При планировании поездки важно понимать какое количество ручной клади и багажа пассажир может бесплатно взять с собой в самолет. Авианити кратко расскажет основные требования авиакомпании « » к количеству, весу и размеру ручной клади и багажа, включенных в авиабилеты, и что делать при перевесе багажа.
У «Уральских авиалиний» все тарифы авиабилетов включают бесплатный провоз багажа и ручной клади. В зависимости от тарифа авиабилета пассажир может провезти от 5 до 15 кг вещей в ручной клади и от 10 до 64 кг в багажном отделении.
Подробнее о и какой багаж в них включен.
Участники бонусной программы «Крылья» могут провезти бесплатно еще одно место багажа весом до 32 кг или 23 кг спортивного снаряжения. При оплате дополнительного багажа или перевеса им предоставляется 50% скидка.
Багаж, который превышает норму по объемам или весу, считается сверхнормативным и оплачивается дополнительно в аэропорту. Тарифы за перевес на официальном сайте «Уральских авиалиний».
Для некоторых рейсов, например, Москва-Байконур, могут устанавливаться другие нормы по багажу. Перед покупкой авиабилетов внимательно проверяйте информацию о багаже.
Требования к ручной клади
Пассажиры авиакомпании «Уральские авиалинии» могут бесплатно провезти одно место ручной клади весом до 5 кг в эконом-классе и два места ручной клади общим весом до 15 кг в бизнес-классе. Размеры ручной клади (рюкзака, сумки, портфеля или коробки) не должны быть более 50×40×20 см, иначе за превышение багажных номр придется заплатить при регистрации в аэропорту.
Федеральными авиационными правилами утвержден список вещей для перевозки в салоне самолета. Эти вещи не учитываются авиакомпанией в качестве ручной клади и перевозятся бесплатно.
Требования к сдаваемому багажу
В багажном отделении самолетов «Уральские авиалинии» разрешают бесплатно перевозить либо одно место багажа от 10 до 23 кг, либо одно-два места до 32 кг:
- в тарифе «Промо» — 1 место весом до 10 кг.
- в тарифах «Эконом» и «Премиум Эконом» — 1 место до 23 кг.
- в тарифе «Бизнес лайт» — 1 место весом до 32 кг.
- в тарифе «Бизнес» — 2 места весом до 32 кг.
Действуют особые ограничения для детей
- Младенцы до 2 лет: 1 место до 10 кг ручной клади или багажа.
- Дети в возрасте от 2 до 12 лет: 1 место до 5 кг.
- Дети старше 12 лет: 1 место до 15 кг.
Перевозка животных в самолете
До вылета рейса нужно сообщить авиакомпании, что планируете путешествовать с питомцем, и получить подтверждение о согласии на перевозку. При себе нужно иметь ветеринарное свидетельство. Пассажиры могут взять с собой в салон самолета кошку, канарейку, попугая или собаку, если вес питомца вместе с перевозкой не более 8 кг, а размер контейнера до 45*35*25 см. Услуга по перевозке животного в салоне самолета платная: от 2500 рублей. Собаки-поводыри летят в салоне самолета бесплатно.
Если животное весит более 8 кг с учетом веса контейнера-перевозки, то его необходимо перевозить в багажном отделении. У"Уральских авиалиний" не на всех типах самолетов перевозят животных в багажных отсеках. Поэтому предварительно нужно согласовать и получить разрешение от авиакомпании на перевозку животного, а потом производить оплату.
Повреждение багажа
При повреждении багажа, не покидая зоны выдачи, обращайтесь в службу розыска. Если пассажир покинул зону выдачи багажа, то считается, что у него нет претензий к багажу. Составьте специальный акт о неисправности багажа, который подготовит сотрудник аэропорта. Далее обращайтесь в авиакомпанию: подайте жалобу, приложив к ней билет, багажную бирку, акт о неисправности и документы, которые определяют размер ущерба.
Потеря багажа
Если багаж не прибыл на одном рейсе с вами, то в зоне выдачи обратитесь в службу розыска и составьте заявление о потере багажа (акт). Далее поддерживайте связь со службой розыска по телефону, который будет указан в акте.
Поиск дешевых авиабилетов Авианити ищет , сравнивая их стоимость с предложениями других авиакомпаний и билетных агентств. Выбрать тариф с включенным багажом можно во время бронирования авиабилетов.
Заметка написана на основе Федеральных авиационных правил (ФАП), поможет лучше понять правила российских авиакомпаний и права пассажиров. Новые ФАПы были обновлены в прошлом году и определяют минимальный вес ручной клади и багажа, их габариты, а также какие предметы багажа можно провозить бесплатно на бортах самолетов российских авиакомпаний.
Личное имущество пассажира, которое перевозится на борту, попадает в категорию багажа. Политика авиалиний в этом отношении разнится. Поэтому пассажиру, который намерен лететь с конкретной авиакомпанией, уместно ознакомится с требованиями перевозчика. Рассмотрим условия по транспортировке поклажи российского холдинга «Уральские АЛ » и узнаем, какая здесь предусмотрена доплата за багаж сверх установленной нормы.
Узнаем общие правила провоза багажа. Норма провоза регламентируется отдельным разделом требований авиакомпании, где предусмотрено деление вещей клиента на ручную кладь и непосредственно багаж. Нормативы размера ручной клади зависят от класса перелета, а определение предела вещей, которые отправятся в багажный отсек, регулирует тарифный план авиабилета.
Поговорим о работающих тарифах для пассажиров. Сегодня клиенты компании бронируют места на борту по шести представленным вариантам. Наиболее бюджетным способом путешествовать с этой авиакомпанией становится тариф «Промо». Однако на перелеты по стране, государствам СНГ и международные рейсы авиалинии не предусматривают предоставления места в багажном отсеке . В таких ситуациях клиентам доступен лишь платный багаж.
Тарифные планы «Эконом» и «Премиум Эконом» допускает использование клиентом единственного места в отсеке для багажа. Однако вес поклажи здесь составляет до 23 кг. Превышение указанного критерия нуждается в дополнительном финансировании.
Приобретая авиабилеты тарифа «Бизнес Лайт» либо «Комфорт Лайт», клиент вправе увеличить массу поклажи до 32 кг. При этом авиакомпания предлагает пассажиру одно место в багажном отделении. А вот дорогостоящие билеты «Бизнес» предполагают увеличение до двух мест багажа с максимальным весом в 32 килограмма. Описанные условия кратко характеризуют политику компании «Уральские авиалинии ». Багаж, вес которого не укладывается в заданные рамки, подлежит внесению дополнительных средств пассажиром.
Исключения
Указанные нормативы работают не для всех рейсов. Направляясь в Дубаи из Москвы, пассажиры вправе взять чемодан с массой до 15 кг. Рейс Москва-Белград-Москва предполагает увеличение нормы до 32 килограмм. Кроме того, действуют особые тарифы для перелетов из столицы на Байконур в обоих направлениях.
Здесь клиенты со стандартными условиями обслуживания берут на борт всего до 5 кг ручной клади и максимум 15 килограмм вещей сдают в багаж. На этот же рейс пассажиры бизнес-класса проносят в салон до 10 кг личных вещей, а в багажное отделение здесь удастся сдать чемодан с массой в 30 кг. Аналогичные тарифы работают и для детей 2–12 лет в зависимости от класса обслуживания. А вот провоз поклажи на младенца не предусмотрен на всех описанных маршрутах.
Вещи в салоне
Теперь кратко ознакомимся, как перевозится ручная кладь в самолете «Уральские авиалинии ». Габариты и вес вещей на борту лайнера регламентирует класс обслуживания салона. Три бюджетных тарифных плана экономичного класса предполагают бесплатную транспортировку дорожной сумки с габаритами в 55Х40Х20 и массой в 10 килограмм . Указанные нормативы действуют для взрослых пассажиров и детей до 12 лет.
Пассажирам, которые предпочитают высококлассный перелет, авиакомпания предлагает бесплатно занять два места под ручную кладь. Максимальные размеры сторон сумок остаются в пределах нормы экономичного класса, а вот вес перевозимого имущества возрастает до 15 килограмм.
Родители, которые летят с младенцами до двух лет, вправе бесплатно перевезти дополнительные 10 килограмм поклажи на малыша. Причем для авиакомпании не играет роли, сдадут ли клиенты вещи в багаж либо возьмут в салон. Пассажиры смогут бесплатно транспортировать и детскую коляску.
Помимо регистрируемой поклажи, путешественники вправе дополнительно пронести на борт личную сумку для ежедневного использования, детское питание, мелкую бытовую технику: ноутбук, телефон, видео или фотокамеру, одежду в портпледах. Правда, в связи с последними событиями, авиалинии просят клиентов воздержаться от использования и зарядки на борту смартфона Samsung Galaxy Note 7, поскольку аппарат подвержен самовозгоранию.
Оплата багажа сверх норматива
Теперь разберемся, сколько стоит багаж в самолете «Уральские авиалинии ». Приобретая авиабилет класса «Промо», пассажир непременно заинтересуется таким вопросом. При полетах по России стоимость транспортировки чемодана стандартного для экономичного класса веса в 23 килограмма обойдется в 2 000 рублей. Путешествия в страны СНГ предполагают оплату одного места в багажном отсеке уже в размере 25 евро. Пассажирам международных рейсов придется оплатить такие услуги из расчета в 50 евро.
Сверхнормированная поклажа оплачивается клиентами из расчета за место либо по излишку массы. Стоимость второго места в багажном отсеке при условии, что вес вещей не выше 23 кг авиалинии оценили аналогично стандартам пакета «Промо». Единственное исключение здесь составляет непосредственно этот пакет. На зарубежные авиаперелеты компания установила таксу в 150 евро. Отметим, что правило касается лишь пассажиров экономичного класса. Тариф на занятое третье место по маршрутам международных направлений тоже составляет 150 € для всех пакетов услуг.
Клиенты бизнес-класса оплачивают дополнительные места из расчета 2 000 рублей по России, 50 евро при путешествии в пределах СНГ и 150 € на международных рейсах. Однако норма перевозимой поклажи тут увеличена до 32 кг, а габариты груза укладываются в суммарное значение в 2 030 мм.
Превышение массы багажа в пределах 23 -32 килограмм потребует доплаты 2 000 рублей по России, 25 евро по государствам СНГ и 100 €, если клиент планирует перелет за границу. Само собой, подобные требования относятся лишь к пассажирам экономичного класса. Превышение веса багажа с 32 до 50 килограмм нуждается в заблаговременном уведомлении авиалиний. В случае положительного решения вопроса пассажир заплатит авиалиниям 10 000 рублей, если намеревается лететь в пределах страны. Аналогичные условия на рейсах по СНГ потребуют доплаты в сотню евро. Международные перелеты повысят таксу до 150 €.
Бонусы постоянным клиентам
Стоимость провоза багажа в самолете «Уральские авиалинии » изменяется для людей, которые приняли участие в бонусной программе авиакомпании «Крылья». Здесь клиенты, которые владеют серебряной картой и летящие экономичным классом, превышая допустимую массу поклажи до 32 кг, не оплачивают излишек. За багаж, вес которого составляет до 50 килограмм, предполагается оплата в размере половины номинальной стоимости второго места. Аналогичная скидка дается и на дополнительное место в багажном отделении. Кроме того, тут предлагают бесплатную транспортировку спортивного инвентаря.
Участники программы «Крылья» рассчитывают на скидки при оплате дополнительных мест багажа
Владельцы карт золотого уровня получают скидку в 50%, если вес перевозимой поклажи находится в пределах 32–50 кг. Место в эконом классе и превышение нормы до 32 кг допускает бесплатную транспортировку «лишних» вещей или спортинвентаря. Доплата за дополнительные места тут тоже имеет нюансы. Такие пассажиры вправе рассчитывать на бесплатный провоз имущества в пределах 23 килограмм при путешествиях бюджетным перелетом. Причем дополнительные места авиалинии предоставляют тут за полцены. А клиенты бизнес-класса получают 50% скидку на лишние места.
Особые требования авиакомпании
Отдельной темой для разговора становится транспортировка негабаритных предметов. Обычно в эту категорию попадает спортивный инвентарь, специализированное оборудование, развлекательное оснащение. В случаях, когда подобные объекты укладываются в габариты до 2 метров и 3 сантиметров и не весят более 32 кг, клиент вправе воспользоваться стандартными условиями перевозки.
Превышение установленного норматива потребует от пассажира заранее сообщить представителю компании о таком грузе и внести за транспортировку предмета дополнительный взнос. Оплатить услуги авиалиний удастся любым доступным способом. Здесь предусмотрена возможность безналичного расчета, онлайн-платежей и перевод средств через терминалы самообслуживания.
Кроме того, компания вправе отказать клиенту в транспортировке объекта, если тот попадает в категорию опасных для окружающих веществ. Авиалинии предлагают изучить клиентам список объектов, которые не рекомендуется брать на борт. Здесь водное снаряжение для спорта и развлечений за исключением досок виндсерферов, транспортные средства и детали их конструкции, растения, вес которых превышает пять килограмм, бытовая техника с массой от 10 кг.
Перевозки нестандартных грузов требуют индивидуальной договоренности с перевозчиком и дополнительной оплаты за перегруз
Учитывайте, что эти предметы компания откажется перевозить даже за дополнительную оплату. Поэтому учитывайте подобные нюансы. К запрещенным веществам относят ядовитые, изотопные, взрывоопасные соединения, огнестрельное и холодное оружие, живые растения. Транспортировка подобных категорий поклажи нуждается в специальных допусках и бумагах, подтверждающих легальное владение пассажира конкретным объектом.
Что касается транспортировки животных, здесь авиакомпания предполагает предоставление клиентом нужных документов на зверя и соблюдение действующих требований по транспортировке. Причем пассажиру придется оплатить проезд питомца по тарифам багажа сверх нормы и заблаговременно оповестить о такой ситуации перевозчика.
Предложенная информация кратко характеризует условия «Уральских АЛ » и поможет новичкам получить общее представление о формировании ценовой политики этой компании. Однако представленные данные со временем теряют актуальность, поэтому мы предлагаем читателям самостоятельно изучить нормативы этого перевозчика, которые удастся найти .
Нормативы провоза багажа и ручной кладу в компании «Уральские Авиалинии» зависит от приобретенного тарифа авиабилета 
Сегодня из предложенных авиалиниями шести тарифных планов «Промо» становится наиболее бюджетным, но не предполагает бесплатную транспортировку багажа 
При перелетах по определенным маршрутам нормативы провоза багажа изменены относительно стандартных правил 
Габариты ручной клади в самолете «Уральские АЛ» неизменны, а вот вес зависит от выбранного класса обслуживания 
Превышение установленного норматива для бесплатной транспортировки вещей потребует дополнительной оплаты
5 ноября в России вступили . Если раньше на борт самолёта можно было захватить сумку или чемодан весом до 10 кг, то теперь – до 5 кг.
Что делать, если по весу и/или габаритам ручная кладь превышает нормы class="_">
Нормы устанавливает каждая авиакомпания самостоятельно. Если по меркам конкретной ваша сумка больше определённых размеров, придётся сдать её в багаж. Пассажирам с билетом без багажа нужно будет дополнительно оплатить провоз ручной клади в багажном отделении.
Могут ли авиакомпании увеличить разрешённый вес ручной клади class="_">
Да, авиаперевозчикам разрешено так делать, чтобы получить конкурентное преимущество перед коллегами. То есть авиакомпания N может разрешить вам вести ручную кладь весом не 5, а 10 килограммов, если сама того захочет.
Если семья летит вместе одним рейсом и с единой целью поездки, то нормы провоза багажа для них суммируются.
Мы спросили у авиакомпаний, которые летают из Екатеринбурга, как изменились правила провоза ручной клади у них.
В представительстве авиакомпании "Ямал" class="_"> отметили, что пока из-за вступления в силу нового закона у них никаких изменений не произошло.
– Обо всех изменениях читайте на сайтах конкретной компании, которой полетите. В данный момент я выписываю билет от авиакомпании "Ямал": 20 килограммов – бесплатный багаж на каждого человека. 5 кг можно в салон, а 15 – багаж, – пояснили в авиакомпании.
В "Аэрофлоте" class="_"> решили ничего не менять. Пассажиры могут проносить в салон сумки весом до 10 кг (в сумме трех измерений до 115 см). Более подробные правила написаны на сайте авиакомпании. А по телефону контакт-центра уточнили, что эти правила актуальные.
Интересно, что сверх установленной нормы провоза ручной клади дополнительно можно провозить зонтик, портативный компьютер, фотоаппарат, видеокамеру. И другие предметы. Эти вещи не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками.
В "Уральских авиалиниях" class="_"> тоже ничего не стали менять. Как уточнили в авиакомпании, все будет зависеть от типа билета. Промотариф: ручная кладь до 5 кг (размер до 115 см в сумме трех измерений 55*40*20), а багаж до 10 кг (размер до 203 см в сумме трёх измерений не более 100 см по любой из сторон).
По тарифу эконом, премиум эконом: ручная кладь до 5 кг, багаж – до 23 кг.
Также можно взять с собой в салон сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа зонт, верхнюю одежду, телефон сотовой связи, фотоаппарат, видеокамеру, портативный компьютер и другие предметы. Полный список на сайте авиакомпании.
У авиакомпании UTair class="_">платный колл-центр для своих пассажиров: звонки стоят от 45 рублей за минуту. Если позвонить по бесплатному номеру авиакомпании "ЮТэйр" для звонков по России, вас предупредят, что номер выделен только для участников бонусной программы Status.
Нам стало жалко денег на звонок, поэтому приводим информацию, которая размещена на сайте авиакомпании. Здесь тоже всё зависит от типа билета. Те, кто летят экономклассом, могут взять ручную кладь до 10 кг (размерами не более 55х40х20 см), а в багаже – до 23 кг (кроме билетов, купленных по тарифу "Лайт"). По "Лайту" – в салон можно до 10 кг. А багаж за дополнительную плату.
В колл-центре S7 class="_">пояснили, что тоже везут пассажиров с багажом по своим правилам. Норма зависит от тарифа. Например, "эконом базовый": ручная кладь – 1 место до 10 кг, размером не более 55х40х20 см. Багаж платный, 1 место до 23 кг. А "бизнес базовый": ручная кладь – 2 места общей массой до 15 кг, размером не более 55х40х20 см и 1 место багажа до 32 кг, 203 см по сумме трёх измерений. Подробнее читайте на сайте авиакомпании.
Авиакомпанию "Победа" class="_"> особо засыпали вопросами о том, что можно взять с собой в самолёт и не платить за это. Здесь те, кто приобрёл билет до 29 сентября, могут провезти бесплатно 10 кг в багажном отсеке (1 место) и 5 кг ручной клади (36*30*27 см).
В эту конструкцию должна умещаться ручная кладь пассажиров "Победы".
На рейсах "Победы" применяются следующие ограничения: общие габариты ручной клади не более 36x30x27 сантиметров, общий вес не более 5 килограммов. При этом с собой можно взять рюкзак, но он вместе с остальной ручной кладью не должен превышать 5 кг.
Звонок в колл-центр "Победы" тоже платный. Цена от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту, включая время ожидания и разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи. Но представители авиакомпании оперативно отвечают пассажирам в группе авиакомпании в соцсетях.
В колл-центре авиакомпании Fly Dubai class="_"> уточнили, что с собой в самолёт можно взять сумку весом не более 7 кг, если вы путешествуете экономклассом. Помимо этого вы можете взять с собой один ноутбук или одну дамскую сумку/портфель (не превышающие габариты 25х33х20 см) или один пакет из дьюти-фри. Общий вес вашей ручной клади не должен превышать 10 кг. Каждая единица ручной клади не должна превышать габариты 55х38х20 см.
Если вы путешествуете бизнес-классом, вы можете взять на борт до двух единиц ручной клади общим весом до 14 кг. Каждая единица ручной клади не должна превышать габариты 55х38х20 см.
Текст: Анастасия МОСКВИНА
Фото: Артём УСТЮЖАНИН / Е1.RU; pobeda.aero / vk.com
«Уральские авиакомпании» - один из ведущих российских авиаперевозчиков. Он занимает 4-е место по пассажиропотоку в год среди других компаний. Каждый год он осваивает новые маршруты, что позитивно сказывается на его популярности. Также Ural Airlines разрабатывает стандарты для бесплатной транспортировки ручной клади и багажа. Если пассажир не соблюдает их, ему придется дополнительно оплачивать перевозку своих вещей.
Правила провоза ручной клади
Ручная кладь - это то, что пассажир может взять с собой на борт воздушного судна. Это может быть женская сумка, ноутбук в специальном чехле, рюкзак и прочее. Ручная кладь считается собственностью пассажира. Поэтому не является багажом.
Важно! Детские коляски можно провозить бесплатно.
Провоз ручной клади и прохождение контроля безопасности в аэропорту
Кроме этого, можно взять с собой в салон печатные издания, питание для ребенка (оно должно быть в сухом виде), а также вещи индивидуального пользования. Эти предметы не взвешивают при осмотре сумок. Их не маркируют и не оформляют.
Что касается размеров ручной клади, то относительно недавно компания ввела насчет них определенные нормы. Они установлены в соответствии с тарифными планами полетов. Авиакомпания ведет обслуживание туристов по четырем категориям:
- Эконом;
- Эконом плюс;
- Комфорт;
- Бизнес.
Итак, пассажиры первых двух классов могут взять с собой ручную кладь, габариты которой не превышают 55×40×20 см. При этом ее масса не должна быть более 10 кг. Эти стандарты установлены для одного человека. Пассажиры классов повышенной комфортности могут использовать для транспортировки ручной клади 2 места весом до 15 кг. Также компанией разработаны стандарты транспортировки вещей в салоне для пассажиров с маленькими детьми. Они могут взять на ребенка ручную кладь массой до 10 кг.
Важно! В эту норму входит масса люльки или коляски.
Необходимо помнить, что при превышении установленных стандартов нужно оплачивать услуги транспортировки. Стоимость перевеса у каждого тарифа разная.
Нормы и правила провоза багажа в разных тарифах
Согласно правилам компании «Уральские авиалинии», багаж может быть нормативным и сверхнормативным. Первый представляет собой груз, который соответствует установленным стандартам по весу и параметрам. Его транспортируют бесплатно. Сверхнормативный багаж - багаж, вес и габариты которого превышают установленные нормы. Его перевозят за определенную плату. Размер ее зависит от выбранного тарифа перелета.
Важно! Оплатить транспортировку сверхнормативного груза можно непосредственно в аэропорту.
Стандарты и нормы багажа для бесплатной транспортировки в разных тарифах:
В «Уральских» багаж сверх нормы оплачивается отдельно. Если его масса превышает 23 кг, за транспортировку придется заплатить 2000,00 руб. за один чемодан . На международных рейсах оплата производится в евро.
Перевозка животных в самолете
Пассажир должен не позднее 24 часов до вылета воздушного судна предупредить сотрудников авиакомпании о том, что он путешествует с питомцем. Дело в том, что на борту воздушного судна может находиться определенное количество животных. При превышении этой нормы, компания вправе запретить туристу брать с собой питомца.
Кого можно перевозить:
- собак;
- кошек;
- канареек;
- попугаев.
Стоит учесть, что пассажиры бизнес-класса могут путешествовать только с кошками или собаками. Птиц им брать запрещено.
Во время путешествия питомец должен находиться в специальной клетке. Ее размеры не должны превышать 45×35×25 см. Она должна быть с отверстиями, через которые внутрь будет проникать воздух. Внутреннего пространства должно быть достаточно, чтобы животное могло встать и повернуться. На дне клетке прокладывают специальную впитывающую ткань. Птиц транспортируют в клетках, которые закрыты плотным материалом.
Важно! В одной клетке могут находиться несколько питомцев, но одной породы.
У пассажира, который путешествует с питомцем, должны быть соответствующие документы. К ним относят ветеринарный паспорт и свидетельство о вакцинации. В аэропорту животное проверят и выдадут справку ветеринарного контроля.
Ветеринарный паспорт
Для путешествий на международных рейсах потребуется ветеринарный сертификат международного образца. Его регистрируют в пограничной службе. Также нужно будет предоставить справку о племенной ценности питомца, и документы, необходимые для ввоза животного в страну путешествия.
Служебных собак и собак-поводырей транспортируют бесплатно. Для этого у их хозяина должны быть документы, подтверждающие необходимость помощи животного. Например, свидетельство об инвалидности и прочее. Собаки должны быть в ошейниках с поводками и намордниках.
Перевозка спортивного снаряжения
Пассажирам рейсов «Уральских авиалиний» не запрещается транспортировать спортивный инвентарь. Например, разрешено провозить оборудование для гольфа. Его вес и размеры не должны превышать установленных стандартов бесплатной транспортировки. Также разрешено перевозить велосипеды в сложенном состоянии. Размер такого инвентаря может достигать 203 см по трем параметрам. За превышение нормы придется заплатить.
Кроме этого, не запрещается транспортировать:
- лыжное снаряжение;
- хоккейный инвентарь;
- оборудование для серфинга;
- рыболовные снасти.
Масса экипировки и поклажи не должна превышать 40 кг. При превышении нормы оплату производят согласно установленным тарифным планам.
Повреждение багажа
В путешествии бывает так, что сумки или чемоданы повреждаются. Если пассажир заметил какие-либо дефекты, ему нужно обратиться на специальную стойку. Сделать это необходимо до выхода из зоны выдачи багажа. Иначе будет считаться, что у пассажира нет претензий к полученному багажу.
На специальной стойке клиенту предложат заполнить заявление и акт неисправностей. После этого нужно подать жалобу. К ней приложить багажную бирку, акт неисправностей, билет и документы, которые определяют размер ущерба.
Важно! Если багаж застрахован, пассажир может получить в качестве компенсации указанную в страховке сумму. Если же багаж не застрахован, компенсация за повреждение чемоданов выплачивается в соответствии с установленными тарифными планами.
Потеря багажа
Если в зоне выдачи багажа пассажир не нашел своих чемоданов, ему нужно подойти к стойке розыска. Ее сотрудник попросит заполнить соответствующее заявление. В ней указать номер рейса, приметы багажа (размер, цвет, возможные дефекты). После регистрации такого заявления начинается розыск утраченного багажа. Пассажиру необходимо поддерживать связь со службой розыска. Если багаж не будет найден, компания должна выплатить денежную компенсацию.
Самолетами Уральских авиалиний можно летать только с ручной кладью, не переплачивая за места в багажном отделении. Для этого предусмотрен специальный тариф – Промо. Он подразумевает путешествия налегке – с собой только сумма или рюкзак. Билет по тарифу Промо дает право на питание на борту, 1 место для ручной клади и начисление 0,5% бонусов «Крылья».
Все остальные тарифы, так называемые багажные, подразумевают чемоданы, сумки, саквояжи и кофферы, которые сдают при посадке. Это Эконом, Премиум Эконом, Бизнес Лайт, Бизнес. Ознакомиться с их условиями можно на официальном сайте.
Размеры и вес: сколько кг можно положить в ручную кладь?
У Уральских авиалиний свои ограничения. Габариты общепринятые – 55х40х20 см. В бизнес-классе полагается 2 места на 1 билет под сумки. Их размеры должны вписываться в вышеуказанный стандарт, а вот вес может достигать 15 кг.
- Эконом: Промо, Эконом, Премиум Эконом – 1 место на 10 кг.
- Бизнес: Бизнес, Комфорт, Бизнес-Лайт - 2 места по 15 кг.
Все сумки при регистрации обязательно взвешиваются, проверяются на соответствие нормативным габаритам и маркируются биркой «Ручная кладь». Сумки без бирки в салон не допускаются.
