Варто відразу ж зазначити, що територія деяких великих міжнародних аеропортів поділяється на термінали, а на вашому квитку має бути написано, до якого терміналу потрібно увійти, щоб пройти всі подальші перевірочні заходи.
У багатьох аеропортах світу перед входом у саму будівлю стоїть металошукач, який проходять як пасажири, які проводжають, так і самі.
Ваш багаж та ручну поклажу ви повинні покласти на магнітну стрічку для сканування.
Це буде перший етап вашої перевірки(попередній), хоча не всі аеропорти Росії та світу використовують такий контроль багажу, оскільки вважають його неефективним у боротьбі зі злочинністю та міжнародним тероризмом.
Однак, цей попередній огляд проходить досить швидко, Так як пасажиропотік величезний, а часу небагато.
У вашій валізі не повинно бути. Якщо ви повністю впевнені у безпеці вашого вантажу, то у такому разі жодних проблем у вас не виникне.
Окремо вас можуть попросити викласти на стіл мобільний телефон, ключі, гаманець або будь-які дрібні предмети, на які може зреагувати металошукач, тому найкраще особисті речі перекласти в сумку або рюкзак.
Ви підходите за стійку, пред'являєте паспорт, квиток, і з цього моменту починається етап реєстрації на рейс.
Співробітник одразу ж зважить ваш багажі скаже, чи потрібно зробити. ви можете дізнатись на офіційному сайті вашої авіакомпанії.
Ви також можете запитати співробітника за стійкою, що можна в багаж, а що взяти як ручну поклажу. Вам обов'язково маєте видати багажну квитанцію, що свідчить про прийом вашого на борт та його подальшу ідентифікацію в місці прибуття.
Після закінчення реєстрації також видають посадковий талон. Варто відразу ж відзначити, що перевізник несе відповідальність у повному обсязі за збереження вашого багажу.
Необхідно приїхати за 2-2,5 години до вильоту, щоб швидко та без жодних проблем пройти всі перевірочні заходи.
Якщо здійснюєте міжнародний рейс, то вашим наступним етапом буде проходження паспортного контролю (прикордонний контроль), де ви поодинці або з неповнолітньою дитиною підходите до спеціального вікна та пред'являєте закордонний паспорт.
Потім проходьте наступний етап - це передпольотний контроль, де співробітники служби безпеки та поліції проводять ретельний огляд пасажирів та їхнього багажу.
Порядок проведення процедури у кожному аеропорту індивідуальний і від внутрішніх правил, встановлених дирекцією чи адміністрацією, але федеральному рівні правила передпольотного огляду регламентовані Наказом Мінтрансу Росії №104 «Про порядок проведення передпольотного і післяпольотного огляду» .
В останню чергу здійснюється митний контроль, митному огляду підлягає особистий багаж
Ви проходите або через так званий «зелений коридор» (якщо немає товарів для декларування), або через «червоний коридор», де необхідно декларувати певні товари та валюту (понад 10 тисяч євро). Про те, скільки готівки можна брати з собою, ми розповідали в .
У деяких випадках можуть зобов'язати сплатити за товари, які перевищують кількість безмитного ввезення чи вивезення Нерідко цьому етапі вилучаються і .
Передполітовий огляд
Згідно з Наказом, він проводиться як самих пасажирів на наявність заборонених до перевезення вантажів та речовин, так і ручної поклажі, особистих речей.
Співробітник безпеки перевіряє багаж за допомогою спеціальних технічних засобів та контактного огляду, за допомогою яких можна зафіксувати провезення заборонених речей ( , боєприпаси, наркотики, вибухові, легкозаймисті речовини тощо).
У кожному аеропорту існують свої засоби контролю та обов'язкові правила.
Ручну поклажу (сумки, пакети тощо) потрібно покласти на магнітну стрічкудля сканування. У разі виявлення заборонених предметів попросять відкрити сумку візуального огляду.
Музичні інструменти, спортивний інвентартакож перевіряється працівниками служби безпеки.
У багатьох аеропортах попросять зняти взуття, ремені, верхній одяг, вийняти з кишень весь вміст, будь-які металеві предмети та покласти на стіл.
Всі ці, начебто, незначні речі проходять досконале вивчення з допомогою рентгенотелевізійного інтроскопа.
Взуття міститься в спеціальні контейнери на вивчення, а вам можуть видати безкоштовно бахіли або можете купити їх за окрему плату.
Проте, відповідно до внесених змін до Наказу №104 від 16.04.2012 року взуття чи ремінь можна не знімати за умови, щоу вас невисокий підбор (до 2,5 см), а його товщина менше ніж 1 см; ремінь шириною менше ніж 4 см, а товщиною менше ніж 0,5 см.
Однак, будьте готові до того, що за рішенням інспектора вас все одно попросять зняти ремінь та взуття для перевірки.
Зброя, наркотичні речовини передаються співробітникам органів внутрішніх справ, а щодо винних осіб порушується кримінальне провадження. Такий вантаж не допускається до польоту.
Ушкоджена тара підлягає додатковому вивченню, оскільки вантаж у такому стані не може бути допущений на борт.
Бортова їжа також проходить контрольнаявність заборонених речовин під контролем експедитора.
Після проходження всіх перевірок вантаж маркується, а спеціальних документах (накладні) робиться позначка про проходження процедури.
Таким чином, перед здійсненням авіаперельоту проводяться складні та новітні методи контролю безпеки.
Ця процедура — це необхідністьдля надійного та безпечного перельоту, оскільки будь-яке спрощення процедури передпольотного контролю згідно з Наказом та міжнародними документами не допускається.
Чи отримували ви пошкоджений багаж в аеропорту? Перекошена розкрита валіза на стрічці або ще що гірше? Що робити в такій ситуації, кому скаржитися і як бути, якщо поломку помітили вже вдома? Всі ці питання ми поставили мандрівникам у наших соцмережах ВКонтакті, Facebook та Instagram та зібрали півсотні історій. Давайте розберемося по порядку.
До літа схудну: що є в аеропорту, якщо стежиш за фігурою
21 лютого 2020Пояснимо за новини: восени закриються два італійські аеропорти
20 лютого 2020У мене пересадка у Бергамо: що можна встигнути за один вечір
20 лютого 2020Пояснимо за новини: аеропорт Шереметьєво хоче стати кращим
19 лютого 2020Ближче нікуди: як дістатися Єрусалиму із сусідніх аеропортів
18 лютого 2020Як вибрати ідеальний хостел: чим вони відрізняються і скільки коштують
Що робити, якщо багаж пошкодили
Куди йти, кому писати та дзвонити?
Якщо ви помітили місця пошкодження ще на стрічці, негайно зверніться до чергового агента з обслуговування в зоні видачі багажу або представників авіакомпанії в аеропорту. Вони мають допомогти в оформленні претензійної заяви.
Якщо ви помітили пошкодження вже поза повітряною гавані, не переживайте, ви все ще можете подати заяву. Зателефонуйте до кол-центру аеропорту або авіакомпанії, уточніть, куди ви можете надіслати вашу заяву та копії всіх необхідних документів.
Які документи мають бути на руках для подання заяви?
- Авіаквиток або його копія.
- Посадковий талон.
- Багажна бирка.
- Документ, що засвідчує особу.
- Фотографії, якщо заяву подаєте віддалено.
- Чек на валізу (запитують дуже рідко, але будьте готові, що її можуть запитати).
Протягом якого терміну можна подати заяву?
на внутрішніхрейси претензію до перевізника можна пред'явити протягом шести місяців, згідно зі ст. 126 Повітряного Кодексу РФ.
Зазначений термін обчислюється так:
- Про відшкодування шкоди у разі нестачі або пошкодження (псування) вантажу чи пошти, а також у разі прострочення їх доставки – з дня, що настає за днем видачі вантажу, а щодо пошти – з дати складання комерційного акту.
- Про відшкодування шкоди у разі втрати вантажу через десять днів після закінчення терміну доставки.
- Про відшкодування шкоди у всіх інших випадках - з дня настання події, що стала підставою для пред'явлення претензії.
на міжнароднихрейси претензію можна подати, згідно зі ст. 127 Повітряного Кодексу РФ:
- При пошкодженні багажу (вантажу) – протягом 7 календарних днів з дня отримання багажу та не пізніше ніж через 14 календарних днів з дня отримання вантажу.
- У разі затримки у доставці багажу чи вантажу – протягом 21 календарного дня, з дати видачі багажу чи вантажу пасажиру.
- У разі втрати багажу або вантажу - протягом 18 місяців з дня прибуття повітряного судна до пункту призначення або з дня, коли він мав прибути.
Історії мандрівників про пошкоджений багаж
Справа була у Внуково. У lost&found написав заяву, що пошкоджено багаж. Адміністратор склав протокол і сказав обов'язково писати в авіакомпанію з номером протоколу – вони розберуться. Також адмін вибачився. Там була сумка а-ля човник, яка не винесла жорстокого поводження з нею і порвалася. Але її замотали поліетиленом. Нічого не пропало, тому не став писати до а/к.
Сергій Тихонов
Толмачово, Новосибірськ. Сумка виїхала на стрічку у відкритому вигляді - верхня частина порвана, всі особисті речі назовні. Цінностей не їхало, нічого не пропало. Писали заяву на компенсацію за зіпсовану досить дорогу сумку. Відповіддю: а ви чек на неї покажіть, а потім ступінь зносу доведіть документально...
Світлана Захаренко
Отримували багаж із вирваним колесом у Ютейрі. Брали акт в аеропорту, потім писали в Ютейр, доклали фото, вагу та вартість валізи. Компенсували із розрахунку ваги валізи. Звичайно, суми не вистачило на покупку нового такого самого.
Дмитро Зибінський
Летів зі стикуванням в Амстердамі (KLM), на огляді у валізи зрізали замок. Прилетів, написав претензію, обіцяли повернути вартість валізи за чеком. Чекаю на гроші. Так що порада – ніколи не викидайте чеки про купівлю валіз!
Микола Устинов
Летів якось Катарами з Бангкока до Москви. Прилетів у Домодєдово і виявив, що біля моєї валізи зламана висувна ручка та колесо. При цьому відправляв через негабарит із наклейкою «Fragile». Підійшов до співробітниць аеропорту в зоні отримання багажу, вони оформили все, викликали представника авіакомпанії та через 2 тижні мені виплатили суму, еквівалентну 100 доларам. Валіза фірми Samsonite коштувала насправді 30 доларів і була куплена у В'єтнамі. Така ж валіза в Москві коштувала 120-150 доларів. Потім був випадок з Трансаеро і теж у Домодєдово, але вони виплатили всього 50 доларів за аналогічну валізу, правда, там тільки ручка тріснула, і я з цією валізою ще кілька разів катався, поки не купив нову. Ще був випадок, коли прилетів з Трансаеро з Москви до Бангкока, і у валізи було зламано колесо, але колись було, і я просто поїхав. Купив у Паттайї за 50 доларів нову валізу.
Слава Власов
На Мальті отримував свій маленький American tourister, виявив, що відірвали застібку на блискавці, яка вставляється у замок на валізі. Підійшов у baggage claim, склали акт ушкодження (damage report). Потім було довге листування з AirMalta щодо компенсації за це пошкодження, спочатку вони мовчали. Потім я просто став залишати коментарі до їхніх публікацій на Facebook, почали ворушитись і в результаті виплатили 80 € як компенсацію. Але спочатку вимагали надіслати їм на Мальту оригінал damage report... Я їм поставив резонне запитання, а якщо пошта втратить мого листа чи ваші колеги в офісі випадково втратять його, що тоді?! Зійшлися на скані цього документа, скані моєї сторінки закордонного паспорта з даними та банківськими реквізитами. Гроші йшли тижнів зо три приблизно на рахунок...
І навіть коли вже зійшлися на компенсації, авіакомпанія знову почала валяти дурня, мовляв, у мене реквізити некоректні. Довелося голосно накричати і відразу ж вони розібралися з реквізитами і відправили мені гроші на рахунок.
А от як бути туристам, які не володіють іноземними мовами, навіть і не знаю... У результаті все зайняло майже 3,5 місяці очікування-спілкування.
Олексій Козлов
У Ганновері отримав пом'яту валізу без ручки. Відразу звернувся зі скаргою на стійку Люфтганзи і отримав на руки компенсацію.
Михайло Шаров
Air Berlin після прильоту в Домодєдово. Було відколоте одне колесо біля валізи. Написав заяву співробітникам біля стійки інформації в залі видачі багажу (10 хв), і протягом кількох тижнів отримав гроші від авіакомпанії, загалом, за досить справедливим розрахунком.
Андрій Колесніков
Отримали в аеропорту Ростова валізу без колеса, склали акт в аеропорту, потім я полагодив валізу, написав заяву листом до офісу S7, де вказав вимогу компенсувати ремонт та номер рахунку в банку, доклав квитанцію за ремонт, акт. За кілька тижнів гроші прийшли.
@Timurker
Кілька разів отримували роздовбані валізи без коліс, рвані з розбитими нутрощами (сувеніри, парфуми тощо) в авіакомпанії KLM. Писали претензію, один раз відшкодували вартість валіз з ваучером на 100 євро, вдруге відмовили у відшкодуванні через не дотримання процедури, а саме: розбиту валізу пред'явили в аеропорту (в Іспанії), далі купили відразу нову (з цим було не можна пересуватися ), сказали, що цього буде достатньо, після прибуття додому (до Росії) пішли у відмову, немає валізи - немає відшкодування. Хоча документи на купівлю надали. Нібито неправильно іспанці зареєстрували факт.
@Olilely
Летіла з Нью-Йорка до Пітера через Париж (Шарль де Голль) Люфтганзою, яка по дурості поклала подарунковий айфон у багаж. Після прильоту до Пітера виявилося, що багаж не прилетів із Парижа. Авіакомпанія запевняла, що протягом 3-5 днів повернуть, повернули за тиждень і без айфона. Одразу в Пулковому написала заяву в поліцію. Люфтганза відшкодувала повну вартість телефону за чеком протягом тижня.
@Olyazhurik
На пересадці в Гуанчжоу (рейс Москва-Маніла, пересадка понад 24 години з отриманням багажу) видали валізу зі зламаним коліском. Летіли China Southern Airlines. Але звернулися не до компанії, а до віконця «Довідка, скарги» при видачі неподалік, попросили написати заяву про псування із зазначенням паспортних даних, зробили копію посадкового та одразу видали нову валізу. Трохи менше літражем, але гарної якості. Прекрасне обслуговування в аеропорту та авіакомпанії.
@Bulgakovanina
Нехай багаж не губиться і не ламається. Але якщо що, тепер ви знаєте, як подати заяву і отримати компенсацію.
Все колись трапляється вперше, в тому числі і переліт літаком. До моменту сходження на борт літака, наприклад, в аеропорту Домодєдово, доведеться пройти ряд формальностей, які можуть поставити в глухий кут непідготовлену людину. Тут на допомогу прийде покрокова інструкція, щоб не розгубитись і вчасно розібратися з формальностями до посадки на рейс.
Тернистий шлях до літака
Отже, квитки на руках, що робити в аеропорту далі? На цьому етапі люди, які вперше зважилися на переліт у літаку, губляться. Знаючі та досвідчені мандрівники теж через це пройшли, тому немає нічого страшного, що, вперше потрапивши в аеропорт, багато хто відчуває стрес, не знаючи, куди йти. Для початку слід визначитися з усіма відрізками колії від аеропорту до літака. Їх лише кілька:
- Реєстрація на рейс;
- реєстрація багажу;
- проходження митного контролю;
- проходження паспортного контролю;
- контроль служби безпеки.
Це звучить лякаюче тільки для тих, хто вперше в аеропорту. При належній вправності всі ці етапи проходять легко і швидко.
Якщо людина вперше в аеропорту, що потрібно робити крок за кроком, навчить докладна інструкція.
Реєстрація на рейс за наявності квитків відбувається двома способами – онлайн та в аеропорту. Вперше наважившись летіти в авіалайнері, рекомендується пройти реєстрацію на стійці в аеропорту. При проходженні реєстрації пасажир зможе поставити всі питання безпосередньо співробітнику і, у разі труднощів, попросити консультації про подальші дії. Як правило, співробітники авіакомпаній охоче йдуть на допомогу та завжди підкажуть, куди слід йти далі. Реєстрація та зважування багажу також відбувається на стійці.
Потім пасажир отримує посадковий талон і слідує далі, для проходження митного контролю (якщо рейс міжнародний).
Після пасажир піддається огляду працівників служби безпеки.
Ще один важливий етап для міжнародних рейсів – це паспортний контроль, на якому пасажир має пред'явити закордонний паспорт. Цей етап проходить між митним оглядом і перевіркою безпеки, або після проходження контролю безпеки, залежно від того, як це організовано в аеропорту.
Після проходження всіх формальностей потрібно пройти до зали очікування та дочекатися оголошення рейсу.
Важливо!Багато хто турбується: «Вперше лікую на літаку і що робити в аеропорту?» Якщо пасажир розгубився, можна отримати інформацію на стійці реєстрації.
Особливості реєстрації на рейс
Діставшись до аеропорту, слід уважно озирнутися та знайти інформаційне табло, на якому розписано найближчі рейси та час вильоту. Воно являє собою великий екран, на якому в таблиці представлені дані про найближчі рейси: номер, назва авіакомпанії, пункт призначення та статус.
Важливо!Шукати рейс слід за його номером. Час вильоту та пункт призначення є ненадійними орієнтирами, оскільки час рейсу може бути змінено, а призначення різних літаків може збігатися.
Якщо реєстрація на рейс вже розпочалася, напроти його номера у рядку на табло буде напис «check-in».
Якщо біля потрібного літака видно напис «on-time», це означає, що рейс вилітає за розкладом і змін немає. Зазвичай поруч пишеться час початку реєстрації. Напис "delayed" навпроти рейсу вказує на його затримку.
Таким чином, проходити на стійку реєстрації слід тоді, коли навпроти номер рейсу видно напис "check-in". У решті випадків реєстрація недоступна. Початок реєстрації на рейс завжди відзначається відповідним написом.
Номер стійки реєстрації, необхідної пасажиру, також вказується на інформаційному табло у рядку, що відповідає номеру рейсу. Наступним етапом необхідно пройти до потрібної стійки реєстрації.
Реєстрація відкривається в середньому за три години до вильоту та припиняється за 30-45 хвилин до рейсу.
На стійці реєстрації необхідно надати власний паспорт та квиток. Якщо квиток купувався в електронному вигляді, необхідно пред'явити лише паспорт. Співробітник авіакомпанії самостійно знайде квиток на прізвище пасажира.
Поруч зі стійкою розташовуються ваги, на які розміщується багаж для подальшого зважування. Після визначення ваги до багажу прикріплюють спеціальну бирку зі штрих-кодом, завдяки якій багаж не загубиться у дорозі. Ручна поклажа також зважується. Деякі авіакомпанії прикріплюють бирки та на ручну поклажу.
Реєстрація завершена, коли співробітник авіакомпанії видав посадковий талон та багажні бирки, на підставі яких можна буде отримати багаж після прильоту до пункту призначення. Щоб бирки не загубилися, їх прийнято клеїти на обкладинку паспорта або посадковий талон.
На стійці реєстрації можна вибрати місце у салоні. Чим раніше пасажир прибув на реєстрацію, тим вищий шанс отримати бажане місце. Щоб перший політ для пасажира на літаку запам'ятався, рекомендується зайняти місце біля вікна, але за відсутності страху висоти. Якщо відчуваєте стрес на великій висоті – сідайте у проході. Аварійний вихід має більше простору для ніг, тому ці місця зручні для пасажирів високого зросту.
Що таке «митний контроль»
Під час здійснення міжнародних перельотів після реєстрації слід пройти митний контроль. Як відбувається митний контроль, залежить від багажу пасажира.
Існує ряд предметів, які обкладаються митом. Докладний перелік предметів, що декларуються, слід дізнаватися на сайті авіакомпанії. Як правило, митом обкладаються великі суми грошей готівкою, дорогі предмети антикваріату чи зброю.
Якщо ніяких подібних предметів ми не маємо, йдемо в зелений коридор. Цей напрямок позначається великою зеленою вивіскою та відповідним написом "nothing to declare", тому переплутати його неможливо.
Якщо пасажир провозить предмети, що обкладаються митом, треба пройти у червоний коридор та заповнити митну декларацію. Ознайомитись із прикладом бланка для заповнення слід заздалегідь, оскільки там багато нюансів.
Проходження контролю безпеки
Перед проходженням контролю безпеки здійснюється паспортний контроль. Пасажир повинен пред'явити документ, що засвідчує особу – паспорт громадянина країни для внутрішніх рейсів та закордонний паспорт для міжнародних рейсів. У деяких аеропортах цей етап здійснюється після контролю безпеки.
Перш ніж тих, хто летить, допустять на рейс, їх перевірять співробітники безпеки. Це правило є обов'язковим для всіх і дотримується в будь-якому аеропорту світу. Процедура спрямована на запобігання потраплянню на борт літака предметів, які можуть використовуватись для терористичного захоплення авіалайнера.
Саме на цьому етапі виявляється холодна і вогнепальна зброя, вибухонебезпечні та легкозаймисті рідини.
Для огляду пасажир повинен відключити будь-які електронні предмети. У спеціальний контейнер слід скласти всі предмети, які є при собі, включаючи ручну поклажу, телефон та годинник. Один співробітник служби просвічує ці предмети рентгеном. У цей час пасажир повинен зняти взуття (замість нього видають бахіли), головний убір і верхній одяг. Ці речі також просвічують рентгеном.
Поки триває перевірка особистих речей, пасажир має пройти через металошукач під контролем другого співробітника служби безпеки. Якщо все гаразд, пасажиру повертають речі та пропускають далі. Не варто хвилюватись, все, що потрібно зробити, підкажуть співробітники.
Якщо за релігійним чи будь-яким іншим переконанням пасажир не хоче знімати верхній одяг та взуття, ці предмети можуть бути перевірені прямо на ньому за допомогою рентгена. На етапі контролю безпеки у пасажирів вилучаються всі рідини, які неправильно упаковані. Існує ряд обмежень про те, як можна взяти із собою рідину в літак. Їх слід вивчити дуже уважно, інакше доведеться залишити своє майно під час проходження контролю.
Важливо!Не всі знають, як поводитися в аеропорту. Жарти про наявність заборонених предметів недоречні і можуть бути приводом для затримання пасажира, тому при проходженні контролю потрібно бути серйозним.
Посадка на літак
Після успішного проходження всіх формальностей пасажир потрапляє до зони очікування, з якої здійснюється посадка на літак. Юридично кордон уже перетнутий, оскільки зона очікування посадки на рейс є нейтральною територією. Ця зона безмитної торгівлі – Duty Free. Прогулянки магазинами в Домодєдово або іншому аеропорту допоможуть скрасити час до оголошення посадки на рейс.
Очікуючи на посадку, слід уважно прослуховувати всі оголошення, щоб випадково не пропустити рейс.
Почувши про початок посадки на авіалайнер, необхідно пройти до одного з виходів (gate). Номер спеціального виходу вказаний у посадковому талоні. На виході співробітник авіакомпанії перевірить посадковий талон та відірве основну частину, залишивши пасажиру корінець із зазначенням номера місця.
Потрапити на борт літака можна двома способами: телескопічним трапом або автобусом. Спосіб доставки пасажирів на борт зазвичай залежить від розмірів аеропорту. У великих аеропортах необхідно пройти телескопічним трапом, який веде до літака. У невеликих аеропортах транспортування здійснюється автобусом.
Важливо!Знайти своє місце у салоні дуже просто. На корінці написано номер ряду та літера, що позначає місце. Місця маркуються зверху над кріслами. Якщо пасажир перший раз летить літаком, бортпровідники завжди допоможуть і підкажуть, якщо щось незрозуміло.
Якщо пасажир не може сісти на своє місце або на нього сіла вже інша людина, слід звернутися до бортпровідника.
Все, що потрібно знати про багаж
Кожна авіакомпанія встановлює правила провезення багажу. Зазвичай пасажир може безкоштовно провести одну одиницю ручної поклажі (вага 5-10 кг, залежно від перевізника) і до 20-30 кг у багажному відсіку. Точні нормативи перевезення безкоштовного багажу, а також обмеження за габаритами слід дізнаватися заздалегідь при бронюванні авіаквитків. Все, що потрібно знати про норми перевезення, представлено на сайті авіакомпанії.
Лоукостери (бюджетні авіакомпанії) допускають до безкоштовного провезення тільки ручну поклажу, за велику валізу, що летить у багажному відділенні, доведеться додатково заплатити.
На сайті будь-якої авіакомпанії представлений список предметів, заборонений для перевезення літаком. Дізнайтеся його заздалегідь, щоб уникнути низки непорозумінь.
Найчастіше виникають нерозуміння при провезенні рідин у ручній поклажі. Провезення рідких речовин контролюється дуже суворо. Так, із собою на борт можна взяти рідину у прозорій тарі об'ємом до 100 мл.
Важливо!Обмеження на перевезення рідин у салоні поширюється на декоративну косметику та ліки. У салон слід брати все, що може знадобитися під час перельоту.
Часто трапляються накладки, і багаж губиться по дорозі або прилітає не в той аеропорт. Якщо валізу втрачено, підвищити ймовірність «возз'єднання» з власним багажем допоможуть такі правила:
- Перед реєстрацією багажу рекомендується сфотографувати вміст валізи та скласти докладний список усіх речей. Якщо багаж буде втрачено, наявність фото допоможе отримати компенсацію від авіакомпанії;
- Всередині валізи рекомендується розмістити свої координати, включаючи електронну пошту. Також можна придбати спеціальну іменну бирку та прикріпити її всередині валізи;
- Ремені та колеса з валізки краще зняти. Ці предмети нерідко стають причиною затримки багажу на стрічці транспортування;
- Валіза має бути яскравим і незабутнім, але не зухвало дорогим. За статистикою, дорогі валізи губляться частіше за дешеві;
- Цінні речі (ювелірні вироби, документи, дорога техніка) здавати в багаж не рекомендується.
Отримавши багаж у пункті призначення, слід одразу перевірити його вміст. Якщо щось пропало або було пошкоджено під час польоту, рекомендується одразу звернутися до представників авіакомпанії та написати скаргу. Чим раніше буде написано скаргу, тим швидше перевізник на неї відреагує.
Важливо!У валізі та на іменній бирці в жодному разі не можна писати свою домашню адресу, щоб не стати жертвою шахраїв. Для зв'язку з власником валізи краще вказати номер телефону та електронну пошту.
Відео
Розібратися з усіма заворушеннями, що сталися з пасажиром в аеропорту, нескладно. Страх першого перебування в аеропорту, знайомий кожному, легко перемогти. Вдруге реєстрація пройде швидко, а решта формальностей вимагатиме трохи часу для вирішення, коли ви вже знаєте всі нюанси.
Авіаквитки куплені, валізи упаковані, до початку відпустки залишилися лічені дні, але замість радості ви починаєте хвилюватися. Хвилювання наростає з кожним днем, адже ви летитьте вперше і все що вас зараз хвилює як поводитися в аеропорту, як же все буде проходити, чи не загубитесь ви, не переплутаєте ви літак і т.д. Можете перестати хвилюватися, ви щойно знайшли найдокладнішу інструкцію “ перший раз в аеропорту” для новачків, яка відповість на всі питання, що хвилюють вас.
Отже до вильоту, після покупки авіаквитка, перед посадкою в літак потрібно пройти такі необхідні процедури:
1.
Митний контроль, до або після реєстрації
2.
Реєстрацію та здати багаж
3.
Паспортний контроль
4.
Огляд служби безпеки
Все легко і просто, запізнитися на літак або загубитися в аеропорту вкрай складно, головне уважно прочитати і виконати найдокладнішу інструкцію ” перший раз в аеропорту“.
І так – маршрут обраний, авіаквиток куплено, речі укладено, гроші приготовлені, документи перевірені кілька разів (у паспорті має бути ваш особистий підпис). Ви не забули покласти гроші на телефон та підключити роумінг. Все це потрібно перевірити перед виходом із дому. Речі розділені на багаж та ручну поклажу. Ручна поклажа – це частина речей, які лежатимуть поруч із вами в салоні літака під час польоту. Це може бути велика електронна техніка (ноутбук, фотоапарат, відеокамера), тендітні сувеніри. Здавати їх у багаж категорично не рекомендується – при завантаженні та завантаженні вони можуть постраждати.
Не намагайтеся провезти вище вказані предмети в ручній поклажі
Заборонено провозити у ручній поклажі:
- рідини у флаконах понад 100 мілілітрів
- легкозаймисті та вибухонебезпечні речовини (ацетон, лак для волосся тощо)
- колючі та ріжучі предмети (ножі, манікюрні ножиці тощо)
- важкі речі, що перевищують встановлений ліміт за вагою для ручної поклажі
Інформацію про ці обмеження потрібно прочитати на сайті авіакомпанії, особливо якщо летить з пересадкою. У деяких закордонних аеропортах жорсткі правила безпеки (наприклад, у країнах Євросоюзу, при контролі безпеки можуть вилучити туш для вій).
У жодному разі не намагайтеся пронести в ручній поклажі колючі ріжучі предмети. Мінімум вони будуть вилучені, максимум вам гарантована розмова зі службою безпеки аеропорту. Ящик для збирання колюче ріжучих предметів в аеропорту міста Ліма, Перу
Уточнюємо, що якщо ви летить у бізнес-класі, то вам дозволяється безкоштовно провезти – не більше 30 кілограм; в економ-класі – не більше 20 кілограм. Майте на увазі, що вага сумки або валізи входить у вагу багажу. За переваги доведеться доплатити за тарифами авіакомпанії. До реєстрації, в залі вильоту є спеціальні пристрої де за певну плату ваші речі ретельно та надійно запакують у прозорий поліетилен. Це гарантує вам недоторканність та збереження ваших речей, зданих у багажне відділення та максимум спокою під час польоту.
Практично у всьому світі (готелях, транспорті, турагентствах) вас зрозуміють англійською. Якщо ви летить за кордон, то бажано уважно прочитати в інтернеті інформацію про країну, звичаї, пам'ятки. Вивчити кілька фраз місцевою мовою, щоб можна було порозумітися в аеропорту або з поліцією, у разі виникнення проблеми. Або підготувати ці фрази на листку, також можна взяти із собою словник чи розмовник.
Незалежно ви вперше в аеропортуабо ви регулярний авіапасажир ми пропонуємо всередину багажу покласти копії всіх документів і пришити до валізи бейдж з ім'ям, прізвищем та контактним телефоном (для параноїків у кількох примірниках та різних місцях), на випадок втрати багажу. Для просунутих корисно скани всіх дорожніх документів викласти на власну електронну пошту, і за потреби скористатися електронними копіями. Це дрібниця позбавить вас у майбутньому вкрай рідкісних неприємних випадковостей.
Ручної поклажі в літаку. Завжди кладіть паспорти, важливі документи, гроші та пластикові картки у ручну поклажу
Важливо!Ніколи не складайте документи, гроші та пластикові картки в багаж, що здається.
Отже, ви готові до безлічі нових і цікавих вражень, приступаємо до реєстрації. Причому реєстрацію в аеропорту ви можете пройти двома способами, це онлайн реєстрація та реєстрація старим способом.
Варіант 1 – онлайн реєстрація в аеропорту:
Дедалі більше авіакомпаній пропонують онлайн-реєстрацію через Інтернет. Її можна пройти в будь-який час протягом доби перед вильотом і не менше ніж за годину до вильоту за розкладом, не приїжджаючи в аеропорт. У цьому випадку ви можете зареєструватися з будь-якого комп'ютера, який має доступ до Інтернету. Онлайн реєстрацію можуть пройти всі пасажири: що летять з багажем або без, групою або з дітьми, незалежно від того, вони летять економ або бізнес класом. Для проходження онлайн реєстрації потрібно відкрити сайт авіакомпанії, знайти вкладку в якій написано онлайн – реєстрація та клацнути на ній. Потім заповнити, зазвичай це:
Номер електронного авіаквитка або код бронювання
- аеропорт вильоту
- ім'я та прізвище пасажира
- дата вильоту
Після введення потрібної інформації для реєстрації система сформує посадковий талон, який потрібно обов'язково роздрукувати (це і буде документ, який потрібно пред'явити в аеропорту на виході при посадці в літак). В аеропорту для онлайн зареєстрованих пасажирів потрібно здати багаж біля спеціальної стійки і не стояти у величезній спільній черзі, а якщо ви летитьте тільки з ручною поклажею, то одразу підійти на огляд служби безпеки та паспортний контроль.
Варіант 2 – звичайна реєстрація:
Ви вирішили скористатися традиційною формою реєстрації після приїзду в аеропорт. Реєстрація на рейс відкривається стандартно за три години до вильоту та закривається за 50 хвилин до вильоту за розкладом. Першопрохідникам потрібно прибути за 2 або 3 години раніше, це дозволить уникнути суєти, поспіху, занепокоєння, плутанини та хвилювань. Час вильоту та прибуття на авіаквитки завжди вказується тільки місцеве. Про це треба пам'ятати під час підготовки до подорожі. Інакше можна запізнитись на літак або взагалі зірвати поїздку.
Реєстрація в аеропорту звичайним способом з чергою
При вході в аеропорт потрібно пройти крізь ворота металодетектора, багаж просканують на саморухливій стрічці – це швидко проходить. Всередині аеропорту знаходиться табло (інформаційний монітор) із вильотами. На ньому англійською написано Departures – вильоти. У роздруківці електронного авіаквитка знаходимо номер рейсу Flight (наприклад UN777) місто призначення і на табло знаходимо свій рейс. Ще раз уточнюємо напрямок та запам'ятовуємо номер стійки реєстрації, де й обміняють авіаквиток на посадковий талон, який є перепусткою на літак. Якщо ви приїхали надто рано, ваш рейс ще можуть не показати на табло.
Підійшовши до стійки реєстрації check-in, ви пред'являєте паспорт, квиток і озвучуєте побажання щодо посадкового місця в літаку (у проходу, біля запасного виходу, біля вікна і т.д.) З урахуванням ваших побажань та можливостей вам видадуть талон з посадковим місцем. Потім зважать і візьмуть ваш багаж. І на багаж і квиток приклеять бирку з номером. Переконайтеся, що на ваш багаж наклеєна бирка, на якій буде вказано ваше прізвище та номер рейсу, а на квиток багажна квитанція.
На посадковому талоні знаходиться важлива інформація - дата і час вильоту, номер рейсу, час посадки, номер виходу зони (Gate) і головне, номер вашого місця в салоні літака. Час посадки неодноразово повторюватимуть через гучний зв'язок в аеропорту. Гучно та чітко кожні 10-15 хвилин.
Посадковий талон. Клацніть на фото для збільшення
З паспортом та посадковим талоном проходьте у зону митного огляду. Це найприскіпливіша перевірка перед посадкою. Митний контроль визнаний з'ясувати, чи є у вас при собі предмети старовини, великі суми грошей, наркотичні речовини, зброя, акцизні товари та інше. Це ви зобов'язані задекларувати у митній декларації. Тому перед паспортним контролем заповнюєте митну декларацію, якщо є, що декларувати, якщо ж ні, декларація не буде потрібно.
Для зручності пасажирів у міжнародних аеропортах два типи перетину кордонів: зеленийі червонийкоридори. Ви самостійно вибираєте коридор. 99 відсоткам туристів нема чого декларувати, тому вільно можете пройти зеленим коридором.
Покажчик зеленого коридору для виходу з аеропорту. Цей коридор підходить 99% туристів.
Співробітники митниці мають право попросити вас пред'явити ваш багаж на огляд, але це дуже рідкісна практика. Тому перед паспортним контролем заповнюють митну декларацію у тому випадку, якщо є що декларувати, якщо ж ні, декларація не буде потрібна. Потім потрібно пройти до зони паспортного контролю. Прикордонник перевірить ваш посадковий талон та паспорт.
Після паспортного контролю необхідно пройти особистий огляд. При проходженні контролю безпеки потрібно пред'явити паспорт, талон та квиток. Співробітники авіаційної безпеки підкажуть вам, що потрібно робити. Увага! Якщо у вас є імплантовані апарати, не заходьте до зони стаціонарного металошукача. Спочатку зверніться до інспектора служби авіаційної безпеки та поясніть йому свою ситуацію.
Пройшовши огляд, ви потрапляєте в зал очікування посадки. Тепер можна розслабитися і прогулятися залом очікування, прикупити сувенірів і чекати оголошення посадки. Після оголошення потрібно підійти до виходу, вказаного в посадковому талоні, та пред'явити цей талон черговому. Вам знадобиться лише посадковий талон та можливо ще раз паспорт. В аеропортах із щільним трафіком іноді не оголошують про початок посадки. Тому потрібно завжди пам'ятати про час посадки і в зазначений час самостійно підійти до потрібного виходу (Gate). Посадка на літак проходить або автобусом, або через спеціальну гармошку, що з'єднує літак з будівлею терміналу.
Після приземлення в аеропорту ви проходите ті ж процедури, що і при посадці. Спочатку паспортний контроль: прикордонник перевірить паспорт, посадковий талон, наявність візи чи дозвіл на в'їзд. Потім отримуєте багаж та проходьте митний контроль. Якщо багаж не виявлено або він пошкоджений, необхідно звернутися до співробітника аеропорту (Lost and found).
До бачите нічого складного, навіть якщо ви вперше в аеропорту.
Літайте із задоволенням!
