Процесс регистрации и сдачи осуществляется у стойки авиакомпании. Ваши вещи взвешивают, визуально оценивают , прикрепляют бирку и отправляют на ленту, по которой поклажа доставляется в багажный отсек, где происходит сортировка и последующая выгрузка в самолёты.
Багажная бирка на липкой ленте, которая крепится к чемодану, содержит информацию о владельце, номере рейса и пункте следования, а также штрих-код со служебной информацией для считывания автоматической системой сортировки. Отрывная часть багажной квитанции с той же информацией присоединяется к пассажирскому посадочному купону.
Если вы прошли электронную регистрацию, то всего лишь сдаёте вещи на стойке drop off, где осуществляются те же действия, но значительно быстрее.
Те вещи и предметы, которые вы берёте с собой, маркируются липкой лентой «в кабину» (возможны варианты) либо снабжаются навесной биркой с аналогичным текстом.
Выдача по прилёту
В действительности дела обстоят не так гладко. Зачастую пассажиры вынуждены долго томиться в ожидании своего имущества. Тем не менее, крупнейшие аэропорты мира делают всё возможное, чтобы приблизиться к стандарту выдачи 12/20. У нас подобное удаётся только московскому Шереметьево, в чём автору этих строк удалось убедиться лично не далее как месяц назад (Аэрофлот, рейс из Гаваны).
На выходе из зала возможна выборочная проверка идентичности багажных бирок на багаже и посадочном талоне.
В некоторых аэропортах по сей день проводится поголовная проверка купонов с целью исключить кражу или ненамеренную ошибку пассажира при получении вещей.
Регистрация и выдача специального (нестандартного) груза
Транспортировка специального (нестандартного) груза возможна только по предварительному согласованию с авиаперевозчиком. Сделав заявку в Информационном центре, дождитесь одобрения и подтверждения, которое обычно поступает в течение 2 дней, дабы избежать неприятностей во время регистрации на рейс. Там же вам назовут сумму, которую следует заплатить за «не-стандартность».
Полагаю, ваши действия будут чёткими и слаженными, а общение с представителем авиакомпании и сотрудниками не доставит неприятностей и не испортит вашего настроения. По долгу службы эти люди готовы прийти на помощь и призваны сделать ваше пребывание в предполётной зоне и зоне прибытия максимально комфортным.
Как получить багаж в аэропорту, сколько времени занимает эта процедура — при путешествии самолетом многие пассажиры, особенно те, которые делают это впервые, сталкиваются с этими вопросами. Как же избежать трудностей при получении багажа? Все дело в некоторых тонкостях.
По прибытии в другое государство в первую очередь нужно . Процесс состоит из получения виз, потом идет заполнение карточек иммиграции. После этого надо проследовать в зону получения багажа.
Зона получения багажа в аэропорту Леонардо да Винчи, Рим
В зарубежных странах, как правило, надписи на плакатах продублированы на английском. Если вы не знаете его, просто отыщите Luggage delivery, эта надпись означает «доставка багажа». Кроме того, это может быть Baggage claim либо Baggage reclaim. Любое такое объявление, отображенное на табло, приведет вас в зал, где будет произведена выдача багажа.
Организация процесса получения багажа осуществляется с помощью специальной конвейерной ленты, которая называется транспортером. Сотрудники службы доставки грузов занимаются выгрузкой чемоданов, доставая сумки из багажного отсека самолета и размещая их на ленте-транспортере.
По прилете не забудьте получить свой багаж в аэропорту, если таковой имеется. Выяснить, где получить багаж, можно на информационном табло, которое висит над всеми багажными лентами, и посредством громкой связи.
Для того чтобы не перепутать свой чемодан с чьим-то еще, всегда смотрите на табло, которое установлено над конвейерной лентой. Там будет указано, с какого рейса багаж поступает на ленту транспортера в данный момент. Лучше заранее отметить свой чемодан яркой биркой, так вы быстрее найдете его среди других сумок.
По прибытии не забудьте забрать багаж. Узнайте, где вы можете получить сумки. Информация публикуется на табло либо объявляется через громкую связь.
Что делать с багажом при пересадке или стыковке
Поскольку многие путешественники беспокоятся о том, что делать с багажом в аэропорту, стоит внимательно рассмотреть правила перевозки чемоданов при стыковочных рейсах и при перелете с пересадками. Это важный момент, ведь билеты на такие рейсы покупают часто. К сожалению, даже сегодня не во все города можно попасть без пересадки.
О том, как не потерять билет во время транзитной пересадки, смотрите в видео:
Стыковочный рейс нужно отличать от рейса с пересадкой. Стыковочный — это всегда одна поездка. Вы путешествуете, имея на руках один билет. Например, вы решили прилететь в Лондон, а живете вы в небольшом городе на Дальнем Востоке. Планируя поездку, вы понимаете, что прямого рейса нет. Но есть возможность взять билет на стыковочный рейс, лететь в Лондон через Москву. Вы останавливаетесь на этом варианте и покупаете билет.Таким образом, вы держите в руках билет в Лондон транзитом, например, через Москву. Этот рейс называется стыковочным . В этом случае, прибыв в аэропорт отправления, вы должны пройти регистрацию. Процедура стандартная, после нее отправляйтесь на паспортный контроль. Завершает процесс и личный досмотр пассажира.
Во время прохождения регистрации будет предоставлен не 1 посадочный талон, а 2. Сохраните оба, из них вы узнаете всю информацию о том, где вам будет нужно выходить на посадку в самолет. В документах будет обозначен номер рейса и место, которое вы займете в салоне. Один посадочный талон выдают на рейс из вашего города в Москву, второй предназначен для перелета из Москвы в Лондон.
Обратите внимание на то, что при стыковочном рейсе вам не придется самостоятельно получать багаж, об этом позаботится авиакомпания.
По прибытии вам нужно отправиться в транзитную зону или зону трансфера для возможной проверки, все зависит от аэропорта. В зале, предназначенном специально для транзитных пассажиров, на информационном табло должны быть отражены все сведения о вылетающих и прибывающих рейсах. Конечно, стоит заранее проверить данные, которые указаны в вашем посадочном талоне, ведь время вылета может измениться. Кроме того, есть вероятность, что изменится и номер выхода. Чтобы не терять время при посадке, всегда отслеживайте обновление данных.
Так выглядят посадочные талоны
При перелете между городами вам больше не придется регистрироваться. В случае длительного перерыва пассажиры рейса имеют право выходить из аэропорта, конечно, если такую возможность дает виза, и гулять по городу. Например, вы летите из Москвы в Сан-Диего через Нью-Йорк. Вы можете осмотреть достопримечательности города, если есть свободное время. Но помните, что потом придется повторно пройти . Иначе происходит при пересадке.
Ожидание, пока ваш чемодан появится на багажной ленте в аэропорту, нервирует многих. Стоишь, всматриваешься - приехал, не приехал, а вдруг потеряли? Особенно это касается чартерных или популярных рейсов, когда вместе с тобой там стоит еще 300−400 человек. Что ж, эти небольшие хитрости, скорее всего, помогут сократить время ожидания и быстрее сесть в такси!
1. Осторожно, стекло
При сдаче багажа попроси наклеить на него стикер «хрупкий». Такие сумки обычно кладут поверх других или вовсе отправляют вместе с негабаритным багажом (в него есть шанс попасть, если у тебя рюкзак или совсем небольшая сумка с тем, что нельзя провезти в салоне). В обоих случаях, если только работники принимающего аэропорта не относятся к своим обязанностям наплевательски, ты получишь чемодан среди первых. Скорее всего, его вынесут отдельно и поставят рядом с лентой или же выгрузят на нее раньше других.
2. Последний приходит и выигрывает
Если на сдаче багажа ты в хвосте очереди, это еще один шанс встретиться с вещами быстрее других. Сумки уезжают на погрузку по очереди сдачи, и твоя вполне может оказаться в последнем «вагоне», который выгрузят у двери багажного отсека. А по прилету - заберут в числе первых. Но не стоит возводить очередь сдачи в культ, потому что можно и рейс пропустить, если перед тобой окажется слишком много людей.
3. Заработай приоритет
В этом пункте быстрое получение багажа - лишь одна из приятных опций. Покупай билеты в бизнес- или первый класс, накапливай баллы за полеты и получай продвинутые статусы для часто летающих пассажиров. Тогда на твоих чемоданах будет «приоритетная» бирка, а в некоторых случаях их вообще будут выгружать отдельно.
4. Все свое носи с собой
Многие совершенно зря думают, что их вещи не поместятся в ручную кладь. Конечно, если говорить об отдельных лоукостерах, которые позволяют взять в салон чуть больше, чем очки и ноутбук, этот вариант не сработает. Но большинство авиакомпаний имеет вполне приличные нормы для ручной клади (и мало кто ее дотошно вымеряет). Например, 55*40*20 - это солидных размеров чемодан на колесах или рюкзак на 40−50 литров (туристические обычно повыше и не влезают на багажную полку, а вот обычный с нужными параметрами найти несложно). Туда при некоторой сноровке можно вместить вещи для двухнедельного отпуска, а если лететь вдвоем с мужчиной, то еще проще: у них, как правило, меньше багажа с собой. И тогда после посадки вам не нужно будет ждать сумки, переживать, что из них могли вынуть ценные вещи, сломать или потерять.
По каждому тарифному плану предусмотрен бесплатный провоз багажа в самолете в строго определенном объеме. Собираясь в дорогу, пассажиру нужно ознакомиться с нормами по провозу ручной клади и общего багажа, правилами его оформления в аэропорту отправки и получения по месту прибытия.
В статье мы рассмотрим особенности оформления, сдачи и получения багажа в аэропорту Шереметьево, его упаковка, хранение, решение спорных вопросов, правила для транзитных пассажиров.
Как сдать багаж в аэропорту Шереметьево
В крупном московском аэропорту Шереметьево несколько терминалов вылета внутренних и международных рейсов, где функционируют специальные стойки регистрации. После пассажиры сдают общий багаж для погрузки в авиалайнер. Ручная кладь не сдается, ее можно провозить в салоне лайнера.
После регистрации путешественник получает на руки посадочный талон. С этим документом он отправляется к специальной стойке по приему багажа, расположенной рядом с регистрационной. Чемодан устанавливается на ленту, взвешивается, проходит измерение параметров.
Если вес и размеры багажа не превышают норму, установленную тарифным планом, сотрудник маркирует чемодан отрывной биркой, а вторую часть приклеивает к посадочному талону пассажира. С этим документом он сможет получить личные вещи в аэропорту прибытия.
Если нормы багажа превышены, пассажиру придется доплатить за перегруз по фиксированному тарифу авиаперевозчика. Оплату можно провести в кассе зала вылета.
Правила и нормы провоза вещей
Авиакомпании принимают багаж пассажиров для провоза на лайнере в качественно упакованном дорожном аксессуаре с целостным корпусом и исправными замками (молниями).
В самолете можно транспортировать чемодан с личными вещами и ручную кладь, если размер и вес перевозимого груза не превышает допустимые нормы. За сверхнормативный и негабаритный багаж придется доплачивать по тарифу перевозчика.
В некоторых авиакомпаниях по тарифному плану предусмотрены местовые нормы для провоза багажа в самолете. Как правило, пассажиры экономичного класса обслуживания могут бесплатно перевезти только один чемодан, соответствующий по нормам веса и габаритам. Для личного багажа путешественников бизнес класса предусмотрено два бесплатных места в грузовом отделении лайнера.
Основные правила провоза багажа в самолете:
- качественная упаковка;
- соответствие по количеству сумок, весу и габаритам;
- внесение оплаты за сверхнормативный багаж;
- запрещенные к провозу предметы не допускаются к погрузке на борт самолета;
- жидкости, алкоголь, сигареты, продукты питания и еще ряд некоторых вещей транспортируется в общем багаже только в допустимых нормах.
С информацией о правилах провоза багажа в конкретной авиакомпании, выбранной для авиаперелета, необходимо ознакомиться заранее. Также нужно уточнить допустимые нормы по весу и размерам. Это позволит исключить неприятные проблемы при сдаче личных вещей в аэропорту Шереметьево. Правила по весу багажа в самолете Аэрофлот можно прочитать .
Особенности упаковки клади
Ручная кладь – личный багаж пассажира, транспортируемый в небольшом дорожном аксессуаре в неупакованном виде для свободного досмотра в аэропорту отправки.
Авиакомпании также устанавливают некоторые правила и нормы по провозу ручной клади в салоне самолета. В этом багаже не должно быть предметов из списка запрещенных.
В ручную кладь рекомендуется брать самое ценное и необходимое во время перелета: деньги, банковские карты, ключи от дома, ценности, документы, лекарства, продукты для перекуса на борту, питьевую воду, сменные тапочки или одежду, книгу для чтения, мобильный телефон и т. д.
Багажные тележки
В разных терминалах аэропорта Шереметьево есть залы для получения багажа, где находятся специальные тележки для погрузки личных вещей и их перемещения по территории аэровокзала. Каждый пассажир, независимо от класса обслуживания, может использовать тележки для багажа абсолютно бесплатно.
Самостоятельная сдача багажа в Шереметьево
Пассажиры, прошедшие регистрацию на рейс онлайн на сайте перевозчика, могут зарегистрировать багаж на специальной стойке самообслуживания Drop-off. Для получения бирки с номером необходимо поставить чемодан на ленту, после чего аппаратура выполнит автоматическую печать документа. Полученную бирку нужно приклеить на ручку дорожного аксессуара.
Стойки Drop-off в аэропорту Шереметьево принимают багаж пассажиров разного класса обслуживания. Регистрация личных вещей заканчивается за 40-50 минут до вылета самолета.
Камера хранения в аэропорту
Для хранения багажа пассажиров в аэропорту Шереметьево созданы специальные камеры хранения, расположенные на территории разных терминалов.
Где найти камеру хранения в Шереметьево:
- 0 этаж терминала D;
- 1 этаж терминала Е;
- 1 этаж терминала F (левое крыло здания).
Камеры хранения работают круглосуточно, без перерывов и выходных. Стоимость 1 часа (первые 24 часа) – 500 рублей, за вторые и последующие сутки взимается почасовая оплата – 250 р. Какие еще услуги представляются пассажирам аэропорта Шереметьево можно прочитать .
Как получить чемодан в Шереметьево
По прибытии в аэропорт Шереметьево пассажир может получить личный багаж в специальных залах по выдаче, функционирующих на территории терминала прилета.
Аэропорт Шереметьево предоставляет новый стандарт обслуживания пассажиров. Теперь получить личный багаж после посадки самолета можно в течение 12-20 минут (окончательный срок выдачи последнего чемодана пассажира с прибывшего рейса). Для такой оперативной выдачи личных вещей было приобретено специальное оборудование автоматизированного режима.
В зоне выдачи багажа также функционируют специальные экраны, информирующие пассажиров о точном времени поступления багажа на ленты транспортеров. Благодаря введению нового стандарта аэропорт Шереметьево стал первым в стране по скорости обслуживания авиапутешественников, прибывающих на рейсах внутренних и международных направлений.
Что делать, если вещи утеряны, испорчены или забыты
Если пассажир не нашел свой багаж на ленте транспортера, ему нужно проверить ленту негабаритного груза, и в случае отсутствия личных вещей в другом отделении выдачи отправиться к стойке «Розыск багажа» в аэропорту Шереметьево (терминал D).
Сотрудник поможет пострадавшему пассажиру заполнить акт о пропаже/порче личных вещей. Далее будет проведена проверка данных с бирки по компьютерной программе. Довольно часто потерянные чемоданы находятся в сторонних аэропортах, отправленных по другому маршруту ошибочно.
Багаж транзитных пассажиров
В аэропорту Шереметьево для транзитных пассажиров оборудован специальный зал ожидания, расположенный в зоне терминала F. Таким путешественникам не нужно получать багаж в транзитном пункте и заново проходить регистрацию. Личные вещи будут перегружены на следующий рейс, без участия пассажиров. Чтобы продолжить путешествие на самолете, потребуется только пройти стандартную процедуру предполетного досмотра.
При любых трудностях с получением или сдачей багажа пассажиры могут обратиться за помощью или консультацией к сотрудникам аэропорта Шереметьево. Отзывчивый персонал всегда поможет в сложной ситуации и даст полезные рекомендации по всем интересующим вопросам.
