Companhias Aéreas Turcas (turco Companhias aéreas)
Código IATA:
TK
Código ICAO: TEUS
País: Turquia
Companhia aérea nacional da Turquia
Ano de formação: 1933
Adesão à Aliança: Aliança Estelar
Site oficial da companhia aérea: www.turkishairlines.com
Endereço: Gestão Geral da Turkish Airlines, Edifício Ataturk Airport, Yesilkoy, 34149 Istambul, Turquia
Telefone: +90 850 333 08 49
Fax: +90 212 465 21 21
E-mail: [e-mail protegido]
Endereço do escritório de representação na Rússia: Moscou, st. Valovaya, 35, centro de negócios de Wall Street
Número de telefone do escritório de representação na Rússia: +7 495 980 52 02, +7 800 700 61 61
Escritório de fax na Rússia: +7 495 933 55 23
E-mail do escritório de representação na Rússia: [e-mail protegido]
Aeroportos base: Ancara Esenboga, Istambul Sabiha Gokcen, Istambul Ataturk
Turkish Airlines (turco: Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı, traduzido como Turkish Airlines) é a companhia aérea de bandeira da Turquia, com sede em Istambul. Opera voos regulares para 220 estrangeiros e 42 aeroporto doméstico na Europa, Ásia, África e América. O principal hub da companhia aérea é o Aeroporto Internacional Ataturk de Istambul (IST), com hubs secundários sendo o Aeroporto Internacional Ankara Esenboga (ESB) e o Aeroporto Internacional Sabiha Gokcen de Istambul (SAW).
A companhia aérea tem uma equipe de cerca de 12.000 funcionários.
As companhias aéreas subsidiárias incluem Anadolujet, SunExpress e B&H Airlines.
A Turkish Airlines voa a partir de 42 aeroportos na Turquia. A Turkish Airlines é a líder transporte doméstico tendo em conta a divisão de baixo custo da AnadoluJet. Os concorrentes incluem Onur Air, Pegasus, SunExpress (50% de propriedade da Turkish Airlines) e Atlasjet.
A maioria dos voos internacionais da Turkish Airlines opera a partir de Aeroporto internacional em homenagem a Ataturk em Istambul, de onde a duração do voo para 50 países onde os voos são feitos não é superior a três horas. A Turkish Airlines atende 220 destinos fora da Turquia para cerca de 108 países. Os voos operam via Oceano Atlântico para a América do Norte - Atlanta, Boston, Washington, Los Angeles, Miami, Montreal, Nova York, Panamá, São Francisco, Toronto, Chicago e Houston, para a América do Sul - Bogotá, Buenos Aires, São Paulo.
Os principais destinos da Ásia são Bangkok, Hong Kong, Guangzhou, Jacarta, Kuala Lumpur, Manila, Osaka, Pequim, Seul, Singapura, Xangai, Taipei, Tóquio, Ulaanbaatar, Hanói e Cidade de Ho Chi Minh (Saigon).
Voos interno: Adana, Ancara, Antalya, Batman, Gaziantep, Denizli, Diyarbakir, Izmir, Kayseri, Kars, Kahramanmaras, Konya, Lefkosa, Malatya, Samsun, Trabzon, Elazig, Erzincan, Erzurum.
Voos para países da CEI: Almaty, Astana, Ashgabat, Baku, Bishkek, Ganja, Dnepropetrovsk, Donetsk, Dushanbe, Ekaterinburg, Kazan, Kiev, Minsk, Moscou, Odessa, Osh, Rostov-on-Don, São Petersburgo, Simferopol, Tashkent, Ufa
Voos internacionais: Abu Dhabi, Argélia, Amã, Amsterdã, Atenas, Bangkok, Bahrein, Basileia, Barcelona, Beirute, Belgrado, Berlim, Bodrum, Bruxelas, Budapeste, Bucareste, Varsóvia, Viena, Veneza, Hamburgo, Hanover, Hong Kong , Dalaman, Damasco, Doha, Dubai, Dublin, Dusseldorf, Genebra, Zagreb, Cairo, Carachi, Casablanca, Colónia, Copenhaga, Kuwait, Lagos, Lyon, Lisboa, Londres, Liubliana, Madrid, Manchester, Milão, Mumbai, Mascate, Munique , Nova Deli, Nova Iorque, Nice, Nuremberga, Osaka, Oslo, Paris, Pequim, Praga, Pristina, Riga, Roma, Sanaa, Sarajevo, Seul, Singapura, Skopje, Sófia, Estocolmo, Estrasburgo, Tbilisi, Tabriz, Teerão, Tel -Aviv, Tirana, Tóquio, Trípoli, Tunísia, Chicago, Xangai, Estugarda, Zurique.
Avião parque: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Airbus A330-300, Airbus A340-300, Boeing 737-700, Boeing 737-800, Boeing 737-900, Boeing 777-300, Embraer 190
Em junho de 2014, a frota da Turkish Airlines era composta por 228 aeronaves, sem contar a frota das suas subsidiárias:
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Tipo de aeronave |
Número- em |
Encomendado |
Número de assentos |
Notas |
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Total |
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Voos domésticos, Europa |
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Voos domésticos, Europa |
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Voos domésticos, Transcaucásia |
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Europa, Oriente Médio, Extremo |
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Voos domésticos |
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Voos domésticos, |
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Boeing 737-900ER |
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Singapura, Londres, Nova Iorque, Chicago, |
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Total |
2 31 |
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A Turkish Airlines fornecerá aos seus passageiros voos internacionais internet wi-fi e televisão. Os passageiros poderão assistir à BBC World, BBC Arabic e Euronews. E a Internet (gratuita) pode ser usada em qualquer dispositivo - celulares, laptops e tablets. Este sistema é instalado pela Panasonic em 11 Boeing 777-300ER e 10 Airbus A330-200.
Classe executiva em rotas de longo curso
Aeronave:
Serviços:
Cadeiras totalmente reclináveis maior conforto para passageiros que viajam em rotas de longo curso;
Cada cadeira está equipada com um monitor pessoal com sistema de entretenimento;
Vasta seleção de pratos quentes e bebidas alcoólicas/não alcoólicas;
Chef a bordo nas rotas: Nova York, Washington, Los Angeles, Tóquio;
Classe executiva em rotas de médio curso
Avião: A321.
Serviços:
Salão com configuração fixa de poltronas;
Classe conforto em rotas de longo curso
Nova York, São Paulo, Los Angeles, Toronto, Pequim, Xangai, Guangzhou, Hong Kong, Tóquio, Bangkok, Cidade de Ho Chi Minh.
Aeronave: A330-200, A330-300, A340-300, B777-300R.
Serviços:
A cabine da classe conforto está localizada na parte central da aeronave;
A distância entre os assentos é de 116 cm, largura de 49 cm;
Cada cadeira está equipada com um monitor pessoal com sistema de entretenimento;
Ampla seleção de pratos quentes e bebidas alcoólicas/não alcoólicas
Classe econômica
Aeronave: A321, A320, A319, A310, B737-800, B737-900, B738.
Serviços:
Cadeiras convenientes e confortáveis;
Ampla seleção de pratos quentes e bebidas alcoólicas e não alcoólicas.
Nos voos Istambul - Moscou - Istambul TK415/416 em aeronaves A321, cada assento é equipado com monitor pessoal com sistema de entretenimento (classe executiva e econômica).
* - a soma total das três medidas não deve ultrapassar 115 cm (55x40x23 cm).
** - você também pode levar um carrinho dobrável com dimensões de até 115 cm.
Com 24 companhias aéreas parceiras, a Star Alliance oferece a rede de rotas mais ampla do mundo, além dos benefícios de uma aliança grande e testada ao longo do tempo, como horários de voos coordenados, programas de prêmios de passageiro frequente comuns ou compatíveis, privilégios de check-in, tratamento preferencial para transporte de bagagem e muito mais.
A rede de transportadoras regionais da Lufthansa Regional, que liga várias regiões da Europa, é um excelente complemento à rede de rotas da Star Alliance. Para completar a oferta, existem acordos de parceria adicionais com algumas outras companhias aéreas.
Ao seu serviço - 1.293 destinos em 190 países, 20.500 voos diários, acesso a mais de 950 salas VIP em todo o mundo e muitos outros benefícios.
Check-in para voo
A companhia aérea criou um programa de fidelidade para passageiros frequentes Milhas e Sorrisos. Ao viajar pela Turkish Airlines e empresas parceiras (American Airlines, Air Nova Zelândia, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, TAP Portugal), poderá acumular pontos de bónus (“milhas”) que podem ser utilizados na compra de bilhetes ou upgrade de nível no programa.
A bagagem inclui roupas, itens pessoais e equipamentos necessários para proporcionar conforto e comodidade ao passageiro durante a viagem. Antes de se registrar, verifique se não há itens proibidos.
Quanta bagagem posso levar a bordo gratuitamente?
A Turkish Airlines considera franquia de bagagem os itens embalados cujo peso deve corresponder a:
- classe econômica – 20kg;
- classe executiva – 30kg;
- bebê (bebê) – 10 kg.
Observe que o peso de uma unidade não deve ser superior a 32 kg.
Ao voar para os EUA ou Canadá, aplicam-se regras diferentes:
- classe econômica – 2 itens / 23 kg cada com tamanho total de 273 cm;
- classe executiva – 2 peças / 32 kg cada, dimensões de 1 peça com base na soma dos três lados não superior a 158 cm;
- para um bebê (infantil) – 23 kg, tamanho total inferior a 115 cm.
Para uma criança menor de 2 anos, sem atribuição de assento separado, é permitido um carrinho de bebê totalmente desmontado (o tamanho dos componentes não deve ultrapassar 115 cm).
Qual o tamanho da bagagem de mão permitida?
Companhias Aéreas Turcas Manual de companhias aéreas A bagagem é considerada bagagem levada na cabine da aeronave e tem dimensões de 55 x 40 x 23 cm. O peso para transporte gratuito depende da classe da passagem adquirida:
- classe econômica – 1 lugar/até 8 kg;
- classe executiva – 2 assentos / até 8 kg cada.
O que você pode carregar além da bagagem de mão?
Para a Turkish Airlines em bagagem de mão além da norma você pode transportar:
- bolsa feminina/masculina;
- câmera pequena;
- porta-bebês;
- notebook/tablet;
- guarda-chuva (sem ponta pontiaguda).
É possível transportar um animal em aviões?
Sim, a Turkish Airlines permite animais de estimação. Gatos, cães e aves podem ser transportados desde que possuam certificado/autorização de saúde e vacinação válido para entrar no país de destino. Eles podem ser levados ao salão em uma gaiola separada. Os animais não mencionados acima podem ser transportados através de um serviço de frete. As seguintes regras se aplicam ao seu transporte:
- É necessária reserva antecipada para transporte em cabine.
- Os animais devem ser mantidos em contêineres especiais de 23 x 40 x 55 cm, e os passageiros deverão cuidar do seu próprio armazenamento. O peso total do animal e do recipiente não deve ultrapassar 8 kg.
- Os cães que atendem passageiros cegos e surdos podem viajar gratuitamente na cabine fora de suas jaulas.
- A gaiola deverá possuir etiqueta identificando tanto o passageiro quanto o animal.
Companhia aérea Companhias Aéreas Turcas estão em operação desde 1933. A sede está localizada em Istambul, o hub principal fica na cidade de Ataturk, que é um porto internacional. Centros adicionais são Esenborg em Ancara e Sabiha Gokcen em Istambul. As filiais da companhia aérea são B&H Airlines, Anadolujet e SunExpress. Desde 2008, a Turkish Airlines é membro da Star Alliance. Por três anos consecutivos, a partir de 2012, a Turkish Airlines foi incluída no TOP 10 das melhores do mundo.
Informações sobre a frota da empresa
A companhia aérea possui mais de 300 aeronaves, sem contar a frota de suas subsidiárias:
- Modelos Airbus - A319-100, A320-200, A321-200, A321neo, A330-200, A330-300 e A340-300 com capacidade de 126 a 289 assentos;
- Boeing - 737-700, 737-800, 737-900ER, 737 MAX 8, 737 MAX 9 e 777-300ER com capacidade de 149 a 337 assentos de passageiros.
Além disso, existem 10 cargueiros Airbus, modelos A310-300F e A330-200F.
Contatos de companhias aéreas
- escritório em Moscou - st. Valovaya 35, Centro de Negócios;
- telefone 8 800 700 61 61;
- e-mail [e-mail protegido];
- Site oficial da Turkish Airlines em russo turkishairlines.com;
- Código IATA - TK;
- Código ICAO - THY.
Regras de bagagem
A bagagem máxima permitida em qualquer voo da Turkish Airlines é de 32 kg. Para voos domésticos transporte gratuitoé:
- Negócios - 30kg.
- Economia - 20kg.
- Voos promocionais - 15 kg.
Há exceções - para a classe XHQ no máximo 40 kg, para bebês 10 kg. A companhia aérea opera um conceito de peso de bagagem, o que significa que o número de assentos dentro da normalidade dentro do país não é limitado.
Existem regras de transporte bagagem grátis, combinando peso, número de assentos e dimensões. Não existe uma direção russa para este conceito. Vale considerar que os padrões de algumas turmas e áreas mudam periodicamente.
Excesso de bagagem é cobrado à taxa 8 Lira turca por 1 kg por voos domésticos. Para voos internacionais, a sobretaxa leva em consideração o destino e o tipo de voo – direto ou em trânsito.
Franquia de bagagem gratuita para Europa e Ásia
Franquia de bagagem gratuita para a América do Norte
Regras gerais para transporte gratuito
Detalhes completos podem ser encontrados em Você tem alguma dúvida? na guia Informações de bagagem.
Direções principais
Existem mais de 40 aeroportos para destinos em Turquia, os mais populares são:
- Amasya e Antália;
- Canakkale e Bursa;
- Balikesir em Edremit.
Há muito mais voos estrangeiros - 220 pontos em 100 países. Estas são as capitais da maioria dos países, os mais resorts populares e lugares interessantes para turistas:
- Aalborg e Aarhus na Dinamarca;
- Abidjan em África;
- Abu Dhabi nos Emirados Árabes Unidos;
- Havana, Nova York, Phuket, Xangai.
Na Rússia, os aeroportos receptores estão localizados:
- em Voronezh, Sochi, Yekaterinburg e Ufa;
- em Moscou, Samara e Krasnodar;
- em Rostov-on-Don, Kazan e São Petersburgo.
Do aeroporto nacional, a maioria dos voos partem dentro de 3 horas.
Serviço e serviços adicionais
O Turkish Airlines Corporate Club oferece aos clientes empresariais um programa de benefícios exclusivo:
- descontos anuais;
- transporte de bagagem adicional;
- ingressos grátis;
- seleção de um assento no habitáculo.
Os membros usufruem dos benefícios sem qualquer pagamento ou obrigação. Rotas especiais podem ser divididas em categorias usando filtros no site oficial - natação e escalada, culinária e compras, montanhas e romance, esporte radical e vida selvagem. A empresa ajuda você a reservar um carro, um quarto de hotel, obter visto eletrônico e seguro.
Os passageiros têm acesso a:
- centenas de filmes, programas de televisão e jogos a bordo de aeronaves;
- o programa Fly Good Feel Good, que reúne conselhos de especialistas sobre como tornar as viagens e os voos o mais confortáveis possível;
- Publicação de informações on-line Skylife.
Refeições a bordo
Check-in para voo
O check-in é feito de forma padrão no balcão, há check-in do voo pela Internet, por meio de dispositivo móvel e, na Turquia, em quiosques de autoatendimento.
A Turkish Airlines é uma das maiores empresas europeias com sede em Istambul. A sede da empresa está localizada no Aeroporto Ataturk maior cidade Peru.
Em 82 anos, a Turkish Airlines expandiu de 5 para 298 aeronaves, tanto de passageiros quanto de carga. Em termos de indicadores de crescimento, a empresa é uma das principais transportadoras aéreas do mundo. Em 2013, foi tomada a decisão de adquirir o grande avião comercial na história turca aviação civil. A Turkish Airlines está constantemente rejuvenescendo seus frota aérea com o aumento da qualidade do serviço. Parque geral, segundo estimativas ao final de 2020, serão 421 aeronaves. Com a adição de novas aeronaves, a vida média da frota será de 6 anos.
Além disso, foi iniciada a produção de assentos especificamente para aeronaves da Turkish Airlines. Este é o primeiro fabricante na Turquia nesta área. Boeing 737-800, bem como aeronaves Airbus A319-320 e 321 foram os primeiros a receber os novos assentos.
O design dos novos bancos elevará o conforto dos passageiros a um nível qualitativamente diferente.
Outra inovação indiscutível são as cozinhas projetadas especificamente para a empresa. Os equipamentos de cozinha foram desenvolvidos por engenheiros turcos e as primeiras aeronaves começam a ser equipadas com esses dispositivos.
A empresa é membro da confederação Star Alliance desde 2008. A qualidade do transporte aumentou significativamente. Nossos padrões de serviço nos renderam muitos prêmios renomados no setor aéreo.
Os prêmios da Turkish Airlines incluem:
- « Melhor Companhia Aérea Sul da Europa"(2009, 2010).
- 3º lugar na categoria “Melhor Companhia Aérea da Europa” em 2010.
- Em 2017, recebeu o prêmio de melhor alimentação de classe econômica do mundo.
- Em 2012,2013 e 2014 a empresa recebeu o título de melhor da Europa, bem como o título a melhor culinária mundo em voos.
- No total, foi sete vezes reconhecida como a melhor empresa do Sul da Europa e a gastronomia da empresa continua a ser a melhor do mundo.
A empresa oferece 3 classes de atendimento ao passageiro: econômica, executiva e conforto.
Na classe econômica Há muito espaço para as pernas, todos os assentos reclinam. Todas as poltronas são equipadas com tomadas, além de moderno sistema de entretenimento. As refeições completas gratuitas da empresa também são consideradas as melhores do mundo.
Na classe executiva A Turkish Airlines oferece assentos com massagem e luz de leitura. Os passageiros podem ser separados por uma divisória e os assentos podem ser transformados em cama. Todos os assentos estão equipados com sistema de entretenimento individual. São fornecidas bebidas de boas-vindas gratuitas e a cozinha é rica em pratos turcos e mundiais.
Na classe conforto Estão instaladas cadeiras confortáveis e largas com monitores grandes. A escolha de comidas e bebidas é bastante ampla.
Check-in para voos
A empresa presta serviços de reservas tanto através de bilheterias quanto online através do site oficial ou de agências intermediárias de venda de ingressos.
O check-in online para um voo da empresa fica disponível um dia antes da partida; o check-in diretamente no aeroporto não é possível antes de 2 horas.
A Turkish Airlines não exige registro online grande quantidade tempo. Isso requer dados do passageiro e seleção de assento. Na compra de passagens, você recebe por e-mail uma confirmação que, entre outros dados, indica a previsão do tempo no destino final e a taxa de câmbio entre o rublo e a moeda local. Este e-mail contém um link que leva o cliente à página de registro.
Aeroporto de Pulkovo
Ao fazer o check-in para um voo da Turkish Airlines no aeroporto de Pulkovo, você pode usar os balcões e quiosques de check-in da empresa autorregistro, que estão localizados na área de embarque no 3º andar. Para fazer isso, você precisará de passaporte, detalhes do bilhete e número do cartão bônus (se necessário).
Partida de Vnukovo
Ao fazer o check-in em Vnukovo, você pode utilizar os balcões de check-in 103-110 no segundo andar do terminal, quiosques de autoatendimento e check-in online através do site e aplicativos móveis.
No entanto, quando registro on-line Vale lembrar que as informações do site atual não estão totalmente completas e vale a pena utilizar a versão antiga do site.
Também é possível reservar sua passagem por telefone através da central de atendimento única da empresa 8-800-700-6161 um dia antes da partida do voo.
Partida de Antália
Para os passageiros que voam do Aeroporto de Antalya, lembre-se que o check-in do voo ocorre apenas através de terminais de autoatendimento e balcões de check-in, registro on-line não está disponível.
Voos fretados
Os voos fretados da empresa são um pouco mais caros do que opção de orçamento, mas isso é bastante justificado. Os assentos são muito confortáveis e confortáveis para o voo. A cozinha atende todas as expectativas de uma empresa líder neste segmento. Vale ressaltar que nas telas centro eletrônico entretenimento, todas as informações estão em inglês ou turco. A equipe também fala principalmente inglês. Em um charter da empresa você pode solicitar gratuitamente bebidas alcoólicas europeias para o almoço.
Registre-se para voos charter empresas estão disponíveis através dos principais operadores turísticos em modo on-line e através dos números de linha direta dessas empresas.
A qualidade do serviço não é de forma alguma inferior voos regulares a um preço de bilhete mais barato.
A Turkish Airlines tem seu próprio programa de fidelidade - Milhas e Sorrisos. A idade dos participantes é a partir de 2 anos. Você pode se cadastrar tanto no site quanto durante o voo. Viajar com uma empresa permite acumular bônus ou “milhas”. Participam do programa companhias aéreas parceiras, bem como hotéis e locadoras de veículos. 
Existem dois tipos de bônus:
- Milhas do clube - podem ser utilizadas na compra de passagens, bem como no upgrade de nível do programa.
- As milhas bônus são apenas para compra de passagens.
