Turkish Airlines (Турецкие Авиалинии )
Код
ИАТА
:
TK
Код ИКАО:
THY
Страна:
Турция
Национальная авиакомпания Турции
Год образования:
1933
Членство в альянсе:
Star Alliance
Официальный cайт авиакомпании:
www.turkishairlines.com
Адрес: Turkish Airlines General Management, Building Ataturk Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turkey
Телефон: +90 850 333 08 49
Факс: +90 212 465 21 21
E-mail: [email protected]
Адрес представительства в России: г. Москва, ул. Валовая, д.35, бизнес центр Wall Street
Телефон представительства в России: +7 495 980 52 02, +7 800 700 61 61
Факс представительства в России: +7 495 933 55 23
E-mail представительства в России: [email protected]
Базовые аэропорты:
Анкара Эсенбога, Стамбул Сабиха Гокцен, Стамбул Ататюрк
Turkish Airlines (тур. Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı, переводится как Турецкие авиалинии) — флагманский перевозчик Турции, базирующийся в Стамбуле. Совершает регулярные рейсы в 220 иностранных и 42 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и Америке. Главным хабом авиакомпании является Международный аэропорт имени Ататюрка, Стамбул (IST), второстепенными хабами являются Международный аэропорт Эсенбога, Анкара (ESB) и Международный аэропорт имени Сабихи Гёкчен, Стамбул (SAW).
Штат авиакомпании составляет около 12 000 сотрудников.
Дочерними авиакомпаниями являются Anadolujet, SunExpress и B&H Airlines.
Турецкие авиалинии совершают рейсы из 42 аэропортов Турции. Turkish Airlines являются лидером внутренних перевозок с учётом лоу-кост подразделения AnadoluJet. Конкурентами являются Onur Air, Pegasus, SunExpress (50 % которой принадлежит Turkish Airlines) и Atlasjet.
Большая часть международных рейсов Turkish Airlines совершается из Международного аэропорта имени Ататюрка в Стамбуле, откуда длительность полёта до 50 стран, куда совершаются полёты, составляет не более трёх часов. Турецкие авиалинии обслуживают 220 назначений за пределами Турции в около 108 стран. Совершаются рейсы через Атлантический океан в Северную Америку — Атланта, Бостон, Вашингтон, Лос-Анджелес, Майами, Монреаль, Нью-Йорк, Панама, Сан-Франциско, Торонто, Чикаго и Хьюстон, в Южную — Богота, Буэнос-Айрес, Сан-Паулу.
Крупнейшими направлениями в Азии являются Бангкок, Гонконг, Гуанчжоу, Джакарта, Куала-Лумпур, Манила, Осака, Пекин, Сеул, Сингапур, Шанхай, Тайбэй, Токио, Улан-Батор, Ханой и Хошимин (Сайгон).
Авиарейсы внутренние : Адана, Анкара, Анталья, Батман, Газиантеп, Денизли, Диярбакыр, Измир, Кайсери, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоса, Малатья, Самсун, Трабзон, Элязыг, Эрзинджан, Эрзурум.
Авиарейсы в страны СНГ: Алматы, Астана, Ашгабат, Баку, Бишкек, Гянджа, Днепропетровск, Донецк, Душанбе, Екатеринбург, Казань, Киев, Минск, Москва, Одесса, Ош, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Симферополь, Ташкент, Уфа
Авиарейсы международные: Абу-Даби, Алжир, Амман, Амстердам, Афины, Бангкок, Бахрейн, Базель, Барселона, Бейрут, Белград, Берлин, Бодрум, Брюссель, Будапешт, Бухарест, Варшава, Вена, Венеция, Гамбург, Ганновер, Гонконг, Даламан, Дамаск, Доха, Дубай, Дублин, Дюссельдорф, Женева, Загреб, Каир, Карачи, Касабланка, Кельн, Копенгаген, Кувейт, Лагос, Лион, Лиссабон, Лондон, Любляна, Мадрид, Манчестер, Милан, Мумбай, Мускат, Мюнхен, Нью-Дели, Нью-Йорк, Ницца, Нюрнберг, Осака, Осло, Париж, Пекин, Прага, Приштина, Рига, Рим, Сана, Сараево, Сеул, Сингапур, Скопье, София, Стокгольм, Страсбург, Тбилиси, Тебриз, Тегеран, Тель-Авив, Тирана, Токио, Триполи, Тунис, Чикаго, Шанхай, Штутгарт, Цюрих.
Самолетный парк : Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Airbus A330-300, Airbus A340-300, Boeing 737-700, Boeing 737-800, Boeing 737-900, Boeing 777-300, Embraer 190
По состоянию на июнь 2014 года флот Turkish Airlines состоит из 228 самолётов, не считая флота дочерних компаний:
|
Тип самолёта |
Кол - во |
Заказано |
Число мест |
Примечания |
||||
|
Всего |
||||||||
|
|
Внутренние рейсы, Европа |
|||||||
|
|
Внутренние рейсы, Европа |
|||||||
|
|
Внутренние рейсы, Закавказье |
|||||||
|
|
||||||||
|
|
Европа, Ближний Восток, Дальний |
|||||||
|
|
||||||||
|
|
Внутренние рейсы |
|||||||
|
|
Внутренние рейсы, |
|||||||
|
Boeing 737-900ER |
|
|||||||
|
|
Сингапур, Лондон, Нью-Йорк, Чикаго, |
|||||||
|
|
||||||||
|
Всего |
2 31 |
|||||||
Turkish Airlines предоставит своим пассажирам на международных рейсах wi-fi интернет и телевидение. Пассажиры смогут посмотреть BBC World, BBC Arabic и Euronews. А интернетом (бесплатным) можно будет пользоваться с любых устройств - мобильных телефонов, ноутбуков и планшетов. Данная система установлена компанией Panasonic на 11 «Боингах» 777-300ER и 10 аэробусах A330-200.
Бизнес-класс на дальнемагистральных направлениях
Самолеты:
Услуги:
Полностью раскладывающиеся кресла повышенной комфортности для пассажиров, путешествующих на дальнемагистральных направлениях;
Каждое кресло оснащено персональным монитором с ситемой развлечений;
Широкий выбор горячих блюд и алкогольных/безалкогольных напитков;
Шеф-повар на борту на направлениях: Нью-Йорк, Вашингтон, Лос-Анджелес, Токио;
Бизнес-класс на среднемагистральных направлениях
Самолет: A321.
Услуги:
Салон с фиксированной конфигурацией кресел;
Комфорт-класс на дальнемагистральных направлениях
Нью-Йорк, Сан Пауло, Лос Анджелес, Торонто, Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Гонконг, Токио, Бангкок, Хошимин.
Самолеты : A330-200, A330-300, A340-300, B777-300R.
Услуги:
Салон комфорт класса расположен в центральной части самолета;
Расстояние между креслами 116 см, ширина 49 см;
Каждое кресло оснащено персональным монитором с системой развлечений;
Широкий выбор горячих блюд и алкогольных/безалкогольных напитков
Экономический класс
Самолеты: A321, A320, A319, A310, B737-800, B737-900, B738.
Услуги:
Удобные и комфортные кресла;
Широкий выбор горячих блюд и алкогольных/безалкогольных напитков.
На рейсах Стамбул - Москва - Стамбул TK415/416 в самолетах А321 каждое кресло оснащено персональным монитором с системой развлечений (бизнес и экономический класс).
* - общая сумма трех измерений не должна превышать 115 см (55x40x23 см).
** - дополнительно можно взять складную коляску, размерами до 115 см.
Star Alliance объединяет 24 авиакомпании-партнёра и предлагает самую широкую в мире маршрутную сеть, а также такие преимущества крупного и испытанного временем альянса, как скоординированное расписание рейсов, общие или совместимые премиальные программы для часто летающих пассажиров, привилегии на регистрации на рейс, приоритетные условия для перевозки багажа и многое другое.
Маршрутная сеть объединения региональных авиаперевозчиков Lufthansa Regional, соединяющая различные регионы Европы, является отличным дополнением к сети маршрутов альянса Star Alliance. Для полноты предложения служат дополнительные партнёрские соглашения с некоторыми другими авиакомпаниями.
К Вашим услугам - 1293 направления в 190 странах, 20500 ежедневных рейсов, доступ в более чем 950 залов ожидания по всему миру и множество других преимуществ.
Регистрация на рейс
Для часто летающих пассажиров авиакомпания создала программу лояльности Miles and Smiles. Путешествуя рейсами Turkish Airlines и компаний-партнеров (American Airlines, Air New Zealand, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, TAP Portugal), можно заработать бонусные баллы ("мили"), которые могут быть потрачены на приобретение билетов или на повышение вашего уровня в программе.
Багаж включает в себя одежду, предметы личного пользования и необходимое снаряжение, чтобы обеспечить пассажиру комфорт и удобство во время путешествия. До регистрации проверьте, чтобы отсутствовали предметы, запрещенные к провозу.
Сколько багажа бесплатно можно взять на борт?
Авиакомпания Turkish Airlines нормой провоза багажа считает упакованные вещи, вес которых должен соответствовать:
- эконом-класс – 20 кг;
- бизнес-класс – 30 кг;
- младенец (infant) – 10 кг.
Нужно учесть, что вес одной единицы не должен быть больше 32 кг.
При перелете в США или Канаду действуют другие нормы:
- эконом-класс – 2 предмета / 23 кг каждый при суммарном размере 273 см;
- бизнес-класс – 2 предмета / 32 кг каждый, габариты 1 предмета по сумме трех сторон не более 158 см;
- для младенца (infant) – 23 кг, суммарный размер менее 115 см.
Для ребенка в возрасте до 2 лет без выделения отдельного места допускается провоз полностью разбирающейся детской коляски (размер составных частей не должен превышать 115 см).
Какие размеры сумок для ручной клади допускаются?
Авиакомпания Turkish Airlines ручной кладью считает багаж, который берется в салон самолета и имеет габариты 55 х 40 х 23 см. Вес для бесплатного провоза зависит от класса купленного билета:
- эконом-класс – 1 место / до 8 кг;
- бизнес-класс – 2 места / до 8 кг каждое.
Что можно провозить в ручной клади сверх нормы?
Для авиакомпании «Turkish Airlines» в ручной клади сверх нормы можно перевозить:
- женская / мужская сумка;
- небольшая фотокамера;
- переноска для детей;
- ноутбук / планшет;
- зонт (без заострённого наконечника).
Можно ли перевозить животное самолетами авиакомпании?
Да, авиакомпания «Turkish Airlines» провоз животных допускает. Можно перевозить кошек, собак и птиц, имеющих действительный сертификат о здоровье и прививках / разрешение на въезд в страну назначения. Их можно брать в салон в отдельной клетке. Не упомянутых выше животных можно перевозить посредством службы грузоперевозок. Для их транспортировки действуют такие правила:
- Для перевозки в салоне необходимо предварительное бронирование.
- Животные должны находиться в специальных контейнерах размером 23 × 40 × 55 см, и предполагается, что пассажиры сами позаботятся об их наличии. Общий вес животного и контейнера не должен превышать 8 кг.
- Собаки, помогающие слепым и глухим пассажирам, могут бесплатно провозиться в салоне вне клеток.
- На клетке должна быть бирка, удостоверяющая как пассажира, так и животное.
Авиакомпания Турецкие Авиалинии работают с 1933 году. Головной офис расположен в Стамбуле, главный хаб находится в городе Ататюрк, это международный порт. Дополнительные хабы - Эсенборг в Анкаре и Сабихи Гекчен в Стамбуле. Филиалы авиакомпании - B&H Airlines, Anadolujet и SunExpress. С 2008 Turkish Airlines является членом Star Alliance. Три года подряд, начиная с 2012, Туркиш Эйрлайнс входили в ТОР-10 лучших мировых.
Информация об авиапарке компании
Авиакомпании принадлежит более 300 самолётов, не считая флота дочерних отделений:
- модели Airbus - A319-100, A320-200, A321-200, A321neo, A330-200, A330-300 и A340-300 вместимостью от 126 до 289 мест;
- Boeing - 737-700, 737-800, 737-900ER, 737 MAX 8, 737 MAX 9 и 777-300ER вместимостью от 149 до 337 пассажирских мест.
Кроме этого, имеется 10 грузовых Аэробусов моделей A310-300F и A330-200F.
Контакты авиакомпании
- офис в Москве - ул. Валовая 35, Бизнес Центр;
- телефон 8 800 700 61 61;
- электронная почта [email protected];
- официальный сайт Turkish Airlines на русском языке turkishairlines.com;
- код ИАТА - TK;
- код ИКАО - THY.
Правила перевоза багажа
Максимальная квота провоза багажа на любом рейсе Turkish Airlines - 32 кг. Для внутренних рейсов бесплатный провоз составляет:
- Бизнес - 30 кг.
- Эконом - 20 кг.
- Полёты по акции - 15 кг.
Есть исключения – для класса XHQ максимум 40 кг, для младенцев 10 кг. В авиакомпании действует концепции по весу багажа, это значит, что количество мест в пределах нормы внутри страны не ограничено.
Есть правила провоза бесплатного багажа, сочетающие вес, количество мест и габариты. Российского направления для этой концепции нет. Стоит учитывать, что нормы для некоторых классов и направлений периодически меняются.
Сверхнормативный багаж оплачивается по тарифу 8 турецких лир за 1 кг на внутренних рейсах. Для международных рейсов доплата учитывает пункты назначения и тип полёта - прямой или транзитный.
Бесплатный провоз багажа в Европу и Азию
Бесплатный провоз багажа в Северную Америку
Общие нормы бесплатного провоза
Полные данные находятся в разделе Есть вопросы? во вкладке Информация о багаже.
Основные направления
Пункты назначения в Турции насчитывают более 40 аэропортов, самые популярные:
- Амасья и Анталия;
- Чанаккале и Бурса;
- Балыкесир в Эдремите.
Заграничных рейсов больше на порядки - 220 пунктов в 100 государствах. Это столицы большинства стран, самые популярные курорты и интересные для туристов места:
- Ольборг и Орхус в Дании;
- Абиджан в Африке;
- Абу-Даби в ОАЭ;
- Гавана, Нью-Йорк, Пхукет, Шанхай.
В России принимающие аэропорты расположены:
- в Воронеже, Сочи, Екатеринбурге и Уфе;
- в Москве, Самаре и Краснодаре;
- в Ростове-на-Дону, Казани и Санкт-Петербурге.
Из национального аэропорта большинство рейсов укладываются в 3 часа.
Сервис и дополнительные услуги
Корпоративный клуб Turkish Airlines, предлагает бизнес клиентам эксклюзивную программу льгот:
- годовые скидки;
- провоз дополнительного багажа;
- бесплатные билеты;
- выбор места в пассажирском салоне.
Участники пользуются преимуществами без какой-либо оплаты и обязательств. Специальные маршруты с помощью фильтров официального сайта можно разделить по категориям - плавание и скалолазание, кулинария и шоппинг, горы и романтика, экстремальный спорт и дикая природа. Компания помогает забронировать автомобиль, номер в гостинице, оформить электронную визу и страховку.
К услугам пассажиров:
- сотни фильмов, телевизионных шоу и игр на борту самолётов;
- программа Fly Good Feel Good собравшая советы специалистов - как сделать путешествие и перелёты максимально удобными;
- Skylife информационное онлайн издание.
Питание в рейсе
Регистрация на рейс
Оформление проводится стандартным способом за стойкой, есть регистрация на рейс через Интернет, с помощью мобильного устройства и, в Турции, в киосках самостоятельного обслуживания.
«Turkish Airlines» — одна из крупнейших европейских компаний с главным офисом в городе Стамбуле. Штаб компании находится в аэропорте Ататюрк крупнейшего города Турции.
За 82 года Turkish Airlines расширилась от 5 до 298 самолетов, как пассажирских, так и грузовых. По показателям роста компания входит в лидеры мировых авиаперевозчиков. В 2013 году принято решение о покупке самого большого лайнера в истории турецкой гражданской авиации. «Турецкие авиалинии» постоянно омолаживают свой воздушный флот при повышающемся качестве обслуживания. Общий парк, по расчету на конец 2020 года, составит 421 самолет. С добавлением новых самолетов, средний срок авиапарка будет равен 6 лет.
Также, началось производство авиационных кресел именно для самолетов компании «Турецкие авиалинии». Это первый производитель в Турции по этому направлению. Первыми к установке новых кресел были приспособлены самолеты типа Boeing 737-800,а также Airbus A319-320 и 321.
Конструкция новых сидений позволит вывести комфортность полета пассажира на качественно другой уровень.
Другим несомненным новшеством являются, разработанные специально для компании, кухонные помещения. Кухонное оборудование разработано турецкими инженерами, и первые самолеты начинают оснащаться этими приспособлениями.
Компания является членом конфедерации Star Alliance с 2008 года. Качество перевозок значительно выросло. Стандарты обслуживания принесли множество известных наград в области авиаперевозок.
В числе наград «Турецких авиалиний» есть:
- «Лучшая Авиакомпания Южной Европы» (2009, 2010г).
- 3-е место в номинации «Лучшая Авиакомпания Европы» в 2010 году.
- В 2017 получена награда за лучшее питание эконом-класса в мире.
- В 2012,2013 и 2014 году компания получила звание лучшей в Европе, а так же звание лучшей кухни мира на авиарейсах.
- В общей сложности семь раз признавалась лучшей компанией Южной Европы, а кухня компании и по сей день – лучшая в мире.
Компания предоставляет 3 класса обслуживания пассажиров: эконом, бизнес и комфорт.
В эконом-классе очень много пространства для ног, все сиденья откидываются. Все места снабжены розетками, а так же современной системой развлечений. Также бесплатное комплексное питание компании считается лучшим в мире.
В бизнес-классе «Турецкие авиалинии» предоставляют кресла с массажем и лампой для чтения. Пассажирам можно отделиться перегородкой, а кресла могут трансформироваться в кровать. Все места снабжаются индивидуальной системой развлечений. Выдаются бесплатные приветственные напитки, а кухня изобилует турецкими и мировыми блюдами.
В комфорт-классе устанавливаются удобные и широкие кресла с большими мониторами. Выбор блюд и напитков довольно широк.
Регистрация на рейсы
Компания предоставляет услуги бронирования как через кассы, так и онлайн через официальный сайт либо посреднических агентств, продающих билеты.
Регистрация онлайн на рейс компании становится доступной за сутки до отправления, регистрация непосредственно в аэропорте возможна не ранее, чем за 2 часа.
Онлайн регистрация «Турецкие Авиалинии» не требует большого количества времени. Для этого требуются данные пассажиров и выбор мест. При покупке билетов, на электронную почту приходит подтверждение, в котором помимо прочих данных указывается прогноз погоды в конечной точке и курс обмена рубля и местной валюты. В этом письме есть ссылка, которая перемещает клиента на страницу регистрации.
Аэропорт Пулково
При регистрации на рейс компании «Турецкие авиалинии» в аэропорте Пулково, можно воспользоваться стойками регистрации компании и киосками самостоятельной регистрации, которые находятся в зоне отправления на 3 этаже. Для этого потребуется паспорт, данные билета, номер бонусной карты (если потребуется).
Вылет из Внуково
При регистрации во Внуково, можно воспользоваться стойками регистрации 103-110 на втором этаже терминала, киосками самообслуживания и онлайн регистрацией через сайт и мобильные приложения.
Однако при онлайн регистрации следует помнить, что на нынешнем сайте информация не совсем полная и стоит воспользоваться старой версией сайта.
Также есть возможность забронировать свой билет по телефону, используя единый номер колл-центра компании 8-800-700-6161 за сутки до отправления на рейс.
Вылет из Анталии
Для тех пассажиров, которые вылетают из аэропорта Анталии, необходимо помнить, что регистрация на рейс происходит только через терминалы самообслуживания и стойки регистрации, онлайн-регистрация недоступна .
Чартерные рейсы
Чартерные рейсы компанией стоят немного дороже, чем бюджетный вариант, но это вполне оправдано. Сиденья очень удобные и комфортные для полета. Кухня отвечает всем ожиданиям от компании, которая в этом сегменте является лидером. Стоит обратить внимание, что на экранах электронного центра развлечений, вся информация либо на английском, либо на турецком языке. Персонал также в основном говорит по-английски. На чартере компании можно свободно просить алкогольные европейские напитки на обед.
Зарегистрироваться на чартерные рейсы компании можно через ведущих туроператоров в онлайн режиме и через телефоны горячей линии этих фирм.
Качество обслуживания нисколько не уступает регулярным рейсам по более дешевой стоимости билета.
«Турецкие авиалинии» имеет свою программу лояльности — Miles&Smiles
. Возраст участников – от 2 лет. Регистрироваться можно как на сайте, так и в течение полета. Путешествия с компанией позволяет накапливать бонусы или «мили». В программе участвуют авиакомпании партнеры, а также отели и станции проката авто.
Существует два вида бонусов:
- Клубные мили — можно использовать для покупки билетов, а также повышение уровня в программе.
- Бонусные мили – только для покупки билетов.
