Aturan pengembalian tergantung pada metode pembayaran pesanan dan ketentuan penerapan tarif (UPT). Jumlah pengembalian dana dihitung sesuai dengan syarat dan ketentuan tarif, yang harus Anda baca saat memesan pada langkah pertama.
Biaya pengiriman dibayar untuk transportasi udara tidak dapat dikembalikan, jika penumpang memberitahukan kepada pengangkut tentang penolakan angkutan udara setelah berakhirnya waktu check-in penumpang untuk penerbangan yang tertera pada tiket.
Pengembalian dana tiket pesawat secara sukarela
1. Anda dapat meminta pengembalian dana untuk tiket pesawat yang dibeli di situs web maskapai, di aplikasi seluler, atau melalui layanan dukungan penumpang dengan salah satu cara berikut:
1.1 Di situs web maskapai di bagian tersebut (hanya untuk tiket yang dibeli di situs web AK, di aplikasi seluler, dan melalui layanan dukungan penumpang).
Saat memeriksa pesanan, Anda harus memasukkan nomor pesanan dan nama belakang penumpang. Selanjutnya di bagian bawah halaman informasi pemesanan, klik tombol PENGEMBALIAN TIKET, lalu KONFIRMASI.
Perhatian, ketika Anda mengklik tombol PENGEMBALIAN DANA TIKET, pengembalian dana tiket tidak mungkin dibatalkan.
Konfirmasi jumlah pasti pengembalian dana akan dikirim ke alamat email yang ditentukan dalam pesanan.
1.2 Batalkan kursi dengan menghubungi layanan dukungan penumpang di 8-800-7700-262 dan mengisi dana.
Permohonan refund diproses dalam waktu lima hari kerja sejak tanggal dikeluarkannya refund tiket. Pengembalian dana untuk pesanan yang dibayar dengan kartu dilakukan kembali ke kartu. Jangka waktu transfer dana 5-20 hari tergantung bank penerbit. Pada saat yang sama, maskapai penerbangan tidak bertanggung jawab atas peningkatan batas waktu transfer dana, yang bergantung pada bank penerbit.
2. Mengajukan pengembalian uang tiket pesawat yang telah dibayarkan di loket tiket maskapai
Pengembalian uang tiket yang dibayarkan di loket tiket hanya dilakukan di loket tiket tempat pembayaran tiket.
-
- paspor;
-
Tata cara pemrosesan pengembalian uang tiket pesawat yang dibayarkan di situs web dan kantor tiket agen penjualan perjalanan udara.
1. Membatalkan kursi dengan menghubungi layanan dukungan penumpang di 8-800-7700-262 (sebelum waktu check-in penumpang berakhir untuk penerbangan yang tertera pada tiket);
Pengembalian dana tiket pesawat secara paksa
Biaya pengangkutan yang dibayarkan untuk angkutan udara dapat dikembalikan apabila terjadi penolakan paksa (penolakan paksa diakui dalam hal yang diatur dalam pasal 227 FAP No. 82 tanggal 28 Juni 2007) penumpang dari angkutan udara harus memberitahukan hal ini kepada operator sebelum waktu check-in berakhir penumpang pada penerbangan yang tertera pada tiket.
Pengembalian dana paksa atas tiket pesawat karena penyakit penumpang dilakukan berdasarkan salah satu dokumen medis yang diserahkan ke Ural Airlines (agensi yang menerbitkan tiket pesawat) yang mengkonfirmasikan kontraindikasi untuk penerbangan tersebut.
Persyaratan dokumen kesehatan:
1. Surat keterangan asli dari institusi kesehatan mengenai keadaan kesehatan pada tanggal keberangkatan penerbangan yang tertera pada tiket.
Sertifikat harus berisi:
- nama yang terbaca jelas, rincian institusi kesehatan yang menerbitkan sertifikat;
- stempel institusi kesehatan yang menerbitkan sertifikat;
- terbaca jelas kedudukan dan nama keluarga dokter yang menerbitkan surat keterangan;
- tanda tangan dan stempel dokter yang menerbitkan surat keterangan;
- tanda tangan dan stempel kepala departemen atau dokter kepala institusi kesehatan yang menerbitkan sertifikat;
- tanggal penerbitan sertifikat;
- kesesuaian tanggal sakit yang tertera dalam sertifikat dengan tanggal pengangkutan. Jika terjadi perbedaan, kesimpulannya harus menunjukkan “penerbangan pada tanggal yang ditentukan tidak disarankan.”
2. Salinan surat keterangan tidak mampu bekerja penumpang, yang disahkan oleh pemberi kerja atau disahkan dengan tanda tangan dan stempel orang yang berwenang dari Ural Airlines (Perwakilan Maskapai Penerbangan di bandara)
3. Surat keterangan asli dari Puskesmas terminal bandar udara (bandara).
Sertifikat harus berisi:
- nama Puskesmas penerbit sertifikat yang terbaca jelas;
- stempel Puskesmas yang menerbitkan sertifikat;
- kedudukan yang terbaca jelas, nama dokter yang menerbitkan surat keterangan;
- tanda tangan dokter yang menerbitkan surat keterangan;
- tanggal penerbitan sertifikat;
- kesesuaian tanggal sakit yang tertera dalam surat keterangan dengan tanggal pengangkutan.
Ketika seorang penumpang di wilayah Federasi Rusia mengajukan permohonan ke Agensi yang menerbitkan tiket, terjemahan notaris dari dokumen medis yang diserahkan ke dalam bahasa Rusia harus dilampirkan pada dokumen medis yang diterbitkan di luar Federasi Rusia.
Ketika penumpang di luar Federasi Rusia mengajukan permohonan ke Agensi yang menerbitkan tiket, terjemahan dokumen ke dalam bahasa Rusia atau Inggris, yang disertifikasi oleh notaris sesuai dengan undang-undang negara tersebut, harus dilampirkan pada dokumen medis yang diserahkan.
Biaya Agen Tiket tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain oleh peraturan Agensi.
Informasi tentang fakta pemberian dokumen palsu dapat ditransfer ke polisi Federasi Rusia untuk melakukan audit dan membawa pelakunya ke pertanggungjawaban pidana.
1. Membatalkan kursi dengan menghubungi layanan dukungan penumpang di 8-800-7700-262 (sebelum waktu check-in penumpang berakhir untuk penerbangan yang tertera pada tiket);
1. Membatalkan kursi dengan menghubungi layanan dukungan penumpang di 8-800-7700-262 (sebelum waktu check-in penumpang berakhir untuk penerbangan yang tertera pada tiket);
2. Hubungi loket tiket di tempat pembelian, pengembalian uang hanya dilakukan di loket tiket tempat pembayaran tiket pesawat.
Saat mengunjungi kasir, Anda harus membawa:
- tanda terima jika ada di tangan penumpang;
- paspor;
- apabila pengembalian dana dilakukan dengan surat kuasa: surat kuasa yang diaktakan untuk mengajukan permohonan pengembalian biaya tiket pesawat sehubungan dengan penolakan pengangkutan.
3. Tunjukkan dokumen medis asli yang mengkonfirmasi kontraindikasi penerbangan.
1. Membatalkan kursi dengan menghubungi layanan dukungan penumpang di 8-800-7700-262 (sebelum waktu check-in penumpang berakhir untuk penerbangan yang tertera pada tiket);
2. Hubungi agen yang menerbitkan tiket di tempat pembelian
Tata cara penerbitan refund tiket pesawat jika terjadi pembatalan penerbangan
1. Prosedur untuk mengeluarkan pengembalian dana paksa atas tiket pesawat yang dibeli di situs web maskapai, di aplikasi seluler, atau melalui layanan dukungan penumpang:
1. Isi permohonan refund dengan menghubungi layanan support penumpang di 8-800-7700-262, setelah mendengarkan menu suara, tekan 9, lalu tekan 1.
2. untuk pengembalian dana.
2. Tata cara pengurusan pengembalian dana paksa atas tiket pesawat yang dibayarkan di loket tiket maskapai:
Hubungi kantor tiket di tempat pembelian; pengembalian uang hanya dilakukan di kantor tiket tempat tiket pesawat dibayar.
Saat mengunjungi kasir, Anda harus membawa:
- tanda terima jika ada di tangan penumpang;
- paspor;
- apabila pengembalian dana dilakukan dengan surat kuasa: surat kuasa yang diaktakan untuk mengajukan permohonan pengembalian biaya tiket pesawat sehubungan dengan penolakan pengangkutan.
3. Tata cara pemrosesan pengembalian dana paksa atas tiket pesawat yang dibayarkan di situs web dan kantor tiket agen penjualan perjalanan udara.
Pengembalian uang tiket yang dibeli di situs web dan kantor tiket agen penjualan perjalanan udara dilakukan oleh agen yang mengatur penerbangan.
Hubungi agen yang menerbitkan tiket di tempat pembelian
Bagaimana cara mengembalikan tiket pesawat elektronik?
Cara mengembalikan tiket pesawat elektronik jika hilang tidak diatur dalam peraturan. Hal ini dilakukan sesuai dengan aturan yang ditetapkan oleh operator. Kami akan memberi tahu Anda kapan dan bagaimana tiket dikembalikan.
Bagaimana cara menerbitkan tiket pesawat elektronik?
Membeli tiket memecahkan 2 masalah:
- kesimpulan kesepakatan antara pengangkut dan penumpang dikonfirmasi,
- kursi dipesan untuk penerbangan tertentu.
Tiket pesawat elektronik mulai diedarkan pada tahun 2007 (klausul 50 Peraturan Penerbangan Federal, disetujui atas perintah Kementerian Transportasi Rusia tanggal 28 Juli 2007 No. 82). Anda dapat mengaturnya di situs resmi maskapai atau situs perantara yang menawarkan berbagai pilihan penerbangan dengan urutan sebagai berikut.
- Di formulir drop-down, masukkan informasi tentang penerbangan yang diinginkan: tanggal keberangkatan, rute, jumlah penumpang, usia mereka.
- Jika pencarian tiket dilakukan di situs perantara, maka dipilih maskapai penerbangan yang cocok untuk pengguna.
- Setelah itu, kursi di pesawat akan dipesan. Penumpang memasukkan informasi tentang dirinya, data paspornya, dan alamat email.
- Kemudian pembayaran tiket yang diterbitkan dilakukan secara online.
- Penumpang menerima tanda terima rencana perjalanan melalui email, yang perlu dia cetak.
Tidak perlu mencetak tiketnya sendiri - semua informasi tentang penumpang disimpan di database operator.
Bisakah saya menukar atau mengembalikan e-tiket?
Prosedur pengembalian atau penukaran tiket elektronik ditentukan oleh pengangkut.
Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang prosedur penukaran tiket di artikel kami “Cara menukar tiket elektronik kereta atau pesawat”. Di sini kami mencatat beberapa fitur pengembalian tiket:
- Pengakhiran kontrak pengangkutan dimungkinkan atas inisiatif pengangkut dan penumpang.
- Alasan pemutusan kontrak secara sepihak oleh pengangkut ditentukan dalam ayat 1 Seni. 107 Kode Udara Federasi Rusia (selanjutnya disebut Kode Udara Federasi Rusia): misalnya, pelanggaran paspor, sanitasi, dan peraturan lainnya oleh penumpang, penolakan untuk membayar pengangkutan bagasi yang melebihi batas berat , dll.
- Konsekuensi dari penolakan penumpang untuk menerima kontrak pengangkutan ditentukan dalam Art. 108 VK RF. Tidak diperlukan alasan khusus untuk penolakan.
- Penumpang berhak mengembalikan uang tiket dengan persetujuan khusus dengan pengangkut (sebenarnya, setelah membeli tiket yang haknya diberikan oleh pengangkut).
- Tanpa persetujuan sebagaimana dimaksud dalam ayat 4, uang dikembalikan apabila kondisi kesehatan penumpang memerlukan kondisi khusus untuk penerbangan, ada ancaman kerusakan atau keselamatannya, jika penumpang menolak penerbangan karena sakitnya atau sakitnya orang yang dicintai. seseorang yang bepergian bersamanya, atau meninggalnya salah satu anggota keluarga/kerabatnya.
Pengembalian uang tiket dilakukan melalui kantor tiket maskapai atau melalui Internet - ini tetap merupakan kebijaksanaan maskapai.
Pengangkut juga memutuskan berapa jumlah denda yang dikenakan untuk pengembalian tiket (tetapi tidak lebih dari 25% dari biaya gabungan harga transportasi dan biaya pengangkut berdasarkan kontrak pengangkutan yang diakhiri).
Bagaimana cara mengembalikan tiket elektronik?
Isu pengembalian tiket elektronik belakangan ini menjadi tidak relevan lagi.
Untuk mengganti biaya karyawan untuk membeli tiket elektronik untuk keperluan perjalanan bisnis atau kembali dari perjalanan bisnis, dokumen yang mengkonfirmasi biaya tersebut harus ditunjukkan ke departemen akuntansi perusahaan.
Menurut surat Kementerian Keuangan Federasi Rusia tertanggal 05.02.2010 No. 03-0303-18, ini adalah:
- dokumen yang mengonfirmasi biaya pembelian tiket pesawat: sertifikat bank yang mengonfirmasi penyelesaian transaksi moneter, cek dan formulir pelaporan ketat lainnya,
- dokumen yang mengkonfirmasi fakta transportasi: tanda terima rencana perjalanan dan boarding pass.
Surat yang sama menyatakan bahwa jika dokumen perjalanan hilang, salinan tiket atau sertifikat dari pengangkut yang mengonfirmasi perjalanan orang tersebut dapat diberikan ke departemen akuntansi perusahaan.
Belakangan, dalam surat tertanggal 21 September 2011 Nomor 03-03-07/33, Kementerian Keuangan menyebutkan dokumen yang membenarkan biaya tersebut adalah:
- tanda terima rute;
- tiket masuk.
Jika boarding pass Anda hilang, sertifikat yang berisi informasi konfirmasi perjalanan Anda dapat diterima.
Surat tersebut tidak menyebutkan apa pun tentang tiket tersebut, jadi tidak perlu menyerahkannya ke bagian akuntansi. Selain itu, menurut klausul 70 Peraturan Penerbangan Federal, disetujui. Atas perintah Kementerian Perhubungan Rusia tanggal 28 Juni 2007 No. 82, hilangnya tiket tidak mempengaruhi keabsahan kontrak pengangkutan.
Dengan demikian, tiket yang hilang tidak perlu dikembalikan.
Jadi, tiket pesawat elektronik yang mulai digunakan pada tahun 2007 ini dapat diterbitkan di situs resmi maskapai atau melalui situs perantara. Tidak selalu mungkin untuk menukar dan mengembalikan tiket elektronik. Prosedur dan ketentuan untuk melakukan operasi ini ditetapkan oleh maskapai penerbangan.
Jadi, Anda memiliki tiket pesawat elektronik yang ingin Anda kembalikan, Anda belum pernah mengeluarkan pengembalian dana sebelumnya dan sekarang Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana hal ini dapat dilakukan, sebaiknya dengan minimal, dan jika mungkin, tanpa kerugian finansial. .
Hal ini dilakukan dengan prosedur yang sama seperti pengembalian tiket pesawat kertas. Namun satu hal yang perlu Anda periksa sebelum kembali adalah apakah e-tiket Anda dapat dikembalikan. Lihat apakah ada tanda “NON REF” di tiket pesawat Anda. Tanda ini berarti tiket pesawat Anda tidak dapat dikembalikan dan uang Anda tidak akan dikembalikan. Jika tanda ini ada, maka terletak di kolom “Pembatasan”. Ketentuan mengenai penukaran dan pengembalian dapat ditemukan di situs web maskapai di bagian pembelian tiket pesawat. Setiap maskapai penerbangan memiliki kebijakan pengembalian dana masing-masing sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di negara tempatnya berada.
Pada dasarnya syarat pengembaliannya sama, semakin mahal tiket yang Anda beli, semakin mudah untuk mengembalikannya dan semakin banyak uang yang akan Anda terima setelah pengembaliannya. Dan apabila tiket dibeli dengan tarif khusus dengan batasan, atau pada saat promosi (penjualan, penawaran khusus) atau dengan tarif termurah, maka tiket tersebut hanya dapat ditukarkan dengan tiket penerbangan lain. Namun terdapat perbedaan yang signifikan, misalnya: pengembalian uang tiket elektronik dari Air Berlin (Air Berlin) hanya dapat dilakukan pada hari pemesanan, pada hari berikutnya e-tiket tidak dapat dikembalikan.
Harap dicatat bahwa jika waktu tersisa sebelum keberangkatan lebih sedikit, semakin tinggi komisi maskapai penerbangan dan semakin sedikit uang yang akan Anda terima pada akhirnya
Lebih dari 1 hari sebelum keberangkatan, seluruh biaya tiket dikembalikan, tidak termasuk denda dan biaya serta komisi sistem pembayaran, dengan ketentuan sudah termasuk dalam harga tiket.
Kurang dari 1 hari sebelum keberangkatan, jumlah refund sebesar 75% dari biaya tiket pesawat dikurangi denda, biaya, dan komisi sistem pembayaran
Permintaan pengembalian dana mendesak harus dikirim setidaknya 4 jam sebelum check-in untuk penerbangan. Setelah pendaftaran dimulai, hukuman yang lebih berat untuk pengembalian tiket elektronik mulai berlaku.
Semua syarat dan aturan pengembalian tiket pesawat elektronik telah dipenuhi, namun siapa yang akan mengembalikan uang tersebut, dan siapa yang harus saya hubungi?
Dan Anda harus pergi ke tempat Anda membeli tiket, mis. jika anda membeli tiket melalui maskapai maka anda perlu menghubungi pihak maskapai, jika anda membelinya melalui biro perjalanan maka hubungi biro perjalanan tersebut, jika melalui loket tiket maka anda perlu menghubungi loket tiket untuk refund, dll. Untuk memproses pengembalian uang tiket elektronik, Anda harus sudah menyiapkan nomor reservasi, nomor penerbangan, nomor tiket, tanggal dan waktu keberangkatan. Semua data ini diambil dari surat yang diterima di alamat email Anda setelah Anda membayar tiket pesawat.
1 Untuk mengembalikan tiket pesawat, Anda perlu mengisi formulir elektronik untuk pengembalian tiket pesawat elektronik, memindai paspor tempat tiket pesawat elektronik ini diterbitkan dan menggunakan formulir khusus di situs web untuk mengirim set ini, atau kirimkan melalui email sederhana ke email agen perjalanan tempat Anda menerbitkan tiket elektronik.
2 Anda dapat melakukan pengembalian uang tiket pesawat elektronik langsung di agen itu sendiri, di tempat tinggal Anda, dalam hal ini jika agen tempat Anda menerbitkan tiket pesawat memiliki kantor perwakilan di kota Anda.
3 Jika tiket elektronik dibeli melalui agen perjalanan, maka pengembalian dana harus dilakukan secara eksklusif melalui agen tersebut
Pemberitahuan pembatalan angkutan udara hanya dapat diterima dari penumpang yang tertera pada tiket pesawat, atau dari orang yang diberi kuasa oleh penumpang tersebut. Namun dalam kasus ini, surat kuasa yang diaktakan akan diperlukan.
Kapan saya akan mendapatkan kembali uang saya untuk e-tiket saya?
Jangka waktu pengembalian dana tergantung pada metode pembayaran, metode pengembalian dana, dan batas waktu pengajuan permohonan pengembalian dana. Di bawah ini adalah cara mendapatkan kembali uang Anda karena membatalkan e-tiket.
-
pengembalian dana ke rekening bank
-
ke dompet elektronik
-
ke kartu bank
-
uang tunai
Untuk mengembalikan dana ke rekening bank Anda, Anda memerlukan:
1 Nama lengkap atau nama lengkap penerima pembayaran
2 Nomor Pokok Wajib Pajak
3 Rekening koran
4 Nama bank
5 Kode identifikasi bank
6 Akun koresponden
Untuk kembali ke dompet elektronik
1 Nama lengkap pengirim pembayaran
2 Jenis sistem pembayaran (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex money, dll.)
3 Nomor dompet elektronik
Untuk kembali ke kartu bank
1 nomor pesanan
Ingat: Segera setelah Anda mengonfirmasi persetujuan Anda untuk pengembalian, kursi yang dipesan untuk transportasi akan secara otomatis dibatalkan oleh sistem reservasi di semua bagian rute yang tidak digunakan. Tindakan ini tidak mempunyai efek surut.
Dan terakhir, aturan paling penting untuk diingat kapan pengembalian uang tiket pesawat elektronik– semakin cepat Anda melakukan pengembalian dana tiket elektronik, semakin besar peluang untuk menghindari kerugian finansial
Keberangkatan hanya dalam tiga jam, tetapi Anda tersesat tiket elektronik? Sangat familier! :) Tapi tidak masalah - masih bisa dipulihkan! Izinkan saya memberi tahu Anda cara melakukannya dengan benar. ;)
Pemulihan tiket pesawat elektronik
Tiket elektronik adalah rekaman digital, disimpan di database maskapai. Untuk memulihkannya, Anda memerlukannya komputer/smartphone dengan akses internet dan uang.
Prosedur pemulihan tiket pesawat elektronik terlihat seperti itu:
- Cobalah buka akun pribadi Anda di situs web maskapai tempat Anda membeli tiket;
- jika tidak ada, daftar, menunjukkan rincian kontak Anda(nama lengkap, alamat, telepon, tanggal lahir);
- melakukan pembayaran atas tiket yang hilang;
- Setelah memproses informasi tersebut, maskapai penerbangan akan mengirimkan Anda tautan ke tanda terima rute ke nomor telepon dan duplikat ke email;
- jika Anda melakukan semuanya dengan benar dengan masuk ke profil Anda, Anda akan menerima akses ke tiket elektronik yang Anda butuhkan cetak beserta barcode atau unduh ke ponsel Anda;
kamu juga bisa memulihkan tiket pesawat elektronikT dengan menyebut saluran telepon panas dan mengajukan permohonan restorasi dokumen.
Pemulihan tiket kereta api elektronik
Sayangnya, dengan tiket elektronik kereta api Situasi di negara kita sedikit lebih menyedihkan. Anda hanya dapat memulihkan tiket kereta api di Rusia. Biaya layanan ini tetap 85 rubel.
Untuk pemulihan tiket kereta api elektronik perlu menghubungi petugas jaga stasiun di stasiun keberangkatan kereta api atau stasiun tempat pembelian tiket. Di sini Anda perlu untuk menulis lamaran pada restorasi tiket kereta api, setelah sebelumnya menunjukkan dokumen identitas, mencantumkan tanggal keberangkatan dan rute perjalanan.
Prosedur pemulihan tiket elektronik di Kereta Api Rusia bisa memakan waktu 1-2 jam, jadi saya sarankan untuk menghubungi petugas jaga terlebih dahulu. Duplikat yang diterima tidak dapat dikembalikan atau diterbitkan kembali.
Kesimpulan
Pulihkan e-tiket, tentu saja mungkin, tetapi mencegah kerugiannya jauh lebih mudah, setujukah Anda? :) Tempatkan semua tiket dan paspor bersama-sama untuk menghindari kerugian mereka pada saat yang paling tidak terduga. Semoga perjalanan anda menyenangkan!
Sayangnya, kita semua kehilangan sesuatu pada suatu saat, entah menemukannya atau tidak, namun situasi ini sering terjadi. Terkadang Anda mengetahui dengan jelas di mana Anda meletakkan benda ini atau itu, tetapi Anda tidak dapat menemukannya. Kita semua adalah manusia dan tidak ada manusia yang asing bagi kita, termasuk kehilangan tiket pesawat yang telah dibeli, yang merupakan salah satu dokumen utama saat check-in untuk suatu penerbangan. Saya ingat suatu hari seorang pelajar dari Malaysia, yang praktis tidak bisa berbahasa Rusia, menghubungi saya di meja kas. Entah bagaimana, dengan bantuan pengetahuan dasar saya tentang bahasa Inggris, kami mengetahui bahwa dia telah kehilangan tiket pulang dan dengan kesulitan yang sama saya mencoba menjelaskan kepadanya apa yang harus dilakukan dalam kasus ini. Namun hal yang paling menarik adalah pada akhirnya, ketika dia mengetahui bahwa dia harus membayar sebanyak 30 euro untuk menerbitkan duplikatnya. Coba tebak sendiri apa yang terjadi selanjutnya - ajaibnya, tiket pesawat yang dianggap hilang keesokan harinya ditemukan, rupanya pria tersebut memang tidak mau berpisah dengan mata uang tersebut. Nah, untuk mencegah timbulnya situasi seperti itu, usahakan jangan sampai dokumen perjalanan anda hilang, dan jika tiket pesawat anda masih termasuk yang hilang atau malah dicuri, maka yang utama jangan panik, semua data bisa dikembalikan, tidak ada situasi tanpa harapan, Hanya saja terkadang Anda harus membayar ekstra untuk menerbitkan duplikat. Dan pada artikel saya, saya akan mencoba menjelaskan apa saja tindakan yang harus Anda lakukan agar seluruh prosedur berjalan lancar dan tidak berlarut-larut.:f:
- Paspor.
- Tulis aplikasi untuk duplikat.
- Hubungi agen pembelian tiket pesawat, dan jika Anda berada di kota lain, hubungi kantor perwakilan maskapai penerbangan yang penerbangannya diterbitkan.
- Isi pernyataan garansi.
- Jika ada dokumen yang dicuri, berikan dokumen dari polisi yang mengonfirmasi pencurian tersebut.
- Saat ini, sebagian besar maskapai penerbangan beralih ke penerbitan tiket pesawat elektronik, yang sangat menyederhanakan proses pendaftaran dan meminimalkan kemungkinan kehilangan dokumen tersebut, atau lebih tepatnya, hampir nol. Bagaimanapun, tiket elektronik lebih merupakan tiket virtual. Jangan takut dengan nama ini; nama ini tidak akan hilang dari Anda jika sudah habis. Hanya dengan memiliki tiket seperti itu di tangan Anda, Anda sama sekali tidak takut kehilangannya. Maskapai penerbangan, bersamaan dengan penerbitan tiket elektronik, secara otomatis menerima semua data yang diperlukan tentang rute, penumpang, nomor tiket, dll, dan kemudian menggunakannya pada saat check-in. Oleh karena itu, jika Anda membeli dokumen pengangkutan tersebut, maka jika hilang, Anda tidak perlu mengembalikan apa pun. Yang penting ingat tanggal keberangkatan dan nomor penerbangan agar tidak bingung di bandara. Dan pada saat check-in untuk menerima boarding pass, Anda hanya perlu menunjukkan paspor. Namun jika Anda ingin memastikan sekali lagi bahwa semuanya beres, hubungi kantor tiket tempat Anda membeli tiket, dan mereka akan memberi Anda semua informasi yang diperlukan atau mengeluarkan salinan tiket elektronik untuk Anda.
- Jika tiket pesawat Anda diterbitkan dalam bentuk kertas biasa (kecil, berbentuk buku, dengan beberapa kupon sobek, informasinya dicetak melalui salinan karbon merah yang terletak di belakang setiap kupon penerbangan), maka jika itu adalah hilang atau dicuri, Anda harus memulihkan semua data. Dan aspek yang paling menyedihkan ketika situasi seperti itu muncul adalah pihak maskapai akan membebankan biaya tertentu kepada Anda untuk prosedur penerbitan duplikat. Setiap operator memiliki jumlah tetap dan rata-rata berkisar antara 20 hingga 70 dolar. Untuk mendapatkan duplikat, Anda perlu melaporkan kehilangan atau pencurian ke tempat pembelian tiket atau ke perwakilan maskapai penerbangan, dengan menunjukkan paspor Anda. Maskapai penerbangan akan meminta Anda untuk menulis permohonan duplikat, di mana Anda harus menunjukkan arah penerbangan, nomor penerbangan, tanggal dan tempat pembelian. Beberapa operator juga memerlukan sertifikat pencurian dokumen jika dokumen tersebut dicuri dari Anda. Jika Anda memiliki salinan tiket Anda, ini akan sangat mempercepat prosesnya karena... maskapai penerbangan akan dapat dengan cepat menemukan Anda di daftar penumpang.
- Setelah permohonan ditulis dan diserahkan ke maskapai penerbangan, maskapai penerbangan akan meninjaunya, dan hanya setelah mendapat izin, Anda akan diberikan duplikat tiket pesawat yang hilang, di mana semua data dari dokumen asli dibuat ulang. Jika tiket sudah terpakai sebagian, maka duplikatnya hanya akan berisi informasi bagian yang belum terpakai. Maskapai penerbangan mungkin meminta Anda untuk mengisi jaminan bahwa Anda akan membayar semua biaya jika seseorang mencoba menggunakan tiket yang Anda temukan untuk mendapatkan pengembalian dana.
- Maskapai penerbangan berhak menolak memberikan duplikat kepada Anda jika Anda mengajukan permohonan setelah check-in dimulai atau dalam jangka waktu yang tidak mencukupi untuk prosedur ini. Periode ini ditentukan oleh operator. Oleh karena itu, semakin cepat Anda melaporkan kehilangan, semakin cepat Anda menerima duplikatnya. Alasan penolakan lainnya mungkin karena keengganan Anda untuk menandatangani perjanjian garansi, yang dijelaskan dalam paragraf 3.
- Jika Anda kehilangan tiket pesawat saat berada di luar negeri, hubungi kantor maskapai penerbangan Anda, yang pasti ada di bandara, dan selesaikan masalah apa pun dengan mereka. Jika penerbangannya charter, maka perwakilan operator tur akan membantu Anda memulihkan dokumen.
- Tiket pesawat duplikat yang diterbitkan tidak dapat dikembalikan jika Anda ingin mendapatkan uang Anda kembali. Biaya yang Anda bayarkan untuk menerbitkan duplikat juga tidak dapat dikembalikan. Dan jika setelah penerbangan Anda tiket Anda yang hilang ditemukan, jangan coba-coba mengembalikannya, karena... Maskapai selalu mencatat dengan jelas data tiket pesawat yang hilang, dan ini akan terlihat salah jika dikaitkan dengan maskapai penerbangan.
- Mengubah tanggal keberangkatan pada duplikat Anda juga tidak diperbolehkan.
- Jika Anda memiliki kesempatan untuk memilih antara tiket pesawat kertas dan elektronik, selalu pilih opsi terakhir, dan masalah penerbitan duplikat akan hilang dengan sendirinya.
