Turkish Airlines (Турецькі Авіалінії)
Код ІАТА:
TK
Код ІКАО: THY
Країна:Туреччина
Національна авіакомпанія Туреччини
Рік освіти: 1933
Членство в альянсі: Star Alliance
Офіційний сайт авіакомпанії: www.turkishairlines.com
Адреса: Turkish Airlines General Management, Building Ataturk Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turkey
Телефон: +90 850 333 08 49
Факс: +90 212 465 21 21
E-mail: [email protected]
Адреса представництва у Росії: м. Москва, вул. Валова, буд.35, бізнес центр Wall Street
Телефон представництва у Росії: +7 495 980 52 02, +7 800 700 61 61
Факс представництва у Росії: +7 495 933 55 23
E-mail представництва в Росії: [email protected]
Базові аеропорти:Анкара Есенбога, Стамбул Сабіха Гокцен, Стамбул Ататюрк
Turkish Airlines (тур. Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı, перекладається як Турецькі авіалінії) — флагманський перевізник Туреччини, що базується у Стамбулі. Здійснює регулярні рейси до 220 іноземних та 42 внутрішніх аеропортуу Європі, Азії, Африці та Америці. Головним хабом авіакомпанії є Міжнародний аеропорт імені Ататюрка, Стамбул (IST), другорядними хабами є Міжнародний аеропорт Есенбога, Анкара (ESB) та Міжнародний аеропорт імені Сабіхі Гьокчен, Стамбул (SAW).
Штат авіакомпанії складає близько 12 000 працівників.
Дочірніми авіакомпаніями є Anadolujet, SunExpress та B&H Airlines.
Турецькі авіалінії здійснюють рейси з 42 аеропортів Туреччини. Turkish Airlines є лідером внутрішніх перевезеньз урахуванням лоу-кост підрозділу AnadoluJet. Конкурентами є Onur Air, Pegasus, SunExpress (50% якої належить Turkish Airlines) та Atlasjet.
Більшість міжнародних рейсів Turkish Airlines здійснюється з Міжнародного аеропортуімені Ататюрка в Стамбулі, звідки тривалість польоту до 50 країн, куди здійснюються польоти, становить трохи більше трьох годин. Турецькі авіалінії обслуговують 220 призначень за межами Туреччини близько 108 країн. Здійснюються рейси через Атлантичний океандо Північної Америки — Атланта, Бостон, Вашингтон, Лос-Анджелес, Майамі, Монреаль, Нью-Йорк, Панама, Сан-Франциско, Торонто, Чикаго та Х'юстон, до Південної — Богота, Буенос-Айрес, Сан-Паулу.
Найбільшими напрямками в Азії є Бангкок, Гонконг, Гуанчжоу, Джакарта, Куала-Лумпур, Маніла, Осака, Пекін, Сеул, Сінгапур, Шанхай, Тайбей, Токіо, Улан-Батор, Ханой та Хошимін (Сайгон).
Авіарейси внутрішні: Адана, Анкара, Анталья, Батман, Газіантеп, Денізлі, Діярбакир, Ізмір, Кайсері, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоса, Малатія, Самсун, Трабзон, Елязиг, Ерзінджан, Ерзурум.
Авіарейси до країн СНД:Алмати, Астана, Ашгабат, Баку, Бішкек, Гянджа, Дніпропетровськ, Донецьк, Душанбе, Єкатеринбург, Казань, Київ, Мінськ, Москва, Одеса, Ош, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Сімферополь, Ташкент, Уфа
Авіарейси міжнародні: Абу-Дабі, Алжир, Амман, Амстердам, Афіни, Бангкок, Бахрейн, Базель, Барселона, Бейрут, Белград, Берлін, Бодрум, Брюссель, Будапешт, Бухарест, Варшава, Відень, Венеція, Гамбург, Ганновер, Гонконг , Дамаск, Доха, Дубай, Дублін, Дюссельдорф, Женева, Загреб, Каїр, Карачі, Касабланка, Кельн, Копенгаген, Кувейт, Лагос, Ліон, Лісабон, Лондон, Любляна, Мадрид, Манчестер, Мілан, Мумбай, Мускат, Мюнхен, Нью -Делі, Нью-Йорк, Ніцца, Нюрнберг, Осака, Осло, Париж, Пекін, Прага, Пріштіна, Рига, Рим, Сана, Сараєво, Сеул, Сінгапур, Скоп'є, Софія, Стокгольм, Страсбург, Тбілісі, Тебріз, Тегеран, Тель -Авів, Тірана, Токіо, Тріполі, Туніс, Чикаго, Шанхай, Штутгарт, Цюріх.
Літаковий парк: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Airbus A330-300, Airbus A340-300, Boeing 737-700, Boeing 737-800, Boeing 737-900, Boeing 7
Станом на червень 2014 року флот Turkish Airlines складається з 228 літаків, не рахуючи флоту дочірніх компаній:
|
Тип літака |
Кіль- во |
Замовлено |
Число місць |
Примітки |
||||
|
Усього |
||||||||
|
|
Внутрішні рейси, Європа |
|||||||
|
|
Внутрішні рейси, Європа |
|||||||
|
|
Внутрішні рейси, Закавказзя |
|||||||
|
|
||||||||
|
|
Європа, Близький Схід, Далекий |
|||||||
|
|
||||||||
|
|
Внутрішні рейси |
|||||||
|
|
Внутрішні рейси, |
|||||||
|
Boeing 737-900ER |
|
|||||||
|
|
Сінгапур, Лондон, Нью-Йорк, Чикаго, |
|||||||
|
|
||||||||
|
Усього |
2 31 |
|||||||
Turkish Airlines надасть своїм пасажирам на міжнародних рейсах wi-fi інтернет та телебачення. Пасажири зможуть подивитись BBC World, BBC Arabic та Euronews. А інтернетом (безкоштовним) можна буде користуватися з будь-яких пристроїв – мобільних телефонів, ноутбуків та планшетів. Ця система встановлена компанією Panasonic на 11 «Боїнгах» 777-300ER та 10 аеробусах A330-200.
Бізнес-клас на далекомагістральних напрямках
Літаки:
Послуги:
Повністю розкладаються крісла підвищеної комфортностідля пасажирів, що подорожують далекомагістральними напрямками;
Кожне крісло оснащене персональним монітором із системою розваг;
Широкий вибір гарячих страв та алкогольних/безалкогольних напоїв;
Шеф-кухар на борту за напрямками: Нью-Йорк, Вашингтон, Лос-Анджелес, Токіо;
Бізнес-клас на середньомагістральних напрямках
Літак: A321.
Послуги:
Салон із фіксованою конфігурацією крісел;
Комфорт-клас на далекомагістральних напрямках
Нью-Йорк, Сан Пауло, Лос Анджелес, Торонто, Пекін, Шанхай, Гуанчжоу, Гонконг, Токіо, Бангкок, Хошимін.
Літаки: A330-200, A330-300, A340-300, B777-300R.
Послуги:
Салон комфорту класу розташований в центральній частині літака;
Відстань між кріслами 116 см; ширина 49 см;
Кожне крісло оснащене персональним монітором із системою розваг;
Широкий вибір гарячих страв та алкогольних/безалкогольних напоїв
Економічний клас
Літаки: A321, A320, A319, A310, B737-800, B737-900, B738.
Послуги:
Зручні та комфортні крісла;
Широкий вибір гарячих страв та алкогольних/безалкогольних напоїв.
На рейсах Стамбул – Москва – Стамбул TK415/416 у літаках А321 кожне крісло оснащене персональним монітором із системою розваг (бізнес та економічний клас).
* - загальна сума трьох вимірів не повинна перевищувати 115 см (55x40x23 см).
** - додатково можна взяти складаний візок, розмірами до 115 см.
Star Alliance об'єднує 24 авіакомпанії-партнери і пропонує найширшу в світі маршрутну мережу, а також такі переваги великого та випробуваного часом альянсу, як скоординований розклад рейсів, спільні або сумісні преміальні програми для пасажирів, що часто літають, привілеї на реєстрації на рейс, пріоритетні умови для перевезення багажу та багато іншого.
Маршрутна мережа об'єднання регіональних авіаперевізників Lufthansa Regional, що з'єднує різні регіони Європи, є чудовим доповненням до мережі маршрутів альянсу Star Alliance. Для повноти пропозиції є додаткові партнерські угоди з деякими іншими авіакомпаніями.
До Ваших послуг - 1293 напрямки у 190 країнах, 20500 щоденних рейсів, доступ до більш ніж 950 залів очікування по всьому світу та безліч інших переваг.
Реєстрація на рейс
Для пасажирів, що часто літають, авіакомпанія створила програму лояльності. Miles and Smiles. Подорожуючи рейсами Turkish Airlines та компаній-партнерів (American Airlines, Air New Zealand, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, TAP Portugal), можна заробити бонусні бали ("милі"), які можуть бути витрачені на придбання квитків або підвищення вашого рівня в програмі.
Багаж включає одяг, предмети особистого користування і необхідне спорядження, щоб забезпечити пасажиру комфорт і зручність під час подорожі. До реєстрації перевірте, щоб були відсутні предмети, заборонені до перевезення.
Скільки багажу безкоштовно можна взяти на борт?
Авіакомпанія Turkish Airlines нормою провезення багажу вважає упаковані речі, вага яких повинна відповідати:
- економ-клас – 20 кг;
- бізнес-клас – 30 кг;
- немовля (infant) – 10 кг.
Потрібно врахувати, що вага однієї одиниці не повинна бути більшою за 32 кг.
При перельоті до США чи Канади діють інші норми:
- економ-клас - 2 предмети / 23 кг кожен при сумарному розмірі 273 см;
- бізнес-клас – 2 предмети/32 кг кожен, габарити 1 предмета за сумою трьох сторін не більше 158 см;
- для немовляти – 23 кг, сумарний розмір менше 115 см.
Для дитини віком до 2 років без виділення окремого місця допускається провезення дитячої коляски, що повністю розбирається (розмір складових частин не повинен перевищувати 115 см).
Які розміри сумок для ручної поклажі допускаються?
Авіакомпанія Turkish Airlines ручнийпоклажею вважає багаж, який береться в салон літака і має габарити 55 х 40 х 23 см. Вага для безкоштовного провезення залежить від класу купленого квитка:
- економ-клас – 1 місце/до 8 кг;
- бізнес-клас – 2 місця/до 8 кг кожне.
Що можна провозити в ручній поклажі понад норму?
Для авіакомпанії «Turkish Airlines» у ручної поклажіпонад норму можна перевозити:
- жіноча/чоловіча сумка;
- невелика фотокамера;
- перенесення для дітей;
- ноутбук/планшет;
- парасолька (без загостреного наконечника).
Чи можна перевозити тварину літаками авіакомпанії?
Так, авіакомпанія Turkish Airlines провіз тварин допускає. Можна перевозити кішок, собак та птахів, які мають дійсний сертифікат про здоров'я та щеплення / дозвіл на в'їзд до країни призначення. Їх можна брати до салону в окремій клітці. Не згаданих вище тварин можна перевозити за допомогою служби вантажоперевезень. Для їхнього транспортування діють такі правила:
- Для перевезення в салоні потрібне попереднє бронювання.
- Тварини повинні знаходитись у спеціальних контейнерах розміром 23×40×55 см, і передбачається, що пасажири самі подбають про їхню наявність. Загальна вага тварини та контейнера не повинна перевищувати 8 кг.
- Собаки, які допомагають сліпим і глухим пасажирам, можуть безкоштовно провозитися в салоні поза клітки.
- На клітці має бути бирка, що засвідчує як пасажира, і тварина.
Авіакомпанія Турецькі авіалініїпрацюють із 1933 року. Головний офіс розташований у Стамбулі, головний хаб розташований у місті Ататюрк, це міжнародний порт. Додаткові хаби - Есенборг в Анкарі та Сабіхі Гекчен у Стамбулі. Філії авіакомпанії - B&H Airlines, Anadolujet та SunExpress. З 2008 року Turkish Airlines є членом Star Alliance. Три роки поспіль, починаючи з 2012, Туркіш Ейрлайнс входили до ТОР-10 найкращих світових.
Інформація про авіапарок компанії
Авіакомпанії належить понад 300 літаків, за винятком флоту дочірніх відділень:
- моделі Airbus - A319-100, A320-200, A321-200, A321neo, A330-200, A330-300 та A340-300 місткістю від 126 до 289 місць;
- Boeing - 737-700, 737-800, 737-900ER, 737 MAX 8, 737 MAX 9 та 777-300ER місткістю від 149 до 337 пасажирських місць.
Крім цього, є 10 вантажних аеробусів моделей A310-300F і A330-200F.
Контакти авіакомпанії
- офіс у Москві – вул. Валова 35, Бізнес-центр;
- телефон 8800700 61 61;
- електронна пошта [email protected];
- офіційний сайт Turkish Airlines російською мовою turkishairlines.com;
- код ІАТА – TK;
- код ІКАО – THY.
Правила перевезення багажу
Максимальна квота провезення багажу на будь-якому рейсі Turkish Airlines – 32 кг. Для внутрішніх рейсів безкоштовне перевезенняскладає:
- Бізнес – 30 кг.
- Економ – 20 кг.
- Польоти з акції - 15 кг.
Є винятки для класу XHQ максимум 40 кг, для немовлят 10 кг. В авіакомпанії діє концепція ваги багажу, це означає, що кількість місць у межах норми всередині країни не обмежена.
Є правила провезення безкоштовного багажу, що поєднують вагу, кількість місць та габарити. Російського напряму цієї концепції немає. Варто враховувати, що норми для деяких класів та напрямків періодично змінюються.
Наднормативний багаж оплачується за тарифом 8 турецьких лірза 1 кг на внутрішніх рейсах. Для міжнародних рейсів доплата враховує пункти призначення та тип польоту – прямий чи транзитний.
Безкоштовне перевезення багажу до Європи та Азії
Безкоштовне перевезення багажу до Північної Америки
Загальні норми безкоштовного перевезення
Повні дані перебувають у розділі Є питання? у вкладці Інформація про багаж.
Основні напрямки
Пункти призначення в Туреччині налічують понад 40 аеропортів, найпопулярніші:
- Амасія та Анталія;
- Чанаккале та Бурса;
- Балікесир в Едреміті.
Закордонних рейсів більше на порядки – 220 пунктів у 100 державах. Це столиці більшості країн. популярні курортита цікаві для туристів місця:
- Ольборг та Орхус у Данії;
- Абіджан в Африці;
- Абу-Дабі в ОАЕ;
- Гавана, Нью-Йорк, Пхукет, Шанхай.
У Росії приймаючі аеропорти розташовані:
- у Воронежі, Сочі, Єкатеринбурзі та Уфі;
- у Москві, Самарі та Краснодарі;
- у Ростові-на-Дону, Казані та Санкт-Петербурзі.
З національного аеропорту більшість рейсів укладаються о 3 годині.
Сервіс та додаткові послуги
Корпоративний клуб Turkish Airlines пропонує бізнес клієнтам ексклюзивну програму пільг:
- річні знижки;
- провезення додаткового багажу;
- безкоштовні квитки;
- вибір місця у пасажирському салоні.
Учасники користуються перевагами без будь-якої оплати та зобов'язань. Спеціальні маршрути за допомогою фільтрів офіційного сайту можна розділити за категоріями - плавання та скелелазіння, кулінарія та шопінг, гори та романтика, екстремальний спортта дика природа. Компанія допомагає забронювати автомобіль, номер у готелі, оформити електронну візу та страховку.
До послуг пасажирів:
- сотні фільмів, телевізійних шоу та ігор на борту літаків;
- програма Fly Good Feel Good, яка зібрала поради фахівців - як зробити подорож і перельоти максимально зручними;
- Skylife інформаційне онлайн-видання.
Харчування у рейсі
Реєстрація на рейс
Оформлення проводиться стандартним способом за стійкою, є реєстрація на рейс через Інтернет, за допомогою мобільного пристрою та, у Туреччині, у кіосках самостійного обслуговування.
Turkish Airlines - одна з найбільших європейських компаній з головним офісом в місті Стамбулі. Штаб компанії знаходиться в аеропорту Ататюрк найбільшого містаТуреччини.
За 82 роки Turkish Airlines розширилася від 5 до 298 літаків як пасажирських, так і вантажних. За показниками зростання компанія входить до лідерів світових авіаперевізників. У 2013 році ухвалено рішення про купівлю самого великого лайнерав історії турецької цивільної авіації. «Турецькі авіалінії» постійно омолоджують свій повітряний флотпри підвищенні якості обслуговування. Загальний парк, за розрахунком на кінець 2020 року, складе 421 літак. З додаванням нових літаків, середній термін авіапарку дорівнюватиме 6 років.
Також розпочалося виробництво авіаційних крісел саме для літаків компанії «Турецькі авіалінії». Це перший виробник у Туреччині за цим напрямком. Першими до встановлення нових крісел були пристосовані літаки типу Boeing 737-800, а також Airbus A319-320 та 321.
Конструкція нових сидінь дозволить вивести комфортність польоту пасажира якісно на інший рівень.
Іншим безперечним нововведенням є, розроблені спеціально для компанії, кухонні приміщення. Кухонне обладнання розроблене турецькими інженерами, і перші літаки починають оснащуватися цими пристроями.
Компанія є членом конфедерації Star Alliance із 2008 року. Якість перевезень значно зросла. Стандарти обслуговування принесли безліч відомих нагород у галузі авіаперевезень.
Серед нагород «Турецьких авіаліній» є:
- « Найкраща Авіакомпанія Південної Європи»(2009, 2010р).
- 3-е місце у номінації «Краща Авіакомпанія Європи» у 2010 році.
- У 2017 отримано нагороду за найкраще харчування економ-класу у світі.
- У 2012, 2013 і 2014 році компанія отримала звання найкращої в Європі, а також звання найкращої кухнісвіту на авіарейсах
- Загалом сім разів визнавалася найкращою компанією Південної Європи, а кухня компанії і досі – найкраща у світі.
Компанія надає 3 класи обслуговування пасажирів: економ, бізнес та комфорт.
В економ-класідуже багато простору для ніг, всі сидіння відкидаються. Усі місця забезпечені розетками, а також сучасною системою розваг. Також безкоштовне комплексне харчування компанії вважається найкращим у світі.
У бізнес-класі«Турецькі авіалінії» надають крісла з масажем та лампою для читання. Пасажирам можна відокремитися перегородкою, а крісла можуть трансформуватися в ліжко. Всі місця мають індивідуальну систему розваг. Видаються безкоштовні вітальні напої, а кухня багата на турецькі та світові страви.
У комфорт-класівстановлюються зручні та широкі крісла з великими моніторами. Вибір страв та напоїв досить широкий.
Реєстрація на рейси
Компанія надає послуги бронювання як через каси, так онлайн через офіційний сайт або посередницьких агентств, що продають квитки.
Реєстрація онлайн на рейс компанії стає доступною за добу до відправлення, реєстрація безпосередньо в аеропорту можлива не раніше ніж за 2 години.
Онлайн реєстрація «Турецькі Авіалінії» не вимагає великої кількостічасу. Для цього потрібні дані пасажирів та вибір місць. Купуючи квитки, на електронну пошту приходить підтвердження, в якому крім інших даних вказується прогноз погоди в кінцевій точці і курс обміну рубля і місцевої валюти. У цьому листі є посилання, яке переміщує клієнта на сторінку реєстрації.
Аеропорт Пулково
При реєстрації на рейс компанії «Турецькі авіалінії» в аеропорту Пулково, можна скористатися стійками реєстрації компанії та кіосками самостійної реєстрації, що знаходяться у зоні відправлення на 3 поверсі. Для цього знадобиться паспорт, дані квитка, номер бонусної картки (якщо буде потрібно).
Виліт із Внуково
При реєстрації у Внуково, можна скористатися стійками реєстрації 103-110 на другому поверсі терміналу, кіосками самообслуговування та онлайн-реєстрацією через сайт та мобільні програми.
Однак при онлайн реєстраціїСлід пам'ятати, що на нинішньому сайті інформація не зовсім повна і варто скористатися старою версією сайту.
Також є можливість забронювати свій квиток телефоном, використовуючи єдиний номер колл-центру компанії 8-800-700-6161 за добу до відправлення на рейс.
Виліт з Анталії
Для тих пасажирів, які вилітають з аеропорту Анталії, необхідно пам'ятати, що реєстрація на рейс відбувається лише через термінали самообслуговування та стійки реєстрації. онлайн-реєстрація недоступна.
Чартерні рейси
Чартерні рейси компанією коштують трохи дорожче, ніж бюджетний варіантале це цілком виправдано. Сидіння дуже зручні та комфортні для польоту. Кухня відповідає всім очікуванням від компанії, яка у цьому сегменті є лідером. Варто звернути увагу, що на екранах електронного центрурозваг, вся інформація або англійською, або турецькою мовою. Персонал також здебільшого розмовляє англійською. На чартері компанії можна вільно просити алкогольні напої на обід.
Зареєструватись на чартерні рейсикомпанії можна через провідних туроператорів у онлайн режиміта через телефони гарячої лінії цих фірм.
Якість обслуговування анітрохи не поступається регулярним рейсамза дешевшою вартістю квитка.
«Турецькі авіалінії» має свою програму лояльності. Miles&Smiles. Вік учасників – від 2 років. Реєструватись можна як на сайті, так і протягом польоту. Подорожі з компанією дозволяє накопичувати бонуси або милі. У програмі беруть участь авіакомпанії партнери, а також готелі та станції прокату авто. 
Існує два види бонусів:
- Клубні милі можна використовувати для покупки квитків, а також підвищення рівня в програмі.
- Бонусні милі – тільки для покупки квитків.
