Aviachiptalar, aksariyat hollarda, uchishdan ancha oldin, oldindan sotib olinadi. Ammo kutish davrida har qanday kutilmagan vaziyat yuzaga kelishi mumkin yoki rejalar shunchaki o'zgarishi mumkin. Natijada yo‘lovchi pulini qaytarib, chiptani qaytarib olmoqchi bo‘ladi.
Bu mamlakatimiz qonunchiligi bilan tartibga solinadi, ammo umumiy qonunlarga qaramay, har bir aviakompaniyaning tashuvchini tanlashda o'rganilishi kerak bo'lgan o'z shartlari bo'lishi mumkin. Keling, sotib olingan s7 chiptasini qanday qaytarish mumkinligini aniqlaylik. Bu Sibir havo yo'llari.
Har qanday kompaniyadan aviachiptalarni qaytarish juda qiyin protsedura. Bunday xaridni qaytarishni xohlashingiz mumkin bo'lgan turli sabablar mavjud. Bu aviatashuvchining aybi, shuningdek, shaxsiy sabablarga ko'ra sodir bo'lishi mumkin. Bunday holda, siz shaxsan sotib olingan va elektron shaklda sotib olingan sayohat hujjatini o'zgartirishingiz yoki qaytarishingiz mumkin. Bu faqat qaytarish jarayonining o'ziga ta'sir qiladi. Chegirma yoki aksiyada sotib olingan chiptalarni qaytarish eng qiyin.
C7 kompaniyasida tashuvchining aybi bilan chiptani qaytarish quyidagi hollarda sodir bo'ladi:
- O'rindiqni sotib olgan parvozni qayta rejalashtirish yoki bekor qilish.
- Asl marshrutni o'zgartirish.
- Agar sinfga ko'ra joylar bo'lmasa.
- Samolyotni uchish aeroportiga qaytaring. Bu, agar biron sababga ko'ra samolyotga ruxsat berilmagan bo'lsa sodir bo'ladi havo maydoni marshrut joylashgan ayrim hududlar.
- Sizni transfer amalga oshirilgan aeroportdan olib ketishmagan.
- Samolyot parvoz yo‘nalishida ko‘rsatilmagan aeroportga qo‘ndi.
Shuni tushunish kerakki, agar parvoz qisman bajarilgan bo'lsa, unda siz chipta miqdorini faqat parvozning bajarilmagan qismi uchun qaytarishingiz mumkin.
Agar siz ro'yxatdan o'tishdan oldin parvozingizni bekor qilsangiz, siz bilan bog'lanishingiz kerak rasmiy vakili yo'nalishni bekor qilish to'g'risida kerakli eslatmani amalga oshiradigan kompaniya. Agar reys ro'yxatdan o'tgandan keyin bekor qilinsa, siz ro'yxatdan o'tish xodimlaridan kuponlarni olishingiz kerak. Qaytishga sabab bo'lgan holatlarni baholashda vizaning uzaytirilmaganligi haqidagi ma'lumot majburiy qaytish uchun asosli sabab bo'lmaydi.
Siz chiptalarni kompaniyaning veb-saytida, shuningdek, tashuvchining markaziy ofisida shaxsan qaytarishingiz mumkin.
Pulni qaytarish qoidalarining chipta tarif rejasiga bog'liqligi
S7 kompaniyasi, boshqa aviatashuvchilar singari, turli narxlardagi sayohat hujjatlarini sotadi.
Narxga qarab, bir nechta tariflar mavjud, ularning har biri o'z qaytish shartlariga ega:
- Iqtisodiyot asoslari. Ular butunlay qaytarib berilmaydi. Agar siz parvozga kelmasangiz va qo'lingizda bunday hujjat bo'lsa, sizda jo'nash sanasini, parvoz raqamini va marshrutni o'zgartirish imkoniyati mavjud. Bunday holda siz operatsiya uchun to'lovni to'lashingiz kerak bo'ladi. Bundan tashqari, qo'shimcha to'lash va Economy Basic va Business Basic tariflarini xarid qilish mumkin.
- Iqtisodiyot moslashuvchan. Ushbu tarif shartlari to'lovlarsiz sanani, shuningdek, parvoz raqamini istalgan boshqasiga o'zgartirish imkoniyatini beradi. Chipta narxi uchun qo‘shimcha pul to‘lash kifoya. Agar siz parvozingiz ro'yxatdan o'tgandan keyin parvoz raqamingiz va sanani o'zgartirmoqchi bo'lsangiz, bu amal qilmaydi. Shart - operatsiya uchun to'lov to'lash. Siz Economy Flexible va Business Flexible tariflaridan foydalangan holda qo'shimcha to'lovlarni amalga oshirishingiz va chiptalarni xarid qilishingiz mumkin. Hujjatni qaytarishda, agar siz parvozga kechikmagan bo'lsangiz, to'langan miqdor qisman taqdim etiladi. Agar siz kechiksangiz, aeroport soliqlarini to'lamasdan, marshrutning foydalanilmagan qismlarida faqat yo'l haqi qaytariladi.
- Biznes asoslari. Ushbu tarif rejasiga ko'ra, parvoz va jo'nash sanasini oldindan o'zgartirsangiz, to'lov olinadi; Agar siz parvozga kechiksangiz yoki kelmasangiz, parvoz va sanani o'zgartirish uchun to'lov ham to'lashingiz kerak bo'ladi. Tarif butunlay qaytarilmaydi. Siz chiptangizni qaytarib bera olmaysiz va pul olmaysiz.
- Biznes moslashuvchan. Ushbu tarif orqali siz kechiksangiz yoki parvozga kelmagan bo'lsangiz ham, to'lovlarsiz chiptangizni boshqa sana va parvozga almashtirishingiz mumkin. YR toʻlovi toʻliq qaytariladi. YQ solig'i qaytarilmaydi yoki almashtirilmaydi.
Muammolarni oldini olish uchun chiptani qanday o'zgartirishni oldindan so'rash tavsiya etiladi, chunki har bir tashuvchida turli xil shartlar mavjud. S7 sayohat hujjatlariga kelsak, sinf va tarifga qarab, ular tayinlanadi bonus millari. Esda tutingki, agar siz parvozni oldindan bekor qilsangiz va unga kechikmagan bo'lsangiz, bonuslar sizga qaytarilishi mumkin.
Agar tarif qaytariladigan bo'lsa, 24 soat oldin parvozni bekor qilsangiz, to'liq to'lovni olishingiz mumkinligini hisobga olish kerak - keyin sizga parvozning to'liq narxi beriladi, ba'zi bir to'lovlar bundan mustasno kompaniya qoidalarida. Agar siz parvozni 24 soatdan kamroq vaqt oldin bekor qilsangiz, to'lov narxining atigi 75 foizini tashkil qiladi.
S7 chiptasini qaytarish uchun qayerga borish kerak
Chiptani almashtirish uchun siz kompaniyaning rasmiy veb-saytiga o'tishingiz mumkin. U chiptani qanday o'zgartirish yoki qaytarish haqida batafsil ma'lumot beradi. Siz "Mening buyurtmalarim" bo'limida joylashgan qaytarib berish uchun arizani to'ldirishingiz kerak.
Shuningdek, siz qo'ng'iroq markaziga qo'ng'iroq qilishingiz va xodimga ma'lumotlaringizni, shuningdek, to'lov amalga oshirilgan kartaning birinchi va oxirgi raqamlarini aytishingiz mumkin. Qo'ng'iroq bepul yoki siz operator bilan bevosita veb-saytdan onlayn liniya orqali bog'lanishingiz mumkin. Qaytish aloqasi sizning elektron pochtangiz orqali amalga oshiriladi - sizga chiptani qaytarish jarayoni qaysi bosqichda ekanligi haqida xabar beriladi.
Qonunga ko'ra, qaytarishlar dam olish va bayram kunlarini hisobga olmaganda, 20 kundan kechiktirmay amalga oshiriladi. Agar siz savdo bo'limiga shaxsan murojaat qilmoqchi bo'lsangiz, u faqat ish kunlarida ishlashini va arizalarni qat'iy ravishda ertalab soat 9 dan 13:00 gacha qabul qilishini hisobga olishingiz kerak. Agar siz sayohat hujjatini sotib olmagan bo'lsangiz, sizga xarid uchun to'lovni amalga oshirgan shaxsdan ishonchnoma kerak bo'ladi.
Agar siz Internet orqali elektron chipta sotib olgan bo'lsangiz, bilingki, bu xuddi shu hujjat. Siz uni hech qanday muammosiz qaytarishingiz yoki almashtirishingiz mumkin. Buni tashuvchining rasmiy veb-saytida elektron dastur yordamida amalga oshirish mumkin. Agar boshqa usulni ko'rsatmasangiz, pul to'lov amalga oshirilgan hisob raqamiga qaytariladi.
Ba'zan chiptalar sayohat agentliklarida yoki aviakompaniyaning veb-saytida sotib olinadi. Bunday holda, pulni qaytarish uchun kompaniyaning veb-saytiga o'tish etarli emas. Ofisga yoki qo'ng'iroq markaziga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
Har bir alohida holatda ariza rasmiylashtirilgan qaytarish qog'ozida ko'rsatilgan sabablarga qarab alohida ko'rib chiqiladi. Yo'lovchi yoki yaqin qarindoshining o'limi yoki og'ir kasalligi kabi asosli sabablar mavjud. Bunday holda, rad etish sababini tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etish kerak.
Xulosa
Chiptalarni qaytarish mamlakatimizda havo tashish qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi. Ammo ma'lum bir aviakompaniyaga chipta sotib olayotganda, ularning qoidalarini hisobga olishni unutmang. Hujjatni bron qilish va sotib olishdan oldin ularni diqqat bilan o'qing.
To'lovni qaytarish qoidalariga rozi bo'lmasangiz, aviakompaniya qarori ustidan Rospotrebnadzor, Transport nazorati va yuqori organlarga shikoyat qilishingiz mumkin. Oxirgi chora sudga murojaat qilish bo'lishi mumkin, ammo bu holda tajribali advokatning yordamiga murojaat qilish tavsiya etiladi.
Xaridingizni o'zgartirmaslik uchun sayohatingizni yaxshi rejalashtirish tavsiya etiladi. Va agar siz bilan kutilmagan holatlar yuz bersa yoki aviakompaniya parvoz shartlarini buzsa, s7 tashuvchisi bilan chiptani qaytarish haqida muzokara qilishga harakat qiling.
Ketish sanasini qanday o'zgartirish kerak: nima qilish kerak, qaerga borish kerak, jarima to'lash kerakmi?
Vaziyatlar turlicha. Sizning yaqinlaringizdan kimdir kasal bo'lib qoldi va siz o'sha kuni endi ucha olmaysiz yoki ishda qandaydir fors-major holatlari mavjud. Oxir-oqibat, siz o'sha kuni keta olmaysiz - sizning kayfiyatingiz yo'q, ta'tilingiz qoldirildi. Hamma narsani oldindan ko'rish mumkin emas. Agar allaqachon sotib olingan chiptada jo'nash sanasini o'zgartirish kerak bo'lsa, nima qilish kerak?
Haqiqatan ham bunday imkoniyat bor. Ammo bu erda e'tiborga olish kerak - ko'pgina imtiyozli tariflar jo'nash sanasi va marshrutini o'zgartirishga imkon bermaydi. Agar siz sayyohlik agentligi xizmatlaridan foydalansangiz, sayohatingizdan oldin bunday vaziyatda nima qilish kerakligini oldindan so'rashingiz kerak. Ba'zi tariflar sanani faqat yuqoriroq tarifga yozish orqali o'zgartirishga ruxsat beradi. Imtiyozsiz tariflar, qoida tariqasida, jo'nash vaqti va sanasini, shuningdek, marshrutni erkin o'zgartirishga imkon beradi.
Agar siz elektron chipta bergan bo'lsangiz, nima qilish kerak, to'lovni to'liq yoki qisman qaytarish mumkinmi?
Aviakompaniya veb-sayti orqali chipta bron qilganingizda, o'zingiz hech narsa qilishingiz shart emas - mijozlarga xizmat ko'rsatish xodimlari ushbu sanalarni onlayn tarzda o'zgartirishi mumkin. Hammasi juda qulay. Uchish sanasini o'zgartirish uchun to'lov aviakompaniyaning tarifiga bog'liq. Agar chipta qimmat bo'lsa, o'sha paytda bepul o'rindiqlar bo'lsa, ular sizga sanani bepul o'zgartiradilar.
Sizdan sanani o'zgartirish uchun to'lov olinishi mumkin bank kartasi, agar aviakompaniya to'g'ridan-to'g'ri onlayn shaxsiy hisobingizda sanani o'zgartirishga ruxsat bersa. Qoidaga ko'ra, agar siz so'nggi daqiqada chiptalarni sotib olsangiz, ularni qaytarib bo'lmaydi. Bundan tashqari, na bepul, na pullik. Sizning chiptangiz shunchaki yo'qoladi. Shuning uchun, har doim fors-major holatlari haqida oldindan o'ylab ko'ring. Iltimos, chiptani bron qilishdan oldin sanani qanday o'zgartirish mumkinligini muhokama qiling. Chiptadagi sanani o'zgartirish siz uchun qanchalik foydali bo'lishini hisoblang. Yangisini sotib olish arzonroq bo'lishi mumkin. Bu, ayniqsa, ekonom-klass chiptalari uchun to'g'ri keladi.
Agar pulni qaytarish mumkin bo'lsa, stiker bilan yangi sana. Agar sizdan sanani o'zgartirish uchun to'lov olinadigan bo'lsa, uni to'lashingiz va kvitansiyani sayohat agentligi yoki aviakompaniya xodimiga taqdim etishingiz kerak. Qoidaga ko'ra, biznes-klassga uchishda pulni qaytarish bilan bog'liq muammolar bo'lmaydi va jarimalar minimaldir.
Uchish sanalari odatda 36 soatdan kechiktirmasdan o'zgartirilishi mumkin. Kechikmang - agar kechiksangiz, chipta almashtirilmaydi va uni qaytarib bera olmaysiz. Agar aviakompaniya aybi bilan parvozingiz kechiktirilgan bo'lsa, bir necha soat kechikish bo'lsa, u sizga ba'zi telefon qo'ng'iroqlari va ovqatlanish uchun to'lashi mumkin. Va ular parvoz kechiktirilgandan bir soat o'tgach bepul suv berishadi. Bu vaqt davomida sizdan etarli darajada qulaylikni ta'minlash talab qilinadi.
Odatda sayyohlar parvoz sanasini oldindan rejalashtirishadi. Mehmonxona xonalarini oldindan bron qilish, shuningdek, samolyot chiptalarini xarid qilish orqali siz oilaviy byudjetingizni sezilarli darajada tejashingiz mumkin. Bir necha oy oldin o'z ta'tiliga g'amxo'rlik qilgan sayohatchilar yaqinlashib kelayotgan ta'tilga xotirjamlik bilan tayyorgarlik ko'rishlari mumkin va tanlangan mehmonxonada xonalar yo'qligi yoki belgilangan sanada kelishning iloji yo'qligi haqida tashvishlanmang.
Ammo oldindan aytib bo'lmaydigan vaziyatlar sizning ta'tilingizni bir necha kun yoki haftaga kechiktirishi mumkin. Samolyot chiptalarini sotib olish arzon zavq emas va agar siz sayohatdan butunlay voz kechsangiz, siz katta moliyaviy yo'qotishlarga duch kelasiz. Shu sababli, sayyohlar parvozlarini boshqa kunga ko'chirishga moyildirlar. Samolyot yo'lovchilarining hammasi ham minimal moliyaviy yo'qotishlar bilan sayohat hujjatlarini almashtirish imkoniyati haqida bilishmaydi.
Samolyot chiptangizni boshqa sanaga xavfsiz o'zgartirish uchun siz vahimasiz va tez harakat qilishingiz kerak. Buning uchun siz aeroportga kelishingiz yoki Internet yoki telefon orqali kerakli harakatlarni bajarishingiz mumkin.
Buning uchun siz quyidagi hujjatlarni tayyorlashingiz kerak:
- Rossiya Federatsiyasi fuqarosining pasporti yoki xalqaro pasport(maqsadga qarab);
- Xarid qilingan aviachipta (elektron yoki qog'oz).
- Almashtirish uchun elektron chipta Mobil yoki ish stoli qurilmasidan Internetga kirish talab qilinadi;
- Agar siz oddiy qog'oz samolyot chiptasi egasi bo'lsangiz, siz qo'ng'iroq qilishingiz yoki aviakompaniya ofisiga shaxsan borishingiz mumkin.
Har qanday aviakompaniyada jo'nash sanasini o'zgartirishingiz mumkin. Lekin buning uchun siz belgilangan miqdorni to'lashingiz kerak bo'ladi va uning hajmi ma'lum omillarga bog'liq. Har bir aviatashuvchi havo qatnovi uchun o'z qoidalarini belgilaydi va sayohat hujjati sotib olingan tarif ham muhimdir.
Havo safari sanasini o'zgartirish uchun qo'shimcha to'lovning aniq miqdorini aviatashuvchining rasmiy veb-saytida yoki ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish orqali bilib olishingiz mumkin. Lekin har qanday holatda ham ayirboshlash kerakli sanaga yangi samolyot chiptasini sotib olish bilan solishtirganda foydali bo'ladi.
Agar siz aviachiptani to'laganingizdan so'ng bir necha daqiqa yoki soat ichida aeroport terminalida bo'lganingizda qaror qabul qilsangiz, istalgan aviakompaniya xodimiga murojaat qiling. Ayirboshlash jarayoni biroz vaqt oladi. Samolyot yaqin kelajakda havoga ko'tarilsa ham, vaziyat minimal moliyaviy yo'qotishlar bilan tezda sizning foydangizga hal qilinadi.
Elektron samolyot chiptalarini sotib olish
Onlayn chipta sotib olish oson va tejamkor. Samolyot chiptasini sotib olish uchun aeroport yoki kassaga borishga vaqt sarflamaysiz. Onlaynda siz narxi 2 baravar kamayishi mumkin bo'lgan reklama aviachiptalarini qidirishingiz mumkin. Agar sotib olingandan keyin elektron aviachipta, siz ketish sanasini o'zgartirishingiz kerak, sotuvchining veb-saytiga yana tashrif buyurishingiz kerak.
Qoidalar ushbu resursda sotib olingan aviachiptani almashtirish mumkinligini ko'rsatadi. Shuning uchun, to'lashdan oldin elektron hujjatni qaytarish va almashtirish qoidalarini oldindan o'rganing.
Parvoz sanasini onlayn o'zgartirish odatda oson. Barcha kerakli maydonlar to'ldirilgan maxsus shaklni topishingiz kerak. Xatolarni tuzatishga vaqt sarflamaslik uchun shaxsiy va pasport ma'lumotlarini to'g'ri kiriting. Xizmat xodimlari siz bilan bog'lanadigan aloqa telefon raqamini qo'shganingizga ishonch hosil qiling.
Agar siz bunday shaklni topmasangiz, elektron chipta sotuvchisining yordam xizmatining telefon raqamini toping va qo'ng'iroq qiling. Agar jo'nash vaqti yaqinlashayotgan bo'lsa va siz tunda samolyot chiptangizni o'zgartirishga qaror qilsangiz, aeroportga shaxsan murojaat qilishingiz kerak. Qo'llab-quvvatlash xizmati har doim ham kechayu kunduz ishlamaydi.
Ketish sanasini o'zgartirish uchun jarima miqdori bir necha omillarga bog'liq bo'ladi. Ammo ketish sanasi va almashish qarori o'rtasidagi farq katta ahamiyatga ega. Havo safari sanasi qanchalik yaqin bo'lsa, jarima shunchalik ko'p bo'ladi. Ammo ba'zi hollarda aviakompaniyalar yo'lovchilarni yarim yo'lda joylashtiradilar va qo'shimcha to'lovlarsiz jo'nash sanasini o'zgartiradilar. Bu holatlar insonga bog'liq emas.
Bularga quyidagilar kiradi:
- yaqin qarindoshining o'limi;
- yo'lovchining jiddiy kasalligi;
- samolyot sinfini qimmatroqqa o'zgartirish;
- aviatashuvchining aybi yoki ob-havoning yomonlashishi tufayli parvozni bekor qilish.
Agar siz dastlabki ikki sababga ko'ra havoda sayohat qila olmasangiz, qarindoshingizning o'limi to'g'risidagi guvohnoma yoki kasalxona yoki klinikadan ma'lumotnoma shaklida hujjatli dalillar kerak bo'ladi.
Aviachipta berilgan yo'lovchi havoda sayohat qila olmagan, lekin o'z yo'l hujjatini boshqa shaxsga bermoqchi bo'lganida vaziyat yuzaga kelishi mumkin. Bunday hollarda aviatashuvchilar kamdan-kam hollarda qo'shimcha to'lovni amalga oshirmasdan almashtirishga rozi bo'lishadi.
Aviachipta kompaniya va o'rtasidagi bitimni tasdiqlovchi rasmiy hujjatlarga ishora qiladi shaxs. Shuning uchun siz boshqa sayohatchiga aviachiptangizni bera olmaysiz. Ammo ba'zi aviakompaniyalarda bunday xizmatlar qo'llaniladi, ammo jarima to'lash talab etiladi.
Esda tutingki, samolyot bortida yo'lovchi o'rindig'i uchun qancha kam to'lagan bo'lsangiz, almashtirish yoki qaytarish shunchalik qiyin bo'ladi. Havo tashuvchilar minimal xizmat ko'rsatish bilan ekonom-klassda parvoz qilishni rejalashtirayotgan yo'lovchining o'rnini qidirmoqchi emas. Shunday qilib, ba'zida parvoz sanasini o'zgartirganlik uchun jarima samolyotda joy bron qilish uchun to'lagan pulingizdan ko'proq bo'lishi mumkin.
Agar siz boshqa aviatashuvchining xizmatlaridan foydalanmoqchi bo'lsangiz, aviachiptani almashtira olmaysiz. Barcha ayirboshlash protseduralari bitta aviakompaniya ichida amalga oshirilishi mumkin.
Ta'tilni oldindan rejalashtirishga harakat qiling, lekin ketish sanasini o'zgartirish kerak bo'lsa, aviatashuvchi bilan bog'lanishni kechiktirmang. Aviakompaniyaga qanchalik tez murojaat qilsangiz, shuncha kam pul yo'qotasiz.
Video: samolyot chiptasi uchun pulni qanday qaytarish kerak
Video: Elektron aviachiptalarni qaytarish:
Xayrli kun, blog saytining aziz o'quvchilari, biz hammamiz boshqa mamlakatlarda sayohat qilamiz va dam olamiz va har birimiz o'tkazish uchun o'z transport usullarini tanlaymiz va ko'p hollarda bu samolyotlar. Bu erda har bir kishi o'z aviakompaniyasini o'zi uchun o'z talablarini va narx kabi boshqa omillarni hisobga olgan holda tanlaydi, chunki Rossiyada, afsuski, hamma ham biznes-klassda uchish imkoniyatiga ega emas. Ammo shunday bo'ladiki, hayot sizga uchishingizga imkon bermaydigan vaziyatlarni keltirib chiqarishi mumkin va agar siz hech qaerga uchmagan bo'lsangiz, buni xohlashingiz mantiqan. qaytish s7 samolyot chiptalari va pulingizni qaytarib oling. Quyida buni qanday qilishni sizga aytaman.
S7 ga chiptalarni qaytarish mumkinmi?
Avvalroq, men sizga Aeroflot chiptasi uchun pulni qanday qaytarishni aytdim va siz protsedura juda oddiy ekanligini ko'rdingiz, S7 uchun bu unchalik murakkab emas va jarayonning o'zi bir necha daqiqa davom etadi, sizdan harakatlar nuqtai nazaridan, lekin pulni qaytarish uzoq vaqt talab qilishi mumkin, lekin hamma narsa haqida bir oz pastroqda.
Va men s7 elektron chiptani qaytarishni boshlaganimdan beri. Men 24 dekabr kuni Krasnodarga uchishim kerak edi, lekin o'g'limning tishlari juda qattiq chiqib ketdi va isitmasi ko'tarildi, oxirida biz hamma narsani kechiktirdik va chiptalar uchun pulni qaytarishga majbur bo'ldik. O'sha kuni biz Domodedovoni ko'rmadik, garchi Domodedovo aeroportiga yetib borish uchun 30 daqiqa vaqt ketgan bo'lsa-da.
Siz s7 samolyot chiptalarini maxsus xizmat orqali qaytarishingiz mumkin, uni borib topishingiz mumkin Shaxsiy kabinet veb-sayt https://www.s7.ru/
Kerakli bandlovni tanlang va siz uning tafsilotlariga o'tasiz. Yuqori o'ng burchakda "To'lovni qaytarish" havolasini bosing, aynan shu xizmat tufayli elektron chipta s7-ga qaytariladi.
Sizning so'rovingiz ko'rib chiqilishini kutamiz.
Biz S7 dan elektron chiptani qaytarishga rozi bo'lgan katakchani belgilaymiz va arizani yuborish tugmasini bosing.
Sizning arizangiz qabul qilinadi va siz uning kodini olasiz. Agar siz s7 aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishingiz va biron bir ma'lumot yoki qaytishingiz holatini aniqlashtirishingiz kerak bo'lsa, bu siz uchun juda foydali bo'ladi. Ariza raqamingizni ham yozib qo'ying, ular sizdan ham so'rashlari mumkin. Barcha hujjatlar elektron pochtangizga yuboriladi. Odatiy bo'lib, pul siz chiptalar uchun to'lagan kartaga qaytariladi; agar siz naqd pul bilan sotib olgan bo'lsangiz, men bunga shubha qilaman, unda siz tafsilotlarni ko'rsatishingiz kerak bo'ladi.
Shuningdek, siz s7 elektron chiptangizni aloqa markazi orqali 8 800 700–0707 (Rossiyada bepul) yoki to'g'ridan-to'g'ri veb-saytdan qo'ng'iroq qilib, bepul qaytarishingiz mumkin. Saytning eng pastki qismida Biz bilan bog'lanish bo'limini toping va Onlayn qo'ng'iroqni tanlang. Qo'shimcha oyna ochiladi, u avtomatik ravishda kerakli raqamni teradi va sizni texnik yordam operatori bilan bog'laydi.
Onlayn chiptalarni sotib olish vaqtni tejash, to'lovsiz, tanlov kabi bir qancha afzalliklarga ega optimal xarajat, nafaqat o'zingiz uchun, balki qarindoshlaringiz va do'stlaringiz uchun ham chipta olish imkoniyati, shuningdek, bir qator boshqa afzalliklar. Biroq, ba'zi hollarda S7 chiptalarini qaytarish kerak. Buning sababi shaxsiy sabablar yoki tashuvchining aybi bo'lishi mumkin.
Qaytish shartlari
Chipta quyidagi hollarda qaytarilishi mumkin:
- rejalashtirilgan reysni bekor qilish yoki kechiktirish;
- samolyot dastlab borishi kerak bo'lgan marshrutni o'zgartirish;
- sinfga ko'ra joylarning etishmasligi;
- agar biron sababga ko'ra ma'lum bir davlatning havo hududiga kiritilmagan bo'lsa, samolyotni aeroportga qaytarish;
- ulanadigan aeroportdan tashish amalga oshirilmadi;
- qo'nish dastlab marshrutda ko'rsatilmagan aeroportda amalga oshirilgan.
Eslatma! Agar parvoz qisman bajarilgan bo'lsa, chipta uchun pul ham to'liq qaytarilmaydi.
Chiptalarni qaytarish qoidalari yo'lovchining qaysi sinfda uchayotganiga bog'liq. Kompaniya bir nechta tarif rejalarini taklif qiladi.
S7 aviachiptasi
"Biznes uchun moslashuvchan" tarifi
Yo‘lovchi pulni yo‘qotmasdan parvozga kechiksa, chiptani qaytarishi yoki boshqa sanaga almashtirishi mumkin. YR kursi qaytariladi; YQ kursi qaytarilmaydi yoki almashtirilmaydi.
"Biznes Basic" tarifi
Agar yo'lovchi oldindan tashuvchiga chiptani qaytarish yoki almashtirish so'rovi bilan murojaat qilgan bo'lsa, to'lov to'lanishi kerak. Agar parvoz o'tkazib yuborilgan bo'lsa, sayohatchi jo'nash sanasini o'zgartirish uchun to'lovni ham to'lashi kerak. Aslida, ushbu tarif rejasidagi chiptalar qaytarilmaydi, chiptani qaytarish va pulni qaytarishning imkoni yo'q.
"Iqtisodiyot moslashuvchan" tarifi
Ushbu tarif rejasi bo'yicha yo'lovchi yig'im to'lamasdan jo'nash sanasini o'zgartirish yoki chiptani qaytarish imkoniyatiga ega. Bitta narsa shundaki, agar chipta avvalgisidan qimmatroq bo'lsa, qo'shimcha to'lov talab qilinadi. Agar yo'lovchi reysni o'tkazib yuborsa, jo'nab ketmasa va jo'nash sanasini o'zgartirmoqchi bo'lsa, to'lov to'lanishi kerak.
"Iqtisodiyot Basic" tarifi
Agar yo'lovchi iqtisodiy tarifda uchmasa, u kassa to'lovlarini to'lagan holda sana va marshrutni o'zgartirishi mumkin. Sayohatchi, shuningdek, S7 ning “Business Basic” va “Economy Flexible” tariflarida chipta sotib olish uchun qo'shimcha pul to'lashi mumkin. Chiptani qaytarish mumkin emas, chunki ushbu tarif rejasi uchun chipta qaytarib berilmaydi.
Eslatma! Barcha holatlarda, agar chipta qaytarib berilishi mumkin bo'lsa, sayohatchi 24 soatdan kechiktirmasdan parvozni bekor qilgan taqdirdagina to'liq pul miqdorini olishi mumkin.
San'atga muvofiq. Havo kodeksining 108-moddasi yo'lovchining parvozni rad etish imkoniyatini nazarda tutadi va chipta uchun to'langan pulni qaytarish qoidalarini belgilaydi. Ushbu qonunga muvofiq, qaytarilishi kerak bo'lgan miqdor jo'nashdan oldin qancha vaqtga bog'liq:
- agar ro'yxatdan o'tish tugashiga kamida 24 soat qolganda, chiptaning qiymati kompaniya tomonidan xizmat ko'rsatish uchun qilingan xarajatlarni chiqarib tashlagan holda unga qaytariladi;
- belgilangan muddatdan kech bo'lsa - aviatashuvchining xarajatlari va komissiya sifatida tannarxning 25 foizi chegirib tashlanadi;
- Agar ro'yxatdan o'tgandan keyin to'lovni qaytarib bo'lmaydi.
Havo kodi
Chipta uchun pulni qaytarib olishingiz mumkin bo'lgan holatlar
Agar yo'lovchi tashuvchi bilan bog'liq sabablarga ko'ra chiptani qaytarib bermoqchi bo'lsa, S7 tomonidan tasdiqlangan buni amalga oshirish mumkin bo'lgan holatlar ro'yxati mavjud. Siz chiptangizni quyidagi hollarda qaytarishingiz mumkin:
- Aviakompaniya parvozini bekor qilish yoki ro'yxatdan o'tgandan keyin kechikish. Ro'yxatdan o'tgandan so'ng pulni qaytarish uchun ariza berishingiz mumkin. Shuningdek, xodimdan aviachipta kuponlarini olish kerak. Agar bu bajarilmasa, parvoz kechiktirilgan yoki bekor qilinganiga qaramay, chipta ishlatilgan hisoblanadi.
- Yo'lovchining, uning oila a'zolarining kasalligi yoki yaqin qarindoshlarining o'limi. Yaqin qarindoshlar - er yoki xotin, ona yoki ota, buvi yoki bobo, aka-uka va opa-singillar. Bunday holda, kasallik yoki o'lim to'g'risidagi hujjatlar talab qilinadi.
- S7 aviachiptalarini qaytarish amalga oshiriladi agar tashuvchi tomonidan marshrut o'zgargan bo'lsa. Aviakompaniya barcha yo'lovchilarni ogohlantirishi kerak foydalanish mumkin bo'lgan yo'llar. Keyin u uchish yoki uchmaslik haqida qaror qabul qiladi. Agar sayohatchi rad etsa, pul miqdori to'liq qaytariladi.
- Aviachiptani noto'g'ri ro'yxatdan o'tkazish. Agar yo'lovchi hujjatlarni to'ldirishda xatolikni sezsa, keyingi harakatlarni muvofiqlashtirish uchun tashuvchiga murojaat qilishi kerak.
- Aviakompaniyaning yo'lovchiga joy bera olmasligi. Agar ekonom-klass uchun chipta sotib olingan bo'lsa, lekin unda o'rindiqlar bo'lmasa, yo'lovchi biznes-klassga o'tirishi kerak. Agar biznes-klass chiptasi sotib olingan bo'lsa va unda o'rindiqlar bo'lmasa, yo'lovchi ekonom-klassga o'tkaziladi va chipta narxidagi farq qaytariladi. Chiptalarni S7 ga qaytarish ham mumkin.
- Parvoz erta yoki kechroq sanaga ko'chirildi. Yo'lovchi yo'qotishlarni tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishi kerak. Kompaniya pulni qaytarishi kerak.
Chiptani qanday qaytarish kerak
Bunday holda, operatorga shaxsiy ma'lumotlarni, chipta to'langan kartaning birinchi va oxirgi ikki raqamini, shuningdek, chiptani qaytarib berishga majbur qilgan sababni taqdim etish kerak. Qo'ng'iroq bepul. S7 aloqa markazi: telefon 8 800 700–0707.
Agar yo'lovchi Internet orqali sotib olingan S7 chiptasini qanday qaytarishga qiziqsa, siz foydalanuvchining shaxsiy kabinetiga kirishingiz, chiptani tanlashingiz va "Bronni bekor qilish" tugmasini bosishingiz kerak.
S7 dan millar hisoblangan bonus karta
S7 tashkilotining rasmiy veb-saytida joylashgan fikr-mulohaza shaklidan foydalanib, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. Shunday qilib, siz chiptalarni elektron tarzda qaytarishingiz mumkin. Muloqot foydalanuvchining elektron pochtasi orqali amalga oshiriladi, rivojlanish bosqichi haqidagi ma'lumotlar manzilga ham yuboriladi.
To'lovlarni qaytarish, qonun hujjatlariga muvofiq, S7 aviakompaniyasiga ariza topshirilgan kundan boshlab 20 kundan kechiktirmay amalga oshirilishi kerak.
Eslatma! Chipta sotib olingan aviachiptalarni sotish bo'limiga shaxsan murojaat qilganingizda, xodimlar ushbu masalalar bilan soat 9:00 dan 13:00 gacha shug'ullanishini yodda tutishingiz kerak. Agar chiptani bo'limga murojaat qilgan kishi emas, balki do'stingiz yoki qarindoshingiz sotib olgan bo'lsa, etkazib berish paytida ishonchnoma taqdim etishingiz kerak.
Qaysi hollarda chipta qaytarib berilmaydi?
Chipta uchun pul tashuvchi tomonidan qaytarilmaydi, agar:
- qaytarib berilmaydigan chipta sotib olindi;
- qaytarish uchun etarli asoslar yo'q.
Qaytarilmaydigan chipta summasi faqat ikki holatda qaytarilishi mumkin:
- jiddiy kasallik, bu tibbiy ma'lumotnoma bilan tasdiqlangan;
- yo'lovchining o'limi - qarindoshlari pulni qaytarish uchun murojaat qilishlari mumkin.
Agar kompaniya pulni qaytarishdan bosh tortsa, masala sudgacha yoki sudda hal qilinishi mumkin. Birinchidan, siz tashuvchining manziliga da'vo yuborishingiz kerak, agar hech qanday choralar ko'rilmasa, u etkazib beriladi. da'vo arizasi sud tizimiga. Qanday bo'lmasin, siz muzokaralar olib boradigan va yo'lovchining manfaatlarini himoya qiladigan yaxshi advokatni yollashingiz kerak. Aksariyat hollarda sud sayohatchining tarafini oladi.
Eslatma! Agar yo'lovchi millar yordamida chipta sotib olishga qaror qilsa, ular ham hisobga qaytarilishi kerak.
S7 aviachiptalarini qaytarish qoidalari boshqa aviatashuvchilarnikiga o'xshash. Asosiysi, qaytarishni qayta ishlash uchun kompaniyaga imkon qadar tezroq murojaat qilishdir. Agar tashuvchi rad etsa va yo'lovchida jo'nab ketishning mumkin emasligini tasdiqlovchi hujjatlar bo'lsa, sudga da'vo arizasi berilishi mumkin.
