A légitársaságok általában előszeretettel beszélnek hangosan az újításokról. De a Nordwind Airlines helyzetében minden csendesen és nyugodtan történt - a fuvarozó előzetes értesítés nélkül úgy döntött, hogy poggyászmentes viteldíjat nyit. Mit kell megérteniük azoknak a turistáknak, akik ezzel a légitársasággal terveznek repülni?
A poggyászmentes viteldíj vásárlásának lehetősége tárgyév október 29-től biztosított a jegyekhez. Ahogy az várható volt, a Szövetségi Légiközlekedési Szabályzat változásai ahhoz vezettek, hogy a Nordwind Airlines radikálisan csökkentette az ingyenes szállításhoz elfogadott poggyász mennyiségét. Az 5 kilogrammos normát a fuvarozó szó szerint vette, ezért történtek a változások. A Nordwind Airlines és az S7 (Smart Choice) új viteldíjai között egyébként találhatunk hasonlóságokat. A turista osztályon és a business osztályon kétféle viteldíj van: Optimum és Promo. Ami a szabványokat illeti, a Nordwind Airlines szabványai jelentősen eltérnek az S7 által elfogadottaktól.
A poggyászmentes Economy Promo viteldíj feltételei szerint az utas csak 1 poggyászt vehet fel a fedélzetre. kézipoggyász, amelynek súlya nem haladhatja meg az 5 kilogrammot. A méretekre is korlátozások vonatkoznak - 3 méret összegében legfeljebb 115 cm. Az ilyen jegyek nem visszatéríthetők, csak csere megengedett, amelyet 60 euró (indulás előtt) - 95 euró (után) fizetéssel hajtanak végre. Ha feladott poggyászt kell hozzáadnia, a további fizetés 2000 rubel.
Feltételezhető, hogy sok utas kényelmetlennek fog tartani egy ilyen kis kézipoggyász-keretet, ezért vagy külön kell fizetniük, vagy kibúvókat kell keresniük. Ezek közül az egyik az új FAP projekt értelmében ingyenesen felvett tárgyak listája tekinthető. Tehát ez a lista egy aktatáskát vagy kézitáskát tartalmaz annak teljes tartalmával együtt. Ezeknek a tárgyaknak a súlyát nem veszik figyelembe a könyvelésnél, így akár több kilogrammig is el lehet pakolni további dolgokat. Egyelőre nem tudni, hogy ez a szállító közvetlenül a beszállás előtt ellenőrizni fogja-e a kézipoggyász súlyát. Egy biztos: a regisztrációkor ellenőrzés lesz.
A Nordwind Airlines ügyfelei számára az a hátránya, hogy a fuvarozó nem figyelmeztet a szabályok változásaira. A mindig figyelembe veendő szabályok egyetlen jelzése a „viteldíjfeltételek” hivatkozás. Kérjük, hogy helyfoglaláskor erre figyeljenek. A „viteldíj feltételek” nagyon apró betűkkel vannak feltüntetve a kiválasztott repülőjegy ára alatt. A linkre kattintva láthat egy szabálylistát, amit egyébként nem mindenki olvas el.
Továbbra sem világos, hogy a fuvarozó miért nem tett közzé híreket vagy sajtóközleményeket arról, hogy ilyen jelentős változások várhatók. Feltételezhető, hogy lesznek olyan utasok, akiket egyszerűen meglepetés ér a bejelentkezés során.
Formálisan még az sem világos, hogy a Nordwind Airlines pontosan mikortól kezdte el a jegyek árusítását az új szabályok értelmében. Feltételezhető, hogy a titokzatos dátum október 16-a, amikor a fuvarozó értesítést küldött ügynökeinek a változásokról. Elméletileg azok az ügyfelek, akik ezen időpont előtt vásároltak jegyet, jogosultak a régi szabályok és előírások igénybevételére, amelyek szerint 10 kg kézipoggyászt és 10 kg feladható poggyászt vihetnek fel. Van még egy aktatáska kézitáskával. Ha a jegyet korábban vásárolta, az esetleges félreértések elkerülése érdekében a bejelentkezéskor és a beszálláskor vigye magával az útiterv nyugtáját.
Az Economy Optimum viteldíj szerint egy utasnak joga van 1 db 5 kg-os kézipoggyászt felvenni, valamint 1 db 20 kg-ig terjedő poggyászt felvenni. Ha a tervek változnak, a jegyet indulás előtt 30 eurós, indulás után 80 eurós bírság megfizetésével lehet visszaadni. A csere indulás előtt ingyenes, indulás után pedig 80 eurós bírsággal történik.
A Business Promo tarifa már 2 db 5 kg-os kézipoggyászt és 1 db 20 kg-ig terjedő poggyászt biztosít. Az ilyen jegyet nem lehet visszaváltani, csak fizetett csere van. Indulás előtt - 80 euró, utána - 110 euró. A korábbi lehetőségekhez hasonlóan a Business Optimum tarifában megnő a poggyászfeladás lehetősége - 2 db 20 kg-ig terjedő és 2 db 5 kg-os kézipoggyász. Több részletes információk a változások a szolgáltató honlapján találhatók.
Azok az utasok, akik hozzászoktak az olcsó jegyek vásárlásához, nem fogják szeretni az új szabályokat. A korábbi szabályok szerint lehetett szállítani ingyenes poggyászés kézipoggyász. Ezenkívül alacsonyabb bírsággal (akár 1500 rubel Promo és Standard tarifák esetén) élhet a csere lehetőségével. Ami magát a tarifák csökkentését illeti, ami kompenzálhatná a veszteségeket, ez még nem derült ki. A fuvarozó ügyfelei ma már egy szinten vannak a Pobeda fapados ügyfeleivel. Ez a szállító volt az elsők között, amely lehetővé tette utasainak az FAP új verziójának megjelenését.
Nordwind repülőjegyek megfizethető árának és széles működési földrajzi elhelyezkedésének köszönhetően nagy kereslet van az utasok körében. Ez egy jól ismert, 2008-ban létrehozott szervezet, amely áru- és személyszállítást biztosít a világ különböző részeire. A fő iroda Moszkvában található (Sheremetyevo repülőtér).
Sajátosságok:
- A légitársaság jegyei megfizethetőek, ez magyarázza a megnövekedett utasforgalmat.
- Megbízható, fiatal repülőgépeket használnak.
- A vállalat vezetése és munkatársai figyelemmel kísérik a biztonsági és kényelmi szinteket.
- Van egy informatív hivatalos weboldal, amelyen keresztül megszerezheti a szükséges információkat, repülőjegyet vásárolhat, online bejelentkezhet, tisztázza a poggyászszabályokat és megoldhat egyéb kérdéseket.
A légi fuvarozó magas színvonalát megerősítik az ügyfelek pozitív visszajelzései, akik megjegyzik a személyzet professzionalizmusát, a kabinok tisztaságát és jó minőség táplálás.
Hogyan vásároljunk jegyet a North Wind Airlines számára?
Sokan inkább vásároljon jegyet a North Wind Airlines hivatalos honlapján, ahol az aktuális információk kerülnek bemutatásra, és A foglalási folyamat több szakaszban zajlik:
- Megfelelő járat keresése. Itt adja meg az indulási és érkezési pontokat, az indulás és érkezés dátumát, a felnőttek számát és a gyermekek jelenlétét.
- A javasolt opció kiválasztása.
- Az utasokra vonatkozó információk feltüntetése.
- Szolgáltatások kiválasztása.
- Fizetés és nyugta átvétele.
Legfeljebb 10 percet vesz igénybe a jegyvásárlás a hivatalos weboldalon keresztül. Ezt követően online bejelentkezhet, és időt takaríthat meg a repülőtéri sorban állás során.
A North Wind Airlines jegyeinek visszaküldésének feltételei, hogyan kell ezt megtenni a hivatalos weboldalon keresztül?
Az életben különböző helyzetek adódhatnak, és egy utazás az utolsó pillanatban is elmaradhat a tervek megváltozása, vis maior körülmények vagy aktuális életproblémák miatt. És bár nem nehéz online jegyet vásárolni, a visszatérítés kérdésében adódhatnak problémák. A fuvarozó ügyfelei nem mindig tudják, hová forduljanak ebben a kérdésben, és mennyibe kerül az úti okmány cseréje (visszaküldése).
Sok függ az aktuális tarifától. Gondoljuk át a lehetőségeket.
Promo
Ebben a tekintetben a jegyvisszatérítés egyáltalán nem lehetséges, sem indulás előtt, sem után. Hasonló funkció vonatkozik a cserére is. Az egyetlen lehetőség, hogy az úti okmányt korábban, mint egy héttel a gép indulása előtt módosítsa.
Alapértelmezett
Ennek a tervnek a különlegessége az utasok nagyobb lehetőségei. Ha a repülőgép indulása után nem lehetséges a jegyek visszaküldése a North Wind Airlines-hoz (sem a hivatalos weboldalon keresztül, sem más módon), más esetekben erre van lehetőség. Ha a visszatérés 24 óránál korábban történik, a tarifa 1000 rubel lesz. vagy 1500 dörzsölje. + a tarifa 10%-a. Ha egy napnál kevesebb van hátra a repülőgép indulásáig, 1500 rubelt kell fizetnie. „plusz” az ár 10 vagy 25 százaléka.
Ami a cserét illeti, az indulás után nem lehetséges, de más esetekben 1000-1500 rubel fizetésével (járatosztálytól függően) megtehető.
Standard "plusz"
Az előző tarifához hasonlóan az indulás utáni csere nem lehetséges, más esetekben viszont ingyenes. A jegyek visszatérítése az alábbi feltételekkel történik:
- 1500 dörzsölje. - egy nap vagy több.
- 1500 dörzsölje. és az összeg 10%-a - kevesebb, mint 24 órán belül.
- 1500 dörzsölje. és az összeg 25%-a - visszatérítés a North Wind légitársaság repülőgépének indulása után.
Kényelem
A csere és visszaküldés feltételei megegyeznek a fent tárgyalt tarifával.
Érdemes megjegyezni, hogy a nemzetközi úti céloknak is megvannak a saját tarifái.
Kapcsolatok
Amikor a jegyek megvásárlásával és visszaküldésével kapcsolatos kérdéseket tesz fel, támaszkodjon a fuvarozónak a North Wind Airlines hivatalos honlapján található információira.
Az elérhetőségeket a Kapcsolatok részben találja meg, ahol a telefonszámok és a kommunikációhoz szükséges postafiókok találhatók.
Az automatikus visszaküldés végrehajtása vagy a kézi visszaküldési űrlap kitöltése előtt Kérjük, olvassa el a jegyek visszaküldésének és cseréjének feltételeit.
Automatikus visszatérés.
Ez csak automatikusan történhet önkéntes műanyag kártyával vagy Yandex.Money-vel fizetett repülőjegyek visszatérítése a légitársaság honlapján. Ehhez meg kell találnia a jegyeit a keresőben (megrendelés keresőoldal), kattintson a gombra "Retúr jegyek", akkor:
- Válassza ki azokat az utasokat, akiknek vissza kell váltaniuk a jegyeket;
- Kattintson a "Tovább" gombra. A visszatérítés összege kiszámításra kerül.
Ha egyetért a kalkulált összeggel:
- Jelölje be az „Elfogadom a repülőjegy-visszatérítés feltételeit” négyzetet;
- Kattintson a "Jegy-visszatérítés megerősítése" gombra. A visszatérítés megtörtént.
Ha a díjak/bírságok összege helytelennek tűnik:
- Zárja be a felugró ablakot a keresztre kattintva;
- Töltse ki az alábbi kézi visszaküldési űrlapot.
Az automatikus visszaküldéssel Ön hozzájárul a bírságok és díjak beszedéséhez. Ezt követően a visszatartott összegek visszafizetése, még akkor is, ha a visszaküldésnek kényszerű oka van, csak a légitársaságon keresztül lehetséges.
Jelenlétében kényszerű visszatérés okaés ha voltak jegyek a Rapida rendszeren (Svyaznoy, Euroset) vagy a QIWI-n keresztül fizetik Csak a jegyek kézi visszaküldése lehetséges (a pénzátutalási időszak 3-30 munkanap). Ehhez ki kell töltenie az alábbi űrlapot.
A www.site weboldalon vásárolt jegy kézi visszaküldése.
A beérkezett jelentkezés alapján a jegy(ek)ben szereplő járatokon a helyek törlésre kerülnek, ezt követően a jegy(ek) visszavétele/hely-visszaállítása már nem lehetséges.
