Acontece que os viajantes podem pedir xadrez ao condutor ou, por exemplo, fazer uma parada de um ou dois dias em Moscou, seguindo a rota Níjni Novgorod- São Petersburgo. Sem custos adicionais.
A vida estudou cuidadosamente as regras de viagem nos trens da Russian Railways e coletou direitos úteis para os viajantes, que raramente alguém usa.
Saia mais cedo
O passageiro pode viajar em um trem com partida para um destino várias horas ou até dias antes daquele para o qual a passagem foi adquirida, sem qualquer pagamento adicional. Para fazer isso, você precisa entrar em contato com a bilheteria da estação - se houver lugares livres, eles não recusarão.
Perder o trem
Perder um trem não é tão assustador quanto perder um avião. No prazo de três horas após a partida, o passageiro pode emitir um bilhete para outro horário ou data, compensando o custo do assento reservado (o preço do bilhete de trem consiste em três partes: o custo do bilhete, o custo do assento no transporte assentos reservados e parte tarifária). O custo de um assento reservado depende da categoria de transporte e serviço.
Saia do trem por 10 dias
Durante a viagem, o passageiro tem direito a fazer uma parada por no máximo 10 dias. No prazo de três horas após a saída do comboio, deverá assinalar a interrupção da viagem na bilheteira da estação. Para continuar sua viagem, você precisará pagar o custo de um assento reservado. Nas rotas internacionais, você pode viajar um número ilimitado de vezes, mas apenas durante o período de validade do bilhete (dois meses para bilhetes que viajam com países europeus).
Pegue o espaço inferior para bagagem
Uma disputa sobre espaço de bagagem pode ser rapidamente resolvida a seu favor consultando as regras da Russian Railways. Acontece que estipulam que o espaço de bagagem inferior “pertence” por direito ao passageiro que comprou a passagem para o beliche inferior, e o superior, respectivamente, a quem viaja no beliche superior.
Peça xadrez
No caminho, o passageiro pode pedir ao condutor agulhas e linhas, tesouras, copos e colheres, além de jogos de tabuleiro (xadrez, damas, dominó). E tudo isso é totalmente gratuito.
Abelhas de transporte
Você também pode levar abelhas no trem (nunca se sabe, talvez seja relevante para alguém). Mas a Russian Railways lembra que eles são transportados em vagão de bagagem em colméias ou sacos de compensado sob a supervisão de um atendente e somente em temperaturas do ar não superiores a +10 °C.
Baseado em materiais de life.ru
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O serviço número 3 me surpreendeu! Quão pouco sabemos sobre o que está realmente incluído no preço de um bilhete regular reservado! Torne a viagem mais agradável!
E não em vão, porque na hora de comprar um ingresso na bilheteria ninguém nunca nos fala sobre nossos direitos. Quanta frustração nos causa atrasos, ou situações em que precisamos sair antes do previsto. Acontece que tudo pode ser resolvido!
1. Saia antes do previsto
Você pode viajar de trem várias horas ou dias antes do voo para o qual comprou a passagem, sem qualquer pagamento adicional. Sujeito à disponibilidade, é claro.
2. Compre outro ingresso se você se atrasar
Não entre em pânico se perder seu voo. Tem o direito de renovar o seu bilhete para outro comboio, sujeito ao pagamento adicional do custo de um lugar reservado (e o preço de um bilhete de comboio é composto por três partes: o custo do bilhete, o custo do lugar ocupado no transporte - lugar reservado - e a parte tarifária) no prazo de 24 horas.
3. Saia do trem por alguns dias
O passageiro tem o direito de fazer escala ao longo do percurso e prorrogar a validade do bilhete, mas não mais do que 10 dias. Para fazer isso, você precisa apresentar seu bilhete na bilheteria da estação de parada para que um carimbo de parada seja carimbado dentro de 3 horas a partir do momento em que seu trem chegar à estação. E ao retomar a viagem, você só precisará pagar o custo da passagem com assento reservado.
4. Errar nas informações do ticket
Esta é uma boa notícia para camaradas desatentos que compram ingressos online. Se os dados do documento de identificação do passageiro diferirem dos dados indicados no bilhete por uma letra no apelido e um dígito no número, a pessoa está autorizada a viajar.
5. Ocupe todo o espaço inferior da bagagem
Direito de preferência no uso do espaço inferior para bagagem de mão tem um passageiro viajando no beliche de baixo, e primeiro lugar- um passageiro viajando no beliche de cima. Então você não precisa compartilhar sua prateleira de baixo com ninguém.
6. Leve cão-guia gratuitamente e sem documentos
O transporte de cães-guia é gratuito e não há emissão de documentos de transporte. Este é o amigo mais fiel. Ele deve ter apenas coleira e focinho e estar sempre próximo de seu dono.
7. Use o banheiro da estação gratuitamente
O banheiro nas estações é gratuito para os passageiros. Se você apresentar sua passagem, não haverá cobrança pelo uso dos banheiros ao longo do trajeto do trem. Portanto, não jogue fora seu ingresso, inclusive o eletrônico.
8. Peça jogos de tabuleiro
Você pode pedir gratuitamente ao condutor um copo, uma colher, mesmo que não compre chá, um garfo, um conjunto de linhas e agulhas, itens para cuidar de roupas e calçados, remédios, além de jogos de tabuleiro (damas, xadrez, dominó).
Como viajar de graça em um trem diferente do seu e jogar xadrez no caminho, contou o Canal de TV 360.
Viajar de trem tem seu próprio romance. Basta olhar para o preço do chá doce nos porta-copos da marca Russian Railways, que alguns passageiros se esforçam para levar de vez em quando como lembrança. A propósito, você pode comprá-los legalmente de um condutor por 500 rublos. Este serviço é pago, mas também existem outros gratuitos: por exemplo, você pode pedir xadrez ou dominó ao mesmo funcionário. Este é apenas um dos truques que quase ninguém conhece. Você aprenderá sobre outros segredos da Russian Railways neste material.
Descontos de maio em ingressos
De 3 a 10 de maio de 2016, veteranos e deficientes do Grande Guerra Patriótica pode viajar de trem dentro do país de forma totalmente gratuita. Além disso, para estas datas é atribuído um bilhete com 100% de desconto a um acompanhante.
Aliás, durante esses Feriados de maio Há também uma promoção para passageiros comuns. Os ingressos para viagens em carruagens com assento reservado nos dias 8 e 9 poderão ser adquiridos pela metade do preço. É verdade que isto se aplica apenas a destinos domésticos.
Viajar em um trem diferente do seu
Bem, agora sobre segredos para viajantes que não estão vinculados a datas. Por exemplo, qualquer passageiro pode embarcar em um trem que parte várias horas ou até dias antes daquele para o qual a passagem foi adquirida. Ao mesmo tempo, sem quaisquer pagamentos adicionais. Para isso, você precisa perguntar na bilheteria sobre a disponibilidade de vagas gratuitas e, se houver, com certeza não recusarão.
Direito de parar
Qualquer passageiro da Russian Railways viajando de trem longa distância, pode fazer uma parada de até 10 dias e depois retomar a viagem em outro trem. Por exemplo, a rota São Petersburgo - Nizhny Novgorod passa pela capital, então você pode descer do trem em Moscou. Dentro de 4 horas, você deve anotar a chegada no seu bilhete (no administrador da estação). Bem, quando sua excursão terminar, você precisará pagar a mais pelo assento reservado e continuar seu caminho. Via de regra, esse valor é pequeno.
Serviços gratuitos no vagão do trem
O guia, a seu pedido, deverá fornecer kit de primeiros socorros, linha com agulha, tesoura e até escova para botas. Passageiros entediados podem pedir xadrez, damas e dominó de graça - esse conjunto jogos de tabuleiro deve estar em todas as carruagens. E, claro, copos, colheres e água fervente também são alugados às custas da Russian Railways.
Nota aos viajantes
Na hora de escolher o assento, tome cuidado: em primeiro lugar, os assentos inferiores dos vagões sempre têm assentos ímpares e os superiores têm números pares. Em segundo lugar, nos 3º e 6º compartimentos (inclusive nos carros com assento reservado) as janelas não abrem, pois há saídas de emergência. E por último, nota aos passageiros altos: em todos os vagões com assentos reservados, os assentos do início e do final do trem (1,2,35,36) são 15 centímetros mais curtos que todos os outros.
Um passageiro viajando com a ajuda de um russo ferrovias, tem toda uma gama de direitos, que muitas pessoas nem sabem que existem.
Falaremos sobre todos os direitos dos passageiros da Russian Railways no artigo.
Caros leitores! Nossos artigos falam sobre soluções típicas questões legais, mas cada caso é único.
Se você quiser saber como resolver exatamente o seu problema - entre em contato com o formulário de consultor online à direita ou ligue consulta gratuita:
Ao transportar bagagem
Ao transportar bagagem, o passageiro tem o direito de transporte gratuito bagagem de mão com peso não superior a 36 kg e dimensões não superiores a 180 cm. Ao viajar em carruagens SV, peso da bagagem. pode pesar até 50kg.
A bagagem de mão é colocada em áreas especialmente designadas e não deve perturbar os outros passageiros.
É proibido transportar objetos que possam causar danos a outros passageiros ou suas bagagens, bem como armas de fogo, substâncias explosivas, malcheirosas, inflamáveis e tóxicas.
O passageiro é responsável pela segurança da bagagem de mão. Para bagagens transportadas em bagageiros especiais e pagas de acordo com o custo, a transportadora é responsável.
No transporte de bagagem de mão, direito de uso prioritário espaço de bagagem inferior(armário) tem um passageiro viajando no beliche de baixo.
O passageiro tem direito, mediante pagamento de taxa, a transportar pequenos animais de estimação, pássaros, peixes e até abelhas no bagageiro ou em vagão de passageiros em contêineres especiais.
Ao mesmo tempo, alimentar esses animais não é de responsabilidade da transportadora. O transporte das abelhas é realizado exclusivamente sob supervisão de um atendente em sacos de compensado ou colmeias especializadas.
Para “bagagem viva” é emitido um recibo de bagagem com uma marca especial.
Transporte de crianças
Quando o passageiro tem direito para desfrutar de certos benefícios:
A idade das crianças é determinada no dia da viagem, no embarque e durante a viagem de trem Você deve ter documentos que comprovem sua idade criança.
Selecionando uma categoria de carro
Durante a viagem, o passageiro pode, se desejar, ocupar um lugar livre disponível num transporte de categoria superior. Para isso é necessário pague a diferença no custo passagens para o mestre do trem.
Direitos dos passageiros aéreos
De acordo com as regras de transporte, os passageiros durante a viagem do trem deverá ocupar os assentos correspondentes aos ingressos adquiridos.
A utilização dos beliches inferiores pelos passageiros dos beliches superiores não é regulamentada pelas regras de transporte, portanto neste caso fica a cargo da consciência e do consentimento voluntário de ambas as partes.
Prorrogação da validade de um bilhete durante escalas
O passageiro tem o direito de fazer uma parada ao longo do trajeto do trem por um período não superior a 10 dias.
Para fazer isso, você precisa entrar em contato com a bilheteria da estação ao longo do trajeto em até 3 horas a partir da chegada do trem.
Você pode retomar o movimento em um trem e em um vagão da mesma transportadora pagando custo de um assento reservado e taxa para reemissão de um bilhete.
Em caso de escala por doença, não há limite de tempo, mas é necessária a apresentação de documentos comprovativos da doença e da sua duração.
Saída antecipada ou chegada tardia
O passageiro com passagem adquirida pode sair mais cedo se houver assentos livres.
Nessa situação, é colocada uma marca na bilheteira da estação ferroviária. Se você se atrasar para o embarque por menos de 12 horas, o passageiro pode restabelecer o direito de viajar e:
- Reembolsar o custo do bilhete menos o preço do assento reservado.
- Ou renove o direito de viajar em outro trem adquirindo um assento reservado sem pagar o preço da passagem.
Em caso de acidente ou doença documentada, o período de recuperação direitos de viagem são aumentados para 5 dias.
Em caso de atraso no traslado por atraso do trem, o passageiro pode devolver o valor total da passagem ou emitir passagem para outro trem sem custo extra.
Por número aviso postal descobrir o remetente? você encontrará em nosso site.
Fornecendo vários itens
Que itens um passageiro pode pedir ao condutor enquanto dirige?
Um condutor de trem não é apenas uma pessoa que monitora a ordem e a limpeza do vagão, mas também pessoal de serviço de passageiros.
Portanto, as regras de transporte prevêem a possibilidade livre fornecimento pelo condutor dos seguintes itens:
- acessórios de costura (agulhas, linhas, tesouras);
- utensílios (copos, colheres);
- itens de lazer (xadrez, gamão, damas);
- água fervente;
- kits de primeiros socorros.
EM trens de marca condutor deve fornecer um kit de viagem, composto por escova e pasta de dente, sabonete, guardanapos, revistas e jornais.
Sempre que possível, o condutor deverá cobrar ou conceder o direito de carregar dispositivos eletrônicos sem custo adicional.
Também de acordo com descrições de cargos o condutor deve estender o linho:
- nas prateleiras superiores dos compartimentos e carruagens macias, bem como carros SV;
- nas prateleiras superiores de trens de marca em vagões de qualquer categoria;
- em carruagens de qualquer categoria a pedido de enfermos, idosos, deficientes, crianças e gestantes.
Se o trem for cancelado ou atrasado
Em caso de cancelamento ou atraso do comboio, o passageiro tem direito ao reembolso total do dinheiro pago pelo bilhete até à hora indicada no bilhete. Além disso, em caso de atraso do trem ou atraso na estação de chegada, o passageiro pode:
Se o embarque for negado
Em casos imprevistos, quando um passageiro for recusado a fornecer assento de acordo com o bilhete adquirido, ele obrigado a oferecer outro lugar, ao mesmo tempo, ele tem o direito de:
- disponibilização de assento no mesmo trem de categoria de preço superior sem cobrança de taxa adicional;
- disponibilização de assento na categoria de preço mais baixo com devolução da diferença de preço;
- reembolso total do preço do bilhete;
- estendendo a validade do bilhete até o próximo trem.
Devolução de ingressos
O passageiro tem direito em qualquer circunstância. Ao mesmo tempo, o montante dos fundos reembolsados depende do tempo de processamento de retorno:
- mais de 8 horas antes da partida do trem da estação de partida - reembolso total;
- período de 2 a 8 horas antes da partida - reembolso do valor do bilhete e 50% do preço do assento reservado;
- menos de 2 horas antes da partida - apenas reembolso do preço do bilhete sem reembolso do preço do assento reservado.
Se o seu documento de viagem for perdido
Se o bilhete for perdido, o passageiro poderá restaurá-lo, se for possível identificar informações sobre um bilhete perdido ou danificado.
Se o passageiro puder confirmar a compra de uma passagem com preço específico, número do trem, vagão e assento, então a passagem restaurado sem cobrança de taxas adicionais.
Esta disposição aplica-se apenas a trens de longa distância;
Em que casos um passageiro pode ser retirado do trem?
Um passageiro poderá ser retirado do trem no momento do embarque ou durante a viagem nos seguintes casos:
- Funcionários do Ministério da Administração Interna em caso de violação da ordem pública ou da paz dos demais passageiros. Neste caso, o dinheiro pago pela passagem não será devolvido.
- Profissionais de saúde no caso em que um passageiro esteja doente e a doença impeça a continuação da viagem ou ameace a saúde de outros passageiros e não haja possibilidade de isolar o paciente. Neste caso, o passageiro poderá ser retirado somente em estação que possua os meios médicos necessários para o tratamento. Se o passageiro desejar, o dinheiro da distância não percorrida será devolvido a ele menos o preço do assento reservado. A segunda opção é a transportadora anotar a escala e prorrogar a validade do bilhete pelo período de doença. Neste caso, é necessária comprovação documental da instituição médica.
- O passageiro é removido em caso de viagem sem bilhete e recusa em pagar a tarifa.
Se um passageiro for retirado do trem por falta registro eletrônico , deverá contactar o gestor do comboio, que está autorizado a resolver situações problemáticas.
Com o seu consentimento, você pode ir até a estação mais próxima, onde poderá utilizar o número e adquirir o bilhete em papel na máquina ou bilheteria.
Visitando o banheiro na estação
Entrada para o banheiro estações ferroviárias ao longo da rota para passageiros livre e é realizado mediante apresentação de ingresso.
Neste caso, a utilização gratuita é possível um dia antes da partida do trem e um dia após a chegada do trem à estação final.
Esta é a regra regulamentado pela Carta transporte ferroviário RF portanto, caso o caixa recuse o atendimento gratuito, você pode lembrá-lo da cláusula pertinente do contrato ou entrar em contato com a administração da estação.
Fumar e beber álcool
Fumar nos trens hoje proibido, embora anteriormente fosse permitido fumar em vestíbulos (junções de automóveis).
Agora o único lugar, onde você pode fumar enquanto viaja de trem, são plataformas de estação durante as paradas. Neste caso, a distância da área de fumantes ao prédio da estação deverá ser pelo menos 15 metros.
Quanto às bebidas alcoólicas, o seu consumo durante as viagens de comboio proibido.
A única exceção é carro-restaurante, onde são oferecidos no cardápio, mas com concentração não superior a 16%.
Perturbar a paz de outros passageiros causado pelo consumo de álcool acarreta responsabilidade de acordo com o Código de Ofensas Administrativas da Federação Russa.
Esta é uma pequena lista dos direitos dos passageiros da Russian Railways que são fornecidos a eles de acordo com as regras de transporte e legislação da Federação Russa. Usar ou não ao viajar de trem é uma questão pessoal, mas você precisa conhecê-los.
Qual é a multa por fumar nas entradas de edifícios residenciais? descubra agora mesmo.
Regras secretas das Ferrovias Russas, sobre as quais você eles não vão te contar na bilheteria, neste vídeo:
