Pengembalian uang tiket maskapai penerbangan S7. Cara mengembalikan tiket pesawat s7 dengan benar

Jika timbul keadaan yang mengharuskan pengembalian tiket, perlu memperhitungkan rencana tarifnya, serta alasan kejadian, tempat dan waktu. Semua ini menentukan tindakan selanjutnya. Tiket dapat dikembalikan dalam situasi berikut:

• penerbangan yang dibatalkan atau ditunda;
• rute penerbangan berubah;
• tidak ada tempat untuk kelas itu yang tercantum dalam dokumen perjalanan;
• pesawat kembali ke bandara... Misalnya, jika karena alasan tertentu ia dilarang mendarat di negara tujuan;
• transportasi tidak dilakukan setelah docking;
• pendaratan dilakukan di bandara yang bukan pada rute aslinya;
• tiket salah diisi;
• penumpang sakit atau meninggal, atau seseorang yang dekat dengannya.

Perlu dicatat bahwa jika penerbangan dilakukan sebagian, maka biaya tiket akan dikembalikan dikurangi bagian yang digunakan.

Ketergantungan pada rencana tarif

S7 Airlines memiliki empat paket tarif. Ketentuan akan ditentukan tergantung pada tarif yang dipilih penumpang dan kelas apa yang akan dia terbangkan.

Tarif Ekonomi Fleksibel dan Ekonomi Basic

Economy Basic mengasumsikan bahwa apa yang dibeli di dalamnya tidak dapat dibatalkan sepenuhnya. Namun, jika penumpang tidak menggunakan dokumen perjalanan, ia memiliki kesempatan untuk mengubah tanggal dan rute penerbangan... Hal ini dimungkinkan dengan pembayaran biaya transaksi. Namun, jika penumpang telah memberi tahu tentang perubahan sebelumnya, biayanya adalah 3000 rubel untuk penerbangan di Rusia dan 60 euro untuk penerbangan internasional. Dalam kasus di mana penumpang tidak muncul untuk penerbangan dan tidak menginformasikannya, biaya dibayarkan masing-masing sebesar 5.000 rubel atau 80 euro.

Selain itu, pada tiket yang dibeli, Anda dapat mengubah tarif untuk Economy Flexible dan Business Basic, namun dengan ketentuan pembayaran tambahan.

Tarif Ekonomi Fleksibel memberikan pilihan tanggal keberangkatan, nomor penerbangan, dan kepulangan tanpa biaya tambahan. Namun, jika harga tiket lebih tinggi, maka Anda harus membayar selisihnya.

Situasi tidak menyangkut keadaan ketika penumpang tidak datang ke penerbangan, tidak memberi tahu sebelumnya dan akan mengubah tanggal keberangkatan. Dalam hal ini, Anda harus membayar biaya masing-masing 5.000 rubel atau 80 euro.

Tarif Bisnis Fleksibel dan Bisnis Basic

Dokumen perjalanan dari paket tarif Business Basic tidak dapat dikembalikan. Anda tidak akan bisa menyerahkan dan mengembalikannya. Dimungkinkan untuk mengubah nomor penerbangan, tanggal keberangkatan, tetapi setelah pembayaran biaya. Itu dibebankan dalam hal apa pun. Namun, jika penumpang telah mengajukan permohonan terlebih dahulu, pajaknya adalah 5.000 untuk penerbangan di Rusia dan 80 euro untuk penerbangan internasional. Jika terjadi keterlambatan, Anda harus membayar masing-masing 7.000 rubel atau 110 euro.

Bisakah boarding pass yang tidak dapat dikembalikan dikembalikan?

S7 Airlines memiliki tiket dengan kategori harga terendah, yang termasuk dalam paket tarif Economy Basic dan Business Basic. Tidak mungkin mengembalikannya, kecuali dalam situasi berikut:

• serius, yang ditegaskan dengan surat keterangan dokter;
• kematian, dalam hal ini kerabat dapat mengajukan pengembalian dana.

Bagaimana cara mengembalikan dengan benar?

Penumpang dapat menolak terlebih dahulu, untuk itu ia perlu memberi tahu maskapai. Dalam hal ini, dia dapat mengembalikan uang dalam jumlah tergantung pada berapa lama dia menolak:

1. Selama 24 jam atau lebih... Seluruh jumlah harus dikembalikan.
2. Kurang dari 24 jam... Jumlah kompensasi akan menjadi 75% dari biaya.

Di mana untuk menghubungi?

Untuk kembali, Anda harus melakukan langkah-langkah berikut:

1. Jika penerbangan dibatalkan sebelum check-in, kemudian perwakilan resmi membubuhkan tanda dan mengesahkannya dengan materai.
2. Ketika penerbangan dibatalkan setelah check-in, Anda perlu mendapatkan kupon tiket dari karyawan saat pendaftaran. Tanpa kupon, dianggap tiket telah digunakan meskipun terjadi penundaan atau pembatalan penerbangan.
3. Menulis ke kantor penjualan resmi S7... Ini berisi rincian penumpang, serta alasan mengapa penerbangan dibatalkan.
4. Dalam kasus sakit atau kematian, surat keterangan medis disediakan atau surat kematian.
5. Dapatkan uang tunai... Itu dilakukan pada hari kerja dari 9: 00-13: 00 jika Anda memiliki paspor atas nama penumpang yang tiketnya akan dikembalikan.
6. Berikan surat kuasa yang diaktakan jika pihak ketiga menerima uang untuk penumpang.

Selain kantor penjualan, untuk melakukan pengembalian, Anda dapat:

• hubungi dukungan maskapai;
• mengisi aplikasi di situs web resmi di tab "Pemesanan saya".

Kembali istilah

Pengembalian dana dilakukan dalam waktu dua puluh hari kerja. Dana akan dikembalikan ke tempat pembayaran dilakukan.

Bagaimana cara mengembalikan tiket yang dibeli secara online?

Ada dua cara untuk mengembalikan tiket online.

Di akun pribadi Anda. Ini membutuhkan:

1. Dari situs resmi pergi ke Area Pribadi dan pilih layanan "Pemesanan saya".
2. Reservasi aktif akan dibuka, Anda harus mengklik reservasi yang diinginkan.
3. Di sudut kanan atas, klik tautan "Checkout".
4. Periksa data dan kirim permintaan.

Pusat panggilan:

1. Tekan 8-800-700-07-07 (bebas pulsa) atau telepon dari situs resminya. Di bagian bawah layar ada bagian "Hubungi kami", di mana Anda harus memilih "Panggil online".
2. Saat Anda menelepon, Anda harus memberikan informasi berikut: Nama lengkap, tanggal lahir, detail paspor, 4 digit pertama dan terakhir kartu bank, rute transportasi dan nomor reservasi.

Dengan mengklik tombol kirim, Anda menyetujui pemrosesan data pribadi Anda.

Tiket pesawat, dalam banyak kasus, dibeli di muka, jauh sebelum keberangkatan. Tetapi selama masa tunggu, situasi yang tidak terduga dapat terjadi atau rencana dapat berubah begitu saja. Akibatnya, penumpang ingin mendapatkan uangnya kembali dan mengembalikan tiketnya.

Ini diatur oleh undang-undang negara kita, tetapi, terlepas dari undang-undang umum, setiap maskapai penerbangan mungkin memiliki ketentuannya sendiri yang harus dipertimbangkan saat memilih maskapai penerbangan. Mari kita cari tahu bagaimana Anda dapat mengembalikan tiket s7 yang dibeli. Ini adalah Siberia Airlines.

Pengembalian dana tiket pesawat di perusahaan mana pun adalah prosedur yang agak merepotkan. Ada beberapa alasan berbeda untuk mengembalikan pembelian semacam itu. Ini dapat terjadi karena kesalahan maskapai penerbangan, serta karena alasan pribadi. Pada saat yang sama, itu akan mengubah atau mengembalikan dokumen perjalanan yang dibeli secara pribadi dan yang dibeli secara elektronik. Ini hanya mempengaruhi prosedur pengembalian itu sendiri. Yang paling sulit adalah mengembalikan tiket yang dibeli dengan diskon atau promosi.

Pengembalian dana tiket karena kesalahan pengangkut di perusahaan c7 terjadi dalam keadaan berikut:

1. Transfer atau pembatalan penerbangan tempat Anda membeli.
2. Perubahan rute asli.
3. Jika tidak ada tempat menurut kelas.
4. Pengembalian pesawat ke bandara keberangkatan. Ini terjadi jika, karena alasan tertentu, pesawat tidak diizinkan masuk ke wilayah udara wilayah tertentu di mana rute itu berada.
5. Anda tidak diangkut dari bandara transfer.
6. Pesawat mendarat di bandara yang tidak tercantum dalam itinerary penerbangan.

Penting untuk dipahami bahwa jika penerbangan dioperasikan sebagian, itu berarti Anda dapat mengembalikan jumlah tiket hanya untuk bagian penerbangan yang belum direalisasi.

Jika Anda membatalkan penerbangan sebelum check-in, Anda harus menghubungi perwakilan resmi perusahaan, yang akan membuat catatan yang diperlukan tentang pembatalan rute. Jika penerbangan dibatalkan setelah check-in, kupon harus diambil dari staf check-in. Saat menilai keadaan yang menyebabkan pengembalian, informasi bahwa visa Anda belum diperbarui bukanlah alasan yang sah untuk pengembalian paksa.

Anda dapat mengembalikan tiket di situs web perusahaan, serta secara langsung di kantor pusat maskapai.

Ketergantungan aturan pengembalian dana pada rencana tarif tiket

Perusahaan s7, seperti maskapai penerbangan lainnya, menjual dokumen perjalanan dengan berbagai biaya.

Tergantung pada harganya, ada beberapa tarif, yang masing-masing memiliki kondisi pengembaliannya sendiri:

1. Ekonomi dasar. Benar-benar tidak dapat dibatalkan. Jika Anda belum tiba untuk penerbangan dan memiliki dokumen seperti itu di tangan Anda, Anda memiliki kesempatan untuk mengubah tanggal keberangkatan, nomor penerbangan, dan rute. Dalam hal ini, Anda harus membayar biaya operasi. Dimungkinkan juga untuk membayar dan membeli tarif dasar Ekonomi dan Bisnis.
2. Ekonomi Fleksibel. Ketentuan tarif ini memberikan kesempatan untuk mengubah tanggal ke tanggal lain, serta nomor penerbangan tanpa membayar biaya apa pun. Anda hanya perlu biaya tambahan untuk harga tiket. Ini tidak berlaku jika Anda bermaksud mengubah nomor dan tanggal penerbangan setelah Anda check in penerbangan. Syaratnya adalah membayar biaya transaksi. Anda dapat membayar dan membeli tiket untuk tarif Fleksibel Ekonomi dan Fleksibel Bisnis. Saat mengembalikan dokumen, jika Anda tidak terlambat untuk penerbangan, jumlah yang dibayarkan sebagian disediakan. Jika Anda terlambat, hanya ada pengembalian biaya untuk bagian rute yang tidak digunakan, tanpa membayar pajak bandara.
3. Dasar Bisnis. Menurut rencana tarif ini, perubahan penerbangan dan tanggal keberangkatan, jika Anda melakukannya di muka, dilakukan dengan pembayaran biaya; jika Anda ketinggalan penerbangan atau tidak muncul, Anda juga harus membayar biaya untuk mengubah penerbangan dan tanggal. Tarif sepenuhnya tidak dapat dikembalikan. Mengembalikan tiket dan mendapatkan uang tidak akan berhasil.
4. Bisnis Fleksibel. Dalam tarif ini, Anda dapat mengubah tiket untuk tanggal dan penerbangan lain tanpa membayar pajak, meskipun Anda terlambat atau tidak muncul untuk penerbangan Anda. Pajak YR dapat dikembalikan sepenuhnya. Pajak YQ tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dikembalikan.

Untuk menghindari masalah, disarankan untuk menanyakan terlebih dahulu bagaimana cara mengubah tiket, karena kondisi untuk setiap maskapai berbeda. Adapun dokumen perjalanan s7, tergantung pada kelas dan tarif, mereka ditugaskan bonus mil... Perlu dicatat bahwa bonus dapat dikembalikan kepada Anda hanya jika Anda membatalkan penerbangan terlebih dahulu, dan tidak melewatkannya.

Jika tarif dapat dikembalikan, perlu dipertimbangkan bahwa Anda bisa mendapatkan biaya penuh jika Anda membatalkan penerbangan lebih awal dari satu hari - maka Anda akan diberikan biaya penuh penerbangan, dengan pengecualian beberapa biaya yang ditentukan dalam aturan perusahaan. Jika Anda membatalkan penerbangan Anda dalam waktu kurang dari sehari, pengembalian dana hanya akan menjadi 75% dari biaya.

Ke mana harus pergi untuk mengembalikan tiket s7

Untuk menukar tiket, Anda dapat mengunjungi situs web resmi perusahaan. Ini menjelaskan secara rinci bagaimana mengubah atau mengembalikan tiket. Anda perlu mengisi aplikasi pengembalian, yang terletak di bagian "Reservasi saya".

Anda juga dapat menghubungi pusat panggilan dan memberi tahu karyawan detail Anda, serta digit pertama dan terakhir kartu yang digunakan untuk melakukan pembayaran. Panggilan dilakukan gratis, Anda juga dapat menghubungi operator langsung dari situs melalui saluran online. Anda akan dihubungi melalui email Anda - Anda akan diberitahu tentang tahapan dalam proses pengembalian tiket Anda.

Secara hukum, pengembalian uang dilakukan selambat-lambatnya 20 hari, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur. Jika Anda ingin secara pribadi menghubungi departemen penjualan, maka Anda harus mempertimbangkan bahwa itu hanya berfungsi pada hari kerja, dan menerima aplikasi secara ketat dari jam 9 pagi hingga jam 1 siang. Jika dokumen perjalanan tidak dibeli oleh Anda, maka Anda memerlukan surat kuasa dari orang yang membayar pembelian.

Jika Anda membeli tiket elektronik melalui Internet, maka Anda harus tahu bahwa ini adalah dokumen yang sama. Anda dapat mengembalikan atau menukarnya tanpa masalah. Ini dapat dilakukan di situs web resmi operator menggunakan aplikasi elektronik. Uang dikembalikan ke rekening tempat pembayaran dilakukan, kecuali jika Anda menentukan metode yang berbeda.

Terkadang tiket dibeli di agen perjalanan atau di situs web maskapai. Dalam hal ini, tidak cukup hanya mengunjungi situs web perusahaan untuk mendapatkan pengembalian dana. Anda perlu menghubungi kantor atau call center.

Dalam setiap kasus, aplikasi dipertimbangkan secara individual, tergantung pada alasan yang ditunjukkan dalam kertas yang dibuat saat pengembalian. Ada alasan yang sah seperti kematian atau penyakit serius penumpang atau kerabat dekat. Dalam hal ini, perlu untuk menyerahkan dokumen yang mengkonfirmasi alasan penolakan.

Kesimpulan

Pengembalian uang tiket dilakukan sesuai dengan aturan transportasi udara di negara kita. Tetapi ketika membeli tiket untuk maskapai tertentu, pastikan untuk mempertimbangkan aturan mereka. Harap baca dengan seksama sebelum memesan dan membeli dokumen.

Jika Anda tidak setuju dengan aturan pengembalian, Anda dapat mengajukan banding atas keputusan maskapai ke Rospotrebnadzor, Pengawasan Transportasi, dan otoritas yang lebih tinggi. Pilihan terakhir mungkin pergi ke pengadilan, tetapi dalam kasus ini disarankan untuk meminta dukungan dari seorang pengacara yang berpengalaman.

Dianjurkan untuk merencanakan perjalanan Anda dengan baik sehingga Anda tidak perlu mengubah pembelian Anda. Dan jika Anda memiliki keadaan yang tidak terduga atau maskapai telah melanggar ketentuan penerbangan, cobalah untuk bernegosiasi dengan operator s7 tentang pengembalian tiket.

Sejak 1 Desember 2015, S7 Airlines (nama resmi perusahaan adalah S7 Siberia Airlines) telah diluncurkan sistem baru tarif.

Akibatnya, penumpang dapat memilih tarif yang diperlukan, dipandu oleh ada atau tidaknya opsi yang tersedia (wajib). Secara total, tarif tersebut telah diberlakukan:

• DASAR EKONOMI;
• FLEKSI EKONOMI;
• DASAR BISNIS;
• FLEKSI BISNIS.

Penting! Tidak hanya perubahan tarif yang terjadi. Sekarang perusahaan memberikan kesempatan untuk membawa tas tangan hingga 10 kg (berat tas tangan sebelumnya adalah 7 kg), menerima 25% lebih banyak miles untuk anggota S7 Priority (jumlah miles yang ditingkatkan oleh S7 Airlines dari 25% menjadi 50% pada tarif minimum), belilah tarif apa pun sebelum penerbangan terisi penuh.

Dalam rencana tarif Ekonomi Dasar, maskapai telah memasukkan penerbangan (1 buah) + 1 buah untuk tas jinjing, yang beratnya 10 kg, dan dimensinya harus sesuai dengan parameter 55-40-20 cm.

Transportasi bagasi dengan tarif ini dibayar dan dihitung dari biaya 2.500 rubel untuk satu segmen: 1 buah bagasi untuk 23 kg bagasi (norma untuk kompartemen bagasi adalah 203 cm). Untuk penerbangan internasional - perhitungan dan pembayaran dalam euro, untuk penerbangan dengan transfer (domestik / internasional) - perhitungan juga dalam euro. Saat membeli tiket pesawat dan membayar bagasi secara online, penumpang menerima diskon (sesuai dengan aturan pembayaran), dan biaya 1 buah bagasi akan sama dengan 1800 rubel. Perlu memperhatikan fakta bahwa, menurut aturan perusahaan, harga transportasi bagasi dalam hal transfer (oleh penerbangan domestik perusahaan) dua kali lipat.

Jika norma terlampaui, pembayaran tambahan untuk bagasi dihitung berdasarkan parameter berikut.

Perhitungan biaya tambahan untuk kelebihan bagasi

Penting! Jika penumpang harus menunggu antara penerbangan lanjutan lebih dari 24 jam, maka syarat pengangkutannya adalah sebagai berikut: bagasi didaftarkan ke titik penghubung pertama.

Gratis (yaitu, jika Anda memiliki kursi berbayar, sebagai tambahan), Anda dapat membawa kereta bayi, buaian, kursi mobil untuk anak-anak (sebagai bagasi jinjing atau bagasi), tetapi hanya jika anak tersebut check-in untuk penerbangan. Jika tidak ada anak, dan kereta dorong dimaksudkan, misalnya, sebagai hadiah, maka itu dibayar seperti semua barang bawaan lainnya. Maskapai ini juga mengizinkan satu set peralatan ski atau snowboard untuk diangkut secara gratis jika berat set yang dibawa tidak melebihi 32 kg. Kondisi pengangkutan set yang lebih besar sama seperti dalam kasus kargo "non-standar".

Penting! Anggota Prioritas S7 dengan status Ruby berhak atas 1 kursi gratis bagasi (hingga 23 kg) bahkan dengan tarif Economy Basic.

Bagasi non-standar

Pesawat juga dapat membawa kargo non-standar, yaitu bagasi yang tidak memenuhi standar (lebih dari 203 cm dan lebih berat dari 32 kg). Sebelum penerbangan, Anda perlu menghubungi perusahaan untuk mengklarifikasi apakah mungkin untuk mentransfer kargo seperti itu pada penerbangan yang diinginkan. Jika ada peluang, maka, kemungkinan besar, perusahaan akan menawarkan untuk menebus 3 bagasi standar, dan dalam hal ini rencana tarif tidak akan diperhitungkan. Maksimum berat yang diizinkan untuk transportasi - 50 kg. Tetapi pertanyaan tentang berapa banyak biaya bagasi di pesawat untuk penyandang cacat, yang secara alami melebihi berat 50 kg, dapat dijawab dengan tegas - kursi roda dan alat bantu berukuran besar lainnya dapat diangkut dengan tarif standar atau gratis, jika mereka dapat ditampung di dalam kabin.

Pengangkutan hewan

Wadah dengan hewan dianggap kelebihan berat badan dan harus dibayar. Paling sering, wadah ditempatkan di kompartemen bagasi, dengan mempertimbangkan parameternya (berat total wadah berdiri harus lebih dari 8 kg, ukuran - lebih dari 115 cm). Jika ukuran peti kemas lebih kecil, maka dapat dibawa di dalam kabin pesawat.

Penting! Tidak mungkin mendaftarkan kereta hewan secara online.

Layanan "Tarif tambahan"

Perusahaan memiliki layanan “ norma tambahan transportasi bagasi”. Sesuai dengan itu, dimungkinkan untuk membawa kargo di pesawat terbang yang melebihi tarif standar sebesar 5-15 kg. Layanan ini hanya dapat digunakan satu kali dan tidak berlaku di beberapa destinasi. Pertimbangkan poin ini ketika memilih pesawat terbang dan penerbangan.

Peraturan dan standar tersebut di atas bersifat internal dan hanya berlaku pada penerbangan yang dioperasikan oleh perusahaan. Jika kita berbicara tentang pembagian kode atau transfer dengan partisipasi perusahaan mitra, maka perhitungan biaya bagasi akan dilakukan sesuai dengan standar IATA, dengan mempertimbangkan operator "dominan". Informasi lebih rinci tentang menghitung biaya bagasi pada rute tersebut dapat diberikan di pusat kontak S7 Airlines dengan nomor telepon: 8 800 700-0707.

Bagasi di pesawat S7: aturan transportasi

Perusahaan memiliki aturan tertentu untuk pengangkutan bagasi, yang harus diperhitungkan saat merencanakan perjalanan:

1. Ada seluruh daftar barang yang dilarang untuk diangkut (Anda dapat mengetahui apa yang masih dilarang untuk diangkut di stan informasi perusahaan di bandara dan di situs web resmi);

1. Ada daftar barang yang dapat diangkut dalam jumlah terbatas: alkohol, gunting, aerosol, dan semprotan;
2. Tidak disarankan untuk membawa makanan di bagasi terdaftar Anda. Makanan bayi dibawa dalam tas tangan (jika dimaksudkan untuk dikonsumsi selama penerbangan);
3. Tidak disarankan untuk membawa barang-barang seperti uang, perhiasan, barang elektronik (laptop, smartphone, tablet), dokumen, kunci di bagasi Anda (sebaiknya di tas jinjing);

Penting! Bagasi di pesawat S7 terletak di area bagasi khusus (kompartemen). Akses ke sana selama penerbangan dilarang.

Menurut aturan AK, barang-barang berikut tidak dikenai penimbangan jika tidak dikemas:

• tas (wanita) dan tas kerja;
• folder dengan kertas bisnis;
• pakaian luar;
• buku dan majalah untuk dibaca di pesawat;
• makanan anak-anak;
• teknologi digital (ponsel, smartphone, tablet, laptop, camcorder, kamera foto).

1. Saat terbang di dalam Serikat Pabean di hadapan kargo yang tunduk pada deklarasi, lebih baik memiliki deklarasi pabean (situs web resmi Bea Cukai Domodedovo - http://domodedovo.customs.ru; di situs web yang sama Anda dapat mengetahui apa yang dilarang negara lain TS);
2. Persyaratan pengemasan: integritas kemasan tidak boleh dilanggar, dan benda tajam tidak boleh menonjol;
3. Aturan pengangkutan tas jinjing mirip dengan aturan pengangkutan bagasi dalam segala hal kecuali pengemasan.

Aturan transportasi bagasi yang lebih rinci disajikan di situs web perusahaan, di bagian “Informasi. Aturan transportasi".

Harus diingat bahwa satu tas (koper) adalah satu bagian dari bagasi. Pembayaran akan dilakukan sesuai tarif meskipun berat tas kurang dari 23 kg. Pengemasan dua tas atau dua koper secara bersamaan tidak diperbolehkan.

Opsi dasar tarif "Dasar Ekonomi" dari S7 Airlines

Penumpang juga berhak untuk:

• 50% miles (sesuai program S7 Priority untuk kelas ekonomi S7);
• pemilihan kursi saat mendaftar di situs web (situs web perusahaan - s7.ru) dan saat membeli tiket di bandara; layanan berbayar: atas registrasi online pemilihan kursi - mulai 300 rubel (tergantung arah), saat membeli tiket di bandara - mulai 500 rubel;
• perubahan kondisi tarif untuk internal dan penerbangan internasional(dengan "Ekonomi Dasar" dimungkinkan untuk menukar kelas "Dasar Bisnis" S7): sebelum akhir check-in - 3000 rubel (60 euro), jika tidak muncul untuk penerbangan - 5000 rubel (80 euro);
• snack (makanan panas) selama penerbangan.

Penting! Pengembalian dana tidak tersedia untuk paket tarif Ekonomi Dasar. Opsi Tanggal Buka dan Persinggahan tidak tersedia dalam paket opsi ini.

S7 Airlines dengan jelas mengatur aturan untuk pengangkutan tas tangan dan bagasi serta biaya pengangkutan. Penerbangan ke kelas ekonomi S7 adalah peluang nyata untuk menghemat uang bagi mereka yang suka bepergian ringan tanpa membebani diri dengan kargo yang tidak perlu.

Video

Selamat siang, para pembaca situs blog yang terkasih, kita semua bepergian dan beristirahat di negara lain, dan masing-masing dari kita memilih moda transportasinya sendiri untuk transfer, dan dalam kebanyakan kasus, ini adalah pesawat terbang. Di sini, setiap orang memilih maskapai mereka sendiri, dipandu oleh persyaratan mereka untuk mereka dan faktor lain, seperti harga, karena di Rusia, sayangnya, tidak semua orang memiliki kesempatan untuk terbang dengan kelas bisnis. Tetapi bagaimana kehidupan dapat menghadirkan keadaan yang tidak memungkinkan Anda untuk terbang keluar, dan adalah logis jika Anda tidak terbang ke mana pun, maka Anda ingin kembalikan tiket s7 dan mendapatkan uang Anda kembali. Di bawah ini saya akan memberi tahu Anda cara melakukannya.

Bisakah saya mengembalikan tiket ke S7?

Sebelumnya saya sudah memberi tahu Anda cara mendapatkan uang kembali untuk tiket Aeroflot dan Anda melihat bahwa prosedurnya sangat sederhana, untuk S7 tidak sedikit lebih rumit dan prosesnya sendiri memakan waktu beberapa menit, dalam hal tindakan dari Anda, tetapi pengembalian dana bisa memakan waktu lama, tetapi sedikit tentang segala sesuatu di bawah ini.

Dan sejak aku mulai kembali tiket elektronik s7. Saya harus terbang ke Krasnodar pada 24 Desember, tetapi gigi anak saya mulai sangat sakit dan suhunya naik, pada akhirnya kami menunda semuanya dan harus mengembalikan uang untuk tiket. Kami tidak melihat Domodedovo hari itu, meskipun kami membutuhkan waktu 30 menit untuk sampai ke bandara Domodedovo.

Anda dapat mengembalikan tiket pesawat s7 melalui layanan khusus, Anda dapat menemukannya dengan membuka akun pribadi situs https://www.s7.ru/

Kami memilih reservasi yang diperlukan dan Anda akan dialihkan ke detailnya. Di sudut kanan atas, klik tautan Keluarkan pengembalian dana, berkat layanan inilah tiket elektronik dikembalikan ke s7.

Kami berharap dapat memproses permintaan Anda.

Kami menempatkan daw bahwa kami menyetujui pengembalian tiket elektronik dari S7 dan klik untuk mengirim aplikasi.

Semua aplikasi Anda akan diterima untuk bekerja dan Anda akan menerima kodenya. Ini akan sangat berguna bagi Anda jika Anda perlu menghubungi pusat kontak s7 dan mengklarifikasi detail atau status pengembalian Anda. Tuliskan juga nomor aplikasi Anda, mereka mungkin juga bertanya. Semua dokumen akan dikirim ke email Anda. Secara default, uang akan dikembalikan ke kartu yang sama dari mana tiket dibayarkan, jika Anda membeli dengan uang tunai, yang sangat saya ragukan, maka Anda harus menentukan detailnya.

Anda juga dapat melakukan pengembalian uang e-tiket s7 melalui pusat kontak, untuk panggilan ini 8 800 700-0707 (gratis di Rusia) atau menelepon langsung dari situs web, juga gratis. Di bagian paling bawah situs, temukan bagian Hubungi Kami dan pilih Hubungi Online. Jendela tambahan akan terbuka, yang secara otomatis akan menghubungi nomor yang diperlukan dan terhubung ke operator dukungan teknis.

Berdasarkan berat, ukuran dan jumlah item. Mereka diperkenalkan untuk penerbangan penumpang yang nyaman dan aman di dalam kabin. Setiap perusahaan memiliki persyaratannya sendiri.

Saat membawa kargo di kabin atau di kompartemen bagasi tiga parameter yang diperhitungkan:

• jumlah: satu potong sesuai dengan satu tas atau kotak;
• ukuran: untuk kompartemen bagasi - 203 cm (jumlah panjang, lebar, tinggi, norma), untuk tas tangan - 55 x 40 x 20 cm.

Biasanya konter check-in memiliki stand khusus, di mana dimensi diperiksa.

Biaya dan tarif berbeda

Pembayaran untuk pengangkutan barang tidak sama, dan tergantung pada rencana tarif penerbangan.

Apa yang dimaksud dengan kargo berbayar? Sejak 1 Desember 2015, maskapai memperkenalkan biaya untuk berat hingga 23 kg per segmen dalam jumlah 2.000 rubel. sesuai dengan rencana tarif "Dasar Ekonomi".

Untuk penumpang lain, diperbolehkan untuk membawanya secara gratis jika memenuhi persyaratan sebagai berikut:

Bagasi jinjing gratis dibawa ke salon berdasarkan pembatasan tersebut:

Berapa biaya untuk membawa kargo dengan pesawat? Maskapai penerbangan menawarkan transportasi gratis kereta bayi, keranjang bayi, kursi mobil dari semua ukuran, terlepas dari apakah mereka akan berada di bagasi jinjing (dudukan kereta dorong lipat) atau di bagasi.

Namun penawaran ini hanya berlaku jika seorang anak di bawah usia dua tahun diangkut pada saat yang bersamaan.

Dengan tidak adanya anak (misalnya, jika kereta dorong diambil sebagai hadiah) kendaraan diangkut sebagai kargo reguler.

Berapa banyak yang harus dibayar melebihi norma?

Tentang apa biaya tambahan yang ditunjukkan dalam tabel:

* Tergantung arah.

** Kecuali penerbangan dari ibu kota China, Beijing, ke Khabarovsk dan Vladivostok.

Penumpang menanyakan tentang pemrosesan bagasi secara online. Perusahaan memperingatkan bahwa ini hanya dilakukan di bandara, di belakang konter - normal atau untuk menerima barang.

Anda juga harus memperhatikan Informasi tambahan tentang pembayaran:

Bagaimana "non-standar" diangkut

Ada konsep bagasi oversized dan overweight. Kemudian dimensi melebihi total 203 cm, dan beratnya lebih dari 32 kilogram. Dalam kasus seperti itu, keputusan perusahaan individu diperlukan.

Penolakan dapat terjadi jika tidak ada cukup ruang di kompartemen kargo atau jenis pesawat tidak memungkinkan pengangkutan kargo tersebut.

Jika Anda harus mengambil bagasi seperti itu atau Anda perlu memesan tiga kursi standar , sebelum penerbangan, kirim permintaan ke perusahaan melalui situs webnya atau hubungi meja bantuan untuk memastikan ada kursi gratis.

"Norma tambahan"

Pembayaran tambahan untuk biaya bagasi s7 dilakukan saat membeli tiket pesawat melalui situs web, di bandara, di Pusat Kontak 7 Airlines, dan setelah membeli dokumen perjalanan - di kantor tiket pesawat perusahaan atau di Pusat Kontak.

Sebagai bagian dari layanan "Jatah bagasi tambahan", diperbolehkan membawa 5-15 kilogram melebihi norma. Perusahaan mengizinkan Anda untuk menggunakan layanan ini sekali.

Layanan tidak tersedia di penerbangan:

• dari Moskow ke Irkutsk, Chita, Ulan-Ude, Yakutsk (dan dari Yakutsk);
• dari Beijing ke Yekaterinburg, Omsk, Yakutsk;
• dari Novosibirsk ke Vladivostok dan kembali, dari Urumqi ke Novosibirsk.

Jika berat kargo tambahan kurang dari yang dibayar, uang tidak akan dikembalikan ke penumpang.

Berapa bagasi di s7? Jika ada lebih banyak hal, kemudian di bandara Anda dapat membayar selisihnya atau mengembalikan uang secara penuh, dikurangi biaya refund (sesuai dengan tarif maskapai).

Dalam beberapa kasus, penumpang dapat menerima pengembalian uang pembayaran bagasi. s7 jika dia membatalkan penerbangan atau penerbangan dibatalkan.

Transportasi hewan

Seringkali Anda perlu membawa hewan di jalan dalam wadah... Penawaran pengangkutan gratis tidak berlaku untuk mereka.

Kontainer hewan peliharaan dikenakan biaya sebagai kelebihan bagasi, tidak peduli berapa banyak barang bawaan yang dimiliki penumpang.

Biasanya, kontainer dengan hewan ditempatkan di kompartemen bagasi jika berat totalnya melebihi 8 kg, dan dimensi totalnya tidak lebih dari 115 cm.

Semua prosedur pendaftaran dilakukan di bandara, tidak mungkin melakukannya secara online.

Apa lagi yang diperhitungkan?

Untuk menghindari kesalahpahaman, Anda harus memperhatikan poin-poin yang dapat mempengaruhi biaya transportasi bagasi.

Norma berlaku untuk seluruh rute jika penerbangan dilakukan pada penerbangan S7 Airlines.

Bagaimana cara membayar bagasi di s7? Pembayaran bagasi di pesawat berlaku sekali jalan jika kondisi lain tidak disediakan oleh kontrak.

Jika penumpang menggunakan layanan code-share atau transfer, di mana perusahaan mitra juga terlibat, maka pengangkutan bagasi gratis dilakukan oleh Asosiasi Internasional transportasi udara IATA.

Kemudian satu aturan pembawa "dominan" diterapkan. Informasi tersebut ditentukan di pusat kontak S7 Airlines.