в зоната на турбулентност. Как да привлечем чуждестранни туристи в Русия

Бизнес със символи, които не съществуват

Много туристически места, особено тези, които се появиха през последните десетилетия, нямат никакви собствени символи, по които това място би било недвусмислено разпознаваемо, като планината Белуха в Алтай или бобър в ски курорта Боброви Лог в Красноярск. Бизнес идеята е да създадете и популяризирате символ – може да бъде животно, реално или митично, знак, статуя или нещо друго – и да печелите пари в бъдеще, като продавате сувенири, обвързани с новосъздадения символ.

Бизнес планът на тази идея ще включва няколко етапа:
- Популяризиране на символа. На този етап няма печалба, организират се инвестиции в реклама, изработка на прототип (гигантска статуя от дърво или сняг например). След около година можете да преминете към втория етап.
- Вторият етап е производство и продажба на сувенири. Източниците на печалба и разходи са очевидни.

Успехът практически без инвестиции ще бъде реализиран, когато самият автор участва пряко в производството на сувенири или дори притежава продукцията или е готов да я създаде.

Идеята изглежда абсурдна, но има примери за успешното й реализиране. Това известен музейМишки, например, или йети като символ ски курортШерегеш. И в двата случая за първи път се появи голямо копие на популяризирания символ, което привлича вниманието със своята абсурдност (3-метрова статуя на мишка, изработена от метал, дървена статуя на йети с бордова дъска в ръцете, с размерите на човек), туристите активно се снимат на фона на тези статуи, скоро малка тава с по-малки образци, а след няколко години вече е добре утвърдена индустрия, която носи на собственика си добра печалба.

	Как да привлечем туристи в къщата за гости -
	Как да привлечем туристи? - 5 начина -
	Как да привлечем туристи в Русия -
	Как да привлечем туристи в туристическа агенция - кратко ръководство

Видео - Развитието на туризма в Русия:

Помислете какво прави вашия град уникален?За да направите това, направете списък с всички дейности и атракции, които са във вашия град. Туристите се интересуват повече от нещата, които могат да правят и видят в даден град, отколкото къде се намира. На първо място туристите ще разберат какви забавления има в града и едва след това - къде се намира. Примери: гледане на бели нощи в Санкт Петербург или скално катерене в Красноярск.

• Съсредоточете се върху дейности и атракции, които са уникални за града. Дори малка или странна забележителност може да привлече посетители и внимание към един град (от най-голямата кламер в света до изкуствени вълни на река). Запитайте се: „Защо си струва да посетите този град? Какво има, което туристите не могат да получат или видят другаде?”
• Работете с комитета за развитие на туризма и се съсредоточете върху трите най-добри неща, които вашият град може да предложи. Как повече фактипредоставяте, толкова по-интересен ще става градът за туристите.

Виталий Карпинчик, слонимец, домакин на сватби и фирмени събития, професионален пътешественик и придружаващи туристически групи

В рубриката „Три идеи за Слоним“ наши сънародници споделят своите мисли как да направим града си по-привлекателен за туристи. Днес Виталий Карпинчик, жител на Слоним, предлага своите идеи.

Няма ефективна рецепта за превръщането на Слоним в туристическа дестинация, както всяко друго място. Нито една идея, която изглежда много успешна или дори реализирана, няма да гарантира, че туристите ще се налеят в града на тълпи. На първо място, самите жители на Слоним трябва да искат и да се интересуват от това, че хората идват в града повече туристи, и не само да искате, но и да рекламирате града си и да каните гости. И за това жителите на Слоним трябва да познават и обичат своя град, неговите забележителности, история. Защото повишаването на интереса на туристите към нашия град може да се постигне само благодарение на любовта, която самите ние изпитваме към града си. Само нашата любов и грижа, нашето гостоприемство, съчетано със събитиен туризъм, могат да дадат бърз резултат.

Виталий Карпинчик

1. Проведете официален Ден на гостите
Туризъм и гостоприемство са понятия, които са много тясно свързани помежду си. Затова предлагам да се проведе официален Ден на гостите в Слоним. Слоним ще бъде единственият град в Република Беларус, където ще се проведе такъв празник.

Намаления в кафенета и ресторанти на този ден, безплатен вход в музеи, половината от цената на автобусите - всичко това би свидетелствало за уважението ни към гостите и нашето гостоприемство. Слонимчани можеха да имат почивен ден този ден.

Тази идея може да работи. Хората биха разбрали, че това е страхотен ден да поканите приятели от други градове у тях. Освен това имаме много побратимени градове различни страни. Ето защо Денят на гостите може да бъде отличен повод да поканите делегации от тези градове.

Гноми - символ на Вроцлав

2. Измислете символ-марка на Слоним
Темата за брандирането на града е модерна напоследък. Например, преди няколко години беларуски дизайнер направи символи на беларуски градове като дипломен проект, използвайки историческия аспект като основа за визуалните образи на градовете. Така кристалът стана символ на Солигорск, Сморгон - мечка.

Полският Вроцлав например се смята не само за град на мостове и студенти, но и за град на гноми. Гномите се превърнаха в пълноправен символ на Вроцлав и са обичани не само от жителите на града, но и от туристите. Хората вярват, че носят късмет и просперитет на града.

Първата фигурка на бронзово джудже се появи във Вроцлав през 2001 г. Сега скулптурите на приказни гноми, а те са около 400, са разпръснати из центъра на града. Търсенето от туристи на малките жители на града се превръща във вълнуващо търсене: в края на краищата незабележимите фигури са на най-неочакваните места, дори и на фенер. Освен това всеки гном има свое собствено значение и професия. Например гном-пътник с куфари ще ви посрещне на гарата, а приятелски гном ще ви покани да обядвате на входа на кафенето.

Подобен символ-марка биха могли да измислят слонимчани, на базата на някои местна легендаили исторически факт. За да направите това, просто трябва да поканите на кръгла маса хора, които не са безразлични и наистина обичат своя град.

Производството и инсталирането на такъв символ на града може да се съвпадне с гореспоменатия Ден на гостите и с течение на времето в града ще има повече отличителни знаци-символи.

3. Една от визитните картички на града да направи най-късата улица
В центъра на Слоним има много къса улица, която води от площада към синагогата - ул. Перескок, което наскоро беше забелязано. Тази лента може да се превърне в една от най-малките и най-тесни улици в Беларус, ако, разбира се, се играе правилно.

В Амстердам например има тясна улица, където е трудно дори двама да се разминат. Въпреки това, това е най-посещаваното място в този град.

И в заключение отбелязвам, че никой няма да отиде в нашия град, за да види забележителностите или да отпразнува уникални празници, ако самите му жители не правят това и не посещават същите тези празници.

ПРОЧЕТИ

Надежда Макатрова

Как да привлечем туристи и да станем туристическа марка в Русия

Ако искате светът да се промени, станете тази промяна.

Махатма Ганди

Всяко препятствие се преодолява с постоянство.

Леонардо да Винчи

Предговор

Как можем да привлечем туристи? Как да не се изгубите на фона на хиляди предложения от други градове и държави? Как да убедим руснаците, че в Русия можете да се отпуснете в комфорт и малък град далеч от руски столицине е ли непременно "дупка"?

Както показва практиката последните години, тези въпроси могат да бъдат чути на всички конференции, кръгли маси и форуми, посветени на развитието на туризма в Русия. Те звучат и при разговорите ни с представители на местни и областни администрации от различни краища на страната. И тези въпроси вълнуват не само служители, но и ръководители на туристически агенции, собственици на хотели и ресторанти, директори на музеи, санаториуми и дори местни жители, които отдават жилищното си пространство на почиващи ...

И така, какво да правя? „Вземете пример от Мишкин!“ - този опасен съвет се повтаря като счупена плоча, всякакви "гурута". Мишкин е прекрасен град, но, първо, стратегията му далеч не е подходяща за всички (има около 6 хиляди жители в Мишкино), и второ, безсмислено е да копирате върха на айсберга, без да виждате и разбирате всичко, което е скрито от очите в по-гъста от вода.

Преди три-четири години участници в туристически изложби, представящи руски градове и региони, казаха: „Нуждаем се само от пари за реклама и хората ще дойдат при нас!“ Парите бяха разпределени, туристите не отидоха ... Днес идва по-професионално разбиране, че привличането на туристи не е толкова реклама като цяло система от задачи,които трябва да бъдат разгледани на регионално ниво. И тази книга е разказ за това кой и как трябва да решава тези проблеми, какви грешки и „подводни камъни“ могат да бъдат тук, какви ресурси могат да се използват в работата и как да се поставят акценти. И, разбира се, примери за успех.

Книгата „Как да привлечем туристи и да станем туристическа марка в Русия“ се основава на анализ на опита, натрупан в Русия и ОНД, както успешен, така и неуспешен, както и опита на някои чужди държавив развитието на туризма и популяризирането на територията на туристическия пазар. Освен това като материал за книгата послужиха някои наблюдения и изводи, направени по време на работа по проектите на консултантската компания "Конкретика".

Тази книга е методична, понякога неприятна и дори обидна, защото разказва не само за възможностите и скрития потенциал руски градовеи региони, но и за типичните им грешки и недостатъци. Но основната стойност на книгата според мен са конкретни практически препоръки, които обясняват КАКВОтрябва да се направи и КАКда правите, както и 420 примера от реалния живот, които предоставят богата платформа за вашите собствени идеи и решения.

Надявам се тази книга да ви помогне в работата ви. Приятно четене!

Надежда Макатрова,

Директор на консултантска компания "Конкретика"

Марка за пътуване: да бъдеш или да не бъдеш?

Съдбата води този, който иска да отиде, влачи този, който не иска.

Клеант, древногръцки философ (IV-111 в. пр. н. е.)

В Съветския съюз не се чуваше за марки. Но в същото време всички граждани на нашата огромна и многонационална страна твърдо знаеха, че:

Ако искате да отидете на море, тогава трябва да отидете до Черноморско крайбрежиеКавказ или Крим. С малки деца - до Анапа или Евпатория;

Ако е включен Черно мореняма ваучери, след това - до Азов, до Ейск;

Интелигенцията предпочиташе Балтия;

Ако трябва да се лекувате, директен път до санаториума на Кавказките минерални води;

За любителите на екскурзии и културно-исторически ценности - Москва, Ленинград, градовете на Златния пръстен и, може би, Псков и Новгород;

Военно-патриотично образование - Волгоград с известния Мамаев курган.

Всички съветски хора също знаеха за Байкал и Камчатка, но дори не мечтаеха да стигнат до там - полетът е твърде скъп, простото съветско семейство не може да си позволи. Ето ги - истински туристически марки, създадени, между другото, с мощната подкрепа на държавата...

Разбира се, в СССР имаше много други интересни местаи маршрути - "хитове" от областен и регионален мащаб, където непрекъснато се изпращаха екскурзионни групи от училища, университети, предприятия и институции, но те не можеха да се конкурират с общосъюзните "грандове".

Изминаха 25 години от перестройката...

Днес, разглеждайки изложението MITT или "Интурмаркет" в Москва, можете да видите на щандовете стотици, ако не и хиляди, нови туристически обекти и маршрути из цялата страна. Единият е по-добър от другия, с интригуващо описание и невероятни снимки. Изглежда, че нови времена - нови имена.

Без значение как!

Попитайте обикновен руснак кои градове или курорти у нас той смята за най-популярни сред туристите и най-вероятно ще получите същия списък. Вярно е, че Крим и балтийските държави (като чужди държави) ще трябва да бъдат заличени от него, а Санкт Петербург ще заеме мястото на Ленинград. Нека събеседникът включва чуждестранни курорти в списъка, а Турция и Египет гарантирано ще влязат в първия ред. Говоря за масови маршрути. Скиорите обикновено наричат ​​Елбрус, рибарите - Астрахан.

"Как така? Защо? Туристическият потенциал на Русия не се ограничава до 10-15 популярни маршрута?! Имаме два порядъка повече!“ – ще се възмути един от читателите. Потенциалът може да не е ограничен, но възприятието на туриста, според законите на маркетинга, уви, не е гумено. Законът казва: броят на ярките, запомнящи се изображения на пазара е ограничен.Препоръчвам ви да препрочетете подчертаната фраза още два пъти.

Само на пръв поглед изглежда, че е достатъчно да измислите „нещо оригинално“ и ще бъдете забелязани. Можете да мислите каквото искате, но ето въпроса:

- Ще запомнят ли това (на фона на предложенията на конкурентите)?

– Ще го купят ли (сравнявайки различни оферти)? И купувайте не един сезон, а поне десет години подред.

За по-голяма яснота ще дам две полезни аналогии.

1. Всеки клас има свои "отличници", "губещи", "клоун", "атлет", своя "красавица". А понякога - вашият "изгнаник" (спомнете си филма "Плашило"). Много е проблематично да се характеризират всички останали деца по отношение на тяхната роля в класа.

2. През 90-те години в руските градове се отвориха много различни магазини и магазини, а днес повечето от тях „умряха“, отстъпвайки място на мрежови играчи. Между другото, в Европа около 80% от стоките се продават през вериги магазини.

Какво значение има това за туризма?

След пет години в Русия ще се формира нов пул от туристически марки с общоруско значение. Ясно е, че Москва и Санкт Петербург автоматично ще запазят лидерските си позиции поради изключителните си стартови възможности (както има три основни телевизионни канала в страната и ... всички останали). В привилегировано положение ще бъдат курортите на нашата топли морета(освен ако няма внезапна промяна в климата). А кой друг ще бъде включен в списъка на най-силните все още е под въпрос...

Ако споменатите в началото ръководители на градове и региони се развиваха активно в течение на 25 години на перестройка и не разчитаха на натрупаните през предходните десетилетия туристически ресурси, то всички останали нямаше да бъдат предопределени да уловят с тях в обозримо бъдеще. Развитието обаче беше запомнено само преди 5–7 години, като по този начин даде шанс на съседите им.

Значението на влизането в групата на лидерите се илюстрира от кривата на Zipf (Zipf).

Снимка 1

Zipf дистрибуция (Zipf)

Онези градове и региони, които се озовават в опашката на тази крива, може да не разчитат на нищо сериозно... Може би нямат нужда от това, а туризмът за тях е като брезов сок в обикновен магазин за хранителни стоки: те почти не приемат го, но има асортимент.

В същото време разговорите ни с представители на местните и регионални администрации показват, че в много части на Русия туризмът се приема сериозно, надявайки се да го използваме, за да дадем нов тласък на развитието на територията и да попълним бюджета. За целта навсякъде се разработват краткосрочни и дългосрочни програми, обявяват се нови туристически марки, отпечатват се рекламни каталози, провеждат се изложби и презентации, канят се журналисти и др.

Защо много градове и региони не могат да направят пробив и да увеличат значително туристическия поток? Какво трябва да се промени на работното място? Подробен отговор на тези въпроси ще бъде посветен на следващите глави на книгата, но тук ще очертая само основните моменти.

Почти всички наричат ​​развитието на туризма свой приоритет руски регион, но малцина могат да се похвалят с истински успех по този въпрос. Междувременно специалисти в областта на териториалното развитие смятат, че регионите трябва да се научат как да инвестират и да печелят пари от туризма, използвайки съвременни инструменти за бизнес. " руски туризъм» обсъдихме с експерти как правилно да привлечем туристи в регионите.

1. Вземете решение за цел. Властите на всеки регион трябва първо да решат защо имат нужда от туризъм, сигурен съм изпълнителен директорконсултантска фирма "Конкретика" Надежда Макатрова. Опитът на Чукотка е показателен в това отношение. Очевидно е, че милиони туристи никога няма да дойдат на полуострова (далеч и скъпо за повечето руснаци), така че областните власти са поставили много реалистична летва - две до три хиляди пътници годишно. Основната задача на развитието на индустрията е да вземе местно населениетака че да не заминава за други региони и да не се превърне в заклет пияница, както, за съжаление, се случва в редица руски региони.

Но ако основната цел все още е да попълним съкровищницата, е необходимо да анализираме собствените си ресурси и възможности, опита на нашите съседи, съществуващото търсене, предлагане и да вземем решение за правилното позициониране. Често регионите дори не трябва да измислят нещо ново, достатъчно е да говорите с експерти и туристи, да разберете, например, във форуми, защо хората най-често идват в тази област, какво правят снимки, какво препоръчват да вижте приятели.

2. Намерете разликите. Понякога регионалните администрации не намират отговор на един от основните въпроси: как туризмът тук ще се различава от туризма на други места. Междувременно позиционирането е основата, която определя вектора на развитие и помага на туристите да направят правилния избор. Например, в Алтай практически няма комари - значителен фактор за любителите на отдих на открито. Но тази информация е известна само местни жителии може би за туристи от съседни региони и изобщо не е очевидно за московчани. Нито властите в региона, нито туристическите агенции обаче на практика не се фокусират върху това.

„Формираният туристически продукт трябва да стане максимално ясен за туриста. С други думи, хората трябва ясно да разберат защо трябва да отидат например в курорти Северен Кавказа не например в Турция“, казва Анна Динелт, директор на Регионалната маркетингова агенция.

3. Изберете слоган. Това е още една от стъпките за позициониране на територията. Освен това много често срещаните "душа", "сърце", "очи" и други части на тялото на Русия не са много успешни. Не копирайте известни лозунги от други страни. Например, лозунгът „Усмихни се, ти си в Испания“, когато се пренесе в руската реалност, може поне да предизвика комичен ефект.

5. Не спирайте наполовина. Добър пример за началото на популяризирането на имиджа на териториите могат да бъдат действията на два сибирски региона - Омск и Кемеровски райони. В първия случай властите поеха по пътя на създаването на официална марка, която вече започна да привлича вниманието към региона. В Кемерово митът за съществуването на Йети се експлоатира активно и журналисти и снимачни екипи редовно идват в Кузбас, за да го търсят. Въпреки това, признава Анна Динелт, това са само първите стъпки, които трябва да бъдат подкрепени със стратегия: „Не е достатъчно да се измисли лого и слоган. Могат да се отпечатат върху тениска, но какво следва? Важно е регионът да бъде включен в конкурса за провеждане на международни събития, които могат да привлекат туристи.”