Az interneten vásárolt s7 jegyet küldje vissza. Repülőjegyek kényszervisszatérítése

Mivel ez a legolcsóbb viteldíj, a jegy teljesen vissza nem térítendőnek minősül. Dátum, járatszám, útvonal módosítása lehetséges, de külön fizetés ellenében.

• Ha az indulásig több mint 40 perc van hátra- 3000 dörzsölje. Oroszországon belüli járatok esetén 60 euró nemzetközi járatok esetén.
• Ha kevesebb, mint 40 perc- 5000 dörzsölje. Oroszországon belül, 80 euró – külföldön.

Az árkülönbözet ​​megfizetésével magasabb osztályon választhat.

Rugalmas gazdaságos (YF)

Ez a tarifa lehetővé teszi az indulási dátum megváltoztatását bírság megfizetése nélkül, de magasabb jegyár esetén a különbözetet vissza kell téríteni. Ha az utas teljesen lemondja a járatot vagy késik a járatról, és nem akarja megváltoztatni a dátumot, akkor az összes díjat meg kell fizetnie, és sok van:

• repülőtéri adók;
• az útvonal kihasználatlan szakaszainak díjai;
• repülőjegy regisztrációs díj;
• tacskó YR.

A visszaküldésre csak YQ adót adnak ki.

Jegyváltáskor lehetőség van a különbözet ​​megfizetésével magasabbra váltani.

Business Basic (CB)

Az ár teljes mértékben vissza nem térítendő. A járat megváltoztatásához, ha az utas lekésik a gépet, díjat kell fizetnie.

• Ha az indulásig több mint 40 perc van hátra, a büntetés 5000 rubel. Oroszországon belüli járatok esetén 80 euró nemzetközi járatok esetén.
• Ha kevesebb, mint 40 perc- 7000 dörzsölje. Oroszországban, külföldön 110 euró.

Üzleti rugalmas (CF)

Ezen a tarifán belül díjfizetés nélkül módosíthatja repülési vagy indulási dátumát. Felárat kell fizetnie, ha a választott opció drágább az ára. Ha nem lehet repülni, akkor csak az YR adót adják ki visszaküldésre.

Mindenesetre teljes visszatérítés lehetséges, ha legkésőbb az indulás előtt 24 órával lemondja járatát. Miután a bejelentkezés egy járatra befejeződött, a jegyet nem lehet visszaadni.

Ha a járatot részben teljesítették, a megfelelő hiányos összeget visszatérítjük.

Mikor kaphatom vissza a pénzem?

Vannak bizonyos feltételek, amelyek mellett a jegy árát a lefoglalt viteldíjtól függetlenül minden esetben visszatérítik.

1. a járatot a légitársaság törölte vagy átütemezte;
2. az eredeti repülési útvonal megváltozott;
3. nem volt elég hely a jegyen kiválasztott osztály szerint;
4. a repülőgép a tervezett cél elérése nélkül tért vissza a repülőtérre;
5. a csatlakozó repülőtérről induló járatot nem szervezték meg;
6. leszállás az útvonalon nem szereplő repülőtéren.

Milyen esetekben utasítják el?

A megvásárolt jegyek pénzét nem lehet visszaküldeni, ha a jegy eredetileg nem volt visszaváltható, és ennek nem volt komoly oka. Ez főszabályként vonatkozik az utasok légi úton történő utazásának önkéntes megtagadására.

Azok az utasok, akik ittas állapotban jelennek meg a bejelentkezéskor, pénzbeli kártalanítás nélkül maradhatnak.

Lehetőség van vissza nem térítendő repülőjegy visszaküldésére?

Ha a jegy vissza nem térítendő, az Art. 2. pontja szerint. Az Orosz Föderáció légi szabályzatának 108. cikke értelmében a jegy árának visszatérítése csak a következő okok miatt lehetséges:

• Súlyos betegség, dokumentált. Az utasnak előzetesen értesítenie kell a légitársaságot, hogy nem tud repülni.
• Egy utas halála. Ebben az esetben a hozzátartozói kapják meg a visszatérítést.

Szolgáltatási költségek kényszertérítése

Vannak esetek, amikor a légitársaság kénytelen visszafizetni az utast, mert nem tud megfelelően kifizetett szolgáltatásokat nyújtani.

Például kényszerű visszatérítést kell végrehajtania az ülőhelyválasztás szolgáltatásáért fokozott kényelem abban az esetben, ha egy utast repülés közben biztonsági okokból alacsonyabb osztályú ülésre helyeznek át. Ez járattörlés és repülőgépcsere esetén is így lehet.

A visszatérítéshez a következőket kell tennie:

1. A kérelmet kitöltheti a weboldalon, vagy felveheti a kapcsolatot a legközelebbi S7 Airlines irodával, bemutatva beszállókártya másolatát.
2. Amikor helyet cserél a fedélzeten, fel kell tenni a megfelelő jelölést beszállókártya. Ezt megteheti a légiutas-kísérő.

A visszatérítés nem lehetséges, ha az utas osztályát felminősítették.

Ha az utas mérföldekkel vásárolt jegyet, azt is vissza kell adni a visszaérkezéskor.

Ha hibát talál, jelöljön ki egy szövegrészt, és kattintson rá Ctrl+Enter.

A repülőjegyek online vásárlása jelentősen megtakaríthatja az utasok idejét. Előfordulhat azonban olyan helyzet, amikor a fuvarozó hibájából vagy az ügyfél kezdeményezése miatt szükséges a jegy visszaküldése. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan küldhet vissza egy felhasználó által az interneten vásárolt S7 repülőjegyet.

A repülőjegyek visszatérítésének feltételei az S7 Airlines járataira

Jegyeket vásárolhat az S 7-re a többféle tarifa valamelyikével. A hivatalos portál megjeleníti a járatok menetrendjét és az ártartományt.

Az S 7 repülőjegyek visszaküldésének feltételei kifejezetten a választott viteldíjtól függenek.

Ha rendelkezik visszaváltási kuponnal, bármikor lemondhatja a szolgáltatást. S 7 visszaadja neki a kifizetett pénzt.

Meglévő tarifák és kapcsolódó feltételek:

• "Rugalmas üzlet" Az utas visszaadja az S 7 repülőjegyet anélkül, hogy elveszítené a pénzét. Ha késik a járatáról, kicserélheti okmányát, és másik napon választhat járatot;
• "Business Basic". Ha az ügyfél késik a gépről, vagy módosítani akarja az indulási dátumot, bizonyos jutalékot számítanak fel. A jegy visszaküldése és a fizetés visszaküldése nem lehetséges;
• "Rugalmas gazdaság". Díjmentesen visszaküldheti S7 repülőjegyét, vagy módosíthatja járatát. Ha új jegy többe kerül, a különbözetet ki kell fizetni. A késõ utas jutalékot fizet. Az Economy Flexible viteldíjnál a jegyek visszaválthatónak minősülnek;
• "Economy Basic". Repülési és indulási napját díjfizetéssel módosíthatja. A jegy visszaküldésére és a visszatérítésre nincs lehetőség.

Az S 7 tarifa kiválasztásakor jobb, ha azonnal átgondolja, hogy a jövőben vissza kell-e adnia a jegyét, és mérlegelje a döntés előnyeit és hátrányait. Ha vannak olyan körülmények, amelyek megzavarhatják terveit, ezeket figyelembe kell venni, és meg kell vizsgálni, hogy a repülőjegy visszaváltható-e vagy sem.

A vissza nem térítendő viteldíjakat gyakran olyan emberek választják, akik pénzt szeretnének megtakarítani járataikon.

A visszaküldött pénzösszeg az S7 céghez benyújtott kérelmének napjától függ:

• Ha legkésőbb 24 órával a regisztráció lezárása előtt visszaküldi jegyét, a teljes összeget visszatérítjük. A jutalék csak a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos költségek után kerül levonásra;
• ha kevesebb, mint 24 óra van hátra, a díj 25% plusz S 7 kiadások;
• A repülőjegy visszaküldése a bejelentkezés befejezése után nem lehetséges.

Milyen helyzetekben használhatja a kényszerített visszaküldést:

1. Repülés törlése vagy átütemezése.
2. Útvonal megváltoztatása.
3. Ülőhelyek hiánya (a kiválasztott osztálynak megfelelően).
4. A leszállás egy olyan repülőtéren történik, amely nem szerepelt az eredeti útvonalon.

Ha az S 7-es repülőgép repülése részben megtörtént, akkor a kényszervisszatérítés mértéke megegyezik, vagyis az utas a befizetett pénz bizonyos részét megkapja.

Az S 7 járatokra vissza nem térítendő jegyek esetén csak haláleset vagy súlyos betegség esetén jár kártérítés. Ezt igazolja, ha a vonatkozó igazolás szerinti dokumentumot benyújtja az AK-hoz.

Útmutató az online vásárolt jegyek visszaküldéséhez

Az ok, amiért az S 7 ügyfelének vissza kellett adnia egy jegyet, számos körülmény lehet. Ritkán lehet előre tudni, hogy mi lesz akadály, és arra kényszeríti az embert, hogy feladja a tervezett utazást.

Repülőjegyét visszaválthatja a légitársaság hivatalos portálján. A felhasználó odamegy, belép a „Foglalásaim” részbe, és adatokat ír be az alkalmazásba. Az online visszatérítési eljárás akkor lehetséges, ha korábban nem foglaltak repülőjegyet.

Egy másik lehetőség az S 7 támogatási központjának felhívása a 8-800-700-07-07 telefonszámon. Ez a szolgáltatás a nap 24 órájában üzemel. A hívások ingyenesek és fogadhatók minden oroszországi régióból.

Amikor az ügyfél hív, a call center munkatársa személyes adatokat, valamint a szám első és utolsó számjegyét kéri. Bank kártya, amelyet a fizetés átutalására használnak. Ezenkívül hangot kell adnia annak okának, amiért a személy a visszatérés mellett döntött.

Fontos! Az S 7 portálon van egy visszajelzési űrlap. Használata egy másik módja a jegy-visszatérítési kérelem benyújtásának. Az üzemeltető megkapja, majd e-mailben felveszi a kapcsolatot a felhasználóval.

Az online jelentkezés feldolgozásának szakasza nyomon követhető.

A pénzeszközök átvételének határideje

A pénzt a foglalás törlésére irányuló kérelem elküldésétől számított húsz napon belül visszakapja az utas. Ennek az időszaknak az időtartamát törvény határozza meg azon légi fuvarozók számára, akiknek teljesíteniük kell pénzvisszafizetési kötelezettségüket. Jóváírásra kerülnek a vevő számláján, azon a számlán, amelyről a fizetést eredetileg utalták.

Ha a foglalást mérföldekkel fizették ki, akkor ezeknek csak 75%-át kaphatja vissza. Az ügyfél, aki úgy dönt, hogy megtagadja a szolgáltatást, azonnal felveszi a kapcsolatot a szervezettel, és szándékáról értesíti annak alkalmazottait. Az értesítés bármilyen kényelmes módon megtehető:

• telefonszám felhívásával;
• üzenet küldése online;
• a repülőtérre érkezéskor.

A nehézségekről

Néha nehézségekbe ütköznek azok az emberek, akik úgy döntenek, hogy visszaküldik az online vásárolt jegyüket az S7-re. Például, ha egy személy súlyosan beteg, és az általa választott tarifa vissza nem térítendőnek bizonyult. A szervezet a megfelelő tanúsítvány rendelkezésre bocsátása esetén is megtagadhatja, mivel azt lehetőleg olvasható kézírással kell megírni. Az egyetlen kiút egy másik dokumentum beszerzése.

Az az ügyfél, aki biztos abban, hogy igaza van, és vissza akarja kapni a pénzét, keresetet nyújthat be, és bírósági eljárást indíthat.

A repülőjegy online vásárlásának lehetősége időt takarít meg az utasoknak. Bizonyos esetekben szükséges a jegy visszaküldése. Ez történhet az ügyfél kezdeményezésére vagy a légitársaság hibájából. Cikkünkben megnézzük, hogyan lehet visszaküldeni az S7 Airlinestól ​​online vásárolt repülőjegyet.

Az S7 Airlines repülőjegyeinek visszaküldésének lehetőségéről

A fuvarozó repülőjegyeit többféle tarifával kínálják. Az ügyfél megtekintheti a repülési menetrendet és árazási szabály az S7 légitársaság hivatalos honlapján.

A visszaküldési politikák eltérőek a különböző tarifáknál.

Ha a repülőjegy visszaváltható, akkor szükség esetén az ügyfél bármikor lemondhatja a szolgáltatás megrendelését és átveheti a pénzét:

1. "Rugalmas üzlet" Pénzveszteség nélkül visszaválthatja repülőjegyeit. Ha az utas lekéste a járatát, igénybe veheti a csereszolgáltatást, és más időpontban is megbeszélheti a járatot.
2. A Business Basic díjcsomagban, ha késik egy járatról, vagy módosítani szeretné az indulási napot, díjat számítanak fel. A jegy visszaküldése és a visszatérítés nem lehetséges.
3. „Rugalmas gazdaságos” tarifa. Jegyvisszatérítés vagy az indulási dátum módosítása díjak nélkül. Ha a jegy ára az új járat magasabb, mint az előző, a különbözetet ki kell fizetni. Ha az utas késik egy járatról az indulási dátum megváltoztatása miatt, szintén díjat kell fizetni, az ezen az áron megvásárolható repülőjegyek visszaválthatók.
4. Az Economy Basic viteldíjnál az útvonal és az indulási dátum módosítása díjfizetés ellenében lehetséges. Ennél a viteldíjnál nincs lehetőség jegy- és visszatérítésre.

A viteldíjtól függően az utas eldöntheti, hogy önkéntes visszautasítás esetén visszakapja-e a pénzösszeget. Repülőjegy vásárlásakor az ügyfélnek mérlegelnie kell az előnyöket és hátrányokat. Ha olyan körülmények adódhatnak, amelyek zavarják a repülést, jobb, ha visszaváltható jegyet vásárol.

Ha a repülés alacsony költsége a prioritás, és az utas biztos abban, hogy nem lesz akadálya a repülésnek, pénzt takaríthat meg, és vissza nem térítendő jegyet vásárolhat.

A retúrjegy birtokosának visszatérítendő összeg az igénylés időszakától függ:

• ha legkésőbb 24 órával a regisztráció vége előtt, a jegy teljes összegét visszakapja az ügyfél. Ebben az esetben a légitársaság a szolgáltatásnyújtás költségeihez kapcsolódó jutalékot tart vissza;
• ha kevesebb, mint 24 óra van hátra a járatra történő bejelentkezésig, 25% jutalékot tartanak le, és a légitársaság költségeit is felszámítják;
• A regisztráció befejezése után a jegy visszaküldése nem lehetséges.

Az S7 repülőjegy kényszerű visszatérítésére a következő esetekben van lehetőség:

• a járatot törölték vagy a járatot átütemezték;
• a repülési útvonal megváltozott;
• osztály szerint nincsenek helyek;
• Az utasok az eredeti útvonalon nem szereplő repülőtéren szálltak fel.

Fontos! Ha a járatot részben teljesítik, az utas kénytelen visszaadni a fel nem használt útvonal pénzeszközeinek egy részét.

A vissza nem térítendő jegy vásárlásakor az utas betegsége vagy halála esetén kompenzálhatja az összeget. Egyéb okok nem adnak okot a repülés költségének megtérítésére.

Igazoló okmányként a légi fuvarozó számára betegség- vagy betegszabadság-igazolást kell benyújtani. Ha egy utas meghal, egy közeli hozzátartozója felveheti a kapcsolatot a társasággal, és megadja az összes szükséges dokumentumot.

Az interneten vásárolt jegyek visszaküldésének eljárása

Különböző körülmények miatt az utasoknak időnként vissza kell adniuk repülőjegyeiket, és törölniük kell tervezett járatukat. Lehetetlen előre megjósolni, mi akadályozhatja az utazást vagy az üzleti utat.

S7 repülőjegyét visszaválthatja a fuvarozó webhelyén. Ehhez személyes fiókjában a „Foglalásaim” fülre kell lépnie, és ki kell töltenie egy kérelmet. A repülőjegyeket online visszaküldheti, ha nem vett fel egyetlen járatot sem, amely szerepel a foglalásában.

Egy másik lehetőség, ha kapcsolatba lép a 24 órás ügyfélszolgálattal a 8-800-700-07-07 telefonszámon. A hívás ingyenes, Oroszország minden régiójából fogadnak hívásokat.

Az üzemeltető hívás kezdeményezésekor bekéri az őt megkereső ügyfél személyes adatait, annak a bankkártyának az első és utolsó számjegyét, amellyel a jegyeket kifizették. Az üzemeltetőnek meg kell indokolnia a járat törlését.

A légitársaság honlapján visszajelzési űrlap található. Ezen keresztül lehet visszaküldési kérelmet benyújtani. A cég képviselője e-mailben felveszi a kapcsolatot az utassal. Az ügyfél nyomon követheti, hogy kérelme feldolgozásának melyik szakaszában van.

A pénzt az utasnak a lemondási kérelem benyújtásától számított 20 napon belül vissza kell fizetni. A törvény szerint pontosan ez az az időszak, amelyet a légi fuvarozónak a pénzvisszafizetési kötelezettségének teljesítésére szabtak ki. A jóváírás azon a bankkártya-számlán történik, amelyet a szolgáltatások fizetésére használtak.

Ha a fizetés mérföldekkel történt, akkor azokat vissza kell jóváírni az ügyfél számláján. Az utasnak joga van a visszatérítésre is további szolgáltatások– biztosítás, helyszínválasztás stb.

Visszaküldéskor jutalékot számítanak fel?

Ha a jegyet egy nappal a bejelentkezés befejezése előtt visszaküldik, az utasnak a jegy teljes árát visszatérítik. A fuvarozó jegyértékesítési költségeihez kapcsolódó díjat azonban visszatartják. A pótdíj összegét a fuvarozó forródrótján lehet megtudni.

Ha egy napnál kevesebb van hátra az indulásig, akkor már csak a befizetett összeg 75%-át kaphatja meg. Annak az utasnak, aki úgy dönt, hogy lemondja a foglalást, a lehető leghamarabb fel kell vennie a kapcsolatot a társasággal, és értesítenie kell a szolgáltatás lemondására vonatkozó szándékát.

Értesítheti a fuvarozót telefonon, online vagy a repülőtéren.

Lehetséges nehézségek a jegyek visszaküldésekor

Az utasok véleménye szerint a visszatérés nem mindig könnyű. Néha az ügyfeleknek számos nehézséggel kell szembenézniük.

Például nehézségek adódnak, ha az utas betegség miatt megtagadja a vissza nem térítendő jeggyel való utazást. A cég megtagadhatja a pénz átutalását, ha a betegigazolványt olvashatatlan kézírással töltik ki. Ebben az esetben az egészségügyi intézményhez kell fordulnia egy új űrlapért.

Ha a légitársaság valamilyen okból megtagadja a jegyek árának visszatérítését, vagy az utas nem elégedett a visszatérítés feltételeivel, alaposan tanulmányoznia kell a tarifát.

Ha az ügyfél biztos abban, hogy igaza van, készíthet igénybejelentés a bírósághoz, és ebben a végzésben visszaadja az elköltött pénzeszközöket.

A lényeg az, hogy ha törölni kívánja járatát, a lehető leghamarabb értesítse a fuvarozót. Így további költségeket takaríthat meg, és elkerülheti a vitákat a légitársasággal.

Jó napot, a blogoldal kedves olvasói, mindannyian más országokban utazunk és nyaralunk, és mindegyikünk a saját közlekedési módját választja az átszálláshoz, és a legtöbb esetben ezek repülőgépek. Itt mindenki a saját légitársaságát választja, saját követelményei és más tényezők, például az ár alapján, mivel Oroszországban sajnos nem mindenkinek van lehetősége üzleti osztályon repülni. De ahogy megtörténik, az élet olyan körülményeket hozhat létre, amelyek nem engedik meg repülni, és logikus, hogy ha nem repültél sehova, akkor szeretnél retúr s7 repülőjegyekés kapja vissza a pénzét. Az alábbiakban elmondom, hogyan kell ezt megtenni.

Lehet-e visszaváltani jegyeket az S7-re?

Korábban már elmondtam, hogyan kell pénzt visszaküldeni egy Aeroflot jegyért, és láttad, hogy az eljárás nagyon egyszerű, az S7 esetében egyáltalán nem bonyolultabb, és maga a folyamat néhány percet vesz igénybe, az Ön műveleteit tekintve, de a pénz visszaadása sokáig tarthat, de mindenről egy kicsit lentebb.

És mióta elkezdtem visszatérni elektronikus jegy s7. December 24-én kellett repülnöm Krasznodarba, de a fiamnak rettenetesen kezdett fogat és belázasodott, a végén mindent elhalasztottunk és vissza kellett adnunk a pénzt a jegyekért. Aznap nem láttuk Domodedovot, bár 30 percbe telt mire eljutottunk a Domodedovo repülőtérre.

Az s7 repülőjegyeket külön szolgáltatáson keresztül tudod visszaváltani, a címre menve megtalálod Személyes terület webhely https://www.s7.ru/

Válassza ki a kívánt foglalást, és átkerül annak részleteire. A jobb felső sarokban kattintson a Visszatérítés kiadása linkre, ennek a szolgáltatásnak köszönhető, hogy az elektronikus jegy visszakerül az s7-be.

Várjuk kérésének feldolgozását.

Bejelöljük azt a jelölőnégyzetet, amely szerint hozzájárulunk az elektronikus jegy visszaküldéséhez az S7-től, majd kattintsunk a jelentkezés elküldésére.

Jelentkezését elfogadjuk, és megkapja a kódját. Nagyon hasznos lesz az Ön számára, ha fel kell hívnia az s7 kapcsolattartó központot, és tisztáznia kell a visszaküldés részleteit vagy állapotát. Írd le a jelentkezésed számát is, lehet, hogy téged is megkérdeznek. Minden dokumentumot az Ön e-mail címére küldünk. Alapesetben ugyanarra a kártyára kerül vissza a pénz, amellyel a jegyeket fizette, ha készpénzzel vásárolt, amit erősen kétlem, akkor meg kell adnia az adatokat.

S7 e-jegyét a kapcsolattartón keresztül is visszaküldheti a 8 800 700-0707 telefonszámon (Oroszországban ingyenes), vagy közvetlenül a webhelyről, szintén ingyenesen. Az oldal alján keresse meg a Kapcsolatfelvétel részt, és válassza a Hívás online lehetőséget. Megnyílik egy további ablak, amely automatikusan tárcsázza a kívánt számot, és kapcsolatba lép Önt a műszaki támogatás szolgáltatójával.

Ha olyan körülmények merülnek fel, amelyek megkövetelik a jegy visszaküldését, figyelembe kell venni annak viteldíjtervét, valamint az esemény okát, helyét és idejét. Mindez meghatározza a további lépéseket. A jegy visszatéríthető az alábbi esetekben:

• törölték vagy átütemezték a járatot;
• a repülési útvonal megváltozott;
• nincs helye annak az osztálynak, amely az úti okmányon szerepel;
• a gép visszatért a repülőtérre. Például, ha valamilyen okból megtiltották neki, hogy leszálljon a célországban;
• csatlakozás után nincs szállítás;
• a leszállás az eredeti útvonalon nem szereplő repülőtéren történt;
• hibásan kitöltött jegyek;
• az utas megbetegedett vagy meghalt, vagy valaki, aki közel áll hozzá.

Figyelembe kell venni, hogy a repülés részleges teljesítése esetén a jegy árát visszaadják, levonva a felhasznált részt.

A tarifacsomagtól való függés

Az S7 Airlines négy díjcsomaggal rendelkezik. A feltételeket az határozza meg, hogy az utas melyik viteldíjat választja és melyik osztályon repül.

Tarifák Gazdaságos Rugalmas és Gazdaságos Alap

Az Economy Basic azt feltételezi, hogy a használatával vásárolt termékek teljes mértékben nem téríthetők vissza. Mindazonáltal, Ha az utas nem használta az úti okmányt, lehetősége van a járat dátumának és útvonalának megváltoztatására. Ez a művelet készpénzes díjának megfizetése mellett lehetséges. Ha azonban az utas előre értesíti a változásokat, a díj Oroszországon belüli járatok esetén 3000 rubel, nemzetközi járatok esetén pedig 60 euró lesz. Azokban az esetekben, amikor az utas nem jelent meg a járaton, és nem tájékoztatott róla, a díjat 5000 rubel, illetve 80 euró összegben kell megfizetni.

Ezen kívül a megvásárolt jegyek átválthatók Economy Flexible és Business Basic-re, de felár ellenében.

Az Economy Flexible viteldíj lehetővé teszi az indulás dátumát, a járatszámot és a visszautazást további díjak nélkül. Ha azonban a jegy ára magasabb, akkor a különbözetet ki kell fizetni.

A helyzet nem vonatkozik arra az esetre, amikor az utas nem jelent meg a járaton, nem értesített előre, és módosítani kívánja az indulási dátumot. Ebben az esetben 5000 rubel vagy 80 euró díjat kell fizetnie.

Tarifák Business Flexible és Business Basic

A Business Basic díjcsomag úti okmányai nem téríthetők vissza. Átadásuk és visszaadásuk nem lehetséges. Módosíthatja a járat számát vagy az indulási dátumot, de csak akkor, ha díjat fizet. Ez minden esetben felszámításra kerül. Ha azonban az utas előzetesen jelentkezett, a díj Oroszországon belüli járat esetén 5000, nemzetközi járat esetén 80 euró lesz. Ha késik, 7000 rubelt vagy 110 eurót kell fizetnie.

Visszaküldhetek egy vissza nem térítendő beszállókártyát?

Az S7 Airlines a legalacsonyabb árkategóriájú jegyekkel rendelkezik, amelyek az Economy Basic és a Business Basic díjcsomagokba tartoznak. A visszaküldés csak az alábbi esetekben lehetséges:

• súlyos, amit orvosi igazolás igazol;
• haláleset, amely esetben a hozzátartozók kérhetik a visszatérítést.

Hogyan kell helyesen visszaküldeni?

Az utas előre megtagadhatja, amiről értesítenie kell a légitársaságot. Ebben az esetben visszaküldheti a pénzt az elutasítás időtartamától függően:

1. 24 óra vagy több. A teljes összeget visszatérítik.
2. Kevesebb, mint 24 óra. A kártérítés összege a költség 75%-a.

Hol lehet kapcsolatba lépni?

A visszatéréshez a következő lépéseket kell végrehajtania:

1. Ha a járatot a bejelentkezés előtt törlik, majd a hivatalos képviselő jelölést helyez el és bélyegzővel igazolja.
2. Ha a járatot a bejelentkezés után törölték, jegykuponokat kell beszereznie a regisztrációs személyzettől. A kuponok hiányában a jegy felhasználtnak minősül a járat késése vagy törlése ellenére.
3. Írjon a hivatalos S7 értékesítési irodának. Tartalmazza az utas adatait, valamint a járat törlésének okát.
4. Betegség vagy halál esetén orvosi igazolást adunk vagy halotti anyakönyvi kivonat.
5. Készpénzt kap. Hétköznap 9:00-13:00 óra között kerül lebonyolításra, amennyiben a visszaváltható utas nevére szóló útlevél van.
6. Adjon közjegyző által hitelesített meghatalmazást, ha harmadik fél pénzt kap az utasért.

Az értékesítési irodákon kívül a visszaküldéshez a következőket teheti:

• hívja fel a légitársaság ügyfélszolgálatát;
• töltse ki a jelentkezési lapot a hivatalos weboldalon a „Foglalásaim” lapon.

Visszaküldési határidők

A visszatérítés húsz munkanapon belül megtörténik. Az összeget visszaküldjük annak, ahonnan a fizetés történt.

Hogyan lehet visszaküldeni az online vásárolt jegyet?

Az online kiállított jegyek visszaküldésének két módja van.

A személyes fiókjában. Ehhez szükséges:

1. Nyissa meg személyes fiókját a hivatalos webhelyrőlés válassza ki a „Saját foglalásaim” szolgáltatást.
2. Megnyílnak az aktív foglalások, kattintson a kívánt foglalásra.
3. A jobb felső sarokban kattintson a „Visszaküldés” linkre.
4. Ellenőrizze az adatokat és nyújtsa be a kérelmet.

Telefonos központon keresztül:

1. Tárcsázza a 8-800-700-07-07 számot (ingyenes hívás) vagy hívja a hivatalos webhelyről. A képernyő alján található a „Kapcsolatfelvétel” rész, amelyben ki kell választani az „Online hívás” lehetőséget.
2. Híváskor a következő adatokat kell megadnia: Teljes név, születési idő, útlevél adatai, bankkártya első és utolsó 4 számjegye, szállítási útvonal és foglalási szám.

A küldés gombra kattintva hozzájárul személyes adatai kezeléséhez.