Membeli tiket secara online memiliki beberapa keuntungan, misalnya menghemat waktu, tidak ada biaya komisi, memilih biaya yang optimal, kemampuan untuk mengambil tiket tidak hanya untuk diri sendiri, tetapi juga untuk kerabat dan teman, serta sejumlah keuntungan lainnya. . Namun, dalam beberapa kasus diperlukan untuk mengembalikan uang tiket S7. Ini mungkin karena alasan pribadi atau kesalahan pengangkut.
Syarat dan ketentuan pengembalian
Tiket dapat dikembalikan dalam kasus berikut:
- pembatalan atau penundaan jadwal keberangkatan;
- perubahan rute di mana pesawat seharusnya terbang;
- kurangnya tempat, menurut kelas;
- pengembalian pesawat kembali ke bandara, jika karena alasan tertentu tidak diperbolehkan ruang udara negara tertentu;
- transportasi dari bandara penghubung tidak dilakukan;
- Pendaratan dilakukan di bandara yang awalnya tidak disebutkan dalam rencana perjalanan.
Catatan! Jika penerbangan dilakukan sebagian, jumlah tiket juga tidak akan dikembalikan sepenuhnya.
Kebijakan pengembalian uang tiket tergantung pada kelas di mana penumpang terbang. Perusahaan menawarkan beberapa rencana tarif.
tiket pesawat S7
Tarif "Bisnis Fleksibel"
Penumpang dapat mengembalikan tiket atau menukarnya dengan tanggal lain jika dia terlambat untuk penerbangan tanpa kehilangan uang. Ada pengembalian pajak tarif YR, pajak YQ tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
Tarif "Dasar Bisnis"
Jika penumpang mengajukan permohonan ke pengangkut terlebih dahulu dengan permintaan untuk mengembalikan atau menukar tiket, biaya harus dibayar. Jika Anda ketinggalan pesawat, traveler juga diharuskan membayar biaya untuk mengubah tanggal keberangkatan. Faktanya, tiket dalam paket tarif ini tidak dapat dikembalikan, tidak ada cara untuk mengembalikan tiket dan melakukan pengembalian uang.
Tarif "Ekonomi Fleksibel"
Penumpang di bawah rencana tarif ini memiliki kesempatan untuk mengubah tanggal keberangkatan atau mengembalikan tiket tanpa membayar biaya. Satu-satunya hal adalah bahwa pembayaran tambahan diperlukan untuk tiket jika harganya lebih mahal dari yang sebelumnya. Jika penumpang ketinggalan pesawat, tidak take off dan ingin mengubah tanggal keberangkatan, maka biayanya harus dibayar.
Tarif "Dasar Ekonomi"
Jika penumpang tidak terbang dengan tarif ekonomi, ia dapat mengubah tanggal dan rute, dengan membayar biaya kantor tiket. Selain itu, pelancong dapat membayar sejumlah uang tambahan untuk membeli tiket di bawah tarif "Bisnis Dasar" dan "Fleksibel Ekonomi" dari S7. Tiket tidak dapat dikembalikan, karena tiket untuk paket tarif ini tidak dapat dikembalikan.
Catatan! Dalam semua kasus, jika tiket dapat dikembalikan, pelancong dapat menerima jumlah dana penuh hanya jika dia membatalkan penerbangan selambat-lambatnya 24 jam sebelumnya.
Menurut Seni. 108 dari Kode Udara, mengatur kemungkinan penumpang untuk menolak penerbangan dan menetapkan aturan untuk pengembalian dana yang dibayarkan untuk tiket. Sesuai dengan undang-undang ini, jumlah yang harus dibayar untuk pengembalian dana tergantung pada berapa lama waktu sebelum keberangkatan:
- jika selambat-lambatnya 24 jam sebelum akhir pendaftaran, biaya tiket dikembalikan kepadanya, dikurangi biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk penyediaan layanan;
- jika lebih dari periode yang ditentukan - dikurangi biaya maskapai penerbangan dan 25% dari biaya sebagai komisi;
- jika setelah akhir pendaftaran - pengembalian tidak dimungkinkan.
Kode Udara
Kasus ketika Anda dapat mengembalikan uang untuk tiket
Jika penumpang ingin mengembalikan tiket karena alasan terkait maskapai, ada daftar kasus di mana hal ini dapat dilakukan, disetujui oleh S7. Anda dapat mengembalikan tiket jika:
- Pembatalan atau penundaan penerbangan maskapai setelah check-in. Permohonan pengembalian dana dilakukan setelah pendaftaran. Juga perlu untuk mengambil kupon tiket penerbangan dari karyawan. Jika hal ini tidak dilakukan, tiket akan dianggap telah digunakan, meskipun penerbangan tersebut ditunda atau dibatalkan.
- Penyakit penumpang, anggota keluarganya atau kematian kerabat dekat. Kerabat dekat - suami atau istri, ibu atau ayah, nenek atau kakek, saudara laki-laki dan perempuan. Dalam hal ini, diperlukan pendokumentasian penyakit atau kematian.
- Refund tiket pesawat S7 dilakukan, jika ada perubahan rute oleh pengangkut. Maskapai harus memberi tahu penumpang dengan semua cara yang dapat diakses. Kemudian dia memutuskan apakah akan terbang atau tidak. Jika musafir menolak, jumlah uang dikembalikan penuh.
- Tiket yang salah. Jika penumpang melihat kesalahan ketik dalam mengisi dokumen, ia perlu menghubungi operator untuk menyetujui tindakan lebih lanjut.
- Ketidakmampuan maskapai untuk menyediakan tempat duduk bagi penumpang. Jika tiket kelas ekonomi dibeli, tetapi tidak ada kursi di dalamnya, penumpang harus ditempatkan di kelas bisnis. Jika tiket kelas bisnis dibeli dan tidak ada kursi di dalamnya, penumpang dipindahkan ke kelas ekonomi dan selisih harga tiket dikembalikan. Pengembalian tiket ke perusahaan "C7" juga dapat dilakukan.
- Penerbangan telah dijadwalkan ulang ke tanggal yang lebih awal atau lebih lambat. Penumpang harus menyerahkan dokumen yang mengkonfirmasi kehilangan. Perusahaan harus mengganti.
Cara mengembalikan tiket
Dalam hal ini, perlu untuk memberi tahu data pribadi operator, dua digit pertama dan terakhir dari kartu yang digunakan untuk membayar tiket, serta alasan yang memaksa tiket untuk dikembalikan. Panggilan itu gratis. Pusat kontak S7: telepon 8 800 700–0707.
Jika penumpang tertarik dengan cara mengembalikan tiket S7 yang dibeli melalui Internet, mereka harus masuk ke akun pribadi pengguna, pilih tiket dan klik "Batalkan pemesanan".
Kartu bonus dengan perolehan miles dari S7
Anda dapat menghubungi layanan dukungan melalui formulir umpan balik, yang terletak di situs web resmi organisasi S7. Jadi Anda juga bisa mengembalikan tiket secara elektronik. Komunikasi dilakukan melalui email pengguna, informasi mengenai tahapan perkembangan juga akan dikirimkan ke alamat tersebut.
Pengembalian dana, sesuai dengan tindakan legislatif, harus dilakukan selambat-lambatnya 20 hari sejak tanggal pengajuan aplikasi dengan S7 Airline.
Catatan! Ketika Anda secara pribadi melamar ke kantor penjualan tiket pesawat tempat tiket dibeli, Anda harus ingat bahwa masalah ini ditangani oleh karyawan dari jam 9-00 hingga 13-00. Jika tiket dibeli oleh teman atau kerabat yang tidak berlaku untuk cabang, tetapi oleh teman atau kerabatnya, maka perlu menunjukkan surat kuasa pada saat pengiriman.
Dalam hal apa tiket tidak dapat dikembalikan?
Uang untuk tiket tidak dikembalikan oleh pengangkut jika:
- tiket yang tidak dapat dikembalikan telah dibeli;
- tidak ada alasan yang baik untuk kembali.
Jumlah untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan hanya dapat dikembalikan dalam dua kasus:
- penyakit serius, yang dikonfirmasi oleh sertifikat medis;
- kematian penumpang - kerabat dapat mengajukan pengembalian dana.
Jika perusahaan menolak untuk mengembalikan uang, masalah tersebut dapat diselesaikan dalam prosedur pra-persidangan atau peradilan. Pertama, Anda perlu mengirim klaim ke alamat operator, jika tidak ada tindakan yang diambil, itu akan dikirim pernyataan klaim ke pengadilan. Bagaimanapun, diperlukan untuk menyewa pengacara yang baik yang akan bernegosiasi dan melindungi kepentingan penumpang. Dalam kebanyakan kasus, pengadilan berpihak pada pelancong.
Catatan! Jika penumpang memutuskan untuk membeli tiket dengan miles, mereka juga harus dikembalikan ke akun.
Aturan pengembalian uang tiket S7 mirip dengan maskapai penerbangan lain. Yang utama adalah menghubungi perusahaan sesegera mungkin untuk memproses pengembalian. Jika operator menolak, dan penumpang memiliki dokumen yang mengkonfirmasi ketidakmungkinan keberangkatan, Anda dapat membuat pernyataan klaim di pengadilan.
Biasanya, wisatawan merencanakan tanggal penerbangan jauh-jauh hari. Dengan memesan kamar hotel terlebih dahulu, serta membeli tiket pesawat, Anda dapat menghemat anggaran keluarga secara signifikan. Pelancong yang telah mengurus liburannya selama beberapa bulan dengan tenang mempersiapkan liburan yang akan datang dan tidak khawatir tentang kurangnya kamar di hotel yang dipilih atau ketidakmungkinan pada tanggal yang ditentukan.
Tetapi situasi yang tidak terduga dapat menggeser liburan yang akan datang selama beberapa hari atau minggu. Membeli tiket pesawat adalah kesenangan yang mahal, dan jika Anda benar-benar menolak untuk bepergian, Anda akan kehilangan banyak uang. Oleh karena itu, wisatawan cenderung menjadwal ulang penerbangannya ke hari lain. Tidak semua penumpang pesawat menyadari kemungkinan pertukaran dokumen perjalanan dengan kerugian finansial yang minimal.
Untuk mengganti tiket pesawat dengan aman untuk tanggal lain, Anda harus bertindak tanpa panik dan segera. Untuk melakukan ini, Anda dapat tiba di bandara atau melakukan tindakan yang diperlukan melalui Internet atau melalui telepon.
Untuk melakukan ini, Anda harus menyiapkan dokumen-dokumen berikut:
- Paspor warga negara Federasi Rusia atau paspor internasional(tergantung tujuan);
- Tiket pesawat yang dibeli (dalam versi elektronik atau kertas).
- Untuk pertukaran tiket elektronik Akses internet diperlukan dari perangkat seluler atau stasioner;
- Jika Anda adalah pemilik tiket pesawat kertas biasa, Anda dapat menelepon atau menghubungi kantor maskapai penerbangan secara langsung.
Anda dapat mengubah tanggal keberangkatan dengan maskapai mana pun. Tetapi untuk ini, Anda harus membayar jumlah yang ditentukan, dan jumlahnya tergantung pada faktor-faktor tertentu. Setiap maskapai penerbangan menetapkan aturannya sendiri untuk perjalanan udara, dan tarif pembelian dokumen perjalanan juga penting.
Anda dapat mengetahui jumlah pasti biaya tambahan untuk mengubah tanggal perjalanan udara di situs web resmi maskapai penerbangan atau dengan menghubungi hotline. Tetapi pertukaran dalam hal apa pun akan bermanfaat dibandingkan dengan pembelian tiket pesawat baru untuk tanggal yang diinginkan.
Jika Anda memutuskan tiket pesawat dalam beberapa menit atau jam setelah membayarnya, saat berada di terminal bandara, hubungi karyawan maskapai mana pun. Proses pertukaran akan memakan waktu sedikit. Bahkan jika pesawat lepas landas dalam waktu dekat, situasinya akan segera teratasi sesuai keinginan Anda dengan kerugian finansial minimal.
Membeli tiket pesawat elektronik
Membeli tiket secara online mudah dan hemat biaya. Anda tidak akan membuang waktu di jalan menuju bandara atau kantor tiket untuk membeli dokumen perjalanan pesawat. Secara online dimungkinkan untuk mencari tiket pesawat promosi, yang biayanya dapat dikurangi 2 kali lipat. Jika setelah membeli tiket elektronik, Anda perlu mengubah tanggal keberangkatan, Anda harus mengunjungi situs web penjual lagi.
Aturan akan menunjukkan apakah mungkin untuk menukar tiket pesawat yang dibeli di sumber ini. Oleh karena itu, pelajari terlebih dahulu aturan pengembalian dan penukaran dokumen elektronik sebelum membayar.
Biasanya mudah untuk mengubah tanggal keberangkatan Anda secara online. Anda perlu menemukan formulir khusus di mana semua bidang yang diperlukan diisi. Masukkan data pribadi dan paspor Anda dengan benar agar tidak membuang waktu mengoreksi kesalahan. Pastikan untuk menunjukkan nomor telepon kontak yang akan digunakan oleh staf layanan untuk menghubungi Anda.
Jika Anda tidak menemukan formulir seperti itu, cari nomor telepon meja bantuan penjual tiket elektronik dan hubungi. Sebaiknya hubungi bandara secara pribadi jika waktu keberangkatan sudah dekat, dan Anda memutuskan untuk mengganti tiket pesawat di malam hari. Layanan dukungan tidak selalu tersedia sepanjang waktu.
Besarnya denda untuk perubahan tanggal keberangkatan akan tergantung pada beberapa faktor. Tetapi perbedaan antara tanggal keberangkatan dan keputusan untuk melakukan pertukaran sangat penting. Semakin dekat tanggal perjalanan udara, semakin besar jumlah dendanya. Namun dalam situasi tertentu, maskapai bertemu penumpang di tengah jalan dan mengubah tanggal keberangkatan tanpa biaya tambahan. Situasi ini tidak tergantung pada orangnya.
Ini termasuk:
- kematian kerabat dekat;
- penyakit serius penumpang;
- penggantian kelas pesawat dengan yang lebih mahal;
- pembatalan penerbangan karena kesalahan maskapai penerbangan atau karena cuaca buruk.
Jika Anda tidak dapat melakukan perjalanan udara karena dua alasan pertama, diperlukan bukti dokumenter berupa surat keterangan kematian dari kerabat atau surat keterangan dari rumah sakit atau klinik.
Suatu situasi dapat terjadi ketika penumpang yang tiketnya diterbitkan tidak dapat melakukan penerbangan udara, tetapi ingin memberikan dokumen perjalanannya kepada orang lain. Dalam kasus seperti itu, maskapai penerbangan jarang setuju untuk melakukan pertukaran tanpa membayar biaya tambahan.
Tiket pesawat mengacu pada dokumen resmi yang mengkonfirmasi transaksi antara perusahaan dan individu. Oleh karena itu, Anda tidak akan dapat memberikan tiket Anda kepada wisatawan lain. Tetapi di maskapai penerbangan tertentu, layanan seperti itu dipraktikkan, tetapi pembayaran denda diperlukan.
Ingatlah bahwa semakin sedikit Anda membayar kursi penumpang di pesawat, semakin sulit untuk menukar atau mengembalikannya. Maskapai penerbangan tidak mau mencari pengganti penumpang yang akan terbang di kelas ekonomi dengan pelayanan yang minim. Oleh karena itu, terkadang penalti untuk mengubah tanggal keberangkatan bisa lebih dari yang Anda bayarkan untuk memesan kursi di pesawat.
Anda tidak dapat menukarkan tiket Anda jika ingin menggunakan layanan dari maskapai penerbangan lain. Semua prosedur pertukaran dimungkinkan dalam maskapai yang sama.
Cobalah untuk merencanakan liburan Anda terlebih dahulu, tetapi jika Anda perlu mengubah tanggal keberangkatan, jangan tunda tanggal menghubungi maskapai penerbangan. Semakin cepat Anda menghubungi maskapai, semakin sedikit uang yang hilang.
Video: Cara mendapatkan pengembalian uang untuk tiket pesawat
Video: Pengembalian uang e-tiket:
Cara menjadwal ulang tanggal keberangkatan: apa yang harus dilakukan, ke mana harus pergi, apakah harus membayar denda
Keadaan berbeda. Seseorang yang dekat dengan Anda jatuh sakit, dan Anda tidak bisa lagi terbang hari itu, atau ada semacam force majeure di tempat kerja. Pada akhirnya, Anda tidak bisa pergi hari itu - tidak ada mood, liburan telah ditunda. Tidak mungkin untuk meramalkan segalanya. Bagaimana jika Anda perlu mengubah tanggal keberangkatan pada tiket yang sudah dibeli?
Benar-benar ada kemungkinan seperti itu. Tetapi di sini perlu dipertimbangkan - sebagian besar tarif preferensial tidak memungkinkan Anda untuk mengubah tanggal keberangkatan dan rute. Jika Anda menggunakan jasa biro perjalanan, sebelum melakukan perjalanan sebaiknya tanyakan terlebih dahulu apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu. Beberapa tarif mengizinkan perubahan tanggal hanya melalui korespondensi dengan tarif yang lebih tinggi. Tarif non-konsesional biasanya memungkinkan Anda untuk dengan bebas mengubah waktu dan tanggal keberangkatan serta rencana perjalanan.
Apa yang harus dilakukan jika Anda mengeluarkan tiket elektronik, apakah mungkin untuk mengembalikan biaya penuh atau sebagian?
Saat Anda mengeluarkan tiket melalui situs web maskapai, Anda tidak perlu melakukan apa pun sendiri - staf dukungan pelanggan dapat mengubah tanggal ini secara online. Semuanya sangat nyaman. Biaya untuk mengubah tanggal keberangkatan tergantung pada tarif maskapai. Jika tiketnya mahal, mereka akan mengubah tanggal Anda secara gratis jika ada kursi kosong saat itu.
Biaya perubahan tanggal mungkin dibebankan ke kartu bank jika maskapai mengizinkan Anda untuk mengubah tanggal secara langsung pada akun pribadi on line. Sebagai aturan, jika Anda membeli tiket di menit-menit terakhir, tiket tersebut tidak dapat dikembalikan. Apa, tidak gratis atau berbayar. Tiket Anda akan hilang begitu saja. Karena itu, selalu coba pikirkan force majeure terlebih dahulu. Sebelum memesan tiket Anda, diskusikan bagaimana Anda dapat mengubah tanggal. Hitung seberapa menguntungkan bagi Anda untuk mengubah tanggal pada tiket. Mungkin lebih murah untuk membeli yang baru. Ini terutama berlaku untuk tiket kelas ekonomi.
Jika pengembalian dana dimungkinkan, stiker dengan tanggal baru. Jika Anda dikenakan penalti perubahan tanggal, Anda harus membayarnya dan menunjukkan tanda terimanya kepada agen perjalanan atau karyawan maskapai penerbangan. Sebagai aturan, saat terbang kelas bisnis, tidak ada masalah dengan pengembalian, denda minimal.
Tanggal keberangkatan biasanya dapat diubah selambat-lambatnya 36 jam sebelumnya. Jangan terlambat - jika Anda terlambat, tiket tidak akan ditukarkan untuk Anda, dan Anda juga tidak dapat mengembalikannya. Jika penerbangan tertunda karena kesalahan maskapai, maskapai mungkin membayar Anda untuk beberapa panggilan telepon dan makan jika penundaannya beberapa jam. Dan air gratis diberikan satu jam setelah penerbangan ditunda. Anda harus memberikan tingkat kenyamanan yang cukup untuk kali ini.
Tiket pesawat, dalam banyak kasus, dibeli di muka, jauh sebelum keberangkatan. Tetapi selama masa tunggu, situasi yang tidak terduga dapat terjadi atau rencana dapat berubah begitu saja. Akibatnya, penumpang ingin mendapatkan uangnya kembali dan mengembalikan tiketnya.
Ini diatur oleh undang-undang negara kita, tetapi terlepas dari undang-undang umum, setiap maskapai penerbangan mungkin memiliki ketentuannya sendiri, yang harus dipelajari saat memilih maskapai penerbangan. Mari kita cari tahu bagaimana Anda dapat mengembalikan tiket s7 yang dibeli. Ini adalah Siberia Airlines.
Mengembalikan tiket pesawat di perusahaan mana pun adalah prosedur yang agak merepotkan. Ada beberapa alasan berbeda mengapa Anda dapat mengembalikan pembelian seperti itu. Ini dapat terjadi karena kesalahan maskapai penerbangan, serta karena alasan pribadi. Pada saat yang sama, dimungkinkan untuk mengubah atau mengembalikan baik dokumen perjalanan yang dibeli secara pribadi maupun yang dibeli secara elektronik. Ini hanya mempengaruhi proses pengembalian itu sendiri. Yang paling sulit adalah mengembalikan tiket yang dibeli dengan diskon atau promosi.
Pengembalian tiket karena kesalahan pengangkut di c7 terjadi dalam keadaan berikut:
- Menjadwal ulang atau membatalkan penerbangan tempat Anda membeli kursi.
- Perubahan rute asli.
- Jika tidak ada kursi sesuai dengan kelas.
- Pengembalian pesawat ke bandara keberangkatan. Ini terjadi jika, karena alasan tertentu, pesawat tidak diizinkan masuk ke wilayah udara wilayah tertentu di mana rute itu berada.
- Anda tidak dipindahkan dari bandara tempat transfer berlangsung.
- Pesawat mendarat di bandara yang tidak ditentukan dalam jadwal penerbangan.
Penting untuk dipahami bahwa jika penerbangan dioperasikan sebagian, maka Anda dapat mengembalikan jumlah tiket hanya untuk bagian penerbangan yang tidak terpenuhi.
Jika Anda membatalkan penerbangan sebelum check-in dimulai, Anda harus menghubungi perwakilan resmi perusahaan, yang akan membuat catatan yang diperlukan tentang pembatalan rute. Jika penerbangan dibatalkan setelah check-in, Anda harus mengambil kupon dari staf check-in. Dalam menilai keadaan yang menyebabkan pengembalian, fakta bahwa visa Anda tidak diperpanjang bukanlah alasan yang sah untuk pengembalian paksa.
Anda dapat mengembalikan tiket di situs web perusahaan, serta secara langsung di kantor pusat maskapai.
Ketergantungan aturan pengembalian dana pada rencana tarif tiket
Perusahaan s7, seperti maskapai penerbangan lainnya, menjual dokumen perjalanan dengan berbagai harga.
Tergantung pada harganya, ada beberapa tarif, yang masing-masing memiliki kondisi pengembaliannya sendiri:
- Dasar ekonomi. Mereka benar-benar tidak dapat dikembalikan. Jika Anda tidak datang ke penerbangan dan memiliki dokumen tersebut, Anda memiliki kesempatan untuk mengubah tanggal keberangkatan, nomor penerbangan, dan rute. Dalam hal ini, Anda harus membayar biaya operasi. Dimungkinkan juga untuk membayar ekstra dan membeli tarif Economy Basic dan Business Basic.
- Ekonomi Fleksibel. Ketentuan tarif ini memberikan kesempatan untuk mengubah tanggal ke tanggal lain, serta nomor penerbangan tanpa membayar biaya. Anda hanya perlu membayar biaya tiket. Ini tidak berlaku jika Anda bermaksud mengubah nomor dan tanggal penerbangan setelah penerbangan Anda check-in. Syaratnya adalah membayar biaya transaksi. Anda dapat membayar ekstra dan membeli tiket dengan tarif Ekonomi Fleksibel dan Fleksibel Bisnis. Saat mengembalikan dokumen, jika Anda tidak terlambat untuk penerbangan, ketentuan jumlah yang dibayarkan dilakukan sebagian. Jika Anda terlambat, hanya ada pengembalian uang tiket pada bagian rute yang tidak digunakan, tanpa pembayaran pajak bandara.
- Dasar Bisnis. Berdasarkan rencana tarif ini, mengubah penerbangan dan tanggal keberangkatan, jika Anda melakukannya di muka, akan dikenakan pembayaran biaya; jika Anda terlambat untuk penerbangan Anda atau tidak muncul untuk itu, Anda juga harus membayar biaya untuk mengubah penerbangan dan tanggal. Tarif ini sepenuhnya tidak dapat dikembalikan. Mengembalikan tiket dan mendapatkan uang tidak akan berhasil.
- Bisnis Fleksibel. Dalam tarif ini, Anda dapat mengubah tiket untuk tanggal dan penerbangan lain tanpa membayar biaya, meskipun Anda terlambat atau tidak muncul untuk penerbangan tersebut. Biaya YR dapat dikembalikan sepenuhnya. Pajak YQ tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dikembalikan.
Untuk menghindari masalah, disarankan untuk bertanya terlebih dahulu bagaimana cara mengubah tiket, karena setiap maskapai memiliki kondisi yang berbeda. Adapun dokumen perjalanan s7, tergantung pada kelas dan tarif, mereka ditugaskan bonus mil. Harap dicatat bahwa bonus dapat dikembalikan kepada Anda hanya jika Anda membatalkan penerbangan sebelumnya, dan tidak melewatkannya.
Jika tarif dapat dikembalikan, perlu dipertimbangkan bahwa Anda bisa mendapatkan biaya penuh jika Anda membatalkan penerbangan lebih awal dari sehari sebelumnya - maka Anda akan diberikan biaya penuh tiket pesawat, dengan pengecualian beberapa biaya yang ditentukan dalam peraturan perusahaan. Jika Anda membatalkan penerbangan Anda dalam waktu kurang dari satu hari, maka pengembalian dana hanya 75% dari biaya.
Tempat mengajukan pengembalian uang tiket s7
Untuk menukar tiket, Anda dapat mengunjungi situs web resmi perusahaan. Ini menjelaskan secara rinci cara mengubah atau mengembalikan tiket. Anda perlu mengisi aplikasi pengembalian, yang terletak di bagian "Pemesanan Saya".
Anda juga dapat menghubungi pusat panggilan dan memberi tahu karyawan detail Anda, serta digit pertama dan terakhir kartu Anda yang digunakan untuk melakukan pembayaran. Panggilan dilakukan secara gratis, Anda juga dapat menghubungi operator langsung dari situs melalui saluran online. Kontak pengembalian dilakukan melalui email Anda - Anda akan diberitahu pada tahap apa proses pengembalian tiket Anda.
Menurut undang-undang, pengembalian dilakukan selambat-lambatnya 20 hari, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur. Jika Anda ingin menghubungi departemen penjualan secara pribadi, Anda harus mempertimbangkan bahwa itu hanya berfungsi pada hari kerja, dan menerima aplikasi secara ketat dari jam 9 pagi hingga jam 1 siang. Jika bukan Anda yang membeli dokumen perjalanan, maka Anda memerlukan surat kuasa dari orang yang membayar pembelian tersebut.
Jika Anda membeli tiket elektronik melalui Internet, maka Anda harus tahu bahwa ini adalah dokumen yang sama. Anda dapat dengan mudah mengembalikan atau menukarnya. Ini dapat dilakukan di situs web resmi operator menggunakan aplikasi elektronik. Uang dikembalikan ke rekening tempat pembayaran dilakukan, kecuali jika Anda menentukan lain.
Terkadang tiket dibeli di agen perjalanan atau di situs web maskapai. Dalam hal ini, untuk mengembalikan uang, tidak cukup dengan menghubungi situs web perusahaan. Anda perlu menghubungi kantor atau call center.
Dalam setiap kasus individu, aplikasi dipertimbangkan secara individual, tergantung pada alasan yang ditunjukkan dalam kertas pengembalian. Ada alasan yang sah, seperti kematian atau penyakit serius penumpang atau kerabat dekat. Dalam hal ini, Anda harus menyerahkan dokumen yang mengkonfirmasi alasan penolakan.
Kesimpulan
Pengembalian uang tiket dilakukan sesuai dengan aturan transportasi udara di negara kita. Tetapi ketika membeli tiket untuk maskapai tertentu, pastikan untuk mempertimbangkan aturan mereka. Bacalah dengan cermat sebelum memesan dan membeli dokumen.
Jika Anda tidak setuju dengan aturan pengembalian, Anda dapat mengajukan banding atas keputusan maskapai ke Rospotrebnadzor, Pengawasan Transportasi, dan otoritas yang lebih tinggi. Tindakan ekstrim mungkin pergi ke pengadilan, tetapi dalam kasus ini disarankan untuk meminta dukungan dari seorang pengacara yang berpengalaman.
Dianjurkan untuk merencanakan perjalanan Anda dengan baik sehingga Anda tidak perlu mengubah pembelian Anda. Dan jika Anda memiliki keadaan yang tidak terduga atau maskapai telah melanggar ketentuan penerbangan, cobalah untuk bernegosiasi dengan operator s7 untuk mengembalikan tiket.
Apakah mungkin untuk menukar tiket pesawat dengan tanggal lain dalam kasus ini? Jika Anda membeli tiket di situs tersebut, maka Anda dapat menukarnya dengan tiga cara: dengan menelepon melalui telepon, mengirim aplikasi melalui email, atau menggunakan fungsi pertukaran di akun pribadi Anda. Alamat email dan nomor telepon dapat diperoleh di bagian "Bantuan" yang dimiliki setiap situs. Panggilan telepon. Situs perantara dan situs operator resmi memiliki pusat panggilan sendiri di mana Anda dapat menghubungi jika ada pertanyaan yang menarik. Anda dapat menemukan nomor di bagian informasi atau di akhir halaman situs web, di mana tidak hanya nomor telepon yang ditunjukkan, tetapi juga alamat email. Mengunjungi maskapai penerbangan. Ini adalah cara termudah. Anda memerlukan tiket itu sendiri dan paspor yang Anda gunakan untuk membelinya. Silakan hubungi kantor tiket pesawat dengan data ini, di mana Anda akan diberikan pertukaran.
Tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan di Rusia
Untuk memahami apakah mungkin untuk mengubah tiket untuk tanggal lain, Anda harus mengklarifikasi dalam aturan tarif Anda apakah memungkinkan Anda untuk melakukan perubahan. Ada tiket pesawat, yang tarifnya, perubahan apa pun tidak diperbolehkan sama sekali, dan jika diizinkan, maka beberapa maskapai mengenakan denda dalam jumlah tetap untuk menukar tiket pesawat ke tanggal lain. Semakin rendah kelas tarif yang dipilih dalam tiket, semakin mengandung batasan kemungkinan penggantian data, tanggal keberangkatan, pertukaran.
Informasi tentang jenis tarif Anda dapat ditemukan pada dokumen di kolom "Perubahan - tukar". Misalnya, frasa Charge USD (atau EUR) -30.00. Ini berarti bahwa untuk perubahan tiket, Anda harus membayar denda sebesar 30 USD atau Euro.
Mencari penerbangan murah? Mencari penerbangan murah?
Pengembalian dianggap tidak sukarela dalam hal:
- pembatalan atau penundaan penerbangan yang tertera pada tiket,
- perubahan rute transportasi maskapai,
- penerbangan tidak terjadwal,
- keberangkatan penumpang yang gagal karena ketidakmungkinan memberinya kursi di penerbangan dan tanggal yang ditentukan dalam tiket,
- kegagalan pengangkutan penumpang yang disebabkan oleh keterlambatan penumpang di bandara karena lamanya pemeriksaan, jika selama pemeriksaan bagasi atau pemeriksaan pribadi penumpang tidak ditemukan zat dan barang yang dilarang untuk diangkut,
- penerbitan tiket yang salah oleh pengangkut atau agen resminya,
- sakit mendadak penumpang, atau sakit atau kematian anggota keluarganya, bepergian dengan dia di pesawat terbang yang dikonfirmasi oleh dokumen medis.
Pengembalian dan penukaran tiket
Ini adalah artikel paling populer dari proyek 2014 kami, yang dibagikan oleh lebih dari 7.000 orang hanya dalam satu jaringan Hari ini, setahun kemudian, semua maskapai besar telah "memperoleh" tarif yang tidak dapat dikembalikan. Pada hari peringatan kemunculan tiket yang tidak dapat dikembalikan, kami menerbitkan daftar lengkap semua tarif dasar penuh dan sebagian yang tidak dapat dikembalikan Maskapai penerbangan Rusia- Aeroflot, Transaero, S7, UTair dan Maskapai penerbangan Ural. Di bawah ini Anda juga akan mengetahui dalam kondisi apa Anda dapat melakukan perubahan tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan.
*** Tiket Aeroflot yang tidak dapat dikembalikan
- R - PROMO-Tarif Ekonomi
- Q, T, E, N - ANGGARAN-Tarif Ekonomi
Tiket Aeroflot termurah dan paling terjangkau mulai 3 September 2015 tidak dapat dikembalikan sepenuhnya. Kapan pengembalian sukarela tarif (tarif), biaya bahan bakar (YQ) dan biaya pemesanan (YR) tidak dapat dikembalikan.
Pertanyaan dan jawaban
- 1 Penukaran tiket untuk tanggal lain
- 1.1 Penukaran tiket Aeroflot untuk penerbangan lain
- 2 Aturan penukaran tiket Aeroflot
- 2.1 Penukaran tiket Aeroflot yang tidak dapat dikembalikan
- 3 Biaya pengembalian uang
Aeroflot adalah pemimpin dalam transportasi udara penumpang di Rusia berkat level tinggi layanan, tarif fleksibel dan berbagai tujuan. Hanya sedikit penumpang yang menyadari bahwa tiket yang dibeli dapat diganti dengan tanggal atau penerbangan lain. Pada artikel kali ini kita akan membahas tentang tata cara penukaran dan pengembalian tiket pesawat Aeroflot, sanksi apa saja yang diberikan untuk kepulangannya, dan lain sebagainya.
Cara ganti tiket pesawat. jawaban atas semua pertanyaan
Perhatian
Setiap maskapai memiliki kondisinya sendiri, yang mungkin berbeda secara signifikan atau minimal dari yang lain. Anda perlu membiasakan diri dengan ketentuan tiket ini di maskapai ini. Baca juga artikel di atas Syarat pengembalian tiket ekonomi? Ketentuan pengembalian uang tergantung pada kelas pemesanan.
Misalnya, tiket yang tidak dapat dikembalikan juga merupakan tiket kelas ekonomi, dan setiap maskapai penerbangan memiliki kriteria dan aturannya sendiri, jadi bacalah dengan cermat ketentuan kelas pemesanan ini sebelum membeli tiket. Di mana saya dapat membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan? Tiket yang tidak dapat dikembalikan Ini adalah tiket kelas ekonomi dari kategori harga termurah. Tiket tersebut praktis tidak dapat dikembalikan, dan penggunaannya terbatas, seperti pertukaran untuk kelas layanan yang lebih tinggi, persinggahan, perolehan award miles, dll.
Bagaimana cara mengubah tiket Aeroflot untuk tanggal lain?
Sebelum memesan tiket Anda, diskusikan bagaimana Anda dapat mengubah tanggal. Hitung seberapa menguntungkan bagi Anda untuk mengubah tanggal pada tiket. Mungkin lebih murah untuk membeli yang baru. Ini terutama berlaku untuk tiket kelas ekonomi.
Jika pengembalian dana dimungkinkan, stiker dengan tanggal baru ditempelkan pada tiket. Jika Anda dikenakan penalti perubahan tanggal, Anda harus membayarnya dan menunjukkan tanda terimanya kepada agen perjalanan atau karyawan maskapai penerbangan. Sebagai aturan, saat terbang kelas bisnis, tidak ada masalah dengan pengembalian, denda minimal.
Penting
Tanggal keberangkatan biasanya dapat diubah selambat-lambatnya 36 jam sebelumnya. Jangan terlambat - jika Anda terlambat, tiket tidak akan ditukarkan untuk Anda, dan Anda juga tidak dapat mengembalikannya. Jika penerbangan tertunda karena kesalahan maskapai, maskapai mungkin membayar Anda untuk beberapa panggilan telepon dan makan jika penundaannya beberapa jam.
Maafkan gangguan kami…
Setiap perusahaan memiliki batasan dan pengecualiannya sendiri. Apakah layak membeli tiket di muka jika tidak ada visa? Jawaban terperinci dalam artikel "Apakah layak membeli tiket tanpa visa." Beli tiket online dengan tanggal terbuka? Tidak mungkin membeli tiket dengan tanggal terbuka secara online.
Info
Anda perlu menghubungi maskapai. Tetapi tiket seperti itu jauh lebih mahal dan pelancong yang berpengalaman menggunakan metode lain. Apa? – baca artikel “Open Date Ticket” Kapan kami dapat mengharapkan pengurangan harga tiket pesawat? Sebagai aturan, penerbangan termurah dijual selama periode musim dingin dari pertengahan Januari hingga Maret. Anda juga dapat mengikuti promosi maskapai. Masalah ini tercakup dalam artikel "Kapan lebih baik membeli tiket pesawat".
Apa itu tiket kelas E, W, T dan lain-lain? Ini adalah kelas pemesanan yang berbeda. Apa itu kelas pemesanan, bagaimana perbedaannya, baca di artikel “Tiket kelas ekonomi.
