คุณรอการขนถ่ายสัมภาระขั้นสุดท้ายที่สนามบินปลายทาง แต่คุณไม่พบกระเป๋าเดินทางของคุณบนสายพาน - น่าเศร้า แต่ไม่ต้องกังวล คุณต้องตรวจสอบสายพานขนส่งทั้งหมดที่สนามบินและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งของของคุณไม่ได้เข้าไปในสัมภาระของเที่ยวบินอื่นหรือบนสายพานสัมภาระขนาดใหญ่เนื่องจากข้อผิดพลาดของโหลดเดอร์หรือคอมพิวเตอร์ขัดข้องระหว่างการโหลด

คุณสามารถรออีกหน่อย - บางครั้งผู้โดยสารที่เหนื่อยล้าหยิบกระเป๋าเดินทางของคนอื่นโดยไม่ได้ตั้งใจและหลังจากนั้นไม่กี่นาทีก็วิ่งพร้อมคำขอโทษเพื่อส่งคืน หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นก็จำเป็นต้องติดต่อบริการค้นหาพิเศษทันทีโดยไม่ต้องออกจากสนามบิน (เขตขาเข้า) ทันทีซึ่งตั้งอยู่ในอาณาเขตของสนามบินและทำงานตลอดเวลาโดยไม่มีวันหยุดและหยุดพัก

ถ้าคุณ กระเป๋าหายที่สนามบินจากนั้นคุณสามารถติดต่อแผนกข้อมูล สอบถามตัวแทนของสายการบินที่ดำเนินการ หรือค้นหาสำนักงานบริการหรือเคาน์เตอร์ที่มีข้อความว่า "Lost and Found" หรือ "Lost and Found" หรือ "Lost luggage" นี่คือบริการที่จะค้นหากระเป๋าเดินทางของคุณที่สูญหาย คุณต้องส่งใบสมัครที่ส่งถึงผู้บริหารของบริษัทขนส่งทางอากาศ (ในภาษาธุรกิจหมายถึงการเรียกร้อง) และกรอกรายงานการค้นหาสัมภาระ แสดงหนังสือเดินทางและใบเสร็จสัมภาระของคุณ (แท็กสัมภาระ) พรบ.ต้องระบุหมายเลขเที่ยวบิน รหัสจองตั๋ว แนบไปด้วย ตั๋วโดยสาร.

ใบรับสัมภาระสำหรับสัมภาระที่เช็คอินเมื่อเช็คอินต้องได้รับการเก็บและป้องกัน นี่เป็นข้อพิสูจน์เดียวว่าคุณมีสัมภาระเมื่อคุณขึ้นเครื่องบิน ใบสมัครต้องอธิบายรายละเอียด กระเป๋าหายไป(รายการเนื้อหาภายในจะถูกเพิ่มหลังจากห้าวันหากไม่พบกระเป๋าเดินทาง)

คำแนะนำสำหรับอนาคต - สำหรับสัมภาระที่มีค่าโดยเฉพาะ ให้ติดตั้งไมโครชิปหรือ gps navigator ก่อนออกเดินทาง บางครั้งอาจเกิดขึ้นน้อยมากที่กระเป๋าเดินทางของคุณจะถูกลืมโหลดที่สนามบินต้นทางหรือเปลี่ยนเครื่อง

สำนักงานติดตามสัมภาระสูญหายในเมืองอันตัลยา

สำนักงานติดตามสัมภาระสูญหายใน Nizhny Novgorod

สำนักงานติดตามสัมภาระสนามบินฮาวาย (Lost and Found)

ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสัญลักษณ์พิเศษ: รูปร่าง ขนาดโดยรวม น้ำหนัก สี สติ๊กเกอร์ เข็มขัดสี ที่จับ จำนวนล้อ งู เครื่องหมายการค้า ป้ายชื่อ และอื่นๆ คุณสามารถแนบรูปถ่ายกระเป๋าเดินทางของคุณก่อนออกเดินทาง นี่เป็นสิ่งจำเป็นในการระบุเจ้าของสัมภาระในกรณีที่แท็กสัมภาระที่มีหมายเลขของคุณขาดหรือสูญหายระหว่างการโหลด การโหลดต่อเครื่องจากเที่ยวบินหนึ่งไปยังอีกเที่ยวบินหนึ่ง หรือเพียงแค่ระหว่างการขนส่งสัมภาระ

ในการดำเนินการจำเป็นต้องระบุผู้ติดต่อของคุณเพื่อรายงานข้อมูล ที่อยู่ที่แน่นอนซึ่งกระเป๋าเดินทางที่พบจะถูกส่งไป และโทรศัพท์ในกรณีที่มีข้อสงสัย สำหรับตัวคุณเองคุณต้องจด: - หมายเลขโทรศัพท์ของตัวแทนสายการบิน ตัวแทนติดตามสัมภาระสูญหายที่รับใบสมัครและถ่ายสำเนารายงานสัมภาระสูญหาย

ตอนนี้คุณลืมไปเลยว่าทำกระเป๋าเดินทางหายที่สนามบินและสามารถไปทำธุระได้ในขณะที่รอผลการค้นหากระเป๋าเดินทาง การค้นหากระเป๋าเดินทางในช่วงห้าวันแรกดำเนินการโดยบริการพิเศษของสนามบินขาเข้า สายการบินระหว่างประเทศเกือบทั้งหมดเป็นหนึ่งเดียวและเชื่อมต่อกับระบบ Word Tracer นี่คือระบบติดตามสัมภาระระหว่างประเทศ ข้อมูลจากพระราชบัญญัติเข้าสู่ระบบและเริ่มการค้นหา คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของการค้นหาผ่านทางอินเทอร์เน็ตโดยใช้หมายเลขลงทะเบียนเฉพาะของคุณ รวมทั้งกำจัดข้อผิดพลาดในคำอธิบายสัมภาระหรือข้อมูลของคุณ ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องมีหมายเลขที่บันทึกไว้ในระหว่างการเตรียมการแสดง

ทันทีที่พบสัมภาระ พนักงานของบริการติดตามจะระบุว่าสามารถจัดส่งสัมภาระได้เร็วเพียงใด และแจ้งให้ผู้โดยสารที่ส่งใบสมัครทราบว่าพบสัมภาระบนเที่ยวบินใด เมื่อใด และที่ใด โดยปกติจะใช้เวลาสองสามวันและทุกอย่างเป็นไปด้วยดี

สายการบินจัดส่งสัมภาระที่พบไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในใบสมัคร สายการบินหลายแห่งให้สิ่งของที่จำเป็นหรือเงินชดเชยเล็กน้อยเมื่อกระเป๋าเดินทางสูญหาย คุณจะต้องเก็บใบเสร็จจากเงินที่ใช้ไปสำหรับรายงานเมื่อคุณรับสัมภาระ เพื่อเป็นการชดเชยทางศีลธรรมสำหรับความไม่สะดวก พวกเขาสามารถให้คูปองส่วนลดสำหรับผู้ที่บินบ่อยเมื่อซื้อตั๋วเครื่องบินครั้งต่อไป

หากไม่มีผลลัพธ์หลังจากห้าวันตัวแทนของสายการบินจะทำการค้นหากระเป๋าเดินทางและผู้โดยสารมีสิทธิ์หันไปหาผู้ร้ายเพื่อซื้อเสื้อผ้าจำนวนหนึ่ง

ในการรับสัมภาระของคุณ คุณจะต้องแสดงหนังสือเดินทาง ใบเสร็จสัมภาระ (แท็กสัมภาระที่ฉีกออกพร้อมบาร์โค้ด UPC) และเอกสารที่วาดขึ้นที่สนามบินในวันที่เดินทางมาถึง

หากไม่พบสัมภาระโดยเร็ว ผู้โดยสารมีสิทธิ์ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรกับฝ่ายเรียกร้องภายในสามสัปดาห์ การส่งต่อสัมภาระที่สูญหายและพบได้ซึ่งชำระตามอัตราค่าไฟฟ้าจะเกิดขึ้นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากภายในยี่สิบเอ็ดวันไม่พบสัมภาระและส่งคืนให้ผู้โดยสาร สัมภาระนั้นจะถูกกำหนดสถานะว่าถูกขโมยหรือสูญหายอย่างไม่สามารถเรียกคืนได้

ความเสียหายของวัสดุจะได้รับการชดเชยในอัตรา 20 ดอลลาร์ต่อกิโลกรัมของน้ำหนักสัมภาระที่สูญหาย หากค่าชดเชยไม่เป็นที่พอใจ คุณสามารถยื่นฟ้องต่อศาลเพื่อตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับ

สำหรับการอ้างอิง: 90% ของผู้โดยสารที่ทำกระเป๋าหายที่สนามบินพบภายในสองวันแรก

กระเป๋าเดินทางที่ไม่เคยพบเจ้าของถูกเก็บไว้ในห้องเก็บสัมภาระที่ไม่มีผู้อ้างสิทธิ์ของสนามบิน แอร์ฮับแต่ละแห่งกำหนดระยะเวลาจัดเก็บกระเป๋าเดินทางของตนเอง โดยเฉลี่ย 6 เดือน-1 ปี ในสหรัฐอเมริกา สนามบินขายกระเป๋าเดินทางหลังจากหมดอายุ ถูกทำลายในนิวซีแลนด์

สัมภาระที่ไม่มีผู้อ้างสิทธิ์ในรัสเซียถือเป็นทรัพย์สินของสายการบินและจะถูกส่งไปยังสนามบินฐานของผู้ให้บริการหากการค้นหาเจ้าของเริ่มต้นล้มเหลว

วันนี้การค้นหากระเป๋าเดินทางที่สูญหายเป็นพื้นที่ทั้งหมดของการพัฒนาด้านไอที ฤดูใบไม้ผลินี้ แอโรฟลอตเป็นหนึ่งในรายแรกๆ ที่นำเสนอบริการออนไลน์สำหรับติดตามสัมภาระที่สูญหายโดยใช้โปรแกรมค้นหาระหว่างประเทศ WorldTracer สมาคมระหว่างประเทศมีส่วนร่วมโดยตรงในการพัฒนา การขนส่งทางอากาศ(IATA) ซึ่งกำหนดมาตรฐานการเดินทางทางอากาศระหว่างประเทศ WorldTracer ถูกใช้งานโดยสายการบินมากกว่า 440 สายและสนามบิน 2,800 แห่งทั่วโลก ด้วยระบบนี้ สนามบินเชเรเมเตียโวในปี 2558 จึงส่งคืนสัมภาระที่สูญหายให้กับเจ้าของถึง 90 เปอร์เซ็นต์

นอกจากนี้ IATA ยังได้ริเริ่มเพื่อเสริมสร้างการควบคุมการขนส่งสัมภาระ ตั้งแต่ปี 2018 เป็นต้นไป สายการบินต่างๆ จะติดตามสัมภาระทุกชิ้นตลอดเส้นทาง Francesco Violante หัวหน้า SITA กล่าวว่า “ผู้โดยสารจะสามารถติดตามสัมภาระของตนได้ด้วยวิธีเดียวกันกับการส่งทางไปรษณีย์ทั่วไป”

รายงาน SITA ยังระบุถึงการแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีแท็กการพิมพ์ด้วยตนเอง เริ่มพัฒนาด้วยการถือกำเนิดของตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และการเช็คอินผ่านอินเทอร์เน็ต ขณะนี้สายการบินและสนามบินประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ในโลกให้บริการป้ายติดสัมภาระแบบพิมพ์ด้วยตนเองแก่ผู้โดยสารโดยใช้ตู้คีออสก์ ยังไม่มีการพิมพ์แท็กในรัสเซีย แต่สนามบินกำลังเปลี่ยนเป็นการเช็คอินสัมภาระสำหรับผู้โดยสารที่เช็คอิน ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์บนชั้นวางแยกต่างหาก ในปี 2559 ผู้โดยสาร 1 ใน 3 ของโลกจะเช็คอินสัมภาระด้วยตนเองโดยใช้ตู้อัตโนมัติหรือผ่านเคาน์เตอร์ที่กำหนดเป็นพิเศษโดยได้รับความช่วยเหลือจากพนักงานสนามบิน SITA คาดการณ์

การสูญหายของป้ายติดกระเป๋าเดินทางเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ไม่สามารถส่งคืนกระเป๋าเดินทางให้กับเจ้าของได้ แม้ว่าจะใช้กระเป๋าเดินทางที่ทันสมัยที่สุดก็ตาม เครื่องมือค้นหา. หากไม่มีองค์ประกอบระบุตัวตนก็เป็นเรื่องยากมากที่จะหาได้จากองค์ประกอบอื่น ๆ อีกนับพัน

อย่างไรก็ตามแท็กได้รับการพัฒนาแล้วซึ่งจะไม่สูญหายไป เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้โดยสารป้อนข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าของและเที่ยวบินเองโดยใช้แอปพลิเคชันมือถือบนสมาร์ทโฟนซึ่งช่วยให้คุณเช็คอินกระเป๋าเดินทางจากที่บ้านหรือระหว่างทางไปสนามบิน ข้อมูลเที่ยวบินและผู้โดยสารจะแสดงบนโมดูลที่ติดอยู่กับกระเป๋าเดินทาง ขณะนี้สายการบินได้ติดตั้งแท็กดังกล่าวแล้ว แท็กใหม่จะไม่ทำให้พนักงานสนามบินไม่สะดวก - ข้อมูลจะแสดงในรูปแบบเดียวกับแท็กกระดาษ

กระเป๋าเดินทางและกระเป๋าต่างๆ มักจะสูญหายเนื่องจากความผิดของผู้โดยสารเอง เช่น หากไม่ปฏิบัติตามหรือไม่ทราบกฎในการบรรทุกสัมภาระในเส้นทางใดเส้นทางหนึ่ง ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า:

สัมภาระสำหรับการเชื่อมต่อเที่ยวบินในใบเสร็จรับเงินใบเดียวจะออกไปยังปลายทางสุดท้ายตามคำร้องขอของผู้โดยสาร ต้องระบุสิ่งนี้เมื่อทำการเช็คอินสำหรับเที่ยวบิน เพื่อไม่ให้ผู้โดยสารไปสิ้นสุดที่จุดสุดท้าย และกระเป๋าเดินทางบนสายพานรับกระเป๋าจะอยู่ตรงกลาง

กฎหมายของบางประเทศกำหนดให้มีการสำแดงสิ่งของต้องห้ามนำเข้าหรือผ่านทางเดินสีเขียว ในกรณีนี้ คุณต้องรับสัมภาระของคุณที่จุดเปลี่ยนเครื่อง จากนั้นเช็คอินอีกครั้งที่เคาน์เตอร์สัมภาระเปลี่ยนเครื่องพิเศษ

ด้วยเหตุผลทางกฎหมายหรือทางเทคนิค สนามบินหลายแห่งไม่สามารถโหลดสัมภาระซ้ำได้หากไม่มีคุณเข้าร่วม ดังนั้น ควรตรวจสอบเสมอเมื่อเปลี่ยนเครื่องว่าคุณไม่จำเป็นต้องรับสัมภาระที่จุดกึ่งกลางหรือไม่

หากผู้โดยสารกำลังบิน เที่ยวบินเชื่อมต่อตามใบเสร็จการเดินทางหลายแห่ง ที่สนามบินเชื่อมต่อ เขารับสัมภาระและตรวจสอบอีกครั้งที่เคาน์เตอร์เช็คอิน

“ในกรณีที่สัมภาระสูญหาย ผู้โดยสารต้องติดต่อเจ้าหน้าที่บริการติดตามสัมภาระก่อนออกจากพื้นที่ผู้โดยสารขาเข้าและกรอกแบบฟอร์มพิเศษ” Maxim Fetisov โฆษกของ Aeroflot กล่าว “การค้นหาสัมภาระที่สูญหายจะดำเนินการภายใน 21 วันนับจากวันที่ได้รับใบสมัครจากผู้โดยสาร” ตามที่เขาพูดหากหลังจากช่วงเวลานี้ไม่พบกระเป๋าเดินทางผู้โดยสารสามารถส่งข้อเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ขนส่งและเรียกร้องค่าชดเชย

การตัดสินใจเกี่ยวกับการชดเชยทางการเงินและจำนวนเงินนั้นขึ้นอยู่กับบทบัญญัติที่มีอยู่ในรหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซีย อนุสัญญาวอร์ซอว์ และเอกสารกำกับดูแลของสายการบิน เขากล่าว

09.08.2018, 08:02 31496

ฝันร้าย: เมื่อมาถึงสนามบิน คุณตกใจเมื่อพบว่ากระเป๋าเดินทางของคุณไม่อยู่ที่นั่น เรารับรองว่าคุณไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนกในกรณีนี้ เราเขียนรายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนั้น ดังนั้นเราจะไม่อยู่ในช่วงเวลานี้ แต่เราจะบอกคุณเกี่ยวกับบริการติดตามสัมภาระออนไลน์ใหม่ โชคดีที่บริการดังกล่าวปรากฏขึ้นซึ่งเพิ่มความสะดวกสบายและความอุ่นใจให้กับผู้โดยสาร ระบบค้นหาสากล World Tracer

World Tracer เป็นระบบติดตามและติดตามสัมภาระเฉพาะแห่งเดียวในโลกที่พัฒนาโดยบริษัท SITA IT

เครื่องมือค้นหาทำงานอย่างไร

หากคุณยังไม่ได้รับสัมภาระเมื่อเดินทางมาถึงสนามบิน คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR) แบบพิเศษ ที่นี่คุณจะต้องระบุ:

• ข้อมูลผู้โดยสาร
• ข้อมูลการบิน
• อธิบายสัมภาระโดยละเอียด ( รูปร่าง: สี รูปร่าง ขนาด ลักษณะเด่น ฯลฯ).

คุณจะต้องกรอกข้อมูลจากใบรับสัมภาระด้วย (ซึ่งแปะอยู่บนบอร์ดดิ้งพาสเมื่อเช็คอิน) หลังจากนั้นจะออกพรบ.ระบุเลขทะเบียน

พนักงานสายการบินที่รับผิดชอบป้อนข้อมูลนี้ลงในระบบค้นหาของ World Tracer และพวกเขาจะเข้าสู่ฐานข้อมูลเดียว ที่สนามบินที่ใช้ระบบนี้ (มีประมาณ 3,000 แห่ง) จะเปรียบเทียบข้อมูลเกี่ยวกับสัมภาระที่ไม่มีผู้อ้างสิทธิ์ หากข้อมูลของกระเป๋าที่สูญหายและพบตรงกัน มันจะถูกส่งไปยังเจ้าของตามที่อยู่ชั่วคราวที่ระบุของสถานที่ของเขาหรือไปยังที่อยู่ สถานที่ถาวรที่อยู่อาศัย

ยื่นขอกรอก พ.ร.บ. สัมภาระล่าช้า/สูญหายได้ที่ไหน

เพื่อกรอกรายงานสัมภาระสูญหาย คุณต้องไปที่เคาน์เตอร์ Lost & Found. มีให้บริการในสนามบินเกือบทุกแห่งและตั้งอยู่ในโถงรับกระเป๋าหรือติดกับทางออก

หากเป็นสนามบินเล็ก ๆ ในภูมิภาคอาจไม่มีเคาน์เตอร์ในกรณีนี้ ติดต่อตัวแทนสายการบินที่คุณบินหรือเจ้าหน้าที่สนามบิน

ความสนใจ! ต้องทำก่อนออกจากอาคารผู้โดยสารหรือสนามบิน

วิธีติดตามสัมภาระล่าช้า/สูญหายทางออนไลน์

คุณสามารถติดตามสัมภาระของคุณได้ที่เว็บไซต์ของสายการบิน ค้นหาแบบฟอร์มพิเศษที่นั่นและป้อน:

1. นามสกุล,
2. หมายเลขประจำตัว 10 หลักในรูปแบบ AABBXXXXXX โดยที่ AAA คือรหัสสนามบิน BB คือรหัสสายการบิน และ XXXXX คือหมายเลขติดตาม 5 หลัก ตัวอย่างเช่น: ATLXS12155

หลังจากป้อนข้อมูลแล้ว ตำแหน่งปัจจุบันของสิ่งของของคุณและเวลาโดยประมาณที่จะมาถึงจะแสดงขึ้น

ระบบจะติดตามสัมภาระเป็นเวลา 100 วัน หลังจากช่วงเวลานี้ถือว่าสัมภาระสูญหายโดยไม่สามารถเรียกคืนได้

สำหรับการอ้างอิง

สัมภาระจะถือว่าสูญหายหากไม่มีการจัดส่งภายใน 21 วันหลังจากเดินทางมาถึง จนกว่าจะถึงเวลานั้นเขาจะถูกควบคุมตัว .

สายการบินทั่วโลกทำสงครามกับปัญหาสัมภาระสูญหายมานานหลายปี ทำให้ผู้โดยสารไม่สะดวกอย่างมากและลดคะแนนความนิยมของสายการบินที่เกี่ยวข้องลงอย่างมาก ซึ่งนำมาซึ่งความสูญเสียทางการเงินจำนวนมาก

แต่ไม่ว่าวิธีการให้บริการ การเช็คอิน การบรรจุและการขนส่งสัมภาระจะทันสมัยเพียงใด การสูญหายก็ยังเกิดขึ้นบ่อยครั้ง นี่ไม่ได้หมายความว่าทุกเที่ยวบินจะต้องมีกระเป๋าเดินทางสูญหาย

การไหลของผู้โดยสารและปัจจัยมนุษย์ที่ไม่หยุดหย่อนกำลังทำงานของพวกเขา ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนทำงานกับกระเป๋าเดินทาง และพวกเขามักจะทำผิดพลาด ในกรณีส่วนใหญ่ สัมภาระยังคงพบอยู่ แต่ผู้โดยสารได้รับช้ากว่าที่พวกเขาต้องการ และผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศต้องจ่ายอย่างสูงสำหรับความผิดพลาดของพวกเขา

กฎและการปฏิบัติทั่วไปในกรณีสัมภาระสูญหาย

ในเกือบทุก สนามบินนานาชาติมีความพิเศษ โต๊ะติดตามสัมภาระที่เรียกว่า Lost & Found ที่นั่นก่อนอื่นควรติดต่อผู้โดยสารที่ไม่สามารถรอกระเป๋าเดินทางได้

ขั้นตอนต่อไปคือการกรอกรายงานการค้นหากระเป๋าเดินทาง ซึ่งควรระบุสัญญาณภายนอกทั้งหมดของกระเป๋าเดินทางหรือกระเป๋าเดินทาง: สี ขนาด รูปร่าง ประเภทของกระเป๋าเดินทาง ที่จับ ล้อ วัสดุ และข้อมูลป้ายชื่อ

ตัวแทนสายการบินจะกำหนดให้ผู้โดยสารแสดงคูปองป้ายสัมภาระที่ฉีกออก ซึ่งโดยปกติจะติดอยู่ที่ฝาตั๋ว การค้นหาควรกรอกซ้ำ หนึ่งจะยังคงอยู่กับผู้โดยสารที่เติมและที่สองจะถูกส่งไปยังฝ่ายบริหารของสายการบินเพื่อพิจารณา ควรใช้หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อจากพนักงานคนใดคนหนึ่งเพื่อให้ทราบขั้นตอนการค้นหา

สาเหตุส่วนใหญ่ที่ทำให้กระเป๋าเดินทางสูญหายคือแท็กขนาดเล็กที่ติดอยู่กับกระเป๋าขณะเช็คอินหลุดออก โดยปกติแล้วผู้โดยสารเองเป็นผู้รับผิดชอบต่อคุณภาพของการเกาะติด ดังนั้นคุณควรดำเนินการเรื่องนี้อย่างจริงจัง ยิ่งคุณติดป้ายนี้ไว้กับกระเป๋าเดินทางของคุณมากเท่าไหร่ ปัญหาที่คุณมีก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

ป้ายทำเครื่องหมายมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับเจ้าของสัมภาระและเที่ยวบินที่เป็นเจ้าของ เราสามารถจินตนาการได้ว่าพนักงานสนามบินสับสนเมื่อกระเป๋าเดินทางที่ไม่มีเครื่องหมายตกไปอยู่ในมือของพวกเขา สินค้าดังกล่าวจะถูกโอนไปยังบริการ Lost & Found ซึ่งรอเจ้าของอย่างอดทน เป็นการดีหากแท็กหลุดออกมาที่จุดออกเดินทางหรือลงจอด ไม่ใช่ระหว่างขั้นตอนการถ่ายโอน จากนั้นจะหาได้ยากขึ้นมาก

สายการบินระหว่างประเทศจำนวนมากเชื่อมต่อกับระบบค้นหาสัมภาระทั่วโลก - World Tracer ทำงานโดยอิงตามการค้นหาที่ตรงกันระหว่างแอปพลิเคชันของผู้โดยสารและการแจ้งเตือนการพบสัมภาระ งานพิมพ์ที่มีหมายเลขใบสมัครจะออกให้กับผู้โดยสาร และเมื่อระบบพบสัมภาระที่สูญหาย พนักงานสายการบินจะติดต่อเขาและนัดพบ เขาสามารถหยิบสิ่งของของเขาโดยนำเสนองานพิมพ์

สายการบินมีเวลา 3 สัปดาห์ในการค้นหาความสูญเสีย หากในช่วงเวลานี้พนักงานหากระเป๋าไม่พบ ข้อเท็จจริงของการโจรกรรมหรือการสูญหายจะได้รับการยอมรับ และบริษัทถูกบังคับให้ต้องชดใช้ค่าเสียหายให้กับเจ้าของ ตามกฎแล้วสัมภาระจะพบได้ภายในห้าวันนับจากวันที่สมัคร. หากไม่มี ผู้โดยสารจะถูกขอให้ทำรายการโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในนั้น เทคนิคนี้ประสบความสำเร็จใน 99% ของกรณี

ค่าชดเชยสำหรับสัมภาระที่สูญหาย

ดังนั้นก่อนอื่นผู้โดยสารแต่ละคนต้องเข้าใจว่าสายการบินไม่จำเป็นต้องชดเชยค่าสัมภาระเต็มจำนวน ตามกฎหมายแล้ว สำหรับน้ำหนักทุกๆ กิโลกรัม จะมีการชดเชย 20 ดอลลาร์ โดยไม่คำนึงว่าคุณมีของที่นั่นมากน้อยเพียงใด มีการแนบบัตรผ่านสัมภาระโดยการนำเสนอซึ่งผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยสำหรับน้ำหนักของสัมภาระที่ระบุไว้ที่นั่น ถ้าเกิดว่ากระเป๋าของเขาไม่ได้ชั่งน้ำหนัก ค่าเฉลี่ยคือ 35 กก.

ผู้โดยสารสามารถแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับการไม่เห็นด้วยกับจำนวนเงินที่จ่ายได้ที่สำนักงานใหญ่ของสายการบิน ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ผู้คนสามารถได้รับเงินคืนเป็นจำนวนเงิน 5,000 ดอลลาร์ โดยทั่วไป คุณควรจำไว้เสมอว่าผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศในกรณีที่กระเป๋าเดินทางสูญหายจะไม่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของเครื่องประดับและอุปกรณ์ราคาแพง ดังนั้นจึงแนะนำให้นำสิ่งของดังกล่าวขึ้นเครื่องเป็นกระเป๋าถือขึ้นเครื่อง หากเป็นกระเป๋าถือที่เป็นสัมภาระสูญหาย สายการบินมีหน้าที่ต้องจ่ายเงินให้ผู้โดยสารประมาณ 400 ดอลลาร์

เราคิดออกแล้ว แต่คุณควรขอความช่วยเหลือและสนับสนุนทางการเงินจากใครหากไม่พบกระเป๋าที่สูญหายทันที

หากคุณประสบกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในสถานะที่ไม่คุ้นเคย โปรดไปที่สำนักงานใหญ่ของสายการบินที่ให้บริการขนส่งแก่คุณ ไม่ต้องพึ่งพาการคืนเงินก้อนโต แต่คุณจะได้รับเงินประมาณ 50 เหรียญสหรัฐฯ เพื่อซื้อของใช้ที่จำเป็น ในกรณีที่ค้นหาสัมภาระไม่สำเร็จ คุณควรติดต่อสถานที่เดียวกันเพื่อชำระเงิน

รายละเอียดทั้งหมดข้างต้นเกี่ยวกับการชดเชยสัมภาระใช้กับสายการบินระหว่างประเทศทั้งหมด หากคุณบินในเที่ยวบินของ Aeroflot คุณควรติดต่อบริการติดตามสัมภาระพร้อมข้อเรียกร้องทั้งหมดและรายละเอียดการชดเชยที่เป็นไปได้จะได้รับการยอมรับตามกฎหมายการบินของสหพันธรัฐรัสเซีย เป็นไปได้มากว่าเมื่อพบกระเป๋าเดินทางของคุณ คุณจะต้องไปรับที่สนามบินด้วยตนเองเพื่อรับกระเป๋า

หาก Transaero Airlines ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการ คุณควรขอความช่วยเหลือจากบริการที่เกี่ยวข้อง สิ่งสำคัญคือต้องมีใบรับสัมภาระติดตัวไปด้วยโดยที่ไม่มีการพูดถึงค่าชดเชย ผู้โดยสารสามารถรับเงินคืนตามมูลค่าของสิ่งของที่ประกาศไว้ หากมูลค่ารวมไม่เกิน 600 รูเบิลต่อกิโลกรัม จำนวนเงินชดเชยสูงสุดสำหรับ กระเป๋าถือจำนวน 11,000 รูเบิล ที่ การขนส่งระหว่างประเทศ- $ 20 ต่อน้ำหนักหนึ่งกิโลกรัมและ 400 สำหรับกระเป๋าถือตามที่กล่าวไว้ข้างต้น

สำหรับสายการบินระหว่างประเทศขนาดใหญ่ เช่น ลุฟท์ฮันซ่า แอร์ฟรานซ์ และบริติชแอร์เวย์ ต่างก็ติดหนึ่งในสิบสายการบินที่มีกระเป๋าสูญหายมากที่สุดในโลก จำนวนเงินชดเชยสำหรับการสูญเสียดังกล่าวแตกต่างจากที่ Transaero จ่ายให้ เที่ยวบินระหว่างประเทศ. อนุสัญญาวอร์ซอว์และข้อบังคับที่นำมาใช้มีส่วนรับผิดชอบต่อความคล้ายคลึงกันดังกล่าว

อย่างไรก็ตาม ยังมีสายการบินอื่นๆ ที่ให้ความสำคัญกับสัมภาระของผู้โดยสารเป็นอย่างมาก ดังนั้นขนาดของการจ่ายค่าสินไหมทดแทนจึงมีขนาดใหญ่กว่ามาก ตัวอย่างเช่น, บริษัทอเมริกันทางตะวันตกเฉียงเหนือ/ตะวันตกเฉียงใต้ จ่ายเงินให้ผู้โดยสาร 50 ดอลลาร์ในวันแรก และถ้าหากระเป๋าเดินทางไม่พบภายใน 1 สัปดาห์ พวกเขาจ่ายอีก 150 ดอลลาร์ Continental จ่ายเงินให้ผู้โดยสารอย่างน้อย 250 ดอลลาร์ หากไม่พบกระเป๋าเดินทางในวันแรก

หนึ่งในสายการบินที่เจริญรุ่งเรืองที่สุดในโลกในแง่ของปัญหาสัมภาระคือ บริษัท อิสราเอล "El Al" ซึ่งมีปัญหาเกี่ยวกับสัมภาระเพียง 9 สถานการณ์ต่อผู้โดยสารหนึ่งพันคน

ค่าชดเชยสนามบิน

หากกระเป๋าเดินทางหายที่สนามบินขั้นตอนการดำเนินการของผู้โดยสารนั้นสอดคล้องกับการกระทำของเขาในกรณีที่สัมภาระสูญหายบนเที่ยวบิน จำเป็นต้องติดต่อบริการค้นหาสัมภาระและหากไม่มีให้จัดทำรายงานการค้นหาที่เหมาะสมในการบริหาร สายการบินผู้ให้บริการที่คุณใช้จะต้องรับผิดชอบในการค้นหาสัมภาระของคุณ สนามบินเองจะไม่รับผิดชอบต่อสัมภาระและความปลอดภัยของกระเป๋าของคุณ แต่แต่ละอย่างเป็นพื้นฐานสำหรับบางสายการบิน

ตัวอย่างเช่น สนามบิน Vnukovo ให้บริการโดยสายการบิน RusJet สนามบิน Pulkovo ถือเป็นฐานสำหรับ บริษัท เช่น " ยูรัลแอร์ไลน์" และ "Transaero" ในขณะที่ "Domodedovo" ให้บริการโดยสายการบินเช่น "Transaero", "S7", "Moskovia", "RusLine" และอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าสายการบินอื่นไม่สามารถขึ้นและลงที่สนามบินเหล่านี้ได้ ไม่ว่าในกรณีใด ความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยและการส่งมอบตรงเวลาจะถูกกำหนดให้กับผู้ขนส่งทางอากาศที่คุณเลือกเสมอ

ทัตยานา โซโลมาตินา

วิธีคืนสัมภาระที่สูญหาย: ประสบการณ์ของฉันกับ Aeroflot

สวัสดีเพื่อน! กระเป๋าเดินทางของคุณหาย? มันไม่เป็นที่พอใจ แต่คุณไม่ควรฆ่าตัวตาย นี่ไม่ใช่สิ่งเลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นกับคุณ นอกจากนี้ตามสถิติพบว่า 90% ของกระเป๋าหายในสองวันแรก แต่เพื่อที่จะเป็นหนึ่งในผู้โชคดี คุณต้องแจ้งบริการที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น มีขั้นตอนบางอย่างซึ่งควรรู้ล่วงหน้า

เราจะพูดถึงวิธีการคืนสัมภาระที่สูญหายในวันนี้ อ่านบทความในตอนท้ายฉันจะบอกคุณว่า Aeroflot คืนกระเป๋าของฉันได้อย่างไรในหนึ่งปีหลังจากเหตุการณ์นั้น ไม่รู้จะหัวเราะหรือร้องไห้ดี แต่นี่คือเหตุการณ์จริงจากชีวิตฉัน

เมื่อเดินทางไกล ผู้คนมักจะใช้เครื่องบิน เมื่อพิจารณาว่าคุณต้องเดินทางไปต่างประเทศเขาก็ไม่มีความเท่าเทียมกันในเรื่องนี้ ปัจจุบันเป็นการขนส่งที่สะดวกและเป็นที่นิยมมาก แต่ค่าตั๋วแพงมาก ผู้โดยสารจ่ายเงินและหวังว่าจะได้เที่ยวบินที่สะดวกสบายและมีมโนธรรม โชคไม่ดีที่บางครั้งเมื่อพวกเขาไปถึงที่หมาย พวกเขาพบว่ากระเป๋าเดินทางสูญหายโดยผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศ

จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? จะคืนสัมภาระที่สูญหายได้อย่างไร? เขาจะหลงทางได้อย่างไร? ลองดูคำถามเหล่านี้โดยละเอียด

มีหลายสาเหตุตั้งแต่ปัจจัยมนุษย์ซ้ำซาก - แท็กติดกาวไม่ดี, การเชื่อมต่อที่สนามบินของบุคคลที่สามไม่ได้รับการแก้ไข, ผู้โดยสารเองทำกระเป๋าเดินทางผสมกัน, ไปจนถึงความล้มเหลวทางเทคนิคในระบบถ่ายโอนสัมภาระอิเล็กทรอนิกส์

มาดูสถิติกันเพราะสัมภาระสูญหาย:

• การไม่ต่อเครื่องในเที่ยวบินที่มีการต่อเครื่อง - 50%
• ปัญหาเกี่ยวกับแท็ก - 15%
• อย่ารับเจ้าของ - 15%
• เหตุผลอื่น - 20%

ควบคู่ไปกับการจัดเรียงกระเป๋าเดินทางแบบเก่าขนาดใหญ่ ท่าเรืออากาศแนะนำนวัตกรรมที่จัดตั้งขึ้น ระบบใหม่ย้ายสัมภาระ. ฉันขอแนะนำให้ดูวิดีโอสั้นๆ ที่แสดงเส้นทางทั้งหมดของกระเป๋าตั้งแต่บนเครื่องบินไปจนถึงสายพาน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจหลักการส่งกระเป๋าเดินทางได้ดีขึ้น สนามบินหลัก. ฉันแน่ใจว่าคุณไม่เคยเห็นสิ่งนี้มาก่อน

จะทำอย่างไรในกรณีกระเป๋าหาย?

สำคัญ! เป็นการดีที่สุดที่จะไม่เลื่อนการค้นหาและแก้ไขปัญหาทันที คุณไม่จำเป็นต้องไปที่พื้นที่ขาเข้า ส่วนใหญ่แล้วโต๊ะค้นหาสัมภาระจะอยู่ในห้องโถงซึ่งเทปกำลังหมุนอยู่ ไม่ค่อยเกิดขึ้นที่สนามบินไม่มีบริการนี้คุณควรติดต่อสายการบินที่ทำการบินโดยตรง

เราจัดทำเอกสาร

ก่อนอื่น คุณต้องแจ้งพนักงานของบริการติดตามสัมภาระเกี่ยวกับสัมภาระที่สูญหาย เขาจะต้องแสดงหนังสือเดินทาง ป้ายติดกระเป๋า และบอร์ดดิ้งพาส

พนักงานบริการจะให้แบบฟอร์มใบเสร็จซึ่งผู้โดยสารต้องกรอก มีแบบฟอร์มเพิ่มเติมให้กรอก แต่ละสนามบินมีรายการเอกสารที่แตกต่างกัน

เอกสารมาตรฐาน - คำชี้แจงจากผู้โดยสารเกี่ยวกับการสูญหายของสัมภาระและการกระทำ (ใบเสร็จรับเงิน) ในการค้นหา

ในแถลงการณ์ คุณไม่ควรเขียนเกี่ยวกับความไม่พอใจต่อความประมาทของพนักงานสายการบิน มันไม่มีประโยชน์

คุณต้องให้ข้อมูลที่จะช่วยให้คุณค้นหาสัมภาระของคุณ - ชื่อนามสกุล วันที่เที่ยวบิน หมายเลขเที่ยวบิน ที่อยู่ ระยะเวลาพำนักในประเทศ ที่อยู่ในประเทศนี้ รายละเอียดการติดต่อ ตัวอย่างเช่น หมายเลขโทรศัพท์

ลักษณะของกระเป๋าเดินทาง

แอปพลิเคชันควรอธิบายถึงตัวกระเป๋าที่สูญหาย - รูปร่าง สี ใดๆ ลักษณะเด่นเนื้อหาของกระเป๋าเดินทาง

พนักงานจะเสนอให้ระบุรูปร่างของกระเป๋าเดินทางตามตาราง สัมภาระแต่ละชิ้นจะถูกทำเครื่องหมายด้วยรหัสดิจิทัลและป้อนลงในสเปรดชีต

สำคัญ! มันเกิดขึ้นเมื่อบรรจุกระเป๋าเดินทางจะสูญเสียรูปร่าง กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อฟิล์มที่ห่อหุ้มกระเป๋าเดินทางบีบอัด ทำให้มีรูปร่างที่แตกต่างออกไป ซึ่งหมายความว่าง่ายต่อการสับสนกับกระเป๋าเดินทางใบอื่น ดังนั้นจึงควรบอกพนักงานบริการเกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อทำการแก้ไขระบบการค้นหาที่เหมาะสม

การประเมินมูลค่าสัมภาระ ความขัดแย้ง

ขั้นตอนจะจบลงด้วยการประเมินสัมภาระ มีปัญหาที่นี่

ตามรหัสทางอากาศของสหพันธรัฐรัสเซีย (มาตรา 119) หากสัมภาระได้รับการยอมรับสำหรับการขนส่งทางอากาศด้วยมูลค่าที่สำแดงไว้ ในกรณีที่สูญหาย จะต้องส่งคืนจำนวนเงินที่สำแดงให้กับผู้โดยสาร แต่ในทางปฏิบัติ แทบไม่มีใครประเมินกระเป๋าเดินทางก่อนส่งมอบ นี่เป็นบริการแบบชำระเงินและไม่ใช่ข้อบังคับ ไม่มีข้อกำหนดดังกล่าวในสัญญาระหว่างสายการบินและผู้โดยสาร ดังนั้นผู้ขนส่งจึงส่งคืนตามจำนวนที่เขากำหนดไว้เท่านั้น - ไม่เกิน 600 รูเบิลต่อสินค้าหนึ่งกิโลกรัม

โดยหลักการแล้วแต่ละสนามบินจะชดเชยความเสียหายในลักษณะที่แตกต่างกัน มันเกิดขึ้นที่ผู้ให้บริการกำหนดข้อ จำกัด ทางการเงิน

จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?

จากข้อมูลของคุณ พนักงานจะลงทะเบียนแอปพลิเคชันในระบบค้นหาของ World Tracer ระบบติดตามสัมภาระอัตโนมัตินี้ช่วยให้คุณค้นหากระเป๋าเดินทางที่สูญหายได้ทุกที่ในโลก

หลังจากเสร็จสิ้นทั้งหมด เอกสารที่จำเป็นผู้เชี่ยวชาญจะออกสำเนาใบเสร็จพร้อมหมายเลขเคสและหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้โดยสารสามารถโทรสอบถามผลการสอบสวนได้

ถึงบ้านหรือที่โรงแรมอย่าได้พักผ่อน ขอแนะนำให้โทรหาบริการทุกวันและสนใจในการสอบสวนที่กำลังดำเนินอยู่ การสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้โดยสารแต่ละครั้งจะเป็นการพูดคุยกับพนักงานคนละคน เตรียมเล่าเรื่อง "สัมภาระ" มากกว่าหนึ่งครั้ง

นอกจากนี้ คุณสามารถติดตามเส้นทางการค้นหาสัมภาระที่สูญหายได้โดยอิสระโดยใช้ระบบ World Tracer โดยใช้หมายเลขประจำตัว หากสัมภาระได้รับการแก้ไขในระบบจะมีข้อมูลแน่นอน

การเปลี่ยนแปลงสัมภาระ

เป็นเรื่องปกติที่กระเป๋าเดินทางของคนอื่นจะถูกหยิบโดยไม่ได้ตั้งใจในบริเวณที่รับกระเป๋า สถานการณ์นี้เรียกว่าการเปลี่ยนแปลงสัมภาระ ในระบบการค้นหามีการลงทะเบียนแตกต่างกัน ในกรณีนี้พวกเขาจะค้นหาเจ้าของกระเป๋าที่ถูกทิ้ง

แต่มีข้อแม้อย่างหนึ่ง ในขณะที่เอกสารกำลังดำเนินการ ผู้โดยสารที่นำกระเป๋าเดินทางของผู้อื่นสามารถออกจากสนามบินได้แล้ว ดังนั้นหากเป็นไปได้ คุณควรยืนยันการแจ้งเตือนด้วยสปีกเกอร์โฟน จากนั้นเราสามารถหวังว่าคนที่ไม่นำกระเป๋าเดินทางของเขาจะได้ยินข้อมูลนี้

ใน อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศไม่มีการตรวจตราสัมภาระ ที่นี่ระดับการแลกเปลี่ยนสัมภาระค่อนข้างสูง ง่ายกว่ามากในเที่ยวบินภายในประเทศ ที่นั่นแท็กมักจะถูกมองและเปิดเผยผู้โดยสารที่ไม่ตั้งใจโดยทันที

เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การจดจำว่าระบบไม่สมบูรณ์แบบ และอาจผิดพลาดได้ อย่าไว้ใจเธอจนหมดใจ คุณต้องยอมให้ปัจจัยมนุษย์ และอย่ากลัวที่จะดูไร้สาระในสถานการณ์ทั้งหมดนี้ ที่สนามบิน จะดีกว่าที่จะระแวดระวัง มองไปรอบ ๆ เข้าหาผู้คนโดยไม่ลังเล และขอให้พวกเขาตรวจสอบอีกครั้งว่าพวกเขานำกระเป๋าเดินทางไปหรือไม่ ขั้นตอนที่ทันเวลาจะช่วยหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์

เที่ยวบินเปลี่ยนเครื่อง

หากผู้โดยสารอยู่ที่สนามบินระหว่างเปลี่ยนเครื่อง และมีการประกาศการขึ้นเครื่องสำหรับเที่ยวบินถัดไปแล้ว คุณควรติดต่อสายการบินทันทีและรายงานสถานการณ์ ผู้ให้บริการบางรายไปหาผู้โดยสารและทำให้เที่ยวบินล่าช้าในขณะที่เขาดึงเอกสาร

หากไม่มีเวลาสำหรับขั้นตอนนี้ คุณสามารถรายงานเหตุการณ์เป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมกับแนบเอกสารที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้ ข้อกำหนดในการยื่นคำร้องถูกจำกัดโดยผลประโยชน์ของผู้โดยสาร ผู้ขนส่งเริ่มพิจารณาใบสมัครภายในหนึ่งเดือน

วันที่เป็นทางการ

• ภายใน 21 วันนับจากวันที่เครื่องบินมาถึง พวกเขากำลังพยายามค้นหาสัมภาระที่สูญหาย
• จะถือว่าแพ้อย่างเป็นทางการในวันที่ 22
• กำหนดเวลาในการยื่นคำร้องกรณีกระเป๋าเดินทางสูญหายคือ 6 เดือน สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ สำหรับต่างประเทศ ระยะเวลานี้ถึง 18 เดือน
• สายการบินพิจารณาใบสมัครที่ส่งภายใน 45 วัน เมื่อพ้นกำหนดเวลาดังกล่าวแล้วให้แจ้งคำวินิจฉัยเป็นลายลักษณ์อักษร หากจดหมายมาไม่ถึง ผู้โดยสารมีสิทธิ์ยื่นฟ้องและแก้ไขปัญหานี้ในชั้นศาล

สามารถจ่ายเงินและชดเชยอะไรได้บ้าง?

• สายการบิน สหพันธรัฐรัสเซียพวกเขาให้สินค้าเพียง 600 รูเบิลต่อกิโลกรัม
• ระหว่างการค้นหา ผู้ให้บริการรายใหญ่สามารถออกเงินกู้แบบขอคืนไม่ได้สำหรับสิ่งของจำเป็น เช่น ผ้าปูที่นอน แปรงสีฟัน และยาสีฟัน เงินกู้นี้ประมาณ 50 ดอลลาร์
• ทนายแนะเก็บใบเสร็จกรณีของหาย จากนั้นสามารถแนบไปกับใบสมัคร จากนั้นสายการบินจะชดใช้ความเสียหายในเช็คเหล่านี้ แต่นี่คือจำนวนความเสียหาย พวกเขาสร้างขึ้นเอง บางทีอาจจะเป็น 50% ของจำนวนเงินในเช็ค

ประกันกระเป๋าเดินทาง

วิธีป้องกันตัวเองจากการสูญเสียทางการเงินที่ง่ายที่สุดคือการทำประกันกระเป๋าเดินทาง แต่สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องแยกออกอีกครั้ง

บริษัทประกันทุกแห่งให้บริการนี้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่ามาตรการนี้จะไม่ช่วยคุณให้พ้นจากปัญหา “การเปลือยกาย” หากกระเป๋าเดินทางของคุณสูญหายระหว่างเดินทางไปพักผ่อน เพราะคุณจะได้รับเงินประกันเมื่อกลับถึงบ้านเท่านั้น

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำประกันกระเป๋าเดินทางของคุณคือกับบริษัทที่คุณซื้อประกันสุขภาพไว้ คุณต้องเพิ่มบริการนี้เมื่อซื้อกรมธรรม์ อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกนี้ไม่ได้มีประโยชน์เสมอไป มันมักจะเกิดขึ้นที่บริษัทประกันภัยบางแห่ง ข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับบริการทางการแพทย์ ในขณะที่รายอื่นมีมากกว่านั้น ข้อเสนอที่มีกำไรสำหรับประกันประเภทอื่นๆ ที่นี่คุณต้องวิเคราะห์ตลาดอย่างรอบคอบและเข้าใจปัญหา ฉันเขียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประกันภัย

คำแนะนำ. ก่อนซื้อประกัน ให้ดูว่าต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการเช็คอินสัมภาระพร้อมค่าชดเชยที่แจ้งไว้ สามารถทำได้โดยมีค่าธรรมเนียม บางทีวิธีแก้ปัญหานี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณมากกว่า

จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์กระเป๋าหายได้อย่างไร?

• คุณต้องทำให้กระเป๋าเดินทางของคุณ "ไม่เหมือนใคร" ตัวอย่างเช่น ติดริบบิ้นที่ด้ามจับหรือติดเทปใสบนบรรจุภัณฑ์ มาตรการนี้จะช่วยให้ไม่เพียง แต่ค้นหาเทปได้อย่างรวดเร็ว แต่ยังช่วยให้ผู้โดยสารคนอื่นไม่สับสนกับกระเป๋าเดินทาง
• ก่อนเช็คอิน อย่าลืมทำความสะอาดสติกเกอร์ติดกระเป๋าเดินทางเก่า ๆ ของคุณ
• คงจะดีถ้าคุณติดแท็กที่มีรายละเอียดการติดต่อของเจ้าของไว้กับกระเป๋าเดินทางของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสติกเกอร์เมื่อเช็คอินอยู่บนกระเป๋าเดินทางอย่างมีคุณภาพ
• ในระหว่างเที่ยวบินต่อเครื่อง โดยปกติแล้วสัมภาระจะถูกถ่ายโอนโดยที่คุณไม่ได้มีส่วนร่วมในเที่ยวบินถัดไป อย่างไรก็ตาม คุณควรชี้แจงปัญหานี้เมื่อทำการลงทะเบียน แต่อย่าสับสนระหว่างเที่ยวบินต่อเครื่องที่ซื้อด้วยตั๋วเดียวกับเที่ยวบิน เมื่อคุณซื้อตั๋วแยกต่างหากสำหรับแต่ละเที่ยวบิน ในกรณีที่สอง คุณจะต้องรับและเช็คอินสัมภาระที่จุดกึ่งกลางด้วยตัวคุณเองอย่างแน่นอน
• สถิติบอกว่าทุก ๆ นาทีมีคนทำกระเป๋าหาย ดังนั้นจึงควรเล่นอย่างปลอดภัย ในกรณีที่นำสิ่งที่จำเป็นและมีค่าที่สุดในกระเป๋าถือของคุณ

ประสบการณ์ของฉันกับแอโรฟลอต

เช่นเดียวกับนักท่องเที่ยวจำนวนมาก ฉันไม่รอดพ้นการสูญหายของกระเป๋า ในปี 2558 สายการบินแอโรฟลอตเป็นผู้ขนส่งลูกบอล

เรากำลังกลับบ้านจากประเทศไทย เที่ยวบินที่ยาวนานและทำให้เราเหนื่อยมาก นอกจากนี้ ฉันไม่สบายบนเครื่องบิน ฉันอยากกลับบ้านเร็วขึ้น เข้านอนและดื่มยา

ก่อนขึ้นเครื่อง เราว่ายน้ำเพื่อไม่ให้ใส่ชุดว่ายน้ำ ตีนกบ และหน้ากากเปียกลงในกระเป๋าเดินทาง เก็บของทั้งหมดนี้ไว้ในกระเป๋าแยกต่างหาก ที่นี่เราไม่ได้นับเธอที่ Sheremetyevo

เมื่อรู้ว่ากระเป๋าหาย เราจึงไปที่โต๊ะค้นหากระเป๋าซึ่งมี "ผู้โชคดี" คนเดียวกันประมาณ 50 คนจากเที่ยวบินของเรา ด้วยแรงเฮือกสุดท้าย เธอกรอกเอกสารและผ่านไปเพียง 30 นาทีก็สามารถไปที่เคาน์เตอร์ได้

จากนั้นปรากฎว่าแทนที่จะป้อนข้อมูลหนังสือเดินทางระหว่างประเทศฉันป้อนข้อมูลของเอกสารรัสเซีย ฉันไม่รู้ว่าอะไรทำให้ฉันติดงอมแงม ไม่เช่นนั้นฉันคงไม่สามารถอธิบายการกระทำของฉันด้วยสุขภาพที่ย่ำแย่และความเหนื่อยล้า

โดยธรรมชาติแล้วพวกเขาให้แบบฟอร์มเปล่าแก่ฉันและบอกให้ฉันเขียนใหม่ ฉันไม่ได้ยืนเข้าแถวและเติมผ้าเช็ดเท้าผืนใหญ่อีกครั้ง มันเกินกำลังของฉัน และเนื้อหาของการสูญเสียก็ไม่คุ้มกับความทรมานเช่นนั้น ฉันคืนสิ่งที่ฉันกรอก โดยบอกว่าฉันไม่ต้องการอะไรจากสายการบินอีกต่อไป ฉันพร้อมที่จะลืมเรื่องกระเป๋าที่หายไป เธอหันหลังกลับบ้านและลืมเรื่องที่เกิดขึ้น

ประมาณหนึ่งสัปดาห์ต่อมา ฉันได้รับโทรศัพท์จากตัวแทนสายการบิน ฉันถามถึงสาเหตุของการปฏิเสธที่จะค้นหากระเป๋าเดินทางที่สูญหาย พฤติกรรมของพนักงานที่ฉันพูดคุยด้วยหลังเที่ยวบิน

ฉันบอกว่าฉันไม่มีข้อร้องเรียนใด ๆ ต่อผู้ให้บริการ การตัดสินใจดังกล่าวเป็นเพราะสุขภาพที่ไม่ดีของฉัน และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ กับพวกเขา ฉันได้รับข้อเสนอให้ขับรถไปที่ Sheremetyevo และลงทะเบียนเอกสารใหม่อีกครั้ง ฉันปฏิเสธเพราะ Sheremetyevo ไม่ใช่ไฟต่ำฉันไม่ต้องการลากตัวเองไปที่นั่นเพราะครีบจีนราคาถูกและชุดว่ายน้ำและกางเกงว่ายน้ำอาจเน่า (เปียก)

พนักงานของ Aeroflot เตือนฉันว่าฉันมีเวลาหนึ่งปี เขาบอกว่าถ้าช่วงนี้เจอตัวใกล้ๆวิ่งเข้าไปจัดการให้หมด ในความเป็นจริงพวกเขาแยกทางกันและพอใจซึ่งกันและกัน

11 เดือนผ่านไป ฉันบินจากเชเรเมเตียโวไปประเทศอื่นได้แล้ว 4 ครั้ง ฉันไม่เคยจำกระเป๋าที่หายได้เลยด้วยซ้ำ

จู่ๆ ก็มีสายเข้า บริการจัดส่งสัมภาระที่สูญหายของ Aeroflot แจ้งให้ฉันทราบว่าภายในหนึ่งวัน กระเป๋าของฉันจะถูกส่งไปที่บ้านของฉัน (หนึ่งนาที - Kratovo ซึ่งอยู่ห่างจาก Sheremetyevo 120 กม.)

และพวกเขาก็ส่งมอบ! และแม้ว่าฉันจะไม่ต้องการมันอีกต่อไป แต่โดยธรรมชาติแล้วทุกอย่างก็ขึ้นราและขึ้นราที่นั่นและฉันก็โยนมันทิ้งทันทีและแม้ว่าพวกเขาจะนำมันมาหลังจากผ่านไปเพียง 11 เดือน - ข้อเท็จจริงบนใบหน้าซึ่งส่งมอบโดยไม่มีท่าทางใด ๆ ในส่วนของฉัน . ความประหลาดใจของฉันไม่มีขอบเขต เสียงปรบมือเท่านั้น!

บทสรุป

แน่นอนว่ากรณีของฉันไม่ใช่ยาครอบจักรวาล และถ้ากระเป๋าเดินทางของฉันมีค่า ฉันจะทำอย่างอื่น แต่ไม่ว่าในกรณีใด ไม่จำเป็นต้องสิ้นหวัง คุณไม่ใช่ผู้โดยสารคนแรกที่สูญเสียสัมภาระ และคุณจะไม่ใช่คนสุดท้าย น่าเสียดายที่นี่ไม่ใช่เรื่องแปลก อย่าทำให้ประสาทเสียและเจาะลึกเหตุผลเพราะทุกอย่างเกิดขึ้นแล้ว ที่ต่างออกไปตอนนี้ เพราะอะไร?

ฉันสามารถพูดได้เพียงว่าระบบติดตามและส่งคืนสัมภาระของ Aeroflot นั้นได้รับการพิสูจน์อย่างเป็นส่วนตัวอย่างที่คุณเห็น ผมว่าสายการบินอื่นตามไม่ทัน ดังนั้น อย่าท้อแท้ นี่ไม่ใช่สิ่งเลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นในชีวิต!

ฉันพูดซ้ำ จากสถิติพบว่า 90% ของกระเป๋าเดินทางหายอย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญคืออย่ารอช้าในการลงทะเบียนการสูญเสียอย่าขี้เกียจเกินไปและกรอกใบสมัคร

คุณอาจสนใจบทความหรือ

ในเรื่องนี้ฉันบอกลาคุณ ฉันขอให้ทุกคนไม่ตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้!

ทัตยานา โซโลมาตินา