Sebagai aturan, maskapai penerbangan lebih suka berbicara keras tentang inovasi. Tetapi dalam situasi dengan Nordwind Airlines, semuanya terjadi dengan tenang dan tenang - tanpa pemberitahuan, maskapai memutuskan untuk membuka tarif tanpa kantong. Apa yang harus dipahami oleh wisatawan yang akan terbang dengan maskapai ini?
Kemungkinan pembelian tarif tanpa tas disediakan untuk tiket tertanggal 29 Oktober tahun berjalan. Seperti yang diharapkan, perubahan Peraturan Penerbangan Federal telah menyebabkan fakta bahwa Nordwind Airlines telah secara drastis mengurangi jatah bagasi, yang diterima untuk pengangkutan secara gratis. Tingkat 5 kilogram diambil oleh pengangkut secara harfiah, dan oleh karena itu perubahan telah terjadi. Omong-omong, Anda dapat menemukan kesamaan antara tarif baru Nordwind Airlines dan S7 (Smart Choice). Kelas ekonomi dan kelas bisnis memiliki 2 jenis tarif: Optimum dan Promo. Mengenai norma, di Nordwind Airlines mereka berbeda secara signifikan dari yang diadopsi oleh S7.
Berdasarkan ketentuan tarif tanpa bagasi Promo Ekonomi, penumpang hanya berhak membawa 1 buah tas tangan, yang beratnya tidak boleh melebihi 5 kilogram. Ada juga batasan ukuran - tidak lebih dari 115 cm untuk jumlah 3 dimensi. Tiket semacam itu tidak dapat dikembalikan, hanya pertukaran yang diizinkan, yang dilakukan dengan pembayaran tambahan 60 euro (sebelum keberangkatan) -95 euro (setelah). Jika Anda perlu menambahkan bagasi terdaftar, biaya tambahan ditetapkan sebesar 2.000 rubel.
Dapat diasumsikan bahwa jatah bagasi jinjing yang begitu kecil akan merepotkan bagi banyak penumpang, sehingga mereka harus membayar ekstra atau mencari celah. Salah satunya adalah daftar barang yang dibawa ke kapal secara gratis menurut proyek FAP yang baru. Jadi, dalam daftar ini ada tas kerja atau tas tangan dengan semua isinya. Berat barang-barang ini tidak diperhitungkan saat memperhitungkan, sehingga Anda dapat mengemas barang-barang tambahan hingga beberapa kilogram di sana. Belum diketahui apakah maskapai ini akan mengontrol berat tas jinjing segera sebelum naik. Satu hal yang pasti - akan ada cek saat pendaftaran.
Kelemahan bagi pelanggan Nordwind Airlines adalah bahwa operator tidak memperingatkan tentang perubahan aturannya. Satu-satunya indikasi aturan, yang harus selalu diperhitungkan, dapat dianggap sebagai tautan "kondisi tarif". Perhatikan saat memesan tempat. "Kondisi tarif" ditunjukkan dalam cetakan yang sangat kecil di bawah biaya tiket pesawat yang dipilih. Dengan mengklik tautan, Anda dapat melihat daftar aturan, yang, omong-omong, tidak dibaca oleh semua orang.
Masih belum jelas mengapa operator tidak mempublikasikan berita atau siaran pers bahwa perubahan signifikan seperti itu akan datang. Dapat diasumsikan bahwa akan ada penumpang yang hanya akan terkejut selama proses check-in.
Secara formal, bahkan tidak jelas dari tanggal berapa Nordwind Airlines mulai menjual tiket di bawah aturan baru. Dapat diasumsikan bahwa tanggal misterius adalah 16 Oktober, ketika operator mengirimkan pemberitahuan perubahan kepada agennya. Secara teori, pelanggan yang membeli tiket lebih awal dari tanggal ini seharusnya memiliki hak untuk menggunakan aturan dan peraturan lama, yang menurutnya Anda dapat membawa 10 kg tas tangan dan 10 kg bagasi. Ada juga tas kerja dengan tas tangan. Jika tiket dibeli lebih awal, Anda harus membawa tanda terima rencana perjalanan untuk check-in dan boarding, untuk berjaga-jaga, untuk menghindari kemungkinan kesalahpahaman.
Menurut tarif Ekonomi Optimum, penumpang berhak untuk membawa 1 buah tas jinjing hingga 5 kg, serta check-in 1 buah bagasi hingga 20 kg. Jika rencana berubah, tiket dapat dikembalikan sebelum keberangkatan, membayar denda 30 euro dan 80 euro setelah keberangkatan. Penukaran gratis sebelum keberangkatan dan dengan denda EUR 80 setelah keberangkatan.
Tarif Business Promo sudah menyediakan 2 buah tas tangan, masing-masing 5 kg, dan 1 buah bagasi hingga 20 kg. Tiket semacam itu tidak dapat dikembalikan, hanya ada pertukaran berbayar. Sebelum keberangkatan - 80 euro, setelah - 110 euro. Serupa dengan opsi sebelumnya, kemungkinan penurunan bagasi dalam tarif Bisnis Optimal meningkat - 2 buah bagasi hingga 20 kg dan 2 buah tas jinjing, masing-masing 5 kg. Informasi lebih lanjut tentang perubahan dapat ditemukan di situs web operator.
Penumpang yang terbiasa membeli tiket murah tidak akan menyukai aturan baru. Menurut aturan sebelumnya, dimungkinkan untuk membawa bagasi gratis dan bagasi jinjing. Selain itu, dimungkinkan untuk memanfaatkan opsi pertukaran dengan penalti yang lebih rendah (hingga 1.500 rubel untuk tarif Promo dan Standar). Adapun pengurangan tarif itu sendiri, yang memungkinkan untuk mengkompensasi kerugian, belum ditemukan. Pelanggan maskapai ini sekarang berada pada level yang sama dengan pelanggan maskapai penerbangan murah Pobeda. Maskapai inilah yang menjadi salah satu yang pertama membuat penumpangnya merasakan tampilan versi baru FAP.
Tiket pesawat Nordwind sangat diminati oleh penumpang, yang disebabkan oleh harga yang terjangkau dan geografi kegiatan yang luas. Ini adalah organisasi terkenal, didirikan pada tahun 2008 dan melakukan transportasi barang dan penumpang ke berbagai belahan dunia. Kantor utama terletak di Moskow (bandara Sheremetyevo).
Keunikan:
- Tiket maskapai ini terjangkau, yang menjelaskan peningkatan lalu lintas penumpang.
- Pesawat yang andal dari usia kecil digunakan.
- Manajemen dan staf perusahaan memantau tingkat keamanan dan kenyamanan.
- Ada situs web resmi yang informatif di mana Anda bisa mendapatkan informasi yang diperlukan, membeli dokumen perjalanan untuk pesawat terbang, melalui check-in online, mengklarifikasi aturan untuk transportasi bagasi, dan menyelesaikan masalah lainnya.
Tingkat tinggi maskapai dikonfirmasi oleh umpan balik positif dari pelanggan, yang mencatat profesionalisme awak, kebersihan kabin, dan kualitas makanan yang tinggi.
Bagaimana cara membeli tiket untuk maskapai North Wind?
Banyak orang lebih suka beli tiket di situs web resmi maskapai North Wind, di mana informasi yang relevan disajikan, dan proses pemesanan berlangsung dalam beberapa tahap:
- Cari penerbangan yang cocok. Di sini Anda memasukkan titik keberangkatan dan kedatangan, tanggal keberangkatan dan kedatangan, jumlah orang dewasa dan keberadaan anak-anak.
- Pemilihan opsi yang diusulkan.
- Memberikan informasi tentang penumpang.
- Pilihan layanan.
- Melakukan pembayaran dan menerima tanda terima.
Tidak lebih dari 10 menit untuk membeli tiket melalui situs resmi. Setelah itu, Anda dapat melalui check-in online dan menghemat waktu pada antrian berikutnya di bandara.
Ketentuan refund tiket pesawat North Wind, bagaimana caranya melalui website resmi?
Ada situasi yang berbeda dalam hidup, dan perjalanan mungkin terganggu pada saat terakhir karena perubahan rencana, munculnya keadaan force majeure atau masalah kehidupan saat ini. Dan jika tidak sulit untuk membeli tiket secara online, masalah tertentu mungkin terjadi dalam masalah pengembalian uang. Pelanggan operator tidak selalu mengerti ke mana harus pergi tentang masalah ini, dan berapa biaya untuk menukar (mengembalikan) dokumen perjalanan.
Banyak tergantung pada tarif saat ini. Mari kita pertimbangkan opsinya.
Promo
Dalam hal ini, pengembalian uang tiket umumnya tidak dapat dilakukan sebelum atau sesudah keberangkatan. Fitur serupa berlaku untuk pertukaran. Satu-satunya kesempatan adalah mengubah dokumen perjalanan lebih awal dari seminggu sebelum keberangkatan pesawat.
Standar
Fitur khusus dari rencana ini adalah peningkatan peluang bagi penumpang. Jika setelah keberangkatan pesawat, tidak mungkin untuk mengembalikan tiket dari maskapai North Wind (baik melalui situs web resmi, atau dengan cara lain), dalam kasus lain dimungkinkan untuk melakukannya. Jika pengembalian dana terjadi lebih awal dari sehari, tarifnya adalah 1000 rubel. atau 1500 hal. + 10% dari tarif. Jika kurang dari satu hari tersisa sebelum keberangkatan pesawat, Anda harus membayar 1500 rubel. Ditambah 10 atau 25 persen dari harga.
Adapun pertukaran, setelah keberangkatan tidak mungkin, tetapi dalam kasus lain dapat dilakukan dengan pembayaran 1000-1500 rubel (tergantung pada kelas penerbangan).
Standar "Plus"
Seperti pada tarif sebelumnya, penukaran setelah keberangkatan tidak dimungkinkan, tetapi dalam kasus lain dapat dilakukan secara gratis. Tiket dikembalikan dengan ketentuan sebagai berikut:
- 1500 RUB - untuk satu hari atau lebih.
- 1500 RUB dan 10% dari jumlah tersebut - dalam waktu kurang dari 24 jam.
- 1500 RUB dan 25% dari jumlah - pengembalian dana setelah keberangkatan pesawat dari maskapai North Wind.
Kenyamanan
Kondisi penukaran dan pengembalian identik dengan tarif yang dibahas di atas.
Perlu dicatat bahwa rute internasional juga memiliki tarifnya sendiri.
Kontak
Dalam hal cara membeli dan mengembalikan tiket, Anda harus dipandu oleh informasi operator yang disediakan di situs web resmi maskapai North Wind.
Informasi kontak dapat diperoleh di bagian kontak, di mana nomor telepon dan kotak surat untuk komunikasi diberikan.
Sebelum melakukan pengembalian otomatis atau mengisi formulir pengembalian manual harap baca ketentuan pengembalian dan penukaran a/tiket.
Pengembalian otomatis.
Hanya sukarela pengembalian uang tiket pesawat yang dibayar dengan kartu plastik atau Yandex.Money di situs web Maskapai. Untuk melakukan ini, Anda perlu menemukan tiket Anda di pencarian (halaman pencarian pesanan), klik tombol "Tiket kembali", kemudian:
- Pilih penumpang yang perlu mengembalikan tiket;
- Klik "Selanjutnya". Jumlah yang akan dikembalikan akan dihitung.
Jika Anda setuju dengan jumlah yang dihitung:
- Centang kotak “Saya setuju dengan ketentuan pengembalian tiket pesawat”;
- Klik "Konfirmasi pengembalian uang tiket". Pengembalian dana dilakukan.
Jika jumlah biaya/denda tampaknya tidak tepat bagi Anda:
- Tutup jendela pop-up dengan mengklik tanda silang;
- Isi formulir pengembalian manual di bawah ini.
Dengan melakukan pengembalian dana otomatis, Anda dengan demikian menyetujui pengumpulan denda dan biaya. Setelah itu, penggantian jumlah yang ditahan, meskipun ada alasan paksa untuk pengembalian, hanya dapat dilakukan melalui alamat Maskapai Penerbangan.
Di hadapan alasan paksa untuk kembali dan jika tiketnya dibayar melalui sistem Rapida (Svyaznoy, Euroset) atau QIWI hanya pengembalian tiket manual yang dimungkinkan (istilah untuk mentransfer dana adalah dari 3 hingga 30 hari kerja). Untuk melakukan ini, Anda harus mengisi formulir di bawah ini.
Pengembalian dana secara manual atas / tiket yang dibeli di situs web www.site.
Berdasarkan aplikasi yang diterima, kursi pada penerbangan yang ditunjukkan dalam tiket akan dibatalkan, setelah itu tidak mungkin untuk membatalkan pengembalian tiket / pengembalian kursi.
