S7 airlines авіакомпанія повернення квитків. Як правильно повернути квитки авіакомпанії s7

При виникненні обставин, що вимагають повернення квитка, необхідно враховувати його тарифний план, а також причину, місце і час. Усе це визначає подальші дії. Квиток підлягає поверненню у таких ситуаціях:

• скасовано або перенесено виліт;
• змінено маршрут польоту;
• відсутня місце того класу, який вказано у проїзному документі;
• літак повернувся назад до аеропорту. Наприклад, якщо з будь-яких причин йому було заборонено посадку в країні призначення;
• не здійснювалося перевезення після стикування;
• посадка проведена в аеропорту, який відсутній у початковому маршруті;
• некоректно заповнені квитки;
• захворів чи помер пасажирабо його близький.

Слід зазначити, що якщо переліт частково здійснено, то вартість за квиток повернеться за вирахуванням використаної його частини.

Залежність від тарифного плану

Авіакомпанія S7 має чотири тарифні плани. Від того, який тариф пасажир вибере та яким класом полетить, будуть визначатися умови.

Тарифи Економ Гнучкий та Економ Базовий

Економ Базовий припускає, що куплений по ньому повністю безповоротний. Проте, якщо пасажир не користувався проїзним документом, він може змінити дату і маршрут польоту. Це можливо за умови сплати касового збору за операцію. Однак якщо пасажир повідомив про зміни наперед, то збір становитиме 3000 рублів для рейсів по Росії та 60 євро для міжнародних. Якщо пасажир не з'явився на рейс і не поінформував про це, то збір оплачується в розмірі 5000 рублів або 80 євро відповідно.

Крім того, в квитках можна змінити тариф на Економ Гнучкий і Бізнес Базовий, але з умовою доплати.

За тарифом Економ Гнучкий надається можливість дати вильоту, номер рейсу, а також повернення без додаткових зборів. Однак, якщо вартість квитка буде вищою, то необхідно буде різницю доплатити.

Ситуація не стосується обставин, коли пасажир не прийшов на рейс, не повідомив заздалегідь та збирається змінювати дату вильоту. І тут необхідно оплатити збір 5000 рублів чи 80 євро відповідно.

Тарифи Бізнес Гнучкий та Бізнес Базовий

Проїзні документи тарифного плану Базовий неповоротні. Здати їх і повернути не вдасться. Змінювати номер рейсу, дату вильоту можна, але при сплаті збору.Стягується він у будь-якому разі. Однак якщо пасажир заздалегідь звернувся, то збір буде у розмірі 5000 для рейсу Росією та 80 євро для міжнародного. У разі запізнення необхідно буде сплатити 7000 рублів або 110 євро відповідно.

Чи можна повернути безповоротний посадковий талон?

Авіакомпанія S7 має у своєму розпорядженні квитки найнижчої цінової категорії, які відносяться до тарифних планів Економ Базовий та Бізнес Базовий. Повернути їх неможливо за винятком наступних ситуацій:

• серйозна , яка підтверджена медичною довідкою;
• смерть, у разі родичі можуть звертатися за поверненням.

Як повернути?

Пасажир може відмовитися заздалегідь від , навіщо йому потрібно повідомити авіакомпанію. У такому разі він може повернути кошти у розмірі, що залежить від того, за який час він відмовив:

1. За 24 години та більше. До повернення належить вся сума.
2. Менш ніж за 24 години. Розмір компенсації становитиме 75% вартості.

Куди звертатись?

Для повернення необхідно вжити таких дій:

1. Якщо рейс скасовано до реєстрації, то офіційний представник ставить позначку та засвідчує її штампом.
2. Коли політ скасовано після реєстраціїпотрібно отримати від співробітників на реєстрації купони квитка. Без купонів вважається, що квиток використовувався, незважаючи на затримку чи скасування польоту.
3. Написати в офіційному офісі продажів S7. У ньому вказуються дані пасажира, а також причина, через яку політ було скасовано.
4. У випадках хвороби або смерті надається медична довідкаабо свідоцтво про смерть.
5. Отримати грошових коштів. Вона здійснюється у будні дні з 9:00-13:00 за наявності паспорта на ім'я пасажира, чий квиток підлягає поверненню.
6. Надати нотаріальну довіреність, якщо гроші отримуватиме за пасажира третя особа.

Крім офісів продаж, для здійснення повернення можна:

• зателефонувати до служби підтримки авіакомпанії;
• заповнити заявку на офіційному сайтіу вкладці "Мої бронювання".

Терміни повернення

Повернення коштів здійснюється протягом двадцяти робочих днів. Кошти повернуться на ту , з якої здійснювався платіж.

Як повернути квиток, куплений через Інтернет?

Є два способи повернення квитка, оформленого через інтернет.

В особистому кабінеті. Для цього потрібно:

1. З офіційного сайту зайти до особистий кабінет та вибрати сервіс «Мої бронювання».
2. Відкриються активні бронюваннянеобхідно натиснути на потрібну бронь.
3. У правому верхньому кутку клацнути на посилання «Оформити повернення».
4. Перевірити дані та надіслати заявку.

Через кол-центр:

1. Набрати номер 8-800-700-07-07 (дзвінок безкоштовний)або зателефонувати з офіційного сайту. У нижній частині екрана є розділ "Зв'яжіться з нами", в ньому необхідно вибрати "Дзвінок онлайн".
2. При дзвінку потрібно повідомити такі дані:ПІБ, дату народження, дані паспорта, перші та останні 4 цифри банківської картки, маршрут перевезення та номер броні.

Натискаючи кнопку відправити, ви даєте згоду на обробку своїх персональних даних.

Авіаквитки, як правило, купуються заздалегідь, задовго до відльоту. Але за період очікування може статися будь-яка непередбачена ситуація або можуть змінитися плани. У результаті пасажир хоче отримати свої гроші назад та повернути квиток.

Це регулюється законодавством нашої країни, але, незважаючи на загальні закони, кожна авіакомпанія може мати свої умови, які слід вивчити при виборі перевізника. Розберемося, як можна повернути куплений квиток s7. Це авіакомпанія "Сибір".

Повернення авіаквитків у будь-якій компанії – досить клопітка процедура. Є кілька різних причин, через які можна повернути таку покупку. Це може статися з вини авіаперевізника, а також з особистих причин. При цьому поміняти або повернути вийде як куплений особисто документ на проїзд, так і придбаний в електронному вигляді. Це впливає лише на саму процедуру повернення. Найважче повернути квитки, придбані по знижці або акції.

Повернення квитка з вини перевізника в компанії С7 відбувається за таких обставин:

1. Перенесення чи скасування рейсу, місце на якому ви купували.
2. Зміна початкового маршруту.
3. Якщо немає місць згідно з класом.
4. Повернення літака в аеропорт відправлення. Таке буває, якщо з будь-яких причин літак не пропустили в повітряний простір певних територій, над якими розташовувався маршрут.
5. Вас не перевезли з аеропорту, де відбувалася пересадка.
6. Літак здійснив посадку в аеропорту, який не вказано у маршруті перельоту.

Важливо розуміти, що якщо переліт був частково здійснений, значить, і суму за квиток ви зможете повернути тільки за нездійснену частину перельоту.

При скасуванні рейсу до початку реєстрації вам слід звернутися до офіційного представника компанії, який зробить необхідну позначку про скасування маршруту. Якщо рейс скасували вже після проходження реєстрації, слід забрати у співробітників служби реєстрації купони. Оцінюючи обставини, що призвели до повернення, відомості про те, що вам не продовжили візу, не є поважною причиною вимушеного повернення.

Здійснити повернення квитків можна на сайті компанії, а також особисто у центральному офісі перевізника.

Залежність правил повернення від тарифного плану квитка

Компанія S7, як та інші авіаперевізники, продають документи на проїзд різної вартості.

Залежно від ціни існує кілька тарифів, кожен із яких має свої умови повернення:

1. Економ базовий.Є повністю безповоротними. Якщо ви не прийшли на рейс і маєте на руках такий документ, ви маєте можливість змінити дату вильоту, номер рейсу, а також маршрут. При цьому доведеться сплатити збір за операцію. Також можна доплатити та придбати тарифи Економ базовий та Бізнес базовий.
2. Економ Гнучкий.Умови цього тарифу надають можливість змінити дату на будь-яку іншу, а також номер рейсу без сплати зборів. Потрібна лише доплата вартості квитка. Це не стосується випадків, коли ви збираєтеся змінювати номер рейсу та дату після реєстрації вашого рейсу. Умова – заплатити збір за операцію. Доплатити та придбати квитки можна тарифів Економ Гнучкий та Бізнес Гнучкий. При поверненні документа, якщо ви не запізнилися на рейс, надання сплаченої суми здійснюється частково. Якщо ви запізнилися, відбувається лише повернення тарифу на невикористаних ділянках маршруту, без виплати аеропортових такс.
3. Бізнес Базовий.Відповідно до цього тарифного плану, зміна рейсу та дати вильоту, якщо ви робите це заздалегідь, здійснюється зі сплатою збору; якщо ви запізнилися на рейс або не з'явилися на нього, то також доведеться заплатити збір, щоб змінити рейс і дату. Тариф є повністю неповоротним. Здати квиток та отримати гроші не вийде.
4. Бізнес Гнучкий.У цьому тарифі можна поміняти квиток на іншу дату та рейс без виплати зборів, навіть якщо ви запізнилися або не з'явилися на рейс. Такса YR повністю підлягає поверненню. Такса YQ поверненню та заміні не підлягає.

Щоб не виникало проблем, бажано заздалегідь поцікавитись, як поміняти квиток, оскільки у кожного перевізника умови різняться. Щодо проїзних документів s7, то на них, залежно від класу та тарифу, призначаються бонусні милі. Слід врахувати, що бонуси вам можуть повернути тільки якщо ви заздалегідь відмовилися від рейсу, а не запізнилися на нього.

Якщо тариф є зворотним, варто врахувати, що повну вартість ви зможете отримати, якщо відмовитеся від перельоту раніше, ніж за добу – тоді вам віддадуть повну вартість авіаперельоту, за винятком деяких зборів, зазначених у правилах компанії. Якщо ж ви відмовляєтеся від рейсу менше ніж за добу, то сума, що повертається, становитиме лише 75 % вартості.

Куди звертатись для повернення квитка s7

Для обміну квитка можна звернутись на офіційний сайт компанії. Там докладно описано, як змінити чи повернути квиток. Потрібно заповнити заявку на повернення, розташовану у відділі «Мої бронювання».

Також можна зателефонувати до кол-центру та назвати співробітнику свої дані, а також перші та останні цифри вищої картки, з якої здійснювалася оплата. Дзвінок здійснюється безкоштовно, також можна зв'язатися з оператором прямо із сайту по онлайн лінії. Зворотний контакт здійснюється через вашу електронну пошту – вам повідомлять про те, на якій стадії знаходиться процес повернення вашого квитка.

За законом, повернення здійснюється у термін пізніше 20 днів, крім вихідних і свят. Якщо ви бажаєте особисто звернутися до відділу продажів, то доведеться врахувати, що працює він тільки по буднях, і заявки приймає строго з 9 ранку до години дня. Якщо документ на проїзд купували не ви, то знадобиться довіреність особи, яка оплачувала покупку.

Якщо ви купували електронний квиток через інтернет, то знайте – це такий самий документ. Ви можете без проблем повернути або обміняти. Зробити це вдасться на офіційному сайті перевізника за допомогою електронної заяви. Гроші повертаються на рахунок, з якого здійснювалася оплата, якщо ви не вкажете інший спосіб.

Іноді квитки купуються в туристичних агентствах або на сайті авіаперевізника. В такому випадку для повернення коштів мало звернутися на сайт компанії. Необхідно зателефонувати до офісу або кол-центру.

У кожному окремому випадку заявка розглядається індивідуально, залежно від причин, які вказуються у складеному папері повернення. Існують поважні причини, наприклад, смерть чи тяжка хвороба пасажира чи близького родича. У такому разі необхідно подати документи, що підтверджують причину відмови.

Висновок

Повернення квитка здійснюється за правилами авіаперевезень у нашій країні. Але при придбанні проїзного конкретної авіакомпанії обов'язково враховувати їхні правила. Уважно ознайомтеся з ними, перш ніж бронювати та купувати документ.

Якщо ви не погоджуєтесь з правилами повернення, можна оскаржити рішення авіакомпанії в Росспоживнагляді, Транспортному нагляді та у вищих інстанціях. Вкрай можливим є звернення до суду, але в такому разі бажано заручитися підтримкою досвідченого юриста.

Бажано добре розпланувати поїздку, щоби не довелося змінювати покупку. А якщо у вас трапилися непередбачені обставини або авіакомпанія порушила умови рейсу, спробуйте домовитись з перевізником s7 про повернення квитка.

З 1 грудня 2015 року компанія S7 Airlines (юридична назва компанії - авіакомпанія S7 "Сибір") запустила нову системутарифів.

В результаті пасажир може вибрати необхідний тариф, керуючись наявністю або відсутністю доступних (потрібних) опцій. Усього в дію введено такі тарифи, як:

• ECONOMY BASIC;
• ECONOMY FLEX;
• BUSINESS BASIC;
• BUSINESS FLEX

Важливо!Відбулися не лише тарифікаційні зміни. Тепер компанія надає можливість перевозити ручну поклажу розміром до 10 кг (вага ручної поклажіу літаку раніше становив 7 кг), отримати на 25% більше миль учасникам програми S7 Priority (кількість миль збільшена компанією S7 Airlines з 25% до 50% за мінімальним тарифом), придбати будь-який тариф до моменту повного завантаження рейсу.

У тарифний план "Економ Базовий" авіакомпанія включила переліт (1 місце) + 1 місце для ручної поклажі, вага якої 10 кг, а розміри повинні відповідати параметрам 55-40-20 см.

Провезення багажу за цим тарифом платне і розраховується з вартості 2500 рублів за один сегмент: 1 багажне місце для 23 кг багажу (норма для багажного відділення – 203 см). Для міжнародних рейсів – розрахунок та оплата в євро, для рейсів з пересадками (внутрішній/міжнародний) – розрахунок також у євро. При покупці авіаквитка та оплати багажу онлайн пасажир отримує знижку (за правилами оплати), і вартість 1 багажного місця дорівнюватиме 1800 рублів. Варто звернути увагу на те, що за правилами компанії ціна перевезення багажу у разі пересадки (на внутрішніх рейсахпідприємства) збільшується вдвічі.

При перевищенні норми розрахунок доплати на багаж ведеться з наступних параметрів.

Розрахунок доплати за багаж понад норму

Важливо!Якщо пасажир чекає між стикувальними рейсамибільше 24 годин, умови транспортування такі: багаж оформляється до першого стикувального пункту.

Безкоштовно (тобто вже за наявності оплаченого місця, на додаток) можна провезти дитячі коляски, люльки, автокрісла для дітей (як ручну поклажу або багаж), але тільки в тому випадку, якщо на рейс зареєстрована і дитина. Якщо дитини немає, а коляска призначена, наприклад, у подарунок, то її оплачують як решту багажу. Авіакомпанія також дозволяє безкоштовно провозити один комплект лижного спорядження або спорядження для сноуборду, якщо вага комплекту не перевищує 32 кг. Умови перевезення габаритного комплекту такі ж, як у випадку з «нестандартним» вантажем.

Важливо!Учасники програми S7 Priority зі статусом Ruby мають право на 1 безкоштовне місцебагажу (до 23 кг) навіть за тарифом "Економ Базовий".

Нестандартний багаж

У літаках можна провозити і нестандартні вантажі, тобто багаж, який не відповідає нормі (більше 203 см та важчий за 32 кг). Перед польотом необхідно звернутися до компанії, щоб уточнити, чи є можливість перевести такий вантаж потрібним рейсом. Якщо можливість є, то, швидше за все, у компанії запропонують викупити 3 стандартні багажні місця, причому тарифний план у цьому випадку не враховуватиметься. Максимально допустима вагадля перевезення – 50 кг. Але на запитання, скільки коштує багаж у літаку для інвалідів, який природно перевищує вагу 50 кг, можна відповісти однозначно – інвалідні крісла та інші великогабаритні допоміжні засоби перевозити можна і за стандартним тарифом або безкоштовно, у тому випадку, якщо їх можна розмістити в салоні.

Провіз тварин

Контейнер з твариною вважається наднормативним вантажем та обов'язково оплачується. Найчастіше контейнер поміщають у багажне відділення, враховуючи його параметри (загальна вага контейнера, що стоїть, повинен бути більше 8 кг, розмір - більше 115 см). Якщо розмір контейнера менший, можливе провезення в салоні літака.

Важливо!Зареєструвати перевезення тварини онлайн неможливо.

Послуга "Додаткова норма"

У компанії діє послуга Додаткова нормапровезення багажу». Відповідно до неї в літаку можна провести вантаж, що перевищує стандартну норму на 5-15 кг. Використовувати цю послугу можна лише один раз, і на деяких напрямках вона не діє. При виборі літака та рейсу враховуйте цей момент.

Нормативи та стандарти, зазначені вище, є внутрішніми та діють лише на рейсах, які здійснює компанія. Якщо йдеться про код-шеру або трансфер за участю компанії-партнера, то розрахунок вартості багажу проходитиме згідно з нормами ІАТА з урахуванням «домінантного» перевізника. Більш детальну інформацію щодо розрахунку вартості багажу на таких маршрутах можуть надати у контактному центрі S7 Airlines за номерами телефонів: 8 800 700-0707.

Багаж у літаку S7: правила перевезення

У компанії діють певні правила перевезення багажу, які слід враховувати під час планування подорожі:

1. Існує цілий список предметів, заборонених до транспортування (дізнатися, що заборонено ще перевозити можна на інформаційних стендах компанії в аеропорту та на офіційному сайті);

1. Існує перелік предметів, перевозити які можна в обмеженій кількості: алкоголь, ножиці, аерозолі та спреї;
2. Не рекомендується провозити у багажі продукти харчування. Дитяче харчування провозиться в ручній поклажі (якщо воно призначене для вживання під час польоту);
3. Не рекомендується провозити у багажі (краще у ручній поклажі) такі предмети, як гроші, коштовності, електроніку (ноутбуки, смартфони, планшети), документи, ключі;

Важливо!Багаж у літаку S7 знаходиться у спеціальній багажній зоні (відділенні). Доступ до нього під час польоту заборонено.

Відповідно до правил АК, зважуванню не підлягають такі предмети, якщо вони не запаковані:

• сумки (дамські) та портфелі;
• папки із діловими паперами;
• верхній одяг;
• книги та журнали, призначені для читання в літаку;
• дитяче харчування;
• цифрова техніка (стільниковий телефон, смартфон, планшет, ноутбук, відеокамера, фотоапарат).

1. При перельотах у межах Митного союзу за наявності вантажу, що підлягає декларуванню, краще мати на руках митну декларацію (офіційний сайт Домодєдівської митниці – http://domodedovo.customs.ru ; на цьому ж сайті можна дізнатися, що заборонено провозити в різні країниТЗ);
2. Вимоги до упаковки: цілісність упаковки повинна порушуватися, також повинні стирчати гострі предмети;
3. Правила провезення ручної поклажі аналогічні до правил провезення багажу у всьому, крім упаковки.

Детальніше правила провезення багажу представлені на сайті компанії, в розділі «Інформація. Правила перевезень».

Необхідно мати на увазі, що одна сумка (валіза) – це одне багажне місце. Оплата буде зроблена за тарифом навіть у тому випадку, якщо сумка важитиме менше 23 кг. Одночасна упаковка двох сумок або двох валіз неприпустима.

Основні опції тарифу "Економ Базовий" S7 Airlines

Пасажири також мають право на:

• 50% миль (за програмою S7 Priority для економ класу S7);
• вибір місця при реєстрації на сайті (сайт компанії – s7.ru) та при купівлі квитка в аеропорту; послуга платна: при онлайн реєстраціївибір місця - від 300 рублів (залежить від напрямку), при покупці квитка в аеропорту - від 500 рублів;
• зміна умов тарифу на внутрішні та міжнародні рейси(З "Економ Базовий" можливий обмін на "Бізнес Базовий" клас S7): до закінчення реєстрації - 3000 рублів (60 євро), у разі неявки на рейс - 5000 рублів (80 євро);
• закуску (гаряче харчування) під час перельоту.

Важливо!Повернення квитка за тарифним планом «Базовий Економ» не доступне. Опції «Відкрита дата» та «Стоповер» у рамках цього опційного пакета не доступні.

Авіакомпанія S7 чітко регламентувала правила провезення ручної поклажі та багажу та вартість провезення. Переліт в економ-клас S7 - реальна можливість заощадити тим, хто любить подорожувати без нічого, не обтяжуючи себе зайвим вантажем.

Відео

Добрий день шановні читачі блогу сайт, усі ми з вами подорожуємо та відпочиваємо в інших країнах, і кожен з нас вибирає для трансферу свої види транспорту та в більшості випадків це літаки. Тут вже кожен вибирає собі свою авіакомпанію, керуючись своїми вимогами до них та іншими факторами, наприклад ціною, тому що в Росії на жаль не всі мають можливість літати бізнес класом. Але як буває життя може зробити обставини, які вам не дозволять вилетіти, і логічно якщо ви нікуди не полетіли, то хотіли б повернути квитки на літак s7і отримати гроші назад. Нижче я розповім вам як це зробити.

Чи можна повернути квитки в S7?

Раніше я вам уже розповідав як повернути гроші за квиток аерофлот і ви бачили, що процедура дуже проста, у S7 вона ні трохи не складніша і сам процес займає лічені хвилини, у плані дій від вас, але повернення грошей може розтягнутися, але про все трохи нижче.

І тому що в мене почалося повернення електронного квитка s7. Мені потрібно було вилітати 24 грудня до Краснодара, але у мого сина моторошно стали різатися зуби і піднялася температура, в результаті ми всі відклали і треба було повернути гроші за квитки. Домодєдово ми цього дня не побачили, хоча доїхати до аеропорту Домодєво, займало у нас 30 хвилин.

Повернути квитки на літак s7 можна через спеціальний сервіс, знайти його можна зайшовши в особистий кабінет сайту https://www.s7.ru/

Вибираємо потрібну броню і вас перекине у її деталі. У верхньому правому кутку натискаємо посилання Оформіль повернення, саме завдяки цьому сервісу здійснюється повернення електронного квитка в s7.

Чекаємо на обробку вашого запиту.

Ставимо галку, що згодні на виконання електронного квитка у S7 і тиснемо відправити заявку.

Вся ваша заявка буде прийнята в роботу, і ви отримаєте її код. Він вам знадобиться, якщо вам потрібно буде зателефонувати в контактний центр s7 і уточнити якісь деталі або статус вашого повернення. Також запишіть номер вашої заявки, теж можуть запитати. На вашу пошту вам надішлють усі документи. За замовчуванням, гроші будуть повернуті на ту ж картку, з якою йшла оплата квитків, якщо ви купували за готівку, в чому я дуже сумніваюся, то вам необхідно буде вказати реквізити.

Також ви можете зробити повернення електронного квитка s7 і через контактний центр, для цього зателефонуйте за номером 8 800 700-0707 (по Росії безкоштовно) або зателефонувати прямо з сайту, так само безкоштовно. У самому низу сайту знайдіть розділ Зв'яжіться з нами та виберіть Дзвінок онлайн. Відкриється додаткове вікно, яке автоматично набере потрібний номер і з'єднає з оператором технічної підтримки.

За вагою, габаритами та кількістю речей. Вони введені для комфортного та безпечного польоту пасажирів салону. Кожна компанія висуває свої вимоги.

При провезенні вантажу в салоні або у багажному відділеннівраховуються три параметри:

• кількість: одне місце відповідає одній сумці чи коробці;
• розмір: для багажного відділення – 203 см (сума довжини, ширини, висоти, норма), для ручної поклажі – 55 х 40 х 20 см.

Зазвичай стійки реєстрації мають спеціальні стенди., на яких перевіряють габарити

Вартість та різні тарифи

Оплата за провезення речей стягується неоднаково, та залежить від тарифного плану на рейсах.

Що означає платний вантаж? Починаючи з 1 грудня 2015 року, авіакомпанія запровадила плату за вагу до 23 кг за сегмент у розмірі 2000 р. за тарифним планом «Економ Базовий».

Для інших пасажирів дозволяється провозити його безкоштовно, якщо він відповідає таким вимогам:

У салон беруть безкоштовно ручну поклажу, виходячи з таких обмежень:

Скільки коштує провезення вантажів у літаку? Авіаперевізник пропонує безкоштовне перевезеннядитячих колясок, колисок, автомобільних крісел будь-яких розмірів, незалежно від того, будуть вони в ручній поклажі (люлька розбірної коляски) або в багажі.

Але пропозиція дійсна, тільки якщо одночасно перевозять дитину віком до двох років.

За відсутності дитини (наприклад, якщо візок везуть у подарунок) дитячі транспортні засобиперевозяться як звичайний вантаж.

Скільки платити понад норму?

Про те, якою доплата зазначено в таблиці:

* Залежить від напрямку.

** Крім рейсів зі столиці КНР Пекіна в Хабаровськ та Владивосток.

Пасажири питають про оформлення багажу онлайн. Компанія попереджає, що це роблять лише в аеропорту, за стійками – звичайними або для приймання вантажів.

Також слід звернути увагу на додаткову інформаціюпро оплату:

Як перевозять "нестандарт"

Існує поняття негабаритного та великовагового багажу. Тоді розміри перевищують сумарні 203 см, а вага понад 32 кілограми. У таких випадках необхідне рішення індивідуальної компанії.

Відмова може бути, якщоу вантажному відділенні недостатньо простору або тип повітряного судна не дозволяє перевезти такий вантаж.

Якщо потрібно взяти такий багаж або потрібно зарезервувати три стандартних місця , перед перельотом надсилають відповідний запит до компанії через її сайт або дзвонять до довідкової служби, щоб упевнитися у наявності вільних місць.

"Додаткова норма"

Доплата за вартість багажу s7 проводиться при покупці авіаквиткачерез сайт, в аеропорту, Контактному центрі з 7 Airlines, а після придбання проїзного документа – в авіакасах компанії або у Контактному центрі.

В рамках послуги «Додаткова норма провезення багажу» дозволяється перевезти 5–15 кілограмів понад норму. Компанія дозволяє користуватися цією послугою один раз.

Послуга недоступна на рейсах:

• з Москви в Іркутськ, Читу, Улан-Уде, Якутськ (і з Якутська);
• з Пекіна до Єкатеринбурга, Омська, Якутська;
• з Новосибірська до Владивостока і назад, з Урумчі до Новосибірська.

Якщо вага додаткового вантажу менша за сплачений, гроші пасажиру не повертаються

Скільки коштує багаж у s7? Якщо речей виявилося більше, то в аеропорту можна доплатити різницю або повернути гроші повністю, за вирахуванням збору за повернення (відповідно до тарифів авіакомпанії).

Пасажиру в деяких випадках може бути повернуто оплату багажу s7, якщо він відмовився від польоту або рейс скасували.

Перевезення тварин

Часто потрібно взяти в дорогу тварин у контейнерах. Пропозиції про безкоштовне перевезення ними не поширюються.

Контейнери з вихованцями оплачують як наднормативний багажнезалежно від того, скільки клади у пасажира.

Зазвичай контейнери з тваринами поміщають у багажне відділення, якщо загальна вага перевищує 8 кг, а сумарні розміри не більше ніж 115 см.

Усі оформлювальні процедури проходять в аеропорту, онлайн це зробити неможливо.

Що ще зважають?

Щоб не виникало непорозумінь, слід звернути увагу на моменти, які можуть зашкодити вартості перевезення багажу.

Норми діють по всьому маршруту, якщо переліт здійснюється рейсами S7 Airlines.

Як сплатити багаж в s7? Оплата багажу у літаку дійсна в один кінецьякщо інші умови не передбачені договором.

Якщо пасажир скористався послугою код-шер або трансфером, в якому задіяні також компанії-партнери, то за безкоштовне перевезення багажу здійснюється за Міжнародною асоціацією повітряних перевезеньІАТА.

Тоді застосовується єдина норма домінантного перевізника. Інформацію уточнюють у контактному центрі S7 Airlines.