In una zona di turbolenza. Come attirare turisti stranieri in Russia

Affari su simboli che non esistevano

Molti luoghi turistici, in particolare quelli che sono apparsi negli ultimi decenni, non hanno alcun simbolo proprio, secondo il quale questo luogo sarebbe inequivocabilmente riconoscibile, come il monte Belukha ad Altai o il castoro nella località sciistica di Bobrovy Log a Krasnoyarsk. Un'idea imprenditoriale è quella di creare e divulgare un simbolo - può essere un animale, reale o mitico, un segno, una statua o altro - e guadagnare in futuro dalla vendita di souvenir legati al simbolo appena creato.

Il business plan per questa idea includerà diverse fasi:
- Divulgazione del simbolo. In questa fase non c'è profitto, si organizzano investimenti in pubblicità, la produzione di un prototipo (una statua gigante di legno o di neve, per esempio). Dopo circa un anno, puoi passare alla seconda fase.
- La seconda fase è la produzione e vendita di souvenir. Le fonti di profitto e di costo sono chiare.

Il successo praticamente senza investimenti si realizzerà quando l'autore stesso è direttamente coinvolto nella produzione di prodotti souvenir, o possiede anche una produzione o è pronto a crearlo.

L'idea sembra assurda, ma ci sono esempi della sua implementazione di successo. Questo famoso museo Topi, per esempio, o Yeti come simbolo stazione sciistica Sheregesh. In entrambi i casi, in un primo momento, è apparsa una grande copia del simbolo popolare, attirando l'attenzione con la sua assurdità (una statua di un topo di 3 metri di metallo, una statua di legno di uno Yeti con una tavola di pino in mano, delle dimensioni di un uomo), sullo sfondo di queste statue, i turisti vengono attivamente fotografati, presto un piccolo vassoio con campioni più piccoli, e in pochi anni è già un'industria ben funzionante che porta un buon profitto al suo proprietario.

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Video - Sviluppo del turismo in Russia:

Pensa a cosa rende unica la tua città? Per fare ciò, fai un elenco di tutte le attività e le attrazioni che si trovano nella tua città. I turisti sono più interessati alle cose che possono fare e vedere in città, piuttosto che dove si trova. Prima di tutto, i turisti scoprono quale intrattenimento è disponibile in città e solo allora - dove si trova. Esempi: guardare le notti bianche a San Pietroburgo o arrampicare su roccia a Krasnoyarsk.

• Concentrati su eventi e attrazioni che sono unici per la città. Anche un punto di riferimento piccolo o strano può attirare visitatori e attenzione su una città (dalla graffetta più grande del mondo alle onde artificiali su un fiume). Chiediti: "Cosa rende questa città degna di essere visitata? Cosa c'è che i turisti non possono ottenere o vedere da qualche altra parte?"
• Collabora con il tuo comitato per lo sviluppo turistico e concentrati sulle tre cose più interessanti che la tua città ha da offrire. Come più fatti fornite, più la città diventerà interessante per i turisti.

Vitaliy Karpinchik, residente a Slonim, ospite di matrimoni ed eventi aziendali, viaggiatore professionista e accompagnatori di gruppi turistici

Nella sezione "Tre idee per Slonim" i nostri connazionali condividono i loro pensieri su come rendere la nostra città più attraente per i turisti. Oggi Vitaliy Karpinchik, residente a Slonim, propone le sue idee.

Non esiste una ricetta efficace per rendere Slonim, come qualsiasi altro luogo, turistico. Non una sola idea, che sembra avere molto successo e persino implementata, garantirà che i turisti si riverseranno in città. Prima di tutto, gli stessi residenti di Slonim dovrebbero volere ed essere interessati alle persone che vengono in città. più turisti, e non solo vuoi, ma anche pubblicizzare la tua città e invitare ospiti. E per questo, i residenti di Slonim devono conoscere e amare la loro città, i suoi monumenti, la storia. Perché un aumento dell'interesse dei turisti per la nostra città si può ottenere solo grazie al nostro stesso amore per la nostra città. Solo il nostro amore e la nostra cura, la nostra ospitalità, uniti al turismo degli eventi, potevano dare un risultato veloce.

Vitaly Karpinchik

1. Per organizzare un Guest Day ufficiale
Turismo e ospitalità sono concetti strettamente correlati. Pertanto, suggerirei di organizzare un Guest Day ufficiale a Slonim. Slonim sarebbe diventata l'unica città della Repubblica di Bielorussia in cui si sarebbe tenuta una tale festa.

Sconti in bar e ristoranti quel giorno, visite gratuite ai musei, metà del costo del viaggio sugli autobus: tutto questo testimonierebbe il nostro rispetto per i nostri ospiti e la nostra ospitalità. I residenti di Slonim potrebbero avere un giorno libero quel giorno.

Questa idea potrebbe funzionare. La gente capirebbe che questo è un grande giorno per invitare amici di altre città. Inoltre, abbiamo molte città gemellate in paesi diversi... La Giornata degli Ospiti potrebbe quindi essere un'ottima occasione per invitare le delegazioni di queste città.

Gnomi - un simbolo di Wroclaw

2. Creare un marchio-simbolo per Slonim
Il tema del marchio cittadino è diventato di moda ultimamente. Ad esempio, diversi anni fa un designer bielorusso ha realizzato simboli per le città bielorusse come progetto di laurea, basando le immagini visive delle città sull'aspetto storico. Quindi, il cristallo divenne il simbolo di Soligorsk, Smorgon - l'orso.

La Wroclaw polacca, ad esempio, è considerata non solo una città di ponti e studenti, ma anche una città di gnomi. Gli gnomi sono diventati un simbolo a tutti gli effetti di Wroclaw e sono amati non solo dai residenti della città, ma anche dai turisti. Le persone credono che portino fortuna e prosperità alla città.

La prima statuetta di gnomo in bronzo è apparsa a Wroclaw nel 2001. Ora le sculture di gnomi delle fate, e ce ne sono circa 400, sono sparse in tutto il centro della città. La ricerca dei piccoli residenti della città da parte dei turisti si trasforma in una ricerca entusiasmante: del resto, figure poco appariscenti si trovano nei luoghi più inaspettati, anche su un lampione. Inoltre, ogni gnomo ha il suo significato e la sua professione. Ad esempio, uno gnomo viaggiatore con le valigie ti incontrerà alla stazione e uno gnomo amichevole ti inviterà a cenare all'ingresso del caffè.

Un simbolo di marca simile potrebbe essere stato inventato dagli abitanti di Slonim, prendendo come base una sorta di leggenda locale o fatto storico... Per fare questo, basta invitare a una tavola rotonda persone che non sono indifferenti e amano davvero la loro città.

La produzione e l'installazione di un tale simbolo della città potrebbe essere programmata in concomitanza con la suddetta Giornata degli Ospiti, e nel tempo ci sarebbero più simboli distintivi della città.

3. Fai della strada più corta uno dei biglietti da visita della città
Nel centro di Slonim c'è una strada molto breve che porta dalla piazza alla sinagoga - Pereskok Lane, che è stata notata di recente. Questa corsia potrebbe diventare una delle strade più piccole e strette della Bielorussia, se, ovviamente, la percorri correttamente.

Ad Amsterdam, ad esempio, c'è una stradina in cui è difficile che anche due persone si perdano l'una dell'altra. Tuttavia, è il luogo più visitato di questa città.

E in conclusione, noto che nessuno andrà nella nostra città per vedere i luoghi o celebrare feste uniche, se i suoi stessi residenti non lo fanno e non partecipano a queste stesse vacanze.

LEGGERE

Nadezhda Makatrova

Come attirare turisti e diventare un brand di viaggi in Russia

Se vuoi che il mondo cambi, diventa questo cambiamento.

Mahatma Gandhi

Ogni ostacolo si supera con la perseveranza.

Leonardo Da Vinci

Prefazione

Come attiriamo i turisti? Come non perdersi tra migliaia di offerte da altre città e paesi? Come convincere i russi che ci si può rilassare comodamente anche in Russia, e che una piccola città è lontana? capitali russe non è necessariamente un "buco"?

Come dimostra la pratica anni recenti, queste domande possono essere ascoltate in tutte le conferenze, tavole rotonde e forum dedicati allo sviluppo del turismo in Russia. Vengono anche ascoltati durante le nostre conversazioni con i rappresentanti delle amministrazioni locali e regionali di diverse parti del paese. E questi problemi riguardano non solo i funzionari, ma anche i responsabili delle agenzie di viaggio, i proprietari di hotel e ristoranti, i direttori di musei, sanatori e persino i residenti locali che affittano il loro spazio vitale ai vacanzieri ...

Allora cosa fai? "Prendi un esempio da Myshkin!" - questo consiglio pericoloso viene ripetuto come un disco logoro, ogni sorta di "guru". Myshkin è una città meravigliosa, ma, in primo luogo, la sua strategia non piacerà a tutti (ci sono circa 6mila abitanti a Myshkin), e in secondo luogo, è inutile copiare la punta dell'iceberg senza vedere e capire tutto ciò che è nascosto occhi più spessi dell'acqua.

Tre o quattro anni fa, i partecipanti alle fiere del turismo che rappresentavano le città e le regioni russe dissero: "Avremmo soldi solo per la pubblicità e la gente verrà da noi!" Il denaro è stato assegnato, i turisti non sono andati ... Oggi c'è una comprensione più professionale che attirare turisti non è tanto una pubblicità nel suo insieme sistema di compiti, che devono essere affrontati a livello territoriale. E questo libro è una storia su chi e come dovrebbe risolvere questi problemi, quali errori e insidie ​​possono essere qui, quali risorse possono essere utilizzate nel lavoro e come evidenziare gli accenti. E, naturalmente, esempi di successo.

Il libro "Come attirare turisti e diventare un marchio turistico in Russia" si basa su un'analisi dell'esperienza accumulata in Russia e nella CSI, sia di successo che di insuccesso, nonché l'esperienza di alcuni Paesi esteri nello sviluppo del turismo e nella promozione del territorio nel mercato turistico. Inoltre, il materiale per il libro erano alcune osservazioni e conclusioni fatte durante il lavoro sui progetti della società di consulenza "Konkretika".

Questo libro è metodico, a volte sgradevole e persino offensivo, perché racconta non solo le possibilità e il potenziale nascosto. città russe e regioni, ma anche sui loro tipici errori e carenze. Ma il valore principale del libro, secondo me, sono le raccomandazioni pratiche concrete che spiegano CHE COSA bisogno di fare e COME da fare, oltre a 420 esempi di vita reale che forniscono un terreno fertile per le tue idee e soluzioni.

Spero che questo libro sarà il tuo assistente nel tuo lavoro. Buona lettura!

Nadezhda Makatrova,

direttore della società di consulenza "Konkretika"

Marchio di viaggio: essere o non essere?

Il destino conduce chi vuole andare, ma chi non vuole andare lo trascina.

Cleante, antico filosofo greco (IV-111 sec. a.C.)

In Unione Sovietica, non hanno sentito parlare di marchi. Ma allo stesso tempo, tutti i cittadini del nostro vasto e multinazionale Paese sapevano fermamente che:

Se vuoi andare al mare, allora devi andare a costa del mar nero Caucaso o Crimea. Con bambini piccoli - ad Anapa o Evpatoria;

Se attivo Mar Nero non ci sono buoni, quindi - ad Azovskoe, a Yeysk;

L'intellighenzia preferiva i Baltici;

Se hai bisogno di guarire, la strada diretta al sanatorio delle acque minerali del Caucaso;

Per gli appassionati di escursioni e valori culturali e storici: Mosca, Leningrado, le città dell'Anello d'Oro e, forse, anche Pskov e Novgorod;

Educazione militare-patriottica - Volgograd con il suo famoso Mamayev Kurgan.

Tutti i sovietici sapevano anche del Baikal e della Kamchatka, ma non si sognavano nemmeno di arrivarci: il volo era troppo costoso, una semplice famiglia sovietica non poteva permetterselo Questi sono i veri marchi di viaggio, creati, tra l'altro, con i potenti sostegno dello stato...

Certo, ce n'erano molti altri in URSS posti interessanti e percorsi - "hit" della scala distrettuale e regionale, dove venivano continuamente inviati gruppi di escursioni da scuole, università, imprese e istituzioni, ma non potevano competere con i "giganti" di tutta l'Unione.

Sono passati 25 anni dalla perestrojka...

Oggi, guardando alla fiera MITT o Intourmarket di Mosca, puoi vedere centinaia, se non migliaia, di nuovi siti e percorsi turistici in tutto il paese negli stand. Uno è migliore dell'altro, con descrizioni intriganti e fotografie sorprendenti. Sembrerebbe che tempi nuovi siano nomi nuovi.

Non importa come sia!

Chiedi a un normale russo quali città o resort nel nostro paese considera i più popolari tra i turisti e molto probabilmente otterrai lo stesso elenco. È vero, la Crimea e gli stati baltici (come all'estero) dovranno essere eliminati da esso e San Pietroburgo prenderà il posto di Leningrado. Lascia che l'interlocutore includa le località straniere nell'elenco e la Turchia e l'Egitto sono garantiti per entrare in prima linea. Sto parlando di vie di massa. Gli sciatori alpini chiameranno abitualmente Elbrus, pescatori - Astrakhan.

"Come mai? Come mai? Il potenziale turistico della Russia non si limita a 10-15 rotte popolari?! Abbiamo due ordini di grandezza in più!" - uno dei lettori sarà indignato. Il potenziale potrebbe non essere limitato, ma la percezione del turista, secondo le leggi del marketing, ahimè, non è di gomma. La legge afferma: il numero di immagini luminose e memorabili sul mercato è limitato. Ti consiglio di rileggere la frase evidenziata altre due volte.

A prima vista sembra solo che sia sufficiente inventare "qualcosa di originale" e verrai notato. Puoi pensare a tutto quello che vuoi, ma ecco la domanda:

- Lo ricorderanno (sullo sfondo delle proposte dei concorrenti)?

- Lo compreranno (confrontando diverse offerte)? E compra più di una stagione, ma almeno dieci anni di fila.

Per chiarezza, ecco due utili analogie.

1. Ogni classe ha il suo "studente eccellente", "studente povero", "pagliaccio", "sportivo", la sua "bellezza". E a volte - il suo "emarginato" (ricorda il film "Spaventapasseri"). È molto problematico caratterizzare tutti gli altri bambini in base al loro ruolo in classe.

2. Negli anni '90, nelle città russe sono stati aperti molti negozi e negozi diversi e oggi la maggior parte di essi è "morta", lasciando il posto ai giocatori della rete. A proposito, in Europa, circa l'80% della merce viene venduta attraverso le catene di negozi.

Qual è la conclusione in relazione al turismo?

In cinque anni verrà formato in Russia un nuovo pool di marchi di viaggio di importanza tutta russa. È chiaro che Mosca e San Pietroburgo manterranno automaticamente le loro posizioni di leader grazie alle loro eccezionali opportunità di partenza (così come ci sono tre principali canali televisivi nel paese e ... tutti gli altri). Resort sul nostro mari caldi(a meno che non ci sia un forte cambiamento climatico). E chi altro sarà incluso nella lista dei più forti è ancora in discussione ...

Se i capi delle città e delle regioni citati all'inizio si fossero sviluppati attivamente durante i 25 anni di perestrojka e non avessero fatto affidamento sulle risorse turistiche accumulate nei decenni precedenti, allora tutti gli altri non sarebbero stati destinati a raggiungerli nel prossimo futuro. Tuttavia, lo sviluppo è stato ricordato solo 5-7 anni fa, dando così una possibilità ai loro vicini.

L'importanza di entrare nel pool di leader è illustrata dalla curva Zipf (Zipf)

Immagine 1

Distribuzione Zipf (Zipf)

Quelle città e regioni che si trovano in coda a questa curva potrebbero non contare su nulla di serio... Forse non ne hanno bisogno, e il turismo per loro è come la linfa di betulla in un normale negozio di alimentari: difficilmente la prendono, ma per l'assortimento c'è...

Allo stesso tempo, le nostre conversazioni con i rappresentanti delle amministrazioni locali e regionali indicano che in molte parti della Russia prendono sul serio il turismo, sperando con il suo aiuto di dare un nuovo impulso allo sviluppo del territorio e ricostituire il budget. A tale scopo, vengono sviluppati ovunque programmi a breve e lungo termine, vengono annunciati nuovi marchi di viaggio, vengono stampati cataloghi pubblicitari, vengono organizzate mostre e presentazioni, vengono invitati giornalisti, ecc.

Perché molte città e regioni non possono fare un balzo in avanti e aumentare significativamente il flusso turistico? Cosa deve essere cambiato sul lavoro? Una risposta dettagliata a queste domande sarà dedicata ai capitoli successivi del libro, e qui mi limiterò a delineare i punti chiave.

Quasi tutti considerano prioritario lo sviluppo del turismo. regione russa, ma pochi possono vantare un vero successo in questa materia. Nel frattempo, gli esperti nel campo dello sviluppo territoriale ritengono che le regioni debbano imparare a investire e guadagnare sul turismo utilizzando i moderni strumenti di business. " turismo russo»Discussione con esperti su come attrarre adeguatamente i turisti nelle regioni.

1. Determinare l'obiettivo... Le autorità di qualsiasi regione devono prima di tutto decidere perché hanno bisogno del turismo, ne sono sicuro direttore generale società di consulenza "Konkretika" Nadezhda Makatrova. L'esperienza di Chukotka è indicativa in questo senso. Ovviamente, milioni di turisti non arriveranno mai nella penisola (lontano e costoso per la maggior parte dei russi), quindi l'amministrazione distrettuale ha fissato un livello molto realistico: da due a tremila viaggiatori all'anno. Il compito principale dello sviluppo del settore è quello di prendere in prestito popolazione locale in modo che non parta per altre regioni e beva troppo, come purtroppo accade in alcune regioni russe.

Ma se l'obiettivo principale è ancora ricostituire la tesoreria, è necessario analizzare le proprie risorse e capacità, l'esperienza dei vicini, la domanda esistente, l'offerta e decidere il corretto posizionamento. Spesso le regioni non hanno nemmeno bisogno di inventare qualcosa di nuovo, basta comunicare con esperti e turisti, scoprire, ad esempio, sui forum, perché le persone vengono più spesso in questa zona, cosa fotografano, cosa consigliano di vedere i loro amici.

2. Trova le differenze... A volte le amministrazioni regionali non trovano risposta a una delle domande principali: in che modo il turismo sarà diverso qui dal turismo in altri luoghi. Intanto il posizionamento è la base che determina il vettore di sviluppo e aiuta i turisti a fare la scelta giusta. Ad esempio, ad Altai, non ci sono praticamente zanzare, un fattore significativo per coloro che amano le attività ricreative all'aperto. Ma questa informazione è nota solo residenti locali e, possibilmente, ai turisti delle regioni limitrofe e non è affatto ovvio per i moscoviti. Tuttavia, né le autorità della regione, né le agenzie di viaggio praticamente non si concentrano su questo.

“Il prodotto turistico formato dovrebbe essere il più chiaro possibile per il turista. In altre parole, le persone dovrebbero capire chiaramente perché dovrebbero andare, ad esempio, nei resort. Caucaso settentrionale, e non, ad esempio, in Turchia ", afferma Anna Dinelt, direttore dell'Agenzia di marketing regionale.

3.Scegli uno slogan... Questo è un altro passo nel posizionamento del territorio. Inoltre, la comunissima "anima", "cuore", "occhi" e altre parti del corpo della Russia non hanno molto successo. Non dovresti copiare slogan famosi di altri paesi. Ad esempio, lo slogan "Sorridi, sei in Spagna", se trasferito nella realtà russa, può almeno causare un effetto comico.

5) non fermarti a metà... Le azioni di due regioni siberiane - le regioni di Omsk e Kemerovo - possono servire come buon esempio dell'inizio della promozione dell'immagine dei territori. Nel primo caso, le autorità hanno intrapreso la strada della creazione di un marchio ufficiale, che ha già iniziato a richiamare l'attenzione sulla regione. A Kemerovo, il mito dell'esistenza dello Yeti viene attivamente sfruttato, alla ricerca del quale giornalisti e troupe cinematografiche vengono regolarmente a Kuzbass. Tuttavia, ammette Anna Dinelt, questi sono solo i primi passi, che dovrebbero essere supportati da una strategia: “Non basta inventare un logo e uno slogan. Possono essere stampati su una maglietta, ma dopo? È importante che la regione partecipi al concorso per ospitare eventi internazionali in grado di attrarre turisti».