Jadwal kereta ekspres bandara sheremetyevo. Layanan tambahan Apakah tiket Aeroexpress dapat dikembalikan?

Ada banyak cara untuk mencapai bandara dari berbagai bagian Moskow, tetapi semuanya berbeda dalam harga dan kecepatan. Ketika Anda perlu mencapai tujuan dengan cepat dan tanpa kemacetan lalu lintas, agar tidak ketinggalan penerbangan, banyak yang memilih kereta Aeroexpress menuju bandara Moskow.

Apa itu?

Aeroexpress adalah perusahaan yang bergerak dalam transportasi penumpang berkecepatan tinggi dari pusat Moskow ke tiga bandara - Vnukovo, Sheremetyevo dan Domodedovo.

Stasiun Aeroexpress sedang menunggu penumpang.

Ada tiga kelas gerbong:

Ekonomi
Standar
Bisnis

Harga tiket tergantung kenyamanan kereta.

Pada tahun 2014, Stadler, bersama dengan produsen kereta api Swiss, meluncurkan mobil dek ganda pertama, yang sekarang berfungsi dengan baik dan mengangkut penumpang pada rute standar. Mobil bertingkat dilengkapi dengan semua yang Anda butuhkan: soket, AC, kursi yang nyaman.

Interior di dalam gerbong bersih dan nyaman bagi penumpang.

Banyak penumpang yang belum pernah bepergian dengan cara ini sering bertanya-tanya apakah Aeroexpress memiliki toilet. Ini hadir di mobil biasa, serta di kereta aeroexpress dek ganda.

Rute

Kereta Aeroexpress membawa penumpang ke arah tiga bandara Moskow.

Untuk sampai ke Sheremetyevo, Anda perlu naik kereta ekspres dari pintu masuk kedua atau keempat stasiun kereta Belorussky. Rambu-rambu akan membantu penumpang untuk pergi dari Sheremetyevo ke stasiun kereta api;
Ke Domodedovo, kereta ekspres berangkat dari pintu masuk kedua stasiun kereta api Paveletsky atau melalui lobi di pintu keluar dari stasiun metro Paveletskaya -radialnaya. Peron kereta api dari bandara terletak di seberang pintu keluar No. 3 dari kompleks terminal udara Domodedovo;
Kereta menuju Vnukovo dari stasiun kereta Kievsky, stasiun metro Kievskaya. Dari bandara, pintu keluar menuju peron menuju kereta ekspres terletak di sebelah terminal A, B, D.

Dalam perjalanan, kereta Aeroexpress berkecepatan tinggi berjarak 35-45 menit pada rute ke Sheremetyevo dan Vnukovo, 40-45 menit pada rute ke Domodedovo.

Jangan lupa! Jadwal spesifik ditentukan saat mengirim langsung di box office atau di situs web aeroexpress.ru. Di sana Anda juga dapat mengetahui tentang diskon, kode promo, dan promosi.

Membeli tiket

Tiket dapat dibeli dengan beberapa cara:

Beli langsung di box office pada hari keberangkatan atau di muka;
Di situs web aeroexpress ru;
Dalam aplikasi seluler;
Di pintu putar.

Terminal pembelian tiket, yang dilayani oleh para profesional terlatih, siap digunakan.

Anda dapat membeli tiket Aeroexpress di muka atau sesaat sebelum keberangkatan - tergantung pada tarif yang dipilih.

Pembayaran dilakukan dengan uang tunai, kartu bank atau transfer seluler, tergantung pada metode pembelian yang dipilih.

Tiket yang dibeli secara online dapat dicetak pada printer. Anda tidak perlu mencetak yang dibeli di aplikasi - cukup sentuh layar ponsel dengan kode QR ke pembaca di pintu putar.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian uang untuk tiket yang tidak digunakan?

Jika penumpang karena alasan tertentu tidak dapat menggunakan tiket, ketinggalan penerbangan atau tidak dapat melakukan perjalanan, pertanyaan tentang pengembalian uang tiket muncul. Perusahaan menawarkan solusi berikut untuk masalah ini:

Biaya penuh tiket dikembalikan hanya karena gangguan yang tidak direncanakan dalam pergerakan kereta selama lebih dari satu jam. Dalam kasus lain, biaya tiket tidak dapat dikembalikan;
Jika perlu, penumpang memiliki satu kesempatan untuk mengubah rincian tiket elektronik di situs web atau melalui aplikasi.

Add-on dan bonus

Menggunakan program Bonus Aeroexpress, Anda dapat menghemat perjalanan secara menguntungkan, tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga uang. Untuk menjadi anggota program, Anda harus mengunjungi situs web Aeroexpress di akun pribadi Anda dan mencentang kotak di sebelah item ini, diikuti dengan mengisi formulir singkat. Setelah membeli tiket, bonus akan dikreditkan ke akun.

Manajemen dan koordinasi pengoperasian terminal berasal dari satu pusat pengiriman. Jika, karena alasan tertentu, pembeli tidak dapat membayar tiket, dan dana disetorkan, ia dapat menghubungi layanan dukungan.

Tarif

Standar. Tiket berharga RUB 500 dan berlaku sesuai dengan tanggal dan arah yang tertera pada pass. Termasuk satu perjalanan;
Disana dan kembali lagi. Harga tiket - 1000 rubel. Termasuk dua perjalanan - satu ke bandara dan satu lagi ke stasiun. Berlaku di semua arah dari dan ke bandara Moskow. Anda dapat menggunakannya dalam waktu 30 hari setelah pembelian;
Keluarga dan teman. Biaya - 950 r. Tiket ini berlaku untuk satu perjalanan di kereta kelas standar untuk rombongan hingga empat penumpang. Tanggal ditunjukkan pada pass, Anda dapat duduk dalam waktu 15 menit setelah penggunaan pertama.
Keluarga dan teman. Disana dan kembali lagi. Tiket berharga 1700 rubel, ini menggabungkan dua tarif sebelumnya.
Aeroexpress kelas bisnis. Biaya - 1000 rubel. Ini menjamin satu perjalanan dengan kereta mewah. Berlaku berdasarkan tanggal, waktu dan arah dalam dokumen perjalanan;
anak-anak. Untuk anak-anak dari 5 hingga 7 tahun. Tiket untuk satu anak berharga 130 rubel. Didesain untuk satu kali perjalanan, berlaku sesuai dengan tanggal pada pass. Itu dikeluarkan hanya pada titik keberangkatan pada hari perjalanan dan di hadapan anak-anak; dokumen yang membuktikan usia diperlukan. Dijual tanpa lokasi tetap;
Ditambah metro. Biaya - 560 rubel. Termasuk satu Aeroexpress dan satu metro / bus / bus troli / trem. Anda dapat mentransfer ke PKS dalam waktu 90 menit dari pendaratan pertama. Berlaku selama 5 hari, termasuk hari pembelian tiket;
Antar bandara. 1060 hal. Kemungkinan dua wahana Aeroexpress dan tiket transportasi umum. Ada kemacetan 10 menit antara perjalanan Aeroexpress. Perubahan ini berlaku selama 90 menit dari pass pertama di metro. Berlaku selama 5 hari;
Perjalanan bisnis. Biaya 1115 hal. Mirip dengan yang sebelumnya, tetapi mencakup dua tiket transportasi umum.

Penumpang yang sering menggunakan kereta Aeroexpress dapat membeli tiket:

Untuk 15 perjalanan - 4050 rubel;
Untuk 20 perjalanan - 4.500 rubel;

Penumpang juga dikenakan biaya kartu - 50 rubel. Jika kartu dikembalikan, uang dikembalikan ke penumpang.

Kartu diblokir selama 10 menit setelah setiap penggunaan pintu putar Aeroexpress. Langganan berlaku untuk ketiga arah dan selama 30 hari, termasuk hari pembelian.

Tiket yang dikurangi - untuk kategori warga negara istimewa, dikeluarkan pada titik keberangkatan, memberikan manfaat tertentu;
Asisten pribadi - untuk penumpang penyandang cacat. Dia menemui Anda di titik keberangkatan, membantu Anda mengeluarkan tiket, mengantar Anda ke kereta, meletakkan barang bawaan Anda dan memasukkannya ke dalam gerbong;
Perjalanan untuk anak di bawah 5 tahun gratis dengan menunjukkan dokumen yang membuktikan usia. Anak-anak lulus tanpa tiket tanpa mengambil tempat duduk.

Seorang asisten pribadi membantu penumpang cacat dengan naik dan menyimpan bagasi.

Biaya beberapa tiket di aplikasi Aeroexpress atau di situs web berbeda dari biaya di box office:

Kelas bisnis - 1000 rubel;
Standar - 420 rubel;
Bolak-balik - 840 rubel;
Keluarga dan teman - RUB 950;
Keluarga dan teman. Perjalanan pulang pergi - 1700 r.

Catatan! Diskon dan promosi dimungkinkan tergantung pada musim. Piala Dunia FIFA, misalnya, menjamin perjalanan gratis bagi para penggemar Moskow di semua rute.

Area Pribadi

Pendaftaran di situs web Aeroexpress atau di aplikasi membuka akses ke banyak layanan. Dengan menyiapkan akun pribadi, pengguna dapat:

Berpartisipasi dalam program bonus;
Lebih murah untuk membeli dan mencetak tiket elektronik daripada di box office, menghemat waktu;
Ubah data sebelum bepergian;
Lacak riwayat pembayaran.

Pengangkutan bagasi dan hewan peliharaan

Bagasi jinjing tidak boleh ditempatkan sedemikian rupa sehingga mengganggu pergerakan mobil atau kenyamanan penumpang, yaitu di koridor, ruang depan, dan lorong. Memastikan keamanan properti adalah tanggung jawab penumpang itu sendiri.

Bagasi tidak boleh kotor atau mudah terbakar. Dilarang meletakkannya di kursi penumpang.

Lorong di kabin bebas dan tidak berantakan, tidak ada yang mengganggu pergerakan orang.

Hewan

Hewan peliharaan kecil (tikus, reptil, kucing, dll.), Anjing dan burung diangkut dalam peti, wadah, pengangkut, dan kandang. Anjing besar dan anjing penolong (tidak lebih dari dua per penumpang) ditempatkan di ruang depan. Tanpa gagal - dengan moncong dan tali. Anjing harus diawasi oleh petugas atau pemiliknya.

Anjing dan kucing kecil dapat diangkut tanpa wadah di bawah pengawasan pemiliknya, anjing - dengan moncong dan dengan kalung anjing.

Hewan diperhitungkan melebihi jatah bagasi jinjing. Dokumen veteriner diperlukan.

Hewan berbahaya, liar, agresif dan beracun dilarang.

Bandara tempat Aeroexpress hadir

Seperti yang telah disebutkan, perusahaan Aeroexpress memungkinkan Anda membeli tiket dalam tiga arah. Terminal terletak di bandara Domodedovo, Sheremetyevo dan Vnukovo, dan di stasiun tempat keberangkatan. Anda dapat menggunakan kereta ekspres untuk menuju dan dari bandara.

Penumpang membeli tiket di terminal sebelum melakukan perjalanan.

Bagaimana menuju ke titik awal

Untuk naik Aeroexpress, Anda harus pergi ke stasiun metro dan pergi ke stasiun tempat keberangkatan ke arah ini.

Untuk Sheremetyevo - ini adalah stasiun kereta Belorussky. Terletak di stasiun metro Belorusskaya. Lokasinya adalah Distrik Tverskoy di AO Pusat Moskow. Untuk pergi dari metro ke stasiun, Anda hanya perlu keluar dari stasiun metro - pintu masuknya ada di sana;
Untuk Domodedovo - ini adalah stasiun kereta api Paveletsky. Terletak di stasiun dengan nama yang sama. Paveletskaya adalah stasiun jalur Zamoskvoretskaya dari metro Moskow. Terletak di antara Novokuznetskaya dan Avtozavodskaya. Itu terletak di wilayah distrik Zamoskvorechye di Distrik Administratif Pusat Moskow.
Untuk Vnukovo - Stasiun kereta api Kiev. Untuk mencapainya, Anda harus pergi dari stasiun metro Kievskaya, yang terletak di daerah Dorogomilovo.

Skema stasiun metro dan pergerakan kereta api di tiga rute ke bandara. Mendapatkan ke stasiun dengan taksi dan transportasi umum sangat mudah. Berdasarkan di mana penumpang berada dan mana dari tiga stasiun yang dia butuhkan, dia dapat memanggil mobil di salah satu perusahaan swasta atau menggunakan layanan bus atau trem.

Cara alternatif untuk sampai ke bandara

Terlepas dari kenyataan bahwa jauh lebih murah untuk mengambil tiket bus, Aeroexpress Moskow - Bandara masih menjadi salah satu moda transportasi paling populer. Ini karena, terkadang, ini adalah satu-satunya cara untuk tiba di penerbangan Anda tepat waktu dalam kondisi kemacetan lalu lintas yang parah. Selain itu, diskon dan manfaat, serta tarif ekonomis, memungkinkan Anda membeli tiket dengan harga serendah mungkin.

Kereta dua tingkat yang nyaman sedang menunggu penumpang dalam penerbangan.

Kemampuan untuk mengangkut hewan dan anak-anak tanpa biaya tambahan merupakan tambahan yang menarik, seperti halnya sistem bonus. Perusahaan bekerja sama dengan perusahaan Swiss Stadler, dan Aeroexpress dan Russian Railways juga bersahabat, yang berbicara tentang reputasi yang memang layak.

Memilih Aeroexpress, penumpang tidak perlu khawatir tentang keamanan barang bawaannya dan kecepatan perjalanan - dia pasti akan tepat waktu.

Proses mendapatkan kompensasi uang untuk tanda terima yang dikembalikan dari perusahaan transportasi Aeroexpress berlangsung dalam beberapa tahap. Perusahaan memiliki aturan yang cukup sederhana dan batasan ketat dalam hal ini.

Menurut Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 03/02/2005 N111 dan pasal 15 di dalamnya (selanjutnya - Aturan), penumpang berhak atas kompensasi dalam jumlah biaya penuh dalam satu-satunya kasus: gangguan yang tidak terduga dalam pergerakan kereta api selama lebih dari satu jam dengan cara yang ditentukan oleh aturan dasar untuk pengangkutan penumpang, bagasi, bagasi kargo. Dalam kasus lain, kompensasi untuk satu perjalanan di kereta pinggiran kota tidak dilakukan.

Pengecualiannya adalah (tanda terima perjalanan yang dibayarkan melalui situs web resmi perusahaan Aeroexpress, atau aplikasi seluler dan situs web operator mitra). Jika Anda tidak dapat menggunakan tanda terima elektronik yang dibeli, Anda memiliki hak hukum untuk mengubah rincian dokumen ini satu kali.

Pengembalian uang e-tiket

Untuk menerima kompensasi tanda terima perjalanan elektronik, Anda perlu mengubah parameter perjalanan. Tindakan yang diperlukan dilakukan melalui akun pribadi Anda di situs web atau di aplikasi seluler:

aplikasi untuk ponsel.

Layanan ini dalam domain publik hanya untuk pengguna yang terdaftar sebelumnya. Jika Anda tidak berwenang atau tidak ingat kata sandi dan nama pengguna Anda, silakan hubungi nomor dukungan pelanggan Aeroexpress yang ditentukan: 8-800-700-33-77.

Untuk membatalkan tiket Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Di kolom akun pribadi Anda yang disebut "Tiket saya" pilih pemesanan yang Anda inginkan.
Kemudian klik tombol "Permintaan untuk membatalkan".
Terima kesepakatan dengan jumlah yang ditawarkan untuk tiket.
Terima uang tunai dengan cara yang sama seperti Anda membayar tiket kereta sebelumnya. Uang akan ditransfer dalam waktu 5-10 hari kerja.

Penting untuk mempertimbangkan faktor-faktor yang mempengaruhi jumlah yang akan diterima penumpang setelah penerapan poin-poin di atas. Tarif sebenarnya dapat dipotong:

Komisi... Klien membayar mereka untuk layanan yang diberikan kepadanya untuk membatalkan tiket elektronik;
bunga bank untuk pembelian tiket.

Garis waktu untuk kembali

Perubahan yang dibuat pada rincian dokumen perjalanan elektronik untuk tarif Perjalanan Standar dan Pulang Pergi, yang dibeli pengguna di situs web atau aplikasi seluler Aeroexpress, dikreditkan ke klien jika tanggal keberangkatan yang tertera pada tiket tidak lewat waktu. Pengurangan dari paragraf ini hanya dimungkinkan jika pembeli telah membayar tiketnya pada hari keberangkatan.

Bagi mereka yang bepergian dengan kereta kelas bisnis, kerangka waktu telah sedikit diperpanjang. Batas waktu bagi penumpang untuk melakukan perubahan pada tanda terima elektronik mereka ditetapkan pada 30 menit sebelum kereta berangkat. Waktu keberangkatan Aeroexpress selalu tertera pada tiket.

Diperbolehkan untuk membeli hingga lima kwitansi sekaligus dengan satu tarif. Dengan melakukan perubahan perjalanan pada satu tiket, Anda akan secara otomatis mengubah data semua tiket lainnya dari pesanan umum.

Fitur pengembalian dan transfer dana

Keaslian semua tiket perjalanan dan tanda terima biaya lain-lain tetap berada pada perusahaan transportasi dan menjadi dasar untuk pengembalian uang dalam semua kasus kompensasi untuk dokumen perjalanan yang tidak digunakan atau digunakan sebagian.

Untuk informasi referensi tentang pengembalian tiket elektronik untuk kereta listrik Aeroexpress, serta jika ada kesulitan dengan pengembalian, silakan hubungi perusahaan transportasi: 8-800-700-33-77 atau hubungi layanan dukungan menggunakan formulir umpan balik.

Pengembalian dana untuk tanda terima perjalanan yang tidak digunakan yang dibeli melalui transfer bank atau menggunakan kartu pembayaran dilakukan ke rekening bank badan hukum atau individu yang membayar dokumen perjalanan.

Pengembalian dana tiket saat membelinya di situs mitra

Proses kompensasi moneter saat membeli tiket di situs web mitra dimungkinkan setelah penumpang mengisi dan mengirimkan aplikasi tertulis.

Perusahaan Aeroexpress mengoperasikan jalur kereta api antara Moskow dan bandara hub penerbangan Moskow (Vnukovo, Domodedovo, dan Sheremetyevo). Karena jalan raya utama ibu kota terlalu padat, kereta api adalah cara terbaik untuk mencapai bandara dari pusat kota dengan cepat dan tepat waktu.

Kereta Aeroexpress berangkat dari terminal kereta api di dekat stasiun Jalur Lingkar Metro Moskow. Waktu perjalanan ke bandara Vnukovo dan Sheremetyevo sekitar 35 menit, ke Domodedovo - sekitar 45 menit.

Kereta bandara:

dari stasiun kereta api Paveletsky - ke Bandara Domodedovo;
dari stasiun kereta Belorussky - ke Bandara Sheremetyevo;
dari stasiun kereta Kievsky - ke Bandara Vnukovo

Kereta bandara:

dari Bandara Domodedovo - ke stasiun kereta api Paveletsky;
dari Bandara Sheremetyevo - ke stasiun kereta Belorussky;
dari Bandara Vnukovo - ke stasiun kereta Kievsky.

Bagaimana cara memesan tiket?

Jika Moskow adalah titik awal atau akhir perjalanan Anda, sistem akan secara otomatis memilih tiket kereta Aeroexpress yang diperlukan saat memesan tiket Anda. Pilih rute yang diinginkan dan bayar layanan beserta tiket pesawat.

Saat membuat pesanan, sistem akan secara otomatis memilih tiket yang diperlukan untuk kereta Aeroexpress jika Moskow adalah titik awal atau akhir rute Anda.

Tiket untuk tarif "Standar" dapat dibeli segera sebelum kereta berangkat atau di muka, tetapi tidak lebih awal dari 90 hari sebelum tanggal perjalanan yang diharapkan. Jika Anda membeli tiket tiga hari atau lebih sebelum perjalanan, biayanya akan lebih rendah.
Pada tarif "Standar", penumpang tidak diberikan kursi tertentu. Dengan tidak adanya kursi gratis, diperbolehkan untuk melakukan perjalanan sambil berdiri.
Tiket berlaku selama 30 hari dari tanggal yang ditentukan saat pembelian.

Bagaimana cara menggunakan tiket saya?

Setelah pembayaran berhasil untuk layanan kompleks, e-tiket dengan kode QR akan dikirim ke surat yang Anda tentukan saat pendaftaran. Cetak dan saat melewati pintu putar Aeroexpress, tempelkan kode QR ke pembaca.
PENTING! Anda perlu mencetak tiket langsung dari browser Anda. Saat mengirim tiket elektronik untuk pencetakan, persyaratan berikut harus diperhatikan: jangan mengubah pengaturan cetak (kualitas cetak, skala halaman dan ukuran gambar) yang telah ditetapkan secara default; Kode QR yang terletak pada tanda terima rencana perjalanan harus dicetak dengan baik dan dapat dibaca, jika ada cacat di dalamnya tidak dapat diterima. Kegagalan untuk mematuhi persyaratan ini akan membatalkan tiket.

Bagaimana cara mengembalikan tiket?

Prosedur pembatalan untuk layanan kompleks Avia + Aeroexpress terdiri dari dua tahap - pembatalan tiket pesawat dan pembatalan tiket Aeroexpress. Anda hanya dapat membatalkan tiket kereta Aeroexpress, dan tiket akan tetap berlaku.

Untuk mengembalikan tiket ke Aeroexpress, Anda perlu:

Masuk ke situs lokasi.
Masuk ke bagian "Tiket saya", pilih tab "Aeroexpress" dan buka pemesanan yang diperlukan.
Tekan tombol "Permintaan pembatalan".
Setuju dengan jumlah pengembalian dana.

Dana akan dikreditkan ke kartu yang Anda gunakan untuk membayar pesanan dalam 3-5 hari kerja perbankan.

Catatan!
Tiket dapat dikembalikan hingga pukul 23:59 sehari sebelum hari perjalanan.
Jika tiket kereta Aeroexpress dibatalkan, biaya penuhnya akan dikembalikan (biaya layanan agensi sebesar 1 AZN, serta margin sistem pembayaran yang dibebankan oleh bank saat membayar tiket).

Jika tiket kereta Aeroexpress diterbitkan bersama dengan tiket, biaya layanan agen sebesar 1 AZN dibebankan untuk melakukan perubahan pada tiket kereta.

Membeli tiket Aeroexpress di situs web:

Langkah 1. Pemesanan tiket

Pilih parameter perjalanan: tanggal, bandara, arah, kelas, tarif.

Penjualan tiket di muka - 4 bulan sebelumnya.

Konfirmasikan persetujuan Anda dengan aturan penerbitan tiket elektronik dan pergi ke "memilih metode pembayaran".

Kelas bisnis

Saat memilih kelas layanan ini, Anda harus menunjukkan "waktu penerbangan" dan "kursi di dalam gerbong".

Pra-penjualan 4 bulan sebelumnya.

Langkah 2. Memilih metode pembayaran

Pilih metode pembayaran, masukkan nomor ponsel dan email Anda. Setelah pembayaran, Anda akan menerima pesan SMS dengan tautan ke tiket elektronik ke nomor dan email ini.

Langkah 3. Pembayaran

Bayar tiket mengikuti persyaratan sistem pembayaran yang Anda pilih.

Langkah 4. Hasil pembayaran

Setelah melakukan pembayaran, Anda akan diarahkan ke halaman untuk melihat dan mencetak tiket elektronik. Tiket ini harus dicetak di atas kertas untuk dipresentasikan kepada controller pada saat pengecekan dokumen perjalanan.

Fitur pembayaran dengan kartu kredit

Kami menerima pembayaran dengan kartu bank dari sistem pembayaran berikut: Visa, MasterCard. Pembayaran dilakukan melalui gateway pembayaran dari Lembaga Kliring Transportasi.

Hasil pembayaran yang berhasil di gateway pembayaran Lembaga Kliring Transportasi adalah transisi ke halaman dengan tiket berbayar. Jika ini tidak terjadi, jangan mencoba membayar lagi sampai Anda mengetahui alasan kegagalan operasi.

Alasan penolakan untuk melakukan operasi mungkin:

bank penerbit Pembeli tidak mendukung teknologi pemrosesan pembayaran yang digunakan;
tidak ada cukup dana pada kartu untuk membayar tiket;
bank penerbit Pembeli telah menetapkan larangan pembayaran online;
data yang dimasukkan tidak dikonfirmasi oleh Pembeli di halaman pembayaran.

Jika pembayaran berhasil, tetapi akses ke halaman dengan tiket berbayar tidak tersedia, silakan hubungi layanan dukungan teknis Aeroexpress dengan menghubungi hotline 8 800 700 33 77 atau email untuk klarifikasi [dilindungi email]

E-tiket

Bisakah saya mengembalikan atau menukar tiket yang sudah dibeli?

Menurut aturan Aeroexpress, penukaran dan pengembalian uang tiket kelas ekonomi dilarang.

Pengembalian tiket kelas bisnis juga dilarang, namun ada kemungkinan satu kali penerbitan kembali tiket untuk penerbangan lain. Tiket dapat diterbitkan kembali hanya di kantor tiket Aeroexpress dan sangat tergantung pada ketersediaan kursi di kereta kelas bisnis. Jika tidak ada kursi, klien dapat menggunakan perjalanan di kereta kelas ekonomi, tetapi tanpa mengembalikan selisih biaya.

Pengembalian uang untuk e-tiket yang tidak digunakan tidak dilakukan, kecuali untuk kasus yang diatur dalam klausul 1.8 dari "Aturan perjalanan dengan kereta ekspres".

Masa berlaku e-tiket:

Kelas reguler: berlaku sampai akhir hari berikutnya dari tanggal keberangkatan yang ditentukan.

Kelas Bisnis: hanya untuk penerbangan yang tertera pada e-tiket.

Tiket harus menampilkan barcode. Tiket tanpa gambar barcode tidak dapat diverifikasi.

Saat menggunakan versi untuk perangkat seluler, pastikan sebelumnya bahwa tiket diputar dengan benar di ponsel Anda. Untuk melakukannya, pastikan bahwa layanan data GPRS terhubung dan dikonfigurasi.

Halaman yang terbuka harus menampilkan e-tiket dengan gambar barcode. Jika barcode tidak mereproduksi, cetak e-tiket di atas kertas. Tiket tanpa gambar barcode tidak dapat diverifikasi.

Saat memeriksa dokumen perjalanan:

tunjukkan tiket yang dicetak dengan kode batang ke pengontrol.
tunjukkan kode batang tiket elektronik ke pengontrol di layar ponsel.

Kontroler akan memeriksa parameter pengendaraan menggunakan perangkat pembacaan khusus.

Persetujuan klien untuk menerima sms dan pesan lainnya

Dengan menerima Aturan Penerbitan Tiket Elektronik, Anda setuju untuk menerima informasi dari Aeroexpress tentang tiket elektronik yang dibeli melalui nomor ponsel atau alamat email yang Anda tentukan.

Jika Anda memiliki masalah dengan mendapatkan tiket elektronik atau menggunakannya, silakan hubungi hotline 8 800 700 33 77 atau kirim email ke