เมื่อวางแผนการเดินทางท่องเที่ยวหรือธุรกิจ ตั๋วเครื่องบินมักจะซื้อล่วงหน้า แต่บางครั้งสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันอาจเกิดขึ้นหรือแผนอาจเปลี่ยนแปลงได้ ในกรณีนี้ ผู้โดยสารสนใจวิธีการเปลี่ยนตั๋ว คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณสามารถเปลี่ยนวันที่ออกเดินทางหรือแลกเปลี่ยนตั๋วสำหรับเที่ยวบินของสายการบินเดียวกันในทิศทางเดียวกันเท่านั้น หากจำเป็นต้องออกเอกสารการเดินทางใหม่ให้กับบุคคลอื่น จะต้องส่งคืนและซื้อใหม่
กฎการแลกเปลี่ยน
ส่วนใหญ่บริการนี้มาพร้อมกับการชำระค่าปรับ กฎอัตราภาษีกำหนดจำนวนเงิน สายการบินบางแห่งอนุญาตให้เปลี่ยนเอกสารอิเล็กทรอนิกส์เป็นหมายเลขอื่นหลังจากซื้อตั๋วอื่น ในขณะเดียวกัน สามารถแลกเปลี่ยนเป็นตั๋วชั้นเดียวกันหรือสูงกว่าเท่านั้น การจองใหม่โดยเปลี่ยนชั้นโดยสารจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับส่วนต่างของค่าโดยสาร นอกเหนือจากค่าปรับ
คุณสามารถออกเอกสารการเดินทางใหม่ที่ซื้อจากสำนักงานของสายการบินได้ผ่านเท่านั้น ในการทำเช่นนี้คุณต้องโทรหรือส่งอีเมลถึงตัวแทนและถามเขาถึงวิธีการเปลี่ยนวันที่หรือแลกเปลี่ยนตั๋ว เมื่อทำการแลกเปลี่ยนคุณจะต้องจ่ายส่วนต่างของราคาด้วย
บนเว็บไซต์ของสายการบินและบริการจอง อนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลงเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ทางออนไลน์ในบัญชีส่วนตัวของคุณ ผู้ให้บริการบางรายไม่อนุญาตให้คืนเงิน แต่คุณสามารถเปลี่ยนวันออกเดินทางได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย เงื่อนไขการบริการขึ้นอยู่กับกฎเกณฑ์ของสายการบิน ช่วงเวลาของปี และทิศทางที่เลือก
บางครั้งผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนเอกสารการเดินทางที่ซื้อเพื่อเป็นเงินอุดหนุน ในกรณีนี้ ตัวอย่างเช่น Ural Airlines เสนอให้ซื้อตั๋วลดราคาใหม่ก่อน แล้วจึงคืนตั๋วเก่า
คุณยังสามารถแลกเปลี่ยนได้ขึ้นอยู่กับกฎค่าโดยสาร รวมทั้งไม่สามารถขอคืนเงินได้ มีตั๋วเครื่องบินที่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ ส่วนใหญ่มักพบกับผู้ให้บริการด้านงบประมาณ
ในสายการบินส่วนใหญ่ เป็นไปไม่ได้ที่จะโอนตั๋วไปให้บุคคลอื่น สามารถแลกเปลี่ยนได้เฉพาะเที่ยวบินของสายการบินของ บริษัท เดียวกันและสำหรับบุคคลเดียวกันกับที่ซื้อเท่านั้น ทางออกเดียวคือออกเงินคืนและซื้อเอกสารการเดินทางอื่น
ที่ S7 Airlines สิ่งนี้ทำได้ง่าย ไม่ว่าจะต้องเปลี่ยนแปลงอะไรก็ตาม - ข้อมูลหนังสือเดินทางหรือวันที่ออกเดินทาง ซึ่งสามารถทำได้โดยโทรไปที่ศูนย์ติดต่อเพื่อขอการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น หรือบริการดังกล่าวมีอยู่ในเว็บไซต์ของบริษัท
การเปลี่ยนแปลงการจองมักจะทำได้โดยมีค่าธรรมเนียมเท่านั้น ตัวอย่างเช่น สายการบินราคาประหยัดของ Pobeda เปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร เส้นทาง วันที่ออกเดินทาง และเที่ยวบินโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ราคาของบริการดังกล่าวที่ Victory คือ 5,000 rubles
วิธีแลกเปลี่ยน
เป็นการดีกว่าที่จะเปลี่ยนเอกสารการเดินทางสำหรับเครื่องบินผ่านตัวแทนที่ซื้อ วิธีการแลกตั๋วเครื่องบินสามวิธี:
- เข้าสู่ระบบบัญชีส่วนตัวของคุณ และส่งใบสมัครที่ระบุวันและเที่ยวบินที่ต้องการ
- ส่งจดหมายพร้อมคำขอไปยังที่ทำการไปรษณีย์โดยระบุคำสั่งซื้อ หมายเลขการจอง และหมายเลขโทรศัพท์ ระบุวันเดินทางและเที่ยวบินที่ต้องการ
- โทรหาผู้ประกอบการและแจ้งหมายเลขการจองเพื่อขอเปลี่ยนตั๋วในเวลาที่เหมาะสม
การดำเนินการแลกเปลี่ยนจะมีค่าบริการและค่าปรับ ยิ่งเวลาออกเดินทางใกล้เท่าใด ค่าปรับก็จะยิ่งสูงขึ้น ดังนั้นจึงแนะนำให้ดำเนินการจัดการทั้งหมดกับตั๋วไม่ช้ากว่า 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบิน
กรณีออกบัตรใหม่ทางอินเทอร์เน็ต จะต้องชำระเงินด้วยบัตรเพื่อแลกตั๋วภายใน 2 ชั่วโมงข้างหน้า หลังจากนั้นจะทำการแลกเปลี่ยนและจะส่งใบเสร็จรับเงินใหม่
แลกเปลี่ยนโดยไม่มีการลงโทษ
ในบางสายการบิน กฎกำหนดการแลกเปลี่ยนฟรีเฉพาะในกรณีที่กำหนดอย่างเคร่งครัดเท่านั้น
มันเกิดขึ้นที่คุณต้องปฏิเสธการเดินทางเนื่องจากสถานการณ์ต่างๆ หลายคนสนใจที่จะยกเลิกตั๋วเครื่องบินและรับเงินคืน เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การชี้แจงว่าบัตรผ่านขึ้นเครื่องสามารถขอคืนเงินได้และไม่สามารถขอคืนได้
ตั๋วไหนที่สามารถคืนได้
บอร์ดดิ้งพาสทั้งหมดที่ซื้อจากสายการบินของสหพันธรัฐรัสเซียสามารถส่งคืนและแลกเปลี่ยนได้ กฎเหล่านี้กำหนดขึ้นโดยคำสั่งหมายเลข 82 ของกระทรวงคมนาคมของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการอนุมัติกฎการบินของรัฐบาลกลาง" ดังนั้นผู้ให้บริการทางอากาศของรัสเซียจึงจำเป็นต้องให้โอกาสดังกล่าว
ตั๋วจะได้รับคืนตามมาตรา 108 ของรหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซีย ครอบคลุมรายละเอียดทั้งหมดของขั้นตอน
ดาวน์โหลดเพื่อดูและพิมพ์ข้อบังคับต่อไปนี้:
เมื่อส่งคืนบอร์ดดิ้งพาส สายการบินอาจใช้สิ่งต่อไปนี้กับผู้โดยสาร:
- ลบค่าคอมมิชชั่นสำหรับการคืน;
- ใช้บทลงโทษ;
- เรียกคืนความเสียหายจำนวนหนึ่ง
เป็นไปได้ไหมที่จะคืนตั๋วเครื่องบินที่ซื้อจากบริษัทต่างประเทศ? ใช่. ในกรณีนี้ สายการบินจะเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นเพิ่มเติม ตามกฎแล้วจำนวนนี้ไม่มีนัยสำคัญ
หากต้องการคืนบอร์ดดิ้งพาส คุณต้องแจ้งสายการบินล่วงหน้า จะต้องดำเนินการไม่ช้ากว่าหนึ่งวันก่อนออกเดินทางของเครื่องบิน สิ่งนี้ให้การรับประกันว่าผู้ให้บริการจะลบเพียง 25% ของค่าคอมมิชชั่น มิเช่นนั้นผู้โดยสารอาจถูกปฏิเสธและจะไม่มีใครคืนเงินให้
ตั๋วที่ซื้อในราคาที่ลดลงจะถือว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้ พวกเขาขายโดยทั้ง บริษัท รัสเซียและต่างประเทศ ช่วยให้คุณประหยัดเงินในเที่ยวบิน
แม้ว่าบอร์ดดิ้งพาสเหล่านี้จะถือว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้ แต่ก็ยังสามารถส่งคืนได้ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องแจ้งผู้ให้บริการทางอากาศล่วงหน้า เขาจะคืนเงินค่าธรรมเนียมบางอย่างสำหรับตั๋วเครื่องบิน: ค่าคอมมิชชั่นการจอง ภาษีสนามบิน ค่าใช้จ่ายพื้นฐานของบัตรผ่านขึ้นเครื่องจะถูกหัก เงินคืนจะมีน้อย
ฉันสามารถคืนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้หรือไม่? ใช่. สามารถทำได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- การปฏิเสธวีซ่าอย่างเป็นทางการ เพื่อยืนยัน ผู้โดยสารให้สำเนาหนังสือเดินทางซึ่งติดเครื่องหมายปฏิเสธ
- การตายของญาติสนิท ผู้โดยสารจัดเตรียมเอกสารยืนยันความสัมพันธ์และใบมรณะบัตร
- การเจ็บป่วยของผู้โดยสารซึ่งต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล จัดเตรียมเอกสารจากโรงพยาบาล
นอกจากนี้ ผู้โดยสารสามารถคืนบอร์ดดิ้งพาสได้หากเที่ยวบินล่าช้าเนื่องจากความผิดพลาดของสายการบิน กรณีดังกล่าวมักเกิดขึ้น แต่บริษัทต่างๆ มักไม่ยอมรับความผิดของตน คุณสามารถคืนตั๋วได้ในกรณีที่มีการยกเลิกหรือเปลี่ยนตารางเที่ยวบิน การเปลี่ยนเส้นทาง ความล้มเหลวในการตรวจสอบการเชื่อมต่อของเที่ยวบินเมื่อทำการขนส่งครั้งเดียว (ตั๋วหนึ่งใบ)
ผู้โดยสารมีหน้าที่ต้องแจ้งให้บริษัททราบเกี่ยวกับการปฏิเสธบัตรผ่านขึ้นเครื่องภายใน 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง พนักงานของสายการบินเป็นผู้ตัดสินใจในการคืนเงินค่าตั๋วเป็นรายบุคคล
ไม่จำกัดระยะเวลาในการพิจารณาคำขอคืนบอร์ดดิ้งพาส บางครั้งก็กินเวลานานเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน
หากผู้ให้บริการทางอากาศยอมรับว่าการคืนเงินนั้นไม่ได้ตั้งใจ ผู้โดยสารจะได้รับเงินคืนเต็มราคาตั๋ว ค่าบริการจะไม่สามารถขอคืนได้
ว่าจะไปที่ไหน
ยิ่งผู้โดยสารแจ้งสายการบินยกเลิกเที่ยวบินได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น คุณสามารถทำได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการทางอากาศ ในการทำเช่นนี้คุณต้องไปที่ส่วนพิเศษ "การจอง" หรืออื่น ๆ (ขึ้นอยู่กับเมนูของทรัพยากรอินเทอร์เน็ต) ป้อนหมายเลขตั๋วในช่องที่เหมาะสม
ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จะปรากฏในหน้าต่างที่เปิดขึ้น คุณต้องค้นหาไอคอนส่งคืน คลิกและปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติม
หากไม่สามารถทำได้บนเว็บไซต์ของสายการบิน คุณต้องติดต่อโดยตรงโดยส่งอีเมล คุณสามารถทำได้บนเว็บไซต์
คุณยังสามารถโทรสายด่วน เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้กดหมายเลขที่ระบุในหน้าแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการ ผู้ประกอบการจะได้รับแจ้งหมายเลขการจองและเหตุผลในการคืนสินค้า
การพิจารณาว่าตัวแทนขายตั๋วเครื่องบินสามารถออกเอกสารคืนได้ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องติดต่อพวกเขาทางอีเมลหรือทางผู้ให้บริการโทรศัพท์
ความแตกต่างของการคืนเงินตั๋วอิเล็กทรอนิกส์
ตั๋วเครื่องบินที่ซื้อทางอินเทอร์เน็ตสามารถคืนได้บนเว็บไซต์ทางการของสายการบินเท่านั้น ในการทำเช่นนี้ บริษัทต่างๆ ได้พัฒนาขั้นตอนบางอย่าง ผู้โดยสารต้องกรอกแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์พิเศษที่ระบุรายละเอียดการติดต่อ หลังจากนั้น ผู้จัดการบริษัทจะติดต่อกลับไปและอธิบายขั้นตอนต่อไป
สายการบินบางแห่งกำหนดให้มีผู้โดยสารอยู่ในสำนักงานเมื่อส่งคืนเอกสาร ในการทำเช่นนี้คุณต้องมาที่ บริษัท ออกใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษร วิธีนี้ถือว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุด
การคืนบอร์ดดิ้งพาสจะไม่ทำโดยไม่หักค่าคอมมิชชั่น จำนวนเงินจะถูกระงับตามกฎที่กำหนดไว้ของผู้ขนส่ง
ได้เงินคืนเท่าไหร่
การขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินจะดำเนินการตามรหัสน่านฟ้า (มาตรา 108) ในกรณีนี้ ผู้โดยสารจะต้องได้รับค่าบัตรผ่านขึ้นเครื่องเต็มจำนวน ข้อยกเว้นคือค่าบริการ
สิ่งสำคัญ! ผู้ให้บริการจะหักค่าธรรมเนียม 25% ของมูลค่ารวมของบอร์ดดิ้งพาส กฎนี้ไม่เพียงแต่ระบุไว้ในรหัสเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อบังคับของสายการบินด้วย
หากซื้อตั๋วผ่านเอเจนซี่ อาจส่งคืนได้ยาก จากค่าใช้จ่ายทั้งหมดของบัตรผ่านขึ้นเครื่อง ไม่เพียงแต่ 25% จะถูกหักเพื่อสนับสนุนสายการบิน แต่ยังรวมถึง 10-15% เพื่อสนับสนุนหน่วยงานด้วย
คำแนะนำ. ก่อนซื้อตั๋วผ่านคนกลาง คุณต้องทำความคุ้นเคยกับนโยบายการคืนตั๋วเสียก่อน
ในกรณีที่ผู้โดยสารมาสายสำหรับเที่ยวบินหรือพลาดเที่ยวบิน สามารถคืนเงินได้ลบด้วยค่าปรับจำนวนมาก ทางที่ดีควรแจ้งให้ผู้ประกอบการทราบก่อนออกเดินทางสักสองสามชั่วโมง เพื่อที่เมื่อมาถึงสนามบินแล้ว คุณสามารถขอเงินคืนได้อย่างน้อยบางส่วนของค่าใช้จ่าย
สามารถแลกตั๋วเป็นวันอื่นได้หรือไม่?
มีความเป็นไปได้ดังกล่าว วิธีการแลกตั๋วเครื่องบิน? กฎการแลกเปลี่ยนขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้:
- เหตุผลที่บังคับให้คุณแลกเปลี่ยนบอร์ดดิ้งพาสที่ซื้อไปแล้ว
- ค่าโดยสารของสายการบินที่จัดตั้งขึ้นเพื่อการนี้
- วันที่ออกเดินทางและการมาถึงของผู้โดยสาร
เป็นการดีกว่าที่จะทำความคุ้นเคยกับกฎการส่งคืนและแลกเปลี่ยนเอกสารบนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการล่วงหน้า ต้องจำไว้ว่ายิ่งค่าตั๋วถูกลงและยิ่งวันออกเดินทางใกล้ขึ้นเท่าไหร่ก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้นในการแลกเปลี่ยน
สิ่งสำคัญ! คุณไม่สามารถแลกเปลี่ยนตั๋วเป็นชื่อของบุคคลอื่นได้
นอกจากนี้ คุณไม่สามารถแลกเปลี่ยนบอร์ดดิ้งพาสชั้นธุรกิจเป็นชั้นประหยัดได้ ห้ามเลือกสายการบินอื่น ในกรณีของการแลกเปลี่ยนตั๋ว จะมีการคิดค่าคอมมิชชั่นจากผู้โดยสาร ซึ่งรวมถึงเปอร์เซ็นต์สำหรับการส่งมอบเอกสาร ตลอดจนค่าบริการ ตามกฎแล้วจะไม่เกิน 30% ของต้นทุนทั้งหมด
ในการแลกเปลี่ยนคูปองที่ซื้อจากแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต คุณต้องกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่เหมาะสม หากซื้อตั๋วที่สำนักงานขายตั๋วที่สนามบิน ผู้โดยสารต้องมาถึงสถานที่ด้วยตนเอง โดยให้แคชเชียร์มีหนังสือเดินทาง ตั๋ว และคืนเงินค่าบริการ
นโยบายการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อและเงื่อนไขการใช้ภาษี (TCA) จำนวนเงินที่จะได้รับคืนจะคำนวณตามเงื่อนไขการสมัครอัตราซึ่งจะต้องตรวจสอบเมื่อทำการจองในขั้นตอนแรก
ค่าขนส่งที่ชำระสำหรับการขนส่งทางอากาศ ไม่คืนหากผู้โดยสารได้แจ้งให้สายการบินยกเลิกการขนส่งทางอากาศหลังจากเวลาเช็คอินของผู้โดยสารสำหรับเที่ยวบินที่ระบุในตั๋วหมดอายุแล้ว
การขอคืนตั๋วโดยสมัครใจ
1. คุณสามารถคืนเงินตั๋วเครื่องบินที่ซื้อบนเว็บไซต์ของสายการบิน ในแอปพลิเคชันมือถือ หรือผ่านบริการช่วยเหลือผู้โดยสารด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
1.1 บนเว็บไซต์ของสายการบินในส่วน (เฉพาะตั๋วที่ซื้อบนเว็บไซต์ของสายการบิน ในแอปพลิเคชันมือถือ และผ่านบริการช่วยเหลือผู้โดยสาร)
เมื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อ คุณต้องป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อและนามสกุลของผู้โดยสาร นอกจากนี้ ที่ด้านล่างของหน้าพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ให้คลิกที่ปุ่ม RETURN TICKET จากนั้น CONFIRM
ข้อควรสนใจ เมื่อคุณคลิกที่ปุ่ม RETURN TICKET จะไม่สามารถยกเลิกการคืนตั๋วได้
1.2 ยกเลิกที่นั่งโดยโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้โดยสาร 8-800-7700-262 และเติมเงินเป็นเงินสด
การขอคืนเงินจะดำเนินการภายในห้าวันทำการนับจากวันที่ออกตั๋วขอคืนเงิน การคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อที่ชำระด้วยบัตรจะทำกลับไปที่บัตร ระยะเวลาในการโอนเงินคือ 5-20 วัน ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร ในขณะเดียวกัน สายการบินจะไม่รับผิดชอบต่อการเพิ่มระยะเวลาในการโอนเงินซึ่งขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
2. คืนเงินค่าตั๋วที่จ่ายที่สำนักงานขายตั๋วของสายการบิน
การคืนตั๋วที่ชำระที่สำนักงานขายตั๋วจะทำที่ห้องขายตั๋วที่ชำระค่าตั๋วเท่านั้น
2. ติดต่อสำนักงานขายตั๋ว ณ สถานที่ซื้อ การคืนเงินจะทำได้เฉพาะที่สำนักงานขายตั๋วที่ชำระค่าตั๋วเท่านั้น
เมื่อติดต่อแคชเชียร์ คุณต้องมี:
ตรวจสอบว่าอยู่ในมือของผู้โดยสารหรือไม่
- หนังสือเดินทาง;
- หากการคืนเงินทำโดยหนังสือมอบอำนาจ: หนังสือมอบอำนาจรับรองสำหรับการยื่นคำขอคืนเงินค่าตั๋วที่เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธการขนส่ง
ขั้นตอนการขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินที่ชำระบนเว็บไซต์และที่สำนักงานขายตั๋วของตัวแทนขายบริการขนส่งทางอากาศ
1. ยกเลิกที่นั่งโดยโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนผู้โดยสารที่หมายเลข 8-800-7700-262 (ก่อนสิ้นสุดเวลาเช็คอินสำหรับเที่ยวบินที่ระบุบนตั๋ว)
2. ติดต่อตัวแทนที่ออกตั๋ว ณ สถานที่ที่ซื้อ
บังคับคืนเงินตั๋ว
ค่าธรรมเนียมการขนส่งที่ชำระสำหรับการขนส่งทางอากาศจะต้องได้รับเงินคืนในกรณีที่มีการปฏิเสธโดยไม่สมัครใจ (การบังคับปฏิเสธเป็นที่ยอมรับในกรณีที่ระบุไว้ในวรรค 227 ของ FAP No. 82 ของ 06.28.2007) ของผู้โดยสารจากการขนส่งทางอากาศ โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ให้บริการจะได้รับแจ้งเรื่องนี้ก่อนสิ้นสุดเวลาเช็คอินผู้โดยสารบนเที่ยวบินที่ระบุบนตั๋ว
ขั้นตอนการขอคืนเงินค่าตั๋วกรณียกเลิกเที่ยวบิน
1. ขั้นตอนในการคืนเงินตั๋วเครื่องบินที่ซื้อบนเว็บไซต์ของสายการบิน ในแอปพลิเคชันมือถือ หรือผ่านบริการช่วยเหลือผู้โดยสารโดยไม่ได้ตั้งใจ:
1. กรอกใบสมัครขอคืนเงินโดยโทรเรียกบริการสนับสนุนผู้โดยสารที่หมายเลข 8-800-7700-262 หลังจากฟังเสียงเมนูแล้ว กด 5 แล้วกด 1
ในการสมัคร โปรดแสดงใบแจ้งยอดอย่างเป็นทางการจากบัญชีกระแสรายวันของบัตรของคุณนับจากวันที่ยืนยันการส่งคืนที่ออก ซึ่งรับรองโดยตราประทับของธนาคารและลายเซ็นของพนักงานธนาคาร
ในส่วน "สำคัญ" มีบทความ 3 บทความเกี่ยวกับปัญหานี้ จะแลกเปลี่ยนตั๋วเป็นวันอื่นได้อย่างไร ปัญหานี้ครอบคลุมในบทความ "วิธีการแลกตั๋ว" วิธีการออกตั๋วเครื่องบินไป - กลับ? ในแบบฟอร์มการค้นหาที่ด้านบนมีคอลัมน์: "ทางเดียว" และ "ไปและกลับ" ทำเครื่องหมายในช่อง "ที่นั่นและด้านหลัง" มีการชดเชยอะไรบ้างสำหรับเที่ยวบินล่าช้า? คำตอบในการชดเชยความล่าช้าของเที่ยวบิน ตั๋วเครื่องบินที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้คืออะไร? ปัญหานี้ครอบคลุมอยู่ในบทความชื่อเดียวกันบนเว็บไซต์ของเรา เป็นไปได้ไหมที่จะแลกเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินแบบไม่คืนเงิน? คุณสามารถเปลี่ยนวันที่ของเที่ยวบินได้ แต่โดยทั่วไปจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างแม่นยำมากขึ้นจากกฎค่าโดยสารที่คุณซื้อบัตรโดยสาร (บนเว็บไซต์ของสายการบิน) เหตุใดบัตรโดยสารจึงไม่สามารถขอคืนเงินได้? ตั๋วดังกล่าวไม่สามารถคืนได้ด้วยการคืนเงินเต็มจำนวน เป็นครั้งแรกที่ตั๋วดังกล่าวปรากฏในอเมริกาจากนั้นในยุโรปและตั้งแต่วันที่ 21 มิถุนายน 2014 ในรัสเซีย
คำถามและคำตอบ
กฎการแลกเปลี่ยนตั๋วของ Aeroflot เพื่อให้คุณไม่มีปัญหาในการออกและส่งคืน เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับกฎการแลกเปลี่ยน:
- การคืนหรือแลกเปลี่ยนเอกสารการเดินทางจะเกิดขึ้นที่สำนักงานของบริษัทที่ทำการซื้อ
- เอกสารการเดินทางของชั้นประหยัดและเอกสารที่มีส่วนลดจะเปลี่ยนแปลงได้ยาก เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงเป็นจำนวนมาก
- คุณสามารถเปลี่ยนตั๋วสำหรับเวลาอื่นหรือวันออกเดินทาง/มาถึงอื่นได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม จำนวนค่าธรรมเนียมจะขึ้นอยู่กับค่าโดยสาร
การแลกเปลี่ยนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ของ Aeroflot ในเดือนมิถุนายน 2014 มีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างใน Air Code ตามประเภทตั๋วที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ - ค่าโดยสารที่ไม่สามารถขอคืนได้
แอโรฟลอตก็มีหมวดหมู่นี้เช่นกัน
วิธีคืนหรือแลกเปลี่ยนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
ฉันสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินในตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้หรือไม่? โดยทั่วไปใช่ ในกรณีส่วนใหญ่ สามารถทำได้แต่จนถึงช่วงระยะเวลาหนึ่ง เช่น ก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินหรือจนกว่าจะสิ้นสุดการลงทะเบียนและมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เรียกว่า - "การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการขนส่ง" ต้องระบุข้อมูลที่ถูกต้องมากขึ้นเมื่อจองตั๋ว (กฎค่าโดยสาร)
หากไม่ได้ขึ้นเครื่องบินจะขอคืนเงินค่าตั๋วได้หรือไม่? ทุกอย่างขึ้นอยู่กับค่าโดยสารที่ซื้อตั๋ว สำหรับค่าโดยสารบางประเภท จะไม่มีการคืนตั๋วใดๆ ให้กับคุณ สำหรับตั๋วอื่นๆ จำนวนลบ 25% สำหรับค่าโดยสารอื่นๆ จะหักด้วยจำนวนเฉพาะ อ่านตัวอย่างที่นี่ ซื้อตั๋วเครื่องบินพร้อมวันที่เปิด? อ่านบทความ "ตั๋ววันเปิด" วิธีคืนตั๋วเครื่องบิน? อ่านบทความของเรา
ตั๋วเครื่องบินแบบไม่คืนเงินในรัสเซีย
เมื่อจองตั๋วบนเว็บไซต์ flynow.ru ข้อมูลจะแสดงอยู่เสมอว่าสามารถแลกเปลี่ยนและคืนตั๋วได้หรือไม่ เราได้จัดทำข้อมูลนี้ไว้เป็นพิเศษเพื่อความสะดวกของคุณ บัตรโดยสารนี้ไม่สามารถยกเลิกได้ตามคำขอของผู้โดยสาร แต่สามารถเปลี่ยนเป็นเวลาหรือวันออกเดินทางอื่นได้ สามารถแลกเปลี่ยนได้ตลอดเวลา แต่ก่อนสิ้นสุดการเช็คอินของผู้โดยสารสำหรับเที่ยวบิน: แต่ตั๋วนี้ไม่สามารถคืนตามคำขอของผู้โดยสารและไม่สามารถเปลี่ยนเป็นวันออกเดินทางอื่นได้: หากซื้อตั๋วที่ สำนักงานขายตั๋ว FlyNow ผู้ให้บริการของเรามักจะแจ้งผู้โดยสารเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการแลกเปลี่ยนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
เป็นไปได้ที่จะแลกเปลี่ยนตั๋วแบบไม่สามารถคืนเงินได้ที่ซื้อบนเว็บไซต์ของเราที่สำนักงานขาย FlyNow หรือที่สำนักงานขายตั๋วของสายการบินเอง คุณยังคงมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินตั๋วหรือไม่? สามารถสอบถามในกลุ่มหรือทางเพจได้ที่
ขอโทษที่ขัดจังหวะของเรา…
ข้อมูล
แต่มีประเภทของตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้หากวันออกเดินทางของคุณถูกเลื่อนออกไปด้วยเหตุผลบางประการ ดูด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการส่งคืนหรือแลกเปลี่ยน สถานการณ์ที่คุณสามารถคืนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนได้ กฎหมายกำหนดข้อยกเว้นหลายประการที่อนุญาตให้คุณคืนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้:
- การคืนเงินของราคาตั๋วจะดำเนินการในกรณีที่ผู้โดยสารเจ็บป่วย
- กรณีเจ็บป่วยของสมาชิกในครอบครัว (คู่สมรส บิดามารดา หรือบุตร) ระหว่างเที่ยวบินร่วม
- ในกรณีที่สมาชิกในครอบครัวหรือญาติสนิทเสียชีวิต (ปู่ย่าตายาย หลาน พี่น้อง)
- เมื่อเที่ยวบินล่าช้า ยกเลิก หรือเปลี่ยนตารางบิน
สำหรับการคืนเงินค่าเที่ยวบิน คุณต้องรายงานการยกเลิก 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
เมื่อแจ้งน้อยกว่าหนึ่งวัน (แต่ก่อนสิ้นสุดการเช็คอิน) ค่าใช้จ่ายจะได้รับคืนพร้อมส่วนลด 25%
การคืนและแลกตั๋ว
- 1 แลกตั๋ววันอื่น
- 1.1 การแลกเปลี่ยนตั๋ว Aeroflot สำหรับเที่ยวบินอื่น
- 2 กฎการแลกเปลี่ยนตั๋ว Aeroflot
- 2.1 การแลกเปลี่ยนตั๋ว Aeroflot ที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- 3 ค่าธรรมเนียมการคืนเงิน
แอโรฟลอตเป็นผู้นำด้านการขนส่งทางอากาศสำหรับผู้โดยสารในรัสเซียเนื่องจากให้บริการในระดับสูง ค่าโดยสารที่ยืดหยุ่น และจุดหมายปลายทางที่หลากหลาย ผู้โดยสารเพียงไม่กี่คนทราบว่าตั๋วที่ซื้อสามารถเปลี่ยนเป็นวันหรือเที่ยวบินอื่นได้ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงขั้นตอนการแลกเปลี่ยนและคืนตั๋วสำหรับเครื่องบินของ Aeroflot บทลงโทษสำหรับการส่งคืน และอื่นๆ
จะเปลี่ยนตั๋ว Aeroflot เป็นวันอื่นได้อย่างไร?
- วัน เวลา และ/หรือเส้นทางของเที่ยวบินสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมไม่ช้ากว่า 48 (สี่สิบแปด) ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินตามกำหนดการผ่านคอลเซ็นเตอร์ของสายการบินหรือบนเว็บไซต์ หากจำนวนค่าโดยสารใหม่เกินจำนวนค่าโดยสารที่ซื้อตั๋วครั้งแรก ผู้โดยสารจะชำระส่วนต่างเต็มจำนวน
- ผู้โดยสารสามารถสั่งซื้อบริการเพิ่มเติมได้ไม่เกิน 4 (สี่) ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินที่กำหนดไว้ในตั๋วผ่านบัญชีส่วนตัวบนเว็บไซต์ www.pobeda.aero หรือผ่านศูนย์บริการของสายการบินไม่ใช่ ก่อนเวลาเครื่องออก น้อยกว่า 40 (สี่สิบ ) นาที - ผ่านสำนักงานขายตั๋วสนามบิน
วิธีเปลี่ยนหรือคืนตั๋วเครื่องบินในปี 2561
สายการบินบางแห่งกำหนดให้มีผู้โดยสารอยู่ในสำนักงานเมื่อส่งคืนเอกสาร ในการทำเช่นนี้คุณต้องมาที่ บริษัท ออกใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษร วิธีนี้ถือว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุด การคืนบอร์ดดิ้งพาสจะไม่ทำโดยไม่หักค่าคอมมิชชั่น
จำนวนเงินจะถูกระงับตามกฎที่กำหนดไว้ของผู้ขนส่ง จำนวนเงินที่สามารถคืนได้ การคืนเงินสำหรับตั๋วเครื่องบินจะดำเนินการตามรหัสน่านฟ้า (มาตรา 108) ในกรณีนี้ ผู้โดยสารจะต้องได้รับค่าบัตรผ่านขึ้นเครื่องเต็มจำนวน
ความสนใจ
ข้อยกเว้นคือค่าบริการ สิ่งสำคัญ! ผู้ให้บริการจะหักค่าธรรมเนียม 25% ของมูลค่ารวมของบอร์ดดิ้งพาส กฎนี้ไม่เพียงแต่ระบุไว้ในรหัสเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อบังคับของสายการบินด้วย หากซื้อตั๋วผ่านเอเจนซี่ อาจส่งคืนได้ยาก
การแลกเปลี่ยนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้สำหรับวันอื่น aeroflot
คำแนะนำ. ก่อนซื้อตั๋วผ่านคนกลาง คุณต้องทำความคุ้นเคยกับนโยบายการคืนตั๋วเสียก่อน ในกรณีที่ผู้โดยสารมาสายสำหรับเที่ยวบินหรือพลาดเที่ยวบิน สามารถคืนเงินได้ลบด้วยค่าปรับจำนวนมาก ทางที่ดีควรแจ้งให้ผู้ประกอบการทราบก่อนออกเดินทางสักสองสามชั่วโมง เพื่อที่เมื่อมาถึงสนามบินแล้ว คุณสามารถขอเงินคืนได้อย่างน้อยบางส่วนของค่าใช้จ่าย
เป็นไปได้ไหมที่จะแลกเปลี่ยนตั๋วเป็นหมายเลขอื่น? วิธีการแลกตั๋วเครื่องบิน? กฎการแลกเปลี่ยนขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้:
- เหตุผลที่บังคับให้คุณแลกเปลี่ยนบอร์ดดิ้งพาสที่ซื้อไปแล้ว
- ค่าโดยสารของสายการบินที่จัดตั้งขึ้นเพื่อการนี้
- วันที่ออกเดินทางและการมาถึงของผู้โดยสาร
เป็นการดีกว่าที่จะทำความคุ้นเคยกับกฎการส่งคืนและแลกเปลี่ยนเอกสารบนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการล่วงหน้า
การคืนและแลกเปลี่ยนตั๋ว
ดาวน์โหลดเพื่อดูและพิมพ์ข้อบังคับต่อไปนี้: ✈มาตรา 108 แห่งประมวลกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย การยุติตามความคิดริเริ่มของผู้โดยสารในข้อตกลงการขนส่งทางอากาศสำหรับผู้โดยสาร ✈ รหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 03/19/1997 N 60-FZ (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อ 12/31/2560) ของกฎการบิน "กฎทั่วไปสำหรับการขนส่งทางอากาศของผู้โดยสาร , สัมภาระ, สินค้าและข้อกำหนดในการให้บริการผู้โดยสาร, ผู้ตราส่ง, ผู้รับตราส่ง" ในการคืนบอร์ดดิ้งพาส สายการบินอาจบังคับใช้สิ่งต่อไปนี้กับผู้โดยสาร:
- ลบค่าคอมมิชชั่นสำหรับการคืน;
- ใช้บทลงโทษ;
- เรียกคืนความเสียหายจำนวนหนึ่ง
ตามกฎแล้วจำนวนเงินที่หักไม่ควรเกิน 25% ของราคาตั๋ว เป็นไปได้ไหมที่จะคืนตั๋วเครื่องบินที่ซื้อจากบริษัทต่างประเทศ? ใช่.
โดยทั่วไป ตั๋วเหล่านี้เป็นตั๋วธรรมดาและคุณสามารถซื้อได้ทุกที่ รวมถึงทางออนไลน์บนเว็บไซต์ของเรา รายละเอียดเพิ่มเติมในบทความของเรา "ตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนได้" วิธีการขนส่งคอมพิวเตอร์บนเครื่องบิน? อ่านบทความ "วิธีขนส่งอุปกรณ์ถ่ายภาพและคอมพิวเตอร์บนเครื่องบิน" ฉันจะได้รับค่าชดเชยสำหรับบัตรโดยสารหากพลาดเที่ยวบินหรือไม่ ขึ้นอยู่กับชั้นการจอง หากคุณมีตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ จะไม่สามารถคืนเงินได้หากคุณมาสายสำหรับเที่ยวบินนั้น ในชั้นโดยสารอื่น ๆ จะคืนเงินจากบางส่วนไปเป็นเต็มจำนวน อ่านเพิ่มเติมในแง่ของชั้นโดยสาร ยกเลิกเที่ยวบินแต่ทางเลือกที่แพงกว่า? หากสายการบินยกเลิกเที่ยวบิน ก็ควรเสนอให้คุณไปยังจุดนั้นโดยเที่ยวบินถัดไปของบริษัทนี้หรือคืนเงิน
ราคาตั๋วเครื่องบินค่อนข้างสูง ดังนั้นหากสถานการณ์เกิดขึ้นเนื่องจากคุณไม่สามารถบินได้ในบางวัน คุณต้องพยายามทุกวิถีทางเพื่อไม่ให้การเงินหมดไฟ พิจารณาวิธีการเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินสำหรับวันอื่น
สิ่งที่ต้องทำก่อน
ในการเริ่มต้น คุณควรเข้าใจว่าในกรณีส่วนใหญ่ สามารถเปลี่ยนได้ และการทำเช่นนี้ค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตาม คุณมักจะต้องจ่ายเพิ่มสำหรับบริการนี้ จำนวนค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของภาษีและเหตุผลที่คุณต้องการ
สิ่งสำคัญ! ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเงื่อนไขจะต้องระบุไว้ในเว็บไซต์ของบริษัท คุณสามารถเปลี่ยนวันที่หรือเที่ยวบินได้ แต่คุณไม่สามารถเปลี่ยนตั๋วเป็นชื่อของคนอื่นได้ หากคุณเปลี่ยนนามสกุล คุณต้องแจ้งเจ้าหน้าที่สายการบินเกี่ยวกับเรื่องนี้ก่อนออกเดินทาง
หากคุณตัดสินใจว่าต้องการแลกเปลี่ยน ให้ดำเนินการโดยเร็วที่สุด จำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับบริการนี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับเวลา
ดำเนินการให้เร็วที่สุด
เมื่อซื้อที่สนามบิน
พิจารณาวิธีการเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินหากคุณซื้อที่สนามบินและตัดสินใจทันทีว่าไม่เหมาะกับคุณ:
- ติดต่อพนักงานสายการบินเพื่อขอเปลี่ยนเอกสาร
- เขียนใบสมัครหากจำเป็น
- รับพาสใหม่ครับ
หากคุณตัดสินใจเปลี่ยนวันที่หลังจากซื้อไประยะหนึ่ง ขั้นตอนจะเหมือนเดิม แต่ส่วนใหญ่แล้วคุณจะต้องจ่ายเพิ่มสำหรับบริการนี้
ความสนใจ! สายการบินส่วนใหญ่ปฏิบัติตามกฎ 24 ชั่วโมง นั่นคือ หากคุณตัดสินใจเปลี่ยนตั๋วภายใน 24 ชั่วโมงนับจากวันที่ซื้อ เป็นไปได้มากว่าคุณสามารถทำได้ฟรี
เมื่อซื้อที่บ็อกซ์ออฟฟิศ
เมื่อซื้อที่จุดชำระเงิน กฎการแลกเปลี่ยนจะคล้ายกันมาก คุณต้องไปที่บ็อกซ์ออฟฟิศเดียวกันกับที่คุณซื้อตั๋ว อย่าลืมนำหนังสือเดินทาง บัตรเดินทางเก่า และเงินติดตัวไปด้วย ในกรณีที่คุณต้องชำระค่าบริการ
เป็นที่น่าสังเกตว่าที่บ็อกซ์ออฟฟิศคุณจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นซึ่งไม่สามารถพูดได้โดยตรงเกี่ยวกับสนามบินอีกทั้งบุคคลไม่มีสิทธิ์เปลี่ยนตั๋วเครื่องบินโดยเลือกสายการบินอื่น ในกรณีนี้ คุณจะต้องซื้อตั๋วใหม่
เปลี่ยนวันที่ของตั๋วอิเล็กทรอนิกส์
ด้วยสนามบินและสำนักงานขายตั๋ว ทุกอย่างง่ายมาก แต่จะแลกเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินได้อย่างไรถ้าคุณซื้อทางอินเทอร์เน็ต โชคดีที่สามารถทำได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน ตั๋วที่ซื้อออนไลน์สามารถแลกเปลี่ยนได้ดังนี้:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบนเว็บไซต์ที่คุณทำการซื้อ
- บางสายการบินมีแบบฟอร์มพิเศษที่คุณต้องกรอก กรอกและส่งใบสมัคร
- หากไม่มีแบบฟอร์มคุณสามารถโทรติดต่อเจ้าหน้าที่สายการบินหรือส่งอีเมลไปยังที่อยู่ ในจดหมาย คุณต้องระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลหนังสือเดินทาง ตลอดจนวันออกเดินทางที่ต้องการ
- หลังจากที่สายการบินยอมรับการสมัครของคุณ คุณจะต้องชำระค่าบริการแลกเปลี่ยน คุณจะได้รับใบเสร็จ และคุณจะต้องชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง
บันทึก! หากคุณซื้อตั๋วเครื่องบินราคาถูก การแลกเปลี่ยนอาจไม่แนะนำ: ค่อนข้างเป็นไปได้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการซื้อตั๋วใหม่ ในกรณีนี้ ง่ายกว่าที่จะจองวันอื่นโดยไม่ต้องใช้บริการประเภทนี้
สุภาพมาก ความแตกต่างที่สำคัญ
การคืนและเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินเป็นขั้นตอนที่ค่อนข้างง่าย แต่ต้องมีความรู้เกี่ยวกับความแตกต่างบางประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
- แลกเปลี่ยนได้ก็ต่อเมื่อมีที่ว่างในวันที่ต้องการ
- หากคุณต้องการใช้บริการของสายการบินอื่น คุณจะต้องคืนตั๋วเก่าและซื้อตั๋วใหม่ ในบางกรณีอาจมีราคาแพงและไม่ได้ผล ดังนั้นคุณจึงต้องระมัดระวังเกี่ยวกับกฎค่าโดยสาร
- หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน: การเสียชีวิตหรือการเจ็บป่วยที่รุนแรงของญาติ ความเจ็บป่วยของผู้โดยสาร การแลกเปลี่ยนควรไม่มีค่าใช้จ่ายโดยไม่ต้องจ่ายค่าปรับทุกประเภท ยืนยันแม้ว่าพนักงานสายการบินจะพิสูจน์เป็นอย่างอื่น คุณมีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนฟรีภายใต้กฎหมาย แต่อย่าลืมแนบเอกสารยืนยันเหตุผล
- ตามกฎแล้ว สายการบินไม่อนุญาตให้คุณแลกเปลี่ยนบัตรเดินทางของคุณกับค่าโดยสารที่ถูกกว่า ในราคาที่แพงกว่า คุณสามารถทำได้ แต่คุณต้องชดเชยส่วนต่างของต้นทุน ค่าใช้จ่ายส่วนต่างนี้ขึ้นอยู่กับกฎค่าโดยสาร
- โดยปกติจะไม่สามารถเปลี่ยนตั๋วเป็นชื่อของบุคคลอื่นได้ แต่บางสายการบินอนุญาตให้มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ตรวจสอบกับผู้ให้บริการว่าเป็นไปได้หรือไม่และบริการนี้จะมีค่าใช้จ่ายเท่าใด
หากคุณมีโอกาส ให้วางแผนการเดินทางล่วงหน้า แต่หากคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนวันเดินทางโดยกะทันหัน อย่ารอช้า ยิ่งคุณไปสนามบินเร็วเท่าไร โอกาสที่คุณจะได้รับบริการนี้ฟรีก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
เพื่อให้สะดวกสบายและเข้าใจมากขึ้นสำหรับคุณ เราจะรวบรวมการดำเนินการที่ต้องทำในตารางเดียว
| หนังบู๊ | เมื่อซื้อที่สนามบิน | เมื่อซื้อตอนชำระเงิน | เมื่อซื้อของออนไลน์ |
| 1 | กลับไปที่สนามบินและติดต่อตัวแทนสายการบิน นำหนังสือเดินทางและตั๋วเก่าติดตัวไปด้วย | ติดต่อแคชเชียร์ที่คุณทำการซื้อ ค้นหาว่ามีข้อกำหนดเพิ่มเติมหรือไม่ นำหนังสือเดินทางและตั๋วเก่าติดตัวไปด้วย | ลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ที่ทำการซื้อ |
| 2 | หากจำเป็น ให้กรอกใบสมัคร | ชำระค่าบริการแลกเปลี่ยนตั๋ว | หากไซต์มีแบบฟอร์มแลกเปลี่ยน ให้กรอก |
| 3 | หากจำเป็น ให้ชำระค่าบริการเพิ่มเติม | จับตั๋วใหม่ได้เลย | หากไม่มีแบบฟอร์มให้โทรติดต่อสายการบินหรือส่งอีเมลเพื่อขอแลกเปลี่ยน ระบุหมายเลขและวันที่ของตั๋ว รวมทั้งวันที่ออกเดินทางที่ต้องการ |
| 4 | รับบัตรผ่านใหม่ | รับใบเสร็จรับเงินที่คุณต้องจ่ายค่าปรับ | |
| 5 | จ่ายค่าปรับ. | ||
| 6 | รับเอกสารใหม่ |
และจำไว้ว่าอย่าตกใจ คุณสามารถแลกเปลี่ยนตั๋วได้ 95% ของกรณี สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วและสุภาพ พูดกับเจ้าหน้าที่สายการบินด้วยความถูกต้องสูงสุด ชั่งน้ำหนักล่วงหน้าว่าควรเปลี่ยนอย่างไร
