Turbulens zónában. Hogyan csábíthatunk külföldi turistákat Oroszországba

Üzlet olyan szimbólumokkal, amelyek nem léteztek

Sok turista helyek, különösen azok, amelyek az elmúlt évtizedekben jelentek meg, nem rendelkeznek saját szimbólumokkal, amelyekről egyértelműen felismerhető lenne ez a hely, mint például az altaji Belukha hegy vagy a krasznojarszki Bobrovy Log síterep hódja. Az üzleti ötlet egy szimbólum létrehozása és népszerűsítése – lehet állat, valós vagy mitikus, jel, szobor vagy bármi más –, majd pénzt keresni az újonnan létrehozott szimbólumhoz kötött ajándéktárgyak eladásával.

Az ötlet üzleti terve több szakaszból áll:
- A szimbólum népszerűsítése. Ebben a szakaszban nincs nyereség, a reklámozásba és egy prototípus (például fából vagy hóból készült óriásszobor) gyártásába fektetnek be. Körülbelül egy év elteltével továbbléphet a második szakaszba.
- A második szakasz az ajándéktárgyak gyártása és értékesítése. A haszon és a költség forrása nyilvánvaló.

Gyakorlatilag befektetés nélkül akkor lehet sikert elérni, ha maga a szerző közvetlenül részt vesz az ajándéktárgyak gyártásában, vagy akár a produkció tulajdonosa, vagy készen áll annak létrehozására.

Az ötlet abszurdnak tűnik, de vannak példák a sikeres megvalósítására. Ez híres múzeum Például az egerek, vagy a Yeti, mint szimbólum sípálya Sheregesh. Mindkét esetben először a népszerűsített szimbólum egy-egy nagy példánya jelent meg, amely abszurditásával hívta fel magára a figyelmet (3 méteres, fémből készült egérszobor, egy jeti faszobor fenyődeszkával a kezében, akkora, mint egy személy), a turisták aktívan fényképeznek ezeknek a szobroknak a hátterében, és hamarosan egy kis tálcát, kisebb mintákkal, és néhány év múlva már jól működő iparág, amely jó hasznot hoz tulajdonosának.

	Hogyan vonzzuk a turistákat egy vendégházba -
	Hogyan vonzzuk a turistákat? - 5 módon -
	Hogyan vonzzuk a turistákat Oroszországba
	Hogyan vonzzuk a turistákat egy utazási irodába - rövid utasítások

Videó - Az oroszországi turizmus fejlesztése:

Gondolja át, mitől egyedi az Ön városa? Ehhez készítsen listát a városában található összes eseményről és látnivalóról. A turistákat jobban érdeklik, hogy egy városban mit tehetnek és láthatnak, nem pedig az, hogy hol található. A turisták először is megtudják, milyen szórakozási lehetőségek állnak rendelkezésre a városban, és csak azután, hogy hol található. Példák: fehér éjszakák megfigyelése Szentpéterváron vagy sziklamászás Krasznojarszkban.

• Fókuszáljon a város egyedi eseményeire és látnivalóira. Még egy kicsi vagy furcsa látványosság is vonzza a látogatókat és a figyelmet egy városra (a világ legnagyobb gemkapcsától a folyó mesterséges hullámaiig). Tedd fel magadnak a kérdést: „Mitől érdemes meglátogatni ezt a várost? Mi az, amit a turisták máshol nem kaphatnak meg vagy nem láthatnak?”
• Dolgozzon együtt a turizmusfejlesztési bizottsággal, és összpontosítson a három legizgalmasabb dologra, amelyet városa kínál. Hogyan több tény a város annál érdekesebb lesz a turisták számára.

Vitaly Karpinchik, Slonim lakosa, esküvők és céges rendezvények házigazdája, hivatásos utazó és kísérő turistacsoportok

A „Három ötlet Slonimnak” rovatban honfitársaink osztják meg gondolataikat arról, hogyan tehetjük vonzóbbá városunkat a turisták számára. Vitaly Karpinchik, Slonim lakója ma kínálja ötleteit.

Nincs hatékony recept arra, hogyan tegyük Slonimot, mint minden más helyet, turisztikaivá. Egy nagyon sikeresnek tűnő, sőt életre keltett ötlet sem garantálja, hogy tömegesen özönlenek majd a turisták a városba. Először is maguknak Slonim lakóinak kell akarniuk és érdeklődniük a városba érkezők iránt több turista, és nem csak szeretné, hanem maga is hirdetheti városát és hívhat vendégeket. Ehhez pedig Slonim lakosainak ismerniük és szeretniük kell városukat, annak nevezetességeit és történelmét. Mert a turisták érdeklődésének növelése városunk iránt csakis saját városunk iránti szeretetünkön keresztül valósítható meg. Csak szeretetünk és törődésünk, vendégszeretetünk, rendezvényturizmussal párosulva tudott gyors eredményt adni.

Vitalij Karpincsik

1. Tartson hivatalos vendégnapot
A turizmus és a vendéglátás olyan fogalmak, amelyek nagyon szorosan összefüggenek egymással. Ezért javasolnám egy hivatalos vendégnap megtartását Slonimban. Slonim lenne az egyetlen város a Fehérorosz Köztársaságban, ahol ilyen ünnepet tartanának.

Kedvezmények ezen a napon kávézókban, éttermekben, ingyenes múzeumlátogatás, buszos utazási költség fele – mindez a vendégek iránti tiszteletünket és vendégszeretetünket jelezné. Ezen a napon szabadnapot kaphattak Slonim lakói.

Ez az ötlet működhet. Az emberek megértenék, hogy ez egy nagyszerű nap arra, hogy meghívja barátait más városokból. Ezen kívül számos testvérvárosunk van különböző országok. Ezért a Vendégnap kiváló alkalom lehet e városok delegációinak meghívására.

Gnómok - Wroclaw szimbóluma

2. Találja ki a Slonim márka szimbólumát
A városmárka témája az utóbbi időben trendi. Például néhány évvel ezelőtt egy belarusz tervező diplomaosztóként jelképeket készített a fehérorosz városok számára, a városok vizuális képét a történelmi szempontokra alapozva. Tehát a kristály Soligorsk, a medve pedig Smorgon szimbólumává vált.

A lengyel Wroclaw például nemcsak a hidak és a diákok városa, hanem a gnómok városa is. A gnómok Wroclaw teljes értékű szimbólumává váltak, és nem csak a városlakók, hanem a turisták is szeretik őket. Az emberek azt hiszik, hogy szerencsét és jólétet hoznak a városnak.

Az első bronz gnóm szobrocska 2001-ben jelent meg Wroclawban. Jelenleg a mesebeli gnómok szobrai, mintegy 400 darab, szétszórva vannak a városközpontban. Izgalmas küldetéssé fajul a turisták kisvárosi lakóinak keresése: végül is a legváratlanabb helyeken, akár egy lámpaoszlopon is feltűnő alakok bukkannak fel. Sőt, minden gnómnak megvan a maga jelentése és szakmája. Például az állomáson egy utazó gnóm várja Önt bőröndökkel, egy kávézó bejáratánál pedig egy barátságos gnóm meghívja Önt ebédelni.

Slonim lakói is kitalálhatnának egy hasonló márkaszimbólumot, egyesek alapján helyi legenda vagy történelmi tény. Ehhez csak egy kerekasztalhoz kell meghívni a városukat igazán szerető, gondoskodó lakosokat.

Egy ilyen városszimbólum elkészítését és felállítását a fent említett Vendégnapra lehetne időzíteni, és idővel több jellegzetes tábla és szimbólum kerülne a városba.

3. Legyen a legrövidebb utca a város egyik névjegykártyája
Slonim központjában van egy nagyon rövid utca, amely a térről a zsinagógához vezet - Pereskok Lane, amelyre nemrégiben figyeltek fel. Ez a sáv Fehéroroszország egyik legkisebb és legszűkebb utcájává válhat, ha természetesen helyesen alakítják ki.

Amszterdamban például van egy szűk utca, amin még két embernek is nehéz elhaladnia egymás mellett. Ennek ellenére ez a város leglátogatottabb helye.

Végezetül pedig megjegyzem, senki sem megy városunkba, hogy megnézze a nevezetességeket vagy ünnepeljen egyedi ünnepeket, ha a lakók maguk nem teszik ezt, és nem vesznek részt éppen ezeken az ünnepeken.

OLVAS

Nadezhda Makatrova

Hogyan lehet turistákat vonzani és turisztikai márkává válni Oroszországban

Ha azt akarod, hogy megváltozzon a világ, légy azzá a változás.

Mahatma Gandhi

Minden akadályt leküzdünk kitartással.

Leonardo da Vinci

Előszó

Hogyan vonzhatjuk a turistákat? Hogyan ne vesszen el más városok és országok több ezer javaslata között? Hogyan lehet meggyőzni az oroszokat, hogy Oroszországban kényelmesen pihenhet, és egy távoli kisvárosban orosz fővárosok nem feltétlenül "lyuk"?

Ahogy a gyakorlat mutatja utóbbi években, ezek a kérdések meghallgathatók minden konferencián, kerekasztal-beszélgetésen és fórumon, amely az oroszországi turizmus fejlesztésével foglalkozik. Az ország különböző részeiről érkező helyi és regionális önkormányzatok képviselőivel folytatott beszélgetéseink során is meghallgatják őket. És ezek a kérdések nemcsak a hivatalnokokat érintik, hanem az utazási irodák vezetőit, a szállodák és éttermek tulajdonosait, a múzeumok, szanatóriumok igazgatóit és még a lakóterüket nyaralóknak kiadó helyi lakosokat is...

Szóval mit kéne tenni? – Vegyünk egy példát Myshkintől! – ismétlik ezt a veszélyes tanácsot, mint egy megdőlt lemezt, különféle „guruk”. Myshkin egy csodálatos város, de egyrészt a stratégiája nem mindenki számára megfelelő (Myskinnek körülbelül 6 ezer lakosa van), másrészt értelmetlen másolni a jéghegy csúcsát anélkül, hogy látnánk és megértenék mindazt, ami rejtve van sűrűbb a víznél.

Három-négy évvel ezelőtt az orosz városokat és régiókat képviselő turisztikai kiállítások résztvevői azt mondták: „Csak pénzre van szükségünk a reklámozáshoz, és az emberek eljönnek hozzánk!” Kiosztották a pénzt, a turisták nem jöttek... Ma már szakmaibb a felfogás, hogy a turisták vonzása nem annyira reklám, hanem egy egész. feladatrendszer, amelyekkel területi szinten kell foglalkozni. Ez a könyv pedig arról szól, hogy kinek és hogyan kell megoldania ezeket a problémákat, milyen hibák és buktatók lehetnek, milyen erőforrásokat lehet felhasználni a munkában, és hogyan lehet a hangsúlyt helyezni. És persze példák a sikerre.

A „Hogyan vonzzuk a turistákat és váljunk turisztikai márkává Oroszországban” című könyv az Oroszországban és a FÁK-országokban felhalmozott sikeres és sikertelen tapasztalatok elemzésén, valamint néhány külföldi tapasztalaton alapul. külföldi országok a turizmus fejlesztésében és a terület turisztikai piacon való népszerűsítésében. Ezenkívül a „Konkretika” tanácsadó cég projektjein végzett munka során néhány észrevétel és következtetés szolgált a könyv anyagául.

Ez a könyv módszeres, néha kellemetlen, sőt sértő, mert nemcsak lehetőségekről és rejtett lehetőségekről beszél Orosz városokés régiókról, hanem azok jellemző hibáiról és hiányosságairól is. De véleményem szerint a könyv fő értéke a konkrét gyakorlati ajánlások, amelyek megmagyarázzák MIT meg kell tenni és HOGYAN do, valamint 420 példa a valós gyakorlatból, gazdag talajt biztosítva az Ön számára saját ötletekés megoldások.

Remélem, hogy a könyv segítője lesz a munkájában. Eredményes olvasást!

Nadezhda Makatrova,

A "Konkretika" tanácsadó cég igazgatója

Turisztikai márka: lenni vagy nem lenni?

A sors vezeti azokat, akik menni akarnak, és vonszolja azokat, akik nem akarnak menni.

Cleanthes, ókori görög filozófus (i.e. IV-111. század)

A Szovjetunióban nem hallottak márkákról. De ugyanakkor hatalmas és multinacionális országunk minden polgára határozottan tudta, hogy:

Ha a tengerhez akarsz menni, akkor menned kell Fekete-tenger partján Kaukázus vagy Krím. Kisgyermekekkel - Anapába vagy Evpatoriába;

Ha bekapcsolva Fekete tenger nincs utalvány, akkor - Azovba, Yeiskbe;

Az értelmiség a balti államokat részesítette előnyben;

Ha kezelésre van szüksége, a közvetlen út a Kaukázusi Ásványvizek szanatóriumába vezet;

A kirándulások és a kulturális és történelmi értékek szerelmeseinek - Moszkva, Leningrád, az Aranygyűrű városai és talán Pszkov és Novgorod;

Katonai-hazafias oktatás - Volgograd a híres Mamayev Kurgannal.

Minden szovjet ember tudott Bajkálról és Kamcsatkáról is, de nem is álmodtak arról, hogy odaérjenek – a repülés túl drága volt ahhoz, hogy egy egyszerű szovjet család megengedhesse magának. Itt vannak – igazi turisztikai márkák, amelyeket egyébként erősen hoztak létre. állami támogatás...

Természetesen sok más is volt a Szovjetunióban érdekes helyekés útvonalak - kerületi és regionális léptékű „slágerek”, ahová folyamatosan küldtek kirándulócsoportokat iskolákból, egyetemekről, vállalkozásokból és intézményekből, de nem tudták felvenni a versenyt az összuniós „nagyságokkal”.

25 év telt el a peresztrojka óta...

Ha ma megnézzük a moszkvai MITT vagy Intourmarket kiállítást, több száz, ha nem ezer új turisztikai helyszínt és útvonalat láthatunk országszerte a standokon. Az egyik jobb, mint a másik, érdekes leírásokkal és lenyűgöző fényképekkel. Úgy tűnik, hogy az új idők új neveket jelentenek.

Mindegy, hogy van!

Kérdezze meg egy közönséges oroszt, hogy országunk mely városait vagy üdülőhelyeit tartja a legnépszerűbbnek a turisták körében, és valószínűleg ugyanazt a listát fogja megkapni. Igaz, a Krímet és a balti államokat (mint külföldet) törölni kell belőle, és Leningrád helyére Szentpétervár kerül. Engedje meg, hogy beszélgetőpartnere külföldi üdülőhelyeket is felvegyen a listára, és garantáltan Törökország és Egyiptom lesz az első helyen. A tömeges utakról beszélek. A síelők általában Elbrusnak, a halászok Astrakhannak hívják.

"Hogy hogy? Miért? Oroszország turisztikai potenciálja nem korlátozódik 10–15 népszerű útvonalra?! Két nagyságrenddel több van belőlük!” – lesz felháborodva az egyik olvasó. Lehet, hogy a lehetőségek nem korlátozottak, de a turisták felfogása a marketing törvényei szerint, sajnos, nem gumi. A törvény kimondja: a piacon korlátozott a fényes, emlékezetes képek száma. Azt javaslom, hogy még kétszer olvassa el a kiemelt mondatot.

Csak első pillantásra tűnik úgy, hogy elég „valami eredetit” kitalálni, és felfigyelnek rád. Bármit kitalálhatsz, amit akarsz, de itt a kérdés:

– Emlékeznek erre (a versenytársak javaslatai hátterében)?

– Megveszik-e (különböző ajánlatok összehasonlításával)? És ne csak egy szezont vásároljon, hanem legalább tíz egymást követő évben.

Az érthetőség kedvéért két hasznos analógiát mondok.

1. Minden osztálynak megvan a maga „kiváló tanulója”, „alacsony tanuló”, „bohóc”, „sportoló” és saját „szépsége”. És néha - a saját „kitűzöttje” (emlékezzen a „Scarecrow” filmre). Nagyon problematikus az összes többi gyereket az osztályban betöltött szerepük alapján jellemezni.

2. A 90-es években számos különböző üzlet és üzlet nyílt meg az orosz városokban, de mára a legtöbbjük „meghalt”, átadva a helyét az online játékosoknak. Egyébként Európában az áruk mintegy 80%-át üzletláncokon keresztül értékesítik.

Mi a következtetés ebből a turizmussal kapcsolatban?

Öt év múlva Oroszországban új, összorosz jelentőségű turisztikai márkák gyűjteményét alakítják ki. Egyértelmű, hogy Moszkva és Szentpétervár a kivételes indulási lehetőségei miatt automatikusan megtartja vezető pozícióját (ahogyan az országban három fő tévécsatorna és... az összes többi). Üdülőhelyeink is kiváltságos helyzetben lesznek. meleg tengerek(hacsak nem történik hirtelen klímaváltozás). Az pedig, hogy ki kerül még a legerősebbek listájára, egyelőre kérdéses...

Ha a kezdetben említett városok és régiók vezetői a peresztrojka 25 éve alatt aktívan fejlődtek volna, és nem támaszkodtak volna az előző évtizedek során felhalmozott turisztikai erőforrásokra, akkor mindenki másnak nem lett volna sorsa, hogy utolérje őket a belátható jövőben. A fejlesztésre azonban csak 5-7 évvel ezelőtt emlékeztek, ezzel lehetőséget adva a szomszédoknak.

A vezető állományba kerülés fontosságát a Zipf görbe (Zipf) szemlélteti.

1. kép

Zipf terjesztés (Zipf)

Azok a városok, régiók, amelyek ennek a görbének a végén találják magukat, nem számíthatnak semmi komolyra... Talán nincs is erre szükségük, és a turizmus számukra olyan, mint a nyírfanedv egy közönséges élelmiszerboltban: alig veszik, de náluk van választék.

Ugyanakkor a helyi és regionális önkormányzatok képviselőivel folytatott beszélgetéseink azt mutatják, hogy Oroszország számos részén komolyan veszik a turizmust, remélve, hogy segítségével új lendületet adnak a terület fejlődésének és feltöltik a költségvetést. Ennek érdekében mindenhol rövid és hosszú távú programokat dolgoznak ki, új turisztikai márkákat hirdetnek meg, reklámkatalógusokat nyomtatnak, kiállításokat, bemutatókat tartanak, újságírókat hívnak meg stb.

Miért nem tud sok város és régió áttörést elérni és jelentősen növelni a turisztikai áramlást? Mit kell változtatni a munkahelyen? A könyv további fejezeteit ezekre a kérdésekre adott részletes válasznak szentelik, de itt csak a legfontosabb pontokat vázolom fel.

A turizmusfejlesztést szinte mindenki prioritásnak nevezi orosz régió, de igazi sikerrel kevesen dicsekedhetnek ebben a kérdésben. Mindeközben a területfejlesztés szakértői úgy vélik, hogy a régióknak meg kell tanulniuk, hogyan lehet modern üzleti eszközökkel befektetni és pénzt keresni a turizmusból. " Orosz turizmus»szakértőkkel megbeszélték, hogyan lehet megfelelően vonzani a turistákat a régiókba.

1. Dönts a cél mellett. Biztos vagyok benne, hogy minden régió illetékeseinek először el kell dönteniük, miért van szükségük a turizmusra vezérigazgató tanácsadó cég "Konkretika" Nadezhda Makatrova. Csukotka tapasztalatai jelzésértékűek ebben a tekintetben. Nyilvánvaló, hogy turisták milliói soha nem fognak a félszigetre érkezni (az oroszok többségének messze és drága), ezért a kerületi vezetés nagyon is reális célt tűzött ki - évi két-háromezer utazó. Az ipar fejlesztésének fő feladata a megszállás helyi lakosság nehogy elmenjen más régiókba és ne váljon alkoholistává, mint sajnos számos orosz régióban megtörténik.

De ha a fő cél a kincstár feltöltése, akkor elemeznie kell saját erőforrásait és képességeit, a szomszédok tapasztalatait, a meglévő keresletet, kínálatot, és döntenie kell a helyes elhelyezésről. A régióknak gyakran nem is kell újat kitalálniuk, elég, ha szakértőkkel, turistákkal kommunikálnak, például fórumokon megtudják, miért jönnek leggyakrabban erre a területre az emberek, mit fotóznak, mit ajánlanak ismerőseiknek. lát.

2. Találja meg a különbségeket. Előfordul, hogy a regionális közigazgatás nem talál választ az egyik fő kérdésre: miben fog különbözni az itteni turizmus a más helyeken lévő turizmustól? Eközben a pozicionálás az alap, amely meghatározza a fejlődés vektorát, és segíti a turistákat jó választás. Például Altajban gyakorlatilag nincsenek szúnyogok - ez jelentős tényező a szabadtéri kikapcsolódás szerelmeseinek. De ez az információ csak ismert helyi lakosés talán a szomszédos régiók turistái számára, és ez egyáltalán nem nyilvánvaló a moszkoviták számára. Erre azonban sem a regionális hatóságok, sem az utazási irodák gyakorlatilag nem fordítanak figyelmet.

„A kialakult turisztikai termék minél érthetőbbé kell, hogy váljon a turisták számára. Más szóval, az embereknek világosan meg kell érteniük, miért kell például üdülőhelyekre menniük Észak-Kaukázus, és nem például Törökországba” – mondja Anna Dinelt, a Regionális Marketing Ügynökség igazgatója.

3.Válassz egy szlogent. Ez egy újabb lépés a terület pozicionálásában. Ráadásul Oroszország nagyon gyakori „lélek”, „szív”, „szemei” és más testrészei nem túl sikeresek. Nem szabad más országok híres szlogenjeit másolni. Például a „Mosolyogj, Spanyolországban vagy” szlogen az orosz valóságba áthelyezve legalább komikus hatást válthat ki.

5. Ne állj meg félúton. A területek imázsának népszerűsítésének sikeres példája lehet két szibériai régió – Omszk és Kemerovo régió. Az első esetben a hatóságok egy hivatalos márka létrehozásának útjára léptek, amely már elkezdte felhívni a figyelmet a régióra. Kemerovóban aktívan kihasználják a jeti létezéséről szóló mítoszt, és újságírók és filmes stábok rendszeresen jönnek Kuzbassba, hogy megkeressék. Anna Dienelt azonban elismeri, ezek csak az első lépések, amelyeket stratégiával kell alátámasztani: „Nem elég logót és szlogent kitalálni. Nyomtathatod őket egy pólóra, de mi lesz ezután? Fontos, hogy a régió bekerüljön a turistákat vonzó nemzetközi rendezvények lebonyolításáért folyó versenybe.”