S7 ekonomi makanan pokok. Tiket S7 murah akan dijual pada hari keberangkatan

Ini menyediakan empat kelompok tarif - Ekonomi Dasar, Ekonomi Fleksibel, Bisnis Dasar dan Bisnis Fleksibel. Tarif berbeda dalam layanan yang disertakan yang tersedia, seperti kemungkinan pengembalian uang tiket atau mengubah penerbangan atau tanggal penerbangan, jatah bagasi gratis, pemilihan kursi gratis di pesawat saat check-in atau pembelian.

Untuk pertama kalinya dalam penerbangan sipil Rusia, tarif tanpa bagasi ditawarkan: "Ekonomi Dasar" hanya melibatkan 10 kg tas jinjing. Sementara itu, FAR (Federal Aviation Rules), yang wajib digunakan oleh semua maskapai Rusia, memuat paragraf berikut: “Penumpang pesawat memiliki hak untuk membawa bagasinya dalam norma yang ditetapkan tanpa pembayaran tambahan (selanjutnya disebut sebagai jatah bagasi gratis). , termasuk hal-hal yang ada pada penumpang, ditetapkan oleh pengangkut tergantung pada jenis pesawat udara dan tidak boleh kurang dari sepuluh kilogram per penumpang. S7 mencatat bahwa tas tangan juga sesuai dengan definisi bagasi; pada saat yang sama, bobotnya ditingkatkan dari 7 menjadi 10 kg khusus untuk memenuhi FAP. Selain itu, barang-barang individu juga dapat dibawa dengan Anda melebihi norma, tanpa memasukkannya ke dalam bagasi. Ini adalah daftar standar dari FAP:

• tas tangan atau tas kerja;
• folder untuk kertas;
• payung;
• tebu;
• karangan bunga;
• pakaian luar;
• publikasi tercetak untuk bacaan dalam penerbangan;
• makanan bayi untuk anak selama penerbangan;
• telepon selular;
• kamera;
• kamera video;
• laptop;
• setelan dalam koper;
• buaian bayi saat mengangkut anak;
• kruk, tandu atau kursi roda saat mengangkut penumpang dengan keterbatasan gerak.

Artinya, misalnya, tidak ada perbedaan mendasar dengan Pobeda, yaitu: satu-satunya perbedaan adalah Anda dapat membawa hampir semua jenis tas (bahkan tas, bahkan ransel) dan bahkan koper kecil (ada yang khusus agak lapang). koper dengan format Tas Kabin / Troli Kabin), tetapi untuk check-in apa pun selain koper plastik keras berbahaya untuk isinya; tetapi Anda dapat memasukkan lebih banyak barang berbeda ke dalam bagasi Anda, termasuk, misalnya, cairan.

Menurut maskapai, sekitar sepertiga penumpang S7 Airlines terbang hanya dengan tas tangan, di beberapa rute angka ini melebihi 50%.

“Kami menemukan bahwa, misalnya, pada penerbangan dari Moskow ke Kazan, 55% penumpang hanya bepergian dengan tas tangan. Penumpang Kelas Bisnis sering terbang dalam perjalanan bisnis singkat, dan hanya 5,5% dari mereka yang membawa dua buah bagasi, meskipun dua tas 32 kg diperbolehkan di Kelas Bisnis. Namun, biaya semua layanan ini pada awalnya sudah termasuk dalam harga tiket. Akibatnya, kami memutuskan untuk beralih ke sistem tarif yang lebih fleksibel yang mempertimbangkan kepentingan berbagai kategori penumpang dan memungkinkan Anda membayar hanya untuk layanan yang benar-benar digunakan penumpang,” kata Natalia Popova, Deputy General Director - Director Direktorat Komersial Grup S7.

Ketiadaan business lounge tersebut disebabkan karena banyak penumpang kelas bisnis yang tidak menggunakan layanannya, terutama sebelum penerbangan jarak pendek, lebih memilih untuk check in secara online dan tiba di bandara sesaat sebelum keberangkatan.

Yang paling menarik adalah tarif yang diinginkan akan selalu tersedia di website, selama masih ada kursi kosong di kelas yang dipilih pada penerbangan tersebut. Artinya, jika ada setidaknya satu kursi gratis di kelas ekonomi beberapa jam sebelum keberangkatan, maka itu dapat dibeli dengan tarif kelas ekonomi dasar.

Benar, penting untuk dipahami di sini bahwa ini tidak berarti sama sekali bahwa sekarang tidak ada perbedaan kapan harus membeli tiket - di muka atau sebelum keberangkatan. Faktanya adalah bahwa dalam setiap kelompok tarif, seperti sebelumnya, beberapa kelas pemesanan (RBD, penanda pemesanan reservasi), dilambangkan dengan huruf. Untuk kelas ekonomi dasar S7 ada 14 sekaligus : Y, B, H, K, M, L, V, T, R, S, N, Q, O dan W, dan untuk kelas fleksibel ekonomi 15 (kelas A muncul ), dan untuk "bisnis" - 3 (J, C, D). Dan masing-masing tarif tersebut memiliki harga tertentu; semua kelas tersedia pada awal pembukaan penjualan, dan saat tanggal keberangkatan semakin dekat, yang lebih mahal tetap ada. Dengan sistem tarif baru untuk setiap “huruf”, tidak satu tarif akan tersedia, tetapi dua: dasar dan fleksibel. Yang dasar akan selalu 2.000 rubel per segmen lebih murah daripada yang fleksibel karena tidak dapat dibatalkan dan tidak ada bagasi. Kami akan dapat membandingkan untuk siapa harga tiket naik dan untuk siapa harga tiket turun beberapa saat kemudian, ketika tarif tertentu diterbitkan.

Di bawah sistem tarif baru, kondisi untuk mendapatkan mil dalam program ditingkatkan. Saat ini, jumlah minimum mil yang dikreditkan untuk penerbangan adalah 25% dari jarak antar kota dalam mil. Di bawah sistem baru, persentase minimum untuk tarif kelas ekonomi dasar adalah 50%, tetapi tidak kurang dari 500 mil. Untuk penerbangan dengan tarif kelas ekonomi yang fleksibel, penumpang akan mendapatkan 100% miles, penumpang kelas bisnis akan mendapatkan masing-masing 150% dan 250%.

Status anggota program Prioritas S7 dan program loyalitas maskapai lain dari aliansi satu dunia, terlepas dari tarif yang dipilih, semua hak istimewa yang sesuai dengan level dalam program tersedia, khususnya, gratis. Sepotong bagasi gratis tambahan sekarang tersedia tidak hanya untuk anggota Gold dan Platinum, tetapi juga untuk anggota Silver. Pemegang kartu emas dan platinum, terlepas dari tarif yang dipilih, juga mendapatkan akses ke lounge kenyamanan superior dengan pendamping.

S7 Airlines secara radikal mengubah pendekatannya terhadap pembentukan tarif tiket pesawat. Inovasi tersebut memberikan penumpang pilihan tiket yang lebih luas dan akan membuat penerbangan lebih terjangkau. Fitur utama adalah tarif bebas bagasi baru "Ekonomi Dasar". Sekarang terbang dengan S7 akan lebih murah.

Perbedaan harga tiket pesawat

S7 Airlines telah memperkenalkan 4 jenis tarif baru untuk tiket pesawat: "Economy Basic", "Economy Flexible", "Business Basic" dan "Business Flexible".

Tarif Economy Basic dirancang untuk pelancong beranggaran rendah yang terbang ringan tanpa bagasi. Penerbangan dengan tarif ini mirip dengan tiket maskapai penerbangan murah (maskapai murah), yang biayanya tidak termasuk bagasi, penerbangan hanya dimungkinkan dengan tas tangan hingga 10 kg dan tidak mungkin untuk mengembalikan tiket. Tarif Ekonomi Dasar telah membayar opsi: memilih kursi saat membeli atau mendaftar - 300 rubel, bagasi berbayar - satu potong hingga 23 kg akan dikenakan biaya 2.000 rubel. Pemegang kartu loyalitas dari tingkat perak One World - Silver Ruby dan S7 Priority mempertahankan jatah bagasi bonus: 1 buah dan berat hingga 23 kg.

Tarif bebas bagasi “Dasar Ekonomi” dibuat untuk memastikan aksesibilitas transportasi penumpang dan persaingan dengan maskapai penerbangan murah Rusia yang baru. Ini akan memungkinkan S7 Airlines untuk menawarkan harga tiket pesawat yang lebih kompetitif.

Tarif S7 Airlines lainnya lebih klasik: "Ekonomi Fleksibel" adalah tarif standar dengan kemampuan membawa bagasi hingga 23 kg, tas tangan hingga 10 kg, dan mengubah tanggal penerbangan. "Bisnis Dasar" mencakup peningkatan bagasi dan kelas bisnis, "Fleksibel Bisnis" - memungkinkan Anda mengubah tanggal penerbangan, menggunakan ruang tunggu bisnis dan kelas bisnis, dan juga memungkinkan penambahan berat bagasi.

Membeli tiket secara online memiliki beberapa keunggulan, misalnya hemat waktu, tidak ada biaya komisi, pemilihan biaya yang optimal, kemampuan untuk mengambil tiket tidak hanya untuk diri sendiri, tetapi juga untuk kerabat dan teman, serta sejumlah keunggulan lainnya. . Namun, dalam beberapa kasus, pengembalian dana tiket S7 diperlukan. Ini mungkin karena alasan pribadi atau kesalahan pengangkut.

Syarat dan ketentuan pengembalian

Tiket dapat dikembalikan dalam kasus berikut:

• pembatalan atau penundaan jadwal keberangkatan;
• perubahan rute di mana pesawat seharusnya terbang;
• kurangnya tempat, menurut kelas;
• mengembalikan pesawat udara tersebut ke bandar udara jika karena alasan tertentu tidak diperbolehkan memasuki wilayah udara suatu negara tertentu;
• transportasi dari bandara penghubung tidak dilakukan;
• mendarat di bandara yang awalnya tidak ditentukan dalam rencana perjalanan.

Catatan! Jika penerbangan dilakukan sebagian, jumlah tiket juga tidak akan dikembalikan sepenuhnya.

Kebijakan pengembalian uang tiket tergantung pada kelas di mana penumpang terbang. Perusahaan menawarkan beberapa rencana tarif.

tiket pesawat S7

Tarif "Bisnis Fleksibel"

Penumpang dapat mengembalikan tiket atau menukarnya dengan tanggal lain jika dia terlambat untuk penerbangan tanpa kehilangan uang. Ada pengembalian pajak tarif YR, pajak YQ tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

Tarif "Dasar Bisnis"

Jika penumpang mengajukan permohonan ke pengangkut terlebih dahulu dengan permintaan untuk mengembalikan atau menukar tiket, biaya harus dibayar. Jika Anda ketinggalan pesawat, traveler juga diharuskan membayar biaya untuk mengubah tanggal keberangkatan. Faktanya, tiket dalam paket tarif ini tidak dapat dikembalikan, tidak ada cara untuk mengembalikan tiket dan melakukan pengembalian uang.

Tarif "Ekonomi Fleksibel"

Penumpang di bawah rencana tarif ini memiliki kesempatan untuk mengubah tanggal keberangkatan atau mengembalikan tiket tanpa membayar biaya. Satu-satunya hal adalah bahwa pembayaran tambahan diperlukan untuk tiket jika harganya lebih mahal dari yang sebelumnya. Jika penumpang ketinggalan pesawat, tidak take off dan ingin mengubah tanggal keberangkatan, maka biayanya harus dibayar.

Tarif "Dasar Ekonomi"

Jika penumpang tidak terbang dengan tarif ekonomi, ia dapat mengubah tanggal dan rute, dengan membayar biaya tunai. Selain itu, pelancong dapat membayar sejumlah uang tambahan untuk membeli tiket di bawah tarif "Dasar Bisnis" dan "Fleksibel Ekonomi" dari S7. Tiket tidak dapat dikembalikan, karena tiket untuk paket tarif ini tidak dapat dikembalikan.

Catatan! Dalam semua kasus, jika tiket dapat dikembalikan, pelancong dapat menerima jumlah dana penuh hanya jika dia membatalkan penerbangan selambat-lambatnya 24 jam sebelumnya.

Menurut Seni. 108 dari Kode Udara, mengatur kemungkinan penumpang untuk menolak penerbangan dan menetapkan aturan untuk pengembalian dana yang dibayarkan untuk tiket. Sesuai dengan undang-undang ini, jumlah yang harus dibayar untuk pengembalian dana tergantung pada berapa lama waktu sebelum keberangkatan:

• jika selambat-lambatnya 24 jam sebelum akhir pendaftaran, biaya tiket dikembalikan kepadanya, dikurangi biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk penyediaan layanan;
• jika lebih dari periode yang ditentukan - dikurangi biaya maskapai penerbangan dan 25% dari biaya sebagai komisi;
• jika setelah akhir pendaftaran - pengembalian tidak dimungkinkan.

Kode Udara

Kasus ketika Anda dapat mengembalikan uang untuk tiket

Jika penumpang ingin mengembalikan tiket karena alasan terkait maskapai, ada daftar kasus di mana hal ini dapat dilakukan, disetujui oleh S7. Anda dapat mengembalikan tiket jika:

• Pembatalan atau penundaan penerbangan maskapai setelah check-in. Permohonan pengembalian dana dilakukan setelah pendaftaran. Juga perlu untuk mengambil kupon tiket penerbangan dari karyawan. Jika ini tidak dilakukan, tiket akan dianggap digunakan, meskipun penerbangan ditunda atau dibatalkan.
• Penyakit penumpang, anggota keluarganya atau kematian kerabat dekat. Kerabat dekat - suami atau istri, ibu atau ayah, nenek atau kakek, saudara laki-laki dan perempuan. Dalam hal ini, diperlukan pendokumentasian penyakit atau kematian.
• Refund tiket pesawat S7 dilakukan, jika ada perubahan rute oleh pengangkut. Maskapai penerbangan harus memperingatkan penumpang dengan segala cara yang tersedia. Kemudian dia memutuskan apakah akan terbang atau tidak. Jika musafir menolak, jumlah uang dikembalikan penuh.
• Tiket yang salah. Jika penumpang melihat kesalahan ketik dalam mengisi dokumen, ia perlu menghubungi operator untuk menyetujui tindakan lebih lanjut.
• Ketidakmampuan maskapai untuk menyediakan tempat duduk bagi penumpang. Jika tiket kelas ekonomi dibeli, tetapi tidak ada kursi di dalamnya, penumpang harus ditempatkan di kelas bisnis. Jika tiket kelas bisnis dibeli dan tidak ada kursi di dalamnya, penumpang dipindahkan ke kelas ekonomi dan selisih harga tiket dikembalikan. Pengembalian tiket ke perusahaan "C7" juga dapat dilakukan.
• Penerbangan telah dijadwalkan ulang ke tanggal yang lebih awal atau lebih lambat. Penumpang harus menyerahkan dokumen yang mengkonfirmasi kehilangan. Perusahaan harus mengganti.

Cara mengembalikan tiket

Dalam hal ini, perlu untuk memberi tahu data pribadi operator, dua digit pertama dan terakhir dari kartu yang digunakan untuk membayar tiket, serta alasan yang memaksa tiket untuk dikembalikan. Panggilan itu gratis. Pusat kontak S7: telepon 8 800 700–0707.

Jika penumpang tertarik dengan cara mengembalikan tiket S7 yang dibeli melalui Internet, mereka harus masuk ke akun pribadi pengguna, pilih tiket dan klik "Batalkan pemesanan".

Kartu bonus dengan perolehan miles dari S7

Anda dapat menghubungi layanan dukungan melalui formulir umpan balik, yang terletak di situs web resmi organisasi S7. Jadi Anda juga bisa mengembalikan tiket secara elektronik. Komunikasi dilakukan melalui email pengguna, informasi mengenai tahapan perkembangan juga akan dikirimkan ke alamat tersebut.

Pengembalian dana, sesuai dengan tindakan legislatif, harus dilakukan selambat-lambatnya 20 hari sejak tanggal pengajuan aplikasi ke S7 Airline.

Catatan! Ketika secara pribadi menghubungi kantor penjualan tiket pesawat tempat tiket dibeli, Anda harus ingat bahwa masalah ini ditangani oleh karyawan dari jam 9-00 hingga 13-00. Jika tiket dibeli oleh teman atau saudara yang tidak berlaku untuk cabang, tetapi oleh teman atau kerabatnya, maka perlu menunjukkan surat kuasa pada saat pengiriman.

Dalam hal apa tiket tidak dapat dikembalikan?

Uang untuk tiket tidak dikembalikan oleh pengangkut jika:

• tiket yang tidak dapat dikembalikan telah dibeli;
• tidak ada alasan yang baik untuk kembali.

Jumlah untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan hanya dapat dikembalikan dalam dua kasus:

• penyakit serius, yang dikonfirmasi oleh sertifikat medis;
• kematian penumpang - kerabat dapat mengajukan pengembalian dana.

Jika perusahaan menolak untuk mengembalikan uang, masalah tersebut dapat diselesaikan dalam prosedur pra-persidangan atau peradilan. Untuk memulainya, diperlukan untuk mengirim klaim ke alamat pengangkut, jika tidak ada tindakan yang diambil, pernyataan klaim dikirimkan ke otoritas kehakiman. Bagaimanapun, diperlukan untuk menyewa pengacara yang baik yang akan bernegosiasi dan melindungi kepentingan penumpang. Dalam kebanyakan kasus, pengadilan memihak pelancong.

Catatan! Jika penumpang memutuskan untuk membeli tiket dengan miles, mereka juga harus dikembalikan ke akun.

Aturan pengembalian uang tiket S7 mirip dengan maskapai penerbangan lain. Yang utama adalah menghubungi perusahaan sesegera mungkin untuk memproses pengembalian. Jika operator menolak, dan penumpang memiliki dokumen yang mengkonfirmasi ketidakmungkinan keberangkatan, Anda dapat membuat pernyataan klaim di pengadilan.

Tiket pesawat, dalam banyak kasus, dibeli di muka, jauh sebelum keberangkatan. Tetapi selama masa tunggu, situasi yang tidak terduga dapat terjadi atau rencana dapat berubah begitu saja. Akibatnya, penumpang ingin mendapatkan uangnya kembali dan mengembalikan tiketnya.

Ini diatur oleh undang-undang negara kita, tetapi terlepas dari undang-undang umum, setiap maskapai penerbangan mungkin memiliki ketentuannya sendiri, yang harus dipelajari saat memilih maskapai penerbangan. Mari kita cari tahu bagaimana Anda dapat mengembalikan tiket s7 yang dibeli. Ini adalah Siberia Airlines.

Mengembalikan tiket pesawat di perusahaan mana pun adalah prosedur yang agak merepotkan. Ada beberapa alasan berbeda mengapa Anda dapat mengembalikan pembelian seperti itu. Ini dapat terjadi karena kesalahan maskapai penerbangan, serta karena alasan pribadi. Pada saat yang sama, dimungkinkan untuk mengubah atau mengembalikan baik dokumen perjalanan yang dibeli secara pribadi maupun yang dibeli secara elektronik. Ini hanya mempengaruhi proses pengembalian itu sendiri. Yang paling sulit adalah mengembalikan tiket yang dibeli dengan harga diskon atau promosi.

Pengembalian tiket karena kesalahan pengangkut di c7 terjadi dalam keadaan berikut:

1. Menjadwal ulang atau membatalkan penerbangan tempat Anda membeli kursi.
2. Perubahan rute asli.
3. Jika tidak ada kursi sesuai dengan kelasnya.
4. Pengembalian pesawat ke bandara keberangkatan. Ini terjadi jika, karena alasan tertentu, pesawat tidak diizinkan masuk ke wilayah udara wilayah tertentu di mana rute itu berada.
5. Anda tidak dipindahkan dari bandara tempat transfer berlangsung.
6. Pesawat mendarat di bandara yang tidak ditentukan dalam jadwal penerbangan.

Penting untuk dipahami bahwa jika penerbangan dioperasikan sebagian, maka Anda dapat mengembalikan jumlah tiket hanya untuk bagian penerbangan yang tidak terpenuhi.

Jika Anda membatalkan penerbangan Anda sebelum check-in dimulai, Anda harus menghubungi perwakilan resmi perusahaan, yang akan membuat catatan yang diperlukan tentang pembatalan rute. Jika penerbangan dibatalkan setelah check-in, Anda harus mengambil kupon dari staf check-in. Dalam menilai keadaan yang menyebabkan pengembalian, fakta bahwa visa Anda tidak diperpanjang bukanlah alasan yang sah untuk pengembalian paksa.

Anda dapat mengembalikan tiket di situs web perusahaan, serta secara langsung di kantor pusat maskapai.

Ketergantungan aturan pengembalian dana pada rencana tarif tiket

Perusahaan s7, seperti maskapai penerbangan lainnya, menjual dokumen perjalanan dengan berbagai harga.

Tergantung pada harganya, ada beberapa tarif, yang masing-masing memiliki kondisi pengembaliannya sendiri:

1. Dasar ekonomi. Mereka benar-benar tidak dapat dikembalikan. Jika Anda tidak datang ke penerbangan dan membawa dokumen tersebut, Anda memiliki kesempatan untuk mengubah tanggal keberangkatan, nomor penerbangan, dan rute. Dalam hal ini, Anda harus membayar biaya operasi. Dimungkinkan juga untuk membayar ekstra dan membeli tarif Economy Basic dan Business Basic.
2. Ekonomi Fleksibel. Ketentuan tarif ini memberikan kesempatan untuk mengubah tanggal ke tanggal lain, serta nomor penerbangan tanpa membayar biaya. Anda hanya perlu membayar biaya tiket. Ini tidak berlaku jika Anda bermaksud mengubah nomor dan tanggal penerbangan setelah penerbangan Anda check-in. Syaratnya adalah membayar biaya transaksi. Anda dapat membayar ekstra dan membeli tiket dengan tarif Fleksibel Ekonomi dan Fleksibel Bisnis. Saat mengembalikan dokumen, jika Anda tidak terlambat untuk penerbangan, ketentuan jumlah yang dibayarkan dilakukan sebagian. Jika Anda terlambat, hanya ada pengembalian uang tiket pada bagian rute yang tidak digunakan, tanpa pembayaran pajak bandara.
3. Dasar Bisnis. Berdasarkan rencana tarif ini, mengubah penerbangan dan tanggal keberangkatan, jika Anda melakukannya di muka, akan dikenakan pembayaran biaya; jika Anda ketinggalan atau ketinggalan penerbangan, Anda juga harus membayar biaya untuk mengubah penerbangan dan tanggal Anda. Harga tidak dapat dikembalikan sepenuhnya. Mengembalikan tiket dan mendapatkan uang tidak akan berhasil.
4. Bisnis Fleksibel. Dalam tarif ini, Anda dapat mengubah tiket untuk tanggal dan penerbangan lain tanpa membayar biaya, meskipun Anda terlambat atau tidak muncul untuk penerbangan tersebut. Biaya YR dapat dikembalikan sepenuhnya. Pajak YQ tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dikembalikan.

Untuk menghindari masalah, disarankan untuk bertanya terlebih dahulu bagaimana cara mengubah tiket, karena setiap maskapai memiliki kondisi yang berbeda. Sedangkan untuk dokumen perjalanan s7, bonus miles diberikan kepada mereka, tergantung pada kelas dan tarifnya. Harap dicatat bahwa bonus dapat dikembalikan kepada Anda hanya jika Anda membatalkan penerbangan sebelumnya, dan tidak melewatkannya.

Jika tarif dapat dikembalikan, perlu dipertimbangkan bahwa Anda bisa mendapatkan biaya penuh jika Anda membatalkan penerbangan lebih awal dari sehari sebelumnya - maka Anda akan diberikan biaya penuh dari penerbangan udara, dengan pengecualian beberapa biaya yang ditentukan dalam peraturan perusahaan. Jika Anda membatalkan penerbangan Anda dalam waktu kurang dari satu hari, maka pengembalian dana hanya akan menjadi 75% dari biaya.

Tempat mengajukan pengembalian uang tiket s7

Untuk menukar tiket, Anda dapat mengunjungi situs web resmi perusahaan. Ini menjelaskan secara rinci bagaimana mengubah atau mengembalikan tiket. Anda harus mengisi aplikasi pengembalian, yang terletak di bagian "Pemesanan Saya".

Anda juga dapat menghubungi pusat panggilan dan memberi tahu karyawan detail Anda, serta digit pertama dan terakhir kartu Anda yang digunakan untuk pembayaran. Panggilan dilakukan gratis, Anda juga dapat menghubungi operator langsung dari situs melalui saluran online. Kontak pengembalian dilakukan melalui email Anda - Anda akan diberitahu pada tahap apa proses pengembalian tiket Anda.

Secara hukum, pengembalian dilakukan selambat-lambatnya 20 hari, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur. Jika Anda ingin menghubungi departemen penjualan secara pribadi, Anda harus mempertimbangkan bahwa itu hanya berfungsi pada hari kerja, dan menerima aplikasi secara ketat dari jam 9 pagi hingga jam 1 siang. Jika bukan Anda yang membeli dokumen perjalanan, maka Anda memerlukan surat kuasa dari orang yang membayar pembelian tersebut.

Jika Anda membeli tiket elektronik melalui Internet, maka Anda harus tahu bahwa ini adalah dokumen yang sama. Anda dapat dengan mudah mengembalikan atau menukarnya. Ini dapat dilakukan di situs web resmi operator menggunakan aplikasi elektronik. Uang dikembalikan ke rekening tempat pembayaran dilakukan, kecuali jika Anda menentukan lain.

Terkadang tiket dibeli di agen perjalanan atau di situs web maskapai. Dalam hal ini, untuk mengembalikan uang, tidak cukup dengan menghubungi situs web perusahaan. Anda perlu menghubungi kantor atau call center.

Dalam setiap kasus individu, aplikasi dipertimbangkan secara individual, tergantung pada alasan yang ditunjukkan dalam kertas pengembalian. Ada alasan yang baik, seperti kematian atau penyakit serius penumpang atau kerabat dekat. Dalam hal ini, Anda harus menyerahkan dokumen yang mengkonfirmasi alasan penolakan.

Kesimpulan

Pengembalian uang tiket dilakukan sesuai dengan aturan transportasi udara di negara kita. Tetapi ketika membeli tiket untuk maskapai tertentu, pastikan untuk mempertimbangkan aturan mereka. Bacalah dengan cermat sebelum memesan dan membeli dokumen.

Jika Anda tidak setuju dengan aturan pengembalian, Anda dapat mengajukan banding atas keputusan maskapai ke Rospotrebnadzor, Pengawasan Transportasi, dan otoritas yang lebih tinggi. Tindakan ekstrim mungkin pergi ke pengadilan, tetapi dalam kasus ini disarankan untuk meminta dukungan dari seorang pengacara yang berpengalaman.

Dianjurkan untuk merencanakan perjalanan Anda dengan baik sehingga Anda tidak perlu mengubah pembelian Anda. Dan jika Anda memiliki keadaan yang tidak terduga atau maskapai telah melanggar ketentuan penerbangan, cobalah untuk bernegosiasi dengan operator s7 untuk mengembalikan tiket.