ในกรณีส่วนใหญ่จะซื้อตั๋วเครื่องบินล่วงหน้าก่อนออกเดินทาง แต่ในระหว่างช่วงรอ สถานการณ์ที่ไม่คาดฝันอาจเกิดขึ้นหรือแผนงานอาจเปลี่ยนแปลงได้ เป็นผลให้ผู้โดยสารต้องการรับเงินคืนและคืนตั๋ว
สิ่งนี้ได้รับการควบคุมโดยกฎหมายในประเทศของเรา แต่ถึงแม้จะมีกฎหมายทั่วไป แต่ละสายการบินก็อาจมีเงื่อนไขของตนเองที่ควรศึกษาเมื่อเลือกสายการบิน มาดูกันว่าคุณจะคืนตั๋ว s7 ที่ซื้อมาได้อย่างไร นี่คือไซบีเรียแอร์ไลน์
การขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินจากบริษัทใดๆ ถือเป็นขั้นตอนที่ค่อนข้างยุ่งยาก มีสาเหตุหลายประการว่าทำไมคุณถึงต้องการคืนสินค้าที่ซื้อดังกล่าว สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศ รวมถึงเหตุผลส่วนตัวด้วย ในกรณีนี้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือคืนทั้งเอกสารการเดินทางที่ซื้อด้วยตนเองและเอกสารที่ซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ สิ่งนี้ส่งผลต่อขั้นตอนการคืนสินค้าเท่านั้น การคืนตั๋วที่ซื้อโดยมีส่วนลดหรือโปรโมชันเป็นเรื่องยากที่สุด
การคืนตั๋วเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการในบริษัท c7 เกิดขึ้นภายใต้สถานการณ์ต่อไปนี้:
- การเปลี่ยนตารางหรือการยกเลิกเที่ยวบินที่คุณซื้อที่นั่ง
- การเปลี่ยนเส้นทางเดิม
- หากไม่มีสถานที่ตามชั้นเรียน
- คืนเครื่องบินไปยังสนามบินต้นทาง สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากเครื่องบินไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าไปด้วยเหตุผลบางประการ พื้นที่อากาศดินแดนบางแห่งที่มีเส้นทางตั้งอยู่
- คุณไม่ได้รับการขนส่งจากสนามบินที่มีการโอนเกิดขึ้น
- เครื่องบินลงจอดที่สนามบินที่ไม่ได้ระบุไว้ในเส้นทางการบิน
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าหากเที่ยวบินเสร็จสมบูรณ์บางส่วน คุณสามารถคืนจำนวนเงินค่าตั๋วได้เฉพาะส่วนที่ไม่สำเร็จของเที่ยวบินเท่านั้น
หากคุณยกเลิกเที่ยวบินก่อนเช็คอินคุณควรติดต่อ ตัวแทนอย่างเป็นทางการซึ่งจะทำการจดบันทึกที่จำเป็นเกี่ยวกับการยกเลิกเส้นทาง หากเที่ยวบินถูกยกเลิกหลังเช็คอิน คุณควรรับคูปองจากเจ้าหน้าที่เช็คอิน เมื่อประเมินสถานการณ์ที่นำไปสู่การเดินทางกลับ ข้อมูลที่ว่าวีซ่าของคุณไม่ได้รับการต่ออายุนั้นไม่ใช่เหตุผลที่ถูกต้องสำหรับการบังคับเดินทางกลับ
คุณสามารถคืนตั๋วได้บนเว็บไซต์ของบริษัท และด้วยตนเองที่สำนักงานกลางของสายการบิน
ขึ้นอยู่กับกฎการคืนเงินในแผนอัตราค่าตั๋ว
บริษัท s7 ก็เหมือนกับสายการบินอื่นๆ ที่จำหน่ายเอกสารการเดินทางในราคาที่แตกต่างกัน
มีภาษีหลายรายการขึ้นอยู่กับราคา ซึ่งแต่ละภาษีมีเงื่อนไขการคืนสินค้าของตัวเอง:
- เศรษฐกิจขั้นพื้นฐานไม่สามารถขอคืนเงินได้โดยสิ้นเชิง หากคุณไม่มาปรากฏตัวในเที่ยวบินและมีเอกสารดังกล่าวอยู่ในมือ คุณจะมีโอกาสเปลี่ยนวันออกเดินทาง หมายเลขเที่ยวบิน และเส้นทางได้ ในกรณีนี้คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ นอกจากนี้ยังสามารถชำระเงินเพิ่มและซื้ออัตราภาษีแบบ Economy Basic และ Business Basic ได้อีกด้วย
- เศรษฐกิจยืดหยุ่นเงื่อนไขของค่าโดยสารนี้ให้โอกาสในการเปลี่ยนแปลงวันที่เป็นวันอื่นตลอดจนหมายเลขเที่ยวบินโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม สิ่งที่คุณต้องทำคือจ่ายเงินเพิ่มสำหรับราคาตั๋ว สิ่งนี้ใช้ไม่ได้หากคุณตั้งใจที่จะเปลี่ยนหมายเลขเที่ยวบินและวันที่หลังจากเที่ยวบินของคุณเช็คอินแล้ว เงื่อนไขคือการเสียค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ คุณสามารถชำระเงินเพิ่มและซื้อตั๋วได้โดยใช้อัตราภาษีแบบยืดหยุ่นแบบประหยัดและแบบยืดหยุ่นทางธุรกิจ เมื่อคืนเอกสารหากท่านมาไม่ทันเที่ยวบินจะมีการแจ้งจำนวนเงินที่ชำระบางส่วน หากคุณมาสาย จะมีการคืนค่าโดยสารเฉพาะส่วนที่ไม่ได้ใช้ของเส้นทาง โดยไม่ต้องจ่ายภาษีสนามบิน
- พื้นฐานธุรกิจภายใต้แผนค่าโดยสารนี้ การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินและวันที่ออกเดินทางหากดำเนินการล่วงหน้าจะต้องเสียค่าธรรมเนียม หากคุณไปเที่ยวบินล่าช้าหรือไม่มาปรากฏตัว คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินและวันที่ อัตราภาษีนี้ไม่สามารถขอคืนได้อย่างสมบูรณ์ คุณจะไม่สามารถคืนตั๋วและรับเงินได้
- ธุรกิจมีความยืดหยุ่นด้วยค่าโดยสารนี้ คุณสามารถเปลี่ยนตั๋วเป็นวันและเที่ยวบินอื่นได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียม แม้ว่าคุณจะมาสายหรือไม่มาปรากฏตัวในเที่ยวบินก็ตาม ค่าธรรมเนียม YR สามารถขอคืนได้เต็มจำนวน ภาษี YQ ไม่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา ขอแนะนำให้สอบถามล่วงหน้าถึงวิธีเปลี่ยนตั๋ว เนื่องจากผู้ให้บริการแต่ละรายมีเงื่อนไขที่แตกต่างกัน ส่วนเอกสารการเดินทาง s7 นั้นขึ้นอยู่กับชั้นโดยสารและค่าโดยสารที่ได้รับมอบหมาย ไมล์โบนัส. โปรดทราบว่าโบนัสสามารถคืนให้คุณได้เฉพาะเมื่อคุณยกเลิกเที่ยวบินล่วงหน้าและไม่สายเท่านั้น
หากค่าโดยสารสามารถขอคืนได้ ควรพิจารณาว่าคุณจะได้รับค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนหากคุณยกเลิกเที่ยวบินก่อน 24 ชั่วโมงล่วงหน้า - คุณจะได้รับค่าเที่ยวบินเต็มจำนวน ยกเว้นค่าธรรมเนียมบางอย่างที่ระบุไว้ ในกฎเกณฑ์ของบริษัท หากคุณยกเลิกเที่ยวบินล่วงหน้าน้อยกว่า 24 ชั่วโมง การคืนเงินจะเป็นเพียง 75% ของค่าใช้จ่าย
ไปคืนตั๋ว S7 ได้ที่ไหน
หากต้องการแลกตั๋ว คุณสามารถไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท อธิบายรายละเอียดวิธีการเปลี่ยนหรือคืนตั๋ว คุณต้องกรอกใบสมัครคืนสินค้าซึ่งอยู่ในส่วน "การจองของฉัน"
คุณยังสามารถโทรติดต่อศูนย์บริการข้อมูลและแจ้งรายละเอียดของคุณให้พนักงานทราบ รวมถึงตัวเลขตัวแรกและตัวสุดท้ายของบัตรที่ใช้ชำระเงิน โทรฟรีหรือคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการได้โดยตรงจากเว็บไซต์ผ่านสายออนไลน์ การติดต่อกลับจะดำเนินการผ่านทางอีเมลของคุณ - คุณจะได้รับแจ้งว่ากระบวนการคืนตั๋วของคุณอยู่ในขั้นตอนใด
ตามกฎหมายการคืนสินค้าจะต้องไม่เกิน 20 วัน ไม่นับวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ หากคุณต้องการติดต่อฝ่ายขายเป็นการส่วนตัว คุณจะต้องคำนึงว่าใช้งานได้เฉพาะวันธรรมดาและเปิดรับสมัครอย่างเคร่งครัดตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 13.00 น. หากคุณไม่ได้ซื้อเอกสารการเดินทาง คุณจะต้องมีหนังสือมอบอำนาจจากผู้ที่ชำระค่าซื้อ
หากคุณซื้อตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ผ่านอินเทอร์เน็ต โปรดทราบว่านี่เป็นเอกสารเดียวกัน คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ซึ่งสามารถทำได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการโดยใช้แอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีที่ใช้ชำระเงิน เว้นแต่คุณจะระบุวิธีการอื่น
บางครั้งจะซื้อตั๋วที่ตัวแทนการท่องเที่ยวหรือบนเว็บไซต์ของสายการบิน ในกรณีนี้หากต้องการรับเงินคืนต้องไปที่เว็บไซต์ของบริษัทไม่เพียงพอ คุณต้องโทรติดต่อสำนักงานหรือคอลเซ็นเตอร์
ในแต่ละกรณี การสมัครจะได้รับการพิจารณาเป็นรายบุคคล ขึ้นอยู่กับเหตุผลที่ระบุไว้ในกระดาษส่งคืนที่ร่างไว้ มีเหตุผลที่ถูกต้อง เช่น การเสียชีวิตหรือการเจ็บป่วยร้ายแรงของผู้โดยสารหรือญาติสนิท ในกรณีนี้จำเป็นต้องจัดเตรียมเอกสารยืนยันเหตุผลในการปฏิเสธ
บทสรุป
การคืนเงินตั๋วจะดำเนินการตามกฎของการขนส่งทางอากาศในประเทศของเรา แต่เมื่อซื้อบัตรโดยสารสำหรับสายการบินใดสายการบินหนึ่ง โปรดคำนึงถึงกฎของสายการบินด้วย โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนจองและซื้อเอกสาร
หากคุณไม่เห็นด้วยกับกฎการคืนเงิน คุณสามารถอุทธรณ์คำตัดสินของสายการบินไปยัง Rospotrebnadzor หน่วยงานกำกับดูแลการขนส่ง และหน่วยงานระดับสูงได้ ทางเลือกสุดท้ายอาจเป็นการขึ้นศาล แต่ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากทนายความที่มีประสบการณ์
แนะนำให้วางแผนการเดินทางให้ดีจะได้ไม่ต้องเปลี่ยนการซื้อ และหากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้นกับคุณหรือสายการบินละเมิดข้อกำหนดของเที่ยวบิน ให้ลองเจรจากับผู้ให้บริการ s7 เกี่ยวกับการขอคืนเงินค่าตั๋ว
วิธีกำหนดวันออกเดินทางใหม่: จะทำอย่างไร, จะไปที่ไหน, ต้องจ่ายค่าปรับหรือไม่?
สถานการณ์แตกต่างกันไปคนใกล้ตัวคุณป่วยและคุณไม่สามารถบินออกไปในวันนั้นได้อีกต่อไป หรือมีเหตุสุดวิสัยในที่ทำงาน ท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่สามารถออกเดินทางในวันนั้นได้ - คุณไม่มีอารมณ์ร่วม วันหยุดของคุณถูกเลื่อนออกไป เป็นไปไม่ได้ที่จะคาดเดาทุกสิ่ง จะทำอย่างไรถ้าคุณต้องการเปลี่ยนวันออกเดินทางของตั๋วที่ซื้อไปแล้ว?
มีความเป็นไปได้เช่นนั้นจริงๆ แต่ที่นี่ควรพิจารณา - ค่าโดยสารพิเศษส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนวันออกเดินทางและเส้นทาง หากคุณใช้บริการของตัวแทนการท่องเที่ยว ก่อนการเดินทางคุณควรถามล่วงหน้าว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์ดังกล่าว ภาษีศุลกากรบางรายการอนุญาตให้เปลี่ยนวันที่ได้โดยการติดต่อกับภาษีที่สูงกว่าเท่านั้น ตามกฎแล้วค่าโดยสารที่ไม่พิเศษช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนทั้งเวลาและวันที่ออกเดินทางและเส้นทางได้อย่างอิสระ
จะทำอย่างไรถ้าคุณออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ เป็นไปได้ไหมที่จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วน?
เมื่อคุณจองตั๋วผ่านเว็บไซต์ของสายการบิน คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ด้วยตนเอง - เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสามารถเปลี่ยนวันที่เหล่านี้ได้ทางออนไลน์ ทุกอย่างสะดวกมาก ค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนวันออกเดินทางจะขึ้นอยู่กับค่าโดยสารของสายการบิน หากตั๋วมีราคาแพงพวกเขาจะเปลี่ยนวันให้คุณฟรีหากมีที่นั่งว่างในขณะนั้น
อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนวันที่จากคุณ บัตรเครดิตธนาคารหากสายการบินอนุญาตให้คุณเปลี่ยนวันที่ได้โดยตรงในบัญชีส่วนตัวออนไลน์ของคุณ ตามกฎแล้ว หากคุณซื้อตั๋วนาทีสุดท้าย จะไม่สามารถคืนตั๋วได้ ยิ่งกว่านั้นไม่ฟรีหรือเสียเงิน ตั๋วของคุณก็จะสูญหาย ดังนั้นควรพยายามคิดถึงเหตุสุดวิสัยล่วงหน้าอยู่เสมอ โปรดหารือเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนวันที่ก่อนจองตั๋ว คำนวณว่าจะทำกำไรได้มากเพียงใดสำหรับคุณในการเปลี่ยนวันที่ในตั๋วของคุณ ซื้อใหม่อาจจะถูกกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับตั๋วชั้นประหยัด
หากสามารถขอคืนเงินได้ให้ติดสติกเกอร์ด้วย วันที่ใหม่. หากคุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงวันที่ คุณต้องชำระและแสดงใบเสร็จรับเงินต่อตัวแทนการท่องเที่ยวหรือพนักงานสายการบินของคุณ ตามกฎแล้วเมื่อบินชั้นธุรกิจจะไม่มีปัญหาในการคืนเงินและมีค่าปรับเพียงเล็กน้อย
โดยปกติวันออกเดินทางสามารถเปลี่ยนแปลงได้ไม่เกิน 36 ชั่วโมงล่วงหน้าอย่ามาสาย - หากคุณมาสาย ตั๋วของคุณจะไม่ถูกแลกเปลี่ยนและคุณจะไม่สามารถคืนได้ หากเที่ยวบินของคุณล่าช้าเนื่องจากความผิดของสายการบิน สายการบินอาจจ่ายค่าโทรศัพท์และอาหารให้คุณหากมีความล่าช้าหลายชั่วโมง และพวกเขาจะให้น้ำฟรีหนึ่งชั่วโมงหลังจากเที่ยวบินดีเลย์ คุณจะต้องให้ความสะดวกสบายในระดับที่เพียงพอในช่วงเวลานี้
โดยปกติแล้วนักท่องเที่ยวจะวางแผนวันเดินทางล่วงหน้า การจองห้องพักในโรงแรมล่วงหน้ารวมถึงการซื้อตั๋วเครื่องบินจะช่วยประหยัดงบประมาณของครอบครัวได้อย่างมาก ผู้เดินทางที่ดูแลวันหยุดล่วงหน้าหลายเดือนสามารถเตรียมตัวสำหรับวันหยุดที่กำลังจะมาถึงได้อย่างใจเย็นและไม่ต้องกังวลกับการขาดห้องพักในโรงแรมที่เลือกหรือไม่สามารถมาถึงตามวันที่นัดหมายได้
แต่สถานการณ์ที่คาดเดาไม่ได้อาจทำให้วันหยุดที่กำลังจะมาถึงของคุณล่าช้าไปหลายวันหรือหลายสัปดาห์ การซื้อตั๋วเครื่องบินไม่ใช่เรื่องน่ายินดี และหากคุณละทิ้งการเดินทางโดยสิ้นเชิง คุณจะต้องสูญเสียทางการเงินครั้งใหญ่ นักท่องเที่ยวจึงมักเปลี่ยนเที่ยวบินเป็นวันอื่น ผู้โดยสารเครื่องบินบางรายไม่ทราบเกี่ยวกับโอกาสในการแลกเปลี่ยนเอกสารการเดินทางโดยมีความสูญเสียทางการเงินเพียงเล็กน้อย
เพื่อที่จะเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินไปวันอื่นได้อย่างปลอดภัย คุณต้องดำเนินการโดยไม่ต้องตื่นตระหนกและรวดเร็ว ในการดำเนินการนี้คุณสามารถมาที่สนามบินหรือดำเนินการที่จำเป็นผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือทางโทรศัพท์ได้
เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณต้องเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:
- หนังสือเดินทางของพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียหรือ หนังสือเดินทางระหว่างประเทศ(ขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทาง);
- ซื้อตั๋วเครื่องบิน (อิเล็กทรอนิกส์หรือกระดาษ)
- เพื่อการแลกเปลี่ยน ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จำเป็นต้องมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์พกพาหรือเดสก์ท็อป
- หากคุณเป็นผู้ถือตั๋วเครื่องบินกระดาษธรรมดา คุณสามารถโทรหรือไปที่สำนักงานสายการบินด้วยตนเองได้
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงวันออกเดินทางได้ที่สายการบินใดก็ได้ แต่สำหรับสิ่งนี้คุณจะต้องจ่ายตามจำนวนที่กำหนดและขนาดของมันขึ้นอยู่กับปัจจัยบางประการ ผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศแต่ละรายจะกำหนดกฎเกณฑ์ของตนเองสำหรับการเดินทางทางอากาศ และค่าโดยสารในการซื้อเอกสารการเดินทางก็มีความสำคัญเช่นกัน
คุณสามารถดูจำนวนค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่แน่นอนสำหรับการเปลี่ยนวันที่เดินทางทางอากาศของคุณได้ที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศหรือโดยการโทรสายด่วน แต่อย่างไรก็ตามการแลกเปลี่ยนจะได้กำไรเมื่อเทียบกับการซื้อตั๋วเครื่องบินใหม่ตามวันที่ต้องการ
หากคุณตัดสินใจซื้อตั๋วเครื่องบินภายในไม่กี่นาทีหรือชั่วโมงหลังจากชำระเงิน ขณะอยู่ที่อาคารผู้โดยสารของสนามบิน โปรดติดต่อพนักงานของสายการบิน ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนจะใช้เวลาเล็กน้อย แม้ว่าเครื่องบินจะออกเดินทางในอนาคตอันใกล้นี้ แต่สถานการณ์จะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วเพื่อให้คุณได้รับความโปรดปรานโดยสูญเสียทางการเงินน้อยที่สุด
การซื้อตั๋วเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์
การซื้อตั๋วออนไลน์เป็นเรื่องง่ายและคุ้มค่า คุณจะไม่เสียเวลาเดินทางไปสนามบินหรือสำนักงานขายตั๋วเพื่อซื้อตั๋วเครื่องบิน ออนไลน์คุณสามารถค้นหาตั๋วเครื่องบินโปรโมชั่นซึ่งสามารถลดค่าใช้จ่ายได้ 2 เท่า ถ้าหลังจากซื้อ ตั๋วเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์คุณต้องเปลี่ยนวันออกเดินทาง คุณต้องไปที่เว็บไซต์ของผู้ขายอีกครั้ง
กฎจะระบุว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะแลกเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินที่ซื้อจากแหล่งข้อมูลนี้ ดังนั้นควรศึกษาหลักเกณฑ์การคืนและเปลี่ยนเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้าก่อนชำระเงิน
การเปลี่ยนวันที่เที่ยวบินของคุณทางออนไลน์มักเป็นเรื่องง่าย คุณต้องค้นหาแบบฟอร์มพิเศษที่กรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นทั้งหมด ป้อนข้อมูลส่วนตัวและหนังสือเดินทางให้ถูกต้องเพื่อไม่ให้เสียเวลาแก้ไขข้อผิดพลาด อย่าลืมใส่หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อที่เจ้าหน้าที่บริการจะติดต่อคุณ
หากคุณไม่พบแบบฟอร์มดังกล่าว ให้ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายช่วยเหลือของผู้ขายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์แล้วโทร นอกจากนี้ ควรติดต่อสนามบินด้วยตนเองหากใกล้ถึงเวลาออกเดินทาง และคุณตัดสินใจเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินในเวลากลางคืน บริการสนับสนุนไม่ได้ทำงานตลอดเวลาเสมอไป
จำนวนค่าปรับสำหรับการเปลี่ยนวันออกเดินทางจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ แต่ความแตกต่างระหว่างวันที่ออกเดินทางและการตัดสินใจทำการแลกเปลี่ยนมีความสำคัญอย่างยิ่ง ยิ่งวันเดินทางทางอากาศใกล้จะยิ่งถูกปรับมากขึ้น แต่ในบางสถานการณ์ สายการบินจะรองรับผู้โดยสารได้ครึ่งทางและเปลี่ยนวันออกเดินทางโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม สถานการณ์เหล่านี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับบุคคล
ซึ่งรวมถึง:
- การเสียชีวิตของญาติสนิท
- การเจ็บป่วยร้ายแรงของผู้โดยสาร
- การเปลี่ยนประเภทของเครื่องบินให้มีราคาแพงกว่า
- การยกเลิกเที่ยวบินเนื่องจากความผิดพลาดของสายการบินหรือเนื่องจากสภาพอากาศที่เลวร้าย
หากไม่สามารถเดินทางทางอากาศได้ด้วยเหตุผลสองประการแรก คุณจะต้องมีเอกสารหลักฐานเป็นใบมรณะบัตรของญาติหรือใบรับรองจากโรงพยาบาลหรือคลินิก
สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้โดยสารที่ออกตั๋วเครื่องบินให้ไม่สามารถเดินทางทางอากาศได้ แต่ต้องการมอบเอกสารการเดินทางของเขาให้กับบุคคลอื่น ในกรณีเช่นนี้ สายการบินมักไม่ค่อยตกลงที่จะแลกเปลี่ยนโดยไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติม
ตั๋วเครื่องบิน หมายถึง เอกสารอย่างเป็นทางการที่ยืนยันการทำธุรกรรมระหว่างบริษัทกับ บุคคล. ดังนั้นคุณจะไม่สามารถให้ตั๋วเครื่องบินของคุณแก่ผู้เดินทางรายอื่นได้ แต่ในบางสายการบินมีบริการดังกล่าว แต่ต้องชำระค่าปรับ
โปรดจำไว้ว่า ยิ่งคุณจ่ายค่าที่นั่งผู้โดยสารบนเครื่องบินน้อยเท่าไร การแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น สายการบินไม่ต้องการหาผู้โดยสารทดแทนผู้โดยสารที่วางแผนจะบินในชั้นประหยัดโดยมีบริการเพียงเล็กน้อย ดังนั้นบางครั้งค่าปรับสำหรับการเปลี่ยนวันที่เที่ยวบินของคุณอาจมีมากกว่าสิ่งที่คุณจ่ายเพื่อจองที่นั่งบนเครื่องบิน
คุณไม่สามารถแลกเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินได้หากคุณต้องการใช้บริการของสายการบินอื่น ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนทั้งหมดสามารถทำได้ภายในสายการบินเดียวกัน
พยายามวางแผนวันหยุดล่วงหน้า แต่หากจำเป็นต้องเปลี่ยนวันออกเดินทาง อย่ารอช้า ติดต่อสายการบิน ยิ่งคุณติดต่อกับสายการบินเร็วเท่าไร คุณจะสูญเสียเงินน้อยลงเท่านั้น
วิดีโอ: วิธีรับเงินคืนสำหรับตั๋วเครื่องบิน
วิดีโอ: การคืนเงินตั๋วเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์:
สวัสดีตอนบ่ายผู้อ่านบล็อกที่รัก เราทุกคนเดินทางและพักผ่อนในประเทศอื่น ๆ และเราแต่ละคนเลือกรูปแบบการเดินทางของตนเองสำหรับการเปลี่ยนเครื่อง และในกรณีส่วนใหญ่เครื่องบินเหล่านี้ ที่นี่ทุกคนเลือกสายการบินของตนเองโดยพิจารณาจากความต้องการของตนเองและปัจจัยอื่น ๆ เช่นราคา เนื่องจากในรัสเซียน่าเสียดายที่ไม่ใช่ทุกคนที่มีโอกาสบินชั้นธุรกิจ แต่เมื่อมันเกิดขึ้น ชีวิตสามารถนำเสนอสถานการณ์ที่ไม่อนุญาตให้คุณบินได้ และมีเหตุผลว่าหากคุณไม่ได้บินไปไหน คุณอยากจะ ตั๋วเครื่องบินไปกลับ S7และรับเงินคืน ด้านล่างฉันจะบอกวิธีการทำเช่นนี้
เป็นไปได้ไหมที่จะคืนตั๋วไปที่ S7
ก่อนหน้านี้ฉันได้บอกวิธีคืนเงินสำหรับตั๋ว Aeroflot แล้วและคุณเห็นว่าขั้นตอนนั้นง่ายมากสำหรับ S7 มันไม่ซับซ้อนกว่านี้เลยและกระบวนการนั้นใช้เวลาไม่กี่นาทีในแง่ของการดำเนินการจากคุณ แต่ การคืนเงินอาจใช้เวลานาน แต่เกี่ยวกับทุกสิ่งด้านล่างเล็กน้อย
และตั้งแต่ฉันเริ่มคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ s7 ของฉัน ฉันต้องบินไปครัสโนดาร์ในวันที่ 24 ธันวาคม แต่ลูกชายของฉันเริ่มฟันแย่มากและมีไข้ในที่สุดเราก็เลื่อนทุกอย่างออกไปและต้องคืนเงินค่าตั๋ว วันนั้นเราไม่ได้เห็นโดโมเดโดโว แม้ว่าจะใช้เวลาไปสนามบินโดโมเดโดโว 30 นาทีก็ตาม
คุณสามารถคืนตั๋วเครื่องบิน s7 ผ่านบริการพิเศษได้โดยไปที่ พื้นที่ส่วนบุคคลเว็บไซต์ https://www.s7.ru/
เลือกการจองที่ต้องการแล้วคุณจะถูกโอนไปยังรายละเอียด ที่มุมขวาบน คลิกลิงก์ ออกเงินคืน ต้องขอบคุณบริการนี้ที่ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ถูกส่งคืนไปที่ s7
เรากำลังรอให้คำขอของคุณได้รับการดำเนินการ
เราทำเครื่องหมายในช่องที่เราตกลงที่จะคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จาก S7 และคลิกส่งใบสมัคร
ใบสมัครของคุณจะได้รับการยอมรับและคุณจะได้รับรหัส มันจะมีประโยชน์มากสำหรับคุณหากคุณต้องการโทรติดต่อศูนย์ติดต่อ s7 และชี้แจงรายละเอียดหรือสถานะการคืนสินค้าของคุณ จดหมายเลขใบสมัครของคุณไว้ด้วย พวกเขาอาจถามคุณเช่นกัน เอกสารทั้งหมดจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ ตามค่าเริ่มต้น เงินจะกลับเข้าบัตรใบเดียวกับที่คุณใช้ชำระค่าตั๋ว หากคุณซื้อด้วยเงินสด ซึ่งฉันสงสัยอย่างมาก คุณจะต้องระบุรายละเอียด
คุณสามารถคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ s7 ของคุณผ่านศูนย์ติดต่อโดยโทร 8 800 700–0707 (ฟรีในรัสเซีย) หรือโทรโดยตรงจากเว็บไซต์ได้ฟรีเช่นกัน ที่ด้านล่างสุดของเว็บไซต์ ให้ค้นหาส่วนติดต่อเรา แล้วเลือกโทรออนไลน์ หน้าต่างเพิ่มเติมจะเปิดขึ้นซึ่งจะหมุนหมายเลขที่ต้องการโดยอัตโนมัติและเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
การซื้อตั๋วออนไลน์มีข้อดีหลายประการ เช่น ประหยัดเวลา ไม่มีค่าธรรมเนียม มีทางเลือกมากมาย ต้นทุนที่เหมาะสมที่สุดโอกาสที่จะรับตั๋วไม่เพียง แต่สำหรับตัวคุณเอง แต่ยังสำหรับญาติและเพื่อน ๆ รวมถึงข้อดีอื่น ๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีจำเป็นต้องคืนตั๋ว S7 อาจเนื่องมาจากเหตุผลส่วนตัวหรือความผิดของผู้ให้บริการ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการคืนสินค้า
สามารถคืนตั๋วได้ในกรณีต่อไปนี้:
- การยกเลิกหรือเลื่อนเที่ยวบินที่กำหนด
- การเปลี่ยนเส้นทางที่เครื่องบินควรจะใช้แต่เดิม
- ขาดสถานที่ตามชั้นเรียน
- การส่งคืนเครื่องบินกลับไปยังสนามบินหากไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าไปในน่านฟ้าของบางประเทศด้วยเหตุผลบางประการ
- ไม่มีการขนส่งจากสนามบินต่อเครื่อง
- มีการลงจอดที่สนามบินซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในเส้นทางแต่แรก
บันทึก!หากเที่ยวบินเสร็จสมบูรณ์บางส่วน จำนวนเงินของตั๋วจะไม่ได้รับคืนเต็มจำนวนเช่นกัน
กฎการขอคืนตั๋วขึ้นอยู่กับชั้นโดยสารที่ผู้โดยสารบิน บริษัทเสนอแผนภาษีหลายแผน
ตั๋วเครื่องบิน S7
อัตราภาษี "ธุรกิจที่ยืดหยุ่น"
ผู้โดยสารสามารถคืนตั๋วหรือแลกเปลี่ยนเป็นวันอื่นได้หากเขาขึ้นเครื่องล่าช้าโดยไม่เสียเงิน อัตรา YR จะได้รับคืน อัตรา YQ ไม่สามารถขอคืนหรือแลกเปลี่ยนได้
ภาษี "พื้นฐานธุรกิจ"
หากผู้โดยสารเคยติดต่อกับสายการบินเพื่อขอคืนหรือแลกเปลี่ยนตั๋ว จะต้องชำระค่าธรรมเนียม หากพลาดเที่ยวบิน ผู้เดินทางจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเพื่อเปลี่ยนวันออกเดินทาง ในความเป็นจริง ตั๋วในแผนภาษีนี้ไม่สามารถคืนเงินได้ ไม่มีทางที่จะคืนตั๋วและรับเงินคืนได้
อัตราภาษี "เศรษฐกิจยืดหยุ่น"
ผู้โดยสารภายใต้แผนภาษีนี้มีโอกาสที่จะเปลี่ยนวันออกเดินทางหรือคืนตั๋วโดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียม สิ่งเดียวคือต้องชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับตั๋วหากมีราคาสูงกว่าตั๋วครั้งก่อน หากผู้โดยสารพลาดเที่ยวบิน ไม่ออกเดินทาง และต้องการเปลี่ยนวันออกเดินทาง จะต้องชำระค่าธรรมเนียม
ภาษี "พื้นฐานเศรษฐกิจ"
หากผู้โดยสารไม่ได้บินด้วยค่าโดยสารชั้นประหยัด เขาสามารถเปลี่ยนวันที่และเส้นทางได้ โดยต้องชำระค่าธรรมเนียมบ็อกซ์ออฟฟิศ นักเดินทางยังสามารถจ่ายเงินเพิ่มเติมเพื่อซื้อตั๋วในอัตราภาษี "พื้นฐานธุรกิจ" และ "ยืดหยุ่นทางเศรษฐกิจ" ของ S7 ไม่สามารถคืนตั๋วได้ เนื่องจากตั๋วสำหรับแผนภาษีนี้ไม่สามารถขอคืนเงินได้
บันทึก!ในทุกกรณี หากตั๋วสามารถขอคืนเงินได้ ผู้เดินทางจะได้รับเงินเต็มจำนวนก็ต่อเมื่อยกเลิกเที่ยวบินล่วงหน้าไม่เกิน 24 ชั่วโมง
ตามศิลปะ รหัสอากาศ 108 ระบุความเป็นไปได้ที่ผู้โดยสารจะปฏิเสธเที่ยวบินและกำหนดกฎสำหรับการคืนเงินที่ชำระเป็นค่าตั๋ว ตามกฎหมายนี้ จำนวนเงินที่ต้องชำระคืนขึ้นอยู่กับระยะเวลาก่อนออกเดินทาง:
- หากไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดการลงทะเบียน ค่าตั๋วจะถูกคืนให้เขาลบด้วยค่าใช้จ่ายที่บริษัทต้องรับผิดชอบในการให้บริการ
- หากช้ากว่าระยะเวลาที่กำหนด - ลบค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศและ 25% ของต้นทุนเป็นค่าคอมมิชชั่น
- หากหลังจากการลงทะเบียนเสร็จสิ้นแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
รหัสแอร์
กรณีที่สามารถรับเงินคืนค่าตั๋วได้
หากผู้โดยสารต้องการคืนตั๋วด้วยเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับสายการบิน จะมีรายการกรณีที่สามารถทำได้ ซึ่งได้รับการอนุมัติจาก S7 คุณสามารถคืนตั๋วได้หาก:
- การยกเลิกเที่ยวบินของสายการบินหรือความล่าช้าหลังเช็คอินคุณสามารถขอเงินคืนได้หลังจากการลงทะเบียน นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องขอคูปองตั๋วเครื่องบินจากพนักงานด้วย หากไม่ดำเนินการดังกล่าว จะถือว่ามีการใช้ตั๋ว แม้ว่าเที่ยวบินจะล่าช้าหรือถูกยกเลิกก็ตาม
- การเจ็บป่วยของผู้โดยสาร สมาชิกในครอบครัว หรือการเสียชีวิตของญาติสนิทญาติสนิท - สามีหรือภรรยา แม่หรือพ่อ ปู่ย่าตายาย พี่น้อง ในกรณีนี้จำเป็นต้องมีเอกสารการเจ็บป่วยหรือการเสียชีวิต
- ดำเนินการคืนเงินสำหรับตั๋วเครื่องบิน S7 หากมีการเปลี่ยนแปลงเส้นทางโดยผู้ให้บริการสายการบินจะต้องเตือนผู้โดยสารทุกคน วิธีที่สามารถเข้าถึงได้. จากนั้นเขาก็ตัดสินใจว่าจะบินหรือไม่ หากผู้เดินทางปฏิเสธ จะมีการคืนเงินจำนวนเต็มจำนวน
- การลงทะเบียนตั๋วเครื่องบินไม่ถูกต้องหากผู้โดยสารสังเกตเห็นการพิมพ์ผิดในการกรอกเอกสาร เขาจะต้องติดต่อสายการบินเพื่อประสานงานการดำเนินการต่อไป
- สายการบินไม่สามารถจัดหาที่นั่งให้กับผู้โดยสารได้หากซื้อตั๋วสำหรับชั้นประหยัด แต่ไม่มีที่นั่งในนั้น ผู้โดยสารจะต้องนั่งในชั้นธุรกิจ หากซื้อตั๋วชั้นธุรกิจและไม่มีที่นั่ง ผู้โดยสารจะถูกโอนไปชั้นประหยัดและจะได้รับค่าส่วนต่างของตั๋วคืน ตั๋วยังสามารถคืนได้ที่ S7
- เที่ยวบินได้รับการกำหนดเที่ยวบินใหม่เป็นวันที่ก่อนหน้าหรือหลังจากนั้นผู้โดยสารจะต้องจัดเตรียมเอกสารยืนยันการสูญหาย บริษัทจะต้องคืนเงินให้
วิธีการคืนตั๋ว
ในกรณีนี้ มีความจำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้ประกอบการ ตัวเลขสองหลักแรกและสุดท้ายของบัตรที่ใช้ชำระตั๋ว รวมถึงเหตุผลที่บังคับให้ส่งคืนตั๋ว โทรฟรี ศูนย์ติดต่อ S7: โทรศัพท์ 8 800 700–0707
หากผู้โดยสารสนใจที่จะคืนตั๋วไปยัง S7 ที่ซื้อผ่านอินเทอร์เน็ต คุณต้องไปที่บัญชีส่วนตัวของผู้ใช้ เลือกตั๋วแล้วคลิก "ยกเลิกการจอง"
บัตรโบนัสพร้อมไมล์สะสมจาก S7
คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนโดยใช้แบบฟอร์มคำติชมซึ่งอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการขององค์กร S7 คุณจึงสามารถคืนตั๋วได้ทางอิเล็กทรอนิกส์ การสื่อสารดำเนินการผ่านอีเมลของผู้ใช้ ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนของความคืบหน้าจะถูกส่งไปยังที่อยู่ด้วย
การคืนเงินตามกฎหมายจะต้องดำเนินการภายใน 20 วันนับจากวันที่ยื่นใบสมัครไปยังสายการบิน S7
บันทึก!เมื่อติดต่อสำนักงานขายตั๋วสายการบินด้วยตนเองที่ซื้อตั๋ว คุณควรจำไว้ว่าพนักงานจะจัดการกับปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 13.00 น. หากตั๋วไม่ได้ซื้อโดยบุคคลที่สมัครเข้าเรียนในแผนก แต่ซื้อโดยเพื่อนหรือญาติ คุณต้องแสดงหนังสือมอบอำนาจเมื่อส่งมอบ
ตั๋วไม่สามารถขอคืนเงินได้ในกรณีใดบ้าง?
ผู้ให้บริการจะไม่คืนเงินค่าตั๋วหาก:
- ซื้อตั๋วที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- ไม่มีเหตุผลเพียงพอสำหรับการคืนสินค้า
จำนวนเงินสำหรับตั๋วที่ไม่สามารถคืนเงินได้สามารถขอคืนได้ในสองกรณีเท่านั้น:
- การเจ็บป่วยร้ายแรงซึ่งได้รับการยืนยันจากใบรับรองแพทย์
- การเสียชีวิตของผู้โดยสาร - ญาติอาจขอคืนเงินได้
หากบริษัทปฏิเสธที่จะคืนเงิน ปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ไขได้ก่อนการพิจารณาคดีหรือในศาล ขั้นแรก คุณต้องส่งการเรียกร้องไปยังที่อยู่ของผู้ให้บริการ หากไม่มีมาตรการใดๆ จะดำเนินการจัดส่ง คำแถลงการเรียกร้องต่อศาล ไม่ว่าในกรณีใดคุณต้องจ้างทนายความที่ดีซึ่งจะเจรจาและปกป้องผลประโยชน์ของผู้โดยสาร ในกรณีส่วนใหญ่ ศาลเข้าข้างผู้เดินทาง
บันทึก!หากผู้โดยสารตัดสินใจซื้อตั๋วโดยใช้ไมล์ ก็ควรคืนตั๋วเหล่านั้นเข้าบัญชีด้วย
กฎการคืนตั๋วเครื่องบิน S7 นั้นคล้ายคลึงกับกฎของสายการบินอื่น สิ่งสำคัญคือการติดต่อบริษัทโดยเร็วที่สุดเพื่อดำเนินการคืนสินค้า หากผู้ขนส่งปฏิเสธ และผู้โดยสารมีเอกสารยืนยันความเป็นไปไม่ได้ที่จะออกเดินทาง คุณสามารถยื่นคำแถลงข้อเรียกร้องในศาลได้
