di zona turbulensi. Cara menarik turis asing ke Rusia

Bisnis pada simbol yang tidak ada

Banyak tempat wisata, terutama yang telah muncul dalam beberapa dekade terakhir, tidak memiliki simbol mereka sendiri, yang dengannya tempat ini dapat dikenali dengan pasti, seperti Gunung Belukha di Altai atau berang-berang di resor ski Bobrovy Log di Krasnoyarsk. Ide bisnisnya adalah membuat dan mempopulerkan simbol - bisa berupa binatang, nyata atau mitos, tanda, patung, atau apa pun - dan dapatkan uang di masa depan dengan menjual suvenir yang diikat ke simbol yang baru dibuat.

Rencana bisnis ide ini akan mencakup beberapa tahap:
- Mempopulerkan simbol. Pada tahap ini, tidak ada keuntungan, investasi dalam periklanan, produksi prototipe (patung raksasa yang terbuat dari kayu atau salju, misalnya) diatur. Setelah sekitar satu tahun, Anda dapat melanjutkan ke tahap kedua.
- Tahap kedua adalah produksi dan penjualan souvenir. Sumber keuntungan dan biaya sudah jelas.

Keberhasilan tanpa investasi akan terwujud ketika penulis sendiri terlibat langsung dalam pembuatan souvenir, atau bahkan memiliki produksi atau siap untuk membuatnya.

Idenya tampak tidak masuk akal, tetapi ada contoh implementasinya yang berhasil. Ini museum terkenal Tikus, misalnya, atau Yeti sebagai simbol resor ski Sheregesh. Dalam kedua kasus, salinan besar dari simbol yang dipopulerkan pertama kali muncul, menarik perhatian dengan absurditasnya (patung tikus 3 meter yang terbuat dari logam, patung kayu Yeti dengan papan pinus di tangan, seukuran manusia), turis secara aktif difoto dengan latar belakang patung-patung ini, segera nampan kecil dengan sampel yang lebih kecil, dan dalam beberapa tahun itu sudah menjadi industri yang mapan, membawa keuntungan besar bagi pemiliknya.

	Cara menarik wisatawan ke wisma -
	Bagaimana menarik wisatawan? - 5 cara -
	Cara menarik turis ke Rusia -
	Cara menarik wisatawan ke agen perjalanan - panduan singkat

Video - Pengembangan pariwisata di Rusia:

Pikirkan tentang apa yang membuat kota Anda unik? Untuk melakukan ini, buatlah daftar semua aktivitas dan atraksi yang ada di kota Anda. Turis lebih tertarik pada hal-hal yang dapat mereka lakukan dan lihat di kota daripada di mana kota itu berada. Pertama-tama, wisatawan akan mencari tahu hiburan apa yang tersedia di kota, dan baru kemudian - di mana lokasinya. Contoh: menonton malam putih di St. Petersburg atau panjat tebing di Krasnoyarsk.

• Fokus pada aktivitas dan atraksi yang unik di kota. Bahkan tengara kecil atau aneh dapat menarik pengunjung dan perhatian ke kota (dari klip kertas terbesar di dunia hingga ombak buatan di sungai). Tanyakan pada diri sendiri: “Mengapa kota ini layak dikunjungi? Apa yang tidak bisa didapatkan atau dilihat turis di tempat lain?”
• Bekerja dengan komite pengembangan pariwisata dan fokus pada tiga hal utama yang ditawarkan kota Anda. Bagaimana lebih banyak fakta Anda berikan, semakin menarik kota itu bagi wisatawan.

Vitaly Karpinchik, penduduk Slonim, pembawa acara pernikahan dan acara perusahaan, pelancong profesional dan kelompok wisata pendamping

Di bagian "Tiga ide untuk Slonim", rekan-rekan kami berbagi pemikiran mereka tentang bagaimana membuat kota kami lebih menarik bagi wisatawan. Hari ini, Vitaly Karpinchik, seorang warga Slonim, menawarkan idenya.

Tidak ada resep yang efektif untuk menjadikan Slonim, seperti tempat lainnya, sebagai tujuan wisata. Tidak ada satu ide pun yang tampaknya sangat berhasil atau bahkan diterapkan akan menjamin bahwa wisatawan akan berbondong-bondong datang ke kota. Pertama-tama, penduduk Slonim sendiri harus menginginkan dan tertarik pada kenyataan bahwa orang-orang datang ke kota lebih banyak turis, dan tidak hanya ingin, tetapi juga untuk mengiklankan kota Anda dan mengundang tamu. Dan untuk ini, warga Slonim perlu mengenal dan mencintai kota mereka, pemandangannya, sejarahnya. Karena peningkatan minat wisatawan ke kota kita hanya dapat dicapai berkat cinta yang kita miliki untuk kota kita. Hanya cinta dan perhatian kami, keramahan kami, ditambah dengan pariwisata acara, yang dapat memberikan hasil yang cepat.

Vitaly Karpinchik

1. Mengadakan Hari Tamu resmi
Pariwisata dan perhotelan adalah konsep yang sangat erat hubungannya. Oleh karena itu, saya menyarankan untuk mengadakan Hari Tamu resmi di Slonim. Slonim akan menjadi satu-satunya kota di Republik Belarus di mana liburan seperti itu akan diadakan.

Diskon di kafe dan restoran pada hari ini, tiket masuk gratis ke museum, setengah tarif bus - semua ini akan membuktikan rasa hormat kami terhadap tamu dan keramahan kami. Warga Slonim bisa saja libur pada hari itu.

Ide ini mungkin berhasil. Orang-orang akan mengerti bahwa ini adalah hari yang baik untuk mengundang teman-teman dari kota lain ke tempat mereka. Selain itu, kami memiliki banyak kota kembar di negara lain. Oleh karena itu, Hari Tamu dapat menjadi kesempatan yang sangat baik untuk mengundang delegasi dari kota-kota tersebut.

Gnome - simbol Wroclaw

2. Datang dengan simbol-merek Slonim
Topik tentang city branding sedang ngetren belakangan ini. Sebagai contoh, beberapa tahun yang lalu seorang desainer Belarusia membuat simbol kota Belarusia sebagai proyek kelulusan, menggunakan aspek sejarah sebagai dasar untuk gambar visual kota. Jadi, kristal menjadi simbol Soligorsk, Smorgon - beruang.

Wroclaw Polandia, misalnya, dianggap tidak hanya sebagai kota jembatan dan pelajar, tetapi juga kota gnome. Gnome telah menjadi simbol penuh Wroclaw dan dicintai tidak hanya oleh penduduk kota, tetapi juga oleh turis. Orang-orang percaya bahwa mereka membawa keberuntungan dan kemakmuran ke kota.

Patung pertama kurcaci perunggu muncul di Wroclaw pada tahun 2001. Sekarang patung gnome yang luar biasa, dan ada sekitar 400 di antaranya, tersebar di seluruh pusat kota. Pencarian oleh turis untuk penduduk kecil kota berubah menjadi pencarian yang mengasyikkan: bagaimanapun, sosok yang tidak mencolok ada di tempat yang paling tidak terduga, bahkan di tiang lampu. Apalagi setiap gnome memiliki arti dan profesinya masing-masing. Misalnya, gnome pengelana dengan koper akan menemui Anda di stasiun, dan gnome ramah akan mengundang Anda makan siang di pintu masuk kafe.

Simbol-merek serupa dapat ditemukan oleh penduduk Slonim, berdasarkan beberapa legenda lokal atau fakta sejarah. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu mengundang orang-orang yang tidak acuh dan sangat mencintai kota mereka ke meja bundar.

Pembuatan dan pemasangan lambang kota semacam itu dapat diatur waktunya bertepatan dengan Hari Tamu tersebut di atas, dan seiring berjalannya waktu, akan ada tanda-tanda yang lebih khas di kota itu.

3. Salah satu kartu nama kota untuk membuat jalan terpendek
Di pusat Slonim ada jalan yang sangat pendek yang mengarah dari alun-alun ke sinagoga - Pereskok Lane, yang baru-baru ini diperhatikan. Jalur ini bisa menjadi salah satu jalan terkecil dan tersempit di Belarus, jika, tentu saja, dimainkan dengan benar.

Di Amsterdam, misalnya, ada jalan sempit yang bahkan dua orang saja sulit untuk berpapasan. Namun demikian, ini adalah tempat yang paling banyak dikunjungi di kota ini.

Dan sebagai kesimpulan, saya perhatikan bahwa tidak ada yang akan pergi ke kota kami untuk melihat pemandangan atau merayakan liburan yang unik, jika penduduknya sendiri tidak melakukan ini dan tidak menghadiri liburan ini.

BACA

Nadezhda Makatrova

Bagaimana menarik wisatawan dan menjadi merek wisata di Rusia

Jika Anda ingin dunia berubah, jadilah perubahan itu.

Mahatma Gandhi

Setiap rintangan diatasi dengan ketekunan.

Leonardo da Vinci

Kata pengantar

Bagaimana kita bisa menarik wisatawan? Bagaimana tidak tersesat di belakang ribuan proposal dari kota dan negara lain? Bagaimana meyakinkan orang Rusia bahwa di Rusia Anda dapat bersantai dengan nyaman, dan jauh dari kota kecil ibu kota Rusia belum tentu "lubang"?

Seperti yang ditunjukkan oleh latihan tahun terakhir, pertanyaan-pertanyaan ini dapat didengar di semua konferensi, meja bundar, dan forum yang didedikasikan untuk pengembangan pariwisata di Rusia. Mereka juga terdengar selama percakapan kami dengan perwakilan pemerintah lokal dan regional dari berbagai bagian negara. Dan masalah ini tidak hanya menjadi perhatian pejabat, tetapi juga kepala agen perjalanan, pemilik hotel dan restoran, direktur museum, sanatorium, dan bahkan penduduk setempat yang menyewakan ruang hidup mereka kepada wisatawan ...

Jadi apa yang harus dilakukan? “Ambil contoh dari Myshkin!” - nasihat berbahaya ini diulang-ulang seperti kaset rusak, segala macam "guru". Myshkin adalah kota yang indah, tetapi, pertama, strateginya jauh dari cocok untuk semua orang (ada sekitar 6 ribu penduduk di Myshkino), dan kedua, tidak ada gunanya menyalin puncak gunung es tanpa melihat dan memahami segala sesuatu yang tersembunyi. dari mata lebih kental dari air.

Tiga atau empat tahun lalu, peserta pameran wisata yang mewakili kota dan wilayah Rusia mengatakan: "Kami hanya butuh uang untuk iklan, dan orang-orang akan datang kepada kami!" Uang dialokasikan, turis tidak pergi ... Hari ini, pemahaman yang lebih profesional akan datang bahwa menarik turis bukanlah iklan secara keseluruhan sistem tugas, yang perlu ditangani di tingkat daerah. Dan buku ini adalah cerita tentang siapa dan bagaimana seharusnya memecahkan masalah ini, kesalahan dan "jebakan" apa yang bisa terjadi di sini, sumber daya apa yang dapat digunakan dalam pekerjaan dan bagaimana menempatkan aksen. Dan tentu saja, contoh kesuksesan.

Buku "Cara Menarik Turis dan Menjadi Merek Pariwisata di Rusia" didasarkan pada analisis pengalaman yang dikumpulkan di Rusia dan CIS, baik yang berhasil maupun yang tidak berhasil, serta pengalaman beberapa negara asing dalam pengembangan pariwisata dan promosi wilayah di pasar pariwisata. Selain itu, beberapa pengamatan dan kesimpulan yang dibuat saat mengerjakan proyek-proyek perusahaan konsultan "Konkretika" menjadi bahan untuk buku tersebut.

Buku ini metodis, terkadang tidak menyenangkan dan bahkan menyinggung, karena tidak hanya menceritakan tentang kemungkinan dan potensi yang tersembunyi kota-kota Rusia dan daerah, tetapi juga tentang kesalahan dan kekurangan khas mereka. Tetapi nilai utama dari buku ini, menurut saya, adalah rekomendasi praktis konkret yang menjelaskan APA perlu dilakukan dan SEBAGAI untuk dilakukan, serta 420 contoh kehidupan nyata yang menyediakan platform yang kaya untuk ide dan solusi Anda sendiri.

Saya harap buku ini akan membantu Anda dalam pekerjaan Anda. Selamat membaca yang produktif!

Nadezhda Makatrova,

Direktur perusahaan konsultan "Konkretika"

Merek perjalanan: menjadi atau tidak?

Nasib menuntun orang yang ingin pergi, menyeret orang yang tidak ingin pergi.

Cleanthes, filsuf Yunani kuno (abad IV-111 SM)

Merek tidak terdengar di Uni Soviet. Tetapi pada saat yang sama, semua warga negara kita yang luas dan multinasional dengan tegas mengetahui bahwa:

Jika Anda ingin pergi ke laut, maka Anda harus pergi ke pantai Laut Hitam Kaukasus atau Krimea. Dengan anak kecil - ke Anapa atau Evpatoria;

Jika aktif Laut Hitam tidak ada voucher, lalu - ke Azov, ke Yeysk;

Kaum intelektual lebih menyukai Baltik;

Jika Anda perlu menyembuhkan, jalan langsung ke sanatorium Perairan Mineral Kaukasia;

Untuk pecinta wisata dan nilai budaya dan sejarah - Moskow, Leningrad, kota Cincin Emas dan, mungkin, Pskov dan Novgorod;

Pendidikan patriotik militer - Volgograd dengan Mamaev Kurgan yang terkenal.

Semua orang Soviet juga tahu tentang Baikal dan Kamchatka, tetapi mereka bahkan tidak bermimpi untuk sampai ke sana - penerbangannya terlalu mahal, keluarga Soviet yang sederhana tidak mampu membelinya. Ini dia - merek wisata nyata, dibuat, omong-omong, dengan dukungan kuat dari negara ...

Tentu saja, ada banyak orang lain di USSR tempat yang menarik dan rute - "hit" skala distrik dan regional, di mana kelompok tamasya dari sekolah, universitas, perusahaan dan institusi terus dikirim, tetapi mereka tidak dapat bersaing dengan "grand" all-Union.

25 tahun telah berlalu sejak perestroika…

Hari ini, melihat pameran MITT atau Intourmarket di Moskow, Anda dapat melihat ratusan, bahkan ribuan, lokasi dan rute wisata baru di seluruh negeri di tribun. Yang satu lebih baik dari yang lain, dengan deskripsi yang menarik dan foto-foto yang menakjubkan. Tampaknya kali baru - nama baru.

Tidak peduli seberapa!

Tanyakan kepada orang Rusia biasa kota atau resor apa di negara kita yang dianggapnya paling populer di kalangan turis, dan kemungkinan besar Anda akan mendapatkan daftar yang sama. Benar, Krimea dan negara-negara Baltik (sebagai negara asing) harus dihapus darinya, dan St. Petersburg akan menggantikan Leningrad. Biarkan lawan bicara memasukkan resor asing dalam daftar, dan Turki dan Mesir dijamin masuk ke baris pertama. Aku sedang berbicara tentang rute massal. Pemain ski biasa memanggil Elbrus, nelayan - Astrakhan.

"Bagaimana? Mengapa? Potensi wisata Rusia tidak terbatas pada 10-15 rute populer?! Kami memiliki dua kali lipat lebih banyak!” - salah satu pembaca akan marah. Potensinya mungkin tidak terbatas, tetapi persepsi seorang turis, menurut hukum pemasaran, sayangnya bukan karet. Hukum mengatakan: jumlah gambar yang cerah dan mudah diingat di pasaran terbatas. Saya sarankan Anda membaca ulang frasa yang disorot dua kali lagi.

Hanya pada pandangan pertama tampaknya cukup untuk menghasilkan "sesuatu yang asli" dan Anda akan diperhatikan. Anda dapat memikirkan apa pun yang Anda inginkan, tetapi inilah pertanyaannya:

- Apakah mereka akan mengingat ini (dengan latar belakang proposal pesaing)?

– Apakah mereka akan membelinya (membandingkan penawaran yang berbeda)? Dan beli bukan satu musim, tetapi setidaknya sepuluh tahun berturut-turut.

Untuk kejelasan, saya akan memberikan dua analogi yang berguna.

1. Setiap kelas memiliki "luar biasa", "pecundang", "badut", "atlet", "kecantikannya" sendiri. Dan terkadang - "orang buangan" Anda (ingat film "Orang-orangan Sawah"). Hal ini sangat bermasalah untuk mengkarakterisasi semua anak lain dalam hal peran mereka di kelas.

2. Pada tahun 90-an, banyak toko dan toko yang berbeda dibuka di kota-kota Rusia, dan hari ini sebagian besar dari mereka telah "mati", memberi jalan kepada pemain jaringan. Omong-omong, di Eropa, sekitar 80% barang dijual melalui toko berantai.

Apa implikasinya bagi pariwisata?

Dalam lima tahun, kumpulan merek wisata baru yang memiliki arti penting semua-Rusia akan dibentuk di Rusia. Jelas bahwa Moskow dan St. Petersburg akan secara otomatis mempertahankan posisi terdepan mereka karena peluang awal yang luar biasa (seperti halnya ada tiga saluran TV utama di negara ini dan ... yang lainnya). Dalam posisi istimewa akan menjadi resor di kami laut yang hangat(kecuali ada perubahan iklim yang tiba-tiba). Dan siapa lagi yang akan masuk dalam daftar terkuat yang masih dipertanyakan...

Jika kepala kota dan daerah yang disebutkan di awal telah aktif berkembang selama 25 tahun perestroika, dan tidak bergantung pada sumber daya wisata yang terakumulasi selama beberapa dekade sebelumnya, maka sisanya tidak akan ditakdirkan untuk ditangkap. dengan mereka di masa mendatang. Namun, pembangunan dikenang hanya 5-7 tahun yang lalu, sehingga memberi kesempatan kepada tetangga mereka.

Pentingnya masuk ke kumpulan pemimpin diilustrasikan oleh kurva Zipf (Zipf)

Gambar 1

Distribusi Zipf (Zipf)

Kota-kota dan wilayah yang berada di ujung kurva ini mungkin tidak mengandalkan sesuatu yang serius ... Mungkin mereka tidak membutuhkan ini, dan pariwisata bagi mereka seperti getah birch di toko bahan makanan biasa: mereka hampir tidak mengambil itu, tapi ada bermacam-macam.

Pada saat yang sama, percakapan kami dengan perwakilan pemerintah lokal dan regional menunjukkan bahwa di banyak bagian Rusia, pariwisata dianggap serius, berharap dapat menggunakannya untuk memberikan dorongan baru bagi pengembangan wilayah dan mengisi kembali anggaran. Untuk tujuan ini, program jangka pendek dan jangka panjang dikembangkan di mana-mana, merek wisata baru diumumkan, katalog iklan dicetak, pameran dan presentasi diadakan, jurnalis diundang, dll.

Mengapa banyak kota dan daerah tidak bisa membuat terobosan dan meningkatkan arus wisatawan secara signifikan? Apa yang perlu diubah di tempat kerja? Sebuah jawaban rinci untuk pertanyaan-pertanyaan ini akan dikhususkan untuk bab-bab berikutnya dari buku ini, tetapi di sini saya hanya akan menguraikan poin-poin kunci.

Hampir semua orang menyebut pengembangan pariwisata sebagai prioritas mereka wilayah Rusia, tetapi hanya sedikit yang dapat membanggakan keberhasilan nyata dalam hal ini. Sementara itu, para ahli di bidang pengembangan wilayah percaya bahwa daerah perlu belajar bagaimana berinvestasi dan menghasilkan uang untuk pariwisata dengan menggunakan alat bisnis modern. " pariwisata Rusia» didiskusikan dengan para ahli bagaimana menarik wisatawan ke daerah dengan benar.

1. Tentukan tujuan. Pihak berwenang di wilayah mana pun harus terlebih dahulu memutuskan mengapa mereka membutuhkan pariwisata, saya yakin CEO perusahaan konsultan "Konkretika" Nadezhda Makatrova. Pengalaman Chukotka adalah indikasi dalam hal ini. Jelas bahwa jutaan turis tidak akan pernah datang ke semenanjung (jauh dan mahal bagi kebanyakan orang Rusia), jadi otoritas distrik telah menetapkan batasan yang sangat realistis - dua hingga tiga ribu pelancong setahun. Tugas utama pembangunan industri adalah mengambil penduduk lokal agar tidak pergi ke daerah lain dan tidak menjadi pemabuk yang merajalela, seperti yang sayangnya terjadi di sejumlah daerah di Rusia.

Tetapi jika tujuan utamanya masih untuk mengisi kembali perbendaharaan, perlu untuk menganalisis sumber daya dan kemampuan kita sendiri, pengalaman tetangga kita, permintaan yang ada, pasokan dan memutuskan posisi yang benar. Seringkali, daerah bahkan tidak perlu menemukan sesuatu yang baru, cukup berbicara dengan para ahli dan turis, mencari tahu, misalnya, di forum, mengapa orang paling sering datang ke daerah ini, apa yang mereka potret, apa yang mereka rekomendasikan melihat teman.

2. Temukan perbedaan. Terkadang pemerintah daerah tidak menemukan jawaban atas salah satu pertanyaan utama: bagaimana pariwisata di sini berbeda dengan pariwisata di tempat lain. Sedangkan positioning merupakan dasar yang menentukan vektor pembangunan dan membantu wisatawan membuat pilihan yang tepat. Misalnya, praktis tidak ada nyamuk di Altai - faktor penting bagi pecinta rekreasi luar ruangan. Tapi informasi ini hanya diketahui penduduk lokal dan, mungkin, bagi turis dari daerah tetangga dan sama sekali tidak jelas bagi orang Moskow. Namun, baik otoritas wilayah maupun agen perjalanan tidak fokus pada hal ini.

“Produk wisata yang terbentuk harus sejelas mungkin bagi wisatawan. Dengan kata lain, orang harus memahami dengan jelas mengapa mereka harus pergi, misalnya, ke resor Kaukasus Utara dan bukan, misalnya, ke Turki,” kata Anna Dinelt, direktur Badan Pemasaran Regional.

3. Pilih slogan. Ini adalah salah satu langkah penentuan posisi wilayah. Selain itu, "jiwa", "hati", "mata" yang sangat umum dan bagian tubuh Rusia lainnya tidak terlalu berhasil. Jangan meniru slogan-slogan terkenal dari negara lain. Misalnya, slogan "Tersenyumlah, Anda berada di Spanyol" ketika ditransfer ke realitas Rusia setidaknya dapat menimbulkan efek komik.

5. Jangan berhenti di tengah jalan. Contoh yang baik dari awal mempromosikan citra wilayah dapat berupa tindakan dua wilayah Siberia - Omsk dan Wilayah Kemerovo. Dalam kasus pertama, pihak berwenang mengambil jalan untuk menciptakan merek resmi, yang sudah mulai menarik perhatian ke wilayah tersebut. Di Kemerovo, mitos tentang keberadaan Yeti dieksploitasi secara aktif, dan jurnalis serta kru film secara teratur datang ke Kuzbass untuk mencarinya. Meski demikian, diakui Anna Dinelt, ini baru langkah awal yang harus didukung strategi: “Menciptakan logo dan slogan saja tidak cukup. Mereka dapat dicetak pada T-shirt, tapi apa selanjutnya? Penting agar daerah ini diikutsertakan dalam kompetisi penyelenggaraan event internasional yang dapat menarik wisatawan.”