Kapja vissza pénzét Aeroexpress jegyéért. Lehet-e visszaküldeni Aeroexpress jegyet, és milyen lépéseket kell tenni ennek érdekében? Ügyfél hozzájárulása SMS és egyéb üzenetek fogadásához

Ez hasznos lehet. Mennyi ideig tart a repülőtérre gyorsvonattal eljutni? Hol találom a menetrendet? Mennyibe kerül a jegy? Milyen típusú kocsik vannak az Aeroexpressen? Mi az érvényességi idő elektronikus jegy az Aeroexpressen? Az Aeroexpress terminálokon történő regisztráció szabályai és azok elhelyezkedési diagramjai. Mindezekről beszélünk.


(Az információ a pososhok.ru webhelyről származik, ahol az Aeroexpressre is vásárolhat jegyeket. Bizonyos információk vagy feltételek, például a fizetési módokra vonatkozóan, más cégeknél eltérhetnek, leggyakrabban kissé).

1. Mely repülőterekre közlekednek az Aeroexpress vonatok?
A repülőtérre Vnukovo - től Kijevszkij pályaudvar ,
a repülőtérre Domodedovo - tól Paveletsky állomás ,
a repülőtérre Sheremetyevo - től Belorusszkij pályaudvar .

2. Mennyi ideig tart kijutni a repülőtérre az Aeroexpresszel?
Az utazási idő 35 perc, a Domodedovo repülőtérre - 40-45 perc.

3. Hol tudhatom meg a menetrendet?
A www.pososhok.ru webhelyen az „Aeroexpress” részben
az Aeroexpress honlapján www.aeroexpress.ru
hívja a Pososhok forródrótot: 8-800-700-33-77 (Oroszországon belüli hívások ingyenesek)
speciális rövid SMS küldésével orosz vagy latin betűkkel a 3115-ös számra:
.„Moszkva (Kijev állomás) - Vnukovo”: „ae v” vagy „ae v”;
.„Moszkva (Paveletsky állomás) - Domodedovo”: „ae d” vagy „ae d”;
"Moszkva (Belorusszkij állomás) - Seremetyevó": "ae sh" vagy "ae s".
Ha egy adott időpontban szeretne SMS-t kapni a gyorsvonat menetrendjéről (például Vnukovóba reggel 7:00-kor), el kell küldenie egy kérést a következő formában: „ae 07:00” vagy „ae v 07:00”. .
Az SMS szolgáltatás díját a szolgáltató díjcsomagja határozza meg mobil kommunikáció.

4. Mennyibe kerül egy jegy?
A viteldíj egy felnőtt utas számára egy általános osztályú kocsiban 320 rubel; üzleti osztályú kocsiban - 550 rubel.5 év alatti gyermekek számára az utazás ingyenes.

5. Mi a különbség az általános osztályú kocsi és az üzleti osztályú kocsi között?
Az általános osztályú kocsi olyan kocsi, ahol az utasok számára nincs ülőhely. Erre a kocsira a jegy a jegyen feltüntetett dátumot követő napon 23:59-ig érvényes.
Business osztályú kocsi - 24-26 férőhelyes kocsi, üdítőitalok, újságok, csomagtartók és ruhaakasztók ingyenesek. A business osztályú kocsikra szóló jegy garancia ülés számmal, amelyet egy adott indulási dátumra és időpontra adnak ki.

6. Mi az Aeroexpress elektronikus jegye?
- Elővételes és jutalék nélküli jegyvásárlási lehetőség
- Jegyek foglalása és fizetése a Pososhok.ru webhelyen

Elektronikus jegyet kap a rendeléskor megadott e-mail címre vagy SMS-ben a telefonjára.

Példa egy e-mailben küldött elektronikus jegyre:

A mobileszközökhöz való verzió kiválasztásakor előre győződjön meg arról, hogy telefonja megfelelően tudja-e lejátszani. Ezért:
- Győződjön meg arról, hogy a GPRS adatszolgáltatás csatlakoztatva van és konfigurálva van
- Kövesse az SMS-ben található linket a fizetési eredményekkel
A megnyitott oldalon egy elektronikus jegyet kell megjeleníteni vonalkód képpel. Ha a vonalkód nem reprodukálódik, nyomtassa ki az e-jegyet papírra. A vonalkód kép nélküli jegyeket nem lehet ellenőrizni.

Utazása előtt mindenképpen nyomtassa ki az e-jegyet, és őrizze meg az utazás végéig, vagy mentse el az SMS-értesítést mobiltelefonjára.

7. Mennyi az Aeroexpress elektronikus jegyének érvényességi ideje?
- Turista osztály - a jegy a jegyen feltüntetett utazási dátumot követő napon 23:59-ig érvényes.
- Business osztály - a jegy csak a jegyen feltüntetett járatra (az indulás dátuma és időpontja szerint) érvényes. Az Aeroexpress business osztályra szóló elektronikus jeggyel rendelkező utas késése vagy korábbi látogatása esetén bármely általános osztályú kocsival utazhat a jegyen feltüntetett utazási időpont 23:59-ig.

8. Hogyan kell a jegyeket fizetni?
- Bankkártyával online
- Yandex.Money
- "WebMoney" pénztárca
- Bankkártyával az irodában
- Banki tranzakció
- készpénz az Euroset-en keresztül
- készpénzben a Cyberplaton keresztül
- készpénz a Svyaznoy üzletek pénztárában
- készpénz a pénztáron keresztül az MTS üzletekben
- készpénzben az Eleksnet terminálon keresztül
- készpénz Qiwi pénztárcán vagy terminálon keresztül
- készpénzben valamelyik irodánkban

9. Vissza lehet-e adni a jegyet?
Az előre kiállított jegyeket nem lehet visszaküldeni vagy újra kiadni.

10. Fel van tüntetve az ülésszám a jegyen?
A jegyek férőhelyszámozás nélkül kerülnek értékesítésre (kivéve a business osztályú kocsik jegyeit), ezért azt javasoljuk, hogy az utasok a vonat indulása előtt 10-15 perccel érkezzenek meg az indulási pontra, és kis tartalékkal tervezzék meg az utazási időt.
2010 februárja óta az Aeroexpress vonatok üzleti osztályú autókat indítottak Moszkva és a Seremetyevói repülőtér között, amelyek jobban különböznek a hagyományosaktól. magas szint kényelem és elérhetőség további szolgáltatások. Egy ilyen kocsiban, a szokásostól eltérően, az utasok garantált üléssel rendelkeznek.

11. Hogyan lehet átjutni a forgókapukon a repülőtéren?
Moszkvából a repülőtérre való induláskor az utas egy elektronikus jegyet (nyomtatott vagy mobiltelefonról) bemutat az utazási jegypénztárosoknak az útvonalon, hogy újra kiállítsák. jegy vonalkóddal, amely lehetővé teszi, hogy később áthaladjon a repülőtér forgókapuján. Ha egy utas a repülőtérről Moszkvába utazik, akkor a belépés a kapun keresztül történik a forgókapu rendszer pontján, a biztonsági személyzetnek szóló elektronikus jegy bemutatása után.

A Seremetyevói repülőtérre:

Az Aeroexpress jegyek Sheremetyevo-ba vásárolhatók az Aeroexpress vasúti terminál épületében a Belorussky pályaudvaron (Belorusskaya metróállomás). A terminál bejárata az állomás 3-as és 4-es bejáratán keresztül történik. A terminálon a kiválasztott viteldíjon kell jegyet vásárolnia. Ha szükséges, lehet regisztrálni belföldi repülőjáratés feladja a poggyászát. Az utazási idő a repülőtérre 35 perc lesz. Az elektromos vonat a Sheremetyevo-F közelében található Aeroexpress vasúti terminál peronjára érkezik. A Sheremetyevo-B és C felé való eljutáshoz az ingyenes buszt kell használnia. A megálló a földszinten, a terminál bejáratánál található. Az utazási idő 20 perc lesz.

Moszkvába (Belorusszkij állomásra):

A Sheremetyevo-B és C terminálról ingyenes busz indul az Aeroexpress vasúti terminálhoz. A buszmegálló a Sheremetyevo-B érkezési csarnok kijáratánál, bal oldalon, az állomás téren található. Az utazási idő 20 perc lesz. A Sheremetyevo-F termináltól a föld feletti gyalogos galérián (7 perc) sétálhatunk a vasútépületig. Aeroexpress terminál, amely a repülőtér előterében található. A gyalogos galéria a Sheremetyevo-F indulási csarnok szintjén található. Az expressz Moszkvába érkezik a Belorussky állomásra. Az utazási idő 35 perc lesz.

Viteldíj:

Teljes költség - 400 rubel. 00 kop. 5 év alatti gyermekek - ingyenes 5-7 éves gyermekek - 130 rubel. 00 kop. „Családi” tarifa: 2 felnőtt + 14 év alatti gyermek (legfeljebb 3 gyermek) – 810 rubel. 00 kop. Oda-vissza viteldíj - 800 rubel. 00 kop.

Az Aeroexpress elvégzi vasúti kapcsolatok Moszkva és a moszkvai légiközlekedési csomópont (Vnukovo, Domodedovo és Seremetyevó) repülőterei között. Mivel a főváros főbb autópályái túl zsúfoltak, a vasúti közlekedés kiváló módja annak, hogy a városközpontból gyorsan és időben eljussunk a repülőtérre.

Az Aeroexpress vonatok a moszkvai metró Circle Line állomásai közelében lévő vasúti terminálokról indulnak. Az utazási idő a Vnukovo és a Seremetyevói repülőterekre körülbelül 35 perc, a Domodedovo repülőtérre körülbelül 45 perc.

Vonatok a repülőtérre:

  • a Paveletsky állomásról - a Domodedovo repülőtérre;
  • a Belorussky állomásról - a Seremetyevói repülőtérre;
  • Kijevszkij pályaudvarról - a Vnukovo repülőtérre

Vonatok a repülőtérről:

  • a Domodedovo repülőtérről - a Paveletsky állomásra;
  • a Sheremetyevo repülőtérről - a Belorussky állomásra;
  • a Vnukovo repülőtérről a kijevi pályaudvarra.

Hogyan kell jegyet rendelni?

Ha Moszkva az utazásának kezdő- vagy végpontja, repülőjegy foglalásakor a rendszer automatikusan kiválasztja a kívánt Aeroexpress vonatjegyet. Válassza ki a kívánt útvonalat, és fizesse ki a szolgáltatást a repülőjeggyel együtt.

Megrendelés létrehozásakor a rendszer automatikusan kiválasztja a kívánt Aeroexpress vonatjegyet, ha Moszkva az útvonalának kezdő- vagy végpontja.

A „Normál” viteldíjra szóló jegyek közvetlenül a vonat indulása előtt vagy elővételben, de legkorábban az utazás várható időpontja előtt 90 nappal vásárolhatók meg. Ha három vagy több nappal az utazás előtt vásárol jegyet, annak költsége alacsonyabb lesz.
A normál viteldíjnál az utasnak nincs külön ülőhelye. Ha nincs szabad ülőhely, állva utazni megengedett.
A jegy a vásárláskor megadott időponttól számított 30 napig érvényes.

Hogyan kell használni a jegyet?

A komplex szolgáltatás sikeres kifizetése után a regisztráció során megadott e-mail címre egy QR-kóddal ellátott elektronikus jegyet küldünk. Nyomtassa ki, és csatolja a QR-kódot az olvasóhoz, amikor áthalad az Aeroexpress forgókapukon.
FONTOS! A jegyet közvetlenül a böngészőből kell kinyomtatnia. Az elektronikus jegy nyomtatásra küldésekor az alábbi követelményeket kell betartani: ne módosítsa az alapértelmezés szerint előre beállított nyomtatási beállításokat (nyomtatási minőség, oldalméret és képméret); Az útiterv nyugtán található QR-kódnak jól nyomtatottnak és olvashatónak kell lennie, a rajta lévő hibák megléte elfogadhatatlan. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a jegy érvénytelennek minősül.

Hogyan kell visszaadni a jegyet?

Az „Air + Aeroexpress” komplex szolgáltatás törlésének eljárása két szakaszból áll - a repülőjegy törlése és az Aeroexpress jegy törlése. Csak az Aeroexpress vonatjegyet mondhatja le, de a repülőjegy érvényben marad.

Az Aeroexpress jegy visszaküldéséhez a következőket kell tennie:

  • Jelentkezzen be az oldalra weboldal.
  • Jelentkezzen be a „My Ticket” részbe, válassza az „Aeroexpress” fület, és nyissa meg a kívánt foglalást.
  • Kattintson a „Lemondási kérelem” gombra.
  • Egyezzen bele a visszatérítendő összegbe.
Az összeget 3-5 banki munkanapon belül jóváírjuk azon a kártyán, amellyel a rendelést fizette.

Jegyzet!
A jegyet az utazás napját megelőző napon 23:59-ig tudja visszaváltani.
Az Aeroexpress vonatokra szóló jegy törlésekor annak teljes költsége (1 AZN ügynökségi szolgáltatási díj, valamint a bank által a jegy kifizetésekor visszatartott fizetési rendszer felára) visszatérítendő.

Ha a repülőjeggyel együtt az Aeroexpress vonatra szóló jegyet is kiállítottak, a módosítások végrehajtásához vasúti jegy 1 AZN ügynökségi szolgáltatási díj kerül felszámításra.

  • Jegy egy felnőtt utas számára: gazdaság: 360 rubel. üzlet: 900 rubel.
  • Gyermekjegy-gazdaság. osztály az 5-7 éves gyermekek számára az állomás/repülőtér jegypénztárában vásárolható meg.
  • Az utasnak joga van a turista osztályon ingyenesen szállítani. osztályban 5 év alatti gyermekek.
  • Az üzleti osztályon tanuló gyermekek számára teljes (felnőtt) jegyet kell vásárolni.

Az Aeroexpress jegyet előre (90 nappal az utazás előtt) vásárolhatja meg a weboldalon, közvetlenül a Moszkvából induló/Moszkvába induló repülőjegy vásárlásakor. A jegy bármely böngészőben megvásárolható. Nyomtatás beszállókártya közvetlenül az Ön által használt böngészőből, anélkül, hogy megváltoztatná a jegyhez tartozó alapértelmezett nyomtatási beállításokat.

Aeroexpress jegy vásárlása:

1. lépés. Válassza ki az utazási paramétereket: dátum, irány, viteldíj, jegyek száma. Erősítse meg, hogy egyetért az elektronikus jegy kiadására vonatkozó szabályokkal, és folytassa a fizetési mód kiválasztásával. Üzleti osztályú kocsi jegyének megvásárlásakor ki kell választania a javasolt kocsi elrendezésnek megfelelő helyet a kabinban. 2. lépés. Válasszon fizetési módot, adja meg érvényes e-mail címét vagy mobiltelefonszámát, amelyre az elektronikus jegyre mutató hivatkozást (útvonali bizonylat) tartalmazó üzenetet küldünk. Megadhat egy e-mail címet vagy egy mobiltelefonszámot. A kifizetett jegy linkjét e-mailben vagy telefonon küldjük el. 3. lépés Fizesse ki a jegyet az Ön által választott fizetési rendszer utasításait követve. 4. lépés. A jegy megtekintéséhez nyissa meg a kapott e-mailt, vagy használja a megadott mobiltelefonszámra küldött linket. Az e-mailben kapott jegyet ki kell nyomtatni. Az Aeroexpress terminálokon és a moszkvai repülőtereken a forgókapukon való áthaladáshoz egyszerűen csatoljon egy nyomtatott elektronikus jegyet az olvasóhoz, vagy mobiltelefonon kapott jegy esetén csatolja a mobiltelefon képernyőjét QR-kóddal. Felhívjuk figyelmét, hogy a weboldalon vásárolt jegyek nem szolgálnak igazoló dokumentumként a könyvelési osztály utazási költségeinek megtérítéséhez.

Az Aeroexpress jegyek fizetési módjai

Jegyeket csak a weboldalon lehet fizetni bankkártyák Visa és MasterCard. Ha a fizetési tranzakció sikeres volt, de a kifizetett jeggyel nem biztosítottak hozzáférést az oldalhoz, forduljon az Aeroexpress technikai támogatási szolgálatához a 8-800-700-33-77 forródrót telefonszámán.

Aeroexpress e-jegy


Az interneten vagy mobiltelefonon vásárolt elektronikus jegy csak a jegyvásárláskor megadott irányra érvényes. "Standard" tarifa - a jegyen feltüntetett indulási időpontban érvényes; Business osztályú viteldíj - csak az elektronikus jegyben megadott járatra érvényes. Amikor mobileszközökre választja ki az útiterv-nyugta verzióját, előzetesen győződjön meg arról, hogy telefonja megfelelően képes reprodukálni. Ezért: - győződjön meg arról, hogy a GPRS-en keresztüli adatszolgáltatás csatlakoztatva van és konfigurálva van; - kövesse a fizetési eredményeket tartalmazó SMS-ben található linket. A megnyitott oldalon egy elektronikus jegyet kell megjeleníteni vonalkód képpel. A telefonra kapott elektronikus jegyet nem kell kinyomtatni. Ha a vonalkód nem reprodukálható, forduljon a műszaki támogatási szolgálathoz az Aeroexpress forródrótjának 8-800-700-33-77 telefonszámán. Az utasok kényelmét szolgálja, hogy a megvásárolt jegyet e-mail címre vagy más mobiltelefonszámra újra elküldhetjük. A vonalkód kép nélküli jegyeket nem lehet ellenőrizni.


A forgókapun való áthaladáshoz rögzítse a vonalkód-jegyet az olvasóhoz.

Az Aeroexpress e-jegy visszatérítése:

A megvásárolt e-jegyek nem téríthetők vissza. Az utas a villamos vonatok közlekedésének 1 (egy) óránál hosszabb ideig tartó nem tervezett megszakadása esetén a teljes viteldíjat megkaphatja. Más esetekben azonban az egy utazásra fel nem használt jegyek visszatérítésére nem kerül sor (a szállítási szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok szerint vasúti szállítás az utasok, valamint a személyes, családi, háztartási és egyéb, a megvalósításhoz nem kapcsolódó szükségletek kielégítésére szolgáló rakomány, poggyász és teherpoggyász vállalkozói tevékenység, amelyet az Orosz Föderáció kormányának 2005. március 2-i rendelete hagyott jóvá. 111. sz.). A fel nem használt előfizetői jegyek visszatérítése az Orosz Föderáció Vasúti Minisztériumának 2002. július 26-i rendeletével jóváhagyott, az utasok, poggyászok és poggyászok szövetségi vasúti szállításon történő szállítására vonatkozó szabályokban meghatározott módon és esetekben történik. N 30.

A felek kölcsönös kötelezettségeinek teljesítése:

Az elektronikus jegy fizetési kötelezettségét attól a pillanattól tekinti teljesítettnek, amikor az illetékes fizetési rendszertől értesítést kap a sikeres fizetés tényéről. Az elektronikus jegy biztosításának kötelezettségét az Aeroexpress attól a pillanattól tekinti teljesítettnek, amikor az Ön által megadott e-mail címre elküldi az útiterv nyugtát, vagy SMS-ben elküldi az útiterv nyugtára mutató linket az Ön telefonszámára. Az ilyen küldés megfelelő bizonyítéka az Önnek küldött üzenet másolata, amely az Aeroexpress által mentett útiterv-nyugtára mutató hivatkozást tartalmaz.