Saat merencanakan perjalanan wisata atau bisnis, tiket pesawat biasanya dibeli terlebih dahulu. Tetapi terkadang keadaan yang tidak terduga mungkin muncul atau rencana dapat berubah. Dalam hal ini, penumpang tertarik dengan cara mengubah tiket. Perlu Anda ketahui bahwa Anda dapat mengubah tanggal keberangkatan atau menukar tiket hanya untuk penerbangan dari maskapai yang sama dengan arah yang sama. Jika dokumen perjalanan perlu diterbitkan kembali untuk orang lain, maka harus dikembalikan dan dibeli yang baru.
Aturan pertukaran
Paling sering, layanan seperti itu disertai dengan pembayaran denda. Aturan tarif menetapkan jumlahnya. Beberapa maskapai penerbangan diperbolehkan untuk mengubah dokumen elektronik ke nomor yang berbeda setelah membeli tiket lain. Selain itu, hanya dapat ditukar dengan tiket dengan kelas yang sama atau lebih tinggi. Pemesanan ulang dengan perubahan kelas memberikan, selain denda, pembayaran tambahan dari perbedaan tarif.
Anda dapat menerbitkan ulang dokumen perjalanan yang dibeli di kantor maskapai hanya melalui itu. Untuk melakukan ini, Anda perlu menelepon atau mengirim email ke perwakilan dan menanyakan cara mengubah tanggal atau bahkan menukar tiket. Saat menukar, Anda juga harus membayar selisih harga.
Di situs web maskapai penerbangan dan layanan pemesanan, diperbolehkan untuk membuat perubahan pada dokumen elektronik secara online di akun pribadi Anda. Maskapai penerbangan tertentu tidak mengizinkan pengembalian uang, tetapi Anda dapat dengan mudah mengubah tanggal keberangkatan tanpa biaya tambahan atau dengan sedikit penalti. Kondisi layanan sepenuhnya tergantung pada aturan maskapai, musim, dan arah yang dipilih.
Terkadang penumpang ingin mengganti dokumen perjalanan yang dibelinya dengan yang disubsidi. Dalam hal ini, misalnya, Ural Airlines pertama-tama menawarkan untuk membeli tiket diskon baru, dan kemudian mengembalikan yang lama.
Anda juga dapat menukarnya tergantung pada aturan tarif. Selain tidak dapat dikembalikan, ada tiket pesawat yang tidak dapat ditukar. Paling sering mereka ditemukan di maskapai berbiaya rendah.
Di sebagian besar maskapai penerbangan, tidak mungkin untuk menulis ulang tiket untuk orang lain. Itu dapat ditukar secara eksklusif untuk penerbangan dari perusahaan yang sama dan hanya untuk orang yang sama untuk siapa itu dibeli. Satu-satunya jalan keluar adalah mengeluarkan pengembalian uang dan membeli dokumen perjalanan lain.
Di S7 Airlines, mudah untuk melakukan ini terlepas dari apa yang sebenarnya perlu diubah - data paspor atau tanggal keberangkatan. Ini dapat dilakukan dengan menelepon pusat kontak dengan permintaan untuk perubahan yang diperlukan. Atau, layanan semacam itu tersedia di situs web perusahaan.
Mengubah reservasi Anda seringkali hanya dapat dilakukan dengan biaya tambahan. Misalnya, maskapai penerbangan murah Pobeda mengubah nama penumpang, rute, hari keberangkatan, dan penerbangan dengan biaya tambahan. Harga layanan semacam itu di Victory adalah 5 ribu rubel.
Metode pertukaran
Lebih baik untuk mengubah dokumen perjalanan untuk pesawat melalui agen tempat mereka dibeli. Cara menukarkan tiket pesawat dengan tiga cara:
- Masuk ke akun pribadi Anda dan kirim aplikasi yang menunjukkan tanggal dan penerbangan yang diinginkan.
- Kirim surat dengan permintaan ke kantor pos yang menunjukkan pesanan, nomor pemesanan, dan nomor telepon. Tentukan tanggal dan penerbangan yang diinginkan.
- Hubungi operator dan, setelah menunjukkan nomor pemesanan, mintalah untuk mengubah tiket pesawat untuk waktu yang diperlukan.
Operasi pertukaran dikenakan biaya layanan dan penalti. Semakin dekat waktu keberangkatan, semakin tinggi jumlah dendanya. Oleh karena itu, disarankan untuk melakukan semua manipulasi dengan tiket pesawat selambat-lambatnya 48 jam sebelum penerbangan.
Dalam hal penerbitan ulang melalui pembayaran kartu internet, penukaran tiket harus diselesaikan dalam waktu 2 jam ke depan. Setelah itu, pertukaran akan dilakukan dan struk baru akan dikirimkan.
Tukar tanpa pinalti
Di beberapa maskapai penerbangan, aturan menetapkan pertukaran bebas hanya dalam kasus yang ditentukan secara ketat.
Kebetulan perjalanan harus ditinggalkan karena berbagai keadaan. Banyak orang yang tertarik dengan cara membatalkan tiket pesawat, mendapatkan uangnya kembali. Perlu dijelaskan bahwa boarding pass dapat dikembalikan dan tidak dapat dikembalikan.
Tiket apa yang bisa dikembalikan?
Semua boarding pass yang dibeli dari maskapai Rusia dapat dikembalikan dan ditukar. Aturan-aturan ini ditetapkan oleh Pesanan No. 82 dari Kementerian Transportasi Federasi Rusia "Atas Persetujuan Aturan Penerbangan Federal". Oleh karena itu, maskapai penerbangan Rusia wajib memberikan kesempatan seperti itu.
Tiket dikembalikan sesuai dengan Pasal 108 Kode Udara Federasi Rusia. Ini menentukan semua nuansa prosedur.
Unduh tindakan normatif berikut untuk melihat dan mencetak:
Saat mengembalikan boarding pass, maskapai dapat menerapkan hal berikut kepada penumpang:
- menarik komisi untuk pengembalian;
- menerapkan hukuman;
- memulihkan sejumlah uang yang hilang.
Bisakah saya mengembalikan tiket pesawat yang dibeli dari perusahaan asing? Ya. Pada saat yang sama, maskapai penerbangan juga membebankan komisi tambahan. Sebagai aturan, jumlah ini tidak signifikan.
Untuk mengembalikan boarding pass Anda, Anda harus memberi tahu maskapai terlebih dahulu. Ini harus dilakukan selambat-lambatnya satu hari sebelum keberangkatan pesawat. Ini menjamin bahwa operator hanya akan membebankan 25% dari komisi. Jika tidak, penumpang dapat ditolak, dan tidak ada yang akan mengembalikan uangnya.
Tiket yang dibeli dengan harga lebih murah dianggap tidak dapat dikembalikan. Mereka dijual oleh perusahaan Rusia dan asing. Mereka memungkinkan Anda menghemat uang untuk penerbangan.
Meskipun boarding pass ini dianggap tidak dapat dikembalikan, mereka masih dapat dikembalikan. Untuk melakukan ini, Anda harus memberi tahu maskapai penerbangan terlebih dahulu. Dia akan mengembalikan biaya tertentu untuk tiket: komisi pemesanan, pajak bandara. Biaya utama boarding pass Anda akan dipotong. Jumlah pengembalian dana akan kecil.
Bisakah tiket yang tidak dapat dikembalikan dikembalikan? Ya. Ini dapat dilakukan dalam situasi berikut:
- Penolakan resmi untuk mendapatkan visa. Untuk konfirmasi, penumpang memberikan salinan paspor, di mana tanda penolakan ditempelkan.
- Kematian kerabat dekat. Penumpang memberikan dokumen yang mengonfirmasi hubungan dan sertifikat kematian
- Penyakit penumpang, yang mengarah ke rawat inap. Memberikan dokumen dari rumah sakit.
Selain itu, penumpang dapat mengembalikan boarding pass jika penerbangan tertunda karena kesalahan maskapai. Kasus seperti itu sering terjadi, tetapi perusahaan hampir selalu tidak mengakui kesalahannya. Anda dapat mengembalikan tiket saat membatalkan atau menjadwal ulang penerbangan, mengubah rute, gagal memastikan koneksi penerbangan saat melakukan transportasi tunggal (satu tiket dalam satu waktu).
Penumpang wajib memberi tahu perusahaan tentang pembatalan boarding pass selambat-lambatnya 24 jam sebelum keberangkatan. Karyawan maskapai membuat keputusan tentang pengembalian uang tiket secara individual.
Tidak ada batasan waktu untuk mempertimbangkan permohonan pengembalian boarding pass. Kadang-kadang berlangsung selama berminggu-minggu atau berbulan-bulan.
Jika maskapai penerbangan mengakui pengembalian uang sebagai wajib, penumpang akan menerima kembali biaya penuh tiket pesawat. Biaya layanan tidak dapat dikembalikan.
Di mana untuk menghubungi?
Semakin cepat penumpang memberi tahu perusahaan tentang pembatalan penerbangannya, semakin baik. Ini dapat dilakukan langsung di situs web maskapai. Untuk melakukan ini, Anda harus pergi ke bagian khusus "Reservasi" atau yang lain (tergantung pada menu sumber daya Internet). Tentukan nomor tiket di bidang yang sesuai.
Tiket elektronik akan muncul di jendela yang terbuka. Anda perlu menemukan lencana pengembalian. Klik dan ikuti petunjuk selanjutnya.
Jika ini tidak memungkinkan di situs web maskapai, Anda harus menghubungi langsung dengan mengirimkan email. Anda dapat melakukan ini di situs web.
Anda juga dapat menghubungi hotline. Untuk melakukan ini, tekan nomor yang ditunjukkan pada halaman sumber daya Internet operator. Operator diinformasikan tentang nomor reservasi dan alasan pengembalian.
Perlu dipertimbangkan bahwa agen penjualan tiket juga dapat mengeluarkan pengembalian dokumen. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi mereka melalui email atau dengan menelepon operator.
Nuansa pengembalian tiket elektronik
Tiket pesawat yang dibeli melalui Internet hanya dapat dikembalikan di situs web resmi maskapai. Untuk ini, perusahaan telah mengembangkan prosedur khusus. Penumpang harus mengisi formulir elektronik khusus yang menunjukkan informasi kontaknya. Setelah itu, manajer perusahaan akan menghubunginya dan menjelaskan langkah selanjutnya.
Beberapa maskapai penerbangan mengharuskan penumpang untuk hadir di kantor saat mengembalikan dokumen. Untuk melakukan ini, Anda harus datang ke perusahaan, mengisi aplikasi tertulis. Cara ini dianggap paling efektif.
Pengembalian dana boarding pass tidak akan lengkap tanpa mendebit biaya. Jumlah tersebut dipotong sesuai dengan aturan yang ditetapkan dari pengangkut.
Berapa banyak uang yang bisa Anda dapatkan kembali?
Pengembalian uang untuk tiket pesawat dilakukan sesuai dengan Kode Ruang Udara (Pasal 108). Dalam hal ini, penumpang harus menerima seluruh biaya boarding pass. Biaya layanan adalah pengecualian.
Penting! Pengangkut akan menahan biaya sebesar 25% dari total biaya boarding pass. Aturan ini dijabarkan tidak hanya dalam kode, tetapi juga dalam peraturan maskapai.
Jika tiket dibeli melalui agen, mungkin sulit untuk mengembalikannya. Dari total biaya boarding pass, tidak hanya 25% yang akan dihapus untuk maskapai penerbangan, tetapi juga 10-15% untuk agensi itu sendiri.
Nasihat. Sebelum membeli tiket pesawat melalui perantara, Anda harus terlebih dahulu membiasakan diri dengan kebijakan pengembalian.
Jika penumpang terlambat atau ketinggalan pesawat, uang dapat dikembalikan dikurangi denda besar. Lebih baik memberi tahu operator beberapa jam sebelum keberangkatan sehingga setibanya di bandara, Anda dapat mengeluarkan pengembalian uang setidaknya sebagian dari biaya.
Apakah mungkin untuk menukar tiket untuk tanggal yang berbeda?
Kemungkinan ini ada. Bagaimana cara menukarkan tiket pesawat? Aturan pertukaran tergantung pada faktor-faktor berikut:
- alasan yang memaksa Anda untuk menukarkan boarding pass yang sudah dibeli;
- tarif penerbangan yang ditetapkan untuk tujuan ini;
- tanggal keberangkatan dan permintaan penumpang.
Lebih baik membiasakan diri dengan aturan pengembalian dan pertukaran dokumen terlebih dahulu di situs web resmi operator. Harus diingat bahwa semakin rendah biaya tiket pesawat dan semakin dekat tanggal keberangkatan, semakin sulit untuk menukarnya.
Penting! Anda tidak dapat menukar tiket dengan nama orang lain.
Selain itu, Anda tidak dapat menukar boarding pass kelas bisnis dengan kelas ekonomi. Dilarang memilih maskapai lain. Jika tiket ditukar, komisi tertentu akan dihapus dari penumpang. Ini termasuk persentase untuk pengiriman dokumen, serta biaya layanan. Sebagai aturan, itu tidak melebihi 30% dari total biaya.
Untuk menukar kupon yang dibeli di sumber daya Internet, Anda harus mengisi bidang yang sesuai. Jika tiket dibeli di kantor tiket bandara, penumpang harus datang sendiri ke tempat itu, menunjukkan paspor, tiket, dan mengembalikan uang untuk biaya layanan kepada kasir.
Kebijakan pengembalian tergantung pada metode pembayaran pesanan dan ketentuan penerapan tarif (FTA). Jumlah yang akan dikembalikan dihitung sesuai dengan ketentuan untuk menerapkan tarif, yang harus dibiasakan saat memesan di langkah pertama.
Biaya pengangkutan dibayar untuk pengangkutan udara tidak dapat dikembalikan jika penumpang telah memberi tahu pengangkut tentang pembatalan pengangkutan udara setelah berakhirnya waktu check-in untuk penumpang pada penerbangan yang ditentukan dalam tiket.
Pengembalian dana tiket sukarela
1. Anda dapat mengeluarkan pengembalian dana untuk tiket pesawat yang dibeli di situs web AK, dalam aplikasi seluler, atau melalui layanan dukungan penumpang dengan salah satu cara berikut:
1.1 Di situs web maskapai di bagian (hanya untuk tiket yang dibeli di situs web AK, di aplikasi seluler, dan melalui layanan dukungan penumpang).
Saat memeriksa pesanan, Anda harus memasukkan nomor pesanan dan nama belakang penumpang. Kemudian di bagian bawah halaman dengan informasi tentang pesanan, klik tombol RETURN TIKET, lalu KONFIRMASI.
Perhatian, ketika Anda menekan tombol RETURN TICKET, maka refund tiket tidak dapat dibatalkan.
1.2 Batalkan kursi dengan menelepon Layanan Dukungan Penumpang 8-800-7700-262 dan mengisi dana.
Permintaan pengembalian dana diproses hingga lima hari kerja sejak tanggal pengembalian uang tiket. Pengembalian dana untuk pesanan yang dibayar dengan kartu akan dikembalikan ke kartu. Jangka waktu transfer dana adalah 5-20 hari, tergantung bank penerbitnya. Pada saat yang sama, maskapai tidak bertanggung jawab atas peningkatan ketentuan transfer dana, yang bergantung pada bank penerbit.
2. Untuk mengeluarkan pengembalian uang tiket yang dibayarkan di kantor tiket maskapai
Tiket yang dibayarkan di kantor tiket hanya dapat dikembalikan di kantor tiket tempat pembayaran tiket.
2. Pergi ke kantor tiket di tempat pembelian, pengembalian uang hanya dilakukan di kantor tiket tempat pembayaran tiket.
Saat menghubungi kasir, Anda harus membawa:
Sebuah cek, jika berada di tangan penumpang;
- paspor;
- jika pengembalian uang dilakukan dengan surat kuasa: surat kuasa yang diaktakan untuk mengajukan permohonan pengembalian uang dari harga tiket pesawat sehubungan dengan pembatalan pengangkutan.
Prosedur untuk mengeluarkan pengembalian uang tiket pesawat yang dibayar di situs web dan di box office agen perjalanan udara.
1. Batalkan kursi dengan menghubungi layanan dukungan penumpang 8-800-7700-262 (sebelum akhir waktu check-in untuk penerbangan yang tertera pada tiket);
2. Hubungi agen yang mengeluarkan tiket di tempat pembelian.
Pengembalian dana tiket penerbangan yang tidak disengaja
Biaya pengangkutan yang dibayarkan untuk pengangkutan udara akan dikembalikan dalam hal penolakan paksa (penolakan diakui sebagai penolakan paksa dalam kasus yang diatur dalam klausul 227 FAP No. 82 tanggal 28 Juni 2007) dari penumpang dari pengangkutan udara tunduk pada pemberitahuan dari operator sebelum akhir waktu check-in penumpang pada penerbangan yang tertera pada tiket.
Prosedur untuk mengeluarkan pengembalian uang tiket jika terjadi pembatalan penerbangan
1. Prosedur untuk mengeluarkan pengembalian dana yang tidak disengaja dari tiket pesawat yang dibeli di situs web AK, dalam aplikasi seluler, atau melalui layanan dukungan penumpang:
1. Isi aplikasi pengembalian dana dengan menghubungi layanan dukungan penumpang 8-800-7700-262, setelah mendengarkan menu suara, tekan 5, lalu tekan 1.
Untuk menghubungi kami, harap berikan pernyataan resmi dari rekening giro kartu Anda sejak tanggal konfirmasi pengembalian yang dikeluarkan, disertifikasi dengan stempel Bank dan tanda tangan karyawan Bank.
Di bagian "Penting", tiga artikel dikhususkan untuk masalah ini Bagaimana cara menukar tiket pesawat ke tanggal lain? Masalah ini tercakup dalam artikel "Bagaimana cara menukar tiket pesawat" Bagaimana cara menerbitkan tiket pesawat pulang pergi? Di formulir pencarian di bagian atas ada kolom: "Satu arah" dan "Di sana dan kembali." Centang kotak "Di sana dan kembali". Apa kompensasi yang diberikan untuk penundaan penerbangan? Jawab di artikel "Kompensasi keterlambatan penerbangan" Apa itu tiket pesawat non-refundable? Artikel dengan nama yang sama di situs web kami dikhususkan untuk masalah ini. Apakah mungkin untuk menukar tiket yang tidak dapat dikembalikan? Dimungkinkan untuk mengubah tanggal penerbangan, tetapi biasanya dengan biaya tambahan. Anda dapat mengetahui lebih tepatnya dari aturan tarif di mana Anda membeli tiket (di situs web maskapai) Mengapa tiket tidak dapat dikembalikan? Tiket tersebut tidak dapat dikembalikan, dengan pengembalian uang penuh. Untuk pertama kalinya tiket seperti itu muncul di Amerika, kemudian di Eropa dan mulai 21 Juni 2014 di Rusia.
Pertanyaan dan jawaban
Aturan pertukaran tiket Aeroflot Untuk memastikan bahwa Anda tidak memiliki masalah dengan pendaftaran dan pengembalian uang, kami sarankan Anda membiasakan diri dengan aturan pertukaran:
- Pengembalian atau penukaran dokumen perjalanan dilakukan di kantor perusahaan tempat pembelian dilakukan;
- Dokumen perjalanan kelas anggaran dan yang didiskon akan sulit diubah. Hal ini disebabkan banyaknya pemotongan pada penyerahan;
- Anda dapat mengubah tiket untuk waktu lain atau tanggal keberangkatan/kedatangan hanya dengan biaya tambahan. Jumlah biaya tambahan akan tergantung pada tarif.
Pertukaran tiket yang tidak dapat dikembalikan Aeroflot Pada Juni 2014, beberapa amandemen dibuat pada Kode Udara, yang menurutnya ada kategori tiket tanpa kemungkinan penggantian atau perubahan - tarif yang tidak dapat dikembalikan.
Aeroflot juga memiliki kategori ini.
Cara mengembalikan atau menukar tiket yang tidak dapat dikembalikan
Dapatkah saya mengubah penerbangan dengan tiket yang tidak dapat dikembalikan? Sebagai aturan, Ya. Dalam sebagian besar kasus, ini dimungkinkan, tetapi hingga periode tertentu, misalnya, sebelum waktu keberangkatan penerbangan atau hingga akhir check-in dan dengan biaya tambahan tertentu. Ini disebut "Mengubah Kondisi Pengangkutan". Informasi yang lebih tepat harus ditentukan saat memesan tiket (aturan untuk menerapkan tarif).
Bisakah saya mendapatkan pengembalian uang untuk tiket jika saya belum naik pesawat? Itu semua tergantung pada tarif di mana tiket dibeli. Untuk beberapa tarif, tidak ada yang akan dikembalikan kepada Anda, untuk yang lain jumlah tiket dikurangi 25%, untuk yang lain biaya tiket dikurangi jumlah tertentu. Baca contohnya di sini Beli tiket pesawat open-ended? Baca artikel "Tiket dengan tanggal terbuka" Bagaimana cara mengembalikan tiket pesawat? Baca artikel kami.
Penerbangan yang tidak dapat dikembalikan uangnya di Rusia
Saat memesan tiket di situs web flynow.ru, informasi selalu ditampilkan tentang apakah mungkin untuk menukar dan mengembalikan tiket, kami secara khusus menempatkan informasi ini untuk kenyamanan Anda. Tiket ini tidak dapat dikembalikan atas permintaan penumpang, tetapi dapat diubah untuk waktu atau tanggal keberangkatan lain. Penukaran dapat dilakukan kapan saja, tetapi sebelum akhir check-in penumpang untuk penerbangan: Namun sayangnya, tiket ini tidak dapat dikembalikan atas permintaan penumpang dan tidak dapat ditukar dengan tanggal keberangkatan lain: Jika tiket dibeli di kantor tiket FlyNow, operator kami selalu memberikan informasi kepada penumpang tentang kemungkinan menukar tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan.
Dimungkinkan untuk menukar tiket yang tidak dapat dikembalikan yang dibeli di situs web kami di kantor penjualan FlyNow atau di kantor tiket maskapai itu sendiri. Apakah Anda masih memiliki pertanyaan tentang pengembalian uang tiket? Anda dapat bertanya kepada mereka di grup kami atau di halaman kami di.
Maafkan gangguan kami...
Info
Namun ada kategori tiket non-refundable yang bisa diubah jika karena alasan tertentu tanggal keberangkatan Anda ditunda. Cari tahu lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat menyerahkan atau menukarnya di bawah ini. Situasi di mana Anda dapat mengembalikan tiket yang tidak dapat dikembalikan Undang-undang menetapkan sejumlah pengecualian yang memungkinkan Anda untuk mengembalikan tiket yang tidak dapat dikembalikan:
- pengembalian harga tiket dilakukan jika penumpang sakit.
- dalam kasus penyakit anggota keluarganya (pasangan, orang tua atau anak) selama penerbangan bersama.
- dalam hal kematian anggota keluarga atau kerabat dekat (kakek, nenek dan cucu, saudara laki-laki dan perempuan).
- jika penerbangan ditunda, dibatalkan atau dijadwalkan ulang.
Untuk pengembalian biaya penerbangan, perlu untuk menginformasikan tentang pembatalan 24 jam sebelum keberangkatan.
Setelah pemberitahuan kurang dari sehari (tetapi sebelum akhir check-in untuk penerbangan), biaya akan dikembalikan dengan potongan 25%.
Pengembalian dana dan penukaran tiket
- 1 Penukaran tiket pesawat untuk tanggal lain
- 1.1 Penukaran tiket Aeroflot untuk penerbangan lain
- 2 Aturan penukaran tiket Aeroflot
- 2.1 Penukaran tiket Aeroflot yang tidak dapat dikembalikan
- 3 Komisi untuk pengembalian tiket pesawat
Aeroflot adalah pemimpin dalam transportasi udara penumpang di Rusia karena tingkat layanannya yang tinggi, tarif fleksibel, dan berbagai tujuan. Hanya sedikit penumpang yang tahu bahwa tiket yang dibeli dapat diganti untuk tanggal atau penerbangan lain. Pada artikel ini kami akan memberi tahu Anda tentang prosedur penukaran dan pengembalian tiket pesawat Aeroflot, penalti apa yang diberikan untuk pengembaliannya, dan sebagainya.
Bagaimana cara mengubah tiket Aeroflot untuk tanggal lain?
- Tanggal, waktu penerbangan dan/atau rute dapat diubah dengan biaya tambahan selambat-lambatnya 48 (empat puluh delapan) jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan melalui call center maskapai atau di website. Jika ukuran tarif baru melebihi jumlah tarif di mana tiket awalnya dibeli, selisihnya dibayar penuh oleh penumpang.
- Penumpang dapat memesan layanan tambahan selambat-lambatnya 4 (empat) jam sebelum waktu keberangkatan terjadwal yang tertera pada tiket melalui akun pribadinya di situs web www.pobeda.aero atau melalui call center maskapai penerbangan, dan paling lambat 40 (empat puluh) menit sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan - melalui loket tiket bandara.
Cara mengubah atau mengembalikan tiket pesawat di tahun 2018
Beberapa maskapai penerbangan mengharuskan penumpang untuk hadir di kantor saat mengembalikan dokumen. Untuk melakukan ini, Anda harus datang ke perusahaan, mengisi aplikasi tertulis. Cara ini dianggap paling efektif. Pengembalian dana boarding pass tidak akan lengkap tanpa mendebit biaya.
Jumlah tersebut dipotong sesuai dengan aturan yang ditetapkan dari pengangkut. Berapa banyak uang yang dapat dikembalikan?Pengembalian uang tiket pesawat dilakukan sesuai dengan Airspace Code (Pasal 108). Dalam hal ini, penumpang harus menerima seluruh biaya boarding pass.
Perhatian
Biaya layanan adalah pengecualian. Penting! Pengangkut akan menahan biaya sebesar 25% dari total biaya boarding pass. Aturan ini dijabarkan tidak hanya dalam kode, tetapi juga dalam peraturan maskapai. Jika tiket dibeli melalui agen, mungkin sulit untuk mengembalikannya.
Penukaran tiket yang tidak dapat dikembalikan untuk tanggal lain Aeroflot
Nasihat. Sebelum membeli tiket pesawat melalui perantara, Anda harus terlebih dahulu membiasakan diri dengan kebijakan pengembalian. Jika penumpang terlambat atau ketinggalan pesawat, uang dapat dikembalikan dikurangi denda besar. Lebih baik memberi tahu operator beberapa jam sebelum keberangkatan sehingga setibanya di bandara, Anda dapat mengeluarkan pengembalian uang setidaknya sebagian dari biaya.
Apakah mungkin untuk menukar tiket dengan nomor yang berbeda?Kemungkinan seperti itu ada. Bagaimana cara menukarkan tiket pesawat? Aturan pertukaran tergantung pada faktor-faktor berikut:
- alasan yang memaksa Anda untuk menukarkan boarding pass yang sudah dibeli;
- tarif penerbangan yang ditetapkan untuk tujuan ini;
- tanggal keberangkatan dan permintaan penumpang.
Lebih baik membiasakan diri dengan aturan pengembalian dan pertukaran dokumen terlebih dahulu di situs web resmi operator.
Pengembalian dana dan penukaran tiket
Unduh untuk melihat dan mencetak peraturan berikut: Pasal 108 KUH Perdata Federasi Rusia. Pemutusan atas inisiatif penumpang dari perjanjian untuk pengangkutan penumpang dengan aturan penerbangan udara "Aturan umum untuk pengangkutan udara penumpang, bagasi, kargo dan persyaratan untuk melayani penumpang, pengirim, penerima" Saat mengembalikan boarding pass, maskapai penerbangan dapat berlaku sebagai berikut untuk penumpang:
- menarik komisi untuk pengembalian;
- menerapkan hukuman;
- memulihkan sejumlah uang yang hilang.
Menurut aturan, jumlah potongan tidak boleh melebihi 25% dari harga tiket. Bisakah saya mengembalikan tiket pesawat yang dibeli dari perusahaan asing? Ya.
Secara umum, ini adalah tiket biasa dan Anda dapat membelinya di mana saja, termasuk secara online di situs web kami. Detail lebih lanjut di artikel kami "Tiket yang tidak dapat dikembalikan". Bagaimana cara mengangkut komputer di pesawat? Baca artikel “Cara Membawa Perlengkapan Foto dan Komputer di Pesawat”. Bisakah saya mendapatkan pengembalian uang tiket jika saya ketinggalan penerbangan? Itu tergantung pada kelas pemesanan. Jika Anda memiliki tiket dengan tarif yang tidak dapat dikembalikan, maka uang tidak dapat dikembalikan jika Anda terlambat untuk penerbangan; di kelas pemesanan lain, pengembalian dana diberikan dari sebagian hingga penuh. Lebih detail dalam hal pemesanan kelas Penerbangan dibatalkan, dan alternatifnya lebih mahal? Jika maskapai membatalkan penerbangan, maka maskapai tersebut harus menawarkan Anda untuk langsung ke pokok permasalahan pada penerbangan berikutnya dari perusahaan ini atau mengembalikan uangnya.
Harga tiket pesawat cukup tinggi, sehingga jika muncul keadaan yang menghalangi Anda untuk terbang pada hari tertentu, Anda perlu melakukan segala upaya agar keuangan Anda tidak hangus. Mari kita pertimbangkan cara mengubah tiket pesawat untuk tanggal lain.
Apa yang harus dilakukan terlebih dahulu?
Untuk memulainya, Anda harus memahami bahwa dalam kebanyakan kasus, penggantian dimungkinkan, dan cukup sederhana untuk melakukan ini. Namun, kemungkinan besar Anda harus membayar ekstra untuk layanan ini. Besarnya copay tergantung dari ketentuan tarif dan alasan mengapa Anda membutuhkannya.
Penting! Semua informasi tentang kondisi harus ditunjukkan di situs web perusahaan. Anda dapat mengubah tanggal atau penerbangan, tetapi Anda tidak dapat mengubah tiket menjadi nama orang lain. Jika Anda telah mengubah nama keluarga Anda, Anda perlu memberi tahu karyawan maskapai tentang hal itu sebelum penerbangan.
Jika Anda memutuskan bahwa Anda membutuhkan pertukaran, bertindak secepat mungkin. Jumlah yang Anda bayar untuk layanan ini sangat bergantung pada jangka waktu.
Bertindak secepat mungkin
Saat membeli di bandara
Pertimbangkan cara mengubah tiket pesawat jika Anda membelinya di bandara dan segera memutuskan bahwa itu tidak cocok untuk Anda:
- Hubungi karyawan maskapai penerbangan dengan permintaan untuk menukar dokumen.
- Tulis pernyataan jika perlu.
- Dapatkan izin baru.
Jika Anda memutuskan untuk mengubah tanggal beberapa saat setelah pembelian, prosedurnya sama, tetapi kemungkinan besar Anda akan membayar ekstra untuk layanan ini.
Perhatian! Sebagian besar maskapai penerbangan mengikuti aturan 24 jam. Artinya, jika Anda memutuskan untuk menukar tiket dalam waktu 24 jam sejak tanggal pembelian, kemungkinan besar Anda dapat melakukannya secara gratis.
Saat membeli di box office
Saat membeli di kasir, aturan pertukaran sangat mirip. Anda perlu menghubungi kantor tiket yang sama tempat tiket dibeli. Anda pasti harus membawa paspor, kartu perjalanan lama, dan dana Anda jika Anda harus membayar untuk layanan tersebut.
Perlu dicatat bahwa di kantor tiket Anda harus membayar komisi, yang tidak dapat dikatakan secara langsung tentang bandara.Juga, seseorang tidak memiliki hak untuk menukar tiket pesawat dengan memilih maskapai lain. Dalam hal ini, Anda perlu membeli tiket baru.
Ubah tanggal di e-tiket
Semuanya sangat sederhana dengan bandara dan kantor tiket, tetapi bagaimana cara menukar tiket pesawat jika Anda membelinya di Internet? Untungnya, Anda dapat melakukannya tanpa meninggalkan rumah Anda sendiri. Kartu perjalanan yang dibeli secara online dapat ditukar sebagai berikut:
- Masuk ke akun pribadi Anda di situs tempat Anda melakukan pembelian.
- Beberapa maskapai penerbangan memiliki formulir khusus yang harus Anda isi. Isi dan kirim lamaran.
- Jika tidak ada formulir, Anda dapat menelepon karyawan maskapai atau mengirim email. Surat tersebut harus menunjukkan nomor pesanan dan data paspor, serta tanggal keberangkatan yang diinginkan.
- Setelah maskapai menerima aplikasi Anda, Anda harus membayar layanan penukaran. Anda akan dikirimi tanda terima, dan Anda harus membayarnya dalam waktu 24 jam.
Catatan! Jika Anda membeli tiket pesawat murah, maka pertukarannya mungkin tidak praktis: sangat mungkin biayanya lebih mahal daripada membeli tiket baru. Dalam hal ini, lebih mudah untuk benar-benar memesan tanggal lain tanpa menggunakan layanan tersebut.
Bersikaplah sangat sopan Nuansa penting
Pengembalian dana dan penukaran tiket pesawat adalah prosedur yang cukup sederhana, tetapi memerlukan pengetahuan tentang nuansa tertentu, khususnya:
- Pertukaran hanya dimungkinkan jika ada tempat gratis untuk tanggal yang diinginkan.
- Jika Anda ingin menggunakan layanan maskapai lain, Anda harus mengembalikan tiket lama dan membeli yang baru - dalam beberapa kasus mahal dan tidak menguntungkan, jadi Anda perlu mempertimbangkan aturan tarif dengan cermat.
- Jika terjadi keadaan yang tidak terduga: kematian atau penyakit serius seorang kerabat, penyakit penumpang, maka pertukaran harus dilakukan secara gratis, tanpa membayar segala macam denda. Bersikeras ini, bahkan jika karyawan maskapai membuktikan sebaliknya. Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pertukaran gratis berdasarkan undang-undang, tetapi jangan lupa untuk melampirkan dokumen yang mengonfirmasi alasannya.
- Sebagai aturan, maskapai melarang penukaran tiket dengan tarif yang lebih murah. Pada yang lebih mahal, Anda bisa, tetapi Anda perlu mengkompensasi perbedaan biaya. Berapa biaya perbedaan ini tergantung pada aturan tarif.
- Umumnya, tidak mungkin untuk mengubah tiket untuk nama orang lain, tetapi beberapa maskapai penerbangan mengizinkannya dengan biaya tambahan. Tanyakan kepada operator apakah ini mungkin dan berapa biaya layanan ini.
Jika Anda memiliki kesempatan, rencanakan penerbangan Anda terlebih dahulu, tetapi jika Anda tiba-tiba perlu menjadwal ulang tanggal, jangan tunda. Semakin cepat Anda menghubungi bandara, semakin besar kemungkinan Anda akan diberikan layanan ini sepenuhnya gratis.
Untuk membuatnya lebih nyaman dan mudah dipahami bagi Anda, kami akan mengumpulkan tindakan yang perlu dilakukan dalam satu tabel.
| Tindakan | Saat membeli di bandara | Saat membeli di kasir | Saat membeli secara online |
| 1 | Kembali ke bandara dan hubungi perwakilan maskapai Anda. Bawa paspor dan tiket lama Anda. | Hubungi kasir tempat Anda melakukan pembelian. Cari tahu apakah ada persyaratan tambahan. Bawa paspor dan tiket lama Anda. | Masuk ke akun pribadi Anda di situs web tempat pembelian dilakukan. |
| 2 | Lengkapi aplikasi jika perlu. | Bayar untuk layanan penukaran tiket pesawat. | Jika situs memiliki formulir pertukaran, isilah. |
| 3 | Jika perlu, bayar ekstra untuk layanan ini. | Dapatkan tiket baru Anda di tangan Anda. | Jika tidak ada formulir, hubungi maskapai atau kirim email dengan permintaan untuk menukar tiket. Cantumkan nomor dan tanggal tiket, serta tanggal keberangkatan yang diinginkan. |
| 4 | Dapatkan kartu perjalanan baru Anda di tangan Anda. | Dapatkan tanda terima yang Anda perlu membayar denda. | |
| 5 | Bayar dendanya. | ||
| 6 | Dapatkan dokumen baru. |
Dan ingat bahwa Anda tidak boleh panik. Anda dapat menukar tiket dalam 95% kasus, yang utama adalah bertindak segera dan sopan, menyapa karyawan maskapai dengan kebenaran maksimum. Timbang terlebih dahulu seberapa tepat penggantian tersebut.
