Në një zonë turbulence. Si të tërheqni turistë të huaj në Rusi

Biznes me simbole që nuk ekzistonin

Shumë vende turistike, veçanërisht ato që janë shfaqur në dekadat e fundit, nuk kanë asnjë simbol të tyren, sipas të cilit ky vend do të njihej pa mëdyshje, si Mali Belukha në Altai ose Kastor në vendpushimin e skive Bobrovy Log në Krasnoyarsk. Një ide biznesi është të krijosh dhe të popullarizosh një simbol - mund të jetë një kafshë, reale ose mitike, një shenjë, një statujë apo çfarëdo tjetër - dhe të fitosh para në të ardhmen nga shitja e suvenireve të lidhura me simbolin e krijuar rishtazi.

Plani i biznesit për këtë ide do të përfshijë disa faza:
- Popullarizimi i simbolit. Në këtë fazë nuk ka fitim, organizohen investime në reklama, prodhimi i një prototipi (për shembull një statujë gjigante prej druri ose bore). Pas rreth një viti, mund të kaloni në fazën e dytë.
- Faza e dytë është prodhimi dhe shitja e suvenireve. Burimet e fitimit dhe kostos janë të qarta.

Suksesi praktikisht pa asnjë investim do të realizohet kur vetë autori është i përfshirë drejtpërdrejt në prodhimin e suvenireve, ose edhe zotëron një prodhim ose është gati ta krijojë atë.

Ideja duket absurde, por ka shembuj të zbatimit të suksesshëm të saj. atë muzeu i famshëm Minjtë, për shembull, ose Yeti si simbol vendpushimin e skive Sheregesh. Në të dyja rastet, në fillim u shfaq një kopje e madhe e simbolit të popullarizuar, duke tërhequr vëmendjen me absurditetin e tij (një statujë 3 metra e një miu prej metali, një statujë prej druri e një Yeti me një dërrasë pishe në duar, madhësia e një njeri), në sfondin e këtyre statujave, turistët fotografohen në mënyrë aktive, së shpejti një tabaka e vogël me mostra më të vogla, dhe në pak vite tashmë është një industri që funksionon mirë që i sjell pronarit të saj një fitim të mirë.

	Si të tërheqni turistët në shtëpinë e mysafirëve -
	Si të tërheqni turistë? - 5 mënyra -
	Si të tërheqni turistë në Rusi -
	Si të tërheqni turistë në një agjenci udhëtimi - një udhëzues i shkurtër

Video - Zhvillimi i turizmit në Rusi:

Mendoni se çfarë e bën qytetin tuaj unik? Për ta bërë këtë, bëni një listë të të gjitha aktiviteteve dhe atraksioneve që ndodhen në qytetin tuaj. Turistët janë më të interesuar për gjërat që mund të bëjnë dhe shohin në qytet, sesa ku është. Para së gjithash, turistët zbulojnë se çfarë argëtimi është në dispozicion në qytet, dhe vetëm atëherë - ku ndodhet. Shembuj: shikimi i netëve të bardha në Shën Petersburg ose ngjitja në shkëmb në Krasnoyarsk.

• Përqendrohuni në ngjarjet dhe atraksionet që janë unike për qytetin. Edhe një pikë referimi e vogël ose e çuditshme mund të tërheqë vizitorët dhe vëmendjen te një qytet (nga kapëse letre më e madhe në botë deri te valët artificiale në një lumë). Pyesni veten: “Çfarë e bën këtë qytet që ia vlen të vizitohet? Çfarë ka që turistët nuk mund të marrin apo të shohin diku tjetër?"
• Punoni me komitetin tuaj të zhvillimit të turizmit dhe fokusohuni në tre gjërat më emocionuese që ofron qyteti juaj. Si më shumë fakte ju ofroni, aq më interesant do të bëhet qyteti për turistët.

Vitaliy Karpinchik, banor i Slonimit, mikpritës i dasmave dhe ngjarjeve të korporatave, udhëtar profesionist dhe grupe turistike shoqëruese

Në rubrikën “Tri ide për Slonim” bashkatdhetarët tanë ndajnë mendimet e tyre se si ta bëjmë qytetin tonë më tërheqës për turistët. Sot Vitaliy Karpinchik, një banor i Slonimit, po propozon idetë e tij.

Nuk ka asnjë recetë efektive për ta bërë Slonimin, si çdo vend tjetër, turistik. Asnjë ide e vetme, e cila duket të jetë shumë e suksesshme dhe madje e zbatuar, nuk do të garantojë që turistët të bien në qytet. Para së gjithash, vetë banorët e Slonimit duhet të dëshirojnë dhe të interesohen për njerëzit që vijnë në qytet. më shumë turistë, dhe jo vetëm dëshironi, por edhe reklamoni qytetin tuaj dhe ftoni mysafirë. Dhe për këtë, banorët e Slonimit duhet të njohin dhe duan qytetin e tyre, pamjet e tij, historinë. Sepse rritja e interesit të turistëve për qytetin tonë mund të arrihet vetëm falë dashurisë sonë për qytetin tonë. Vetëm dashuria dhe kujdesi ynë, mikpritja jonë, së bashku me turizmin e ngjarjeve, mund të jepnin një rezultat të shpejtë.

Vitaly Karpinchik

1. Për të mbajtur një ditë zyrtare të mysafirëve
Turizmi dhe mikpritja janë koncepte të lidhura shumë ngushtë. Prandaj, unë do të sugjeroja mbajtjen e një dite zyrtare të mysafirëve në Slonim. Slonim do të bëhej i vetmi qytet në Republikën e Bjellorusisë ku do të mbahej një festë e tillë.

Zbritje në kafene dhe restorante atë ditë, vizita falas në muze, gjysma e kostos së udhëtimit me autobus - e gjithë kjo do të dëshmonte për respektin tonë për mysafirët tanë dhe mikpritjen tonë. Banorët e Slonimit mund të kenë një ditë pushimi atë ditë.

Kjo ide mund të funksionojë. Njerëzit do të kuptonin se kjo është një ditë e mrekullueshme për të ftuar miq nga qytete të tjera. Përveç kësaj, ne kemi shumë qytete simotra vende të ndryshme... Prandaj, Dita e Mysafirëve mund të jetë një rast i shkëlqyer për të ftuar delegacione nga këto qytete.

Gnomes - një simbol i Wroclaw

2. Për të dalë me një markë-simbol për Slonim
Kohët e fundit, tema e markës së qytetit është bërë trend. Për shembull, disa vite më parë një stilist bjellorus bëri simbole për qytetet bjelloruse si një projekt diplomimi, duke i bazuar imazhet vizuale të qyteteve në aspektin historik. Pra, kristali u bë simboli i Soligorsk, Smorgon - ariu.

Polak Wroclaw, për shembull, konsiderohet jo vetëm një qytet i urave dhe studentëve, por edhe një qytet i gnomes. Gnomes janë bërë një simbol i plotë i Wroclaw dhe janë të dashur jo vetëm nga banorët e qytetit, por edhe nga turistët. Njerëzit besojnë se i sjellin fat dhe prosperitet qytetit.

Figurina e parë gnome prej bronzi u shfaq në Wroclaw në 2001. Tani skulpturat e gnomes zanash, dhe ka rreth 400 prej tyre, janë të shpërndara në të gjithë qendrën e qytetit. Kërkimi për banorët e vegjël të qytetit nga turistët kthehet në një kërkim emocionues: në fund të fundit, figurat që nuk bien në sy janë në vendet më të papritura, madje edhe në një shtyllë llambash. Për më tepër, çdo gnome ka kuptimin dhe profesionin e vet. Për shembull, një gnome-udhëtar me valixhe do t'ju takojë në stacion dhe një gnome miqësore do t'ju ftojë të darkoni në hyrje të kafenesë.

Një simbol i ngjashëm i markës mund të ishte shpikur nga banorët e Slonim, duke marrë si bazë një lloj legjenda lokale ose fakt historik... Për ta bërë këtë, ju vetëm duhet të ftoni njerëz që nuk janë indiferentë dhe e duan vërtet qytetin e tyre në një tryezë të rrumbullakët.

Prodhimi dhe instalimi i një simboli të tillë të qytetit mund të përputhet me ditën e lartpërmendur të mysafirëve dhe me kalimin e kohës do të kishte simbole më të dallueshme në qytet.

3. Bëjeni rrugën më të shkurtër një nga kartat e biznesit të qytetit
Në qendër të Slonimit është një rrugë shumë e shkurtër që të çon nga sheshi në sinagogë - Pereskok Lane, e cila është vënë re së fundmi. Kjo korsi mund të bëhet një nga rrugët më të vogla dhe më të ngushta në Bjellorusi, nëse, sigurisht, e kaloni saktë.

Në Amsterdam, për shembull, ekziston një rrugë e ngushtë në të cilën është e vështirë që edhe dy persona t'i mungojnë njëri-tjetrit. Megjithatë, është vendi më i vizituar në këtë qytet.

Dhe si përfundim, vërej se askush nuk do të shkojë në qytetin tonë për të parë pamjet ose për të festuar festa unike, nëse vetë banorët e tij nuk e bëjnë këtë dhe nuk marrin pjesë në këto festa.

LEXONI

Nadezhda Makatrova

Si të tërheqni turistë dhe të bëheni një markë udhëtimi në Rusi

Nëse doni që bota të ndryshojë, bëhuni ky ndryshim.

Mahatma Gandhi

Çdo pengesë kapërcehet me këmbëngulje.

Leonardo da Vinci

Parathënie

Si i tërheqim turistët? Si të mos humbisni mes mijëra ofertave nga qytete dhe vende të tjera? Si t'i bindni rusët se mund të relaksoheni në rehati edhe në Rusi, dhe se një qytet i vogël është larg Kryeqytetet ruse nuk është domosdoshmërisht një "vrimë"?

Siç tregon praktika vitet e fundit, këto pyetje mund të dëgjohen në të gjitha konferencat, tryezat e rrumbullakëta dhe forumet kushtuar zhvillimit të turizmit në Rusi. Ato dëgjohen edhe gjatë bisedave tona me përfaqësues të administratave lokale dhe rajonale nga pjesë të ndryshme të vendit. Dhe këto çështje shqetësojnë jo vetëm zyrtarët, por edhe drejtuesit e agjencive të udhëtimit, pronarët e hoteleve dhe restoranteve, drejtorët e muzeve, sanatoriumeve dhe madje edhe banorët vendas që japin me qira hapësirën e tyre të jetesës për pushuesit ...

Pra cfare ben ti? "Merr një shembull nga Myshkin!" - kjo këshillë e rrezikshme përsëritet si një rekord i rraskapitur, lloj-lloj “guru”. Myshkin është një qytet i mrekullueshëm, por, së pari, strategjia e tij nuk do t'i përshtatet të gjithëve (ka rreth 6 mijë banorë në Myshkin), dhe së dyti, është e kotë të kopjoni majën e ajsbergut pa parë dhe kuptuar gjithçka që fshihet nga sytë në më të trashë se uji.

Tre apo katër vjet më parë, pjesëmarrësit në ekspozitat turistike që përfaqësonin qytetet dhe rajonet ruse thanë: "Do të kishim para vetëm për reklama dhe njerëzit do të vijnë tek ne!" Paratë u ndanë, turistët nuk shkuan ... Sot ka një kuptim më profesional se tërheqja e turistëve nuk është një reklamë në tërësi. sistemi i detyrave, të cilat duhet të trajtohen në nivel territorial. Dhe ky libër është një histori se kush dhe si duhet t'i zgjidhë këto probleme, cilat gabime dhe gracka mund të jenë këtu, cilat burime mund të përdoren në punë dhe si të theksohen thekset. Dhe sigurisht, shembuj të suksesit.

Libri "Si të tërheqësh turistë dhe të bëhesh një markë turistike në Rusi" bazohet në një analizë të përvojës së grumbulluar në Rusi dhe CIS, të suksesshme dhe të pasuksesshme, si dhe në përvojën e disa vendet e huaja në zhvillimin e turizmit dhe promovimin e territorit në tregun turistik. Përveç kësaj, material për librin ishin disa vëzhgime dhe përfundime të bëra gjatë punës në projektet e kompanisë konsulente “Konkretika”.

Ky libër është metodik, ndonjëherë i pakëndshëm dhe madje fyes, sepse tregon jo vetëm për mundësitë dhe potencialin e fshehur. Qytetet ruse dhe rajone, por edhe për gabimet dhe mangësitë e tyre tipike. Por vlera kryesore e librit, për mendimin tim, janë rekomandimet konkrete praktike që shpjegojnë ÇFARË duhet bërë dhe SI për të bërë, si dhe 420 shembuj të jetës reale që ofrojnë terren të pasur për idetë dhe zgjidhjet tuaja.

Shpresoj që ky libër të jetë asistenti juaj në punën tuaj. Gëzoni leximin tuaj!

Nadezhda Makatrova,

drejtor i kompanisë konsulente "Konkretika"

Marka e udhëtimit: të jesh apo të mos jesh?

Fati e çon atë që do të shkojë, por atë që nuk dëshiron të shkojë, e tërheq zvarrë.

Cleanthes, filozof i lashtë grek (shek. IV-111 p.e.s.)

Në Bashkimin Sovjetik, ata nuk dëgjuan për markat. Por në të njëjtën kohë, të gjithë qytetarët e vendit tonë të gjerë dhe shumëkombësh e dinin me vendosmëri se:

Nëse doni të shkoni në det, atëherë duhet të shkoni në bregdeti i detit të zi Kaukaz ose Krime. Me fëmijë të vegjël - në Anapa ose Evpatoria;

Nëse në Deti i Zi nuk ka kupona, atëherë - në Azovskoe, në Yeysk;

Inteligjencia preferoi Baltikun;

Nëse keni nevojë të shëroheni, rruga e drejtpërdrejtë për në sanatoriumin e Ujërave Minerale Kaukaziane;

Për adhuruesit e ekskursioneve dhe vlerave kulturore dhe historike - Moska, Leningrad, qytetet e Unazës së Artë dhe, ndoshta, edhe Pskov dhe Novgorod;

Edukimi ushtarak-patriotik - Volgograd me të famshmin Mamayev Kurgan.

Të gjithë njerëzit sovjetikë dinin gjithashtu për Baikal dhe Kamchatka, por ata as nuk ëndërruan të arrinin atje - fluturimi është shumë i shtrenjtë, një familje e thjeshtë sovjetike nuk mund ta përballojë. Këto janë markat e vërteta të udhëtimit, të krijuara, meqë ra fjala, me mbështetjen e fuqishme të shtetit...

Sigurisht, kishte shumë të tjerë në BRSS vende interesante dhe rrugë - "goditje" të shkallës së rrethit dhe rajonit, ku dërgoheshin vazhdimisht grupe ekskursionesh nga shkolla, universitete, ndërmarrje dhe institucione, por ata nuk mund të konkurronin me "gjigandët" universitar.

Kanë kaluar 25 vjet nga perestrojka...

Sot, duke parë ekspozitën MITT ose Intourmarket në Moskë, mund të shihni qindra, nëse jo mijëra, vende dhe rrugë të reja turistike në të gjithë vendin në stendat. Njëra është më e mirë se tjetra, me përshkrime intriguese dhe fotografi të mahnitshme. Duket se kohët e reja janë emra të rinj.

Pavarësisht se si është!

Pyesni një rus të zakonshëm se cilat qytete ose vendpushime në vendin tonë ai i konsideron më të njohurit me turistët, dhe me shumë mundësi do të merrni të njëjtën listë. Vërtetë, Krimea dhe shtetet baltike (si jashtë vendit) do të duhet të fshihen prej saj, dhe Shën Petersburgu do të zërë vendin e Leningradit. Lëreni bashkëbiseduesin të përfshijë vendpushimet e huaja në listë, dhe Turqia dhe Egjipti janë të garantuara për të hyrë në rreshtin e parë. E kam fjalën për rrugë masive. Skiatorët alpin zakonisht do ta quajnë Elbrus, peshkatarët - Astrakhan.

"Si keshtu? Pse? Potenciali turistik i Rusisë nuk është i kufizuar në 10-15 rrugë të njohura ?! Kemi dy rend të madhësisë më shumë!” - një nga lexuesit do të indinjohet. Potenciali mund të mos jetë i kufizuar, por perceptimi i turistit, sipas ligjeve të marketingut, mjerisht, nuk është gome. Ligji thotë: numri i imazheve të ndritshme dhe të paharrueshme në treg është i kufizuar. Unë rekomandoj që të rilexoni frazën e theksuar edhe dy herë të tjera.

Duket vetëm në shikim të parë se mjafton të dilni me “diçka origjinale”, dhe do të bini në sy. Ju mund të mendoni për çdo gjë që dëshironi, por këtu është pyetja:

- A do ta mbajnë mend këtë (në sfondin e propozimeve të konkurrentëve)?

- A do ta blejnë (duke krahasuar oferta të ndryshme)? Dhe blini më shumë se një sezon, por të paktën dhjetë vjet me radhë.

Për qartësi, këtu janë dy analogji të dobishme.

1. Çdo klasë ka “nxënësin e shkëlqyer”, “nxënësin e varfër”, “kllounin”, “sportistin”, “bukuroshen” e saj. Dhe ndonjëherë - "i dëbuari" i tij (kujtoni filmin "Scarecrow"). Është shumë problematike të karakterizohen të gjithë fëmijët e tjerë përsa i përket rolit të tyre në klasë.

2. Në vitet '90, në qytetet ruse u hapën shumë dyqane dhe dyqane të ndryshme dhe sot shumica e tyre "vdiqën", duke i lënë vendin lojtarëve të rrjetit. Nga rruga, në Evropë, rreth 80% e mallrave shiten përmes dyqaneve të zinxhirit.

Cili është përfundimi në lidhje me turizmin?

Në pesë vjet, një grup i ri i markave të udhëtimit me rëndësi gjithë-ruse do të formohet në Rusi. Është e qartë se Moska dhe Shën Petersburgu do të ruajnë automatikisht pozicionet e tyre drejtuese për shkak të mundësive të tyre të jashtëzakonshme fillestare (ashtu siç ka tre kanale televizive kryesore në vend dhe ... të gjithë të tjerët). Vendpushimet në vendin tonë dete të ngrohta(nëse nuk ka një ndryshim të mprehtë klimatik). E kush tjetër do të përfshihet në listën e më të fortëve është ende në pikëpyetje...

Nëse krerët e qytetit dhe rajoneve të përmendura në fillim do të ishin zhvilluar në mënyrë aktive gjatë 25 viteve të perestrojkës dhe nuk do të ishin mbështetur në burimet turistike të grumbulluara gjatë dekadave të mëparshme, atëherë të gjithë të tjerët nuk do të ishin të destinuar t'i arrinin ata. në të ardhmen e parashikueshme. Megjithatë, zhvillimi u kujtua vetëm 5-7 vjet më parë, duke i dhënë kështu një shans fqinjëve të tyre.

Rëndësia e hyrjes në grupin e liderit ilustrohet nga kurba Zipf (Zipf).

Foto 1

Shpërndarja Zipf (Zipf).

Ato qytete dhe rajone që e gjejnë veten në bishtin e kësaj kurbë mund të mos llogarisin në asgjë serioze ... Ndoshta nuk kanë nevojë për këtë, dhe turizmi për ta është si lëngu i thuprës në një dyqan ushqimor të zakonshëm: vështirë se e marrin atë, por ata e keni për asortimentin...

Në të njëjtën kohë, bisedat tona me përfaqësues të administratave lokale dhe rajonale tregojnë se në shumë pjesë të Rusisë ata e marrin seriozisht turizmin, duke shpresuar që me ndihmën e tij t'i japin një shtysë të re zhvillimit të territorit dhe të rimbushin buxhetin. Për këtë qëllim kudo zhvillohen programe afatshkurtra dhe afatgjata, shpallen marka të reja udhëtimi, shtypen katalogë reklamash, mbahen ekspozita dhe prezantime, ftohen gazetarë etj.

Pse shumë qytete dhe rajone nuk mund të bëjnë një hap përpara dhe të rrisin ndjeshëm fluksin turistik? Çfarë duhet ndryshuar në punë? Një përgjigje e detajuar për këto pyetje do t'i kushtohet kapitujve pasues të librit, dhe këtu do të përshkruaj vetëm pikat kryesore.

Pothuajse të gjithë e quajnë prioritet zhvillimin e turizmit. Rajoni rus, por pak mund të mburren me sukses të vërtetë në këtë çështje. Ndërkohë, ekspertë të fushës së zhvillimit të territorit mendojnë se rajonet duhet të mësojnë se si të investojnë dhe të fitojnë para në turizëm duke përdorur mjete moderne të biznesit. " Turizmi rus»Diskutuar me ekspertë se si të tërhiqni si duhet turistë në rajone.

1. Përcaktoni qëllimin... Autoritetet e çdo rajoni para së gjithash duhet të vendosin se pse u duhet turizmi, jam i sigurt menaxher i përgjithshëm kompania konsulente "Konkretika" Nadezhda Makatrova. Përvoja e Chukotka është tregues në këtë drejtim. Natyrisht, miliona turistë nuk do të vijnë kurrë në gadishull (larg dhe i shtrenjtë për shumicën e rusëve), kështu që administrata e rrethit ka vendosur një shirit shumë realist - dy deri në tre mijë udhëtarë në vit. Detyra kryesore e zhvillimit të industrisë është të marrë hua popullsia lokale në mënyrë që të mos largohet në rajone të tjera dhe të pijë shumë, siç, për fat të keq, ndodh në një numër rajonesh ruse.

Por nëse qëllimi kryesor është ende rimbushja e thesarit, duhet të analizoni burimet dhe aftësitë tuaja, përvojën e fqinjëve, kërkesën ekzistuese, ofertën dhe të vendosni për pozicionimin e duhur. Shpesh rajonet as që kanë nevojë të shpikin diçka të re, mjafton të komunikosh me ekspertë dhe turistët, të zbulosh, për shembull, në forume, pse njerëzit vijnë më shpesh në këtë zonë, çfarë bëjnë fotografi, çfarë rekomandojnë shohin miqtë e tyre.

2. Gjeni dallimet... Ndonjëherë administratat rajonale nuk gjejnë një përgjigje për një nga pyetjet kryesore: si do të ndryshojë turizmi këtu nga turizmi në vende të tjera. Ndërkohë, pozicionimi është baza që përcakton vektorin e zhvillimit dhe ndihmon turistët të bëjnë zgjedhjen e duhur. Për shembull, në Altai, praktikisht nuk ka mushkonja - një faktor domethënës për ata që pëlqejnë rekreacionin në natyrë. Por ky informacion dihet vetëm banorët vendas dhe, ndoshta, për turistët nga rajonet fqinje dhe nuk është aspak e dukshme për moskovitët. Sidoqoftë, as autoritetet e rajonit, as agjencitë e udhëtimit praktikisht nuk përqendrohen në këtë.

“Produkti turistik i formuar duhet të jetë sa më i qartë për turistin. Me fjalë të tjera, njerëzit duhet të kuptojnë qartë pse duhet të shkojnë, për shembull, në resorte. Kaukazi i Veriut, dhe jo, për shembull, në Turqi”, thotë Anna Dinelt, drejtore e Agjencisë Rajonale të Marketingut.

3. Zgjidhni një slogan... Ky është një hap tjetër në pozicionimin e territorit. Për më tepër, "shpirti", "zemra", "sytë" dhe pjesët e tjera të trupit të Rusisë nuk janë shumë të suksesshme. Nuk duhet të kopjoni slogane të famshme nga vende të tjera. Për shembull, slogani "Buzëqeshni, ju jeni në Spanjë", kur transferohet në realitetin rus, të paktën mund të shkaktojë një efekt komik.

5) Mos u ndal në gjysmë të rrugës... Veprimet e dy rajoneve të Siberisë - rajonet Omsk dhe Kemerovë - mund të shërbejnë si një shembull i mirë i fillimit të promovimit të imazhit të territoreve. Në rastin e parë, autoritetet morën rrugën e krijimit të një marke zyrtare, e cila tashmë ka filluar të tërheqë vëmendjen në rajon. Në Kemerovë, miti i ekzistencës së Yeti është shfrytëzuar në mënyrë aktive, në kërkim të të cilit gazetarët dhe ekipet e filmit vijnë rregullisht në Kuzbass. Megjithatë, pranon Anna Dinelt, këto janë vetëm hapat e parë, të cilët duhet të mbështeten nga një strategji: “Nuk mjafton të shpikësh një logo dhe një slogan. Ato mund të printohen në një bluzë, por çfarë më pas? Është e rëndësishme që rajoni t'i bashkohet garës për organizimin e ngjarjeve ndërkombëtare që mund të tërheqin turistë."