Membeli tiket Aeroexpress online:
Langkah 1. Pemesanan tiket
Pilih opsi perjalanan: tanggal, bandara, arah, kelas, tarif.
Penjualan tiket di muka - 4 bulan sebelumnya.
Konfirmasi persetujuan Anda dengan aturan pendaftaran tiket elektronik dan pergi ke "pilih metode pembayaran".
Kelas bisnis
Saat memilih kelas layanan ini, Anda harus menentukan "waktu penerbangan" dan "kursi di dalam mobil".
Pra-penjualan selama 4 bulan.
Langkah 2. Memilih metode pembayaran
Pilih metode pembayaran, masukkan nomor ponsel dan email Anda. Setelah pembayaran, Anda akan menerima pesan SMS dengan tautan ke tiket elektronik ke nomor dan email ini.
Langkah 3. Pembayaran
Bayar tiket mengikuti persyaratan sistem pembayaran yang Anda pilih.
Langkah 4. Hasil pembayaran
Setelah melakukan pembayaran, Anda akan diarahkan ke halaman tampilan dan pencetakan e-tiket. Tiket ini harus dicetak di atas kertas untuk ditunjukkan kepada pengontrol pada saat memeriksa dokumen perjalanan.
Fitur pembayaran dengan kartu bank
Kami menerima pembayaran dengan kartu bank dari sistem pembayaran berikut: Visa, MasterCard. Pembayaran dilakukan melalui gateway pembayaran dari Lembaga Kliring Transportasi.
Hasil pembayaran yang berhasil pada gateway pembayaran dari Lembaga Kliring Transportasi adalah transisi ke halaman dengan tiket berbayar. Jika ini tidak terjadi, jangan ulangi upaya pembayaran sampai alasan kegagalan operasi diklarifikasi.
Alasan penolakan untuk melakukan operasi mungkin:
- bank penerbit Pembeli tidak mendukung teknologi pemrosesan pembayaran yang digunakan;
- tidak ada cukup dana pada kartu untuk membayar tiket;
- bank penerbit Pembeli telah menetapkan larangan pembayaran di Internet;
- data yang dimasukkan tidak dikonfirmasi oleh Pembeli di halaman pembayaran.
Jika operasi pembayaran berhasil, tetapi akses ke halaman dengan tiket berbayar tidak disediakan, silakan hubungi layanan dukungan teknis Aeroexpress untuk klarifikasi dengan menelepon hotline 8 800 700 33 77 atau email [dilindungi email]
E-tiket
Bisakah saya mengembalikan atau menukar tiket yang sudah dibeli?
Menurut aturan Aeroexpress, penukaran dan pengembalian tiket kelas ekonomi dilarang.
Pengembalian uang tiket kelas bisnis juga dilarang, namun ada kemungkinan satu kali penerbitan kembali tiket untuk penerbangan lain. Tiket diterbitkan kembali hanya di kantor tiket Aeroexpress dan sangat tergantung pada ketersediaan kursi di kereta kelas bisnis. Jika tidak ada kursi, klien dapat menggunakan kereta kelas ekonomi, tetapi tanpa pengembalian selisih biaya.
Pengembalian uang untuk tiket elektronik yang tidak digunakan tidak dilakukan, kecuali untuk kasus yang diatur dalam klausul 1.8 Aturan Bepergian dengan Kereta Ekspres.
Validitas e-tiket:
Kelas reguler: berlaku sampai akhir hari berikutnya dari tanggal keberangkatan yang ditentukan.
Kelas Bisnis: Hanya pada penerbangan yang tertera pada e-tiket.
Tiket harus menampilkan barcode. Tiket tanpa gambar barcode tidak dikenakan verifikasi.
Saat menggunakan versi untuk perangkat seluler, pastikan terlebih dahulu bahwa tiket diputar dengan benar di ponsel Anda. Untuk melakukannya, pastikan bahwa layanan transfer data melalui GPRS terhubung dan dikonfigurasi.
Halaman yang dibuka harus menampilkan e-tiket dengan gambar barcode. Jika barcode tidak ditampilkan, cetak e-tiket di atas kertas. Tiket tanpa gambar barcode tidak dikenakan verifikasi.
Selama pemeriksaan dokumen perjalanan:
- tunjukkan tiket yang dicetak dengan kode batang ke pengontrol.
- tunjukkan kode batang tiket elektronik ke pengontrol di layar ponsel.
Pengontrol menggunakan pembaca khusus akan memeriksa parameter perjalanan.
Persetujuan klien untuk menerima sms dan pesan lainnya
Dengan menerima Aturan penerbitan tiket elektronik, Anda setuju untuk menerima informasi dari Aeroexpress tentang tiket elektronik yang dibeli melalui nomor ponsel atau alamat email yang Anda tentukan.
Jika Anda memiliki masalah dengan mendapatkan tiket elektronik atau menggunakannya, silakan hubungi hotline 8 800 700 33 77 atau kirim email ke
Ini mungkin berguna. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk sampai ke bandara dengan kereta api berkecepatan tinggi? Di mana saya dapat menemukan jadwalnya? Berapa harga tiketnya? Kelas gerbong apa yang tersedia di Aeroexpress? Berapa masa berlaku e-tiket Aeroexpress? Aturan untuk pendaftaran di terminal Aeroexpress dan skema lokasinya. Kita sedang membicarakan semua ini.
(Informasi diambil dari situs pososhok.ru, di mana Anda juga dapat membeli tiket Aeroexpress. Beberapa informasi atau ketentuan, misalnya, mengenai metode pembayaran, mungkin berbeda di perusahaan lain, paling sering sedikit).
1. Ke bandara mana kereta Aeroexpress beroperasi?
Ke bandara Vnukovo - dari Stasiun kereta api Kievsky
,
ke bandara Domodedovo - dari Stasiun kereta api Paveletsky
,
ke bandara Sheremetyevo - dari stasiun kereta Belorussky.
2. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk sampai ke bandara dengan Aeroexpress?
Waktu perjalanan adalah 35 menit, ke bandara Domodedovo - 40-45 menit.
3. Dimana saya bisa menemukan jadwalnya?
Di situs web www.pososhok.ru di bagian Aeroexpress
di situs web Aeroexpress www.aeroexpress.ru
dengan menelepon hotline Pososhok: 8-800-700-33-77 (bebas pulsa di Rusia)
dengan mengirimkan pesan SMS singkat khusus ke nomor 3115 dalam huruf Rusia atau Latin:
"Moskow (stasiun kereta Kiev) - Vnukovo": "ae v" atau "ae v";
"Moskow (stasiun kereta api Paveletsky) - Domodedovo": "ae d" atau "ae d";
. "Moskow (stasiun kereta Belarusia) - Sheremetyevo": "ae sh" atau "ae s".
Untuk menerima SMS dengan jadwal ekspres pada waktu tertentu (misalnya, ke Vnukovo pukul 7:00 pagi), Anda harus mengirim permintaan seperti: "ae pukul 07:00" atau "ae v 07:00".
Biaya layanan SMS ditentukan sesuai dengan rencana tarif operator Anda komunikasi seluler.
4. Berapa harga tiketnya?
Tarif untuk satu penumpang dewasa di gerbong kelas umum adalah 320 rubel; di kereta kelas bisnis - 550 rubel. Untuk anak di bawah 5 tahun, perjalanan gratis.
5. Apa perbedaan antara gerbong kelas umum dan gerbong kelas bisnis?
Kereta api kelas umum adalah kereta api yang tempat duduknya tidak disediakan untuk penumpang. Tiket untuk kereta ini berlaku hingga pukul 23:59 pada hari setelah tanggal yang tertera pada tiket.
Mobil kelas bisnis - 24-26 kursi di dalam mobil, minuman ringan, koran, rak bagasi, dan gantungan baju disediakan gratis. Tiket untuk kereta kelas bisnis menjamin kursi dengan nomor, yang dikeluarkan untuk tanggal dan waktu keberangkatan tertentu.
6. Apa yang dimaksud dengan e-tiket Aeroexpress:
- Kemungkinan untuk membeli tiket di muka dan tanpa komisi
- Pemesanan dan pembayaran tiket di situs web Pososhok.ru
Anda akan menerima tiket elektronik ke email yang ditentukan saat memesan atau melalui SMS ke ponsel Anda.
Contoh tiket elektronik yang dikirim melalui email:
Saat memilih versi untuk perangkat seluler, pastikan sebelumnya bahwa itu dapat dimainkan dengan benar oleh ponsel Anda. Untuk ini:
- Pastikan layanan data GPRS terhubung dan dikonfigurasi
- Ikuti tautan di pesan SMS dengan hasil pembayaran
Halaman yang dibuka harus menampilkan e-tiket dengan gambar barcode. Jika barcode tidak ditampilkan, cetak e-tiket di atas kertas. Tiket tanpa gambar barcode tidak dikenakan verifikasi.
Pastikan untuk mencetak e-tiket sebelum perjalanan dan simpan sampai akhir perjalanan atau simpan notifikasi SMS di ponsel Anda.
7. Berapa lama masa berlaku e-tiket Aeroexpress?
- Kelas ekonomi - tiket berlaku hingga pukul 23:59 pada hari setelah tanggal perjalanan yang tertera pada tiket.
- Kelas Bisnis - tiket hanya berlaku untuk penerbangan (berdasarkan tanggal dan waktu keberangkatan) yang tertera pada tiket. Jika penumpang dengan e-tiket kelas bisnis Aeroexpress terlambat atau dalam kasus kunjungan sebelumnya, penumpang dapat melakukan perjalanan dengan kereta kelas umum hingga pukul 23:59 pada tanggal perjalanan yang tertera pada tiket.
8. Bagaimana cara membayar tiket?
- Kartu bank online
- Yandex.Uang
- Dompet "WebMoney"
- Kartu bank di kantor
- Transaksi bank
- tunai melalui Euroset
- uang tunai melalui "Cyberplat"
- tunai melalui meja kas di toko Svyaznoy
- tunai melalui meja kas di toko MTS
- tunai melalui terminal Eleksnet
- uang tunai melalui dompet atau terminal "Qiwi"
- tunai di salah satu kantor kami
9. Bisakah saya mengembalikan tiket?
Tiket yang diterbitkan sebelumnya tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dikembalikan.
10. Apakah tiket menunjukkan nomor kursi?
Tiket dijual tanpa penomoran kursi (kecuali tiket kelas bisnis), jadi kami menyarankan penumpang tiba di titik keberangkatan 10 - 15 menit sebelum keberangkatan kereta dan menghitung waktu perjalanan dengan margin kecil.
Sejak Februari 2010, gerbong kelas bisnis telah berjalan antara Moskow dan Bandara Sheremetyevo dengan kereta Aeroexpress, yang berbeda dari biasanya. level tinggi kenyamanan dan ketersediaan layanan tambahan. Di gerbong seperti itu, tidak seperti yang biasa, penumpang diberikan kursi yang dijamin.
11. Bagaimana cara melewati pintu putar di bandara?
Berangkat dari Moskow ke bandara, seorang penumpang menunjukkan tiket elektronik (dalam bentuk cetak atau dari ponsel) ke agen tiket perjalanan dalam perjalanan untuk diterbitkan kembali untuk tiket dengan kode batang, yang akan memungkinkan mereka untuk melewati pintu putar di bandara di masa depan. Jika seorang penumpang bepergian dari bandara ke Moskow, maka pass dilakukan melalui gerbang di titik sistem pintu putar setelah menyerahkan tiket elektronik kepada petugas keamanan.
Kereta Aeroexpress berangkat dari terminal kereta api di dekat stasiun Jalur Koltsevaya Metro Moskow. Waktu perjalanan ke bandara Vnukovo dan Sheremetyevo sekitar 35 menit, ke Domodedovo - sekitar 45 menit.
Kereta ke bandara:
- dari stasiun kereta api Paveletsky - ke Bandara Domodedovo;
- dari stasiun kereta Belorussky - ke Bandara Sheremetyevo;
- dari stasiun kereta api Kievsky ke Bandara Vnukovo
Kereta bandara:
- dari Bandara Domodedovo - ke stasiun kereta api Paveletsky;
- dari Bandara Sheremetyevo - ke stasiun kereta Belorussky;
- dari Bandara Vnukovo ke stasiun kereta Kievsky.
Bagaimana cara memesan tiket?
Jika Moskow adalah titik awal atau akhir perjalanan Anda, sistem akan secara otomatis memilih tiket yang diperlukan untuk kereta Aeroexpress saat memesan tiket Anda. Pilih rute yang diinginkan dan bayar layanan beserta tiketnya.Saat membuat pesanan, sistem akan secara otomatis memilih tiket yang diperlukan untuk kereta Aeroexpress jika Moskow adalah titik awal atau akhir rute Anda.
Tiket dengan tarif "Standar" dapat dibeli segera sebelum keberangkatan kereta atau di muka, tetapi tidak lebih awal dari 90 hari sebelum tanggal perjalanan yang dimaksudkan. Jika Anda membeli tiket tiga hari atau lebih sebelum perjalanan, biayanya akan lebih rendah.
Di bawah tarif Standar, penumpang tidak diberikan kursi tertentu. Jika tidak ada kursi kosong, berdiri diperbolehkan.
Tiket berlaku selama 30 hari dari tanggal yang ditentukan pada saat pembelian.
Bagaimana cara menggunakan tiketnya?
Setelah pembayaran berhasil untuk layanan kompleks, tiket elektronik dengan kode QR akan dikirim ke surat yang Anda tentukan saat pendaftaran. Cetak dan, saat melewati pintu putar Aeroexpress, lampirkan kode QR ke pembaca.PENTING! Anda perlu mencetak tiket langsung dari browser Anda. Saat mengirim e-tiket untuk dicetak, persyaratan berikut harus diperhatikan: jangan mengubah pengaturan cetak default (kualitas cetak, skala halaman dan ukuran gambar); Kode QR yang terdapat pada tanda terima rencana perjalanan harus dicetak dengan baik dan dapat dibaca, jika ada cacat di dalamnya tidak dapat diterima. Jika tidak memenuhi persyaratan ini, tiket dianggap tidak valid.
Bagaimana cara mengembalikan tiket?
Prosedur pembatalan untuk layanan kompleks Avia+Aeroexpress terdiri dari dua tahap - pembatalan tiket dan pembatalan tiket Aeroexpress. Anda hanya dapat membatalkan tiket kereta Aeroexpress, sedangkan tiket akan tetap berlaku.Untuk mengembalikan tiket Aeroexpress, Anda perlu:
- Masuk ke situs situs web.
- Masuk ke bagian "Tiket Saya", pilih tab "Aeroexpress" dan buka pemesanan yang diinginkan.
- Klik tombol "Minta Pembatalan".
- Setuju dengan jumlah yang akan dikembalikan.
Catatan!
Anda dapat mengembalikan tiket hingga pukul 23:59 pada hari sebelum hari perjalanan.
Saat membatalkan tiket Aeroexpress, biaya penuh tiket (biaya layanan agensi sebesar 1 AZN, serta mark-up sistem pembayaran yang dipotong oleh bank saat membayar tiket) akan dikembalikan.
Jika tiket kereta Aeroexpress diterbitkan bersamaan dengan tiket, untuk melakukan perubahan pada tiket kereta api dikenakan biaya layanan agensi sebesar 1 AZN.
