Jika ada layanan email check-in untuk kereta yang berjalan antara Rusia dan Latvia, Rusia dan Belarusia, Rusia dan Ukraina, penerbitan boarding pass di kantor tiket dan terminal swalayan tidak dilakukan kurang dari 1 jam sebelum keberangkatan kereta api dari stasiun awal rute.
Penerbitan tiket elektronik non-tunai untuk perjalanan anak-anak di bawah usia 5 tahun tanpa menempati kursi terpisah, ditemani oleh orang dewasa dari stasiun yang terletak di wilayah Ukraina, tidak diproduksi di lokasi.. PERHATIAN! Mulai 1 Maret 2015, paspor warga negara Federasi Rusia dan akta kelahiran tidak berlaku untuk masuk, transit, tinggal, dan bergerak di wilayah Ukraina, paspor diperlukan.
Jika UGD belum dilewati atau tidak mungkin, maka perlu untuk mendapatkan boarding pass pada formulir di kantor tiket atau terminal swalayan Kereta Api Rusia HANYA di wilayah Federasi Rusia .
Penumpang yang terhormat! Sebelum bepergian ke rute internasional kami meminta Anda untuk mempelajari paspor dan administrasi (termasuk visa) dengan cermat dan peraturan bea cukai baik untuk diri mereka sendiri maupun untuk mereka tas tangan dan bagasi. Pengangkut tidak berhak mengontrol kepatuhan terhadap aturan ini dan tidak bertanggung jawab atas ketidakpatuhan penumpang terhadap aturan ini. Untuk mendapatkan Informasi rinci tentang prosedur untuk melintasi perbatasan Federasi Rusia dan negara-negara asing, kami sarankan Anda menghubungi otoritas migrasi, perbatasan atau pabean negara tujuan dan masing-masing negara bagian yang terletak di rute kereta api.
Pilihan kursi di kereta dalam komunikasi Finlandia - Rusia untuk sementara tidak tersedia saat mengeluarkan tiket elektronik dari Finlandia.
Jika Anda tidak melihat kereta apa pun, hapus centang "Hanya dengan tiket" dan klik tombol "Jadwal".
Untuk melihat biaya perjalanan, Anda harus memilih salah satu opsi kereta yang diusulkan, lalu menunjukkan mobil dan kursi, dan memasukkan data pribadi penumpang. Setelah itu, harga tiket dan data tambahan lainnya akan ditampilkan.
Membeli e-tiket untuk kereta api pinggiran kota tanpa indikasi kursi saat ini hanya memungkinkan di kereta yang mengikuti rute Arah Yaroslavl: Moskow - Pushkino - Bolshevo dan wilayah Sochi: Sochi - Rosa Khutor - Tuapse - Resor Imeretinsky - Bandara Sochi - Lazarevskaya.
Harga tiket sudah termasuk biaya penyeberangan feri.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian "Komunikasi dengan Krimea"
Di kereta yang ditandai dengan ikon "Pembayaran luar biasa", tersedia layanan pembayaran yang ditangguhkan
Jika kisaran harga ditunjukkan untuk mobil yang dipilih, maka biayanya bervariasi tergantung pada jenis kursi (sisi atas - atas - bawah), dan untuk mobil Lux dan SV dari kereta Strizh - tergantung pada jumlah penumpang di gerbong kompartemen (1 atau 2).
Tarif di kereta api Sapsan, di kereta Lastochka dari pengangkut DOSS nomor 700 (OJSC Russian Railways), serta di kereta dengan tanda DC, berubah secara otomatis tergantung pada permintaan dan tanggal keberangkatan dan bukan merupakan penawaran umum.
Informasi penerapan tarif khusus (Senior, Junior, road map) .
Sebelum mengeluarkan dokumen perjalanan pada tahap pengisian data, pastikan Anda telah memilih rencana tarif yang dibutuhkan!
Untuk alasan teknis, pada tahap pemasukan data penumpang, ditampilkan tarif maksimum untuk kelas pelayanan yang dipilih pada KA Sapsan yang berangkat mulai 23 Juli 2018 lalu.
Pada langkah "Data penumpang dan pembayaran", kursi sudah dipesan dan tarif sebenarnya ditampilkan.
Pesan tentang ketidakmungkinan menjual ke arah melalui Internet - hanya di kasir (PST_FUNC_NO_INET_SALE)
Bagaimana cara mengembalikan tiket?
Untuk mengembalikan tiket, buka "Pesanan Saya". Pilih perjalanan Anda dan klik "Tiket Pulang". Pilih tiket yang ingin Anda kembalikan dari pesanan dan proses pengembaliannya.
Jika Anda tidak melihat "Pesanan Saya", masuk ke situs. Login - alamat email yang digunakan untuk memesan tiket. Kata sandi ada dalam surat yang dikirim setelah pesanan pertama Anda di Tutu.ru. Jika surat itu hilang, kata sandi dapat dipulihkan.
Uang akan dikembalikan ke kartu yang digunakan untuk membeli tiket dalam waktu 30 hari. Tapi mereka biasanya kembali setelah 3-4 hari perbankan. Tidak seluruh jumlah pesanan akan dikembalikan, jumlahnya tergantung pada waktu pengembalian tiket.
Agar tidak rugi dalam pengembalian, buatlah ketentuan khusus pengembalian, maka kami akan mengembalikan seluruh jumlah dan biaya layanan jika Anda kembali satu jam atau lebih sebelum keberangkatan kereta.
Bagaimana cara mengangkut hewan di kereta?
Untuk mengangkut hewan peliharaan di Rusia, Anda tidak perlu membuat dokumen dokter hewan. Hewan peliharaan kecil, kecuali anjing ras besar dan anjing pemandu, diangkut dalam kandang di tempat-tempat untuk tas jinjing. Ukuran kandang dalam jumlah tiga pengukuran tidak boleh melebihi 180 cm.
Anjing besar harus diberangus dan diikat, di bawah pengawasan pemilik atau pemandunya.
Apa yang Anda butuhkan untuk naik kereta?
Setelah membayar pesanan, kami akan mengirimkan email dengan formulir pemesanan dan SMS dengan kode 14 digit.
Jika Anda telah menyelesaikan pendaftaran elektronik, tunjukkan kepada kondektur paspor atau dokumen asli yang Anda beli tiketnya, dan formulir pemesanan. Formulir dapat ditunjukkan di telepon atau dicetak.
Kereta dengan registrasi elektronik ditandai pada kartu kereta dengan tanda tangan “El. reg", dan setelah membeli tiket dalam sebuah surat, kami menulis apakah pendaftaran elektronik.
Jika kereta tidak memiliki registrasi elektronik, dapatkan tiket di box office di stasiun atau di terminal. Untuk mendapatkan tiket, Anda memerlukan paspor atau dokumen asli tempat Anda membeli tiket, dan formulir pemesanan dengan kode 14 digit.
Kereta tanpa registrasi elektronik ditandai dengan tanda tangan “̶E̶l̶.̶̶̶̶̶̶ r̶e̶g̶”, dan jika registrasi elektronik tidak selesai, kami juga menulis tentang ini dalam sebuah surat.
Apa yang harus saya lakukan jika saya melakukan kesalahan saat memasukkan data penumpang?
Jika Anda membuat kesalahan dalam satu huruf nama, nama keluarga, nomor paspor atau tanggal lahir - jangan khawatir. Mereka akan membiarkan Anda masuk dengan tiket ini. Pengecualian - kesalahan memengaruhi biaya tiket, misalnya, dibayar sebagai "anak", dan setelah koreksi itu harus menjadi "dewasa".
Jika kereta dioperasikan oleh FPC dan Anda mencampuradukkan nomor paspor, nama depan atau patronimik Anda, data dapat diperbaiki di terminal yang dimiliki kondektur atau kepala kereta. Anda harus membayar 200 untuk menerbitkan dokumen perjalanan baru.
Tidak semua kondektur mengetahui hal ini, jadi harap hubungi terlebih dahulu sebelum kereta berangkat.
Jika ada begitu banyak kesalahan sehingga penumpang tidak dapat diidentifikasi, tiket hanya dapat dikembalikan - di situs web atau di box office.
Bagaimana cara mengubah tiket untuk tanggal lain atau untuk kereta lain?
Menurut aturan Kereta Api Rusia, tiket hanya dapat ditukar dengan kereta sebelumnya. Anda juga dapat meningkatkan kelas layanan - misalnya, mengambil tiket di kompartemen jika ada kursi yang dipesan.
Anda dapat menukar tiket jika ada waktu kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan kereta yang tiketnya diterbitkan kembali. Jika lebih dari 24 jam sebelum keberangkatan, penukaran tidak dapat dilakukan. Belum memungkinkan untuk mengubah operator dan stasiun keberangkatan dan kedatangan. Tetapi Anda dapat mengubah stasiun, misalnya, meninggalkan St. Petersburg ke Moskow bukan dari stasiun Moskow, tetapi dari Ladoga.
Tidak mungkin untuk menerbitkan kembali tiket untuk orang lain.
Untuk menukar tiket, pergilah secara pribadi ke kantor tiket stasiun dengan tiket dan paspor asli atau dokumen lain yang Anda pesan. Jika Anda mengambil tiket untuk anak-anak, kehadiran mereka tidak diperlukan, akta kelahiran asli sudah cukup.
Bagaimana cara membeli tiket kereta api?
- Tentukan itinerary dan tanggalnya. Sebagai tanggapan, kami akan menemukan informasi dari Kereta Api Rusia tentang ketersediaan tiket dan biayanya.
- Pilih kereta dan tempat yang sesuai.
- Bayar tiket menggunakan salah satu metode yang disarankan.
- Informasi pembayaran akan langsung ditransfer ke Russian Railways dan tiket Anda akan diterbitkan.
Bagaimana cara mengembalikan tiket kereta api yang sudah dibeli?
Bisakah saya membayar tiket dengan kartu? Dan apakah itu aman?
Oh tentu. Pembayaran dilakukan melalui gateway pembayaran pusat pemrosesan Gateline.net. Semua data ditransmisikan melalui saluran aman.
Gateway Gateline.net dikembangkan sesuai dengan persyaratan standar keamanan PCI DSS internasional. Perangkat lunak Gateway telah berhasil diaudit untuk versi 3.1.
Sistem Gateline.net memungkinkan Anda menerima pembayaran dengan Visa dan MasterCard, termasuk menggunakan 3D-Secure: Verified by Visa dan MasterCard SecureCode.
Formulir pembayaran Gateline.net dioptimalkan untuk berbagai browser dan platform, termasuk perangkat seluler.
Hampir semua agen kereta api di Internet bekerja melalui gateway ini.
Apa yang dimaksud dengan tiket elektronik dan pendaftaran elektronik?
Membeli tiket elektronik ke situs adalah cara modern dan cepat untuk mengeluarkan dokumen perjalanan tanpa partisipasi kasir atau operator.
Saat membeli tiket kereta api elektronik, kursi segera ditukarkan, pada saat pembayaran.
Setelah membayar untuk naik kereta, Anda perlu:
- atau melalui pendaftaran elektronik;
- atau cetak tiket Anda di stasiun.
Pendaftaran elektronik Tidak tersedia untuk semua pesanan. Jika pendaftaran tersedia, itu dapat diselesaikan dengan mengklik tombol yang sesuai di situs web kami. Anda akan melihat tombol ini segera setelah pembayaran. Anda kemudian akan memerlukan ID asli dan cetakan boarding pass Anda untuk naik kereta. Beberapa konduktor tidak memerlukan cetakan, tetapi lebih baik tidak mengambil risiko.
Pengembalian uang untuk tiket kereta pinggiran kota tanpa menentukan kursi tidak dilakukan. Pengecualian adalah kasus istirahat yang tidak terjadwal dalam pergerakan kereta api tersebut selama lebih dari 1 jam.
Pembelian tiket elektronik untuk kereta pinggiran kota tanpa menentukan kursi saat ini hanya dimungkinkan untuk kereta yang mengikuti rute arah Yaroslavl: Moskow - Pushkino - Bolshevo dan wilayah Sochi: Sochi - Rosa Khutor - Tuapse - Resor Imeretinsky - Bandara Sochi - Lazarevskaya.
Tiket feri dan bus Pa dikeluarkan tanpa kursi
Di kereta yang ditandai dengan ikon "Pembayaran luar biasa", tersedia layanan pembayaran yang ditangguhkan
Pesan tentang ketidakmungkinan menjual ke arah melalui Internet - hanya di kasir (PST_FUNC_NO_INET_SALE)
Jika ada layanan email check-in untuk kereta yang berjalan antara Rusia dan Latvia, Rusia dan Belarusia, Rusia dan Ukraina, penerbitan boarding pass di kantor tiket dan terminal swalayan tidak dilakukan kurang dari 1 jam sebelum keberangkatan kereta api dari stasiun awal rute.
Penerbitan tiket elektronik non-tunai untuk perjalanan anak-anak di bawah usia 5 tahun tanpa menempati kursi terpisah, ditemani oleh orang dewasa dari stasiun yang terletak di wilayah Ukraina, tidak diproduksi di lokasi.. PERHATIAN! Mulai 1 Maret 2015, paspor warga negara Federasi Rusia dan akta kelahiran tidak berlaku untuk masuk, transit, tinggal, dan bergerak di wilayah Ukraina, paspor diperlukan.
Jika UGD belum dilewati atau tidak mungkin, maka perlu untuk mendapatkan boarding pass pada formulir di kantor tiket atau terminal swalayan Kereta Api Rusia HANYA di wilayah Federasi Rusia.
Penumpang yang terhormat! Sebelum melakukan perjalanan dengan rute internasional, kami meminta Anda untuk mempelajari paspor, administrasi (termasuk visa) dan peraturan bea cukai dengan cermat baik untuk diri Anda sendiri maupun untuk tas jinjing dan barang bawaan Anda. Pengangkut tidak berhak mengontrol kepatuhan terhadap aturan ini dan tidak bertanggung jawab atas ketidakpatuhan penumpang terhadap aturan ini. Untuk informasi terperinci tentang prosedur melintasi perbatasan Federasi Rusia dan negara-negara asing, kami sarankan Anda menghubungi otoritas migrasi, perbatasan, atau pabean negara tujuan dan masing-masing negara bagian yang terletak di rute kereta api.
Pilihan kursi di kereta dalam komunikasi Finlandia - Rusia untuk sementara tidak tersedia saat mengeluarkan tiket elektronik dari Finlandia.
Jika Anda tidak melihat kereta apa pun, hapus centang "Hanya dengan tiket" dan klik tombol "Jadwal".
Untuk melihat biaya perjalanan, Anda harus memilih salah satu opsi kereta yang diusulkan, lalu menunjukkan mobil dan kursi, dan memasukkan data pribadi penumpang. Setelah itu, harga tiket dan data tambahan lainnya akan ditampilkan.
Kereta ini beroperasi pendaftaran elektronik otomatis! Setelah membayar pesanan, Anda perlu cetak tiket Anda di atas kertas(format A4) dari bagian "Pesananku" untuk naik kereta dan menunjukkannya kepada kondektur beserta dokumen identitas yang tertera pada tiket.
Penerbitan tiket pada formulir di box office atau terminal tidak diperlukan!
Penerbitan "tiket tunggal" ke Abkhazia dan kembali dilakukan pada waktu transfer berikutnya dari kereta ke bus:
- dari pemukiman Abkhazia dari 4 hingga 24 jam;
- ke pemukiman Abkhazia dari 30 menit hingga 24 jam.
Pendaftaran online untuk bus dimungkinkan.
Tidak ada pendaftaran elektronik
Untuk gerbong yang ditandai dengan ikon "Pembayaran luar biasa", tersedia layanan pembayaran yang ditangguhkan
Pendaftaran EB di gerbong Lux kelas 1A, 1M atau 1I dilakukan dengan pembelian seluruh kompartemen, di mana satu atau dua penumpang dapat bepergian. Dalam hal pendaftaran perjalanan dalam satu kompartemen untuk lebih dari satu penumpang, data setiap penumpang harus ditunjukkan.
Dalam lalu lintas internasional (jauh ke luar negeri): SV atau Suite 1/1 (Single) - perjalanan untuk 1 penumpang di seluruh kompartemen, SV 1/2 (Double) - perjalanan untuk 1 penumpang di kompartemen ganda, Suite 1/2 (Double ) - bepergian di seluruh kompartemen untuk dua penumpang.
Dengan penumpang dewasa di kompartemen mobil Lux, anak-anak dapat mengikuti tanpa menempati kursi (). Pendaftaran anak tanpa menempati kursi terpisah dimungkinkan di kantor tiket.
Dalam lalu lintas internasional: SV atau Suite 1/1 (Single) berlaku untuk perjalanan 1 penumpang di seluruh kompartemen, SV 1/2 (Double) - untuk 1 penumpang di tempat, Suite 1/2 (Double) - untuk perjalanan 2 penumpang di total coupe.
Kelas layanan:
| Di gerbong mewah: | 1A, 1M, 1I, 1G– VIP coupe dengan kamar mandi; 1/1 1/2 - untuk seluruh kompartemen untuk perjalanan 2 penumpang. |
| Di gerbong SV (2 kompartemen lokal): | 1E, 1U, 1N- dengan layanan; 1E- dari kamar mandi di kereta "Strizh"; 1L– tanpa layanan; 1B- seluruh kompartemen (untuk kereta JSC FPC); 1/1 – dalam hal penukaran seluruh kompartemen oleh 1 penumpang; 1/2 - per kursi untuk 1 penumpang. |
| Di mobil kompartemen: | 2U, 2E, 2T- dengan layanan; 2I- tiga RIC; 2K, 2L- tidak ada layanan. |
| Di mobil kursi yang dipesan: | 3L, 3P, 3E- kursi yang dipesan; 3U– transportasi hewan (untuk kereta JSC FPC). |
| Di mobil tempat duduk: | 1P, 2P, 2E- dengan layanan; 1C, 2C, 3C– tanpa layanan; 2B, 3G- transportasi hewan Untuk "Sapsan": 1B- kelas satu; 1C- Kelas bisnis; 2B– kelas ekonomi +; 2C- Kelas ekonomi; R- ruang negosiasi coupe. |
| Di gerbong bersama: | 3O- umum. |
Pendaftaran seluruh kompartemen untuk satu atau dua penumpang dengan kursi. Pemilihan kursi tidak tersedia.
Anda dapat memilih nomor kursi jika hanya ada 1 penumpang dengan kursi yang dipesan. Jika Anda menunjukkan persyaratan kursi, reservasi dapat dilakukan ke gerbong lain di kereta!
Y(T)- gerobak dengan layanan tambahan, di mana N- jumlah jatah makanan;
B- gerbong kelas bisnis;
E- gerbong kelas ekonomi;
F- kereta bermerek;
NF- gerbong kereta bermerek yang tidak bermerek;
DAN- Hewan peliharaan dapat diangkut dengan kereta.
Tanda-tanda kursi di dalam mobil:
BN- tanpa menentukan tempat tertentu di dalam mobil;
Dan- tempat untuk orang cacat;
MF- penjualan kompartemen dengan kursi pria/wanita.
Jadwal kereta untuk stasiun Moskow yang ditampilkan di halaman ini adalah untuk tujuan informasi dan tidak mengandung perubahan operasional terkait pekerjaan perbaikan dan keadaan lainnya. Saat merencanakan perjalanan, disarankan untuk memeriksa jadwal di stasiun informasi.
Kereta melewati stasiun Moskow
Hingga saat ini, jadwal kereta untuk stasiun Moskow mencakup 693 penerbangan kereta api jarak jauh, dimana 268 dilakukan setiap hari. Waktu pemberhentian kereta minimum adalah 0 jam 1 m (kereta pada rute Alexandrov 1 - Moskow-Yaroslavskaya), dan maksimum adalah 15 jam 33 m (penerbangan di sepanjang rute Adler - Kazan-Pass.). Sebagian besar dari semua jadwal kereta datang dari pemukiman: St. Petersburg, Nizhny Novgorod, Brest pada 00:35, 10:20, 06:47 masing-masing. Kereta yang berangkat dari stasiun Moskow mengikuti rute - Moskow - St. Petersburg, Moskow - Nizhny Novgorod, masing-masing berangkat pada 00:20, 06:35. Saat merencanakan perjalanan, harus diingat bahwa jadwal beberapa kereta api, seperti Pass. (kedatangan - 01:15, keberangkatan - 01:40), 063B Novosibirsk-Glavny - Mogilev-1 (01:15, 01:40), 063B Novosibirsk-Glavny - Minsk-Pass (01: 15, 01: 40), 063B Novosibirsk-Glavny - Gomel-Pass (01:15, 01:40) memiliki jadwal khusus, jadi disarankan untuk memeriksa jadwal untuk tanggal tertentu.
