У зоні турбулентності. Як залучити до Росії іноземних туристів

Бізнес на символах, яких не існувало

Багато туристичних місць, що з'явилися в останні десятиліття, не мають жодної власної символіки, за якою це місце було б однозначно відоме, як гора Білуха на Алтаї або бобер на гірськолижному курорті Бобровий лог в Красноярську. Бізнес-ідея полягає у створенні та популяризації будь-якого символу - це може бути тварина, справжня або міфічна, знак, статуя або будь-що ще - і заробітку надалі на продажу сувенірної продукції, прив'язаної до щойно створеного символу.

Бізнес-план цієї ідеї буде включати кілька етапів:
- Популяризація символу. На цьому етапі прибуток відсутній, організуються вкладення реклами, виготовлення прототипу (гігантської статуї з дерева або снігу, наприклад). Приблизно через рік можна переходити до другого етапу.
- Другий етап – виготовлення та продаж сувенірів. Джерела прибутку та витрат очевидні.

Успіх практично без вкладень матиме реалізація, коли автор сам бере участь у виготовленні сувенірної продукції, або навіть володіє виробництвом або готовий його створити.

Ідея здається абсурдною, але є приклади її успішної реалізації. Це відомий музейМишей, наприклад, або Йєті як символ гірськолижного курортуШерегеш. В обох випадках спочатку з'являвся великий екземпляр популяризованого символу, що привертає увагу своєю абсурдністю (3-метрова статуя миші з металу, дерев'яна статуя Йєті сосноубордом в руках, розміром на зріст людини), на тлі цих статуй активно фотографуються туристи, незабаром з'являється невеликий меншими зразками, а через кілька років це вже налагоджена індустрія, що приносить своєму власнику непоганий прибуток.

	Як залучити туристів у гостьовий будинок
	Як привабити туристів? - 5-ти способів -
	Як залучити туристів до Росії
	Як залучити туристів до турфірми - коротка інструкція

Відео - Розвиток туризму у Росії:

Подумайте, що робить ваше місто унікальним?Для цього складіть список всіх подій та пам'яток, які є у вашому місті. Туристів більше цікавлять речі, якими вони можу зайнятися та побачити у місті, а не те, де воно знаходиться. Насамперед туристи дізнаються, які розваги доступні в місті, і лише потім – де воно розташоване. Приклади: спостереження білих ночей у Санкт-Петербурзі чи скелелазіння у Красноярську.

• Зосередьтеся на унікальних для міста заходах та визначних місцях. Навіть невелика або дивна пам'ятка може привернути увагу відвідувачів і до міста (від найбільшої у світі скріпки для паперів до штучних хвиль на річці). Запитайте себе: «Чому це місто варто відвідати? Що є такого, чого туристи не зможуть отримати чи побачити десь ще?»
• Попрацюйте разом з комітетом розвитку туризму і зосередьте свою увагу на трьох найцікавіших речах, які може запропонувати ваше місто. Чим більше фактівви надасте, тим цікавішим стане місто для туристів.

Віталій Карпинчик, слонімець, провідний весіль та корпоративів, професійний мандрівник та супроводжуючий туристичні групи

У рубриці "Три ідеї для Слоніма" наші співвітчизники діляться своїми роздумами, як зробити наше місто привабливішим для туристів. Сьогодні свої ідеї пропонує слонімець Віталій Карпінчик.

Дієвого рецепту, як зробити Слонім, як і будь-яке інше місце, туристичним не існує. Жодна ідея, що здається дуже вдалою і навіть втілена в життя, не стане запорукою того, що місто валом повалять туристи. Насамперед самі жителі Слоніма мають хотіти та бути зацікавлені в тому, щоб до міста приїжджало більше туристів, і не лише хотіти, а й самим рекламувати своє місто та запрошувати гостей. А для цього слонімцям треба знати та любити своє місто, його пам'ятки, історію. Тому що збільшення інтересу туристів до нашого міста можна досягти лише завдяки любові нас самих до свого міста. Тільки наша любов і небайдужість, наша гостинність разом із подієвим туризмом змогли б дати швидкий результат.

Віталій Карпінчик

1. Проводити офіційний День гостей
Туризм та гостинність – поняття, дуже тісно взаємопов'язані між собою. Тому я запропонував би проводити у Слонімі офіційний День гостей. Слонім став би єдиним містом у РБ, де проводилося б таке свято.

Знижки в кафе та ресторанах цього дня, безкоштовне відвідування музеїв, половинна вартість проїзду в автобусах - все це свідчило б про нашу повагу до гостей та нашу гостинність. У слонімців у цей день міг бути вихідний.

Ця ідея могла б спрацювати. Люди б розуміли, що це чудовий день для того, щоб запросити до себе друзів з інших міст. До того ж у нас багато міст-побратимів різних країнах. Тому День гостей зміг би стати чудовою нагодою запросити і делегації з цих міст.

Гноми – символ Вроцлава

2. Вигадати символ-бренд Слоніма
Тема брендингу міст останнім часом є модною. Наприклад, кілька років тому білоруський дизайнер як дипломний проект зробив символи білоруським містам, поклавши в основу візуальних образів міст історичний аспект. Так, символом Солігорська став кристал, Сморгоні – ведмідь.

Польський Вроцлав, наприклад, вважається не лише містом мостів та студентів, а й містом гномів. Гноми стали повноправним символом Вроцлава та полюбилися не лише мешканцям міста, а й туристам. Люди вірять, що вони приносять удачу та процвітання місту.

Перша фігурка бронзового гнома з'явилася у Вроцлаві у 2001 році. Тепер скульптури казкових гномів, які близько 400, розкидані по всьому центру міста. Пошук туристами маленьких жителів міста перетворюється на захоплюючий квест: адже непримітні фігурки знаходяться у найнесподіваніших місцях, навіть на ліхтарному стовпі. При цьому у кожного гнома своє значення та професія. Наприклад, на вокзалі тебе зустріне гном-мандрівник із валізами, а на вході до кафе дружелюбний гном запросить пообідати.

Подібний символ-бренд могли б вигадати і слонімці, взявши в основу якусь місцеву легендуабо історичний факт. Для цього тільки потрібно запросити небайдужих мешканців, що дійсно люблять своє місто, на круглий стіл.

Виготовлення та встановлення такого символу міста можна було б приурочити до проведення вищезгаданого Дня гостей, і з часом відмітних знаків-символів у місті ставало б більше.

3. Однією з візиток міста зробити найкоротшу вулицю
У центрі Слоніма є дуже коротка вулиця, яка веде від площі до синагоги, - провулок Перескок, на який звернули увагу зовсім недавно. Ось цей провулок міг би стати однією з найменших та найвужчих вулиць у Білорусі, якщо, звичайно, правильно його обіграти.

У Амстердамі, наприклад, є вузька вулиця, де важко розминутися навіть двом людям. Тим не менш, це найбільш відвідуване місце в цьому місті.

А насамкінець зазначу, що ніхто не поїде в наше місто дивитися пам'ятки або відзначати унікальні свята, якщо самі його жителі цього не роблять і не відвідують ці свята.

ЧИТАЙТЕ

Надія Макатрова

Як залучити туристів та стати туристичним брендом у Росії

Якщо бажаєш, щоб світ змінився, стань цією зміною.

Махатма Ганді

Будь-яка перешкода долається наполегливістю.

Леонардо Да Вінчі

Передмова

Як нам залучити туристів? Як не загубитися на тлі тисяч пропозицій інших міст та країн? Як переконати росіян, що і в Росії можна відпочивати з комфортом, а маленьке містечко далеко від російських столицьнеобов'язково є «діркою»?

Як показує практика останніх роківЦі питання можна почути на всіх конференціях, круглих столах і форумах, присвячених розвитку туризму в Росії. Вони також звучать під час наших бесід із представниками місцевих та регіональних адміністрацій з різних куточків країни. І хвилюють ці питання не лише чиновників, а й керівників турфірм, власників готелів та ресторанів, директорів музеїв, санаторіїв та навіть місцевих жителів, які здають свою житлоплощу в оренду відпочиваючим.

То що ж робити? «Візьміть приклад із Мишкіна!» – ця небезпечна порада повторюється, як заїжджена платівка, різного роду «гуру». Мишкін – чудове місто, але, по-перше, його стратегія підійде далеко не всім (у Мишкіні близько 6 тис. жителів), а по-друге, безглуздо копіювати верхівку айсберга, не бачачи і не розуміючи всього того, що приховано від очей у товщі за воду.

Роки три-чотири тому учасники туристичних виставок, які представляють російські міста та регіони, казали: «Нам би тільки грошей на рекламу, і люди до нас поїдуть!» Гроші виділялися, туристи не їхали... Сьогодні приходить професійніше розуміння, що залучення туристів – це не так реклама, як ціла система завдань,які треба вирішувати лише на рівні території. І ця книга – розповідь про те, хто і як повинен вирішувати ці завдання, які тут можуть бути помилки та «підводні камені», які ресурси можна використовувати у роботі та як розставити акценти. І звісно, ​​приклади успіху.

В основі книги "Як залучити туристів і стати туристичним брендом в Росії" - аналіз накопиченого в Росії та СНД досвіду, як вдалого, так і невдалого, а також досвіду деяких зарубіжних країну справі розвитку туризму та просування території на туристичному ринку. Крім того, матеріалом для книги стали деякі спостереження та висновки, зроблені під час роботи на проектах консалтингової компанії «Конкретика».

Ця книга методична, місцями неприємна і навіть образлива, оскільки розповідає вона не лише про можливості та прихований потенціал російських місті регіонів, а й про їх типові помилки та недоробки. Але головна цінність книги, на мій погляд, – це конкретні практичні рекомендації, що пояснюють, ЩОпотрібно робити і ЯКробити, а також 420 прикладів з реальної практики, що дають багатий ґрунт для ваших власних ідей та рішень.

Сподіваюся, книга стане вашим помічником у роботі. Продуктивного читання!

Надія Макатрова,

директор консалтингової компанії «Конкретика»

Туристичний бренд: бути чи не бути?

Бажаючого йти доля веде, не охочого – тягне.

Клеанф, давньогрецький філософ (IV-111 ст. до н. е.)

У Радянському Союзі про бренди не чули. Але разом з тим усі громадяни нашої величезної та багатонаціональної країни твердо знали, що:

Якщо хочеться на морі, то треба їхати на чорноморське узбережжяКавказу чи Криму. З маленькими дітьми – до Анапи чи Євпаторії;

Якщо на Чорне морепутівок немає, тоді – на Азовське, Єйськ;

Інтелігенція віддавала перевагу Прибалтиці;

Якщо треба підлікуватись, пряма дорога в санаторії Кавказьких Мінеральних Вод;

Для любителів екскурсій та культурно-історичних цінностей - Москва, Ленінград, міста Золотого кільця і, можливо, ще Псков і Новгород;

Військово-патріотичне виховання – Волгоград із його знаменитим Мамаєвим курганом.

Про Байкалу і Камчатку всі радянські люди теж знали, але навіть і не мріяли туди потрапити – аж надто переліт дорогий, простий радянській сім'ї не по кишені. Ось вони – справжнісінькі туристичні бренди, створені, до речі, за потужної підтримки держави…

Звичайно, було в СРСР і багато інших цікавих місцьі маршрутів – «хіти» районного та обласного масштабу, куди безперервно прямували екскурсійні групи від шкіл, вузів, підприємств та установ, але конкурувати із всесоюзними «грандами» вони не могли.

З часів перебудови минуло 25 років.

Сьогодні, заглянувши на виставку MITT або «Інтурмаркет» у Москві, можна побачити на стендах сотні, якщо не тисячі нових туристичних об'єктів і маршрутів по всій країні. Один краще іншого, з інтригуючим описом та дивовижними фотографіями. Здавалося б, нові часи – нові імена.

Як би не так!

Запитайте рядового росіянина, які міста чи курорти нашої країни він вважає найпопулярнішими у туристів, і ви з високою ймовірністю отримаєте той самий список. Щоправда, із нього доведеться викреслити Крим та Прибалтику (як закордон), а місце Ленінграда займе Санкт-Петербург. Дозвольте співрозмовнику включити в список зарубіжні курорти, і в першу сходинку гарантовано потрапить Туреччина та Єгипет. Я говорю про масові маршрути. Гірськолижники звично назвуть Ельбрус, рибалки – Астрахань.

"Як же так? Чому? Туристський потенціал Росії не обмежується 10-15 популярними маршрутами? У нас їх на два порядки більше! – обуриться хтось із читачів. Потенціал, може, і не обмежується, а от сприйняття туриста, згідно із законами маркетингу, на жаль, не гумове. Закон каже: кількість яскравих іміджів, що запам'ятовуються, на ринку обмежена.Рекомендую вам перечитати виділену фразу ще двічі.

Це тільки на перший погляд здається, що досить придумати «що-небудь оригінальне», і вас помітять. Вигадати можна все що завгодно, але ось у чому питання:

– Чи пам'ятатимуть про це (на тлі пропозицій конкурентів)?

- Чи купуватимуть це (порівнявши різні пропозиції)? І купувати не один сезон, а хоч би десять років поспіль.

Для наочності наведу дві корисні аналогії.

1. У кожному класі є свій «відмінник», «двієчник», «клоун», «спортсмен», своя «красуня». А іноді – свій «ізгой» (згадаймо фільм «Чучело»). Охарактеризувати решту дітей з погляду їхньої ролі у класі дуже проблематично.

2. У 90-ті роки в російських містах відкрилося безліч різноманітних магазинів і магазинчиків, а сьогодні більша частина з них «померла», поступившись місцем мережевим гравцям. До речі, у Європі близько 80% товарів продається через мережеві магазини.

Який із цього висновок стосовно туризму?

Років через п'ять у Росії буде сформовано новий пул туристичних брендів всеросійського значення. Зрозуміло, що Москва і Санкт-Петербург автоматично збережуть свої лідерські позиції через виняткові стартові можливості (подібно до того, як у країні існують три основні телеканали і… всі інші). У привілейованому становищі будуть і курорти на наших теплих морях(якщо не станеться різкої зміни клімату). А хто ще увійде до списку найсильніших – поки що залишається під питанням…

Якби згадані на початку голови міста та регіони протягом 25 перебудовних років активно розвивалися, а не сподівалися на туристичні ресурси, накопичені за попередні десятиліття, то всім іншим не судилося б у найближчому майбутньому їх наздогнати. Проте про розвиток згадали лише 5–7 років тому, давши тим самим шанс своїм сусідам.

Важливість влучення в пул лідерів ілюструє крива Зіпфа (Ціпфа)

Малюнок 1

Розподіл Зіпфа (Ципфа)

Ті міста та регіони, які опиняться у хвості цієї кривої, ні на що серйозне можуть не розраховувати… Можливо, їм цього й не треба, і туризм для них – як березовий сік у звичайному продуктовому магазині: його майже не беруть, але для асортименту є .

Разом з тим наші бесіди з представниками місцевих та регіональних адміністрацій свідчать про те, що у багатьох куточках Росії до туризму ставляться серйозно, розраховуючи за його допомогою надати нового імпульсу розвитку території та поповнити бюджет. З цією метою повсюдно розробляються короткострокові та довгострокові програми, анонсуються нові туристичні бренди, друкуються рекламні каталоги, проводяться виставки та презентації, запрошуються журналісти тощо.

Чому ж багато міст і регіонів не можуть зробити ривок і значно збільшити туристичний потік? Що треба змінити у роботі? Детальній відповіді на ці запитання будуть присвячені наступні розділи книги, а тут лише позначу ключові моменти.

Розвиток туризму називає своїм пріоритетом чи не кожен російський регіон, але мало хто може похвалитися реальними успіхами у цій справі. Тим часом фахівці у сфері розвитку територій вважають, що регіонам потрібно навчитися вкладати та заробляти на туризмі гроші, використовуючи сучасні інструменти бізнесу. « Російський туризм» обговорив із експертами, як правильно залучати туристів до регіонів.

1.Визначиться з метою. Влада будь-якого регіону насамперед має визначитися, навіщо їм потрібен туризм, упевнена. генеральний директорконсалтингової компанії "Конкретика" Надія Макатрова. Показовий у цьому плані досвід Чукотки. Очевидно, що на півострів ніколи не приїжджатимуть мільйони туристів (далеко і дорого для більшості росіян), тому керівництво округу поставило цілком реальну планку – дві-три тисячі мандрівників на рік. Основне ж завдання розвитку галузі - зайняти місцеве населення, Аби воно не їдуло в інші регіони і не спивалось, як це, на жаль, відбувається у ряді російських регіонів.

Але якщо основна мета все-таки поповнення скарбниці, необхідно проаналізувати власні ресурси та можливості, досвід сусідів, існуючий попит, пропозицію та визначитися з правильним позиціонуванням. Часто регіонам навіть не потрібно вигадувати щось нове, достатньо поспілкуватися з експертами та туристами, дізнатися, наприклад, на форумах, навіщо люди найчастіше приїжджають до цієї місцевості, що фотографують, що рекомендують подивитися друзям.

2.Знайти відмінності. Іноді адміністрації регіонів не знаходять собі відповіді одне із головних питань: чим туризм тут відрізнятиметься від туризму інших місцях. Тим часом позиціонування є основою, що визначає вектор розвитку і допомагає туристам зробити правильний вибір. Наприклад, на Алтаї практично немає комарів – вагомий фактор для любителів відпочинку на природі. Але ця інформація відома лише місцевим жителямі, можливо, туристам із сусідніх областей і зовсім не очевидна для москвичів. Проте ні влада регіону, ні турфірми практично не акцентують на цьому уваги.

«Турпродукт, що формується, має стати максимально зрозумілим для туриста. Іншими словами, люди повинні чітко розуміти, чому їм варто поїхати, наприклад, на курорти Північного Кавказу, а не, наприклад, до Туреччини», - каже директор «Агентства регіонального маркетингу» Ганна Дінельт.

3.Вибрати слоган. Це ще один із кроків позиціонування території. Причому дуже поширені «душа», «серце», «очі» та інші частини тіла Росії - не дуже вдалі. Не варто копіювати відомі слогани інших країн. Наприклад, слоган «Усміхніться, ви в Іспанії» у перенесенні на російську реальність може, як мінімум, викликати комічний ефект.

5.Не зупинятися на півдорозі. Вдалим прикладом старту просування іміджу територій можуть бути дії двох сибірських регіонів - Омської та Кемеровської областей. У першому випадку влада пішла шляхом створення офіційного бренду, який вже почав привертати увагу до регіону. У Кемерово активно експлуатується міф про існування Йєті, на пошук якого в Кузбас регулярно приїжджають журналісти та знімальні групи. Проте, визнає Ганна Дінельт, це лише перші кроки, які мають бути підкріплені стратегією: «Мало винайти логотип та слоган. Їх можна надрукувати на футболці, але що далі? Важливо, щоб регіон включався у конкуренцію за проведення міжнародних подій, які можуть залучити туристів».