O processo de check-in e check-in ocorre no balcão da companhia aérea. Seus itens são pesados, avaliados visualmente, uma etiqueta é fixada e enviada para uma esteira, por onde a bagagem é entregue ao bagageiro, onde é classificada e posteriormente descarregada na aeronave.
Uma etiqueta de bagagem em fita adesiva, que é fixada na mala, contém informações sobre o proprietário, número do voo e destino, além de um código de barras com informações de serviço para leitura por sistema de triagem automática. A parte destacável do recibo de bagagem com as mesmas informações acompanha o cartão de embarque do passageiro.
Se você realizou o cadastro eletrônico, basta entregar suas coisas no balcão de entrega, onde são realizadas as mesmas ações, porém com muito mais rapidez.
As coisas e objetos que você leva são marcados com fita adesiva “na cabine” (opções são possíveis) ou estão equipados com uma etiqueta suspensa com texto semelhante.
Entrega na chegada
Na realidade, as coisas não são tão fáceis. Os passageiros são muitas vezes forçados a definhar durante muito tempo à espera dos seus bens. No entanto, os maiores aeroportos do mundo estão a fazer tudo o que podem para se aproximarem do padrão 12/20. Em nosso país, apenas Moscou Sheremetyevo pode fazer isso, como o autor destas linhas pôde verificar pessoalmente há não mais de um mês (Aeroflot, voo de Havana).
Ao sair do lounge, é possível verificar aleatoriamente a identidade das etiquetas de bagagem da sua bagagem e do cartão de embarque.
Alguns aeroportos ainda realizam verificações extensivas de cupons para evitar roubos ou erros não intencionais dos passageiros ao receber os itens.
Registro e entrega de carga especial (não padronizada)
O transporte de cargas especiais (não padronizadas) só é possível mediante acordo prévio com a transportadora aérea. Após fazer a solicitação no Centro de Informações, aguarde a aprovação e confirmação, que geralmente chega em até 2 dias, para evitar transtornos durante o check-in.
Acredito que suas ações serão claras e coordenadas, e a comunicação com o representante da companhia aérea e os funcionários não causará problemas nem prejudicará seu humor. Devido ao seu dever, essas pessoas estão prontas para ajudar e são chamadas a tornar a sua estadia nas áreas de pré-voo e chegada o mais confortável possível.
Como levar a bagagem no aeroporto, quanto tempo leva esse procedimento - ao viajar de avião, muitos passageiros, principalmente aqueles que o fazem pela primeira vez, se deparam com essas dúvidas. Como evitar dificuldades na retirada de bagagem? É tudo uma questão de sutilezas.
Ao chegar em outro estado, a primeira coisa que você precisa fazer é. O processo consiste na obtenção de vistos e, em seguida, no preenchimento dos cartões de imigração. Depois disso, você precisa seguir para a área de retirada de bagagem.
Área de retirada de bagagem no Aeroporto Leonardo da Vinci, Roma
No exterior, via de regra, as inscrições nos cartazes são duplicadas em inglês. Caso não conheça, basta procurar por entrega de bagagem, essa inscrição significa “entrega de bagagem”. Além disso, pode ser uma retirada de bagagem ou retirada de bagagem. Qualquer anúncio exibido no quadro o levará ao saguão onde a bagagem será retirada.
O processo de retirada de bagagem é organizado por meio de uma esteira transportadora especial chamada esteira. A equipe de entrega de carga descarrega as malas retirando as malas do bagageiro da aeronave e colocando-as em uma esteira transportadora.
Na chegada, não se esqueça de retirar sua bagagem no aeroporto, se disponível. Você pode saber onde levar sua bagagem no painel informativo que fica acima de todas as esteiras de bagagem e pelo viva-voz.
Para não confundir a sua mala com a de outra pessoa, olhe sempre para o display que fica instalado acima da esteira transportadora. Indicará de qual voo a bagagem está chegando na esteira. É melhor marcar sua mala com antecedência com uma etiqueta brilhante, para que você possa encontrá-la rapidamente entre outras malas.
Não se esqueça de recolher sua bagagem na chegada. Descubra onde você pode conseguir as malas. As informações são publicadas no quadro ou anunciadas em alto-falante.
O que fazer com a bagagem durante uma transferência ou conexão
Como muitos viajantes se preocupam com o que fazer com suas bagagens no aeroporto, vale a pena dar uma olhada nas regras de bagagem para voos de conexão e conexão. Este é um ponto importante, porque muitas vezes são adquiridos bilhetes para esses voos. Infelizmente, ainda hoje, nem todas as cidades podem ser alcançadas sem transferência.
Para saber como não perder sua passagem durante uma transferência de transporte público, assista ao vídeo:
Um voo de conexão deve ser diferenciado de um voo de conexão. Uma conexão é sempre uma viagem. Você viaja com uma passagem em mãos. Por exemplo, você decide voar para Londres, mas mora em uma pequena cidade no Extremo Oriente. Ao planejar sua viagem, você percebe que não existe vôo direto. Mas é possível comprar uma passagem para um voo de conexão e voar para Londres via Moscou. Você escolhe esta opção e compra um ingresso.Assim, você tem em mãos uma passagem para Londres em trânsito, por exemplo, por Moscou. Este voo é chamado de voo de conexão. Neste caso, ao chegar ao aeroporto de partida, você deverá se registrar. O procedimento é padrão, após o qual você passa para o controle de passaportes. O processo é completado por uma busca pessoal do passageiro.
Durante o check-in, você receberá não 1 cartão de embarque, mas 2. Salve os dois, com eles você aprenderá todas as informações sobre onde deverá embarcar no avião. Os documentos indicarão o número do voo e o assento que você ocupará na cabine. Um cartão de embarque é emitido para um voo de sua cidade para Moscou, o segundo é para um voo de Moscou para Londres.
Tenha em atenção que se tiver um voo de ligação, não terá de recolher a sua bagagem sozinho; a companhia aérea tratará disso.
Ao chegar, você deverá se dirigir à área de trânsito ou transferência para possíveis verificações de segurança, dependendo do aeroporto. No saguão destinado especificamente aos passageiros em trânsito, o quadro informativo deverá exibir todas as informações sobre os voos de partida e chegada. Claro, vale a pena conferir os detalhes do seu cartão de embarque com antecedência, pois os horários de saída podem sofrer alterações. Além disso, existe a possibilidade de o número de saída mudar. Para não perder tempo no embarque, monitore sempre os dados atualizados.
É assim que se parecem os cartões de embarque
Ao voar entre cidades, você não precisa mais fazer check-in. Em caso de longa pausa, os passageiros do voo têm o direito de sair do aeroporto, claro, se o visto permitir, e passear pela cidade. Por exemplo, você está voando de Moscou para San Diego via Nova York. Você pode explorar os pontos turísticos da cidade se tiver tempo livre. Mas lembre-se de que você terá que passar por isso novamente mais tarde. Caso contrário, isso acontece durante o transplante.
Esperar que sua mala apareça na esteira de bagagens do aeroporto é estressante para muitos. Você fica aí e olha de perto - você chegou, não chegou, e se você o perdesse? Isto é especialmente verdadeiro para voos fretados ou populares, quando há outras 300-400 pessoas com você. Bem, esses pequenos truques provavelmente ajudarão você a reduzir o tempo de espera e a pegar um táxi mais rápido!
1. Cuidado com o vidro
Ao despachar sua bagagem, peça para colocar um adesivo “frágil” nela. Essas malas costumam ser colocadas em cima das outras ou até mesmo enviadas junto com bagagens volumosas (há chance de entrar se você tiver uma mochila ou uma bolsa muito pequena com algo que não pode ser carregado na cabine). Em ambos os casos, a menos que os funcionários do aeroporto receptor não se importem com as suas funções, você será um dos primeiros a receber a mala. Muito provavelmente, ele será retirado separadamente e colocado próximo ao cinto, ou descarregado nele antes dos outros.
2. O último chega e vence
Se você estiver no final da fila de entrega de bagagem, esta é outra chance de encontrar suas malas mais rápido do que outras. As malas saem para carregamento por ordem de troca, e a sua pode muito bem acabar no último “carro” que será descarregado na porta do porta-malas. E na chegada, eles estarão entre os primeiros a buscá-lo. Mas você não deve tornar a fila do check-in um culto, pois você pode até perder o voo se houver muitas pessoas na sua frente.
3. Ganhe prioridade
Neste ponto, a retirada rápida de bagagem é apenas uma das opções agradáveis. Compre passagens de classe executiva ou de primeira classe, ganhe pontos em seus voos e ganhe status de passageiro frequente avançado. Assim, suas malas terão uma etiqueta de “prioridade” e, em alguns casos, serão descarregadas separadamente.
4. Leve tudo o que você possui com você
Muitas pessoas se enganam completamente ao pensar que suas coisas não cabem na bagagem de mão. É claro que, se falarmos de companhias aéreas individuais de baixo custo que permitem levar pouco mais do que óculos e um laptop para a cabine, essa opção não funcionará. Mas a maioria das companhias aéreas tem padrões bastante decentes para bagagem de mão (e poucas as medem meticulosamente). Por exemplo, 55*40*20 é uma mala sólida sobre rodas ou uma mochila com capacidade de 40-50 litros (as turísticas costumam ser mais altas e não cabem no bagageiro, mas sim uma normal com os parâmetros necessários não é difícil de encontrar). Com alguma habilidade, você consegue arrumar as coisas para umas férias de duas semanas por lá, e se você voar sozinho com um homem é ainda mais fácil: eles costumam levar menos bagagem. E então, após o embarque, você não terá que esperar por suas malas ou se preocupar com a possibilidade de objetos de valor serem retirados, quebrados ou perdidos.
Cada plano tarifário oferece franquia de bagagem gratuita no avião em um valor estritamente definido. Ao se preparar para viajar, o passageiro precisa se familiarizar com as regras de transporte de bagagem de mão e bagagem geral, as regras de registro no aeroporto de embarque e recebimento no local de chegada.
No artigo veremos as características de processamento, check-in e recebimento de bagagem no Aeroporto Sheremetyevo, sua embalagem, armazenamento, resolução de questões polêmicas, regras para passageiros em trânsito.
Como despachar bagagem no aeroporto Sheremetyevo
No grande Aeroporto Sheremetyevo de Moscou existem vários terminais de embarque para voos domésticos e internacionais, onde funcionam balcões especiais de check-in. Em seguida, os passageiros despacham sua bagagem geral para embarque no avião. A bagagem de mão não é despachada; pode ser transportada na cabine da aeronave.
Após o check-in, o viajante recebe um cartão de embarque. Com esse documento, ele se dirige a um balcão especial de retirada de bagagem localizado próximo ao balcão de check-in. A mala é colocada no cinto, pesada e os parâmetros são medidos.
Caso o peso e as dimensões da bagagem não ultrapassem a norma estabelecida pelo plano tarifário, o funcionário marca a mala com uma etiqueta destacável e cola a segunda parte no cartão de embarque do passageiro. Com este documento, ele poderá receber pertences pessoais no aeroporto de chegada.
Caso a franquia de bagagem seja ultrapassada, o passageiro terá que pagar a mais por sobrecarga de acordo com a tarifa fixa da companhia aérea. O pagamento pode ser feito na bilheteria do saguão de embarque.
Regras e regulamentos para transportar coisas
As companhias aéreas aceitam a bagagem dos passageiros para transporte na aeronave em um acessório de viagem bem embalado, com corpo intacto e travas funcionais (zíperes).
É possível transportar mala com pertences pessoais e bagagem de mão em avião se o tamanho e o peso da carga transportada não ultrapassarem os limites permitidos. Para bagagem excedente e de grandes dimensões terá que pagar extra à taxa da transportadora.
Os planos tarifários de algumas companhias aéreas têm franquia de bagagem local no avião. Via de regra, os passageiros da classe econômica podem transportar gratuitamente apenas uma mala que atenda aos padrões de peso e dimensões. Para bagagem pessoal de viajantes da classe executiva, são disponibilizados dois lugares gratuitos no compartimento de carga da aeronave.
Regras básicas para transporte de bagagem em avião:
- embalagens de alta qualidade;
- cumprimento do número de malas, peso e dimensões;
- pagamento de excesso de bagagem;
- itens proibidos não podem ser carregados a bordo da aeronave;
- líquidos, álcool, cigarros, alimentos e uma série de outras coisas são transportados na bagagem geral apenas dentro de limites aceitáveis.
Você deve se familiarizar com antecedência com as informações sobre as regras de bagagem da companhia aérea específica escolhida para o seu voo. Você também precisa esclarecer os padrões permitidos de peso e tamanho. Isso eliminará problemas desagradáveis ao entregar pertences pessoais no aeroporto de Sheremetyevo. Você pode ler as regras sobre peso de bagagem em um avião da Aeroflot.
Características de embalagem de bagagem
Bagagem de mão é a bagagem pessoal do passageiro, transportada em pequeno acessório de viagem e desempacotada para inspeção gratuita no aeroporto de embarque.
As companhias aéreas também estabelecem algumas regras e regulamentos para o transporte de bagagem de mão na cabine. Esta bagagem não deve conter nenhum item da lista proibida.
Recomenda-se levar na bagagem de mão o que há de mais valioso e necessário durante o voo: dinheiro, cartões bancários, chaves de casa, objetos de valor, documentos, remédios, alimentos para lanche a bordo, água potável, uma muda de chinelos ou de roupa, um livro para ler, um telefone celular, etc.
Carrinhos de bagagem
Em diferentes terminais do Aeroporto Sheremetyevo existem salas de retirada de bagagens, onde existem carrinhos especiais para carregar pertences pessoais e transportá-los pelo terminal do aeroporto. Todos os passageiros, independentemente da classe de serviço, podem utilizar os carrinhos de bagagem de forma totalmente gratuita.
Entrega de bagagem por autoatendimento em Sheremetyevo
Os passageiros que fizeram o check-in do voo online no site da transportadora podem despachar a bagagem em um balcão especial de autoatendimento Drop-off. Para receber uma etiqueta com número, é necessário colocar a mala no cinto, após o que o equipamento imprimirá automaticamente o documento. A etiqueta resultante deve ser colada na alça do acessório de viagem.
Os balcões de entrega do Aeroporto Sheremetyevo aceitam bagagens de passageiros de diferentes classes de serviço. O registro de pertences pessoais termina 40-50 minutos antes da partida.
Armazenamento de bagagem no aeroporto
Para guardar a bagagem dos passageiros no Aeroporto de Sheremetyevo, foram criados depósitos especiais, localizados no território de diferentes terminais.
Onde encontrar um depósito de bagagem em Sheremetyevo:
- Piso 0 do terminal D;
- 1º andar do terminal E;
- 1º andar do terminal F (ala esquerda do edifício).
O guarda-volumes funciona 24 horas por dia, sem intervalos nem finais de semana. O custo de 1 hora (as primeiras 24 horas) é de 500 rublos, para o segundo dia e os dias subsequentes é cobrada uma taxa horária - 250 rublos. Você pode ler quais outros serviços são oferecidos aos passageiros no aeroporto de Sheremetyevo.
Como conseguir uma mala em Sheremetyevo
Ao chegar ao aeroporto de Sheremetyevo, o passageiro poderá receber sua bagagem pessoal em salas de entrega especiais que operam no território do terminal de desembarque.
O Aeroporto Sheremetyevo oferece um novo padrão de serviço de passageiros. Agora você pode receber bagagem pessoal após o desembarque em 12 a 20 minutos (prazo final para emissão da mala do último passageiro do voo de chegada). Para a pronta emissão de pertences pessoais, foram adquiridos equipamentos automatizados especiais.
Na área de retirada de bagagens também existem telas especiais que informam aos passageiros o horário exato de chegada da bagagem nas esteiras. Graças à introdução do novo padrão, o Aeroporto Sheremetyevo tornou-se o primeiro do país em termos de velocidade de serviço para viajantes aéreos que chegam em voos domésticos e internacionais.
O que fazer se coisas forem perdidas, danificadas ou esquecidas
Caso o passageiro não encontre sua bagagem na esteira, ele deverá verificar a esteira de carga superdimensionada e, caso não haja itens pessoais em outro escritório de entrega, dirigir-se ao balcão “Busca de Bagagem” no Aeroporto Sheremetyevo (terminal D).
Um funcionário ajudará o passageiro ferido a preencher um relatório de pertences pessoais perdidos/danificados. A seguir, os dados da etiqueta serão verificados por meio de um programa de computador. Muitas vezes, malas perdidas são encontradas em aeroportos de terceiros que foram enviadas por engano em uma rota diferente.
Bagagem de passageiros em trânsito
No Aeroporto Sheremetyevo, está equipada uma sala de espera especial para passageiros em trânsito, localizada na área do terminal F. Esses viajantes não precisam retirar sua bagagem no ponto de trânsito e fazer novo registro. Os pertences pessoais serão recarregados no próximo voo, sem a participação dos passageiros. Para continuar viajando de avião, você só precisa passar pelo procedimento padrão de inspeção pré-voo.
Em caso de dificuldades no recebimento ou despacho de bagagem, os passageiros podem procurar ajuda ou aconselhamento da equipe do Aeroporto Sheremetyevo. A equipe receptiva sempre ajudará em situações difíceis e dará recomendações úteis sobre todas as questões de interesse.
