Reembolso de passagem aérea da S7 Airlines. Como devolver passagens aéreas s7 corretamente

Caso surjam circunstâncias que exijam a devolução do bilhete, é necessário levar em consideração o seu plano tarifário, bem como o motivo do incidente, local e horário. Tudo isso determina futuras ações. O bilhete é reembolsável nas seguintes situações:

• voo cancelado ou remarcado;
• rota de voo alterada;
• não há lugar para essa aula, que está indicado no documento de viagem;
• o avião voltou para o aeroporto. Por exemplo, se por algum motivo foi proibido de desembarcar no país de destino;
• sem transporte após a conexão;
• o pouso foi feito em um aeroporto não incluído na rota original;
• boletos preenchidos incorretamente;
• o passageiro adoeceu ou morreu, ou alguém próximo a ele.

Ressalta-se que se o voo for parcialmente concluído, o valor da passagem será devolvido menos a parte utilizada.

Dependência do plano tarifário

A S7 Airlines possui quatro planos tarifários. As condições serão determinadas pela tarifa que o passageiro escolher e pela classe que voar.

Tarifas Economia Flexível e Economia Básica

O Economy Basic pressupõe que qualquer coisa comprada com ele não é reembolsável. No entanto, Caso o passageiro não tenha utilizado o documento de viagem, ele tem a oportunidade de alterar a data e rota do voo. Isso é possível mediante o pagamento da taxa em dinheiro pela operação. No entanto, se o passageiro for notificado das alterações com antecedência, a taxa será de 3.000 rublos para voos dentro da Rússia e 60 euros para voos internacionais. Nos casos em que o passageiro não compareceu ao voo e não o informou, a taxa é paga no valor de 5.000 rublos ou 80 euros, respetivamente.

Além disso, os bilhetes adquiridos podem ser alterados para Economy Flexível e Business Basic, mas sujeitos a pagamento adicional.

A tarifa Econômica Flexível oferece opção de data de saída, número do voo e retorno sem taxas adicionais. Porém, se o preço do ingresso for maior, você precisará pagar a diferença.

A situação não se aplica às circunstâncias em que o passageiro não compareceu ao voo, não avisou com antecedência e vai alterar a data de saída. Neste caso, você deverá pagar uma taxa de 5.000 rublos ou 80 euros, respectivamente.

Tarifas Empresariais Flexíveis e Empresariais Básicas

Os documentos de viagem do plano tarifário Business Basic não são reembolsáveis. Não é possível entregá-los e devolvê-los. Você pode alterar o número do voo ou a data de partida, mas somente se pagar uma taxa. Será cobrado em qualquer caso. No entanto, se o passageiro solicitar antecipadamente, a taxa será de 5.000 para um voo dentro da Rússia e de 80 euros para um voo internacional. Se você se atrasar, precisará pagar 7.000 rublos ou 110 euros, respectivamente.

Posso devolver um cartão de embarque não reembolsável?

A S7 Airlines possui passagens na categoria de menor preço, pertencentes aos planos tarifários Economy Basic e Business Basic. Não é possível devolvê-los exceto nas seguintes situações:

• grave, comprovado por atestado médico;
• morte, caso em que os familiares podem solicitar o reembolso.

Como devolvê-lo corretamente?

O passageiro pode recusar antecipadamente, para o que deverá avisar a companhia aérea. Nesse caso, ele pode devolver o dinheiro em valor que depende do tempo em que fez a recusa:

1. 24 horas ou mais. Todo o valor será reembolsado.
2. Menos de 24 horas. O valor da indenização será de 75% do custo.

Onde entrar em contato?

Para retornar você deve seguir os seguintes passos:

1. Se o voo for cancelado antes do check-in, então o representante oficial coloca uma marca e certifica com um carimbo.
2. Quando um voo é cancelado após o check-in, você precisa obter cupons de ingressos da equipe de registro. Sem cupons, o bilhete é considerado utilizado apesar do atraso ou cancelamento do voo.
3. Escreva para o escritório oficial de vendas do S7. Contém os dados do passageiro, bem como o motivo do cancelamento do voo.
4. Em casos de doença ou morte, é fornecido atestado médico ou certidão de óbito.
5. Sacar dinheiro. É realizado nos dias úteis das 9h00 às 13h00 se houver passaporte em nome do passageiro cujo bilhete é reembolsável.
6. Fornecer uma procuração com firma reconhecida, se um terceiro receber dinheiro pelo passageiro.

Além dos escritórios de vendas, para fazer a devolução você pode:

• ligue para o atendimento ao cliente da companhia aérea;
• preencha um formulário no site oficial na aba “Minhas Reservas”.

Prazos de devolução

Os reembolsos são feitos no prazo de vinte dias úteis. Os fundos serão devolvidos àquele a partir do qual o pagamento foi feito.

Como devolver um bilhete comprado online?

Existem duas maneiras de devolver um bilhete emitido online.

Na sua conta pessoal. Isto exige:

1. No site oficial acesse Área Pessoal e selecione o serviço “Minhas Reservas”.
2. As reservas ativas serão abertas, você deve clicar na reserva desejada.
3. No canto superior direito, clique no link “Fazer uma devolução”.
4. Verifique os dados e envie a inscrição.

Pela central de atendimento:

1. Disque o número 8-800-700-07-07 (ligação gratuita) ou ligue do site oficial. Na parte inferior da tela existe uma seção “Fale conosco”, nela você precisa selecionar “Ligar online”.
2. Ao ligar, você precisará fornecer as seguintes informações: Nome completo, data de nascimento, dados do passaporte, primeiros e últimos 4 dígitos cartão do banco, rota de transporte e número de reserva.

Ao clicar no botão enviar, você concorda com o processamento dos seus dados pessoais.

As passagens aéreas, na maioria dos casos, são adquiridas com antecedência, muito antes da partida. Mas durante o período de espera, qualquer imprevisto pode acontecer ou os planos podem simplesmente mudar. Com isso, o passageiro deseja receber seu dinheiro de volta e devolver a passagem.

Isso é regulamentado pela legislação do nosso país, mas, apesar das leis gerais, cada companhia aérea pode ter condições próprias que devem ser estudadas na hora de escolher uma transportadora. Vamos descobrir como você pode devolver um ingresso S7 comprado. Esta é a Sibéria Airlines.

O reembolso de passagens aéreas de qualquer empresa é um procedimento bastante problemático. Existem vários motivos diferentes pelos quais você pode querer devolver tal compra. Isso pode acontecer por culpa da transportadora aérea, bem como por motivos pessoais. Neste caso, você pode alterar ou devolver tanto um documento de viagem adquirido pessoalmente quanto um adquirido eletronicamente. Isto afeta apenas o próprio procedimento de devolução. É muito difícil devolver ingressos comprados com desconto ou promoção.

A devolução de um bilhete por culpa do transportador da empresa c7 ocorre nas seguintes circunstâncias:

1. Reagendamento ou cancelamento do voo no qual adquiriu o assento.
2. Alterando a rota original.
3. Se não houver vagas de acordo com a turma.
4. Devolva o avião ao aeroporto de partida. Isso acontece se por algum motivo o avião não tiver permissão para entrar espaço aéreo certos territórios sobre os quais a rota estava localizada.
5. Você não foi transportado do aeroporto onde ocorreu a transferência.
6. O avião pousou em um aeroporto que não está indicado na rota do voo.

É importante entender que se o voo foi parcialmente concluído, você poderá devolver o valor da passagem apenas pela parte não cumprida do voo.

Se cancelar o seu voo antes do check-in, deverá contactar representante oficial empresa, que tomará a devida nota sobre o cancelamento da rota. Se o voo for cancelado após o check-in, você deverá retirar os cupons com a equipe de check-in. Ao avaliar as circunstâncias que levaram ao retorno, a informação de que o seu visto não foi prorrogado não é um motivo válido para o retorno forçado.

Você pode devolver as passagens no site da empresa, bem como pessoalmente na central da transportadora.

Dependência das regras de reembolso do plano tarifário de passagens

A empresa s7, assim como outras transportadoras aéreas, vende documentos de viagem com preços variados.

Dependendo do preço, existem várias tarifas, cada uma com as suas próprias condições de devolução:

1. Economia básica. Eles são totalmente não reembolsáveis. Caso você não compareça ao seu voo e tenha esse documento em mãos, você terá a oportunidade de alterar a data de partida, o número do voo e a rota. Neste caso, você terá que pagar uma taxa pela operação. Também é possível pagar extra e adquirir tarifas Economy Basic e Business Basic.
2. Economia Flexível. As condições desta tarifa permitem alterar a data para qualquer outra, bem como o número do voo sem pagar taxas. Tudo que você precisa fazer é pagar a mais pelo preço do ingresso. Isto não se aplica se você pretende alterar o número e a data do seu voo após o check-in do seu voo. A condição é pagar uma taxa pela operação. Você pode pagar extra e comprar passagens usando as tarifas Economy Flexível e Business Flexível. Na devolução do documento, caso não tenha se atrasado para o voo, o valor pago será parcialmente provisionado. Em caso de atraso, apenas a tarifa será reembolsada nos trechos não utilizados da rota, sem pagamento de taxas aeroportuárias.
3. Negócios Básicos. De acordo com este plano tarifário, a alteração do voo e da data de partida, se você fizer isso com antecedência, incorrerá em uma taxa; Se você se atrasar ou não comparecer ao seu voo, também terá que pagar uma taxa para alterar o voo e a data. A tarifa é totalmente não reembolsável. Você não poderá devolver sua passagem e receber dinheiro.
4. Negócios Flexíveis. Com esta tarifa você pode alterar sua passagem para outra data e voo sem pagar taxas, mesmo que se atrase ou não compareça ao voo. A taxa YR é totalmente reembolsável. O imposto YQ não é reembolsável ou substituível.

Para evitar problemas, é aconselhável perguntar com antecedência como alterar a passagem, pois cada transportadora possui condições diferentes. Já os documentos de viagem s7, dependendo da classe e tarifa, são atribuídos milhas de bônus. Observe que os bônus só podem ser devolvidos a você se você cancelou o voo com antecedência e não se atrasou.

Se a tarifa for reembolsável, vale a pena considerar que você poderá obter o custo total se cancelar o voo com menos de 24 horas de antecedência - então você receberá o custo total do voo, com exceção de algumas taxas que são especificadas nas regras da empresa. Se cancelar o seu voo com menos de 24 horas de antecedência, o reembolso será de apenas 75% do custo.

Onde ir para devolver uma passagem S7

Para trocar um ingresso, você pode acessar o site oficial da empresa. Descreve detalhadamente como alterar ou devolver um bilhete. Você precisa preencher um formulário de devolução, que está localizado na seção “Minhas Reservas”.

Você também pode ligar para a central de atendimento e informar ao funcionário seus dados, bem como o primeiro e o último dígito do cartão com o qual foi feito o pagamento. A ligação é gratuita ou você pode entrar em contato com a operadora diretamente do site por meio de uma linha online. O contacto de devolução é efectuado através do seu email - será informado em que fase se encontra o processo de devolução do seu bilhete.

Por lei, as devoluções são feitas no prazo máximo de 20 dias, sem contar finais de semana e feriados. Se quiser entrar em contato pessoalmente com o departamento comercial, deverá levar em consideração que ele funciona apenas durante a semana e aceita inscrições estritamente das 9h às 13h. Caso você não tenha adquirido o documento de viagem, precisará de uma procuração da pessoa que pagou pela compra.

Se você comprou um bilhete eletrônico pela Internet, saiba que se trata do mesmo documento. Você pode devolvê-lo ou trocá-lo sem problemas. Isso pode ser feito no site oficial da transportadora por meio de um aplicativo eletrônico. O dinheiro será devolvido à conta onde o pagamento foi feito, a menos que você especifique um método diferente.

Às vezes, as passagens são adquiridas em agências de viagens ou no site da companhia aérea. Nesse caso, para obter o reembolso, não basta acessar o site da empresa. Você precisa ligar para o escritório ou call center.

Em cada caso individual, o pedido é apreciado individualmente, dependendo dos motivos indicados no documento de devolução elaborado. Existem motivos válidos, como morte ou doença grave de um passageiro ou parente próximo. Neste caso, é necessária a apresentação de documentos que comprovem o motivo da recusa.

Conclusão

Os reembolsos de passagens são realizados de acordo com as regras do transporte aéreo em nosso país. Mas ao comprar um passe para uma companhia aérea específica, leve em consideração suas regras. Por favor, leia-os atentamente antes de reservar e comprar um documento.

Se não concordar com as regras de reembolso, pode recorrer da decisão da companhia aérea junto do Rospotrebnadzor, da Supervisão de Transportes e de autoridades superiores. O último recurso pode ser recorrer ao tribunal, mas neste caso é aconselhável contar com o apoio de um advogado experiente.

É aconselhável planejar bem sua viagem para não ter que alterar sua compra. E se imprevistos acontecerem com você ou a companhia aérea violar os termos do voo, tente negociar com a transportadora s7 o reembolso da passagem.

Em 1º de dezembro de 2015, a S7 Airlines (a razão social da empresa é S7 Siberia Airlines) lançou novo sistema tarifas.

Com isso, o passageiro pode escolher a tarifa desejada, orientado pela presença ou ausência de opções disponíveis (necessárias). No total, foram introduzidas as seguintes tarifas:

• ECONOMIA BÁSICA;
• FLEXÍVEL DE ECONOMIA;
• BÁSICO DE NEGÓCIOS;
• FLEXÍVEL DE NEGÓCIOS.

Importante! Não ocorreram apenas mudanças tarifárias. Agora a empresa oferece a oportunidade de transportar bagagem de mão de até 10 kg (peso bagagem de mão em um avião anteriormente pesava 7 kg), receber 25% a mais de milhas para associados do programa S7 Priority (o número de milhas foi aumentado pela S7 Airlines de 25% para 50% na tarifa mínima), adquirir qualquer tarifa até o voo está totalmente carregado.

No plano tarifário Economy Basic, a companhia aérea incluiu um voo (1 assento) + 1 bagagem de mão, cujo peso é de 10 kg, e as dimensões devem corresponder aos parâmetros 55-40-20 cm.

O transporte de bagagem sob esta tarifa é pago e calculado a um custo de 2.500 rublos por segmento: 1 peça de bagagem para 23 kg de bagagem (a norma para o porta-malas é 203 cm). Para voos internacionais - pagamento e pagamento em euros, para voos com transferes (domésticos/internacionais) - pagamento também em euros. Ao comprar uma passagem aérea e pagar a bagagem online, o passageiro recebe um desconto (de acordo com as regras de pagamento), e o custo de 1 peça de bagagem será igual a 1.800 rublos. Vale atentar para o fato de que de acordo com as normas da empresa, o preço do transporte de bagagem em caso de transfer (em Vôos domésticos empresa) dobra.

Caso a norma seja ultrapassada, o pagamento adicional por bagagem é calculado com base nos seguintes parâmetros.

Cálculo da sobretaxa por excesso de bagagem

Importante! Se o passageiro tiver que esperar entre voos de conexão mais de 24 horas, as condições de transporte são as seguintes: a bagagem é despachada no primeiro ponto de conexão.

De graça (ou seja, se você já tiver assento pago, além disso) você pode transportar carrinhos de bebê, berços, cadeirinhas para crianças (como bagagem de mão ou bagagem), mas somente se uma criança também estiver registrada no voo . Se não houver criança e o carrinho for destinado, por exemplo, a um presente, será pago como todas as outras bagagens. A companhia aérea também permite o transporte gratuito de um conjunto de equipamento de esqui ou snowboard, desde que o peso do conjunto transportado não ultrapasse 32 kg. As condições para o transporte de um conjunto maior são as mesmas do caso de cargas “não padronizadas”.

Importante! Os participantes do programa S7 Priority com status Ruby têm direito a 1 lugar livre bagagem (até 23 kg) mesmo na tarifa Economy Basic.

Bagagem fora do padrão

Também podem ser transportadas em aviões cargas fora do padrão, ou seja, bagagens que não atendem ao padrão (mais de 203 cm e mais pesadas que 32 kg). Antes do voo, você deverá entrar em contato com a empresa para esclarecer se é possível transferir tal carga no voo desejado. Se houver oportunidade, muito provavelmente a empresa se oferecerá para comprar 3 peças de bagagem padrão, e o plano tarifário não será levado em consideração neste caso. Máximo peso permitido para transporte – 50 kg. Mas a questão de quanto custa a bagagem num avião para pessoas com deficiência, que naturalmente ultrapassa o peso de 50 kg, pode ser respondida de forma inequívoca - cadeiras de rodas e outros auxílios de grande porte podem ser transportados com tarifa normal ou gratuitamente, se forem pode ser colocado na cabine.

Transporte de animais

Um contêiner com animal é considerado carga excedente e deve ser pago. Na maioria das vezes, o contentor é colocado na bagageira, tendo em conta os seus parâmetros (o peso total do contentor em pé deve ser superior a 8 kg, o tamanho deve ser superior a 115 cm). Se o contêiner for menor, poderá ser transportado na cabine da aeronave.

Importante! Não é possível registrar online o transporte de um animal.

Serviço “Norma adicional”

A empresa opera o serviço " Norma adicional franquia de bagagem." De acordo com ela, é possível transportar em avião cargas que excedam a norma padrão em 5 a 15 kg. Este serviço só pode ser utilizado uma vez e não é válido para alguns destinos. Ao escolher um avião e um voo, considere este ponto.

Os regulamentos e normas mencionados acima são internos e aplicam-se apenas aos voos operados pela empresa. Se se trata de code-share ou transferência com participação de empresa parceira, o custo da bagagem será calculado de acordo com os padrões IATA, levando em consideração a transportadora “dominante”. Mais informação detalhada O cálculo do custo da bagagem nessas rotas pode ser feito no contact center da S7 Airlines nos telefones: 8 800 700-0707.

Bagagem no avião S7: regras de transporte

A empresa possui algumas regras de transporte de bagagem que devem ser levadas em consideração no planejamento de sua viagem:

1. Existe toda uma lista de itens proibidos para transporte (você pode saber o que mais é proibido para transporte nos balcões de informações da empresa no aeroporto e no site oficial);

1. Existe uma lista de itens que podem ser transportados em quantidades limitadas: álcool, tesouras, aerossóis e sprays;
2. Não é recomendado transportar alimentos na bagagem. A comida para bebé é transportada na bagagem de mão (se for destinada ao consumo durante o voo);
3. Não é recomendado transportar itens como dinheiro, joias, eletrônicos (laptops, smartphones, tablets), documentos, chaves na bagagem despachada (preferencialmente na bagagem de mão);

Importante! A bagagem da aeronave S7 está localizada em uma área especial de bagagem (compartimento). O acesso a ele durante o voo é proibido.

De acordo com as regras do AK, os seguintes itens não estão sujeitos a pesagem se não estiverem embalados:

• bolsas (senhoras) e pastas;
• pastas com papéis comerciais;
• agasalhos;
• livros e revistas destinados à leitura em aviões;
• comida de bêbe;
• tecnologia digital (celular, smartphone, tablet, laptop, câmera de vídeo, câmera).

1. Ao voar dentro da União Aduaneira, se houver carga sujeita a declaração, é melhor ter em mãos uma declaração aduaneira (o site oficial da Alfândega de Domodedovo é http://domodedovo.customs.ru; no mesmo site você pode encontrar descobrir o que é proibido de ser realizado países diferentes ST);
2. Requisitos de embalagem: a integridade da embalagem não deve ser comprometida e objetos pontiagudos não devem sobressair;
3. As regras para transporte de bagagem de mão são semelhantes às regras para transporte de bagagem em tudo, exceto embalagem.

Regras de bagagem mais detalhadas são apresentadas no site da empresa, na seção “Informações”. Regras de transporte."

É preciso ter em mente que uma mala (mala) é uma peça de bagagem. O pagamento será feito de acordo com a tarifa mesmo que a mala pese menos de 23 kg. Não é permitido embalar duas malas ou duas malas ao mesmo tempo.

Opções básicas da tarifa Economy Basic S7 Airlines

Os passageiros também têm direito a:

• 50% de milhas (no programa S7 Priority para classe econômica S7);
• escolha do assento no cadastro no site (site da empresa - s7.ru) e na compra da passagem no aeroporto; serviço pago: quando registro online escolha de assento – a partir de 300 rublos (dependendo do destino), na compra de passagem no aeroporto – a partir de 500 rublos;
• alteração nas condições tarifárias nacionais e Vôos internacionais(com “Economy Basic” é possível trocar pela classe “Business Basic” S7): antes do final da inscrição - 3.000 rublos (60 euros), em caso de não comparecimento ao voo - 5.000 rublos (80 euros);
• lanche (comida quente) durante o voo.

Importante! Devolução de passagem conforme plano tarifário " Economia Básica" não disponível. As opções “Data de Abertura” e “Parada” não estão disponíveis neste pacote de opções.

A S7 Airlines regulamentou claramente as regras para o transporte de bagagem de mão e bagagem e o custo do transporte. Voar na classe econômica S7 é uma verdadeira oportunidade de economizar para quem gosta de viajar com pouca bagagem, sem se sobrecarregar com excesso de carga.

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Boa tarde, queridos leitores do blog, todos nós viajamos e passamos férias em outros países, e cada um de nós escolhe seu meio de transporte para o traslado e na maioria dos casos são aviões. Aqui, cada um escolhe sua companhia aérea, guiado por suas próprias necessidades e outros fatores, como o preço, já que na Rússia, infelizmente, nem todos têm a oportunidade de voar na classe executiva. Mas, por acaso, a vida pode apresentar circunstâncias que não lhe permitirão voar, e é lógico que, se você não voasse para lugar nenhum, gostaria de voar. devolver passagens de avião s7 e receba seu dinheiro de volta. Abaixo vou te dizer como fazer isso.

É possível devolver passagens para o S7?

Anteriormente eu já falei como devolver o dinheiro de uma passagem Aeroflot e você viu que o procedimento é muito simples, para o S7 não é nada mais complicado e o processo em si leva alguns minutos, em termos de ações de sua parte, mas a devolução do dinheiro pode demorar muito, mas sobre tudo um pouco mais abaixo.

E desde que comecei a voltar bilhete eletrônico s7. Tive que voar para Krasnodar no dia 24 de dezembro, mas meu filho começou a ter uma dentição terrível e teve febre, no final adiamos tudo e tivemos que devolver o dinheiro das passagens. Não vimos Domodedovo naquele dia, embora tenhamos demorado 30 minutos para chegar ao aeroporto de Domodedovo.

Você pode devolver passagens aéreas s7 por meio de um serviço especial, você pode encontrá-lo acessando sua conta pessoal no site https://www.s7.ru/

Selecione a reserva desejada e você será transferido para seus detalhes. No canto superior direito, clique no link Emitir reembolso, é graças a este serviço que o bilhete eletrônico é devolvido ao s7.

Estamos aguardando o processamento do seu pedido.

Marcamos a caixa que concordamos em devolver o bilhete eletrônico do S7 e clicamos em enviar o pedido.

Sua inscrição será aceita e você receberá seu código. Será muito útil para você caso precise ligar para a central de atendimento s7 e esclarecer algum detalhe ou o andamento da sua devolução. Anote também o número do seu aplicativo, eles também podem perguntar. Todos os documentos serão enviados para seu e-mail. Por defeito, o dinheiro será devolvido ao mesmo cartão com que pagou os bilhetes, se comprou à vista, o que duvido muito, terá de fornecer os dados.

Você também pode devolver seu bilhete eletrônico s7 através do contact center ligando para 8 800 700–0707 (gratuito na Rússia) ou ligando diretamente do site, também gratuito. Na parte inferior do site, encontre a seção Contate-nos e selecione Ligue online. Será aberta uma janela adicional que discará automaticamente o número necessário e conectará você a um operador de suporte técnico.

Por peso, dimensões e número de coisas. Eles são introduzidos para um voo confortável e seguro para os passageiros da cabine. Cada empresa tem seus próprios requisitos.

Ao transportar carga na cabine ou no porta-malas três parâmetros são levados em consideração:

• quantidade: uma peça corresponde a um saco ou caixa;
• tamanho: para bagageira - 203 cm (soma comprimento, largura, altura, norma), para bagagem de mão - 55 x 40 x 20 cm.

Normalmente existem estandes especiais nos balcões de check-in, no qual as dimensões são verificadas.

Custo e tarifas diferentes

Os pagamentos pelo transporte de itens são cobrados de forma diferente, e depende do plano tarifário dos voos.

O que significa carga paga? A partir de 1º de dezembro de 2015, a companhia aérea introduziu uma taxa para peso de até 23 kg por segmento no valor de 2.000 rublos. de acordo com o plano tarifário Economy Basic.

Outros passageiros poderão transportá-lo gratuitamente se atender aos seguintes requisitos:

Bagagem de mão gratuita é aceita na cabine, com base nas seguintes restrições:

Quanto custa transportar carga em um avião? A transportadora aérea oferece transporte gratuito carrinhos de bebê, berços, cadeirinhas de todos os tamanhos, independente de serem na bagagem de mão (berço de carrinho dobrável) ou na bagagem despachada.

Mas a oferta só é válida se uma criança menor de dois anos for transportada ao mesmo tempo.

Na ausência de uma criança (por exemplo, se um carrinho for trazido como presente), as crianças veículos transportado como carga normal.

Quanto devo pagar acima do normal?

A sobretaxa está indicada na tabela:

*Depende da direção.

** Exceto voos da capital da China, Pequim, para Khabarovsk e Vladivostok.

Os passageiros perguntam sobre o check-in de bagagem online. A empresa alerta que isso é feito apenas no aeroporto, nos balcões – regulares ou para recebimento de cargas.

Você também deve prestar atenção Informações adicionais sobre o pagamento:

Como é transportado o “fora do padrão”?

Existe um conceito de bagagem superdimensionada e pesada. Então as dimensões ultrapassam um total de 203 cm e o peso ultrapassa 32 quilos. Nesses casos, é necessária uma decisão individual da empresa.

A recusa pode ocorrer se não há espaço suficiente no compartimento de carga ou o tipo de aeronave não permite o transporte dessa carga.

Se você precisar levar essa bagagem ou reservar três assentos padrão , antes do voo, envie a solicitação correspondente à empresa através de seu site ou ligue para o help desk para verificar a disponibilidade de assentos.

"Norma adicional"

O pagamento adicional do custo da bagagem s7 é realizado na compra da passagem aérea através do site, no aeroporto, Contact Center da C7 Airlines, e após aquisição de documento de viagem - nas bilheterias da empresa ou no Contact Center.

Como parte do serviço “Franquia adicional de bagagem”, você pode transportar de 5 a 15 kg além da franquia de bagagem. A empresa permite que você use este serviço uma vez.

O serviço não está disponível em voos:

• de Moscou a Irkutsk, Chita, Ulan-ude, Yakutsk (e de Yakutsk);
• de Pequim a Yekaterinburg, Omsk, Yakutsk;
• de Novosibirsk a Vladivostok e vice-versa, de Urumqi a Novosibirsk.

Se o peso da carga adicional for menor que o pago, o dinheiro não é devolvido ao passageiro.

Quanto custa a bagagem no s7? Se houvesse mais coisas, então no aeroporto você poderá pagar a diferença ou obter o reembolso total, menos a taxa de devolução (de acordo com as tarifas da companhia aérea).

Em alguns casos, o passageiro pode ser reembolsado pela bagagem. s7 se ele recusou o voo ou se o voo foi cancelado.

Transporte de animais

Muitas vezes você precisa levar animais em contêineres na estrada. As ofertas de transporte gratuito não se aplicam a eles.

Contêineres com animais de estimação são pagos como excesso de bagagem, não importa quanta bagagem o passageiro tenha.

Normalmente, os contentores com animais são colocados na bagageira se o peso total ultrapassar 8 kg e as dimensões totais não ultrapassarem 115 cm.

Todos os procedimentos de registro ocorrem no aeroporto, É impossível fazer isso online.

O que mais é levado em consideração?

Para evitar qualquer mal-entendido, você deve ficar atento aos pontos que podem afetar o custo do transporte de bagagem.

As regras se aplicam ao longo de todo o percurso se o voo for realizado em voos da S7 Airlines.

Como pagar a bagagem no s7? As taxas de bagagem de avião são válidas só de ida, salvo outras condições previstas no contrato.

Caso o passageiro tenha utilizado serviço de code-share ou transfer que envolva também empresas parceiras, o transporte gratuito de bagagem é realizado na Associação Internacional transporte aéreo IATA.

Então se aplica a regra da operadora única “dominante”. As informações são esclarecidas no contact center da S7 Airlines.