Самостоятельный туризм. Самостоятельный туризм: плюсы и минусы

Самостоятельный туризм

5 (100%) 1 голоса

Давно уже минули те времена, когда человек, отправляясь на поиски новых земель ожидал увидеть лишь неведомых зверей да неизвестные типы ландшафтов. Южноамериканский континент, не считая ледяной Антарктиды, был заселен людьми самым последним и произошло это как минимум двенадцать тысяч лет назад, а все великие географические открытия являются таковыми лишь для европейской цивилизации, представители которой исследовали новые земли с помощью (вольной или невольной) местных племен и народов..

Удивительно, но даже сейчас, когда мир стремительно сжался до размеров суточного авиаперелета, благополучный исход любой серьезной экспедиции во многом зависит от людей, встреченных по дороге и оказавших посильную помощь. Более того, отправляясь в такую поездку мы прежде всего стремимся поближе ознакомиться с жизнью и бытом тех, кто волею судеб оказался на нашем пути. В туристическом бизнесе даже появилось модное направление – «глубокий туризм»: когда, к примеру, шаман преподносится как самый что ни на есть настоящий, а не абориген на подработке; обстановка – та, что была здесь не одну сотню лет; гиды – все сплошь исследователи и краеведы, исключительно ради вас (и только для вас, конечно) открывающие тайны этой конкретной вселенной.

Хотелось бы верить, вот только, по моему убеждению, сам факт наличия туристического агентства сводит на нет всю “глубину”. Потому как, агентство – это поток. И люди, живущие в этом потоке – просто делают свою работу. И то, что раньше было жизнью, становится частью работы. Тот же шаман надевает наряд не потому, что ему захотелось или кто-то стукнулся из нижнего мира, а потому что надо идти на работу в наряде. Иначе туристы скорчат недовольные физиономии и будут у гида клянчить “самого что ни на есть натурального” шамана, а не этого простого человека, что выдает себя за него. В тех же джунглях, наблюдая диких ваорани, я понимал, что это просто работа. Потому что каждый день старик-ваорани берет очередных гринго и таскает их по лесу, показывая ловкость лазания по деревьям, стрельбу из духовой трубки и плетение корзин. Для него это – работа и ничего более. Вы никогда не узнаете, что у него за душой. Вы не поймете, как они живут, их быт, их понятие мира. Потому что на работе этого нет.

Глубокий туризм – это и не попытка попасть туда, где не ступала нога человека. Таких мест на Земле уже, попросту, нет. Разве что на дне океана, но туда и не ступишь. Это – экстрим, но “глубины” тут нет никакой.

“Глубина” может лежать рядом. Буквально, под носом. Мимо могут мчаться толпы туристов, запряженных в агентства. Гиды могут показывать направо и налево, но не видеть этого места. Потому как его нет в брошюрах и каталогах агентств. Потому как о нем не висит реклама на каждом углу. Потому как место сие – вне потока. Там живут обычные люди и ведут обычную жизнь. Для них обычную, разумеется. И разница только в том, что они пускают вас в свою жизнь. Пусть ненадолго, пусть на чуток: но вы начинаете видеть мир их глазами, вы – погружаетесь. Поток идет сверху, и ему нет до вас дела. Вы же становитесь одним из тех “местных”, в которых не видят объект для раскрутки, набитый кошель или простака для наживы. Вы – в глубине. И именно в этом кроется успех путешествия.

А разве такое возможно? Конечно. И Южная Америка – весьма благодатное в этом отношении для россиян место. Посещение подавляющего большинства стран континента не требует получения визы, менталитет латиноамериканцев близок нам и понятен, а отношение к нашим соотечественникам, в большинстве своем, положительное. Причем последнее возникает от совпадающего недоверия к США как к гегемону современного мира и, как ни странно, благодаря голливудским боевикам. Да, да, именно благодаря образу русского Ивана в неизменном тулупе, шапке-ушанке и с бутылкой водки, способного (пусть даже ценой собственной жизни) одной кувалдой починить космическую станцию и, тем самым, сдержать данное когда-то обещание.

Потому я не сильно удивился, когда спросив Сандро – нашего эквадорского проводника по реке Напо – о том, каким образом мне переслать предоплату за подготовительные работы к поездке, получил оригинальный ответ: “Ты из России и мы договорились о ценах и сроках – предоплаты не надо. По приезду и рассчитаешься.” Только вдумайтесь! Ведь проводник заранее готовит лодку к автономному путешествию закупая провиант, топливо и запчасти – вкладывая свои силы, средства и отказываясь от возможных заказов на время проведения данной поездки.

Планируя экспедицию по маршруту первооткрывателя Амазонки мы не бронировали отелей и не выкупали туристических пакетов. Мы просто искали обычных людей, разделяющих наши взгляды на мир и готовых помочь нам в осуществлении планов: благодаря всемирной сети интернет такое вполне по силам любому. В этом отношении сервис каучсерфинга – идеален. Ну в самом деле, где еще можно узнать страну изнутри, как не в доме местного жителя, который просто пустил вас пожить?

Система CouchSurfing на данный момент объединяет более трех миллионов людей по всему миру, готовых предоставить друг другу бесплатное проживание на время путешествия – идеальный способ уйти в «глубину». Ведь по прибытии на место ты попадаешь в готовую социальную среду и сразу получаешь круг общения. Никакая гостиница или агентство такого внедрения не обеспечат. Плюс возможность бесплатно переночевать становится катализатором всего процесса. По большому счету для того, чтобы принимать гостей у себя, нужно иметь лишь право распоряжаться местом для ночлега. Это может быть пол, кровать, комната или даже дом. Одним словом - «диван» (couch) или «вписка» - место для ночевки, которое предлагает владелец для путешественников.

Ах, вписка, вписка. Манящее слово времен Советского Союза, когда явки и пароли возможных ночлегов передавались по сарафанному радио, когда общение с хозяином импровизированного общежития путешествующих начиналось порою с вопроса: «Дяденька, а у вас водички не найдется, а то так есть хочется, что аж переночевать негде?» Сейчас все существенно проще – хвала интернету. Вот и мы, ничтоже сумняшеся, прилетев в Боготу отправились совсем не в отель, а в жилой кондоминиум неподалеку от аэропорта, где в компании иранца Махди и колумбийки Ингрид занялись открытием Колумбии изнутри.

А в Эквадоре такое «глубинное» место мне было известно еще со времени первой поездки в эту страну. Буквально в 800 метрах от трассы, ведущей в туристическую “Мекку” страны – озеро Килотоа в кратере одноименного вулкана стоит обычная асиенда, где живет обычная семья. Марко и Маргарита. У дороги – скромный указатель: La Posada de Tigua. Кстати, слово “posada” означает, буквально, “частное владение, где можно остановиться на постой”.

Асиенде более ста двадцати лет и построил её… русский эмигрант. Но, вскоре, она отошла предкам Марко, который уже является представителем четвертого поколения владельцев. Земли асиенды когда-то занимали всю долину, но в 60-х годах прошлого века были национализированы, так что ныне осталась лишь малая часть. Но даже этой на небольшой площади было выгодно заниматься сельским хозяйством до тех пор, пока правительство Эквадора не провело долларизацию в 2000м году. Уровень жизни резко упал, заниматься сельским хозяйством стало совсем нерентабельно и владельцы асиенды нашли единственный выход: сделать посаду. Самим. Вне туристических агентств и рекламы. Просто как есть. Шесть лет назад я был вторым из России, кто остановился здесь на постой. Разумеется, мы заглянули к Марко и Маргарите и в этот раз. За прошедшие годы, конечно, многое изменилось: агентства прознали про «лакомый кусочек» и моим старым знакомым пришлось нанять работников и построить парочку домиков для обеспечения всех, желающих остановиться. Но для самостоятельных путешественников в посаде всегда найдется укромный уголок – и это, по-прежнему, радует. Радует хотя бы потому, что самостоятельных путешественников мало.

Безусловно, гораздо проще связаться с агентством и, не ввязываясь в организационные проблемы, посвятить себя отдыху или открытиям. Тогда почему, все-таки, существует самостоятельный туризм? Что толкает людей на такое?

Причины разные, суть – одна. Первая часть людей повинуется моде. Модно нынче путешествовать самому. “Вон, гляди, Михалыч полмира сам объездил, а мне что, слабо?” На “слабо” и ведутся. Вторая часть ищет альтернативы отдыху через агентства. Альтернативы для тех, кого обманули или подставили. И лишь третья, малая, часть людей не ищет причин для самостоятельного путешествия. Потому как для них само путешествие и есть причина.

А в чем же суть? В том, что люди ждут от поездки и как себе её представляют. И лишь те, кто четко знает ответы на это – не испытывают разочарований.

– А я, прикинь, на Амазонке был!
– Интересно! Расскажи!
– Ну, жара, обезьяны. Мы взяли пива пару ящиков…

– Это ужасно! Мы прилетаем в эту Тьмутаракань, а отелей нет.
Нашли какую-то хибару, а там туалет на улице. И это – отдых?

– Я думал: приедем, посмотрим красоты – а там ничего необычного. Только зря мотались туда-сюда всю неделю.

Мне и грустно и смешно слышать эти диалоги. Конечно, в путешествиях и других местах нет ничего необычного. Ни тебе марсиан с тремя головами, ни живых динозавров. Нет и не будет. Все необычное должно быть в вашей голове. В этом – суть и изюминка всех путешествий. Учитесь удивляться и тогда в самых обычных вещах вы увидите то, что хотели.

Лишь когда придет понимание того, что вы видите мир сами и своими глазами, и неважно, что вы тряслись три дня в дороге, туалет на улице, а поесть будет во вторник – лишь тогда не будет разочарований, лишь тогда вы готовы к поездке. Вас еще что-то смущает? Тогда лучше обратитесь в агентство. Там снимут смущения, и вы получите то, что хотели.

Каждый опытный путешественник скажет, что в планировании очередной поездки нет ничего сложного. Но для новичка эта задача может показаться не столько трудной, сколько новой и пугающей. Ведь именно от подготовки в большей степени зависит успех всего путешествия. Логистика, проживание, программа на месте, особенности страны, местные цены и «правильные» места для шопинга – это лишь малая часть того, что нужно найти и реализовать. И для этого мы собрали полезные ресурсы и сервисы, которые могут пригодиться на начальном этапе настоящих путешествий.

Не знаю, что сейчас заставит меня купить готовую путевку у туроператора (разве что супер-нереальная цена, которая покроет расходы на перелет и проживание), ведь спланировать самостоятельное путешествие легко и просто. Зачастую поездка выходит если не дешевле, то куда насыщеннее и интереснее. Итак, приступим!

Что почем

Numbeo - удобный вариант сориентироваться, сколько стоит жилье, питание, транспорт и т. д. в стране, куда вы собираетесь отправиться. Просто выберите нужный критерий и прикиньте бюджет своей поездки.

Как добраться

Kayak - ищем билеты на самолет. По моему опыту, именно он всегда выдавал мне самые дешевые цены на авиаперелет. Ну и, конечно, не стоит забывать о вылететь из России.

А если вы не знаете, куда отправиться в путешествие, вам прямая дорога на Drungli . Этот сайт подскажет, куда можно улететь дешевле всего из вашего города в конкретную дату или выдаст таблицу цен на весь месяц.

На что обращать внимание : в какой аэропорт прилетает самолет (важно для логистики или пересадок), условия возврата и обмена билета, правила провоза багажа, питание на борту.

Где жить

Hotels Combined - достойный метапоисковик отелей в разных странах, благодаря которому вам не придется проверять все известные вам сайты бронирования. На сайте BedandBreakfast можно подыскать B&B отель (их я просто обожаю). Кроме поиска отелей, здесь также есть хороший контентный раздел с идеями для путешествий и советами.

Но отели не единственный возможный вариант для остановки во время путешествия. На сервисе Airbnb можно найти квартиру, а на сайте Hostelz - отыскать дешевый хостел. Для путешественников с детьми пригодится сайт Kids@Coe , ориентированный на семейные поездки.

На что обращать внимание : входят ли в стоимость местные налоги, питание, а также на условия отмены брони.

Что делать на месте

Лично я обожаю знакомиться с real life в каждой новой стране и городе, где бываю, поэтому всегда ищу местных друзей на Couchsurfing . Ведь они могут не только дать дельный совет, но и устроить экскурсию, показать жизнь изнутри, да еще и накормить обедом. Кроме того, всегда можно отследить вечеринки и другие активности, которые устраивают «серферы» в том или ином городе. Познакомиться с такими же путешественниками лично всегда интересно и весело.

Второй вариант - организовать себе официальную экскурсию с местным жителем, например, с помощью сервиса Tripster . Кстати, здесь можно не только найти экскурсию от местных, но и задать участникам сервиса интересующий вопрос.

Smorodina - стартап-путеводитель по России, который подскажет, куда поехать и чем заняться, не выезжая за пределы родной страны. Тоже от путешественников для путешественников.

В дополнение к Couchsurfing и Tripster можно добавить еще несколько ресурсов для поиска советов и рекомендаций от путешественников.

TripAdvisor - обзоры отелей, ресторанов, пляжей и т. п. - огромная база всевозможных объектов и активностей по всему миру. Кстати, здесь вы сможете найти отзывы об отеле, который вам приглянулся, к примеру, по цене или расположению.

Gogobot - чем-то похож на TripAdvisor, но в нем также есть большое сообщество путешественников по интересам. На Gogobot можно задать вопрос или дать рекомендацию другим.

Travelers for travelers – еще одно сообщество путешественников из разных стран, ориентированных на бюджетные путешествия и знакомство с местной жизнью и культурой.

Найти эксперта

Нет желания или времени заниматься всем самостоятельно? Увеличьте свой бюджет на 10- 20 € и закажите нужную услугу у других.

GO2 - на этой платформе существует хороший раздел услуг , где опытные путешественники предлагают свою помощь новичкам. Например, разработка логистики, поиск билетов на самолет или варианты жилья. Здесь нет фиксированной цены на какую-либо услугу, поэтому с каждым экспертом можно договориться индивидуально.

Skillflick - ресурс для поиска локальных сервисов в Лондоне, начиная от экскурсий и заканчивая уроками игры на кларнете или профессиональной свадебной фотосессией.

Думаю, что большинство этих сервисов знакомы опытным путешественникам или имеют альтернативы. Однако они наверняка пригодятся тем, кто только делает первые шаги в организации самостоятельных поездок.

Шашмурина Валерия Александровна , бакалавр, студент
Алтайский государственный университет

САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ТУРИЗМ
ТЕХНОЛОГИИ
ОСОБЕННОСТИ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА

Статья посвящена рассмотрению самостоятельного туризма, который получил активное развитие в современных условиях. В работе дано определение данного способа организации туризма и выделены основные черты, отличающие самостоятельный туризм от других видов активности туристов. Рассмотрены основные факторы, способствующие стремительному развитию самостоятельного туризма, а также представлены результаты социологического исследования, проведенного в Алтайском крае.

Современное состояние туристического бизнеса (по материалам социологического исследования в Алтайском крае)
Мотивация как элемент эффективного управления персоналом
Сравнение языков программирования на примере сортировки массива

В условиях изменений в экономике и стремительного развития технологий появляются новые способы подготовки и организации путешествия. В частности, речь идет о самостоятельном туризме. Самостоятельный туризм представляет собой все более массовое явление. В связи с этим достаточно актуальным является обоснование сущности и специфики данного способа подготовки и организации путешествий.

Согласно организационному принципу различают организованный и самостоятельный туризм. Организованный туризм - это строго регламентированные путешествия, предлагаемые туристскими компаниями, и, как правило, реализуемые на условиях предварительного бронирования и оплаты . Однозначного определения понятия «самостоятельный туризм» не существует. Анализ публикаций на рассматриваемую тему позволяет сделать вывод о множестве наименований самостоятельного туризма (самодеятельный, неорганизованный, самостоятельный и т.д.).

В Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» используется понятие «самодеятельный туризм», под которым понимается туризм, организуемый туристами самостоятельно .

А.Ю.Александрова применяет понятие «неорганизованный туризм», который представляет собой путешествия, организованные самими туристами, без участия туристского предприятия. Туристы при этом самостоятельно разрабатывают маршрут путешествия, определяют объекты посещения, количество ночевок и оплачивают только туристские услуги (проживание, питание и т.д.) во время их приобретения .

О.Т.Лойко считает, что неорганизованные туристы не связаны никакими взаимными обязательствами с разного рода посредниками - общественными организациями или туристскими фирмами. Они путешествуют на принципах самодеятельности и самообслуживания .

Т.В.Рябова и Е.В.Эртман в статье «Социально-культурные аспекты самостоятельного туризма» применяют понятие «самостоятельный туризм», под которым понимают специфический вид туристской деятельности, в рамках которой турист формирует туристский продукт самостоятельно, в соответствии с собственными желаниями, мотивами и потребностями посредством приобретения отдельных элементов своего путешествия .

На наш взгляд, употребление понятия «самостоятельный туризм» является наиболее приемлемым для обозначения рассматриваемого явления.

Главной характерной чертой самостоятельного туризма является свобода выбора. Турист самостоятельно выбирает место путешествия, его маршрут, количество дней нахождения, способы передвижения и размещения, типы питания и экскурсионного обслуживания. Самостоятельный турист имеет возможность создавать программу собственной поездки, выбирая наиболее желаемые, отражающие его интересы объекты посещения в рамках поездки. Поэтому вариативность маршрута и содержания программы путешествия можно рассматривать в качестве следующей особенности самостоятельного туризма.

Основным объективным фактором, повлиявшим на стремительное развитие самостоятельного туризма, стало внедрение информационных технологий и телекоммуникаций. Технологии лежат в основе систем бронирования. Благодаря технологиям, человек, имея доступ в Интернет, может получить информацию по всем видам услуг, в том числе, по турпакетам, средствам размещения, авиаперевозкам, а также аренде автомобилей. В режим «онлайн» переносятся все основные задачи, которые ранее осуществлял представитель турфирмы: выбор продукта или отдельных услуг, бронирование, предоплата, оплата, аннулирование, перебронирование .

Т.В.Рябова и Е.В.Эртман отмечают, что помимо развития технологий импульсом для роста количества самостоятельных туристов стали недостатки массового пакетного турпродукта, предлагаемого турфирмами-посредниками (программы могут быть стандартизированы, перегружены). Включение эксклюзивности в программу тура, как правило, приводит к существенному повышению его стоимости, вследствие чего снижается доступность такого продукта для туристов.

На наш взгляд, переход к массовому самостоятельному планированию турпоездок также был вызван появившимся недоверием населения к туроператорам. В июле–сентябре 2014 г. произошла череда банкротств ведущих компаний. Разорение стало беспрецедентным явлением в истории современного российского туризма. В результате, многие российские туристы были вынуждены перестать пользоваться услугами турфирм и начать организовывать свой отдых самостоятельно.

Кроме того, как показывает анализ зарубежных и отечественных публикаций, на рынке туризма наблюдается тенденция изменения поведения потребителей в сторону большей самостоятельности и независимости от туристских предприятий .

В контексте анализа самостоятельного планирования путешествий представим результаты социологического исследования, проведенного в октябре - декабре 2016 года в Алтайском крае. Генеральная совокупность - туристы Алтайского края (n=120, использовалась целенаправленная выборка, метод - по принципу удобства).

Как показали результаты проведенного анкетного опроса, 61 % опрошенных туристов Алтайского края предпочли организовать свою последнее путешествие полностью самостоятельно. 24,4 % респондентов обратились за помощью в турагентство, купив готовый турпакет. 14,6 % туристов также обратились в турагентство за помощью, но поручив сотрудникам лишь часть задач по организации отдыха.

Основными положительными сторонами в самостоятельной организации отдыха, по оценкам туристов (Рисунок 1), являются самостоятельность и независимость от турагентства (37 %), экономичность (33 %), а также разнообразие направлений отдыха (30 %).

Рисунок 1. Положительные стороны самостоятельного туризма»

Первым этапом при самостоятельном планировании турпоездки является бронирование билетов на транспорт. Более удобные и дешевые варианты билетов можно подобрать с помощью поисковых систем. При анализе результатов анкетирования туристов Алтайского края самыми часто используемыми поисковыми системами стали: Tutu.ru, OneTwoTrip, Tickets.Ru.

Второй этап самостоятельной организации - бронирование мест размещения. Существует множество систем бронирования. Туристы Алтайского края при планировании своей последней турпоездки пользовались: Booking.com, Trivago.ru, OZON Travel. Данные сервисы позволили туристам ознакомиться с отзывами, а также получить информацию об интересующем отеле.

Несмотря на положительные стороны самостоятельного туризма, все - таки существует ряд проблем, который вызывают сложности. Подводя итог анкетирования, основными проблемами для самостоятельных туристов стали вопросы медицинской страховки и здоровья (45 %), визовые формальности (37,5 %), вопросы безопасности за границей (17,5 %).

Тенденцией последнего десятилетия стало активное развитие самостоятельного туризма. Как показали результаты анкетного опроса, при таком способе организации у туристов Алтайского края имеется самостоятельность и независимость от турагентства, они могут экономить, а также расширяется спектр направлений отдыха. Таким образом, самостоятельный способ организации туризма позволяет детально спланировать путешествие, исходя из личных предпочтений, а также сделать это самостоятельно без посредников и переплат.

Список литературы

Основы туризма: учебник / коллектив авторов; под ред. Е.Л. Писаревского. - М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 384 с.
Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Справочно-правовые системы Консультант Плюс.
Александрова А.Ю. Международный туризм: учебник / А.Ю. Александрова. - 2-е изд. перераб. и доп. - М. : КНОРУС, 2010. - 464 с.
Лойко О. Т. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие./ О.Т. Лойко - Томск: Изд-во ТПУ, 2007. -152 с.
Рябова Т.В. Социально-культурные аспекты самостоятельного туризма/ Т.В.Рябова, Е.В.Эртман // Сервис. - 2016. -№ 3. -С. 3-9.
Мошняга В.В. Основные тенденции развития туризма в современном мире/ В.В.Мошняга //Вестник РМАТ.- 2013. -№ 3 (9). - С. 20-33.
Карпова Ю.И. Подходы к содержанию понятий «организованный туризм», «неорганизованный туризм» и «самодеятельный туризм»/ Ю.И. Карпова, А.Ф.Ходыкина// Курортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития: инновационные подходы. -2016. -№ 1. - С.206-209.
Федотова И.В. Смагулов Б.К. Использование сервиса Интернет при самостоятельном планирование тура // Россия – Казахстан: приграничное сотрудничество, музейно-туристический потенциал, проекты и маршруты к событиям мирового уровня: сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. Вып. 1. – Самара, 2016. URL: https://regrazvitie.ru/wp-content/uploads/2016/02/Fedotova-Smagulov.pdf (дата обращение 1.05.2017).

3812 19 июля 2016

Многочисленные сервисы онлайн-бронирования развиваются семимильными шагами и всерьез претендуют на часть туристов, которые ранее традиционно ездили на отдых по путевкам. То есть у турагентств, которым и так в кризис приходится несладко, появился еще один весьма серьезный конкурент. О плюсах и минусах разных типов отдыха мы решили узнать у представителей крупнейших онлайн-сервисов и турагентских компаний, задав им несколько одинаковых вопросов.

Мнение турагентов.

Мария Конабеева, директор по маркетингу TBS Group

Сеть агентств путешествий TBS Group

В чем преимущества организованного отдыха? Для чего туристу обращаться в турагентство?

Доверить свой отдых профессионалам - это выгоднее и удобнее, чем пытаться составить свой собственный тур. Конечно же, данное утверждение верно в первую очередь для массовых направлений, таких как Тунис, Греция, Кипр и др. То есть те направления, где широко развита чартерная перевозка и большой ассортимент пакетных туров от туроператоров. Чартерная перевозка сегодня дешевле, чем билеты на регулярные рейсы, а, как все знают, перелет - наиболее «весомая» часть стоимости тура.

Стоит отметить, что пакетные туры позволяют сэкономить при путешествиях не только за рубеж, но и по России. Смотрите сами: билеты на рейс Москва - Симферополь - Москва (тариф с багажом) на середину июля обойдутся в 19 тыс. RUB на 1 человека со всеми сборами (то есть 38 тыс. RUB на двоих). За те же деньги на аналогичные даты можно купить у туроператора готовый тур, со стоимостью 38 тыс. RUB на двоих. Помимо перелета, в состав пакета входит проживание в очень экономичном отеле и трансфер, который отдельно может обойтись туристу в 3 - 5 тыс. RUB. Таким образом, экономия даже на внутрироссийских направлениях при бронировании готового тура составляет до 20%.

Что касается удобства, то обычным туристам проще забронировать все услуги в одном месте, чем вести несколько самостоятельных коммуникаций с отелями, авиакомпанией, заказывать трансфер и отслеживать время вылета своего рейса. Это как минимум экономия времени, как максимум - экономия нервов: в разгар сезона самостоятельно забронировать ходовой отель - как сыграть в рулетку.

А еще есть фактор доверия, который, к сожалению, постепенно сходит на нет. С развитием интернета, с падением качества подготовки персонала в турагентствах, турист все чаще доверяет отзывам на форумах, тогда как ранее он полагался на советы своего турагента. В нашей работе есть миллион нюансов, которые могут испортить самостоятельному туристу отпуск: от срока действия загранпаспорта при выезде в конкретную страну, до отсутствия пунктов обмена валюты в аэропорту прилета. Грамотный менеджер по туризму может почти на 100% гарантировать туристу отсутствие накладок во время путешествия.

Агрегаторы билетов и сервисы бронирования отелей регулярно заявляют о росте объемов бронирований. Чем, по-вашему, это обусловлено?

Для самостоятельного бронирования выгодны европейские направления, такие как Испания, Чехия, Германия, Франция. Или же экзотика. На многих из них чартеров нет, зато летают европейские лоукостеры, что дает возможность заблаговременно забронировать недорогие авиабилеты. Любители европейского отдыха предпочитают путешествовать самостоятельно, это факт.

Помимо этого, закрылось большое количество оффлайн-касс, клиенты которых ушли в онлайн. И еще немаловажный нюанс - часть бронирований в агрегаторах билетов и сервисах бронирования отелей делается нами, турагентами. И все больше агрегаторов готовы предоставлять турагентам комиссионное вознаграждение при бронировании билетов и отелей через их сервис. Чем выше доля индивидуальных туров, тем выше объем бронирований у агрегаторов.

Фиксируют ли турагентства спад обращений в последнее время?

Сейчас наоборот видна тенденция на восстановление спроса. Рынок ежегодно лихорадит, то от банкротств туроператоров, то от закрытия популярных направлений. Тем не менее, во время кризиса мы развиваем все возможные каналы получения заявок от туристов, работаем с интернет-аудиторией, частично уходим в онлайн, отслеживаем тренды. Эти меры позволяют обеспечивать все наши офисы необходимым количеством заявок. Да, до лета 2014 г. турагентам жилось легче, зато теперь интереснее.

Со многими сервисами у нас сложились хорошие партнерские отношения, и они являются для нас поставщиками услуг. У нас есть большая категория туристов, которая регулярно обращается в офисы продаж для бронирования авиабилетов или отелей. Мы не считаем их конкурентами, поскольку каждый в нашем бизнесе занимает свою нишу.

Союз туристических агентств

Светлана Макарова, член правления СТА и генеральный директор «Горячих туров »

Для чего туристу обращаться в турагентство?

Организованный отдых для туриста, в первую очередь, - это экономия собственного времени. Обратившись к профессионалам, он избавляет себя от необходимости пересматривать множество сайтов в интернете в поисках подходящего варианта перелета и размещения, не переживает за трансфер, получает исчерпывающие ответы на все свои вопросы. Кроме того, при покупке пакетного тура в визовую страну, агентство возьмет на себя решение всех формальных вопросов.

В связи с чем число клиентов онлайн-сервисов бронирования отелей и авиабилетов стабильно увеличивается?

После кризиса, который затронул, в том числе, и туристическую отрасль, часть туристов решила отправиться в самостоятельное плавание. Владельцы сайтов-агрегаторов, уловив тенденцию, стали активнее вкладываться в рекламу своих ресурсов и перетянули к себе туристов, которые не боятся делать крупные покупки онлайн и чувствуют себя вполне уверенно за границей.

Отмечаете снижение количества клиентов в последнее время?

Некоторый спад действительно есть. Однако он больше связан с экономическими условиями, а не с развитием разнообразных туристических сервисов. Люди стали экономить на отдыхе, выезжать реже или сокращать продолжительность поездок.

Считаете ли сервисы по продажам билетов и отелей своими конкурентами? Или в турагентства обращается другая категория туристов?

Мы не считаем их серьезными конкурентами, потому что нередко туристы, попробовав самостоятельно организовать свой отдых и столкнувшись с проблемами, возвращаются в агентство. Самостоятельное бронирование с сайта-агрегатора не всегда означает возможность сэкономить. Указанная на агрегаторе цена может не включать городские налоги и депозиты, и по факту туристу придется заплатить больше, чем он планировал. Дополнительно приходится оплачивать трансфер, приобретать страховку, самостоятельно решать возникающие проблемы.

В агентствах же, наравне с пакетными турами, также можно приобрести авиабилеты, забронировать отель, купить экскурсии, приобрести другие сопутствующие услуги и сэкономить, благодаря грамотной консультации. Кроме того, в агентствах реализована возможность удаленной оплаты услуг, что избавляет клиента от необходимости приезжать в офис.

Альянс туристических агентств

Наталия Осипова, исполнительный директор АТА

В чем преимущества организованного отдыха?

Самый большой плюс турагентств - стоимость тура: цены в турагентствах ниже, чем при самостоятельном бронировании. Кроме того, агентство всегда на связи с туристом и готово оказать помощь в разрешении любых проблем клиентов. Агенты также нередко выступают в роли психотерапевты, не только продавая готовую путевку, но и разговаривая с туристами, у которых зачастую накапливается уйма сомнений и вопросов перед поездкой. Столь внимательная работа очень важна для российских туристов. Так что покупка тура через агентство легче еще и с психологической точки зрения.

Чем можно объяснить активный рост числа клиентов онлайн-сервисов бронирования отелей и авиабилетов?

В первую очередь стоит разграничивать туристов и прочих авиапассажиров. Онлайн-сервисами нередко пользуются командировочные или люди, которые едут к родственникам. Мы же предлагаем исключительно пакеты для туристов, что, как правило, дешевле, чем самостоятельная организация отдыха.

Фиксируют ли турагентства снижение количества клиентов?

Падение и правда есть, но оно связано с кризисом и спадом доверия к туроператорам после их массового ухода с рынка. Рост же интереса к самостоятельному туризму, скорее, временный. Мы наблюдаем следующую картину: туристы пробуют отдохнуть самостоятельно, но в результате возвращаются к турагентам, поскольку с нашей помощью отдыхать удобнее и дешевле.

После некоторого всплеска самостоятельного туризма мы наблюдаем тенденцию к возвращению туристов к нам. Некоторое же падение продаж обусловлено объективными причинами. Но у нас есть уверенность в том, что рынок не упадет: переживем кризис, и туристы вернутся.

Мнение онлайн-сервисов.

Дмитрий Хаванский, PR-менеджер Skyscanner в России

В чем, по-вашему, преимущества самостоятельного туризма перед организованным?

Путешествовать самостоятельно - значит быть совершенно свободным в планировании поездки, выборе маршрута, распорядка дня и способа передвижения. Вы можете следовать заранее составленному графику или быть спонтанным, ориентируясь на настроение, погоду и прочие явления окружающего мира. Самостоятельный туризм позволяет как нельзя глубже изучать мир - получать интересный опыт, узнавать новое, знакомиться с людьми другой культуры. А ведь это именно то, ради чего мы отправляемся в путешествие. Тот, кто хоть раз организовал свой отпуск сам, уже не сможет отказаться от удовольствия, которое обычно начинается задолго до поездки - в момент, когда мечта о новом путешествии только начинает формироваться.

Более того, если придерживаться основных принципов планирования, самостоятельные путешествия получаются выгодными с экономической точки зрения. Чтобы забронировать недорогой билет и проживание, подстраивайте даты отпуска под «низкий сезон» для той страны, куда собрались; идеальное время покупки авиабилетов - за 7,5 месяцев до вылета (в это время они стоят на 16 - 33 % дешевле, чем в среднем по году). Поймать выгодный вариант помогают и сайты для поиска авиабилетов, отелей и аренды автомобилей. Например, на Skyscanner есть функция отслеживания цен, которая позволяет следить за всеми изменениями стоимости выбранного вами перелета. А если турист не определился с направлением, но хочет куда-то отправиться, можно попробовать функцию «Поиск везде», который покажет, куда и когда можно дешево слетать.

Отмечаете ли рост количества самостоятельных туристов?

Российские путешественники все чаще бронируют авиабилеты, отели и автомобили онлайн, отдавая предпочтение самостоятельному контролю над расходами и полной свободе в поездках. При этом мы уже второй год наблюдаем тенденцию усиления интереса к внутреннему туризму и странам ближнего зарубежья, а также путешествиям в Азию и страны Восточной Европы, которые заменяют в рейтингах западноевропейские направления.

Сам Skyscanner продолжает усиливать позиции на российском рынке. Количество пользователей в России за 2015 г. выросло на 60%, а число сессий с использованием мобильного интернета увеличилось в 2,5 раза.

Турфирмы и сайты, которые помогают самостоятельно организовать путешествие, предлагают разные услуги и действительно обращены к разным категориям пользователей. Но как мы уже отмечали, количество самостоятельных путешественников растет постоянно.

К тому же, даже те, кто покупают готовые туры, нередко обращаются к сайтам для поиска авиабилетов, отелей и проката автомобилей - как раз за тем, чтобы, например, на месте удобно и быстро найти самый выгодный вариант аренды автомобиля. Ведь даже с пакетным туром люди часто отправляются в небольшие самостоятельные путешествия: они могут съездить на экскурсию в соседний город, в ресторан или отвезти детей в парк аттракционов. Как правило, на «собственном» автомобиле все это делать гораздо удобнее.

Юлия Домрачева, Pr-менеджер Aviasales

Самостоятельный путешественник, по сути, сам себе турагентство, и в планировании поездки у него нет никаких ограничений. Можно составить гибкий маршрут и захватить несколько городов или стран в одном путешествии. Ещё несомненный плюс - это возможность решать на месте: например, за 2 дня вы успели посмотреть все достопримечательности Риги и уже готовы ехать в Таллин.

Свобода выбора - ключевая вещь. У вас нет каталога отелей, к вашим услугам сотни номеров, частные апартаменты или вообще бесплатные варианты вроде сайта Каучсерфинга. Вам не нужно ждать подтверждения, выписка тех же билетов происходит в режиме реального времени. И если, например, полететь лоукостером «Эйр Азия» (Air Asia), которого нет в GDS, с пересадкой в Медане дешевле, то почему бы не полететь?

Наблюдаете ли увеличение числа самостоятельных туристов?

Да, наблюдаем. Например, несмотря на то, что за 2015 г. число пассажиров, по статистике Росавиации, снизилось на 13%, количество продаж через онлайн-поисковик Aviasales выросло на 67%. То есть чем меньше у людей денег, тем актуальнее для них интернет как бескрайнее пространство для выбора.

Считаете ли туроператоров и турагентов своими конкурентами? Или к турфирмам обращается другая категория туристов?

Скорее, второе. Любители «пакетного» отдыха предпочитают, чтобы их сопровождали на протяжении всего отдыха: встретили с табличкой в аэропорту, довезли до отеля вместе с туристами-соотечественниками, на экскурсии свозили от двери до двери и т.д. Самостоятельный путешественник должен сам принимать решения: на чём добраться от аэропорта до гостиницы, в каком ресторане поужинать или в какой музей пойти, например, по купону. Но есть и традиционные операторские маршруты, вроде Турции, которые разумнее брать через агента.

Филипп Бринкманн, Гендиректор онлайн-агентства путешествий Tripsta

Каковы преимущества самостоятельного туризма в сравнении с организованным?

Планируя путешествие самостоятельно, можно увидеть менее туристические места, быть абсолютно свободным в выборе досуга и не привязываться к общему маршруту и расписанию. То есть, такой отдых в итоге получается менее предсказуемым и затратным, чем предлагают традиционные турагентства. Отслеживая специальные предложения авиакомпаний, можно без труда купить билеты даже в самые удаленные уголки планеты за не слишком большие деньги, и при этом получить огромное удовольствие от самостоятельного прокладывания маршрута и общения с другими путешественниками при поиске информации.

Фиксируете ли вы рост числа самостоятельных туристов?

Да, фиксируем. Исходя из опроса наших аналитиков, проведенного среди российских путешественников в марте этого года, 65% туристов предпочитают самостоятельно планировать поездки. При этом исключительно пакетными предложениями пользуются лишь 7% путешественников.

Считаете ли турагентства своими конкурентами? Или к ним обращается другая категория туристов?

Аудитория турфирм действительно совершенно иная, поэтому мы не причисляем их к конкурентам. Кроме этого, самостоятельных туристов с каждым годом становится только больше. Недавняя череда банкротств крупнейших российских туроператоров не могла не сказаться на доверии путешественников к традиционным турфирмам, что еще сильнее подстегивает туристов к индивидуальному планированию поездок. Поэтому нашими конкурентами в первую очередь являются другие онлайн тревел-агентства, а не классические турагентства.

Или как путешествовать самому, без турфирм

Как путешествовать самостоятельно? Вопрос вполне резонный, если путешествия, организованные турфирмами, по какой-то причине не устраивают туриста. Причины эти, кстати, весьма разнородны. Кто-то предпочитает путешествовать сам из меркантильных соображений, с целью сэкономить, кто-то – по причине нелюбви к поездкам в составе многолюдных туристических групп. Одни путешественники тянутся к экзотике, нехоженым тропам и маршрутам. Другие, напротив, тяготеют к цивилизации, историческому и культурному наследию различных стран мира. Иначе говоря, мотивы у всех самостоятельных туристов разные, каждый ищет что-то свое, индивидуальное и в этом смысле эксклюзивное. В этом, пожалуй, и заключается сама суть самостоятельных путешествий. Самостоятельный туризм позволяет каждому найти что-то свое и организовать путешествие для себя, ориентируясь на свои собственные интересы, потребности, привычки и прочее, прочее, прочее…

Впрочем, это все лирика. Понятно, что если люди путешествуют сами, значит это кому-то нужно. Рассуждать на тему «Зачем и почему?» в сущности можно бесконечно. Однако цель этой заметки описать ключевые моменты организационного характера. Если путешествовать самому, то как это делать, с чего начать, куда бежать?

Вообще, на наш взгляд, вопрос о том, как путешествовать самостоятельно, можно (и даже нужно) разделить на несколько составных частей. Что это за части? Для примера можно взять любой среднестатистический тур, организованный любым среднестатистическим туроператором. Чаще всего, тур состоит из перелета (проезда на автобусе, поезде, теплоходе и т.п.), проживания в отеле (на вилле, в апартаментах, в палатке и т.д.), трансферов (переездов от пункта прибытия в страну до места проживания и в обратную сторону) и экскурсионной программы (посещение музеев, поездки в другие города и пр.). Те же самые составные части включают и самостоятельные путешествия. Иными словами, если планируешь путешествовать самостоятельно, то и позаботиться обо всех организационных вопросах придется самому. Как говорится, любишь кататься – люби и саночки возить.

Далее рассмотрим каждый из перечисленных аспектов более подробно и сформулируем ряд практических рекомендаций. При этом, конечно, нужно учитывать, что разные страны имеют свои особенности. Поэтому постараемся, с одной стороны, избежать излишней детализации, а с другой, – сконцентрироваться на общих моментах, применимых к организации самостоятельных путешествий вообще.

Транспорт

Если говорить о самостоятельных путешествиях за границу, то, пожалуй, самый популярный вид транспорта – это самолеты. С них и начнем, тем более что сегодня в интернете довольно много полезных инструментов, позволяющих искать наиболее удобные и приемлемые по цене варианты авиаперелетов в любые страны мира.

Один из таких инструментов представлен на i-T icketsF inder.ru . Этот же поисковый сервис можно обнаружить на www.aviasales.ru . Кроме того, для поиска авиабилетов можно воспользоваться сайтами www.skyscanner.ru и www.momondo.ru . Они во многом схожи и отчасти дополняют друг друга. Смысл их использования прост. Все перечисленные сайты позволяют искать авиабилеты с одновременным использованием множества независимых источников информации, включая и сайты авиакомпаний, и сайты билетных агентств. Как следствие, это дает возможность выбрать самые выгодные предложения, оптимальные варианты перелетов и купить приглянувшиеся билеты онлайн.

На эту тему, впрочем, стоит дополнительно почитать статьи, в которых вопрос поиска и покупки авиабилетов в интернете рассмотрен более подробно:

Помимо самолетов, разумеется, есть и другие виды транспорта. Не будем долго распространяться о каждом из них. Лучше приведем ссылки на несколько довольно полезных источников информации, из которых можно почерпнуть массу полезных сведений:

rzd.ru – официальный сайт российских железных дорог, информация о международных маршрутах РЖД.
www.seat61.com – сайт о железных дорогах по всему миру (на английском).
www.aferry.to и www.directferries.co.uk – поиск билетов на паромы, круизные лайнеры и т.п.
www.ecolines.net и www.eurolines.com – автобусные маршруты из России в Европу и между европейскими странами.
www.busstation.net – сайт об автобусных маршрутах по всему миру.

Отели

Забронировать отель самостоятельно довольно просто, по крайней мере, с технической точки зрения. Существует множество сайтов онлайн-бронирования, которые позволяют решить этот вопрос буквально за несколько минут. Этих сайтов, пожалуй, даже слишком много, и при виде сего многообразия неискушенные путешественники подчас впадают в ступор. Поэтому постараемся задать кое-какие ориентиры, которые помогут Вам разобраться в теме самостоятельного бронирования отелей в интернете. Для начала перечислим наиболее заметные, на наш взгляд, сайты:

Все перечисленные и другие аналогичные сайты позволяют бронировать отели практически во всех странах мира, не выходя из-за компьютера. Для этого потребуется указать ваши данные: фамилию, имя, адрес электронной почты, а также как правило реквизиты банковской карточки и некоторые другие детали. Таким образом, нет необходимости звонить или писать непосредственно в отель. Весь процесс автоматизирован. Но это еще не все.

Помимо сайтов бронирования отелей существуют сервисы, которые осуществляют поиск одновременно по нескольким сайтам и таким образом сводят воедино информацию из различных источников. Благодаря этому становится возможным быстро сравнить цены на отели разных систем бронирования, выбрать самые лучшие предложения и тем самым сэкономить деньги и время. Примеры: www.roomguru.ru и hotellook.ru . Подробнее сайты сравнения цен отелей рассмотрены на i-H otelsF inder.ru (см., в частности, ).

Впрочем, не будем здесь лишний раз повторяться. В развитие темы самостоятельного бронирования отелей вы можете обратиться к следующим статьям:

Трансферы

Если говорить о трансферах, то первое, на что стоит обратить внимание, – это сайты сетей общественного транспорта, сайты аэропортов и вокзалов, а также прочие официальные туристические ресурсы страны или стран, по которым вы планируете путешествовать. Все эти источники информации позволяют решить большую часть вопросов, связанных с необходимостью добраться из одного пункта в другой. Кроме того, существует множество компаний, предлагающих индивидуальные и коллективные трансферы для самостоятельных туристов. Понятно, что перечислять одним списком все подобные сайты не имеет смысла. А потому в этой части схемы организации путешествия придется вооружится поисковиками и гуглить, яндексить, рамблить… При этом информации на русском языке, как правило, не так уж много. Зато на английском можно найти практически все, что угодно.

Экскурсии

В плане организации экскурсионной программы все еще более индивидуально. Во-первых, у каждого свои интересы. А во-вторых, в интернете, чаще всего, достаточно легко самому найти информацию о любых странах, городах, достопримечательностях и т.д. Тут опять-таки можно обратиться к поисковикам и искать-искать-искать. Вооружившись найденной информацией, путеводителями и туристическими справочниками, многое можно посмотреть самостоятельно. Но можно пойти другим путем и довериться частным экскурсоводам и гидам. Русскоязычные специалисты, предлагающие соответствующие услуги, найдутся если не во всех, то в большинстве стран мира, особенно в Европе. Они, конечно, в большинстве своем работают не бесплатно, но зато ничего не придется искать – вам все расскажут и все покажут.

Таковы, на наш взгляд, основы самостоятельного туризма. Разумеется, в процессе планирования путешествий у вас будут возникать всевозможные вопросы, не затронутые в этой статье. Но главное – начать, а информация всегда найдется. Одно можно сказать точно – вам предстоит сделать много открытий, если вы решите организовать свое путешествие сами, без турагентов и туроператоров. Удачи!

Более подробную информацию об организационных моментах, бегло описанных выше, можно найти в соответствующем разделе