Como comprar passagem aérea sem sair de casa?
Indique a rota, data da viagem e número de passageiros nos campos obrigatórios. O sistema selecionará opções de ofertas de centenas de companhias aéreas.
Na lista de voos, selecione aquele que for mais conveniente para você.
Insira suas informações pessoais - elas são necessárias para a emissão de ingressos. Tutu.ru os transmite apenas através de um canal seguro.
Pague os ingressos com cartão bancário.
Qual é a aparência de um bilhete eletrônico e onde posso obtê-lo?
Após o pagamento no site, um novo registro aparecerá no banco de dados da companhia aérea - este é o seu bilhete eletrônico.
Agora todas as informações sobre o voo serão armazenadas pela companhia aérea transportadora.
As passagens aéreas modernas não são emitidas em papel.
Você pode ver, imprimir e levar ao aeroporto não a passagem em si, mas o recibo do itinerário. Ele contém o número do seu bilhete eletrônico e todas as informações sobre o seu voo.
Tutu.ru envia um recibo de itinerário por e-mail. Recomendamos que você imprima e leve ao aeroporto.
Pode ser útil no controle de passaportes no exterior, embora você só precise do passaporte para embarcar no avião.
Como devolver um bilhete eletrônico?
As regras de reembolso de passagens são determinadas pela companhia aérea. Normalmente, quanto mais barato for o bilhete, menos dinheiro você poderá receber de volta.
Para devolver sua passagem, entre em contato com a operadora o mais rápido possível.
Para fazer isso, você precisa responder à carta que receberá após solicitar os ingressos no site Tutu.ru.
Por favor indique “Devolução de Bilhete” na linha de assunto e descreva brevemente a sua situação. Nossos especialistas entrarão em contato com você.
A carta que você receberá após o pedido conterá os contatos da agência parceira através da qual o bilhete foi emitido. Você pode contatá-lo diretamente.
A transportadora mais famosa da Turquia é, obviamente, a Turkish Airlines. Qualquer pessoa que já voou de avião já ouviu falar desta empresa. Tal como outras transportadoras, a Turkish Airlines dispõe de uma série de funcionalidades, cujo conhecimento o ajudará no planeamento de uma viagem nos aviões desta empresa.
Contatos da Turkish Airlines
A empresa foi fundada em 1933. Durante muito tempo operou voos apenas dentro do país; o primeiro voo internacional, que mais tarde se tornou regular, data de 1947. Este voo ocorreu entre a Turquia e a Grécia; a empresa começou a operar voos de longo curso apenas no final dos anos 80 do século passado.
Hoje opera voos regulares para 108 países. Dos 155 voos regulares da Turkish Airlines, 32 voos são domésticos. A transportadora está sediada em Istambul. A Turkish Airlines faz parte da aliança global de companhias aéreas Star Alliance desde 2008.
A companhia aérea opera voos em aviões Boeing e Airbus, no total, há mais de 170 aeronaves na frota da Turkish Airlines;
A frota aérea é representada pelas aeronaves mais seguras da atualidade - Boeing 777 e 737 e Airbus 310, 320, 330, 340. De 2017 a 2020. Está prevista a reposição da frota aérea da empresa com aeronaves do modelo Airbus 320 neo aprimorado.
Código da companhia aérea – TK (TK). A empresa foi repetidamente mencionada na classificação SkyTrax. A transportadora Turkish Airlines recebeu 4 estrelas em 2007. Desde então, a empresa tem sido repetidamente nomeada e premiada como a melhor transportadora aérea europeia. Por vários anos consecutivos, a Turkish Airlines foi reconhecida como a companhia aérea com a melhor alimentação nas classes executiva e econômica. De 2012 a 2015, a transportadora esteve entre as dez maiores companhias aéreas globais.
Tarifas, condições e reservas
As reservas de passagens são feitas tanto na bilheteria quanto remotamente, no site da companhia aérea ou nas agências de venda de passagens (nesse caso, o custo das passagens costuma ser menor).
O check-in online para um voo da Turkish Airlines fica disponível um dia antes da partida e você pode fazer o check-in no aeroporto no máximo duas horas antes do voo.
Importante! O check-in de um voo fecha em média meia hora antes da partida.
Você pode cancelar sua reserva até 12 horas antes do voo. Neste caso, será cobrada ao passageiro uma multa pelo cancelamento da reserva. O valor da multa depende do preço do voo e da passagem. Caso o passageiro necessite alterar os dados especificados no momento da reserva da passagem, deverá entrar em contato com a central de atendimento da companhia aérea. É proibido alterar os dados do passaporte do passageiro e para alterar a data ou destino é necessário pagar um determinado valor, que depende de uma série de fatores.
Melhores preços para passeios
Direções principais
A companhia aérea atende mais de duzentas rotas. Os voos regulares operam para 108 países. Os destinos populares envolvem chegadas aos maiores aeroportos dos países, aqui estão apenas alguns deles:
- Aeroportos europeus: Berlim, Varsóvia, Moscovo, Frankfurt, Bruxelas, Paris, Kiev, Viena;
- Aeroportos asiáticos: Pequim, Seul, Singapura, Tóquio, Dubai, Nova Deli, Banguecoque;
- Canadá e EUA: Toronto, Nova Iorque, Washington;
- Aeroportos africanos: Nairobi, Tunísia, Cairo.
Em Moscou, os voos desta companhia aérea operam a partir do aeroporto de Vnukovo. Os horários dos voos podem ser consultados no site oficial.
Em 2017, estava prevista a ampliação das rotas, mas a execução dos planos foi adiada devido à chegada de novas aeronaves.
Check-in para voos da Turkish Airlines
O site oficial da empresa possui amplas funcionalidades, todas as informações são apresentadas de forma simples e convenientemente estruturada, para que a reserva de passagens e o check-in do voo não causem dificuldades. No site da Turkish Airlines, o check-in online para um voo em russo é selecionado no menu. Para fazer isso, selecione o menu do idioma russo na lista suspensa na parte superior da página.
Importante! O check-in online não está disponível para todos os aeroportos, portanto, verifique essas informações com o suporte técnico antes da data do seu voo.
As vantagens do check-in online para um voo são óbvias:
- sem filas;
- economizando seu próprio tempo;
- escolha independente do local.
A inscrição fica disponível um dia antes do voo. Isso permite que você realize o procedimento em casa, mesmo que tenha que viajar para o aeroporto de ônibus ou trem. Dessa forma, cada passageiro pode passar pelo processo com tranquilidade, reservar seu assento preferido no avião e seguir para o aeroporto sem pressa.
- Primeiro, você precisa acessar a página do site para fazer o check-in online do voo da transportadora;
- Você deve inserir o número do seu bilhete na página. Este é o número do bilhete eletrônico. Lá você deve inserir seu nome e sobrenome (Nome e Sobrenome, respectivamente);
- Após inserir os dados solicitados, deverá clicar em “Continuar”;
- Após confirmar que as informações inseridas estão corretas, o cliente será redirecionado para outra página do site oficial para selecionar um voo. Na mesma página deverá indicar a sua cidadania na coluna Nacionalidade. Não deverá haver dificuldades no preenchimento dos dados do voo selecionado, uma vez que os voos disponíveis para check-in estão destacados e acompanhados da frase “Disponível para Check-in”;
- Como resultado, uma inscrição destacada em verde aparecerá na parte inferior do formulário de entrada de dados. Ao marcar a caixa apropriada, o passageiro concorda com as regras de check-in do voo. Após isso, você deve confirmar a ação novamente pressionando o botão “Continuar”;
- Se todos os dados forem inseridos corretamente, o site será redirecionado para uma página de seleção de local. Há um diagrama detalhado da disposição dos assentos na cabine. Ao clicar com o botão direito no assento de sua preferência, o passageiro verá seu sobrenome aparecer ao lado do ícone do assento;
- Em seguida, aparecerá uma proposta para imprimir cartões de embarque (a inscrição “Imprimir”). Tenha em atenção que após este passo já não é possível alterar o assento, pelo que caso o passageiro mude de ideias deverá selecionar outro assento antes de premir o botão “Imprimir”.
Isso conclui o procedimento de registro on-line. As folhas impressas deverão ser apresentadas no balcão de check-in do aeroporto.
Alojamento em hotel durante as conexões
A empresa oferece hospedagem gratuita em hotel para longas escalas. Um passageiro de qualquer classe pode utilizar este serviço, mas existem várias condições:
- A acomodação gratuita em hotel está disponível apenas para voos internacionais com longa escala em Istambul. O serviço não é prestado para ligações em outras cidades;
- Os passageiros da classe econômica têm a oportunidade de utilizar o serviço gratuitamente somente se o tempo de conexão for superior a 10 horas;
- Para passageiros da Classe Executiva, o serviço é prestado caso a conexão em Istambul dure mais de 7 horas;
- A hospedagem gratuita só é possível se o assento for confirmado e é válida apenas para passageiros cujos bilhetes sejam emitidos no estoque da Turkish Airlines, ou seja, os três primeiros dígitos do bloco correspondente no número do bilhete correspondem ao número TK - 235.
Importante lembrar! Não é possível reservar um serviço de check-in gratuito no hotel. Você só poderá utilizar o serviço entrando em contato com um representante da empresa na chegada ao terminal internacional.
O serviço também inclui o traslado do passageiro do terminal ao hotel e vice-versa. Cada passageiro que utiliza o serviço recebe café da manhã gratuito no hotel.
Importante! Crianças menores de 18 anos que voam desacompanhadas de adultos não recebem acomodação gratuita durante os horários de conexão.
Se a conexão durar mais de 6 horas, poderá ser oferecido aos passageiros um passeio turístico gratuito para conhecer Istambul. Os passeios começam às 8h30, 9h00, 12h00 e 16h00.
Transporte de bagagem
O peso da bagagem que pode ser despachada gratuitamente e o custo do excesso de bagagem na TK depende da classe de serviço e da direção do voo.
Nos voos para Europa e Ásia, são impostas restrições ao peso da bagagem, mas a quantidade de itens não importa. Assim, o limite de peso para passageiros da primeira classe é de 60 kg. Na compra de passagens em classe executiva, você pode transportar gratuitamente até 30 kg de bagagem. Para a classe Económica este valor é de 23 kg, mas para várias direcções esta norma foi aumentada para 30 kg.
Para uma criança menor de dois anos, o limite de peso da bagagem é de 10 kg. Também pode transportar um carrinho de bebé, mas apenas totalmente desmontado e desde que as partes estruturais não ultrapassem 1150 mm.
Importante! O custo de cada quilo de excesso de bagagem não é fixo e depende da direção do voo. Você precisa saber essas informações diretamente ao comprar passagens na direção desejada.
Para voos para o Canadá e para os EUA, os padrões de peso são diferentes:
- para primeira classe e classe executiva – 32 kg;
- para classe econômica – 23 kg;
- para criança menor de dois anos – 23 kg.
Nos voos TK nessas direções há restrições quanto à quantidade de itens transportados e suas dimensões. O número máximo de peças de bagagem disponíveis para passageiros de qualquer classe não é superior a duas peças. Ao mesmo tempo, na primeira classe e na classe executiva as dimensões da bagagem não devem ultrapassar 1.580 mm para cada item, e os passageiros da classe econômica devem levar em consideração o tamanho total de duas bagagens - não superior a 2.730 mm.
A bagagem de mão é igual em todas as direções e depende da classe. Os passageiros da classe executiva podem transportar dois itens de 8 kg cada; para a classe econômica, podem transportar uma bagagem de mão com peso não superior a 8 kg. Os padrões de tamanho permitidos para transporte na cabine são os mesmos para todos os passageiros - não mais que 230x400x550 mm.
Importante! Se um passageiro precisar de espaço adicional para bagagem de mão, ele deverá ser reservado no momento da compra da passagem.
Refeições em aviões
A Turkish Airlines recebeu repetidamente prêmios pela melhor comida a bordo. E, como notam os passageiros que preferem viajar nos aviões desta transportadora, estes prémios são plenamente merecidos, porque a comida é verdadeiramente muito variada.
Segundo a companhia aérea, a alimentação deve trazer verdadeiro prazer, por isso se dá muita atenção a esse assunto. A empresa oferece comida para todos os gostos. Aqui todos podem escolher a alimentação ideal - um vegetariano, um crudívoro e uma pessoa com restrições alimentares religiosas.
A bordo da aeronave são usados talheres de metal de alta qualidade, e não pratos de plástico, como costuma ser praticado, mas a TK ou a Turkish Airlines usam bandejas padrão. Além dos pratos principais, os passageiros podem experimentar sobremesas e doces pelos quais Türkiye é tão famosa.
As porções são bastante grandes, por isso os passageiros não ficarão com fome, independentemente da classe de conforto.
Uma particularidade da companhia aérea turca é também a variedade de bebidas e a ausência de restrições à sua quantidade.
Voando com uma criança
A companhia aérea está atenta aos passageiros jovens. As crianças nos aviões da Turkish Airlines podem viajar com os pais ou acompanhadas pelos representantes da companhia aérea ao solicitar o serviço apropriado.
Bebês são permitidos no avião a partir de uma semana de idade. Porém, um adulto (pai ou responsável) pode acompanhar apenas um recém-nascido. Crianças cujo nascimento tenha decorrido dois dias são permitidas a bordo, mas somente se possuírem atestado médico que comprove a necessidade de voar para tratamento.
Ao voar com bebês, os pais podem precisar de um berço. Estão disponíveis berços para bebés, mas apenas mediante acordo prévio. Isso deve ser discutido na compra de ingressos.
Importante lembrar! Ao viajar com crianças pequenas, deverá informá-las no momento do check-in, pois neste caso o passageiro terá um dos assentos mais seguros da cabine.
O representante da companhia aérea deve ser informado sobre a necessidade de alimentação especial para um recém-nascido ou criança pequena no momento da reserva das passagens, mas o mais tardar um dia antes da partida. Regra geral, as refeições das crianças são fornecidas nos aviões, mediante pedido. Você também deve descobrir se pode usar sua própria comida ou fórmula para alimentação e se existe a opção de pré-aquecer uma mamadeira a bordo.
Crianças com mais de dois anos não ficarão entediadas durante o voo. A companhia aérea oferece uma variedade de entretenimento multimídia especialmente para os passageiros jovens: filmes e desenhos infantis, música e emocionantes jogos educativos. Durante um voo longo, seu filho receberá uma venda, chinelos, um cobertor e uma camiseta para dormir. Para evitar que as crianças fiquem entediadas, livros para colorir e um conjunto de canetas hidrográficas são fornecidos nos aviões.
Frota aérea
Os voos da companhia aérea são realizados pelos seguintes modelos de aeronaves de diferentes configurações:
- Airbus 310, 319, 320, 321.330.340;
- Boeing 737, 777.
A companhia aérea opera três aeronaves Airbus A310-300. Esta aeronave foi projetada para 280 assentos de passageiros. A idade da aeronave é de 25 a 27 anos.
O modelo A319-100 foi projetado para 150 passageiros e é utilizado em voos domésticos em todo o país. No total, a companhia aérea possui 14 aeronaves desse tipo, com idades que variam de três a dez anos.
A frota da empresa também inclui 33 aeronaves Airbus A320-200, cuja capacidade de passageiros é projetada para 150 a 180 pessoas, dependendo da configuração. A mais nova aeronave deste modelo está em operação há cerca de 5 anos, a mais antiga – 12 anos.
43 Os aviões Airbus A321-200 são projetados para transportar de 185 a 200 passageiros, dependendo do número de classes. A mais nova aeronave deste modelo voa há pouco mais de um ano; a idade máxima da aeronave Airbus A321-200 “mais antiga” da companhia aérea turca é de 8 anos.
16 aeronaves A330-200 transportam de 150 a 180 passageiros diariamente. A idade dessas aeronaves à disposição da Turkish Airlines varia de 6 a 12 anos.
Os A330-300 e A340-300 são projetados para no máximo 440 passageiros, desde que haja apenas uma classe de conforto na cabine. O modelo A330-300 é representado por 18 aeronaves, cada uma com pouco mais de quatro anos.
A empresa possui seis aeronaves A340-300, com idades entre 15 e 22 anos.
O transporte também é realizado por aeronaves Boeing. No total, a empresa utiliza 4 tipos desses aviões:
- 18 aeronaves 777-300;
- 10 aeronaves 737-900;
- 68 aeronaves 737-800;
- 3 aeronaves 737-700.
As mais novas aeronaves à disposição da empresa são o Boeing 777-300 (em operação de 1 a 8 anos) e o avião comercial 737-900 (a aeronave mais antiga não tem mais de quatro anos).
A julgar pela quantidade de aviões, a transportadora prefere o Boeing 737-800. A aeronave mais nova desse modelo foi adquirida pela empresa no ano passado, e a aeronave mais antiga tem 17 anos.
Além disso, a partir de 2017, estão previstas entregas de um novo modelo da aeronave Airbus A321 neo, e no próximo ano a empresa espera reabastecer a frota com o modelo Boeing 737 MAX 8.
Aeroporto base
A “sede” da companhia aérea é o maior e mais famoso aeroporto da Turquia – Ataturk. Está localizado às margens do Mar de Mármara e fica a 24 km de Istambul.
Em termos de número de passageiros que utilizam serviços de viagens aéreas, o Aeroporto Ataturk ocupa o terceiro lugar na Europa. O aeroporto possui uma infraestrutura desenvolvida. Em seu território existem dois terminais e hotel próprio. O primeiro terminal é destinado a voos domésticos dentro do país e o segundo a voos internacionais. Uma espaçosa passagem subterrânea serve para conectar os terminais.
8 O aeroporto é um dos maiores da Europa em número de passageiros servidos
Boas ligações de transportes facilitam o acesso do aeroporto a várias partes da cidade através de metro ou autocarro.
Importante! Em junho de 2016, ocorreu um ataque terrorista em grande escala no aeroporto, que resultou em mais de duzentas pessoas feridas e 41 pessoas mortas.
Bônus e descontos
O programa de bônus da empresa chama-se “Miles&Smiles” e envolve o acúmulo de milhas de bônus para cada voo realizado com a Turkish Airlines.
Qualquer pessoa pode participar do programa, inclusive crianças maiores de dois anos. Para isso, é necessário preencher um formulário no site da transportadora, ou solicitar o formulário no balcão de check-in ou na cabine durante o voo.
As milhas bônus são concedidas em voos da empresa e de seus parceiros. Locadoras de veículos e diversos hotéis também participam do programa.
O programa de fidelidade inclui quatro níveis, que oferecem aos passageiros diversos bônus e privilégios:
- nível clássico;
- nível “clássico plus”;
- elite;
- Nível Elite Plus.
O nível clássico permite que você escolha um cardápio ao seu gosto, faça o check-in do seu voo online e receba descontos no aluguel de carros de companhias aéreas parceiras, enquanto o nível elite plus oferece 25 kg de excesso de bagagem grátis, condições especiais para reserva de passagens e a oportunidade ficar em salas de espera de elite.
As milhas de bônus são acumuladas em todos os voos. Eles podem ser gastos para aumentar seu nível no programa de fidelidade ou na compra de ingressos. As condições detalhadas, bônus e privilégios de um participante do programa Miles&Smiles podem ser encontrados no site da companhia aérea.
Vídeo
A companhia aérea goza de uma popularidade merecida e está crescendo rapidamente. A Turkish Airlines pratica uma abordagem especial, para que cada passageiro, independentemente do custo do seu bilhete, se sinta confortável ao voar com esta transportadora.
Aqui estão algumas dicas para ajudar a tornar sua viagem confortável.
Fumar ou não fumar. Essa é a questão.
Na verdade, não há dúvida. O principal é que, ao fazer o pedido, não se esqueça de informar ao despachante que você precisa de um carro “fumegante”. Neste caso, o motorista que recebeu o seu pedido não tem o direito de recusar que você fume no carro.
Exatamente a mesma regra se aplica aos passageiros não fumantes. Se preferir que o motorista não fume na sua frente, inclua uma nota “proibido fumar”. Se você precisar de um carro que nunca tenha fumado, anote “interior para não fumantes”.
Ela é tão pequena e não morde nada.
Se você planeja transportar um animal de estimação, informe o despachante sobre isso. Neste caso, o motorista do táxi que chega não se recusará a transportá-lo porque, por exemplo, é alérgico a lã.
De alguma forma, algo não está na direção certa...
Se você tiver algum desejo em relação ao percurso, informe o motorista sobre ele antes de iniciar a viagem. O motorista deve seguir suas instruções.
O motorista pode pedir que você mostre a entrada ideal para sua casa. Isso não deve ser considerado pouco profissional. Nos novos edifícios dos bairros modernos e nas ruas labirínticas da velha Moscovo, a sua resposta irá ajudá-lo a poupar tempo.
Onde fica essa rua, onde fica essa casa...
O erro mais comum na hora de fazer um pedido é confundir estrutura e corpo. Por exemplo, st. Bubzega 3, edifício 2 para navegadores não é absolutamente o mesmo que st. Bubzega 3 edifício 2. Se houver dificuldades em encontrar a sua entrada (por exemplo, é a única localizada no final da casa), vale a pena mencionar isso. Neste caso, o tempo de espera por um táxi pode ser reduzido significativamente.
Ele voou para longe...
Ao fazer transferência para aeroportos, lembre-se - é aconselhável chegar ao aeroporto 2 horas antes do embarque para voos locais e 3 horas antes do embarque para voos internacionais. Por exemplo, saída às 7h, pouso às 6h30. Portanto, é aconselhável chegar ao aeroporto até às 16h30.
