As passagens aéreas, na maioria dos casos, são adquiridas com antecedência, muito antes da partida. Mas durante o período de espera, qualquer imprevisto pode acontecer ou os planos podem simplesmente mudar. Com isso, o passageiro deseja receber seu dinheiro de volta e devolver a passagem.
Isso é regulamentado pela legislação do nosso país, mas, apesar das leis gerais, cada companhia aérea pode ter condições próprias que devem ser estudadas na hora de escolher uma transportadora. Vamos descobrir como você pode devolver um ingresso S7 comprado. Esta é a Sibéria Airlines.
O reembolso de passagens aéreas de qualquer empresa é um procedimento bastante problemático. Existem vários motivos diferentes pelos quais você pode querer devolver tal compra. Isso pode acontecer por culpa da transportadora aérea, bem como por motivos pessoais. Neste caso, você pode alterar ou devolver tanto um documento de viagem adquirido pessoalmente quanto um adquirido eletronicamente. Isto afeta apenas o próprio procedimento de devolução. É muito difícil devolver ingressos comprados com desconto ou promoção.
A devolução de um bilhete por culpa do transportador da empresa c7 ocorre nas seguintes circunstâncias:
- Reagendamento ou cancelamento do voo no qual adquiriu o assento.
- Alterando a rota original.
- Se não houver vagas de acordo com a turma.
- Devolva o avião ao aeroporto de partida. Isso acontece se por algum motivo o avião não tiver permissão para entrar espaço aéreo certos territórios sobre os quais a rota estava localizada.
- Você não foi transportado do aeroporto onde ocorreu a transferência.
- O avião pousou em um aeroporto que não está indicado na rota do voo.
É importante entender que se o voo foi parcialmente concluído, você poderá devolver o valor da passagem apenas pela parte não cumprida do voo.
Se cancelar o seu voo antes do check-in, deverá contactar representante oficial empresa, que tomará a devida nota sobre o cancelamento da rota. Se o voo for cancelado após o check-in, você deverá retirar os cupons com a equipe de check-in. Ao avaliar as circunstâncias que levaram ao retorno, a informação de que o seu visto não foi prorrogado não é um motivo válido para o retorno forçado.
Você pode devolver as passagens no site da empresa, bem como pessoalmente na central da transportadora.
Dependência das regras de reembolso do plano tarifário de passagens
A empresa s7, assim como outras transportadoras aéreas, vende documentos de viagem com preços variados.
Dependendo do preço, existem várias tarifas, cada uma com as suas próprias condições de devolução:
- Economia básica. Eles são totalmente não reembolsáveis. Caso você não compareça ao seu voo e tenha esse documento em mãos, você terá a oportunidade de alterar a data de partida, o número do voo e a rota. Neste caso, você terá que pagar uma taxa pela operação. Também é possível pagar extra e adquirir tarifas Economy Basic e Business Basic.
- Economia Flexível. As condições desta tarifa permitem alterar a data para qualquer outra, bem como o número do voo sem pagar taxas. Tudo que você precisa fazer é pagar a mais pelo preço do ingresso. Isto não se aplica se você pretende alterar o número e a data do seu voo após o check-in do seu voo. A condição é pagar uma taxa pela operação. Você pode pagar extra e comprar passagens usando as tarifas Economy Flexível e Business Flexível. Na devolução do documento, caso não tenha se atrasado para o voo, o valor pago será parcialmente provisionado. Em caso de atraso, apenas a tarifa será reembolsada nos trechos não utilizados da rota, sem pagamento de taxas aeroportuárias.
- Negócios Básicos. De acordo com este plano tarifário, a alteração do voo e da data de partida, se você fizer isso com antecedência, incorrerá em uma taxa; Se você se atrasar ou não comparecer ao seu voo, também terá que pagar uma taxa para alterar o voo e a data. A tarifa é totalmente não reembolsável. Você não poderá devolver sua passagem e receber dinheiro.
- Negócios Flexíveis. Com esta tarifa você pode alterar sua passagem para outra data e voo sem pagar taxas, mesmo que se atrase ou não compareça ao voo. A taxa YR é totalmente reembolsável. O imposto YQ não é reembolsável ou substituível.
Para evitar problemas, é aconselhável perguntar com antecedência como alterar a passagem, pois cada transportadora possui condições diferentes. Já os documentos de viagem s7, dependendo da classe e tarifa, são atribuídos milhas de bônus. Observe que os bônus só podem ser devolvidos a você se você cancelou o voo com antecedência e não se atrasou.
Se a tarifa for reembolsável, vale a pena considerar que você poderá obter o custo total se cancelar o voo com menos de 24 horas de antecedência - então você receberá o custo total do voo, com exceção de algumas taxas que são especificadas nas regras da empresa. Se cancelar o seu voo com menos de 24 horas de antecedência, o reembolso será de apenas 75% do custo.
Onde ir para devolver uma passagem S7
Para trocar um ingresso, você pode acessar o site oficial da empresa. Descreve detalhadamente como alterar ou devolver um bilhete. Você precisa preencher um formulário de devolução, que está localizado na seção “Minhas Reservas”.
Você também pode ligar para a central de atendimento e informar ao funcionário seus dados, bem como o primeiro e o último dígito do cartão com o qual foi feito o pagamento. A ligação é gratuita ou você pode entrar em contato com a operadora diretamente do site por meio de uma linha online. O contacto de devolução é efectuado através do seu email - será informado em que fase se encontra o processo de devolução do seu bilhete.
Por lei, as devoluções são feitas no prazo máximo de 20 dias, sem contar finais de semana e feriados. Se quiser entrar em contato pessoalmente com o departamento comercial, deverá levar em consideração que ele funciona apenas durante a semana e aceita inscrições estritamente das 9h às 13h. Caso você não tenha adquirido o documento de viagem, precisará de uma procuração da pessoa que pagou pela compra.
Se você comprou um bilhete eletrônico pela Internet, saiba que se trata do mesmo documento. Você pode devolvê-lo ou trocá-lo sem problemas. Isso pode ser feito no site oficial da transportadora por meio de um aplicativo eletrônico. O dinheiro será devolvido à conta onde o pagamento foi feito, a menos que você especifique um método diferente.
Às vezes, as passagens são adquiridas em agências de viagens ou no site da companhia aérea. Nesse caso, para obter o reembolso, não basta acessar o site da empresa. Você precisa ligar para o escritório ou call center.
Em cada caso individual, o pedido é apreciado individualmente, dependendo dos motivos indicados no documento de devolução elaborado. Existem motivos válidos, como morte ou doença grave de um passageiro ou parente próximo. Neste caso, é necessária a apresentação de documentos que comprovem o motivo da recusa.
Conclusão
Os reembolsos de passagens são realizados de acordo com as regras do transporte aéreo em nosso país. Mas ao comprar um passe para uma companhia aérea específica, leve em consideração suas regras. Por favor, leia-os atentamente antes de reservar e comprar um documento.
Se não concordar com as regras de reembolso, pode recorrer da decisão da companhia aérea junto do Rospotrebnadzor, da Supervisão de Transportes e de autoridades superiores. O último recurso pode ser recorrer ao tribunal, mas neste caso é aconselhável contar com o apoio de um advogado experiente.
É aconselhável planejar bem sua viagem para não ter que alterar sua compra. E se imprevistos acontecerem com você ou a companhia aérea violar os termos do voo, tente negociar com a transportadora s7 o reembolso da passagem.
Como remarcar a data de saída: o que fazer, para onde ir, é preciso pagar multa?
As circunstâncias variam. Alguém próximo a você ficou doente e você não pode mais voar naquele dia ou há algum tipo de força maior no trabalho. No final das contas, você simplesmente não pode sair naquele dia - você não está com vontade, suas férias foram adiadas. É impossível prever tudo. O que fazer se precisar alterar a data de saída de uma passagem já adquirida?
Realmente existe essa possibilidade. Mas aqui vale a pena considerar - a maioria das tarifas preferenciais não permite alterar a data de partida e a rota. Se você utiliza os serviços de uma agência de viagens, antes da viagem deve perguntar com antecedência o que fazer em tal situação. Alguns tarifários permitem alterações de data apenas por correspondência com um tarifário superior. As tarifas não preferenciais, em regra, permitem alterar livremente a hora e a data de partida e o percurso.
O que fazer se você emitiu um bilhete eletrônico, é possível obter reembolso total ou parcial?
Ao reservar uma passagem pelo site da companhia aérea, você não precisa fazer nada - a equipe de atendimento ao cliente pode alterar essas datas online. Tudo é muito conveniente. A taxa para alteração das datas de partida depende da tarifa da companhia aérea. Se a passagem for cara, eles mudarão a data gratuitamente se houver lugares livres naquele horário.
Uma taxa de alteração de data poderá ser cobrada de seu cartão do banco, se a companhia aérea permitir que você altere a data diretamente na sua conta pessoal online. Via de regra, se você comprar ingressos de última hora, eles não poderão ser devolvidos. Além disso, nem gratuito nem pago. Seu ingresso será simplesmente perdido. Portanto, tente sempre pensar em casos de força maior com antecedência. Por favor, discuta como você pode alterar sua data antes de reservar sua passagem. Calcule o quão lucrativo será para você alterar a data do seu bilhete. Pode ser mais barato comprar um novo. Isto é especialmente verdadeiro para passagens em classe econômica.
Se um reembolso for possível, um adesivo com Nova data. Se for cobrada uma taxa de alteração de data, você deverá pagá-la e apresentar o recibo ao seu agente de viagens ou funcionário da companhia aérea. Via de regra, ao voar em classe executiva não há problemas com reembolso e as multas são mínimas.
As datas de partida geralmente podem ser alteradas com no máximo 36 horas de antecedência. Não se atrase - se você se atrasar, seu ingresso não será trocado e você não poderá devolvê-lo. Se o seu voo atrasar por culpa da companhia aérea, ela poderá pagar algumas ligações e refeições se houver um atraso de várias horas. E eles dão água de graça uma hora depois do atraso do voo. Você é obrigado a fornecer um nível de conforto suficiente durante esse período.
Normalmente os turistas planejam a data do voo com antecedência. Ao reservar quartos de hotel com antecedência, bem como comprar passagens aéreas, você pode economizar significativamente no seu orçamento familiar. O viajante que cuidou das férias com vários meses de antecedência pode se preparar com tranquilidade para as próximas férias e não se preocupar com a falta de quartos no hotel escolhido ou com a impossibilidade de chegar na data marcada.
Mas situações imprevisíveis podem atrasar suas próximas férias em vários dias ou semanas. Comprar passagens aéreas não é um prazer barato e, se você abandonar completamente a viagem, terá um enorme prejuízo financeiro. Por isso, os turistas tendem a remarcar o voo para outro dia. Nem todos os passageiros de avião conhecem a oportunidade de trocar documentos de viagem com perdas financeiras mínimas.
Para alterar com segurança sua passagem aérea para outra data, você precisa agir sem pânico e com rapidez. Para isso, você pode comparecer ao aeroporto ou realizar as ações necessárias via Internet ou por telefone.
Para fazer isso, você deve preparar os seguintes documentos:
- Passaporte de cidadão da Federação Russa ou passaporte internacional(dependendo do destino);
- Passagem aérea adquirida (eletrônica ou em papel).
- Para troca bilhete eletrônicoÉ necessário acesso à Internet a partir de um dispositivo móvel ou desktop;
- Se você possui uma passagem aérea normal em papel, pode ligar ou ir pessoalmente ao escritório da companhia aérea.
Você pode alterar a data de partida em qualquer companhia aérea. Mas para isso você precisará pagar um determinado valor, e seu tamanho depende de alguns fatores. Cada transportadora aérea estabelece suas próprias regras para viagens aéreas, e a tarifa pela qual o documento de viagem foi adquirido também é importante.
Você pode saber o valor exato da sobretaxa para alteração da data da sua viagem aérea no site oficial da transportadora aérea ou ligando para a linha direta. Mas em qualquer caso, a troca será lucrativa em comparação com a compra de uma nova passagem aérea para a data desejada.
Se você decidir pela passagem aérea poucos minutos ou horas após o pagamento, enquanto estiver no terminal do aeroporto, entre em contato com qualquer funcionário da companhia aérea. O procedimento de troca demorará um pouco. Mesmo que o avião decole num futuro próximo, a situação será rapidamente resolvida a seu favor, com perdas financeiras mínimas.
Compra de passagens aéreas eletrônicas
Comprar um ingresso online é fácil e econômico. Você não perderá tempo indo até o aeroporto ou bilheteria para comprar uma passagem aérea. Online você pode pesquisar passagens aéreas promocionais, cujo custo pode ser reduzido em 2 vezes. Se após a compra passagem aérea eletrônica, você precisa alterar sua data de partida, você precisa visitar o site do vendedor novamente.
As regras indicarão se é possível trocar uma passagem aérea adquirida neste recurso. Portanto, estude previamente as regras para devolução e troca de documento eletrônico antes de efetuar o pagamento.
Alterar a data do seu voo online geralmente é fácil. Você precisa encontrar um formulário especial no qual todos os campos obrigatórios sejam preenchidos. Insira corretamente os dados pessoais e do passaporte para não perder tempo corrigindo erros. Certifique-se de incluir um número de telefone de contato onde a equipe de serviço entrará em contato com você.
Caso não encontre esse formulário, procure o número de telefone do suporte técnico do vendedor do bilhete eletrônico e ligue. Também vale a pena entrar em contato pessoalmente com o aeroporto se o horário de saída estiver se aproximando e você decidir alterar sua passagem aérea à noite. O serviço de suporte nem sempre funciona 24 horas por dia.
O valor da multa pela alteração da data de saída dependerá de vários fatores. Mas a diferença entre a data da saída e a decisão de fazer a troca é de grande importância. Quanto mais próxima a data da viagem aérea, maior será a multa. Mas em certas situações, as companhias aéreas acomodam os passageiros no meio do caminho e alteram a data de saída sem cobrança adicional. Essas situações não dependem da pessoa.
Esses incluem:
- morte de um parente próximo;
- doença grave do passageiro;
- mudança da classe da aeronave para uma mais cara;
- cancelamento do voo por culpa da transportadora aérea ou devido à deterioração do tempo.
Se você não puder viajar de avião pelos dois primeiros motivos, precisará de prova documental na forma de atestado de óbito de um parente ou atestado de hospital ou clínica.
Pode surgir uma situação em que o passageiro para quem foi emitido o bilhete aéreo não possa viajar de avião, mas pretenda entregar o seu documento de viagem a outra pessoa. Nesses casos, as transportadoras aéreas raramente concordam em fazer uma troca sem efetuar um pagamento adicional.
Passagem aérea refere-se aos documentos oficiais que confirmam a transação entre a empresa e um indivíduo. Portanto, você não poderá entregar sua passagem aérea a outro viajante. Mas em algumas companhias aéreas tais serviços são praticados, mas é necessário o pagamento de multa.
Lembre-se que quanto menos você pagar por um assento de passageiro a bordo de uma aeronave, mais difícil será fazer a troca ou devolução. As transportadoras aéreas não querem procurar um substituto para um passageiro que planeja voar na classe econômica com serviço mínimo. Portanto, às vezes a multa por alterar a data do voo pode ser maior do que o que você pagou para reservar seu assento no avião.
Você não pode trocar uma passagem aérea se quiser utilizar os serviços de outra transportadora aérea. Todos os procedimentos de troca são possíveis dentro da mesma companhia aérea.
Procure planejar suas férias com antecedência, mas caso precise alterar a data de saída, não demore em entrar em contato com a transportadora aérea. Quanto antes você entrar em contato com a companhia aérea, menos dinheiro perderá.
Vídeo: Como recuperar o dinheiro de uma passagem de avião
Vídeo: Reembolso de passagens aéreas eletrônicas:
Boa tarde, queridos leitores do blog, todos nós viajamos e passamos férias em outros países, e cada um de nós escolhe seu meio de transporte para o traslado e na maioria dos casos são aviões. Aqui, cada um escolhe sua companhia aérea, guiado por suas próprias necessidades e outros fatores, como o preço, já que na Rússia, infelizmente, nem todos têm a oportunidade de voar na classe executiva. Mas, por acaso, a vida pode apresentar circunstâncias que não lhe permitirão voar, e é lógico que, se você não voasse para lugar nenhum, gostaria de voar. devolver passagens de avião s7 e receba seu dinheiro de volta. Abaixo vou te dizer como fazer isso.
É possível devolver passagens para o S7?
Anteriormente eu já falei como devolver o dinheiro de uma passagem Aeroflot e você viu que o procedimento é muito simples, para o S7 não é nada mais complicado e o processo em si leva alguns minutos, em termos de ações de sua parte, mas a devolução do dinheiro pode demorar muito, mas sobre tudo um pouco mais abaixo.
E desde que comecei a devolver meu e-ticket s7. Tive que voar para Krasnodar no dia 24 de dezembro, mas meu filho começou a ter uma dentição terrível e teve febre, no final adiamos tudo e tivemos que devolver o dinheiro das passagens. Não vimos Domodedovo naquele dia, embora tenhamos demorado 30 minutos para chegar ao aeroporto de Domodedovo.
Você pode devolver passagens aéreas s7 através de um serviço especial, você pode encontrá-lo acessando Área Pessoal site https://www.s7.ru/
Selecione a reserva desejada e você será transferido para seus detalhes. No canto superior direito, clique no link Emitir reembolso, é graças a este serviço que o bilhete eletrônico é devolvido ao s7.
Estamos aguardando o processamento do seu pedido.
Marcamos a caixa que concordamos em devolver o bilhete eletrônico do S7 e clicamos em enviar o pedido.
Sua inscrição será aceita e você receberá seu código. Será muito útil para você caso precise ligar para a central de atendimento s7 e esclarecer algum detalhe ou o andamento da sua devolução. Anote também o número do seu aplicativo, eles também podem perguntar. Todos os documentos serão enviados para seu e-mail. Por defeito, o dinheiro será devolvido ao mesmo cartão com que pagou os bilhetes, se comprou à vista, o que duvido muito, terá de fornecer os dados.
Você também pode devolver seu bilhete eletrônico s7 através do contact center ligando para 8 800 700–0707 (gratuito na Rússia) ou ligando diretamente do site, também gratuito. Na parte inferior do site, encontre a seção Contate-nos e selecione Ligue online. Será aberta uma janela adicional que discará automaticamente o número necessário e conectará você a um operador de suporte técnico.
Comprar ingressos online tem diversas vantagens, como economia de tempo, sem taxas, escolha custo ideal, a oportunidade de adquirir um bilhete não só para si, mas também para familiares e amigos, entre uma série de outras vantagens. Porém, em alguns casos é necessária a devolução dos ingressos S7. Isto pode ser devido a motivos pessoais ou culpa da transportadora.
Termos e Condições de Devolução
Um bilhete pode ser devolvido nos seguintes casos:
- cancelamento ou adiamento de um voo programado;
- alterar a rota que o avião deveria seguir originalmente;
- falta de vagas por turma;
- devolver a aeronave ao aeroporto se por algum motivo não for permitida a entrada no espaço aéreo de determinado país;
- o transporte do aeroporto de ligação não foi realizado;
- o pouso foi realizado em um aeroporto não originalmente indicado na rota.
Observação! Caso o voo tenha sido parcialmente concluído, o valor da passagem também não será reembolsado integralmente.
As regras de reembolso de passagens dependem da classe em que o passageiro está voando. A empresa oferece diversos planos tarifários.
Passagem aérea S7
Tarifa “Negócio Flexível”
O passageiro pode devolver a passagem ou trocá-la por outra data caso se atrase para o voo sem perder dinheiro. A taxa YR é reembolsada; a taxa YQ não é reembolsável ou trocável.
Tarifa "Negócio Básico"
Caso o passageiro tenha contactado previamente a transportadora com pedido de devolução ou troca do bilhete, deverá ser paga uma taxa. Se um voo for perdido, o viajante também deverá pagar uma taxa para alterar a data de partida. Na verdade, os bilhetes deste tarifário não são reembolsáveis, não há como devolver o bilhete e receber o reembolso.
Tarifa “Economia Flexível”
O passageiro deste plano tarifário tem a oportunidade de alterar a data de saída ou devolver a passagem sem pagar taxas. A única coisa é que é necessário um pagamento adicional pela passagem se ela custar mais que a anterior. Caso um passageiro perca um voo, não embarque e queira alterar a data de saída, deverá ser paga uma taxa.
Tarifa “Economia Básica”
Caso o passageiro não voe com tarifa econômica, poderá alterar a data e o trajeto, mediante pagamento de taxa de bilheteria. O viajante também pode pagar uma quantia adicional para adquirir passagens nas tarifas “Business Basic” e “Economy Flexible” do S7. Não é possível devolver o bilhete, visto que o bilhete deste tarifário não é reembolsável.
Observação! Em todos os casos, se o bilhete for reembolsável, o viajante só poderá receber o valor total se cancelar o voo com até 24 horas de antecedência.
De acordo com art. 108 do Código Aéreo, prevê a possibilidade de o passageiro recusar um voo e estabelece as regras para a devolução do valor pago pela passagem. De acordo com esta lei, o valor devido para reembolso depende de quanto tempo antes da partida:
- se o mais tardar 24 horas antes do final da inscrição, o valor do bilhete lhe for devolvido deduzidas as despesas incorridas pela empresa para a prestação do serviço;
- se for posterior ao período especificado - menos as despesas da transportadora aérea e 25% do custo a título de comissão;
- Se após a conclusão do registro, o reembolso não for possível.
Código Aéreo
Casos em que você pode obter o reembolso de uma passagem
Caso um passageiro pretenda devolver um bilhete por motivo relacionado com a transportadora, existe uma lista de casos em que tal pode ser feito, aprovada pelo S7. Você pode devolver seu ingresso se:
- Cancelamento ou atraso de voo da companhia aérea após o check-in. Você pode solicitar um reembolso após o registro. Também é necessário obter cupons de passagens aéreas com o funcionário. Caso contrário, o bilhete será considerado utilizado, apesar do voo ter sido atrasado ou cancelado.
- Doença do passageiro, de membros da sua família ou morte de parentes próximos. Parentes próximos - marido ou esposa, mãe ou pai, avó ou avô, irmãos e irmãs. Neste caso, é necessária documentação de doença ou morte.
- Reembolsos de passagens aéreas S7 são realizados se a rota tiver sido alterada pela transportadora. A companhia aérea deve avisar o passageiro de todos formas acessíveis. Em seguida, ele decide se vai voar ou não. Se o viajante recusar, o valor em dinheiro será devolvido integralmente.
- Registro incorreto de passagem aérea. Caso o passageiro perceba um erro de digitação no preenchimento dos documentos, ele deverá entrar em contato com a transportadora para coordenar as demais ações.
- Incapacidade da companhia aérea de fornecer assento ao passageiro. Se foi adquirida uma passagem para a classe econômica, mas não havia assentos nela, o passageiro deverá sentar-se na classe executiva. Caso tenha sido adquirida uma passagem em classe executiva e também não haja assentos, o passageiro será transferido para a classe econômica e a diferença no custo da passagem será reembolsada. Os ingressos também podem ser devolvidos ao S7.
- O voo foi remarcado para uma data anterior ou posterior. O passageiro deverá apresentar documentos que comprovem as perdas. A empresa deve reembolsar.
Como devolver uma passagem
Neste caso, é necessário fornecer ao operador os dados pessoais, os dois primeiros e últimos dígitos do cartão com que foi pago o bilhete, bem como o motivo que obrigou à devolução do bilhete. A ligação é gratuita. Central de Atendimento S7: telefone 8 800 700–0707.
Caso o passageiro tenha interesse em devolver uma passagem S7 adquirida pela Internet, deverá acessar a conta pessoal do usuário, selecionar a passagem e clicar em “Cancelar reserva”.
Cartão bônus com acúmulo de milhas do S7
Você pode entrar em contato com o serviço de suporte através do formulário de feedback, localizado no site oficial da organização S7. Assim, você pode devolver os ingressos eletronicamente. A comunicação é realizada através do e-mail do usuário, informações referentes ao estágio de andamento também serão enviadas para o endereço.
Os reembolsos, nos termos dos atos legislativos, deverão ser efetuados no prazo máximo de 20 dias a contar da data de apresentação do pedido à S7 Airline.
Observação! Ao entrar em contato pessoalmente com o escritório de vendas de passagens aéreas onde a passagem foi adquirida, lembre-se que os funcionários atendem essas questões das 9h às 13h. Caso a passagem não tenha sido adquirida por quem se inscreveu no departamento, mas por um amigo ou parente, deverá apresentar procuração no ato da entrega.
Em que casos o bilhete não é reembolsável?
O dinheiro da passagem não será devolvido pela transportadora se:
- foi adquirido um bilhete não reembolsável;
- não há motivos suficientes para um retorno.
O valor de um bilhete não reembolsável só pode ser reembolsado em dois casos:
- doença grave, comprovada por atestado médico;
- morte de passageiro - parentes podem solicitar reembolso.
Se a empresa se recusar a devolver o dinheiro, a questão poderá ser resolvida antes do julgamento ou em tribunal. Primeiro você precisa enviar uma reclamação para o endereço da transportadora; se nenhuma providência for tomada, ela será entregue declaração de reivindicação ao judiciário. Em qualquer caso, é necessário contratar um bom advogado que negociará e protegerá os interesses do passageiro. Na maioria dos casos, o tribunal fica do lado do viajante.
Observação! Caso o passageiro decida comprar a passagem com milhas, elas também deverão ser devolvidas à conta.
As regras para devolução de passagens aéreas S7 são semelhantes às de outras transportadoras aéreas. O principal é entrar em contato com a empresa o mais cedo possível para processar a devolução. Se a transportadora recusar e o passageiro possuir documentos que comprovem a impossibilidade de saída, poderá ser apresentada reclamação judicial.
