Sayyohlik yoki xizmat safarini rejalashtirishda aviachiptalar ko'pincha oldindan sotib olinadi. Ammo ba'zida kutilmagan vaziyatlar yuzaga kelishi yoki rejalar o'zgarishi mumkin. Bu holatda yo‘lovchilar aviachiptasini qanday o‘zgartirishi bilan qiziqadi. Siz faqat jo'nash sanasini o'zgartirishingiz yoki chiptani o'sha aviakompaniyaning o'sha manzilga reysiga almashtirishingiz mumkinligini bilishingiz kerak. Agar sayohat hujjatini boshqa shaxsga qayta rasmiylashtirish kerak bo'lsa, uni qaytarib berish va yangisini sotib olish kerak.
Birja qoidalari
Ko'pincha bunday xizmat jarima to'lash bilan birga keladi. Tarif qoidalari uning miqdorini belgilaydi. Ba'zi aviatashuvchilar sizga boshqa chipta sotib olgandan keyin elektron hujjatingizni boshqa sanaga o'zgartirishga imkon beradi. Biroq, uni faqat bir xil yoki undan yuqori sinfdagi aviachiptaga almashtirish mumkin. Sinfni o'zgartirish bilan qayta bron qilish, jarimaga qo'shimcha ravishda, tariflardagi farq uchun qo'shimcha to'lovni talab qiladi.
Aviakompaniya ofisida sotib olingan sayohat hujjatini faqat u orqali qayta rasmiylashtirishingiz mumkin. Buning uchun siz vakilga qo'ng'iroq qilishingiz yoki elektron pochta orqali xabar yuborishingiz va undan sanani qanday o'zgartirish yoki hatto chiptani almashtirishni so'rashingiz kerak. Ayirboshlashda siz narxdagi farqni ham to'lashingiz kerak bo'ladi.
Aviakompaniya veb-saytlari va bronlash xizmatlarida shaxsiy kabinetingizdagi elektron hujjatga onlayn tarzda o'zgartirishlar kiritishingiz mumkin. Ba'zi aviakompaniyalar to'lovlarni qaytarishga ruxsat bermaydi, lekin siz qo'shimcha to'lovlar yoki kichik jarimalarsiz jo'nash sanangizni osongina o'zgartirishingiz mumkin. Xizmat ko'rsatish shartlari butunlay aviakompaniya qoidalariga, yil vaqtiga va tanlangan manzilga bog'liq.
Ba'zan yo'lovchilar o'zlari sotib olgan sayohat hujjatini subsidiyalanganiga almashtirmoqchi bo'lishadi. Bu holda, masalan, Ural havo yo'llari birinchi navbatda ular yangisini sotib olishni taklif qilishadi chegirmali chipta, va keyin eskisini qaytaring.
Shuningdek, tarif qoidalariga qarab almashtirishingiz mumkin. Qaytarilmaydigan chiptalar singari, almashtirilmaydigan aviachiptalar ham mavjud. Ular ko'pincha arzon narxlardagi tashuvchilarda topiladi.
Aksariyat aviakompaniyalarda chiptani boshqa shaxsga o'tkazish mumkin emas. U faqat o'sha kompaniyaning aviakompaniyasi reysiga va faqat u sotib olingan shaxsga almashtirilishi mumkin. Yagona yo'l - pulni qaytarib berish va boshqa sayohat hujjatini sotib olish.
S7 Airlines aviakompaniyasida aynan nimani o'zgartirish kerakligidan qat'i nazar, buni qilish oson - pasport ma'lumotlari yoki jo'nab ketish sanasi. Buni kerakli o'zgartirish so'rovi bilan aloqa markaziga qo'ng'iroq qilish orqali amalga oshirish mumkin. Yoki bunday xizmat kompaniyaning veb-saytida mavjud.
Rezervasyonni o'zgartirish ko'pincha faqat qo'shimcha to'lov bilan mumkin. Masalan, “Pobeda” loukoster aviakompaniyasi qo‘shimcha haq evaziga yo‘lovchining nomi, yo‘nalishi, jo‘nash kuni va parvozini o‘zgartiradi. Pobeda-da bunday xizmatning narxi 5 ming rublni tashkil qiladi.
Ayirboshlash usullari
Samolyotda sayohat hujjatlarini sotib olgan agentingiz orqali o'zgartirish yaxshiroqdir. Samolyot chiptasini uchta usulda qanday almashtirish mumkin:
- Kirish Shaxsiy kabinet va kerakli sana va parvozni ko'rsatgan holda so'rov yuboring.
- Buyurtma, bron raqami va telefon raqamini ko'rsatgan holda elektron pochta orqali so'rov xatini yuboring. Kerakli sana va parvozni belgilang.
- Operatorga qo'ng'iroq qiling va bron qilish raqamini ko'rsatib, aviachiptalarni kerakli vaqtga almashtirishni so'rang.
Ayirboshlash operatsiyasi xizmat haqi va jarimaga tortiladi. Ketish vaqti qanchalik yaqin bo'lsa, jarima shunchalik yuqori bo'ladi. Shuning uchun aviachipta bilan barcha manipulyatsiyalarni parvozdan 48 soat oldin amalga oshirish tavsiya etiladi.
Internet orqali qayta chiqarilgan taqdirda, chiptalarni almashtirish uchun karta orqali to'lov keyingi 2 soat ichida amalga oshirilishi kerak. Shundan so'ng, almashtirish amalga oshiriladi va yangi kvitansiya yuboriladi.
Jarimasiz almashtirish
Ba'zi aviakompaniyalarda faqat qat'iy belgilangan hollarda erkin almashinuvga ruxsat beruvchi qoidalar mavjud.
Turli holatlar tufayli sayohatni bekor qilishingiz kerak bo'ladi. Ko'pchilik aviachiptani qanday bekor qilish va pullarini qaytarib olish bilan qiziqadi. Shuni aniqlashtirish kerakki, bortga chiqish talonlari qaytarilishi mumkin yoki qaytarilmaydi.
Qanday chiptalarni qaytarish mumkin?
Barcha bortga chiqish talonlari aviakompaniyalardan sotib olingan Rossiya Federatsiyasi, qaytarilishi va almashtirilishi mumkin. Ushbu qoidalar Rossiya Federatsiyasi Transport vazirligining "Federal aviatsiya qoidalarini tasdiqlash to'g'risida" gi 82-son buyrug'i bilan o'rnatilgan. Shuning uchun Rossiya aviatashuvchilari bunday imkoniyatni taqdim etishga majbur.
Chiptalar Rossiya Federatsiyasi Havo kodeksining 108-moddasiga muvofiq qaytariladi. Bu protseduraning barcha nuanslarini nazarda tutadi.
Ko'rish va chop etish uchun quyidagi qoidalarni yuklab oling:
Qaytgandan keyin bortga chiqish taloni Aviakompaniya yo'lovchiga nisbatan quyidagilarni qo'llashi mumkin:
- qaytarish to'lovini olib tashlash;
- jarimalarni qo'llash;
- ma'lum miqdorda jarima undirish.
Xorijiy kompaniyadan sotib olingan samolyot chiptasini qaytarish mumkinmi? Ha. Bunday holda, aviatashuvchi ham qo'shimcha komissiya oladi. Qoida tariqasida, bu miqdor ahamiyatsiz.
Bortga chiqish talonini qaytarish uchun siz aviakompaniyani oldindan xabardor qilishingiz kerak. Bu samolyot jo'nashidan bir kun oldin amalga oshirilishi kerak. Bu tashuvchining komissiyaning atigi 25 foizini olishini kafolatlaydi. Aks holda, yo'lovchi rad etilishi mumkin va hech kim pulni qaytarmaydi.
Arzon narxda sotib olingan chiptalar qaytarilmaydigan hisoblanadi. Ular Rossiya va xorijiy kompaniyalar tomonidan sotiladi. Ular parvozlarda pulni tejash imkonini beradi.
Garchi bu bortga chiqish talonlari qaytarilmas deb hisoblansa ham, ularni qaytarish mumkin. Buning uchun siz aviatashuvchini oldindan xabardor qilishingiz kerak. U aviachipta uchun ma'lum to'lovni qaytaradi: bron qilish komissiyasi, aeroport soliqlari. Bortga chiqish talonining asosiy narxi hisobdan chiqariladi. To'lov miqdori kichik bo'ladi.
Qaytarilmaydigan chiptani qaytarish mumkinmi? Ha. Buni quyidagi holatlarda qilish mumkin:
- Viza olishni rasmiy rad etish. Tasdiqlash uchun yo'lovchi rad etish muhri bilan pasport nusxasini taqdim etadi.
- Yaqin qarindoshining o'limi. Yo'lovchi qarindoshlik va o'lim haqidagi guvohnomani tasdiqlovchi hujjatni taqdim etadi
- Yo'lovchining kasalxonaga yotqizishni talab qiladigan kasalligi. Kasalxonadan hujjatlarni taqdim eting.
Yo'lovchi, shuningdek, aviatashuvchining aybi bilan parvoz kechiktirilgan bo'lsa, bortga chiqish talonini qaytarishi mumkin. Bunday holatlar tez-tez sodir bo'ladi, lekin kompaniyalar deyarli har doim o'z ayblarini tan olmaydilar. Agar reys bekor qilingan yoki vaqti o'zgartirilsa, marshrut o'zgartirilsa yoki bitta tashish (bitta aviachiptada) amalga oshirilganda parvoz aloqalari ta'minlanmasa, chiptani qaytarishingiz mumkin.
Yo'lovchi bortga chiqish talonini rad etish to'g'risida uchishdan 24 soat oldin kompaniyani xabardor qilishi shart. Aviakompaniya xodimlari chiptani qaytarish to'g'risida individual ravishda qaror qabul qilishadi.
Bortga chiqish talonini qaytarish to'g'risidagi arizani ko'rib chiqish muddati cheklanmagan. Ba'zan haftalar yoki oylar davom etadi.
Agar aviatashuvchi to'lovni majburiy ravishda qaytarib berishni tan olsa, yo'lovchi chiptaning to'liq narxini qaytarib oladi. Xizmat to'lovlari qaytarilmaydi.
Qaerga murojaat qilish kerak
Yo'lovchi kompaniyani parvozdan bosh tortgani haqida qanchalik tez xabardor qilsa, shuncha yaxshi. Bu to'g'ridan-to'g'ri aviakompaniyaning veb-saytida amalga oshirilishi mumkin. Buni amalga oshirish uchun siz "Bronlash" yoki boshqa bo'limga o'tishingiz kerak (onlayn resurs menyusiga qarab). Tegishli maydonga aviachipta raqamingizni kiriting.
Ochilgan oynada u paydo bo'ladi elektron chipta. Qaytish belgisini topishingiz kerak. Uni bosing va keyingi ko'rsatmalarga amal qiling.
Agar aviakompaniya veb-saytida ushbu imkoniyat mavjud bo'lmasa, siz elektron pochta orqali to'g'ridan-to'g'ri ular bilan bog'lanishingiz kerak. Buni veb-saytda qilishingiz mumkin.
Shuningdek, ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Buning uchun operatorning Internet-resurs sahifasida ko'rsatilgan raqamni tering. Operatorga bron qilish raqami va qaytarish sabablari haqida xabar beriladi.
Shuni hisobga olish kerakki, aviachiptalarni sotish agentliklari ham hujjat qaytarib berishlari mumkin. Buning uchun elektron pochta orqali yoki operatorga qo'ng'iroq qilish orqali ular bilan bog'lanishingiz kerak.
Elektron chiptani qaytarishning nuanslari
Internet orqali sotib olingan aviachiptalarni faqat tashuvchining rasmiy veb-saytida qaytarish mumkin. Buning uchun kompaniyalar ma'lum tartibni ishlab chiqdilar. Yo'lovchi o'zining aloqa ma'lumotlarini ko'rsatgan holda maxsus elektron shaklni to'ldirishi kerak. Shundan so'ng kompaniya menejeri u bilan bog'lanadi va keyingi harakatlarni tushuntiradi.
Ba'zi aviatashuvchilar hujjatni qaytarishda yo'lovchining ofisda shaxsiy bo'lishini talab qiladi. Buning uchun siz kompaniyaga kelib, yozma ariza to'ldirishingiz kerak. Ushbu usul eng samarali deb hisoblanadi.
Bortga chiqish taloningizni qaytarish sizga hech qanday to'lov talab qilmaydi. Miqdorlar tashuvchining belgilangan qoidalariga muvofiq ushlab turiladi.
Qancha pulni qaytarib olishingiz mumkin?
Samolyot chiptalari uchun to'lovlarni qaytarish Kodeksga muvofiq amalga oshiriladi havo maydoni(108-modda). Bunday holda, yo'lovchi bortga chiqish talonining to'liq narxini olishi kerak. Istisno - bu xizmat to'lovlari.
Muhim! Tashuvchi bortga chiqish talonining umumiy qiymatining 25% miqdorida yig'im oladi. Ushbu qoida nafaqat kodeksda, balki aviakompaniya qoidalarida ham ko'rsatilgan.
Agar chipta agentlik orqali sotib olingan bo'lsa, uni qaytarish qiyin bo'lishi mumkin. Bortga chiqish talonining umumiy qiymatidan aviatashuvchi foydasiga nafaqat 25%, balki agentlikning o'zi foydasiga 10-15% ham chegiriladi.
Maslahat. Aviachiptalarni vositachilar orqali sotib olishdan oldin, avvalo, pulni qaytarish qoidalari bilan tanishib chiqishingiz kerak.
Agar yo'lovchi reysga kechiksa yoki uni o'tkazib yuborsa, pul katta jarimalarni hisobga olgan holda qaytarilishi mumkin. Operatorni jo'nashdan bir necha soat oldin xabardor qilish yaxshiroqdir, shunda aeroportga etib kelganingizda, hech bo'lmaganda xarajatlarning bir qismini qaytarib olishingiz mumkin.
Chiptalarni boshqa sanaga almashtirish mumkinmi?
Bunday imkoniyat mavjud. Samolyot chiptasini qanday almashtirish mumkin? Birja qoidalari quyidagi omillarga bog'liq:
- allaqachon sotib olingan bortga chiqish talonini almashtirishga majbur qiladigan sabablar;
- shu maqsadda belgilangan aviakompaniya tariflari;
- jo'nab ketish sanalari va yo'lovchining so'rovi.
Tashuvchining rasmiy veb-saytida hujjatlarni qaytarish va almashtirish qoidalari bilan oldindan tanishib chiqish yaxshiroqdir. Shuni esda tutish kerakki, aviachiptaning narxi qanchalik past bo'lsa va jo'nash kuni qanchalik yaqin bo'lsa, uni almashtirish shunchalik qiyin bo'ladi.
Muhim! Siz chiptani boshqa shaxs nomiga almashtira olmaysiz.
Shuningdek, siz biznes-klassdagi bort talonlarini ekonom-klassga almashtira olmaysiz. Boshqa aviakompaniyani tanlash taqiqlanadi. Chipta almashtirilgan taqdirda, yo'lovchidan ma'lum komissiya undiriladi. U hujjatni yetkazib berish uchun foizlarni, shuningdek, xizmat haqini o'z ichiga oladi. Qoida tariqasida, u umumiy xarajatlarning 30% dan oshmaydi.
Onlayn resursda sotib olingan kuponni almashtirish uchun tegishli maydonni to'ldirishingiz kerak bo'ladi. Agar chipta aeroport kassasida sotib olingan bo'lsa, yo'lovchi kassirga pasport, chipta taqdim etib, xizmat to'lovlari uchun pulni qaytarib bergan holda shaxsan o'zi yetib borishi kerak.
Qaytish qoidalari buyurtma uchun to'lov usuliga va tarifni (UPT) qo'llash shartlariga bog'liq. Qaytarilgan to'lov miqdori birinchi bosqichda bron qilishda o'qib chiqishingiz kerak bo'lgan tarif shartlari va shartlariga muvofiq hisoblanadi.
Havo tashish uchun to'langan yuk to'lovi qaytarilmaydi, agar yo'lovchi chiptada ko'rsatilgan reys uchun yo'lovchilarni ro'yxatdan o'tkazish muddati tugagandan so'ng havo tashishni rad etish to'g'risida tashuvchini xabardor qilgan bo'lsa.
Aviachiptani ixtiyoriy ravishda qaytarish
1. Aviakompaniya veb-saytida, mobil ilovada yoki yo‘lovchilarni qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali sotib olingan aviachipta uchun to‘lovni quyidagi usullardan biri bilan qaytarishni so‘rashingiz mumkin:
1.1 Aviakompaniya veb-saytida bo'limda (faqat AK veb-saytida, mobil ilovada va yo'lovchilarni qo'llab-quvvatlash xizmati orqali sotib olingan chiptalar uchun).
Buyurtmani tekshirishda siz buyurtma raqamini va yo'lovchining familiyasini kiritishingiz kerak. Keyin, buyurtma ma'lumotlari sahifasining pastki qismidagi BILETNI QAYTISH tugmasini bosing, so'ng TASDIQLASH tugmasini bosing.
Diqqat, chiptani qaytarib berish tugmasini bosganingizda, chiptani qaytarib berishni bekor qilishning iloji bo'lmaydi.
1.2 Yo'lovchilarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga 8-800-7700-262 raqamiga qo'ng'iroq qilib, o'rindiqlarni bekor qiling va mablag'larni to'ldiring.
Pulni qaytarish to'g'risidagi ariza chipta puli qaytarilgan kundan boshlab besh ish kuni ichida ko'rib chiqiladi. Karta orqali to'langan buyurtmalar uchun to'lov kartaga qaytariladi. Pul mablag'larini o'tkazish muddati emitent bankka qarab 5-20 kun. Shu bilan birga, aviakompaniya emitent bankka bog'liq bo'lgan mablag'larni o'tkazish muddatlarini oshirish uchun javobgar emas.
2. Aviachipta kassasida to'langan aviachiptaning pulini qaytarish uchun ariza bering
Kassada to'langan chiptalar uchun to'lov faqat chiptalar to'langan kassada amalga oshiriladi.
2. Xarid qilish joyidagi kassaga murojaat qiling, to'lov faqat aviachiptalar to'langan kassada amalga oshiriladi.
Kassirga tashrif buyurganingizda yoningizda bo'lishi kerak:
Kvitansiya, agar u yo'lovchining qo'lida bo'lsa;
- pasport;
- agar pulni qaytarish ishonchnoma bo‘yicha amalga oshirilgan bo‘lsa: tashish rad etilganligi munosabati bilan aviachipta qiymatini qaytarish to‘g‘risida ariza berish uchun notarial tasdiqlangan ishonchnoma.
Aviasayohatlarni sotish agentliklarining veb-saytlari va kassalarida to'langan aviachiptaning pulini qaytarishni rasmiylashtirish tartibi.
1. Yo'lovchilarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga 8-800-7700-262 raqamiga qo'ng'iroq qilib, o'rindiqlarni bekor qiling (chiptada ko'rsatilgan parvoz uchun yo'lovchilarni ro'yxatdan o'tkazish vaqti tugagunga qadar);
2. Sotib olish joyida chipta bergan agentga murojaat qiling.
Aviachiptani majburiy qaytarish
Havo tashish uchun to'langan tashish to'lovi yo'lovchiga havo tashishdan majburiy rad etilgan taqdirda (2007 yil 28 iyundagi 82-son FAPning 227-bandida nazarda tutilgan holatda majburiy rad etish tan olinadi) qaytarilishi kerak. ro'yxatdan o'tish muddati tugagunga qadar tashuvchiga bu haqda xabar berish sharti bilan chiptada ko'rsatilgan reysdagi yo'lovchilar.
Parvoz bekor qilingan taqdirda aviachipta pulini qaytarish tartibi
1. Ro'yxatdan o'tish tartibi majburiy qaytarish AK veb-saytida, mobil ilovada yoki yo'lovchilarni qo'llab-quvvatlash xizmati orqali sotib olingan aviachipta:
1. Yo‘lovchilarni qo‘llab-quvvatlash xizmatiga 8-800-7700-262 raqamiga qo‘ng‘iroq qilib, to‘lovni qaytarish uchun arizani to‘ldiring, ovozli menyuni tinglagandan so‘ng, 5-ni, so‘ngra 1-ni bosing.
Murojaat qilish uchun kartangizning joriy hisobvarag‘idan Bank muhri va Bank xodimining imzosi bilan tasdiqlangan deklaratsiya tasdiqlangan kundan boshlab rasmiy ko‘chirma taqdim etishingiz kerak.
“Muhim” bo‘limida ushbu muammoga uchta to‘liq maqola bag‘ishlangan.Avia chiptasini boshqa sanaga qanday almashtirish mumkin? Ushbu muammo "Samolyot chiptasini qanday almashtirish kerak" maqolasida muhokama qilinadi. Samolyot chiptasini qanday rasmiylashtirish kerak? Yuqoridagi qidiruv shaklida ustunlar mavjud: "Bir yo'l" va "U erda va orqaga". "U erda va orqaga" katagiga belgi qo'ying. Parvoz kechikishi uchun qanday kompensatsiya beriladi? Javob "Parvozning kechikishi uchun kompensatsiya" maqolasida qaytarilmaydigan samolyot chiptasi nima? Bu masala bizning veb-saytimizda xuddi shu nomdagi maqolada muhokama qilinadi.Almashtirish mumkinmi qaytarilmaydigan aviachipta? Parvoz sanasini o'zgartirishingiz mumkin, lekin odatda qo'shimcha haq evaziga. Chiptani sotib olgan tarif qoidalaridan aniqroq bilib olishingiz mumkin (aviakompaniya veb-saytida) Nima uchun aviachiptalar qaytarilmaydi? Bunday chiptalarni qaytarib bo'lmaydi, to'lov to'liq qaytariladi. Birinchi marta bunday chiptalar Amerikada, keyin Evropada va 2014 yil 21 iyundan boshlab Rossiyada paydo bo'ldi.
Savol va Javob
Aeroflot chiptalarini almashtirish qoidalari Chiptalarni berish va qaytarishda muammolarga duch kelmaslik uchun ayirboshlash qoidalari bilan tanishib chiqishingizni tavsiya qilamiz:
- Sayohat hujjatini qaytarish yoki almashtirish kompaniyaning xarid qilingan ofisida amalga oshiriladi;
- Byudjet toifasidagi sayohat hujjatlarini va chegirmaga ega bo'lganlarni o'zgartirish qiyin bo'ladi. Bu etkazib berishda katta miqdorda ushlab turish bilan bog'liq;
- Siz chiptangizni boshqa vaqt yoki jo'nash/kelish sanasiga faqat qo'shimcha haq evaziga o'zgartirishingiz mumkin. Qo'shimcha to'lov miqdori tarifga bog'liq bo'ladi.
Qaytarilmaydigan Aeroflot chiptalarini almashtirish 2014 yil iyun oyida Havo kodeksiga ba'zi o'zgartirishlar kiritildi, unga ko'ra almashtirish yoki o'zgartirish imkoniyatisiz chiptalar toifasi mavjud - qaytarilmaydigan tarif.
Aeroflot ham ushbu toifaga ega.
Qaytarilmaydigan aviachiptani qanday qaytarish yoki almashtirish mumkin
Qaytarilmaydigan chiptalarda reyslarni o'zgartirish mumkinmi? Qoida tariqasida, Ha. Aksariyat hollarda bu mumkin, lekin ma'lum bir muddatgacha, masalan, parvozning jo'nash vaqtigacha yoki ro'yxatdan o'tish tugagunga qadar va ma'lum bir qo'shimcha haq evaziga. U "Tashuv shartlarini o'zgartirish" deb ataladi. Chiptalarni bron qilishda aniqroq ma'lumot aniqlanishi kerak (tarif qoidalari).
Agar men samolyotga chiqmagan bo'lsam, chipta pulini qaytarish mumkinmi? Hammasi chipta sotib olingan tarifga bog'liq. Ba'zi tariflar uchun siz hech narsa qaytarib olmaysiz, boshqalar uchun chipta narxi minus 25%, boshqalari uchun chipta narxi minus ma'lum miqdor. Bu erda misollarni o'qing. Sana ochiq bo'lgan samolyot chiptasini sotib olasizmi? Maqolani o'qing "Ochiq sana bilan chipta" Samolyot chiptasini qanday qaytarish kerak? Bizning maqolalarimizni o'qing.
Rossiyada qaytarilmaydigan aviachiptalar
Flynow.ru veb-saytida chiptalarni bron qilishda har doim chiptalarni almashtirish va qaytarish mumkinmi yoki yo'qligi haqida ma'lumot ko'rsatiladi, biz sizga qulaylik uchun ushbu ma'lumotni maxsus joylashtirdik. Bu aviachiptani yo‘lovchining iltimosiga ko‘ra qaytarib bo‘lmaydi, lekin boshqa jo‘nash vaqti yoki sanasiga o‘zgartirilishi mumkin. Istalgan vaqtda almashtirish mumkin, lekin reys uchun yo'lovchini ro'yxatdan o'tkazish tugagunga qadar: Ammo bu aviachipta, afsuski, yo'lovchining iltimosiga binoan qaytarilmaydi va boshqa jo'nash sanasiga almashtirib bo'lmaydi: Agar aviachipta FlyNow chiptalari kassasida sotib olinadi, shundan so'ng bizning operatorlarimiz yo'lovchilarga qaytarib berilmaydigan aviachiptalarni almashtirish imkoniyati haqida doimo ma'lumot beradi.
Veb-saytimizda sotib olingan qaytarilmaydigan aviachiptalarni FlyNow savdo ofislarida yoki aviakompaniyaning shaxsiy kassalarida almashtirish mumkin. Chiptalarni qaytarish haqida hali ham savollaringiz bormi? Ularni guruhimiz yoki sahifamiz orqali so'rashingiz mumkin.
Xalaqitimizni kechiring...
Ma'lumot
Ammo qaytarib berilmaydigan chiptalar toifasi mavjud, agar biron sababga ko'ra sizning jo'nash sanasi qoldirilsa, o'zgartirilishi mumkin. Ularni qanday qaytarish yoki almashtirish mumkinligi haqida ko'proq ma'lumot batafsil ma'lumot quyida. Qaytarilmaydigan aviachiptani qaytarishingiz mumkin bo'lgan holatlar Qonunda qaytarilmaydigan chiptalarni qaytarish imkonini beruvchi bir qator istisnolar belgilangan:
- Yo'lovchi kasal bo'lgan taqdirda aviachiptaning narxi qaytariladi.
- qo'shma parvoz paytida uning oila a'zosi (turmush o'rtog'i, ota-onasi yoki bolasi) kasal bo'lgan taqdirda.
- uning oila a'zosi yoki yaqin qarindoshi (bobosi, buvisi, nevaralari, aka-uka va opa-singillari) vafot etgan taqdirda.
- parvoz kechiktirilganda, bekor qilinganda yoki vaqt o'zgartirilganda.
To'lovni qaytarish uchun siz jo'nashdan 24 soat oldin bekor qilish haqida xabar berishingiz kerak.
Agar siz bizga 24 soatdan kamroq vaqt oldin xabar bersangiz (lekin parvoz uchun roʻyxatdan oʻtish yopilishidan oldin), toʻlov 25% chegirib tashlangan holda qaytariladi.
Chiptalarni qaytarish va almashtirish
- 1 Aviachiptalarni boshqa sanaga almashtirish
- 1.1 Aeroflot chiptalarini boshqa reysga almashtirish
- 2 Aeroflot chiptalarini almashtirish qoidalari
- 2.1 Aeroflotning qaytarilmaydigan chiptalarini almashtirish
- 3 Aviachiptalarni qaytarish uchun komissiya
"Aeroflot" kompaniyasi tufayli Rossiyada yo'lovchi havo transportida etakchi hisoblanadi yuqori daraja xizmat ko'rsatish, moslashuvchan tariflar va turli yo'nalishlar.Xarid qilingan chiptani boshqa sana yoki reysga almashtirish mumkinligini kam yo'lovchi biladi. Ushbu maqolada biz Aeroflot samolyotlariga chiptalarni almashtirish va qaytarish tartibi, ularni qaytarish uchun qanday jarimalar nazarda tutilganligi va boshqalar haqida gapiramiz.
Aeroflot chiptasini boshqa sanaga qanday o'zgartirish mumkin?
- Parvoz sanasi, vaqti va/yoki yo‘nalishi qo‘shimcha to‘lov evaziga aviakompaniyaning call-markazi yoki veb-sayti orqali belgilangan reysning jo‘nash vaqtidan 48 (qirq sakkiz) soat oldin o‘zgartirilishi mumkin. Agar yangi tarif chipta dastlab sotib olingan tarifdan oshsa, farq yo‘lovchi tomonidan to‘liq to‘lanadi.
- Yo'lovchi tomonidan buyurtma qo'shimcha xizmat Chiptada ko'rsatilgan reysning rejalashtirilgan jo'nash vaqtidan 4 (to'rt) soat oldin, www.pobeda.aero veb-saytidagi shaxsiy kabinetingiz orqali yoki aviakompaniyaning call-markazi orqali va parvoz boshlanishidan kamida 40 (qirq) daqiqa oldin. rejalashtirilgan reyslarning jo'nash vaqti - aeroport kassasi orqali.
2018 yilda samolyot chiptasini qanday o'zgartirish yoki qaytarish kerak
Ba'zi aviatashuvchilar hujjatni qaytarishda yo'lovchining ofisda shaxsiy bo'lishini talab qiladi. Buning uchun siz kompaniyaga kelib, yozma ariza to'ldirishingiz kerak. Ushbu usul eng samarali deb hisoblanadi. Bortga chiqish taloningizni qaytarish sizga hech qanday to'lov talab qilmaydi.
Miqdorlar tashuvchining belgilangan qoidalariga muvofiq ushlab turiladi. Qancha pulni qaytarish mumkin Samolyot chiptalarini qaytarish Havo hududi kodeksiga muvofiq amalga oshiriladi (108-modda). Bunday holda, yo'lovchi bortga chiqish talonining to'liq narxini olishi kerak.
Diqqat
Istisno - bu xizmat to'lovlari. Muhim! Tashuvchi bortga chiqish talonining umumiy qiymatining 25% miqdorida yig'im oladi. Ushbu qoida nafaqat kodeksda, balki aviakompaniya qoidalarida ham ko'rsatilgan. Agar chipta agentlik orqali sotib olingan bo'lsa, uni qaytarish qiyin bo'lishi mumkin.
Qaytarilmaydigan chiptalarni boshqa Aeroflot sanasiga almashtirish
Maslahat. Aviachiptalarni vositachilar orqali sotib olishdan oldin, avvalo, pulni qaytarish qoidalari bilan tanishib chiqishingiz kerak. Agar yo'lovchi reysga kechiksa yoki uni o'tkazib yuborsa, pul katta jarimalarni hisobga olgan holda qaytarilishi mumkin. Operatorni jo'nashdan bir necha soat oldin xabardor qilish yaxshiroqdir, shunda aeroportga etib kelganingizda, hech bo'lmaganda xarajatlarning bir qismini qaytarib olishingiz mumkin.
Chiptalarni boshqa sanaga almashtirish mumkinmi? Bunday imkoniyat mavjud. Samolyot chiptasini qanday almashtirish mumkin? Birja qoidalari quyidagi omillarga bog'liq:
- allaqachon sotib olingan bortga chiqish talonini almashtirishga majbur qiladigan sabablar;
- shu maqsadda belgilangan aviakompaniya tariflari;
- jo'nab ketish sanalari va yo'lovchining so'rovi.
Tashuvchining rasmiy veb-saytida hujjatlarni qaytarish va almashtirish qoidalari bilan oldindan tanishib chiqish yaxshiroqdir.
Chiptalarni qaytarish va almashtirish
Ko'rish va chop etish uchun quyidagi qoidalarni yuklab oling: ✈ Rossiya Federatsiyasi Ichki Kodeksining 108-moddasi. Yo'lovchining tashabbusi bilan yo'lovchilarni havoda tashish shartnomasini bekor qilish ✈ Rossiya Federatsiyasi Havo kodeksi 1997 yil 19 martdagi N 60-FZ (2017 yil 31 dekabrdagi tahrirda) ✈ Transport vazirligining buyrug'i. Rossiya Federatsiyasining 2007 yil 28 iyundagi 82-sonli (Federal aviatsiya qoidalarini tasdiqlash to'g'risida 2020 yil 5 oktyabrdagi o'zgartirishlar). Umumiy qoidalar havo transporti yo'lovchilar, bagaj, yuk va yo'lovchilarga, yuk jo'natuvchilarga, qabul qiluvchilarga xizmat ko'rsatishga qo'yiladigan talablar" Bortga chiqish talonini qaytarib berishda aviakompaniya yo'lovchiga quyidagilar qo'llanilishi mumkin:
- qaytarish to'lovini olib tashlash;
- jarimalarni qo'llash;
- ma'lum miqdorda jarima undirish.
Qoidalarga ko'ra, chegirma miqdori aviachipta narxining 25 foizidan oshmasligi kerak. Xorijiy kompaniyadan sotib olingan samolyot chiptasini qaytarish mumkinmi? Ha.
Umuman olganda, bu oddiy chiptalar va siz ularni hamma joyda, shu jumladan bizning veb-saytimizda onlayn xarid qilishingiz mumkin. Batafsil ma'lumot bizning maqolalarimizda " Qaytarilmaydigan chiptalar". Kompyuterni samolyotda qanday tashish mumkin? "Fotografik uskunalar va kompyuterlarni samolyotda qanday tashish kerak" maqolasini o'qing. Agar parvoz o'tkazib yuborilgan bo'lsa, chipta uchun kompensatsiya olish mumkinmi? Bu bron qilish sinfiga bog'liq. Agar sizda qaytarib berilmaydigan chipta bo'lsa, parvozingiz kechiksa, to'lovni qaytarib bo'lmaydi, boshqa bronlash sinflarida to'lov qismandan to'liqgacha qaytariladi. Sinflarni bron qilish shartlarida batafsil ma'lumot Sizning parvozingiz bekor qilinganmi, ammo muqobil variant qimmatroqmi? Agar aviakompaniya parvozni bekor qilsa, u sizga ushbu kompaniyaning boshqa yaqin reysi bilan belgilangan manzilga borishni yoki pulni qaytarishni taklif qilishi kerak.
Samolyot chiptasining narxi ancha yuqori, shuning uchun siz ma'lum bir kunda ucha olmaydigan holatlar yuzaga kelsa, moliyaviy ahvolingiz yonib ketmasligi uchun barcha sa'y-harakatlaringizni qilishingiz kerak. Keling, samolyot chiptalarini boshqa sanaga qanday o'zgartirishni ko'rib chiqaylik.
Avval nima qilish kerak
Boshlash uchun, ko'p hollarda almashtirish mumkinligini tushunishingiz kerak va buni qilish juda oddiy. Biroq, siz ushbu xizmat uchun qo'shimcha pul to'lashingiz kerak bo'ladi. Qo'shimcha to'lov miqdori tarif shartlariga va sizga kerak bo'lgan sabablarga bog'liq.
Muhim! Shartlar haqidagi barcha ma'lumotlar kompaniyaning veb-saytida ko'rsatilishi kerak. Siz sana yoki parvozni o'zgartirishingiz mumkin, lekin chiptani boshqa birovning nomiga o'zgartira olmaysiz. Agar siz familiyangizni o'zgartirgan bo'lsangiz, parvozni jo'natishdan oldin bu haqda aviakompaniya xodimlarini xabardor qilishingiz kerak.
Agar ayirboshlash kerak deb qaror qilsangiz, imkon qadar tezroq harakat qiling. Ushbu xizmat uchun to'lanadigan miqdor ko'p jihatdan vaqtga bog'liq.
Iloji boricha tezroq harakat qiling
Aeroportda sotib olayotganda
Keling, aviachiptalarni qanday o'zgartirishni ko'rib chiqaylik, agar siz ularni aeroportda sotib olgan bo'lsangiz va darhol ular sizga mos emas deb qaror qilsangiz:
- Hujjatni almashtirish talabi bilan aviakompaniya xodimiga murojaat qiling.
- Agar kerak bo'lsa, bayonot yozing.
- Yangi chipta oling.
Agar siz sotib olgandan keyin biroz vaqt o'tgach sanani o'zgartirishga qaror qilsangiz, protsedura bir xil, ammo siz ushbu xizmat uchun qo'shimcha pul to'laysiz.
Diqqat! Aksariyat aviakompaniyalar 24 soatlik qoidaga amal qilishadi. Ya'ni, agar siz chiptangizni sotib olingan kundan boshlab 24 soat ichida almashtirishga qaror qilsangiz, katta ehtimol bilan siz buni bepul qilishingiz mumkin.
Kassada sotib olayotganda
Kassada xarid qilishda ayirboshlash qoidalari juda o'xshash. Siz chiptani sotib olgan kassaga borishingiz kerak. Agar xizmat uchun pul to'lashingiz kerak bo'lsa, siz albatta pasportingizni, eski sayohat kartangizni va pulingizni o'zingiz bilan olib ketishingiz kerak.
Shuni ta'kidlash kerakki, chiptalar kassasida siz qo'shimcha komissiya to'lashingiz kerak bo'ladi, buni to'g'ridan-to'g'ri aeroportda aytib bo'lmaydi.Shuningdek, shaxs boshqa aviakompaniyani tanlash orqali aviachiptani almashtirish huquqiga ega emas. Bunday holda siz yangi chipta sotib olishingiz kerak bo'ladi.
Elektron chiptadagi sanani o'zgartiring
Aeroport va kassa bilan hamma narsa juda oddiy, lekin agar siz uni Internetda sotib olgan bo'lsangiz, aviachiptani qanday almashtirish kerak? Yaxshiyamki, bu o'z uyingizdan chiqmasdan amalga oshirilishi mumkin. Onlayn xarid qilingan sayohat kartasi quyidagi tarzda almashtirilishi mumkin:
- Xarid qilgan saytdagi shaxsiy hisobingizga kiring.
- Ba'zi aviakompaniyalarda siz to'ldirishingiz kerak bo'lgan maxsus shakl mavjud. Uni to'ldiring va arizangizni yuboring.
- Agar shakl bo'lmasa, siz aviakompaniya xodimlariga qo'ng'iroq qilishingiz yoki elektron pochta xabarini yuborishingiz mumkin. Xatda siz buyurtma raqami va pasport ma'lumotlarini, shuningdek, kerakli jo'nash sanasini ko'rsatishingiz kerak.
- Aviakompaniya sizning arizangizni qabul qilgandan so'ng, siz almashtirish xizmati uchun to'lashingiz kerak bo'ladi. Ular sizga kvitansiya yuborishadi va siz uni faqat 24 soat ichida to'lashingiz kerak.
Eslatma! Agar sotib olgan bo'lsangiz arzon aviachipta, u holda almashtirish tavsiya etilmaydi: bu yangi chipta sotib olishdan ko'ra qimmatroq bo'lishi mumkin. Bunday holda, ushbu xizmat turiga murojaat qilmasdan, boshqa sanani aslida bron qilish osonroq.
Juda muloyim bo'ling Muhim nuanslar
Aviachiptalarni qaytarish va almashtirish juda oddiy protsedura, ammo u ma'lum nuanslarni bilishni talab qiladi, xususan:
- Ayirboshlash faqat kerakli sanada mavjud bo'lganda mumkin.
- Agar siz boshqa aviakompaniyadan foydalanmoqchi bo'lsangiz, to'lovni qaytarishingiz kerak bo'ladi eski chipta va yangisini sotib oling - ba'zi hollarda bu qimmat va foydasiz, shuning uchun siz tarif qoidalariga ehtiyot bo'lishingiz kerak.
- Agar kutilmagan holatlar yuzaga kelsa: qarindoshining o'limi yoki og'ir kasalligi, yo'lovchining kasalligi, u holda almashtirish hech qanday jarima to'lamasdan bepul amalga oshirilishi kerak. Aviakompaniya xodimlari aksini isbotlasa ham, buni talab qiling. Siz qonunga ko'ra bepul almashinuv huquqiga egasiz, ammo sababni tasdiqlovchi hujjatni ilova qilishni unutmang.
- Qoidaga ko'ra, aviakompaniyalar chiptangizni arzonroq tarifga almashtirishga ruxsat bermaydi. Siz qimmatroqqa borishingiz mumkin, ammo narxdagi farqni qoplashingiz kerak. Bu farq qancha turadi, tarif qoidalariga bog'liq.
- Odatda aviachiptani boshqa birovning nomiga o'zgartirish mumkin emas, lekin ba'zi aviakompaniyalar bunga qo'shimcha haq evaziga ruxsat berishadi. Buning imkoni bor yoki yo'qligini va bu xizmat qancha turishini bilish uchun operator bilan tekshiring.
Imkoniyatingiz bo'lsa, parvozingizni oldindan rejalashtiring, lekin agar siz to'satdan qayta rejalashtirishingiz kerak bo'lsa, uni kechiktirmang. Aeroportga qanchalik tez murojaat qilsangiz, ushbu xizmatni to'liq bepul olish imkoniyati shunchalik ko'p bo'ladi.
Siz uchun qulayroq va tushunarli bo'lishi uchun biz bitta jadvalda bajarilishi kerak bo'lgan harakatlarni to'playmiz.
| Harakat | Aeroportda sotib olayotganda | Kassada sotib olayotganda | Onlayn xarid qilishda |
| 1 | Aeroportga qayting va aviakompaniyangiz vakili bilan bog'laning. Pasport va eski chiptangizni o'zingiz bilan olib boring. | Xarid qilgan joyingizdagi kassirga murojaat qiling. Qo'shimcha shartlar mavjudligini bilib oling. Pasport va eski chiptangizni o'zingiz bilan olib boring. | Xarid qilingan veb-saytdagi shaxsiy hisobingizga kiring. |
| 2 | Agar kerak bo'lsa, arizani to'ldiring. | Aviachiptalarni almashtirish xizmati uchun to'lang. | Agar saytda almashinuv shakli bo'lsa, uni to'ldiring. |
| 3 | Agar kerak bo'lsa, xizmat uchun qo'shimcha pul to'lang. | Qo'lingizda yangi chipta oling. | Agar forma bo'lmasa, aviakompaniyaga qo'ng'iroq qiling yoki chiptani almashtirishni so'rab elektron pochta xabarini yuboring. Chipta raqami va sanasini, shuningdek, kerakli jo'nash sanasini ko'rsating. |
| 4 | Yangi sayohat kartangizni oling. | Jarimani to'lash uchun kvitansiya oling. | |
| 5 | Jarimani to'lash. | ||
| 6 | Yangi hujjatni oling. |
Va hech qachon vahima qo'ymasligingizni unutmang. Siz 95% hollarda chiptani almashtirishingiz mumkin, asosiysi aviakompaniya xodimlariga maksimal darajada to'g'ri murojaat qilib, tezkor va xushmuomalalik bilan harakat qilishdir. O'zgartirish maqsadga muvofiqmi yoki yo'qligini oldindan torting.
