Bu eng arzon tarif bo'lgani uchun chipta to'liq qaytarilmaydi. Sana, parvoz raqami, marshrutni o'zgartirish mumkin, lekin qo'shimcha to'lov sharti bilan.
- Agar jo'nashga 40 daqiqadan ko'proq vaqt qolgan bo'lsa- 3000 rub. Rossiya bo'ylab parvozlar uchun, xalqaro reyslar uchun 60 evro.
- Agar 40 daqiqadan kam bo'lsa- 5000 rub. Rossiya ichida, 80 evro - chet elda.
Narxdagi farqni to'lash orqali siz yuqori sinfdagi tarifni tanlashingiz mumkin.
Iqtisodiyot moslashuvchan (YF)
Ushbu tarif sizga jarima to'lamasdan jo'nash sanasini o'zgartirish imkonini beradi, lekin chipta narxi yuqoriroq bo'lsa, farq qoplanishi kerak. Agar yo'lovchi parvozni butunlay bekor qilsa yoki parvozga kechiksa va sanani o'zgartirishni istamasa, u barcha to'lovlarni to'lashi kerak bo'ladi va ularning ko'pi bor:
- aeroport soliqlari;
- marshrutning foydalanilmagan uchastkalari uchun to'lovlar;
- aviachiptalarni ro'yxatdan o'tkazish to'lovi;
- dachshund YR.
Deklaratsiya uchun faqat YQ solig'i beriladi.
Chiptani almashtirishda farqni to'lash orqali tarifni yuqoriroqqa o'zgartirish mumkin.
Business Basic (CB)
Narx butunlay qaytarilmaydi. Agar yo'lovchi samolyotni o'tkazib yuborsa, parvozni o'zgartirish uchun siz to'lovni to'lashingiz kerak.
- Agar jo'nashdan oldin 40 daqiqadan ko'proq vaqt bo'lsa, jarima 5000 rublni tashkil qiladi. Rossiya ichidagi parvozlar uchun, xalqaro reyslar uchun 80 evro.
- Agar 40 daqiqadan kam bo'lsa- 7000 rub. Rossiyada, chet elda 110 evro.
Biznes moslashuvchan (CF)
Ushbu tarif doirasida siz hech qanday to'lovlarsiz parvoz yoki uchish sanasini o'zgartirishingiz mumkin. Tanlangan variant narxi qimmatroq bo'lsa, siz qo'shimcha to'lashingiz kerak bo'ladi. Agar biron bir havo parvozini amalga oshirishning iloji bo'lmasa, qaytarish uchun faqat YR solig'i beriladi.
Har qanday holatda, agar siz parvozni uchishdan 24 soat oldin bekor qilsangiz, to'lovni to'liq qaytarish mumkin. Parvoz uchun ro'yxatdan o'tish tugallangandan so'ng, chiptani qaytarib bo'lmaydi.
Agar parvoz qisman bajarilgan bo'lsa, tegishli to'liq bo'lmagan summa qaytariladi.
Qachon pulimni qaytarib olsam bo'ladi?
Muayyan shartlar mavjud bo'lib, ular asosida chipta narxi bron qilingan tarifdan qat'i nazar, har qanday holatda qaytariladi.
- aviakompaniya tomonidan parvoz bekor qilingan yoki o'zgartirilgan;
- dastlabki parvoz yo'nalishi o'zgargan;
- chiptada tanlangan sinfga ko'ra etarli joy yo'q edi;
- samolyot belgilangan manzilga yetmasdan aeroportga qaytdi;
- bog'lovchi aeroportdan parvoz tashkil etilmagan;
- marshrutga kiritilmagan aeroportga qo'nish.
Qanday hollarda rad etiladi?
Agar chipta dastlab qaytarib berilmasa va bu qaytish uchun jiddiy sabablar bo'lmasa, sotib olingan chipta uchun pul qaytarib berilmaydi. Bu, qoida tariqasida, yo'lovchilarning havo orqali sayohat qilishdan ixtiyoriy ravishda voz kechishlariga taalluqlidir.
Mast holda ro'yxatdan o'tish uchun kelgan yo'lovchilar pul kompensatsiyasisiz qolishi mumkin.
Qaytarilmaydigan aviachiptani qaytarish mumkinmi?
Agar chipta qaytarib berilmasa, San'atning 2-bandiga binoan. Rossiya Federatsiyasi Havo kodeksining 108-moddasiga binoan, chipta narxini qaytarish faqat quyidagi sabablarga ko'ra mumkin:
- Jiddiy kasallik, hujjatlashtirilgan. Yo‘lovchi ucha olmasligi haqida aviakompaniyani oldindan xabardor qilishi kerak.
- Yo'lovchining o'limi. Bunday holda, uning qarindoshlari pulni qaytarib olishadi.
Xizmat xarajatlarini majburiy qoplash
Aviakompaniya to'g'ri pullik xizmatlar ko'rsata olmagani uchun yo'lovchining pulini qaytarishga majbur bo'lgan holatlar mavjud.
Masalan, o'rindiq tanlash xizmati uchun majburiy to'lovni qaytarishingiz kerak qulaylik ortdi yo'lovchi parvoz paytida xavfsizlik nuqtai nazaridan quyi sinf o'rindig'iga o'tkazilganda. Bu parvozni bekor qilish va samolyotni almashtirishda ham bo'lishi mumkin.
To'lovni qaytarish uchun sizga kerak:
- Siz arizani veb-saytda to'ldirishingiz yoki bortga chiqish taloningiz nusxasini taqdim etgan holda eng yaqin S7 Airlines ofisiga murojaat qilishingiz mumkin.
- Bortdagi o'rindiqni o'zgartirganda, tegishli belgini qo'yish kerak bortga chiqish taloni. Buni styuardessa amalga oshirishi mumkin.
Agar yo‘lovchi sinfi yangilangan bo‘lsa, to‘lovni qaytarish mumkin emas.
Agar yo'lovchi millar bilan chipta sotib olgan bo'lsa, ular qaytib kelganda ham qaytarilishi kerak.
Agar xato topsangiz, matnning bir qismini ajratib ko'rsating va bosing Ctrl+Enter.
Aviachiptalarni onlayn xarid qilish yo'lovchilarning vaqtini sezilarli darajada tejash imkonini beradi. Biroq, tashuvchining aybi yoki mijozning tashabbusi bilan chiptani qaytarish zarur bo'lgan vaziyat yuzaga kelishi mumkin. Ushbu maqolada Internet orqali foydalanuvchi tomonidan sotib olingan S 7 samolyot chiptasini qanday qaytarishni bilib oling.
S7 Airlines reyslari uchun aviachiptalarni qaytarish shartlari
Siz S 7 ga chiptalarni bir nechta tariflardan birida sotib olishingiz mumkin. Rasmiy portal parvozlar jadvali va narxlar oralig'ini ko'rsatadi.
S 7 aviachiptalarini qaytarishga imkon beruvchi shartlar, ayniqsa, tanlangan tarifga bog'liq.
Agar sizda qaytarish kuponingiz bo'lsa, istalgan vaqtda xizmatni bekor qilishingiz mumkin. S 7 unga to'langan pulni qaytarib beradi.
Mavjud tariflar va tegishli shartlar:
- "Biznes uchun moslashuvchan" Yo‘lovchi S 7 samolyot chiptasini pulini yo‘qotmasdan qaytarib beradi. Agar parvozga kechiksangiz, hujjatingizni almashtirib, boshqa kunga parvozni tanlashingiz mumkin;
- "Biznes asoslari". Agar mijoz samolyotga kechiksa yoki jo'nab ketish sanasini o'zgartirmoqchi bo'lsa, unga ma'lum komissiya undiriladi. Chiptani qaytarish va to'lovni qaytarish mumkin emas;
- "Iqtisodiyot moslashuvchan". Siz S 7 samolyot chiptangizni qaytarib berishingiz yoki reysingizni to'lovsiz o'zgartirishingiz mumkin. Agar yangi chipta qimmatroq bo'lsa, siz farqni to'lashingiz kerak bo'ladi. Kechiktirilgan yo'lovchi komissiya to'laydi. Economy Flexible tarifida chiptalar qaytarilishi mumkin;
- "Iqtisodiyot asoslari". To'lovni to'lash orqali parvoz va jo'nash kunini o'zgartirishingiz mumkin. Chiptani qaytarish va pulni qaytarish mumkin emas.
S 7 tarifini tanlayotganda, kelajakda chiptangizni qaytarishingiz kerakmi yoki yo'qmi, qarorning barcha ijobiy va salbiy tomonlarini o'ylab ko'rgan ma'qul. Agar rejalaringizni buzishi mumkin bo'lgan holatlar mavjud bo'lsa, siz ularni hisobga olishingiz va samolyot chiptasini qaytarish mumkinmi yoki yo'qligini aniqlashingiz kerak.
Qaytarilmaydigan tariflar ko'pincha o'z reyslarida pulni tejashni xohlaydigan odamlar tomonidan tanlanadi.
Qaytarilgan pul miqdori uning S7 kompaniyasiga murojaat qilgan kuniga bog'liq:
- Agar siz chiptangizni ro'yxatdan o'tish tugashidan 24 soat oldin qaytarsangiz, to'liq pul qaytariladi. Komissiya faqat xizmat ko'rsatish bilan bog'liq xarajatlar uchun ushlab qolinadi;
- 24 soatdan kam vaqt qolganda, to'lov 25% va S 7 xarajatlarini tashkil qiladi;
- Ro'yxatdan o'tish tugagandan so'ng samolyot chiptasini qaytarish mumkin emas.
Qaysi hollarda majburiy qaytarishdan foydalanishingiz mumkin:
- Parvozni bekor qilish yoki qayta rejalashtirish.
- Yo'nalishni o'zgartirish.
- O'rindiqlarning etishmasligi (tanlangan sinfga ko'ra).
- Qo'nish dastlabki marshrutga kiritilmagan aeroportda amalga oshiriladi.
Agar S 7 samolyotining parvozi qisman bajarilgan bo'lsa, majburiy to'lov bir xil bo'ladi, ya'ni yo'lovchi to'langan pulning ma'lum bir qismini oladi.
S 7 reyslari uchun qaytarilmaydigan chiptalar bo'lsa, kompensatsiya faqat o'lim yoki jiddiy kasallik holatida amalga oshiriladi. Agar siz tegishli sertifikatga muvofiq hujjatni AKga topshirsangiz, bu tasdiqlanadi.
Onlayn sotib olingan chiptalarni qaytarish bo'yicha ko'rsatmalar
S 7 mijozi chiptani qaytarishi kerakligining sababi turli holatlar bo'lishi mumkin. Nima to'siqga aylanishini va odamni rejalashtirilgan sayohatdan voz kechishga majbur qilishini oldindan bilish kamdan-kam hollarda mumkin.
Siz aviachiptangizni aviatashuvchining rasmiy portalida qaytarishingiz mumkin. Foydalanuvchi unga boradi, "Mening bandlovlarim" bo'limiga kiradi va ilovaga ma'lumotlarni kiritadi. Agar ilgari reyslar bron qilinmagan bo'lsa, to'lovni onlayn tarzda qaytarish mumkin.
Yana bir usul - S 7 qo'llab-quvvatlash markaziga 8-800-700-07-07 raqamiga qo'ng'iroq qilish. Ushbu xizmat kuniga 24 soat ishlaydi. Qo'ng'iroqlar bepul amalga oshiriladi va Rossiyaning barcha mintaqalaridan qabul qilinadi.
Mijoz qo'ng'iroq qilganda, call-markaz xodimi shaxsiy ma'lumotlarni, shuningdek raqamning birinchi va oxirgi raqamlarini so'raydi. bank kartasi, to'lovni o'tkazish uchun ishlatiladi. Bundan tashqari, siz odamning qaytib kelishga qaror qilgan sababini aytib berishingiz kerak bo'ladi.
Muhim! S 7 portalida fikr-mulohaza shakli mavjud. Uning ishlatilishi chipta pulini qaytarish uchun so'rov yuborishning yana bir usuli hisoblanadi. Operator uni oladi va keyin foydalanuvchi bilan elektron pochta orqali bog'lanadi.
Onlayn arizani qayta ishlash bosqichini kuzatish mumkin.
Mablag'larni qabul qilish muddatlari
Pul bronni bekor qilish to'g'risida so'rov yuborilgan kundan boshlab yigirma kun ichida yo'lovchiga qaytariladi. Ushbu muddatning davomiyligi qonun hujjatlarida pul mablag'larini qaytarish bo'yicha o'z majburiyatlarini bajarishi kerak bo'lgan aviatashuvchilar uchun belgilanadi. Ular xaridorga tegishli bo'lgan, to'lov dastlab o'tkazilgan hisob raqamiga o'tkaziladi.
Agar bandlov millar bilan to'langan bo'lsa, siz ularning atigi 75 foizini qaytarib olishingiz mumkin. Xizmatdan voz kechishga qaror qilgan mijoz zudlik bilan tashkilot bilan bog'lanadi va uning xodimlarini niyati haqida xabardor qiladi. Xabarnoma har qanday qulay usulda amalga oshirilishi mumkin:
- telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali;
- onlayn xabar yuborish;
- aeroportga kelganda.
Qiyinchiliklar haqida
O‘zining haq ekaniga amin bo‘lgan va pulini qaytarib olishni xohlayotgan mijoz da’vo arizasi bilan sud jarayonini boshlashi mumkin.
Aviachiptalarni onlayn xarid qilish imkoniyati yo'lovchilarning vaqtini tejaydi. Ba'zi hollarda chiptani qaytarish kerak. Bu mijozning tashabbusi bilan yoki aviakompaniyaning aybi bilan sodir bo'lishi mumkin. Biz maqolamizda S7 Airlines-dan onlayn sotib olingan samolyot chiptasini qanday qaytarishni ko'rib chiqamiz.
S7 Airlines aviachiptalarini qaytarish imkoniyati haqida
Tashuvchining aviachiptalari bir nechta tariflarda taklif etiladi. Mijoz parvozlar jadvalini ko'rishi mumkin va narx siyosati S7 aviakompaniyasining rasmiy veb-saytida.
Qaytish siyosati turli tariflar uchun farq qiladi.
Agar aviachipta qaytarib berilishi mumkin bo'lsa, agar kerak bo'lsa, mijoz istalgan vaqtda xizmat ko'rsatish buyurtmasini bekor qilishi va pulini olishi mumkin:
- "Biznes uchun moslashuvchan" Samolyot chiptalarini pul yo'qotmasdan qaytarishingiz mumkin. Agar yo'lovchi reysni o'tkazib yuborgan bo'lsa, u almashinuv xizmatidan foydalanishi va boshqa sanaga parvozni tashkil qilishi mumkin.
- Business Basic tarif rejasida, agar siz parvozga kechiksangiz yoki jo'nash kunini o'zgartirmoqchi bo'lsangiz, to'lov olinadi. Chiptani qaytarish va pulni qaytarish mumkin bo'lmaydi.
- "Iqtisodiyot moslashuvchan" tarifi. Chiptani qaytarish yoki jo'nash sanasini to'lovsiz o'zgartirish. Agar chipta narxi bo'lsa yangi parvoz oldingisidan yuqori bo'lsa, farqni to'lash kerak. Agar yo'lovchi parvozga kechiksa, jo'nash sanasini o'zgartirish uchun to'lov ham to'lanadi, bu tarifdagi aviachiptalar qaytariladi.
- Economy Basic tarifida marshrut va jo'nash sanasini o'zgartirish to'lovni to'lagandan keyin mumkin. Ushbu tarif uchun chiptani qaytarish va pulni qaytarish ko'zda tutilmagan.
Yo‘l haqiga qarab, yo‘lovchi o‘z ixtiyori bilan rad etilgan taqdirda pul miqdori unga qaytariladimi yoki yo‘qligini aniqlashi mumkin. Aviachipta sotib olayotganda, mijoz ijobiy va salbiy tomonlarini tortishi kerak. Agar parvozga xalaqit beradigan holatlar yuzaga kelsa, qaytarib beriladigan chiptani sotib olish yaxshiroqdir.
Agar parvozning arzonligi ustuvor bo'lsa va yo'lovchi parvozga hech qanday to'siq bo'lmasligiga ishonchi komil bo'lsa, siz pulni tejashingiz va qaytarib berilmaydigan chipta sotib olishingiz mumkin.
Qaytish chiptasi egasiga qaytariladigan miqdor ariza berish muddatiga bog'liq bo'ladi:
- agar ro'yxatdan o'tish tugashiga 24 soatdan kechiktirmasdan chiptaning to'liq miqdori mijozga qaytariladi. Bunday holda, aviakompaniya xizmat ko'rsatish xarajatlari bilan bog'liq komissiyani o'zida saqlab qoladi;
- agar reysni ro'yxatdan o'tkazishga 24 soatdan kam vaqt qolgan bo'lsa, 25% komissiya ushlab qolinadi va aviakompaniya xarajatlari uchun yig'im ham olinadi;
- Ro'yxatdan o'tish tugallangandan so'ng, chiptani qaytarish mumkin emas.
S7 aviachiptasini majburiy qaytarish quyidagi hollarda amalga oshirilishi mumkin:
- reys bekor qilingan yoki parvoz vaqti o'zgartirilgan;
- parvoz yo'nalishi o'zgargan;
- sinfga ko'ra joylar yo'q;
- Yo'lovchilar dastlabki marshrutga kiritilmagan aeroportga chiqishgan.
Muhim! Agar parvoz qisman bajarilgan bo'lsa, yo'lovchi foydalanilmagan yo'nalish uchun mablag'larning bir qismini qaytarishga majbur bo'ladi.
Qaytarilmaydigan chiptani sotib olayotganda, siz yo'lovchining kasalligi yoki vafot etgan taqdirda summani qoplashingiz mumkin. Boshqa sabablar parvoz narxini qoplash uchun asos bo'lmaydi.
Tasdiqlovchi hujjat sifatida aviatashuvchiga kasallik yoki kasallik ta'tillari to'g'risidagi guvohnoma taqdim etilishi kerak. Agar yo'lovchi vafot etsa, yaqin qarindoshi barcha kerakli hujjatlarni taqdim etgan holda kompaniyaga murojaat qilishi mumkin.
Onlayn sotib olingan chiptalarni qaytarish tartibi
Turli holatlar tufayli yo‘lovchilardan ba’zan aviachiptalarini qaytarish va rejalashtirilgan reysni bekor qilish talab qilinadi. Sayohat yoki xizmat safariga nima to'sqinlik qilishi mumkinligini oldindan aytib bo'lmaydi.
S7 aviachiptangizni tashuvchining veb-saytida qaytarishingiz mumkin. Buning uchun shaxsiy hisobingizda "Mening buyurtmalarim" yorlig'iga o'tishingiz va arizani to'ldirishingiz kerak. Samolyot chiptalarini onlayn tarzda qaytarishingiz mumkin, agar siz bron qilishda bitta reysni amalga oshirmagan bo'lsangiz.
Yana bir variant - 8-800-700-07-07 raqami orqali 24 soatlik mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdir. Qo'ng'iroq bepul, qo'ng'iroqlar Rossiyaning barcha mintaqalaridan qabul qilinadi.
Qo'ng'iroq qilishda operator unga murojaat qilgan mijozning shaxsiy ma'lumotlarini, chiptalar to'langan bank kartasining birinchi va oxirgi raqamlarini so'raydi. Operator nima uchun parvozni bekor qilmoqchi ekanligingizni ko'rsatishi kerak.
Aviakompaniya veb-saytida fikr-mulohaza shakli mavjud. Siz u orqali qaytarish so'rovini yuborishingiz mumkin. Kompaniya vakili yo'lovchi bilan elektron pochta orqali bog'lanadi. Mijoz o'z arizasini ko'rib chiqishning qaysi bosqichida ekanligini kuzatishi mumkin.
Bekor qilish to'g'risidagi ariza berilgan kundan boshlab 20 kun ichida pul yo'lovchiga qaytarilishi kerak. Aynan shu muddat, qonunga ko'ra, aviatashuvchiga mablag'larni qaytarish bo'yicha o'z majburiyatlarini bajarish uchun ajratilgan. Xizmatlarni to'lash uchun foydalanilgan bank kartasi hisobvarag'iga pul o'tkazish amalga oshiriladi.
Agar to'lov millar bilan amalga oshirilgan bo'lsa, ular mijozning hisobiga qaytarilishi kerak. Yo'lovchi ham pulni qaytarishga haqli qo'shimcha xizmatlar- sug'urta, joy tanlash va boshqalar.
Qaytgandan keyin komissiya olinadimi?
Agar chipta ro'yxatdan o'tish tugashidan bir kun oldin qaytarilsa, yo'lovchiga chiptaning to'liq qiymati qaytariladi. Biroq, tashuvchining chiptalarni sotish bilan bog'liq xarajatlari bilan bog'liq to'lov ushlab qolinadi. Qo'shimcha to'lov miqdorini operatorning ishonch telefoni orqali bilib olish mumkin.
Agar jo'nashga bir kundan kam vaqt qolgan bo'lsa, siz to'langan summaning atigi 75 foizini olishingiz mumkin. Bandlovni bekor qilishga qaror qilgan yo‘lovchi imkon qadar tezroq kompaniyaga murojaat qilishi va xizmatlarni bekor qilish niyati haqida xabar berishi kerak.
Siz tashuvchini telefon orqali, onlayn yoki aeroportda xabardor qilishingiz mumkin.
Chiptalarni qaytarishda mumkin bo'lgan qiyinchiliklar
Yo'lovchilarning sharhlariga ko'ra, qaytish har doim ham oson emas. Ba'zida mijozlar bir qator qiyinchiliklarga duch kelishlari kerak.
Misol uchun, agar yo'lovchi kasallik tufayli qaytarib berilmaydigan chiptada sayohat qilishdan bosh tortsa, qiyinchiliklar paydo bo'ladi. Taqdim etilgan kasallik guvohnomasi o'qib bo'lmaydigan qo'l yozuvi bilan to'ldirilgan bo'lsa, kompaniya pul o'tkazishdan bosh tortishi mumkin. Bunday holda siz yangi shakl uchun tibbiy muassasaga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi.
Agar biron sababga ko'ra aviakompaniya chiptalar narxini qaytarishdan bosh tortsa yoki yo'lovchi pulni qaytarish shartlaridan qoniqmasa, siz tarifni diqqat bilan o'rganishingiz kerak.
Agar mijoz o'zining haq ekanligiga ishonch hosil qilsa, siz tuzishingiz mumkin da'vo arizasi sudga va ushbu tartibda sarflangan mablag'larni qaytarish.
Asosiysi, agar siz parvozingizni bekor qilmoqchi bo'lsangiz, tashuvchini imkon qadar tezroq xabardor qilishingiz kerak. Shunday qilib, siz qo'shimcha xarajatlarni tejashingiz va aviakompaniya bilan kelishmovchiliklardan qochishingiz mumkin.
Xayrli kun, blog saytining aziz o'quvchilari, biz hammamiz boshqa mamlakatlarda sayohat qilamiz va dam olamiz va har birimiz o'tkazish uchun o'z transport usullarini tanlaymiz va ko'p hollarda bu samolyotlar. Bu erda har bir kishi o'z aviakompaniyasini o'zi uchun o'z talablarini va narx kabi boshqa omillarni hisobga olgan holda tanlaydi, chunki Rossiyada, afsuski, hamma ham biznes-klassda uchish imkoniyatiga ega emas. Ammo shunday bo'ladiki, hayot sizga uchishingizga imkon bermaydigan vaziyatlarni keltirib chiqarishi mumkin va agar siz hech qaerga uchmagan bo'lsangiz, buni xohlashingiz mantiqan. qaytish s7 samolyot chiptalari va pulingizni qaytarib oling. Quyida buni qanday qilishni sizga aytaman.
S7 ga chiptalarni qaytarish mumkinmi?
Avvalroq, men sizga Aeroflot chiptasi uchun pulni qanday qaytarishni aytdim va siz protsedura juda oddiy ekanligini ko'rdingiz, S7 uchun bu unchalik murakkab emas va jarayonning o'zi bir necha daqiqa davom etadi, sizdan harakatlar nuqtai nazaridan, lekin pulni qaytarish uzoq vaqt talab qilishi mumkin, lekin hamma narsa haqida bir oz pastroqda.
Va men qaytib kela boshlaganimdan beri elektron chipta s7. Men 24 dekabr kuni Krasnodarga uchishim kerak edi, lekin o'g'limning tishlari juda qattiq chiqib ketdi va isitmasi ko'tarildi, oxirida biz hamma narsani kechiktirdik va chiptalar uchun pulni qaytarishga majbur bo'ldik. O'sha kuni biz Domodedovoni ko'rmadik, garchi Domodedovo aeroportiga yetib borish uchun 30 daqiqa vaqt ketgan bo'lsa-da.
Siz s7 samolyot chiptalarini maxsus xizmat orqali qaytarishingiz mumkin, uni borib topishingiz mumkin Shaxsiy kabinet veb-sayt https://www.s7.ru/
Kerakli bandlovni tanlang va siz uning tafsilotlariga o'tasiz. Yuqori o'ng burchakda "To'lovni qaytarish" havolasini bosing, aynan shu xizmat tufayli elektron chipta s7-ga qaytariladi.
Sizning so'rovingiz ko'rib chiqilishini kutamiz.
Biz S7 dan elektron chiptani qaytarishga rozi bo'lgan katakchani belgilaymiz va arizani yuborish tugmasini bosing.
Sizning arizangiz qabul qilinadi va siz uning kodini olasiz. Agar siz s7 aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishingiz va biron bir ma'lumot yoki qaytishingiz holatini aniqlashtirishingiz kerak bo'lsa, bu siz uchun juda foydali bo'ladi. Ariza raqamingizni ham yozib qo'ying, ular sizdan ham so'rashlari mumkin. Barcha hujjatlar elektron pochtangizga yuboriladi. Odatiy bo'lib, pul siz chiptalar uchun to'lagan kartaga qaytariladi; agar siz naqd pul bilan sotib olgan bo'lsangiz, men bunga shubha qilaman, unda siz tafsilotlarni ko'rsatishingiz kerak bo'ladi.
Shuningdek, siz s7 elektron chiptangizni aloqa markazi orqali 8 800 700–0707 (Rossiyada bepul) yoki to'g'ridan-to'g'ri veb-saytdan qo'ng'iroq qilib, bepul qaytarishingiz mumkin. Saytning eng pastki qismida Biz bilan bog'lanish bo'limini toping va Onlayn qo'ng'iroqni tanlang. Qo'shimcha oyna ochiladi, u avtomatik ravishda kerakli raqamni teradi va sizni texnik yordam operatori bilan bog'laydi.
Agar chiptani qaytarib berishni talab qiladigan holatlar yuzaga kelsa, uning tarif rejasini, shuningdek voqea sababini, joyi va vaqtini hisobga olish kerak. Bularning barchasi keyingi harakatlarni belgilaydi. Chipta quyidagi hollarda qaytariladi:
- parvoz bekor qilingan yoki o'zgartirilgan;
- parvoz yo'nalishi o'zgartirildi;
- bu sinf uchun joy yo'q, bu sayohat hujjatida ko'rsatilgan;
- samolyot aeroportga qaytdi. Misol uchun, agar biron sababga ko'ra unga boradigan mamlakatga qo'nish taqiqlangan bo'lsa;
- ulanishdan keyin transport yo'q;
- qo'nish dastlabki marshrutga kiritilmagan aeroportda amalga oshirilgan;
- chiptalar noto'g'ri to'ldirilgan;
- yo'lovchi kasal bo'lib qoldi yoki vafot etdi, yoki unga yaqin kishi.
Shuni ta'kidlash kerakki, agar parvoz qisman bajarilgan bo'lsa, chiptaning narxi ishlatilgan qismini olib tashlab qaytariladi.
Tarif rejasiga bog'liqlik
S7 Airlines to'rtta tarif rejasiga ega. Shartlar yo‘lovchining qaysi tarifni tanlashi va qaysi sinfda uchishi bilan belgilanadi.
Tariflar Iqtisodiyot Moslashuvchan va Iqtisodiyot Basic
Economy Basic, undan foydalangan holda sotib olingan har qanday narsa to'liq qaytarilmaydi, deb taxmin qiladi. Shunga qaramasdan, Agar yo'lovchi sayohat hujjatidan foydalanmagan bo'lsa, u parvoz sanasi va yo'nalishini o'zgartirish imkoniyatiga ega. Bu operatsiya uchun naqd pul to'lash sharti bilan mumkin. Biroq, agar yo'lovchi o'zgarishlar haqida oldindan xabar bergan bo'lsa, to'lov Rossiya bo'ylab parvozlar uchun 3000 rublni va xalqaro reyslar uchun 60 evroni tashkil qiladi. Yo'lovchi parvozga kelmagan va bu haqda xabar bermagan hollarda, to'lov mos ravishda 5000 rubl yoki 80 evro miqdorida to'lanadi.
Bundan tashqari, sotib olingan chiptalar Economy Flexible va Business Basic ga o'zgartirilishi mumkin, ammo qo'shimcha to'lov sharti bilan.
Economy Flexible tarifi qo'shimcha to'lovlarsiz jo'nash sanasi, parvoz raqami va qaytish imkoniyatini beradi. Biroq, agar chipta narxi yuqoriroq bo'lsa, siz farqni to'lashingiz kerak bo'ladi.
Vaziyat yo'lovchi parvozga kelmagan, oldindan xabar bermagan va jo'nash sanasini o'zgartirmoqchi bo'lgan holatlarga taalluqli emas. Bunday holda, siz mos ravishda 5000 rubl yoki 80 evro miqdorida to'lovni to'lashingiz kerak.
Tariflar Biznes moslashuvchan va Business Basic
Business Basic tarif rejasi uchun sayohat hujjatlari qaytarilmaydi. Ularni topshirish va qaytarish mumkin emas. Parvoz raqamini yoki jo'nash sanasini o'zgartirishingiz mumkin, lekin faqat to'lovni to'lagan holda. Har qanday holatda ham to'lov olinadi. Biroq, agar yo'lovchi oldindan ariza bergan bo'lsa, to'lov Rossiya ichida parvoz uchun 5000, xalqaro reys uchun esa 80 evro bo'ladi. Agar siz kechiksangiz, mos ravishda 7000 rubl yoki 110 evro to'lashingiz kerak bo'ladi.
Qaytarilmaydigan bortga chiqish talonini qaytarib bera olamanmi?
S7 Airlines aviakompaniyasida Economy Basic va Business Basic tarif rejalariga kiruvchi eng past narx toifasidagi chiptalar mavjud. Quyidagi hollardan tashqari ularni qaytarish mumkin emas:
- jiddiy, bu tibbiy ma'lumotnoma bilan tasdiqlangan;
- o'lim, bu holda qarindoshlar pulni qaytarish uchun ariza berishlari mumkin.
Qanday qilib uni to'g'ri qaytarish kerak?
Yo'lovchi oldindan rad etishi mumkin, buning uchun u aviakompaniyani xabardor qilishi kerak. Bunday holda, u rad javobini bergan vaqtga qarab pulni qaytarib berishi mumkin:
- 24 soat yoki undan ko'proq. To'liq summa qaytariladi.
- 24 soatdan kam. Kompensatsiya miqdori xarajatlarning 75% ni tashkil qiladi.
Qaerga murojaat qilish kerak?
Qaytish uchun siz quyidagi amallarni bajarishingiz kerak:
- Agar reys ro'yxatdan o'tishdan oldin bekor qilinsa, keyin rasmiy vakil belgi qo'yadi va uni muhr bilan tasdiqlaydi.
- Ro'yxatdan o'tgandan keyin parvoz bekor qilinganda, ro'yxatga olish xodimlaridan chipta kuponlarini olishingiz kerak. Kuponlarsiz, parvoz kechiktirilgan yoki bekor qilinganiga qaramay, chipta ishlatilgan hisoblanadi.
- Rasmiy S7 savdo ofisiga yozing. Unda yo‘lovchiga oid ma’lumotlar, shuningdek, reysning nima sababdan bekor qilingani ko‘rsatilgan.
- Kasallik yoki o'lim holatlarida tibbiy ma'lumotnoma taqdim etiladi yoki o'lim to'g'risidagi guvohnoma.
- Naqd pul oling. U ish kunlari soat 9:00 dan 13:00 gacha, agar chiptasi qaytariladigan yo'lovchining nomiga pasport bo'lsa, amalga oshiriladi.
- Notarial tasdiqlangan ishonchnomani taqdim eting, agar uchinchi shaxs yo'lovchi uchun pul olsa.
Savdo ofislariga qo'shimcha ravishda, qaytarib berish uchun siz:
- aviakompaniyaning mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga qo'ng'iroq qiling;
- rasmiy veb-saytida ariza to'ldiring"Mening buyurtmalarim" yorlig'ida.
Qaytish muddatlari
Pulni qaytarish yigirma ish kuni ichida amalga oshiriladi. Mablag'lar to'lov amalga oshirilganiga qaytariladi.
Onlayn sotib olingan chiptani qanday qaytarish kerak?
Onlayn chiqarilgan chiptani qaytarishning ikki yo'li mavjud.
Shaxsiy hisobingizda. Bu talab qiladi:
- Rasmiy veb-saytdan shaxsiy hisobingizga o'ting va "Mening buyurtmalarim" xizmatini tanlang.
- Faol bandlovlar ochiladi, siz kerakli bronni bosishingiz kerak.
- Yuqori o'ng burchakda "Qaytish qilish" havolasini bosing.
- Ma'lumotlarni tekshiring va arizani yuboring.
Call-markaz orqali:
- 8-800-700-07-07 raqamini tering (qo'ng'iroq bepul) yoki rasmiy veb-saytdan qo'ng'iroq qiling. Ekranning pastki qismida "Biz bilan bog'laning" bo'limi mavjud, unda siz "Onlayn qo'ng'iroq" ni tanlashingiz kerak.
- Qo'ng'iroq qilishda siz quyidagi ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak: To'liq ism, tug'ilgan sana, pasport ma'lumotlari, bank kartasining birinchi va oxirgi 4 raqami, transport yo'nalishi va bron raqami.
Yuborish tugmasini bosish orqali siz shaxsiy ma'lumotlaringizni qayta ishlashga rozilik bildirasiz.
