Turisztikai vagy üzleti út tervezésekor a repülőjegyeket leggyakrabban elővételben vásárolják meg. De néha előre nem látható körülmények adódhatnak, vagy a tervek megváltozhatnak. Ebben az esetben az utasokat érdekli, hogyan válthatják meg repülőjegyüket. Tudnia kell, hogy csak ugyanazon légitársaság ugyanarra a célállomásra tartó járatára módosíthatja az indulási dátumot, vagy válthat jegyet. Ha az úti okmányt egy másik személy számára kell újra kiállítani, akkor azt vissza kell küldeni, és újat kell vásárolni.
Csereszabályok
Az ilyen szolgáltatást leggyakrabban pénzbírság fizetése kíséri. Ennek mértékét a tarifaszabályok határozzák meg. Egyes légi fuvarozók lehetővé teszik, hogy az elektronikus dokumentumát egy másik dátumra módosítsa egy másik jegy megvásárlása után. Viszont csak azonos vagy magasabb osztályú repülőjegyre váltható. Az osztályváltással történő átfoglaláshoz a bírságon kívül a viteldíjkülönbözetet is be kell fizetni.
A légitársaság irodájában vásárolt úti okmányt csak ezen keresztül tud újra kiállítani. Ehhez fel kell hívnia vagy e-mailt kell küldenie egy képviselőnek, és meg kell kérdeznie, hogyan módosíthatja a dátumot, vagy akár jegyet válthat. Csere esetén az árkülönbözetet is ki kell fizetni.
A légitársaságok webhelyein és a foglalási szolgáltatásokon Ön személyes fiókjában online módosíthat egy elektronikus dokumentumot. Egyes légitársaságok nem engedélyezik a visszatérítést, de Ön könnyedén módosíthatja indulási dátumát további költségek vagy kisebb szankciók nélkül. A szolgáltatás feltételei teljes mértékben a légitársaság szabályaitól, az évszaktól és a választott célállomástól függenek.
Előfordul, hogy az utasok a vásárolt úti okmányt szeretnék támogatottra cserélni. Ebben az esetben pl. Ural Airlines először újat ajánlanak fel kedvezményes jegy, majd adja vissza a régit.
Váltás is lehetséges a viteldíjszabályoktól függően. A vissza nem térítendő jegyekhez hasonlóan vannak nem váltható repülőjegyek is. Leggyakrabban a fapados fuvarozóknál találhatók meg.
A legtöbb légitársaságnál lehetetlen átruházni egy jegyet egy másik személyre. Csak ugyanannak a cégnek a légitársaság járatára cserélhető, és csak ugyanannak a személynek, akinek vásárolta. Az egyetlen kiút a visszatérítés és egy másik úti okmány vásárlása.
Az S7 Airlinesnál ez könnyen megtehető, függetlenül attól, hogy pontosan mit kell módosítani – útlevéladatokat vagy indulási dátumot. Ezt úgy teheti meg, hogy felhívja a kapcsolattartó központot és kéri a szükséges változtatást. Vagy egy ilyen szolgáltatás elérhető a cég honlapján.
A foglalás megváltoztatása gyakran csak felár ellenében lehetséges. A Pobeda fapados légitársaság például külön díj ellenében megváltoztatja az utas nevét, útvonalát, indulási napját és járatát. Az ilyen szolgáltatás ára a Pobedánál 5 ezer rubel.
Csere módszerek
Jobb, ha az utazási okmányokat azon az ügynökön keresztül módosítja, akitől azokat vásárolta. Repülőjegy váltás háromféleképpen:
- Belép Személyes területés küldjön egy kérést a kívánt dátum és repülés megjelölésével.
- Küldjön kérő levelet e-mailben a megrendelés, a foglalási szám és a telefonszám megjelölésével. Adja meg a kívánt dátumot és repülést.
- Hívja fel az üzemeltetőt, és a foglalási szám megadásával kérje a repülőjegyek megváltoztatását a kívánt időpontra.
A csereművelet szolgáltatási díjat és bírságot von maga után. Minél közelebb van az indulási idő, annál magasabb a bírság. Ezért tanácsos minden manipulációt a repülőjeggyel legkésőbb 48 órával a repülés előtt elvégezni.
Interneten keresztül történő ismételt kibocsátás esetén a jegyváltásért kártyás fizetést a következő 2 órán belül kell teljesíteni. Ezt követően megtörténik a csere, és új nyugta kerül kiküldésre.
Csere büntetés nélkül
Egyes légitársaságok olyan szabályokkal rendelkeznek, amelyek csak szigorúan meghatározott esetekben engedélyezik a szabad cserét.
Előfordul, hogy különböző körülmények miatt le kell mondania egy utazást. Sok embert érdekel, hogyan lehet lemondani a repülőjegyet és visszakapni a pénzét. Érdemes tisztázni, hogy a beszállókártyák vagy visszaválthatók, vagy vissza nem téríthetők.
Milyen jegyeket lehet visszaváltani?
Minden légitársaságtól vásárolt beszállókártya Orosz Föderáció, vissza- és cserélhető. Ezeket a szabályokat az Orosz Föderáció Közlekedési Minisztériumának „A Szövetségi Légiközlekedési Szabályok jóváhagyásáról szóló” 82. számú rendelete állapította meg. Ezért az orosz légi fuvarozók kötelesek ilyen lehetőséget biztosítani.
A jegyek visszatérítése az Orosz Föderáció légi szabályzatának 108. cikke szerint történik. Ez meghatározza az eljárás minden árnyalatát.
A megtekintéshez és a nyomtatáshoz töltse le az alábbi szabályzatot:
Visszatérve beszállókártya A légitársaság a következőket alkalmazhatja az utassal szemben:
- távolítsa el a visszaküldési díjat;
- szankciókat alkalmazni;
- bizonyos összegű büntetést szedjen be.
Vissza lehet-e adni egy külföldi cégtől vásárolt repülőjegyet? Igen. Ebben az esetben a légi fuvarozó további jutalékot is felszámít. Általában ez az összeg jelentéktelen.
A beszállókártya visszaküldéséhez előzetesen értesítenie kell a légitársaságot. Ezt legkésőbb egy nappal a repülőgép indulása előtt meg kell tenni. Ez garantálja, hogy a fuvarozó csak a jutalék 25%-át számítja fel. Ellenkező esetben az utast visszautasíthatják, és senki nem adja vissza a pénzt.
A kedvezményes áron vásárolt jegyek vissza nem térítendőnek minősülnek. Orosz és külföldi cégek is értékesítik őket. Lehetővé teszik, hogy pénzt takarítson meg a repülőjáratokon.
Bár ezek a beszállókártyák vissza nem térítendőnek minősülnek, továbbra is visszaküldhetők. Ehhez előzetesen értesítenie kell a légi fuvarozót. A repülőjegyért bizonyos díjat fizet vissza: foglalási jutalék, repülőtéri illeték. A beszállókártya fő költsége leírásra kerül. A visszatérítés összege kicsi lesz.
Visszaküldhető a vissza nem térítendő jegy? Igen. Ezt a következő helyzetekben lehet megtenni:
- A vízum megszerzésének hivatalos megtagadása. A megerősítéshez az utas átadja az útlevél egy másolatát, amelyen egy visszautasító bélyegző található.
- Közeli hozzátartozó halála. Az utas bemutatja a rokonságot igazoló dokumentumot és a halotti anyakönyvi kivonatot
- Az utas megbetegedése, amely kórházi kezelést von maga után. Adja át a kórházból származó dokumentumokat.
Az utas visszaadhatja a beszállókártyát is, ha a járat a légi fuvarozó hibájából késett. Gyakran előfordulnak ilyen esetek, de a cégek szinte mindig nem ismerik el bűnösségüket. Visszaküldheti a jegyet, ha egy járatot törölnek vagy átütemeznek, az útvonal megváltozik, vagy egyetlen fuvarozás (egy repülőjeggyel) teljesítése esetén nem biztosított a járatkapcsolat.
Az utas köteles a beszállókártya megtagadásáról a társaságot legkésőbb az indulás előtt 24 órával értesíteni. A légitársaság alkalmazottai egyéni alapon döntenek a jegyek visszatérítéséről.
A beszállókártya visszaadása iránti kérelem elbírálására nincs határidő. Néha hetekig vagy hónapokig tart.
Ha a légi fuvarozó a visszatérítést önkéntelennek ismeri el, az utas a jegy teljes árát visszakapja. A szolgáltatási díjak nem visszatéríthetők.
Hol lehet kapcsolatba lépni
Minél előbb értesíti az utas a társaságot a repülés megtagadásáról, annál jobb. Ezt közvetlenül a légitársaság honlapján teheti meg. Ehhez el kell lépnie egy speciális „Foglalás” szakaszba vagy egy másikba (az online forrás menüjétől függően). Írja be a repülőjegy számát a megfelelő mezőbe.
A megnyíló ablakban megjelenik e-jegy. Meg kell találnia a visszatérési ikont. Kattintson rá, és kövesse a további utasításokat.
Ha ez a lehetőség nem érhető el a légitársaság honlapján, akkor közvetlenül kapcsolatba kell lépnie velük egy e-mailben. Ezt megteheti a weboldalon.
Hívhatja a forródrótot is. Ehhez tárcsázza a szolgáltató internetes forrásoldalán feltüntetett számot. Az üzemeltető tájékoztatást kap a foglalás számáról és a visszaküldés okairól.
Érdemes megfontolni, hogy a repülőjegy-értékesítő irodák is kiállíthatnak okmánybevallást. Ehhez kapcsolatba kell lépnie velük e-mailben vagy az üzemeltető felhívásával.
Az elektronikus jegy visszaküldésének árnyalatai
Az interneten vásárolt repülőjegyeket csak a fuvarozó hivatalos honlapján lehet visszaküldeni. Ehhez a vállalatok egy bizonyos eljárást dolgoztak ki. Az utasnak egy speciális elektronikus űrlapot kell kitöltenie, amelyen feltünteti elérhetőségét. Ezt követően a cégvezető felveszi vele a kapcsolatot, és elmagyarázza a további teendőket.
Egyes légi fuvarozók megkövetelik az utas személyes jelenlétét az irodában az iratok visszaküldésekor. Ehhez el kell jönnie a céghez, és ki kell töltenie egy írásos kérelmet. Ezt a módszert tartják a leghatékonyabbnak.
A beszállókártya visszaküldése semmilyen költséggel nem jár. Az összegek visszatartása a fuvarozó megállapított szabályai szerint történik.
Mennyi pénzt kaphat vissza?
A repülőjegyek visszatérítése a Kódexnek megfelelően történik légtér(108. cikk). Ebben az esetben az utasnak meg kell kapnia a beszállókártya teljes költségét. Ez alól kivételt képeznek a szolgáltatási díjak.
Fontos! A fuvarozó a beszállókártya teljes költségének 25%-ának megfelelő díjat számít fel. Ez a szabály nemcsak a kódexben szerepel, hanem a légitársaság szabályzatában is.
Ha a jegyet ügynökségen keresztül vásárolta, nehéz lehet visszaküldeni. A beszállókártya teljes költségéből nem csak 25%-ot vonnak le a légitársaság javára, hanem 10-15%-ot magának az ügynökségnek is.
Tanács. Mielőtt repülőjegyet vásárolna közvetítőkön keresztül, először meg kell ismerkednie a visszatérítési szabályokkal.
Ha az utas késik a járatról vagy lekésik azt, a pénzt visszakaphatják, leszámítva a jelentős büntetéseket. Jobb, ha néhány órával indulás előtt értesíti az üzemeltetőt, hogy a repülőtérre érkezéskor a költségek legalább egy részét visszatéríthesse.
Lehetőség van jegyet váltani másik időpontra?
Ez a lehetőség fennáll. Hogyan váltsunk repülőjegyet? A csereszabályok a következő tényezőktől függenek:
- okok, amelyek arra kényszerítik Önt, hogy kicserélje a már megvásárolt beszállókártyát;
- az erre a célra megállapított légitársasági tarifák;
- az indulás dátumai és az utas kérése.
Jobb, ha előzetesen megismerkedik a dokumentumok visszaküldésének és cseréjének szabályaival a fuvarozó hivatalos honlapján. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy minél alacsonyabb a repülőjegy ára, és minél közelebb van az indulási dátum, annál nehezebb kicserélni.
Fontos! Más személy nevére nem válthat jegyet.
Business osztályú beszállókártyát sem cserélhet turista osztályra. Más légitársaság választása tilos. Jegyváltás esetén az utast bizonyos jutalék terheli. Tartalmazza a dokumentum kézbesítésének utáni kamatot, valamint a szolgáltatási díjakat. Általában nem haladja meg a teljes költség 30%-át.
Az online forrásból vásárolt kupon cseréjéhez ki kell töltenie a megfelelő mezőt. Ha a jegyet a repülőtéri jegypénztárban vásárolta, az utasnak személyesen kell a helyszínre megérkeznie, át kell adnia a pénztárosnak útlevelet, jegyet, és vissza kell fizetnie a szolgáltatási díjakat.
A visszaküldési szabályok a megrendelés fizetési módjától és a tarifa (UPT) alkalmazási feltételeitől függenek. A visszatérítés összege a viteldíj feltételeinek megfelelően kerül kiszámításra, amelyet a foglaláskor első lépésben el kell olvasnia.
Légi szállításért fizetett fuvardíj nem visszatéríthető, ha az utas a jegyen feltüntetett járatra az utasfelvételi idő lejárta után értesítette a fuvarozót a légi szállítás megtagadásáról.
A repülőjegy önkéntes visszatérítése
1. A légitársaság honlapján, a mobilalkalmazásban vagy az utastámogató szolgáltatáson keresztül vásárolt repülőjegy árának visszatérítését az alábbi módok egyikén kérheti:
1.1 A légitársaság honlapján a rovatban (csak az AK honlapján, a mobilalkalmazásban és az utastámogatási szolgáltatáson keresztül vásárolt jegyekre).
Rendelése ellenőrzésekor meg kell adnia a rendelés számát és az utas vezetéknevét. Ezután a rendelési információs oldal alján kattintson a JEGY VISSZATÉRÉSE gombra, majd a MEGERŐSÍTÉS gombra.
Figyelem, ha a JEGY VISSZAÁLLÍTÁSA gombra kattint, a jegyvisszatérítést nem lehet lemondani.
1.2 A helyek lemondásához hívja az utassegítő szolgálatot a 8-800-7700-262 telefonszámon, és töltse ki az alapokat.
A visszatérítési kérelmet a jegy-visszatérítés kiállításától számított öt munkanapon belül elbírálják. A kártyával fizetett rendelések visszatérítése a kártyára történik. A pénzátutalási határidő a kibocsátó banktól függően 5-20 nap. Ugyanakkor a légitársaság nem felelős a pénzátutalások határidejének meghosszabbításáért, amely a kibocsátó banktól függ.
2. Kérje a repülőjegy pénztárában kifizetett repülőjegy visszatérítését
A jegypénztárban kifizetett jegyek visszatérítése csak abban a jegypénztárban történik, ahol a jegyeket kifizették.
2. Vegye fel a kapcsolatot a vásárlás helyén működő jegyirodával, a visszatérítés csak abban a jegypénztárban történik, ahol a repülőjegyeket kifizették.
Amikor felkeresi a pénztárost, legyen nálad:
a nyugta, ha az utas kezében van;
- útlevél;
- ha a visszatérítés meghatalmazással történik: közjegyző által hitelesített meghatalmazás a repülőjegy költségének visszaigénylése iránti kérelem benyújtására a szállítás megtagadása kapcsán.
A légi utazási értékesítési irodák honlapján és jegyirodáiban kifizetett repülőjegy visszatérítésének lebonyolítási eljárása.
1. Az ülőhelyek lemondása az utassegítő szolgálat 8-800-7700-262 telefonszámán (a jegyen feltüntetett járatra az utasfelvételi idő lejárta előtt);
2. Vegye fel a kapcsolatot a jegyet kiállító ügynökkel a vásárlás helyén.
Repülőjegy kényszervisszatérítés
A légi fuvarozásért befizetett fuvarozási díjat vissza kell téríteni, ha az utas a légi közlekedésből kényszerített visszautasítást (a kényszermegtagadást a 2007. június 28-i FAP 82. sz. 227. pontja szerinti esetben ismeri el) feltéve, hogy erről a fuvarozót a bejelentkezési idő lejárta előtt értesítik a jegyen feltüntetett járat utasai.
Repülőjegy-visszatérítés kiállításának eljárása járattörlés esetén
1. Regisztrációs eljárás kényszerű visszatérés az AK honlapján, a mobilalkalmazásban vagy az utassegítő szolgáltatáson keresztül vásárolt repülőjegy:
1. Töltse ki a visszatérítési kérelmet az utastámogatás 8-800-7700-262 telefonszámán, a hangmenü meghallgatása után nyomja meg az 5-ös, majd az 1-es gombot.
A jelentkezéshez kérjük, adjon át a kártyája folyószámlájáról a kiállított bevallás visszaigazolásának napjától a Bank pecsétjével és a Bank munkatársának aláírásával hitelesített hivatalos kivonatot.
A „Fontos” részben három teljes cikk foglalkozik ezzel a problémával: Hogyan váltsunk repülőjegyet másik időpontra? Ezt a problémát a „Hogyan váltsunk repülőjegyet” című cikk tárgyalja. Hogyan adjunk ki oda-vissza repülőjegyet? A felső keresőmezőben az „Egyirányú” és az „Oda és vissza” oszlopok találhatók. Jelölje be az „Oda és vissza” négyzetet. Milyen kártérítés jár a járatok késése esetén? A válasz a „Kártérítés a repülőjáratok késése miatt” című cikkben található Mi az a vissza nem térítendő repülőjegy? Erről a kérdésről a honlapunkon található azonos nevű cikkben van szó Lehetséges-e a csere vissza nem térítendő repülőjegy? A repülés dátumát módosíthatja, de általában külön díj ellenében. Pontosabban a jegyvásárlási díj szabályaiból tájékozódhat (a légitársaság honlapján) Miért nem visszatéríthető a repülőjegy? Az ilyen jegyeket teljes visszatérítéssel nem lehet visszaváltani. Ilyen jegyek először Amerikában, majd Európában, 2014. június 21-től pedig Oroszországban jelentek meg.
Kérdések és válaszok
Az Aeroflot jegyváltási szabályzata A jegyek kiállítása és visszaküldése során felmerülő problémák elkerülése érdekében javasoljuk, hogy ismerkedjen meg a jegyváltás szabályaival:
- Az úti okmány visszaküldése vagy cseréje a cég irodájában történik, ahol a vásárlás történt;
- A költségvetési osztályú és a kedvezményes utazási okmányok megváltoztatása nehéz lesz. Ennek oka a nagy mennyiségű visszatartás a szállításkor;
- Jegyét más indulási/érkezési időpontra vagy dátumra csak felár ellenében tudja módosítani. A pótdíj mértéke a tarifától függ.
Vissza nem térítendő Aeroflot-jegyek cseréje 2014 júniusában néhány változtatás történt a légi szabályzatban, mely szerint létezik egy csere- vagy váltási lehetőség nélküli jegykategória - vissza nem térítendő viteldíj.
Az Aeroflotnak is van ilyen kategóriája.
A vissza nem térítendő repülőjegy visszaküldése vagy cseréje
Lehetőség van járatváltásra vissza nem térítendő jegyeken? Általános szabály, hogy igen. Az esetek túlnyomó többségében erre van lehetőség, de bizonyos ideig, például a járat indulási időpontja előtt vagy a bejelentkezés vége előtt és bizonyos felár ellenében. „A szállítási feltételek megváltoztatása”-nak hívják. A pontosabb információkat jegyfoglaláskor pontosítani kell (viteldíjszabályok).
Lehetséges-e visszakapni a jegy árát, ha nem szálltam fel a gépre? Minden attól függ, hogy milyen tarifával vásárolták meg a jegyet. Egyes viteldíjakért nem kap vissza semmit, másoknak a jegyár mínusz 25%, másoknak a jegyár mínusz egy meghatározott összeg. Olvasson itt példákat. Nyitott dátumú repülőjegyet vásárol? Olvassa el a „Jegy nyitott időponttal” cikket Hogyan lehet visszaküldeni a repülőjegyet? Olvassa el cikkeinket.
Nem visszatérítendő repülőjegyek Oroszországban
A flynow.ru weboldalon történő jegyfoglaláskor mindig megjelenik az információ arról, hogy lehet-e jegyet váltani és visszaküldeni; ezt az információt kifejezetten az Ön kényelme érdekében tettük közzé. Ezt a repülőjegyet az utas kérésére nem lehet visszaváltani, de más indulási időpontra vagy dátumra módosítható. Csere bármikor lehetséges, de a járatra történő utasfelvétel lejárta előtt: De ez a repülőjegy sajnos az utas kérésére nem visszaváltható és más indulási időpontra nem váltható: Ha a repülőjegy a FlyNow jegypénztárában vásárolják meg, akkor üzemeltetőink mindig tájékoztatják az utasokat a vissza nem térítendő repülőjegyek váltásáról.
A weboldalunkon vásárolt vissza nem térítendő repülőjegyek a FlyNow értékesítési irodáiban vagy a légitársaság saját jegyirodáiban válthatók. Van még kérdése a jegy-visszatérítéssel kapcsolatban? Megkérdezheti őket csoportunkban vagy oldalunkon.
Elnézést a zavarásunkért...
Info
De van a vissza nem térítendő jegyek kategóriája, amely megváltoztatható, ha valamilyen okból elhalasztják az indulási dátumot. További információ arról, hogyan lehet visszaküldeni vagy cserélni részletes információk lent. Olyan helyzetek, amikor vissza nem térítendő repülőjegyet küldhet vissza A törvény számos kivételt ír elő, amelyek lehetővé teszik a vissza nem térítendő jegyek visszaküldését:
- A repülőjegy árát az utas betegsége esetén visszatérítjük.
- családtagja (házastársa, szülője vagy gyermeke) betegsége esetén a közös repülés során.
- családtagja vagy közeli hozzátartozója (nagyszülők, unokák, testvérek) halála esetén.
- járat késése, törlése vagy átütemezése esetén.
A visszatérítéshez 24 órával az indulás előtt értesítenie kell a lemondást.
Ha kevesebb, mint 24 órával korábban (de a járatra történő bejelentkezés lezárása előtt) értesít minket, a költséget 25% levonással visszatérítjük.
Jegyek visszaküldése és cseréje
- 1 Repülőjegyek cseréje másik időpontra
- 1.1 Aeroflot jegyek cseréje másik járatra
- 2 Aeroflot jegyváltási szabályzat
- 2.1 Vissza nem térítendő Aeroflot jegyek cseréje
- 3 Repülőjegy-visszatérítési jutalék
Az Aeroflot ennek köszönhetően vezető szerepet tölt be Oroszországban az utasszállításban magas szint szolgáltatás, rugalmas tarifák és sokféle úti cél Kevés utas tudja, hogy a megvásárolt jegy lecserélhető másik időpontra vagy járatra. Ebben a cikkben az Aeroflot repülőgépekre szóló jegyek cseréjének és visszaküldésének eljárásáról fogunk beszélni, milyen büntetések vonatkoznak a visszatérésükre stb.
Hogyan váltsunk Aeroflot jegyet másik időpontra?
- A repülés dátuma, időpontja és/vagy útvonala felár ellenében módosítható legkésőbb a menetrend szerinti indulás időpontja előtt 48 (negyvennyolc) órával a légitársaság telefonos ügyfélszolgálatán vagy a weboldalon keresztül. Ha az új viteldíj meghaladja az eredeti jegy vásárlásának árát, a különbözetet az utas teljes egészében megfizeti.
- Rendelés utas által plusz szolgáltatás legkésőbb 4 (négy) órával a repülőjegyen feltüntetett menetrend szerinti indulási időpont előtt, a www.pobeda.aero weboldalon található személyes fiókján keresztül vagy a légitársaság telefonos ügyfélszolgálatán keresztül, és legkésőbb 40 (negyven) perccel az indulás előtt. menetrend szerinti járatok indulásának időpontja - a repülőtéri jegyirodán keresztül.
Repülőjegy váltás vagy visszaküldés módja 2018-ban
Egyes légi fuvarozók megkövetelik az utas személyes jelenlétét az irodában az iratok visszaküldésekor. Ehhez el kell jönnie a céghez, és ki kell töltenie egy írásos kérelmet. Ezt a módszert tartják a leghatékonyabbnak. A beszállókártya visszaküldése semmilyen költséggel nem jár.
Az összegek visszatartása a fuvarozó megállapított szabályai szerint történik. Mennyi pénzt lehet visszaküldeni?A repülőjegyek visszatérítése a légtérkódexnek megfelelően történik (108. cikk). Ebben az esetben az utasnak meg kell kapnia a beszállókártya teljes költségét.
Figyelem
Ez alól kivételt képeznek a szolgáltatási díjak. Fontos! A fuvarozó a beszállókártya teljes költségének 25%-ának megfelelő díjat számít fel. Ez a szabály nemcsak a kódexben szerepel, hanem a légitársaság szabályzatában is. Ha a jegyet ügynökségen keresztül vásárolta, nehéz lehet visszaküldeni.
Vissza nem térítendő jegyek cseréje másik Aeroflot időpontra
Tanács. Mielőtt repülőjegyet vásárolna közvetítőkön keresztül, először meg kell ismerkednie a visszatérítési szabályokkal. Ha az utas késik a járatról vagy lekésik azt, a pénzt visszakaphatják, leszámítva a jelentős büntetéseket. Jobb, ha néhány órával indulás előtt értesíti az üzemeltetőt, hogy a repülőtérre érkezéskor a költségek legalább egy részét visszatéríthesse.
Lehetséges-e jegyet váltani másik időpontra? Hogyan váltsunk repülőjegyet? A csereszabályok a következő tényezőktől függenek:
- okok, amelyek arra kényszerítik Önt, hogy kicserélje a már megvásárolt beszállókártyát;
- az erre a célra megállapított légitársasági tarifák;
- az indulás dátumai és az utas kérése.
Jobb, ha előzetesen megismerkedik a dokumentumok visszaküldésének és cseréjének szabályaival a fuvarozó hivatalos honlapján.
Jegy visszavétel és csere
Töltse le a következő előírásokat a megtekintéshez és a nyomtatáshoz: ✈ Az Orosz Föderáció belső kódexének 108. cikke. Az utasok légi szállítására vonatkozó szerződés felmondása az utas kezdeményezésére ✈ Az Orosz Föderáció légi szabályzata, 1997. március 19. N 60-FZ (a 2017. december 31-i módosítással) ✈ A Közlekedési Minisztérium rendelete Oroszország 2007. június 28-án kelt N 82 (a 2020. október 5-i módosítással a szövetségi légi közlekedési szabályok jóváhagyásáról) Általános szabályok légi közlekedés utasok, poggyász, rakomány és az utasok, feladók, címzettek kiszolgálására vonatkozó követelmények" A beszállókártya visszaküldésekor a légitársaság a következőket alkalmazhatja az utassal szemben:
- távolítsa el a visszaküldési díjat;
- szankciókat alkalmazni;
- bizonyos összegű büntetést szedjen be.
A szabályok szerint a levonás mértéke nem haladhatja meg a repülőjegy árának 25%-át. Vissza lehet-e adni egy külföldi cégtől vásárolt repülőjegyet? Igen.
Általában ezek közönséges jegyek, és bárhol megvásárolhatja őket, beleértve a weboldalunkat online is. További részletek a cikkeinkben " Vissza nem térítendő jegyek". Hogyan szállítsunk számítógépet repülőgépen? Olvassa el a „Fényképészeti berendezések és számítógépek repülőgépen szállítása” című cikket. Kaphat-e kártérítést a jegyért, ha lemarad egy járat? Ez a foglalási osztálytól függ. Ha vissza nem térítendő jeggyel rendelkezik, késés esetén a repülőjegy visszatérítésére nincs lehetőség, más foglalási osztályokon a részlegestől a teljesig visszatérítést biztosítunk. További részletek az osztályfoglalás feltételeinél Törölték járatát, de az alternatív lehetőség drágább? Ha a légitársaság törli a járatot, akkor fel kell ajánlania Önnek, hogy a társaság másik közeli járatával érjen el a célállomásra, vagy vissza kell adnia a pénzt.
A repülőjegy ára meglehetősen magas, ezért ha olyan körülmények adódnak, amelyek miatt egy adott napon nem tud repülni, mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy pénzügyei ne égjenek ki. Nézzük meg, hogyan lehet repülőjegyet váltani egy másik időpontra.
Mit kell először tenni
Először is meg kell értenie, hogy a legtöbb esetben csere lehetséges, és ez meglehetősen egyszerű. Valószínűleg azonban külön kell fizetnie ezért a szolgáltatásért. A pótdíj mértéke a tarifa feltételeitől és a rászorultság okától függ.
Fontos! A feltételekkel kapcsolatos minden információt fel kell tüntetni a társaság honlapján. Módosíthatja a dátumot vagy a járatot, de nem módosíthatja a jegyet valaki más nevére. Ha megváltoztatta vezetéknevét, erről a járat indulása előtt tájékoztatnia kell a légitársaság személyzetét.
Ha úgy dönt, hogy cserére van szüksége, cselekedjen a lehető leggyorsabban. A szolgáltatásért fizetett összeg nagyban függ az időzítéstől.
Cselekedjen a lehető leggyorsabban
Vásárláskor a repülőtéren
Nézzük meg, hogyan válthat repülőjegyet, ha a repülőtéren vásárolta meg, és azonnal úgy döntött, hogy nem megfelelő az Ön számára:
- Forduljon a légitársaság alkalmazottjához, és kérje a dokumentum cseréjét.
- Ha szükséges, írjon nyilatkozatot.
- Szerezzen új bérletet.
Ha a vásárlás után valamivel úgy dönt, hogy módosítja a dátumot, az eljárás ugyanaz, de valószínűleg külön kell fizetnie ezért a szolgáltatásért.
Figyelem! A legtöbb légitársaság betartja a 24 órás szabályt. Ez azt jelenti, hogy ha úgy dönt, hogy a vásárlástól számított 24 órán belül váltja jegyét, valószínűleg ingyenesen megteheti.
A pénztárban történő vásárláskor
A pénztári vásárlásnál nagyon hasonlóak a csereszabályok. Ugyanabba a pénztárba kell mennie, ahol a jegyet vásárolta. Mindenképpen vigye magával útlevelét, régi utazási kártyáját és pénzét arra az esetre, ha fizetnie kell a szolgáltatásért.
Érdemes megjegyezni, hogy a jegyirodában további jutalékot kell fizetnie, ami nem mondható el közvetlenül a repülőtéren.Ezenkívül egy személynek nincs joga repülőjegyet váltani egy másik légitársaság választásával. Ebben az esetben új jegyet kell vásárolnia.
Módosítsa a dátumot az e-jegyén
A repülőtérrel és a jegypénztárral minden rendkívül egyszerű, de hogyan válthat repülőjegyet, ha az interneten vásárolta? Szerencsére ez megtehető anélkül, hogy elhagyná otthonát. Az online vásárolt utazási kártya az alábbiak szerint váltható be:
- Jelentkezzen be személyes fiókjába azon a webhelyen, ahol a vásárlást végezte.
- Egyes légitársaságoknak van egy speciális űrlapja, amelyet ki kell töltenie. Töltsd ki és küldd be a jelentkezésed.
- Ha nincs űrlap, felhívhatja a légitársaság személyzetét, vagy küldhet e-mailt. A levélben meg kell adni a rendelés számát és az útlevél adatait, valamint a kívánt indulási dátumot.
- Miután a légitársaság elfogadta jelentkezését, fizetnie kell a csereszolgáltatásért. Küldnek Önnek egy nyugtát, és csak 24 órán belül kell fizetnie.
Jegyzet! Ha vásárolt olcsó repülőjegy, akkor lehet, hogy nem tanácsos a csere: nagyon valószínű, hogy többe fog kerülni, mint egy új jegy vásárlása. Ebben az esetben egyszerűbb egy másik időpontot lefoglalni anélkül, hogy igénybe venné ezt a fajta szolgáltatást.
Legyen rendkívül udvarias Fontos árnyalatok
A repülőjegyek visszaküldése és cseréje meglehetősen egyszerű eljárás, de bizonyos árnyalatok ismeretét igényli, különösen:
- Csere csak akkor lehetséges, ha a kívánt időpontban van szabad hely.
- Ha másik légitársaságot szeretne igénybe venni, vissza kell térítenie az árát régi jegyés vásároljon újat - bizonyos esetekben ez drága és veszteséges, ezért óvatosnak kell lennie a tarifaszabályokkal.
- Ha előre nem látható körülmények merülnek fel: hozzátartozó halála vagy súlyos betegsége, utas betegsége, akkor a cserét díjmentesen, bírság megfizetése nélkül kell végrehajtani. Ragaszkodjon ehhez, még akkor is, ha a légitársaság alkalmazottai az ellenkezőjét bizonyítják. A törvény szerint jogosult az ingyenes cserére, de ne felejtse el csatolni az okot igazoló dokumentumot.
- Általános szabály, hogy a légitársaságok nem teszik lehetővé, hogy a bérletet olcsóbb viteldíjra váltsák. Mehetsz drágábbra, de kompenzálni kell a költségkülönbséget. Hogy ez a különbözet mennyibe kerül, az a tarifaszabályoktól függ.
- Általában nem lehet repülőjegyet más nevére váltani, de egyes légitársaságok ezt külön díj ellenében megengedik. Érdeklődjön a szolgáltatónál, hogy ez lehetséges-e, és mennyibe kerül ez a szolgáltatás.
Ha van rá lehetőséged, tervezd meg előre a járatodat, de ha hirtelen át kell ütemezni, ne késlekedj. Minél hamarabb felveszi a kapcsolatot a repülőtérrel, annál nagyobb az esélye, hogy teljesen ingyenesen kapja meg ezt a szolgáltatást.
Annak érdekében, hogy kényelmesebbé és érthetőbbé tegyük az Ön számára, egy táblázatba gyűjtjük össze a végrehajtandó műveleteket.
| Akció | Vásárláskor a repülőtéren | A pénztárnál történő vásárláskor | Online vásárláskor |
| 1 | Térjen vissza a repülőtérre, és lépjen kapcsolatba a légitársaság képviselőjével. Vigye magával az útlevelét és a régi jegyét. | Lépjen kapcsolatba a pénztárossal, ahol vásárolt. Tudja meg, vannak-e további feltételek. Vigye magával az útlevelét és a régi jegyét. | Jelentkezzen be személyes fiókjába azon a webhelyen, ahol a vásárlás történt. |
| 2 | Ha szükséges, töltsön ki egy kérvényt. | Fizessen a repülőjegy-váltási szolgáltatásért. | Ha az oldalon van csereűrlap, töltse ki. |
| 3 | Ha szükséges, fizessen külön a szolgáltatásért. | Vegyen új jegyet a kezébe. | Ha nincs űrlap, hívja fel a légitársaságot, vagy küldjön egy e-mailt a jegy cseréjére. Tüntesse fel a jegy számát és dátumát, valamint a kívánt indulás dátumát. |
| 4 | Szerezze meg az új utazási kártyáját. | Kapjon nyugtát a bírság kifizetéséről. | |
| 5 | Fizesse ki a bírságot. | ||
| 6 | Új dokumentum fogadása. |
És ne feledje, hogy soha nem szabad pánikba esni. Jegyet az esetek 95%-ában válthat, a lényeg az, hogy gyorsan és udvariasan járjon el, maximálisan korrekt módon szólítva meg a légitársaság alkalmazottait. Mérje meg előre, hogy célszerű-e a csere.
