Раніше, щоб зайняти гарне місце в салоні літака, доводилося їхати в аеропорт і домовлятися про надання конкретного місця індивідуально зі співробітниками авіакомпанії. Сьогодні для цього не потрібно виходити з дому. Достатньо дізнатися, як вибрати місце в літаку електронним квитком. На багатьох сервісах продажу квитків ви можете не тільки забронювати квиток на конкретну дату, певний рейс, але й вибрати найбільш підходяще місце в салоні.
Для того щоб вибрати та забронювати конкретне місце, немає необхідності чекати на відкриття реєстрації. Одразу після оформлення замовлення та електронного квитка ви отримаєте на e-mail листа, в якому буде вказана схема салону літака. Вільні місця на такій схемі відзначаються яскравішим кольором. Вам потрібно лише навести курсор на відповідне сидіння і клацнути по ньому мишкою. Потім натисніть "Зберегти".
Обирати потрібне місце в салоні пропонує близько 180 авіакомпаній пасажирам, які купують квитки в режимі онлайн. Серед перевізників, які надають таке право, слід виділити:
- "Аерофлот";
- "Уральські авіалінії";
- "ЮТейр";
- SWISS;
- Lufthansa та інші.
Зверніть увагу, що деякі авіаперевізники надають таку послугу за додаткову плату. Наприклад, British Airways надає можливість пасажиру самостійно вибрати місце в авіалайнері з вільних за 16 доларів. Причому така можливість надається тільки пасажирам, що летять економ-класом і купують квитки на рейси, які тривають не більше 3-х годин. При більш тривалому перельоті така послуга коштуватиме 32 долари. Якщо ви хочете забронювати місце у бізнес-класі, вам доведеться заплатити за вибір місця приблизно 100 доларів. Тому перш ніж скористатися цією послугою, дізнайтесь докладніше про її вартість та інші нюанси, які можуть бути прописані у правилах того чи іншого авіаперевізника.
Забронювати конкретне місце як в аеропорту, домовившись із уповноваженим співробітником, так біля стійки самостійної реєстрації.
Вибравши правильне місце, ви проведете час польоту з підвищеним комфортом навіть в економ-класі
Що ще слід зважити?
У процесі бронювання конкретного місця нерідко пасажири стикаються із ситуацією, коли на схемі відображено дуже мало вільних місць і всі вони є «невдалими» в плані розташування. Найчастіше це відбувається через те, що перевізники самі бронюють вигідні місця. Згодом уповноважені співробітники віддають ці місця певним категоріям пасажирів, які купують квитки на цей рейс. Компанії самі бронюють кілька місць, щоб згодом віддати їх вагітним жінкам, людям похилого віку, пасажирам з дітьми.
Із цієї ситуації є два виходи:
- Ви можете під'їхати в аеропорт на реєстрацію раніше і попросити співробітника на стійці надати вам одне з найвигідніших місць. Як показує практика, найчастіше уповноважені працівники задовольняють такі прохання.
- Ви також можете дочекатися, доки всі пасажири займуть свої місця в літаку. Якщо після цього ви помітите вільне місце, попросіть стюардесу пересадити вас на те сидіння. Зазвичай при цьому немає ніяких перешкод.
Якщо ви летитьте бізнес-класом, вам не доведеться сплачувати за броню конкретного сидіння. Виняток становлять лише випадки, коли пасажир звик сидіти одному конкретному місці з індивідуальних причин. В інших випадках бронювати конкретне місце немає сенсу, оскільки всі місця в цьому класі відрізняються високим ступенем комфорту, що надається. На будь-якому місці можна комфортно розміститися, відкинути спинку назад і розпрямити ноги.
На відміну від бронювання заздалегідь, яке нерідко потребує додаткових фінансових витрат, є набагато вигідніший спосіб зайняти бажане місце в літаку. Як правило, реєстрація на рейс відкривається за 1,5-2 години до часу вильоту. Якщо пасажир пройде онлайн-реєстрацію, йому запропонують вибрати сидіння в літаку з усіх вільних. У цьому випадку бронь місця буде безкоштовним, але є велика ймовірність, що бажане місце вже буде зайнято іншим пасажиром.
Як дізнатися своє місце у салоні?
Чимало пасажирів запитують, як дізнатися місце в літаку електронним квитком? На квитку ця інформація не відображається. Номер сидіння в салоні вказується на посадковому талоні, який ви отримаєте після реєстрації на рейс. Ще один варіант дізнатися номер сидіння – зателефонувати до представництва авіаперевізника. У вас спитають номер броні, після чого уповноважений співробітник знайде номер квитка в базі та озвучить місце у салоні літака.
Компанія Аерофлот вже не перший рік займає одне з провідних місць серед компаній-авіаперевізників як для юридичних осіб, так і для фізичних.
Однією з останніх послуг, яка користується попитом у пасажирів, є покупка квитка в Аерофлоті та реєстрація в режимі онлайн за його номером.
Раніше після покупки авіаквитка пасажир відправлявся в аеропорт і йому належало вистояти довгу чергу для проходження реєстрації.
Онлайн реєстрація:
Умови, за яких пасажир може зареєструватися самостійно
Пасажир, який придбав квиток по інтернету, не повинен їхати до аеропорту та здійснювати реєстрацію.
Достатньо знати, що реєстрацію на рейс можна пройти:
- на сайті компанії "Аерофлот", при цьому не обов'язково заводити особистий кабінет;
- оформлення відбувається разом із іншими пасажирами у приміщенні аеропорту.
Варто відзначити:у випадку, коли квиток був куплений в електронній касі аеропорту, найбільш оптимальним варіантом буде оформлення через сайт.
Вам обов'язково знадобиться інформаціяпро те, як найшвидше дістатися до аеропорту Внуково .
Де можна пройти процедуру
На це питання відповідь очевидна.
Якщо ви вирішили купити квиток і здійснити реєстрацію через інтернет, то все можна зробити:
- вдома чи в офісі через інтернет;
- процедура можлива за 24 години до вильоту та закінчується за 45 хвилин до нього;
- якщо вам не зручно чи немає можливості виходу в інтернет, то можна провести процедуру разом з усіма пасажирами в будівлі аеровокзалу.
Зауважте:реєстрація заборонена пасажирам, що подорожують з тваринами, або мають з собою багаж - зброю. Якщо дитина летить без супроводу дорослих, ця послуга заборонена, реєстрація відбувається лише у будівлі аеропорту.
Що таке код бронювання та де його знайти
Після того, як пасажир здійснив покупку квитка на сайті Аерофлоту, а точніше забронював його, система кожному клієнту надає код бронювання. Це той номер, завдяки якому можна буде здійснити онлайн реєстрацію та відправитися в подорож.
Код бронювання знаходиться у верхньому правому кутку квитка. Код бронювання не змінюється, тому його можна одразу записати в блокнот.
Важливо знати:щоб уникнути шахрайських дій, щоб вам не продали квиток на неіснуючий рейс, зверніть увагу на те, що код, що надається Аерофлотом, складається виключно з латинських літер. Не додаються до нього цифри, а також великі літери.
Якщо не вдалося записати код бронювання, знайти його можна буде на роздрукованому квитку. Знаходиться він у верхньому кутку. При замовленні квитка код надходить ще й у смс повідомленні на номер, вказаний при покупці квитка.
Крім того, при резервуванні квитка вказується особистий e-mail, на нього код бронювання дублюється. Якщо ж у папці «Вхідні» не знайшли вказаний код, обов'язково перевірте папку «Спам». Буває, що листи надходять до неї.
Що робити, якщо квиток купувався через посередника
Слід звернути увагу квиткам на сайтах посередників - в даному випадку код бронювання не надається. Клієнту видається лише реєстраційний номер, що складається з літер та цифр.Код, який вимагається для онлайн реєстрації, можна уточнити за контактним номером посередника.
Інструкція - як зареєструватися на рейс Аерофлоту
Насамперед, пасажир має бути власником квитка, купленого заздалегідь.
Для того, щоб зареєструвати квиток на літак компанії Аерофлот, необхідно:
- Вийти на сайт аеропорту – www.aeroflot.ru. Мінімальний час, за який можна зробити реєстрацію, – доба.
- Потім необхідно перейти за посиланням - "Онлайн-сервіси".
- У вікні з'явиться поле - "Онлайн реєстрація". На цій сторінці можна знайти безліч порад з питань реєстрації та перевезення багажу.
Зверніть увагу:при посадці обов'язково потрібно пред'явлення паперового квитка, без нього на борт літака пасажири не допускаються.
- Після внесення всієї необхідної інформації, на сторінці з'явиться вікно, в якому потрібно підтвердити свою згоду на умови реєстрації.
- Тільки після цього з'явиться вікно реєстрації. У цьому вікні необхідно ввести код бронювання і на дані того, на чиє ім'я купувався квиток.
Візьміть на замітку:ПІБ вводиться виключно латинською мовою.
- Потім система в автоматичному режимі здійснює вибір пасажирів. Знаходимо свої дані та ставимо галочки, навпроти свого прізвища. Далі вводяться місця, які вам сподобалися - реєстрація на рейси Аерофлоту в режимі онлайн завершена.
Посадковий талон - що це та де його взяти
Після того, як заброньовано та куплено квиток, система запропонує пасажиру роздрукувати посадковий талон. Якщо при посадці на рейс у вас не виявиться, то на борт літака вам вхід закритий.
Оскільки йдеться про онлайн реєстрацію, то посадковий талон буде на звичайному аркуші формату А4. При посадці на борт літака талон у пасажира забирає борт-провідник.
Стандартний посадковий талон, куплений через касу, виглядає трохи інакше. Він помаранчевого кольору та невеликого розміру. При посадці частина від нього відривається борт-провідником, друга частина віддається пасажиру.
Чому іноді попередня онлайн реєстрація недоступна? Початок онлайн реєстрація - за 24 години і закінчення - за 45 хвилин до вильоту рейсу. Відповідно, раніше чи пізніше зазначеного часу процедура онлайн реєстрації неможлива.
І пам'ятайте - на багатьох сайтах-посередниках процедура онлайн реєстрації платна! Щоб реєструватися онлайн безкоштовно – скористайтесь офіційним сайтом Аерофлоту, там ця процедура – безкоштовна, як на внутрішні, так і на міжнародні рейси.
Якщо ви хочете вступити в програму «Аерофлот Бонус», необхідно створити особистий кабінет на офіційному сайті — потрійне даблю аерофлот точка ру.
Переваги реєстрації Aeroflot Online
Переваги онлайн реєстрації на рейси Аерофлоту електронним квитком:
- Пасажиру не доведеться стояти у черзі з усіма, всю процедуру він може пройти, не виходячи з дому, за наявності комп'ютера та інтернету.
- Клієнт самостійно вибирає те місце, на якому він почуватиметься комфортно.
- Після прибуття в аеропорт не потрібно звертатися до спеціальних стійк, оскільки посадковий талон буде вже на руках.
Прийміть до уваги:реєстрація повинна бути проведена не пізніше ніж за 45 хвилин до зльоту.
Недоліки сервісу
Як і в іншого сервісу, процедура має негативні моменти:
- Не можна оформитись по інтернету на рейси, що літають за угодою «код-шеринг», оскільки в цих авіакомпаніях Аерофлот не є фактичним перевізником.
- Номери квитків на доступні рейси компанії Росія починаються лише зі 195 місця. Тобто, при онлайн реєстрації не можна купити місце №150.
- Є й обмеження на вильоти із певних аеропортів. Не можна купити квиток онлайн на рейси, які вилітають з аеропорту Актау, Тегерана та багатьох інших.
Проблеми можуть виникнути і з багажем. Такі пасажири можуть здати багаж лише на виділених стійках із написом DROP OFF.Якщо стійка така відсутня, здача багажу проводиться на загальних підставах в порядку живої черги.
Аерофлот — реєстрація онлайн з мобільного телефону
Останнім часом дедалі більше пасажирів користуються саме мобільною реєстрацією на рейси Аерофлоту.
Основна особливість полягає в тому, що при оформленні з мобільного посадковий талон висвічується на телефоні після проходження всіх пунктів меню. Щоб талон не загубився, можна відправити його на електронну пошту, зберегти фото.
При посадці на рейс пред'являється мобільний телефон, щоб борт-провідник зміг прочитати інформацію щодо посадкового талону. Для вашої безпеки, краще його роздрукувати при електронній реєстрації на рейс.У крайньому випадку, у Шереметьєво є стійки, на яких ця послуга реалізована.
Послуга реєстрації на рейс Аерофлоту по інтернету дозволяє клієнтам заощадити дорогоцінний час, сили та нерви, а також вибрати зручні місця.
Дивіться відео, де досвідчений користувач наочно демонструє, як пройти онлайн реєстрацію на рейс Аерофлоту, можливо, ця покрокова інструкція заощадить вам чимало часу:
Донедавна можна квитки на авіарейси купували лише в аеропорту. Це завдавало дискомфорту, оскільки відсутня можливість вибору пасажирського місця. Також потрібно вистояти довгу чергу, витративши багато часу. Тепер придбати квитки можна через інтернет, і при цьому вибирати найбільш комфортне місце. Кожна авіакомпанія має офіційний сайт.
Що знадобиться для вибору місця
Щоб вибрати пасажирське крісло в салоні авіалайнера для комфортної подорожі, можна діяти кількома способами:
- придбати електронний квиток;
- вибрати місце під час купівлі документів безпосередньо в аеропорту;
- попросити бортпровідника залишити для пасажира певне місце на борту під час посадки.
Співробітники авіаперевізника не завжди можуть запам'ятати прохання кожного пасажира. Тому краще забронювати місце в літаку електронним квитком. Для цього знадобиться комп'ютер або сучасний гаджет із підключеним інтернетом.
Вибір місця під час придбання квитка
Це найзручніший варіант. Бронювання місць у літаку здійснюється безпосередньо на сайті авіаперевізника. Для цього необхідно виконати такі дії:
- зайти на інтернет-ресурс компанії;
- забронювати білет;
- вибрати зручне місце для перельоту.
Перевагою даного способу є швидкий вибір та бронювання місця. Попри це є й певні недоліки. Деякі авіакомпанії за вибір місця на борту стягують додаткову плату. Вона варіюється між 16-32 дол. США.
Деякі авіаперевізники блокують вибір місць біля аварійних виходів або в перших рядах. Сидіти на них комфортно, оскільки попереду достатньо місця, щоби витягнути ноги і відмінно відпочити. Ці крісла призначені для розміщення вагітних жінок або з дитиною до 1 року, людей з обмеженими можливостями, пасажирів із тваринами.
Важливо! Біля аварійних виходів заборонено купувати квитки пасажирам, які подорожують із дітьми віком від 1 року. Дитина може смикнути ручку аварійних дверей. Це призведе до розгерметизації салону.
Якщо під час придбання квитка вибрати місце в літаку не вдалося, це можна зробити по приїзді в аеропорт. Для цього на стійці реєстрації треба повідомити співробітника авіакомпанії свої побажання.
Пасажиру необхідно знати, що вибирати зручне місце на борту авіалайнера можна лише після бронювання квитка на офіційному сайті компанії. На інших інтернет-ресурсах, які пропонують квитки за зниженою вартістю, ця можливість відсутня.
Вибір місця під час онлайн реєстрації
Перевагою цього способу є те, що можна забронювати пасажирське місце з будь-якого зручного місця. Для цього знадобиться доступ до інтернету та можливість роздрукувати квиток.
Онлайн реєстрація місць у літаку починається за добу до вильоту. А завершується за 45-60 хвилин до нього.Пасажир самостійно вибирає найзручніше місце.
Основні переваги:
- не потрібно приїжджати до аеропорту за кілька годин до вильоту для проходження реєстрації;
- не треба стояти у черзі;
- достатньо пройти паспортний та митний контроль.
Крім видимих переваг, існують недоліки. У деяких авіакомпаніях неможлива онлайн-реєстрація та вибір місця для пасажирів із тваринами, маленькими дітьми, багажем.
Варто зазначити, деякі іноземні авіакомпанії надають можливість онлайн-реєстрації пасажирам з багажем. У цьому вони збільшують норму до 7 кг. Це найприємніші бонуси для покупців.
Примітка! У будь-якому випадку необхідно заздалегідь приїхати до аеропорту, щоб зареєструвати свій багаж. Його потрібно зважити та здати на спеціальній стійці.
Щоб розпочати онлайн-реєстрацію, треба зайти на офіційний сайт авіаперевізника. У кожному квитку вказано номер бронювання. Його вводять у вікні у відповідне поле. У додатковому вікні відкриється схема салону. Залишається вибрати місце, вказавши його номер у відповідному полі.
Буває так, що зручні місця зайняті. Авіаперевізник самостійно бронює їх. На цих кріслах розміщують пасажирів із дітьми, обмеженими можливостями, із тваринами. Краще приїхати заздалегідь до аеропорту та на стійці реєстрації попросити забронювати певне місце.
Через мобільні пропозиції
Авіакомпанії розробляють офіційні інтернет-ресурси. Ними може скористатися кожен бажаючий. Для більшої зручності користувачів передбачені спеціальні мобільні програми. Вони також є веб-сайтами компаній. Їх необхідно завантажити на гаджет, підключений до мережі Інтернет.
Вони призначені для наступного:
- бронювання;
- купівлі квитків;
- оформлення страховки;
- онлайн-реєстрації;
- отримання інформації про статус усіх рейсів авіаперевізника;
- перевірки балансу рахунку «Бонусних миль», якщо компанією оголошено таку акцію;
- отримання інформації про послуги аеропорту.
Скористатися цими програмами досить просто. Потрібно виконати такі ж дії, як і при бронюванні місць на офіційному сайті компанії. Пасажиру знадобиться номер квитка. Його вказують у відповідному полі. Після цього на екрані гаджета відкриється вікно, де представлена схема салону. Потрібно тільки натиснути на місце, що сподобалося. Після цього підтвердити свій вибір.
Необхідно пам'ятати, що бронювання місця за допомогою мобільних програм може коштувати дорого, як і на офіційних сайтах. Найкраще забронювати посадкове місце через інтернет-посередників.
Кожна авіакомпанія має своє маркування місця в салоні літака. Так, наприклад, місця 1Е та 1В можуть позначати відразу кілька варіантів: біля проходу та ілюмінатора. Попередньо краще самостійно переглянути додаткову розшифровку маркування крісел на сайті компанії.
Багатолюдними вважаються місця біля кухонних та санітарних приміщень. Крісла у проходу також незручні. Особливо для пасажирів, які воліють у польоті спати.
Цікавий факт! Згідно зі статистичними даними, найменшу кількість квитків купують на рейси в обідній годинник. Цим можна скористатися, щоб отримати найзручніше місце.
Якщо не вдалося вибрати місце під час онлайн-реєстрації або при покупці квитка, це можна зробити безпосередньо в аеропорту. Для цього необхідно повідомити співробітника авіаперевізника про найбільш зручне для пасажира місце, яке він вибрав для польоту.
Якщо місце заброньовано неправильно, можна виправити ситуацію. Потрібно пройти реєстрацію на рейс, піднятися на борт літака, дочекатися повідомлення від бортпровідника «Посадка завершена». Після цього попросити в нього зайняти інше місце. Як правило, пасажирам у цьому не відмовляють.
Зручне місце в салоні літака дозволить отримати насолоду від повітряної подорожі. Причому зовсім не обов'язково їхати в аеропорт, адже відповідний варіант можна вибрати електронним квитком.
Як купити електронний квиток
Для здійснення покупки потрібно зайти на сайт авіаперевізника або веб-ресурс, що надає посередницькі послуги, та виконати потрібні дії. Вигідно придбати електронний квиток на сайті-агрегаторі, де є конкретні пропозиції існуючих рейсів на потрібну дату. Тут можна купити авіаквиток дешевше.
Продаж електронного квитка будь-яким із зазначених способів безпечний, якщо він проведений на офіційному сайті авіакомпанії або на іншому відомому порталі. Дані пасажира будуть захищені.
Вибір місця
Слід зважити, що можливість бронювання конкретного місця в салоні авіалайнера є не у кожної компанії. Можуть бути доступні різні варіанти вибору:
- місце біля вікна;
- найзручніші місця лише для певних категорій пасажирів (батьків із дітьми, пенсіонерів, вагітних жінок, людей високого зросту);
- повна відсутність вибору;
- платна послуга;
- підбір будь-якого крісла, що сподобався.
Якщо такий сервіс є, то після електронної реєстрації покупцю квитка буде надано схему місць у салоні, вільні з яких виділені яскравим кольором. Вибравши потрібний варіант, на сидіння слід навести курсор і зробити клік мишкою, після чого натиснути на клавішу «Зберегти». Вказане місце бронюється за конкретним пасажиром.
Вигода електронного бронювання посадкового місця:
- Відсутність черги.
- Можливість отримання приємного бонусу (деякими компаніями практикується така послуга як подяка за онлайн-реєстрацію).
Важливі моменти
Якщо за бронювання місця у салоні на сайті перевізника з пасажира стягується додаткова плата, слід звернути увагу на покупку електронного квитка через агрегатор. Вигода пов'язана з тим, що подібний сервіс часто надає послуги за рахунок комісійної винагороди авіакомпаній, що здешевлює витрати.
Може виникнути складність із бронюванням на популярний рейс, пов'язана з відсутністю достатньої кількості хороших місць, частина з яких може бути зарезервована працівниками авіакомпанії. У такому разі рекомендується приїхати на реєстрацію заздалегідь, щоб опинитися серед перших і звернутися з проханням до працівників аеропорту про надання зручного місця.
Придбання електронного квитка, що дає можливість вибору крісла в салоні, забезпечить приємний і комфортний політ.
Плануючи подорож, дізнайтеся, як забронювати місця в літаку, та виберіть відповідні варіанти. Якщо раніше ви могли тільки визначити, чи хочете сісти біля ілюмінатора або біля проходу, зараз дозволяється зарезервувати будь-яке крісло. Але за яких умов надається послуга?
Чим зручна послуга інтернет-бронювання
Бронювання місць на повітряному судні відрізняється від подібної процедури для наземного транспорту. Адже спочатку ви купуєте тільки проїзний документ, а номер сидіння вам говорять під час реєстрації. Тому в аеропорт потрібно прибувати заздалегідь: це підвищить шанс зайняти зручні місця.
Але що робити, якщо ви не хочете проводити кілька зайвих годин у магазинах «дьюті-фрі»? Робіть бронювання через інтернет: ви можете заздалегідь вибрати варіант у ілюмінатора або проходу. Якщо ви хочете викупити певне місце, авіаперевізник з великою ймовірністю попросить додаткову плату.
У попереднього бронювання місць у літаку через інтернет є такі переваги:
- Для здійснення процедури знадобиться лише комп'ютер, підключений до Світової мережі.
- Можливість вибрати місце в носовій, центральній або хвостовій частині дозволить знайти оптимальний варіант. Адже універсальних рекомендацій не існує: деякі пасажири віддають перевагу комфорту бізнес-класу, розташованому ближче до кабіни пілотів, а інші роблять ставку на безпеку (згідно зі статистикою, при нещасних випадках виживають мандрівники, що сиділи в хвості).
- Попереднє бронювання можна здійснити у будь-який час, причому ви оберете дату та порівняєте ціни. Оплата відбувається з електронних гаманців або банківської картки.
У випадку з бронюванням за допомогою інтернету є й недоліки. Іноді 2 пасажири майже одночасно вибирають крісло: квиток отримує той, хто швидше завершить процес. Щоб не змагатися з іншим претендентом на місце, що сподобалося, приступайте до процедури, як тільки відкривається веб-чекінг (так називають онлайн-реєстрацію) або вносите додаткову плату на етапі покупки квитка.
Що знадобиться, щоб забронювати місце у літаку
Щоб зробити бронювання на рейс, вам знадобиться таке:
- доступ до комп'ютера або гаджета, який має вихід в інтернет;
- паспорт (для підтвердження особи);
- придбаний e-ticket.
Останній також називають електронним квитком: на цей формат перейшли головні перевізники. Інформація про нього міститься у базах авіакомпанії; ви ж отримаєте її електронною поштою. Якщо ви ще не купили проїзний документ, визначте тип перельоту, точки відправлення та прибуття, дати подорожі. Введіть дані в пошукову форму на сайті перевізника або посередника та натисніть «Знайти квитки».
Потім виберіть пропозиції, що сподобалися, і клацніть на «Купити». Заповніть форму і приступіть до оплати. Побоюватися за безпеку грошових переказів немає причин, якщо ви робите покупку на офіційних сайтах або через перевірених посередників.
Інформація зберігатиметься в базах авіакомпанії, а пасажир отримає копію маршруту-квитанції з номером квитка на електронну пошту. Деякі компанії дозволяють навіть робити роздруківки; якщо їх потрібно пред'являти при реєстрації на літак, скористайтесь принтерами в аеропорту.
Якщо у вас немає виходу в інтернет, ви можете звернутися до офісу авіаперевізника або зв'язатися з ним по телефону.
Онлайн-реєстрація на літак: інструкція
Бронювання місць у літаку можна зробити за 24-36 год. (залежно від перевізника), коли авіалінії починають реєстрацію. Процес відбувається так:
- відкрийте маршрут-квитанцію, доставлену на електронну пошту для придбання квитка;
- знайдіть номер бронювання;
- введіть його у відповідну графу на сайті авіакомпанії, вкажіть своє прізвище;
- перевірте інформацію, щоб уникнути помилок;
- якщо у вас є картка пасажира, що часто літає, введіть її дані;
- у схемі літака вкажіть бажані місця.
Насамкінець роздрукуйте посадковий талон, який ви пред'явите в аеропорту. Скориставшись цим методом, ви заощадите час: стояти у загальній черзі біля стійки реєстрації не знадобиться.
Як дізнатись, скільки місць залишилося на літак? Під час проходження веб-чекінгу ви побачите схему повітряного судна, де вказується потрібна інформація.
Як зробити оплату
Якщо ви замовляєте авіаквитки через мережу, робіть оплату за допомогою банківської картки або електронних платіжних систем. При покупці в касах аеропорту розрахуватися дозволяється готівкою або карткою. Звертайте увагу на правильність зазначених даних, адже повернути гроші буває складно.
Як роздрукувати посадковий талон на літак
Деякі фірми приймають посадкові талони, отримані на телефон, або вимагають їх пред'явлення: досить сказати ваше прізвище. Але більшість перевізників наполягає, щоб ви роздрукували. Ви можете скористатися принтером у себе вдома, на терміналі для самостійної реєстрації або на пристрої біля стійки.
Як виглядає талон на літак
Якщо ви роздрукували талон і забули його вдома, не турбуйтеся: дію можна повторити. Врахуйте також, що обране місце дозволяється змінювати після того, як паперовий документ виявляється у вас на руках. Зазвичай пасажири з економ-класу можуть один раз вибрати інший варіант, не вносячи додаткову оплату.
Самостійно роздруковувати талони дозволяється не всім категоріям пасажирів. Діти, які летять без супроводу батьків, немовлята, а також люди, яким потрібне спеціальне обслуговування, повинні особисто звернутися на стійку для реєстрації.
Попереднє бронювання: чи є гарантії
Пасажири часто цікавляться, чи можна закріпити за собою певні варіанти, які вони виберуть не за день до вильоту, а за кілька тижнів. Але остаточне розміщення у салоні визначається на етапі реєстрації. Якщо ви не проходили її онлайн і не вказували побажання іншими способами, є сенс приїхати в аеропорт серед перших: шанси на комфортний переліт зростуть. Але буває, що повітряне судно починають заповнювати з хвоста, тому метод не дає 100% гарантії.
Навіть якщо ви зайшли на сайт, відкрили схему та вказали бажане розташування, процедура розцінюється як «вказівка уподобань пасажира». З точки зору компанії ви замовляєте певний тип обслуговування (special service request), але вона має право відмовити вам в односторонньому порядку. Іноді авіаперевізники пропонують бонусні милі пасажирам, яких вони без згоди розмістили на інших сидіннях. Але це не входить до їхніх обов'язків: компенсацію дають задля збереження іміджу.
Якщо ви летить у бізнес-відсіку літака, всі варіанти будуть зручними
Як підвищити шанс, що ви сядете на вказані крісла? Внесіть додаткову оплату! Варіант «Купити місце» стає доступним, коли ви оформляєте придбання онлайн, у касах, мобільних додатках. А щоб позбавити себе неприємних сюрпризів, заздалегідь дізнайтеся розцінки. Наприклад, у British Airways задоволення обійдеться в 16$ за умови, що переліт триває менше 3 год., і ви подорожуєте економ-класом. При більш тривалому перебуванні в повітрі вибір обійдеться в 32$; найдорожче заплатять мандрівники з бізнес-класу, оскільки вони розлучаться із сумою в 100$.
У деяких випадках компанія відмовляє у підтвердженні замовлення: це пов'язано з тим, що вибраний варіант може знадобитися пасажирам з особливими потребами. Гроші за ненадану послугу повертаються у повному обсязі.
Як забронювати місця через мобільні програми
На сайтах авіакомпаній або посередників клієнтам пропонують мобільні програми для iOS та Android. Вони дозволяють шукати пропозиції, купувати квитки, складати складні маршрути. У вашому розпорядженні карта цін та їх календар за датами: перенесення перельоту на пару днів нерідко дозволяє заощадити.
Детальніше дізнатися про переваги мобільного додатка від «Аерофлот» та про те, як забронювати місця в літаку за його допомогою, можна з відео:
Щоб вибрати розміщення на борту, дотримуйтесь тієї ж схеми, що і при роботі зі стаціонарним пристроєм.
Інформація про код-шерінг
Буває, що ви вивчаєте табло вильоту і бачите, що одночасно і в одному напрямку вказуються рейси різних компаній? Це не означає, що в повітря одночасно піднімуться 2-3 лайнери. Насправді, різні перевізники укладають угоди на рейс, тому ви бачите на табло кілька найменувань. Подібна ситуація називається код-шерінгом - завдяки їй компанії розширюють покриття, не збільшуючи кількість літаків.
Варіант підходить мандрівникам, які хочуть бути лояльними певній компанії та отримати милі. Також ви забронюєте квитки на перельоти з відповідними стиковками.
Найчастіше реєструватися на код-шерингові авіарейси необхідно на стійці аеропорту, причому процедура здійснюється для всіх «плеч» перельоту. Наприклад, "Аерофлот" повідомляє, що веб-чекінг для подібних подорожей неможливий (на практиці іноді його вдається здійснити). Це означає, що заздалегідь зарезервувати певні варіанти посадки не вдасться. Але клієнти радять спробувати наступний прийом:
Якщо ви купили квиток в іншої компанії, а фактично летітимете з «Аерофлот», зв'яжіться по телефону зі службою підтримки клієнтів. Повідомте час вильоту, напрямок та особисті дані, щоб отримати код бронювання для реєстрації через інтернет. За відгуками, з ним можна пройти процедуру віддалено.
Але навіть якщо перевізник дозволяє зареєструватися онлайн, відгуки пасажирів свідчать, що в роботі сайтів виникають збої. Щоб позбавити себе неприємних переживань, потрібно дізнаватися, за скільки можна бронювати місця в обраному літаку, і не відтягувати реєстрацію до останнього моменту.
Але навіть якщо ви проходите її за допомогою інтернету, зробити вибір не завжди вдається. Користувачі на форумах стверджують, що на деяких ділянках маршруту з'являється схема, де місця відзначаються автоматично. Особливості процедури залежать від перевізників, уточнюйте умови в кожному конкретному випадку.
Навіть якщо на сайті компанії написано, що ви пройдете онлайн процедуру, через технічні неполадки пасажирам іноді доводиться поспішати на стійку реєстрації.
Особливості онлайн-реєстрації в авіакомпаніях
Правила перевізників ґрунтуються на загальних засадах, але перевіряти інформацію необхідно. Щоб вчасно зайняти потрібні місця, зверніть увагу на особливості онлайн-реєстрації.
У компанії «Аерофлот»
Перевізник починає веб-чекінг за 24 год. до вильоту і закінчує за 30-45 хв. Щоб зручно розташуватися, проходьте процедуру раніше, поки багато місць вільно. Але вона недоступна для рейсів, що прямують до США та Індії: доведеться їхати до аеропорту.
Враховуйте, що навіть при веб-чекінг вам доведеться пройти контроль безпеки. Розраховуйте час для передпольотних формальностей, адже за 20 хв. до вильоту ви повинні завершити всі етапи.
Можливість вибирати місця залежить від тарифу квитка: у деяких випадках функція недоступна. Але наскільки уважно перевізник ставиться до побажань пасажирів, які вказали на певні варіанти розміщення? Відповідь дають відгуки користувачів:
Подорожував із другом із Бангкока до Москви, забронював місця в «економі». Під час посадки виявилося, що крісла у першому ряду, які ми зібралися зайняти, віддали іншим пасажирам. Представник компанії сказав, що оскільки послуга не є платною, перевізник має право змінювати домовленості. Перший ряд часто надають пасажирам із дітьми, тому я не здивувався. Зате при перельоті до «бізнесу» я сидів на зарезервованому 1А, хоча грошей за послугу не платив.
Переконався, що бронювання на розміщення залежить від того, з якого пункту вилітати. Коли я вирушаю з Москви, то домовленість дотримується у 99% випадків. Літав у Мюнхен, Лондон, Бангкок – проходило гладко. Натомість на зворотному шляху можливі сюрпризи: у Німеччині працює принцип «як пощастить», а в Лондоні я жодного разу не потрапив на сидіння, яке замовляв. Навіть якщо приходив на реєстрацію на літак серед перших!
При вильоті з Москви була інша неприємність: одного разу із системи зник запис про те, що я замовляв місця в носовій частині. Представник компанії сказав: «Таке буває» і посадив мене біля туалету.
Дотримання домовленостей залежить насамперед від тарифу квитка на літак і того, чи замовили ви платну послугу. Якщо ви при покупці вибирали опцію "Купити місце", то проблеми виникають рідше.
Щоб дізнатися більше, як пройти процедуру веб-чекінгу в «Аерофлот», перегляньте відео:
"Уральські авіалінії": що треба знати
Під час подорожі літаками «Уральських авіаліній» реєструйтеся заздалегідь, щоб вибрати місця. Функція стає доступною за 24 години до вильоту, причому завершується веб-чекінг за 3 години до цього терміну. Ви зможете вказати свої уподобання, орієнтуючись на вільні варіанти. Щоб гарантовано залишити за собою певне крісло одразу після покупки квитка, скористайтесь платною послугою.
На сайті вказано, що вносити гроші за вибір місця не доведеться наступним категоріям:
- учасникам програми лояльності, які отримали золоті чи срібні картки;
- тим, хто купив квиток у «Преміум-економ».
Наскільки відповідають реальності обіцянки? Відповідь на запитання дають клієнти перевізника:
Раніше я була задоволена компанією, тож приєдналася до програми лояльності. Але обслуговування зіпсувалося: незважаючи на інформацію на сайті, бонусна програма практично не дає права зарезервувати певне крісло. Коли я летіла востаннє з «Уральськими авіалініями», то вирішила заздалегідь подивитися на схему літака: аж до 15 ряду все було вільно. Але зробити вибір я не змогла! Навіщо тоді обіцяти?
На жаль, неможливість забронювати місце була не найбільшим недоліком. Виявилося, що квитки на мій рейс не продані у потрібній кількості, тому його скасували. Наче в маршрутці їхала! Про відміну попередили, але я не знайшла інших квитків за адекватними цінами, і відпочинок довелося скасувати. «Уральські авіалінії» повернули гроші, але відпустка була зіпсована.
S7: як забронювати місця в літаку
Якщо ви хочете гарантовано сісти на певне місце, S7 запропонує скористатися відповідною послугою. Вартість залежить від обраного типу:
- За бронювання стандартного місця доведеться заплатити 300 руб.
- Категорія Extra space коштуватиме 1 000 руб. Простір для ніг складе 25 см завширшки, причому ви сидітимете біля аварійного виходу або в 1-му ряду.
Дітям 2-12 років та їхнім батькам послуга надається безкоштовно, хоча вибір обмежується. Їм не дозволяється сідати біля аварійних виходів: у разі форс-мажору стюардесам може знадобитися допомога, щоб швидко відкрити люки. З цієї причини на близьких місцях не розміщують неповнолітніх або людей з обмеженими фізичними можливостями.
Ціна на послугу визначається тарифами:
- Якщо ви купили авіаквиток типу «Економ Гнучкий», то за бронювання не доведеться доплачувати. Визначитись з побажаннями можна на етапі веб-чекіна.
- Ціни на «Економ Базовий» наведені вище.
- Купуючи квитки за тарифами «Бізнес Базовий» та «Бізнес Гнучкий» ви зробите бронювання на етапі їх оформлення. Якщо ви не скористаєтеся цією можливістю, вона буде доступна під час онлайн-реєстрації.
Послуга безкоштовна для наступних категорій:
Щодо якості сервісу, про нього можна судити за відгуками:
На літаку S7 летіли з Новосибірська в Бангкок, з нами були діти (2 малюка 2 і 3 років). Щоб нам було зручніше, я заплатила за зручні місця, витративши 12 000 руб. Реєструватися не поспішали, бо знали, що зробили вибір та перерахували гроші. У результаті, після прибуття в аеропорт, я дізналася, що місця віддали іншим людям. Компанія навіть не повернула гроші, оскільки для цього потрібно пред'явити посадкові талони, які я не зберегла.
Авіакомпанія «Росія»: що ви отримаєте
Перевізник «Росія» також пропонує можливість вибрати потрібне розміщення на борту. Якщо ви хочете скористатися безкоштовною послугою, то у вашому розпорядженні будуть крісла, які залишилися незайнятими після попереднього бронювання. Вони стають доступними за 24 години до вильоту: відмічайте відповідні крісла на схемі при реєстрації через інтернет.
За додаткову оплату ви оберете місця з категорій Space+ (зі збільшеною відстанню між рядами), A-Zone (в носовій частині) або Front Rows (у перших рядах). Ознайомитись з умовами можна.
Заплатила за категорію Space+: хотіла, щоб приємна відпустка почалася ще у повітрі. Але виявилося, що біля мого крісла не опускаються підлокітники. А праворуч був пульт, який займав і без того невеликий простір. В результаті мені довелося сидіти бочком, а пристебнутись і зовсім не вийшло. Коли я спробувала покласти голову на підголовник, я відвалився. Я зажадала, щоб стюардеса пересадила нас на інші крісла, тому гроші, заплачені за Space+, виявилися даремними.
Недавній випадок із громадською діяльницею Енн Коултер став прикладом, як не можна поводитися, якщо вас погано обслужили на авіалініях. Після перельоту з Delta Airlines Енн розпочала кампанію у Twitter, де скаржилася на порушення домовленостей.
За кілька днів до подорожі вона забронювала місце 15F, розташоване біля ілюмінатора поруч із аварійним виходом. За 24 год. до вильоту компанія зняла бронювання і запропонувала Енн варіант 15D, що її влаштувало. Але під час реєстрації Коултер опинилася на 15A, що викликало обурення жінки. Вона висловила його після перельоту: майже 2 млн. передплатників прочитали скарги на недотримання попередньої домовленості.
У результаті розгляду з'ясувалося: претензії Коултера пов'язані з тим, що вона не прочитала умови договору. Вона отримала назад 30$, які заплатила за бронювання, але імідж діячки виявився зіпсованим. Особливо некрасиво виглядали образи на адресу обслуговуючого персоналу, які мало не призвели до судового розгляду з боку компанії.
Чи має перевізник право скасувати бронювання
Що ж робити, щоб не витрачати час та сили на безрезультатні скарги? Читайте умови надання послуг. Компанії зазвичай застерігають, що мають право відправити в політ інший лайнер, затримати або скасувати рейс, визначити потрібне розміщення пасажирів відповідно до завантаження. По суті вони зобов'язані лише доставити вас з пункту А до пункту Б, надаючи інші послуги наскільки можна. На що ви можете розраховувати, заплативши за бронювання?
Коли під час реєстрації на літак вам надають інші місця
Коли перевізник скасовує домовленість, це зазвичай пов'язано з тим, що місця віддають членам сім'ї, які бажають сидіти разом, або супроводжують підопічних (літніх людей або тих, хто потребує медичної допомоги). Іноді мандрівники, фізичні можливості яких обмежені, просять надати сидіння біля проходу: їм не доводиться пробиратися на крісло біля ілюмінатора. Також зміни бувають обумовлені тим, що пасажирів рівномірно розподіляють по салону, щоб центр тяжіння повітряного судна не змістився. Потрібно лише знати, як реагувати у подібній ситуації:
- Якщо вас просять пересісти, будьте ввічливі та пам'ятайте, що перевізник у своєму праві. Замість сперечатися з персоналом, зберігайте посадкові талони, щоб пізніше повернути гроші за бронювання.
- Як вчинити, коли ви самі подорожуєте з дитиною чи людиною похилого віку? Вчасно поінформуйте компанію, і ймовірність, що ваше бронювання скасують, зменшиться.
- Вас посадили на зламане сидіння? Якщо в салоні є вільні крісла, займіть їх. Коли такої можливості немає, зробіть фото поломок: пізніше спробуйте зв'язатися з представниками перевізника та попросіть компенсацію. На жаль, на великі суми не варто розраховувати.
Оскільки авіакомпанії залишають за собою право змінити домовленості, не витрачайте сили та нерви даремно. Якщо бронювання зняли, ввічливо попросіть співробітників перевізника, щоб вони пішли вам назустріч і по можливості посадили на зручні сидіння.
Коли немає доступних варіантів, які можна забронювати
Іноді трапляється, що ви не можете зробити бронювання під час онлайн-реєстрації, хоча функція передбачена тарифом. Справа в тому, що не всі варіанти доступні для веб-чекінг. А ті, з яких дозволяється вибрати, опиняються! У цьому випадку періодично перевіряйте інформацію: інші пасажири можуть відмовитися від перельоту і місця звільняться. Також авіакомпанії роблять резерв для постійних клієнтів, тому ближче до кінця реєстрації з'являються нові варіанти.
Чи функція не стала доступною? Вирушайте в аеропорт заздалегідь, щоб отримати добрі місця. Якщо вас не влаштували, зверніться до співробітника, який перевіряє талони на посадку. Наприклад, коли членам сім'ї не вдається сісти поряд, той просить інших пасажирів сісти у їхні крісла. Це ваше випадок? Будьте терплячі та ввічливі – просіть, а не вимагайте. Враховуйте, що співробітники аеропорту не здатні за помахом чарівної палички задовольнити побажання пасажирів!
Окрема інструкція призначена для тих, хто подорожує сім'єю, але не може зарезервувати місця, що розташовані поруч. Проблема виникає, коли дітей більше 1: забронювати 4 зручні сидіння, що знаходяться поблизу, складно. Потрапивши в подібну ситуацію, відзначайте на схемі найкращі доступні варіанти. Пізніше співробітник аеропорту попросить пасажирів помінятись місцями: вони відгукнуться охочіше, якщо їм не доведеться сидіти біля туалету.
Щоб полегшити завдання, скористайтеся функцією «Купити місце»: вона доступна при оформленні квитка. Щоправда, заплатити доведеться значно більше! В крайньому випадку відзначайте на схемі свої побажання з урахуванням того, що біля кожної дитини має бути дорослий член сім'ї.
Коли ви не встигли зробити бронювання або виявилися незадоволені результатом
Буває, мандрівники не встигають зробити бронювання або їм не подобається обраний варіант: поряд сідає сім'я з немовлям, крісло виявляється зламане і т. д. У цьому випадку попередьте стюардесу, що хочете знайти зручніше розташування.
Ви можете не чекати на допомогу, а взяти ініціативу в свої руки. Коли прозвучить оголошення, що посадка завершена, виберіть зручне сидіння та займіть його. Тільки не намагайтеся пересісти на крісла, розташовані поряд із аварійними виходами. Вас можуть попросити повернутись на ваше місце: варіанти з додатковим простором для ніг продаються дорожче, тому займати їх самостійно не дозволяється. Винятки можливі, коли вільний цілий ряд.
Коли робити бронювання не дозволяється
Функція вибору відповідних місць недоступна, якщо ви купуєте квитки у лоукостерів. Ви не зможете вказати побажання і при подорожі на лініях великих компаній, якщо віддали перевагу найдешевшому тарифу.
Тарифи квитків на літак, що не дозволяють бронювати крісла
Висновок
Роблячи бронювання в економ-класі, зважайте на те, що авіаперевізники мають право скасувати його в односторонньому порядку. Навіть якщо ви здійснили оплату, гарантій отримати бажане місце немає. У разі скасування бронювання місця вам просто повернуть гроші. Щоправда, коли ви летитьте в секторі «бізнес», шанси на бажаному місці підвищуються. Але в цьому класі обслуговування буде зручно, де б ви не сиділи. Якщо ви забронювали певні місця в «економ», але їх не надали, пам'ятайте: перевізник обумовлює можливість подібних ситуацій. Будьте ввічливі з персоналом і попросіть знайти варіант зручніше; гроші за бронювання вам повернуть.
