A Seremetyevói repülőtéri gyorsvonatok menetrendje. Kiegészítő szolgáltatások Lehetséges az Aeroexpress jegyek visszaküldése?

Sokféleképpen lehet eljutni a repülőterekre Moszkva különböző részeiről, de mindegyik különbözik az árban és a sebességben. Ha gyorsan és forgalmi dugók nélkül kell eljutnia úticéljához, hogy ne hagyja le a járatát, sokan a moszkvai repülőterekre utazó Aeroexpress vonatokat választják.

Mi ez?

Az Aeroexpress egy olyan cég, amely Moszkva központjából három repülőtérre - Vnukovo, Sheremetyevo és Domodedovo - utasok nagy sebességű szállításával foglalkozik.

Az Aeroexpress állomás várja az utasokat.

Az autóknak három osztálya van:

• Gazdaság
• Alapértelmezett
• Üzleti

A jegy ára a kocsi kényelmétől függ.

2014-ben a Stadler a svájci vonatgyártókkal közösen piacra dobta az első emeletes kocsikat, amelyek mára már megfelelően működnek és szabványos útvonalakon szállítják az utasokat. Az emeletes autók mindennel fel vannak szerelve, amire szüksége van: konnektorok, légkondicionáló, kényelmes ülések.

A kocsi belseje tiszta és kényelmes az utasok számára.

Sok utas, aki még soha nem utazott így, gyakran elgondolkodik azon, hogy van-e vécé az Aeroexpressen. Jelen van a közönséges kocsikban, valamint az emeletes Aeroexpress vonatokban.

Útvonalak

Aeroexpress vonatok szállítják az utasokat három moszkvai repülőtéren.

• Seremetyevóba való eljutáshoz gyorsvonattal kell felszállni a második vagy negyedik bejárattól Belorusszkij pályaudvar. Táblák segítik az utasokat, hogy a vonattal Seremetyevóból az állomásra juthassanak;
• A Domodedovoba tartó gyorsvonat a második bejárattól indul Paveletsky állomás vagy az előcsarnokon keresztül, amikor kilép a Paveletskaya-radial metróállomásról. A repülőtér vasúti peronja a Domodedovo repülőtér-komplexum 3-as kijáratával szemben található;
• A vonat Vnukovóba től indul Kijevszkij pályaudvar, metró "Kijev". A repülőtérről az expressz platform kijárata az A, B, D terminálok mellett található.

Úton vagyok nagysebességű vonatok Az Aeroexpress cégek 35-45 percnyire vannak a Seremetyevóba és Vnukovóba tartó útvonalon, 40-45 percre a Domodedovoba vezető útvonalon.

Ne felejtsd el! A konkrét menetrendet közvetlenül a jegypénztárban vagy az aeroexpress.ru webhelyen történő elküldéskor határozzák meg. Itt tájékozódhat a kedvezményekről, promóciós kódokról és akciókról is.

Jegyvásárlás

Jegyet többféleképpen is meg lehet vásárolni:

• Vásároljon közvetlenül a jegypénztárban az indulás napján vagy előre;
• Az Aeroexpress ru weboldalon;
• A mobilalkalmazásban;
• A forgókapuknál.

A képzett szakemberek által kiszolgált jegyvásárlási terminál használatra kész.

Aeroexpress jegyet vásárolhat elővételben vagy közvetlenül indulás előtt - ez a választott viteldíjtól függ.

A fizetés készpénzzel, bankkártyával vagy mobil átutalással történik, a választott vásárlási módtól függően.

Vásárolt online jegyek nyomtatóra nyomtatható. Nem kell kinyomtatni az alkalmazásban vásároltakat – csak érintse meg a mobiltelefon képernyőjét a QR-kóddal a forgóajtón lévő olvasóhoz.

Visszatéríthető a fel nem használt jegyért?

Ha az utas valamilyen okból nem volt ideje felhasználni a jegyet, késik a járatról vagy nem tudott elmenni az utazásra, felmerül a jegy árának visszatérítésének kérdése. A cég a következő megoldásokat kínálja a problémára:

• A menetjegy teljes költségét csak a vonatközlekedés egy óránál hosszabb, nem tervezett megszakítása miatt térítik vissza. Egyéb esetekben a jegy ára nem visszatérítendő;
• Ha szükséges, az utasnak egyszer van lehetősége a részletek megváltoztatására elektronikus jegy a weboldalon vagy az alkalmazáson keresztül.

Kiegészítők és bónuszok

Az Aeroexpress Bónusz programmal nyereségesen spórolhat az utazásokon, nem csak időt, hanem pénzt is megtakaríthat. Ahhoz, hogy részt vehessen a programban, személyes fiókjában fel kell lépnie az Aeroexpress webhelyére, be kell jelölnie az elem melletti négyzetet, majd ki kell töltenie egy rövid űrlapot. A jegyek megvásárlása után a bónuszok jóváírásra kerülnek a számláján.

A terminálok működésének irányítása és koordinálása egyetlen diszpécserközpontból történik. Ha a vásárló valamilyen okból nem tudta kifizetni a jegyet, de az összeget letétbe helyezték, kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal.

Árak

• Alapértelmezett. A jegy ára 500 rubel, és a bérleten feltüntetett dátumnak és iránynak megfelelően érvényes. Egy utazást tartalmaz;
• Oda és vissza. Jegyár - 1000 rubel. Két utazást tartalmaz - egyet a repülőtérre és egyet a vasútállomásra. Érvényes minden moszkvai repülőterről induló és oda induló útvonalon. A vásárlás után 30 napon belül használható;
• Család és barátok. Költség - 950 dörzsölje. A jegy egy útra érvényes normál osztályú kocsival, legfeljebb négy fős utascsoport számára. A dátum a bérleten fel van tüntetve, az első használat után 15 percen belül lehet felszállni.
• Család és barátok. Oda és vissza. A jegy ára 1700 rubel, és a két korábbi tarifát egyesíti.
• Aeroexpress üzleti osztály. Költség - 1000 dörzsölje. Egy utazást garantál a kocsiban fokozott kényelem. Érvényes az úti okmányban szereplő dátum, idő és irány szerint;
• Gyermekek. 5-7 éves gyermekek számára. Egy gyermek jegy ára 130 rubel. Egy útra érvényes, a bérlet dátuma szerint érvényes. Csak az utazás napján, az indulás helyén és gyermekek jelenlétében adják ki, életkort igazoló okmányok bemutatása szükséges. Fix hely nélkül eladó;
• Plusz a metró. Költség - 560 dörzsölje. Tartalmaz egy utazást az Aeroexpressszel és egyet metróval/busszal/trolibusszal/villamossal. Az első leszállástól számított 90 percen belül lehet átutalni az Ügyfélközpontba. 5 napig érvényes, beleértve a jegyvásárlás napját is;
• Repülőterek közötti. 1060 dörzsölje. Lehetőség van két bérletre az Aeroexpressre és egy jegyre egy utazásra ide tömegközlekedés. Az Aeroexpress vonatok között 10 perces blokk van. A transzfer az első metróbérlettől számított 90 percig érvényes. 5 napig érvényes;
• Üzleti út. Költségek 1115 rubel. Hasonló az előzőhöz, de két tömegközlekedési bérletet tartalmaz.

Azok az utasok, akik gyakran használják az Aeroexpress vonatokat, bérletet vásárolhatnak:

• 15 utazásra - 4050 rubel;
• 20 utazásra - 4500 rubel;

Az utast a kártya költsége is terheli - 50 rubel. A kártya visszaküldése esetén a pénzt visszakapja az utas.

A kártya az Aeroexpress forgókerekes minden egyes használata után 10 percig le van tiltva. Az előfizetés mindhárom irányban és 30 napig érvényes, beleértve a vásárlás napját is.

• Kedvezményes jegy - a polgárok kiváltságos kategóriái számára, az induláskor kibocsátott, bizonyos előnyöket biztosít;
• Személyi asszisztens - az utasok számára fogyatékosok. Az indulásnál találkozik, segít a jegykiállításban, elkíséri a vonatra, összepakolja a poggyászát és behelyezi a kocsiba;
• 5 éven aluli gyermekeknek életkort igazoló okmány bemutatása esetén az utazás ingyenes. A jegy nélkül utazó gyerekek nem foglalnak helyet.

Személyi asszisztens segíti a mozgássérült utast a kocsiba való beszállásban és a csomagok elhelyezésében.

Egyes jegyek ára az Aeroexpress alkalmazásban vagy a weboldalon eltér a jegypénztárak árától:

• Üzleti osztály - 1000 dörzsölje.;
• Standard - 420 dörzsölje.;
• oda-vissza - 840 dörzsölje.;
• Család és barátok - 950 dörzsölje.;
• Család és barátok. oda-vissza - 1700 dörzsölje.

Jegyzet! Szezontól függően kedvezmények és akciók lehetségesek. A világbajnokság idejére érvényes, például a moszkvai szurkolóknak minden útvonalon ingyenes utazást garantál.

Személyes terület

Az Aeroexpress webhelyen vagy alkalmazásban történő regisztráció számos szolgáltatáshoz biztosít hozzáférést. Személyes fiók létrehozásával a felhasználó:

• Vegyen részt a bónuszprogramban;
• Az elektronikus jegy vásárlása és kinyomtatása olcsóbb, mint a pénztárnál, így időt takarít meg;
• Adatok módosítása utazás előtt;
• Figyelje fizetési előzményeit.

Poggyász és háziállatok szállítása

A kézipoggyászt nem szabad úgy elhelyezni, hogy az akadályozza a kocsin belüli mozgást vagy az utasok kényelmét, azaz folyosókon, előszobákban és folyosókon. A vagyonbiztonság biztosítása az utas felelőssége.

A poggyász nem lehet piszkos vagy gyúlékony. Tilos az utasülésekre helyezni.

A kabinban az átjárás szabad és nem zsúfolt dolgokkal, semmi sem akadályozza az emberek mozgását.

Állatok

A kis kedvenceket (rágcsálók, hüllők, macskák stb.), kutyákat és madarakat dobozokban, konténerekben, hordozókban és ketrecekben szállítják. A nagytestű és szolgálati kutyákat (utasonként legfeljebb kettő) az előcsarnokban helyezik el. Kötelező - szájkosárral és pórázzal. A kutyákat felvezetőnek vagy tulajdonosnak kell felügyelnie.

Kistestű kutyák és macskák konténer nélkül szállíthatók gazdájuk felügyelete mellett, a kutyák szájkosárral és pórázon kötve.

Az állatokat a norma fölé számolják kézipoggyász. Állatorvosi dokumentumok szükségesek.

Veszélyes, vad, agresszív és mérgező állatok tartása tilos.

Repülőterek, ahol az Aeroexpress jelen van

Mint már említettük, az Aeroexpress cég három irányba teszi lehetővé a jegyek vásárlását. A terminálok a Domodedovo, a Seremetyevói és a Vnukovói repülőtereken, valamint azokon a vasútállomásokon találhatók, ahonnan az indulás történik. Gyorsvonattal juthat el a repülőtérre és vissza.

Az utas az utazás megkezdése előtt jegyet vásárol a terminálon.

Hogyan juthatunk el a kiindulóponthoz

Az Aeroexpress megtételéhez el kell jutnia a metróállomásra, és el kell mennie arra az állomásra, ahonnan ebbe az irányba indulnak.

• Seremetyevónak - ez a Belorusszkij pályaudvar. A Belorusskaya metróállomáson található. Fekvése Moszkva Központi Autonóm Körzetének Tverszkoj kerülete. A metróról az állomásra való eljutáshoz csak ki kell lépnie a metróállomásról - a bejáratok itt lesznek;
• Domodedovo számára - ez a Paveletsky állomás. Az azonos nevű állomáson található. A Paveletskaya egy állomás a moszkvai metró Zamoskvoretskaya vonalán. Novokuznetskaya és Avtozavodskaya között található. A Zamoskvorechye kerületben található, Moszkva központi közigazgatási körzetében.
• Vnukovo számára - Kijev vasútállomás. Ahhoz, hogy elérje, el kell mennie a Kievskaya metróállomásról, amely Dorogomilovo területén található.

A metróállomások és a vonatok mozgásának térképe három útvonalon a repülőterekre. Az állomások megközelítése taxival és tömegközlekedéssel nagyon egyszerű. Attól függően, hogy az utas hol tartózkodik, és a három állomás közül melyikre van szüksége, hívhat autót valamelyik magáncégtől, vagy igénybe veheti a busz vagy a villamos szolgáltatásait.

Alternatív módja a repülőtérre jutásnak

Annak ellenére, hogy sokkal olcsóbb a buszjegy, az Aeroexpress Moscow - Airport továbbra is az egyik legnépszerűbb közlekedési mód. Ez azért van, mert néha ez az egyetlen módja annak, hogy időben megérkezzen a járatára a hatalmas forgalmi dugók miatt. Ezenkívül a kedvezmények és kedvezmények, valamint a gazdaságos viteldíjak lehetővé teszik, hogy a lehető legalacsonyabb áron vásároljon jegyet.

Kényelmes emeletes kocsi várja az utasokat a járatra.

Vonzó adalék az állatok és gyermekek felár nélküli szállításának lehetősége, akárcsak a bónuszrendszer. A cég a svájci Stadler céggel működik együtt, az Aeroexpress és az Orosz Vasút baráti viszonyban áll egymással, ami a jól megérdemelt hírnévre utal.

Az Aeroexpress kiválasztásakor az utasnak nem kell aggódnia poggyásza biztonsága és az utazás sebessége miatt – biztosan időben érkezik.

A visszaküldött nyugta pénzbeli ellentételezésének folyamata szállitó cég Az Aeroexpress több szakaszban zajlik. A cég meglehetősen egyszerű szabályokkal és szigorú korlátozásokkal rendelkezik e tekintetben.

Az Orosz Föderáció kormányának 2005. március 2-án kelt N111 rendelete és annak 15. bekezdése (a továbbiakban: Szabályok) értelmében az utas egy esetben jogosult a teljes költség összegének megfelelő kártérítésre: a vonatközlekedés egy óránál hosszabb ideig tartó váratlan megszakítása az utasok, poggyászok, poggyászok szállítására vonatkozó alapvető szabályokban előírt módon. Más esetekben az elővárosi vonaton történő egyszeri utazás pénzeszközeinek kompenzációja nem történik meg.

Ez alól kivétel (az Aeroexpress hivatalos weboldalain, mobilalkalmazásokon és partnerszolgáltatók webhelyein keresztül fizetett utazási elismervény). Ha a megvásárolt elektronikus nyugtát nem tudja felhasználni, törvényes joga van jelen dokumentum adatait egyszer megváltoztatni.

Elektronikus jegy visszaküldése

Ahhoz, hogy az elektronikus úti bizonylatért kártérítést kapjon, módosítania kell az utazási paramétereket. A szükséges műveleteket a webhelyen lévő személyes fiókján keresztül vagy a mobilalkalmazásban hajtják végre:

• alkalmazás mobiltelefonokhoz.

Ez a szolgáltatás nyilvánosan csak a korábban regisztrált felhasználók számára érhető el. Ha nincs jogosultsága, vagy nem emlékszik jelszavára és bejelentkezési adataira, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a megadott számot Aeroexpress ügyfélszolgálat: 8-800-700-33-77.

A jegy törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Az oszlopban személyes fiók"Az én jegyem" válassza ki a kívánt foglalást.
2. Ezután kattintson a „Lemondási kérelem” gombra.
3. Fogadja el a megállapodást a jegyért felajánlott összeggel.
4. Készpénz fogadása ugyanúgy, ahogy korábban kifizette a vonatjegyét. A pénzt 5-10 munkanapon belül utalják át.

Figyelembe kell venni azokat a tényezőket, amelyek befolyásolják azt az összeget, amelyet az utas a fenti pontok végrehajtása után kap. Az utazás tényleges költségét le kell vonni:

• jutalékok. Az ügyfél fizet a számára nyújtott szolgáltatásért az elektronikus jegy törléséhez;
• banki kamat jegyvásárláshoz.

Visszaküldési határidők

A Felhasználó által az Aeroexpress weboldalon vagy mobilalkalmazáson megvásárolt Normál és oda-vissza úti viteldíjhoz tartozó elektronikus úti okmány adataiban végrehajtott változtatások jóváírásra kerülnek, ha a jegyen feltüntetett indulási dátum még nem járt le. Ettől a bekezdéstől csak akkor lehet eltérni, ha a vevő az indulás napján kifizeti a jegyét.

Az üzleti osztályú kocsival indulók számára az időkeret kissé bővül. Az utasok elektronikus átvételi elismervényük módosításának határideje a vonat indulása előtt 30 perc. Az Aeroexpress indulási ideje mindig fel van tüntetve a jegyen.

Egyszerre legfeljebb öt nyugtát vásárolhat egy áron. Ha egy jegyen módosítja az utazást, az összes többi jegy adatait automatikusan módosítja az általános rendelésből.

A pénzeszközök visszaküldésének és átutalásának jellemzői

Minden eredeti utazási jegyek a különféle díjakról szóló bizonylatok pedig a közlekedési vállalatnál maradnak, és a visszatérítés alapjául szolgálnak minden fel nem használt vagy részben felhasznált úti okmányok kártalanítása esetén.

Megszerzéséért referencia információk Az Aeroexpress elektromos vonatok elektronikus jegyeinek visszaküldésével kapcsolatos kérdéseivel, valamint a visszaküldéssel kapcsolatos nehézségek esetén hívja a közlekedési vállalatot: 8-800-700-33-77, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a visszajelzési űrlap segítségével.

-on keresztül vásárolt, fel nem használt utazási bizonylat készpénz-visszatérítése nem készpénzes fizetés vagy fizetési kártya használatával, jogi vagy bankszámlájára történik Egyedi aki kifizette az úti okmányt.

Partneroldalakon vásárolt jegyek visszatérítése

A partneroldalakon történő jegyvásárlás esetén a pénzbeli kompenzáció az utas írásbeli kérelmének kitöltése és benyújtása után lehetséges.

Az Aeroexpress elvégzi vasúti kapcsolatok Moszkva és a moszkvai légiközlekedési csomópont (Vnukovo, Domodedovo és Seremetyevó) repülőterei között. Mivel a főváros főbb autópályái túl zsúfoltak, vasúti szállítás nagyszerű módja annak, hogy gyorsan és időben eljusson a repülőtérre a városközpontból.

Az Aeroexpress vonatok a moszkvai metró Circle Line állomásai közelében lévő vasúti terminálokról indulnak. Az utazási idő a Vnukovo és a Seremetyevói repülőterekre körülbelül 35 perc, a Domodedovo repülőtérre körülbelül 45 perc.

Vonatok a repülőtérre:

• a Paveletsky állomásról - a Domodedovo repülőtérre;
• a Belorussky állomásról - a Seremetyevói repülőtérre;
• Kijevszkij pályaudvarról - a Vnukovo repülőtérre

Vonatok a repülőtérről:

• a Domodedovo repülőtérről - a Paveletsky állomásra;
• a Sheremetyevo repülőtérről - a Belorussky állomásra;
• a Vnukovo repülőtérről a kijevi pályaudvarra.

Hogyan kell jegyet rendelni?

Ha Moszkva az utazásának kezdő- vagy végpontja, repülőjegy foglalásakor a rendszer automatikusan kiválasztja a kívánt Aeroexpress vonatjegyet. Válassza ki a kívánt útvonalat, és fizesse ki a szolgáltatást a repülőjeggyel együtt.

Megrendelés létrehozásakor a rendszer automatikusan kiválasztja a kívánt Aeroexpress vonatjegyet, ha Moszkva az útvonalának kezdő- vagy végpontja.

A „Normál” viteldíjra szóló jegyek közvetlenül a vonat indulása előtt vagy elővételben, de legkorábban az utazás várható időpontja előtt 90 nappal vásárolhatók meg. Ha három vagy több nappal az utazás előtt vásárol jegyet, annak költsége alacsonyabb lesz.
A „Normál” viteldíj alapján az utas nem kap konkrét ülés. Ha nincs szabad ülőhely, állva utazni megengedett.
A jegy a vásárláskor megadott időponttól számított 30 napig érvényes.

Hogyan kell használni a jegyet?

A komplex szolgáltatás sikeres kifizetése után a regisztráció során megadott e-mail címre egy QR-kóddal ellátott elektronikus jegyet küldünk. Nyomtassa ki, és csatolja a QR-kódot az olvasóhoz, amikor áthalad az Aeroexpress forgókapukon.
FONTOS! A jegyet közvetlenül a böngészőből kell kinyomtatnia. Az elektronikus jegy nyomtatásra küldésekor az alábbi követelményeket kell betartani: ne módosítsa az alapértelmezés szerint előre beállított nyomtatási beállításokat (nyomtatási minőség, oldalméret és képméret); Az útiterv nyugtán található QR-kódnak jól nyomtatottnak és olvashatónak kell lennie, a rajta lévő hibák megléte elfogadhatatlan. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a jegy érvénytelennek minősül.

Hogyan kell visszaadni a jegyet?

Az „Air + Aeroexpress” komplex szolgáltatás törlésének eljárása két szakaszból áll - a repülőjegy törlése és az Aeroexpress jegy törlése. Csak az Aeroexpress vonatjegyet mondhatja le, de a repülőjegy érvényben marad.

Az Aeroexpress jegy visszaküldéséhez a következőket kell tennie:

• Jelentkezzen be az oldalra weboldal.
• Jelentkezzen be a „My Ticket” részbe, válassza az „Aeroexpress” fület, és nyissa meg a kívánt foglalást.
• Kattintson a „Lemondási kérelem” gombra.
• Egyezzen bele a visszatérítendő összegbe.

Az összeget 3-5 banki munkanapon belül jóváírjuk azon a kártyán, amellyel a rendelést fizette.

Jegyzet!
A jegyet az utazás napját megelőző napon 23:59-ig tudja visszaváltani.
Az Aeroexpress vonatokra szóló jegy törlésekor annak teljes költsége (1 AZN ügynökségi szolgáltatási díj, valamint a bank által a jegy kifizetésekor visszatartott fizetési rendszer felára) visszatérítendő.

Ha a repülőjeggyel együtt az Aeroexpress vonatra szóló jegyet is kiállítottak, a módosítások végrehajtásához vasúti jegy 1 AZN ügynökségi szolgáltatási díj kerül felszámításra.

Aeroexpress jegy vásárlása a weboldalon:

1. lépés. Rendeljen jegyet

Válassza ki az utazási paramétereket: dátum, repülőtér, irány, osztály, viteldíj.

Jegyek előértékesítése - 4 hónappal előre.

Erősítse meg, hogy egyetért az elektronikus jegy kiadására vonatkozó szabályokkal, és folytassa a „fizetési mód kiválasztásával”.

Business osztály

Ennek a szolgáltatási osztálynak a kiválasztásakor meg kell adnia a „repülési időt” és az „ülést a kocsiban” kifejezést.

Elővétel 4 hónappal előre.

2. lépés: Válasszon fizetési módot

Válasszon fizetési módot, adja meg mobiltelefonszámát és e-mail címét. Fizetés után SMS üzenet(eke)t kap egy elektronikus jegy hivatkozásával erre a számra és e-mail címre.

3. lépés: Fizetés

Fizesse ki a jegyet az Ön által választott fizetési rendszer követelményei szerint.

4. lépés: Fizetési eredmények

A fizetés után átirányítjuk az oldalra, ahol megtekintheti és kinyomtathatja e-jegyét. Ezt a jegyet papírra kell nyomtatni, hogy az úti okmányok ellenőrzése során bemutassák az irányítónak.

A bankkártyás fizetés jellemzői

-ig fogadunk fizetést bankkártyák a következő fizetési rendszerek: Visa, MasterCard. A fizetés a Közlekedési Elszámolóház fizetési kapuján keresztül történik.

A Közlekedési Elszámolóház fizetési kapuján történő sikeres fizetés eredménye a befizetett jeggyel ellátott oldalra való áttérés. Ha ez nem történik meg, ne próbálja meg újra fizetni, amíg a sikertelen tranzakció okait nem tisztázzák.

A műtét megtagadásának okai lehetnek:

• a Vevő kibocsátó bankja nem támogatja az alkalmazott fizetésfeldolgozási technológiát;
• nincs elég pénz a kártyán a jegy kifizetéséhez;
• a Vevő kibocsátó bankja az online fizetések tilalmát állapította meg;
• a megadott adatokat a Vásárló nem erősítette meg a fizetési oldalon.

Ha a fizetési tranzakció sikeres volt, de a befizetett jeggyel nem lehetett hozzáférni az oldalhoz, forduljon az Aeroexpress műszaki támogatási szolgálatához pontosításért a 8 800 700 33 77 forródróton vagy e-mailben. [e-mail védett]

E-jegy

Visszaküldhetem vagy cserélhetem a megvásárolt jegyet?

Az Aeroexpress szabályai szerint a turistaosztályú jegyek cseréje és visszatérítése tilos.

Ugyancsak tilos a business osztály jegyeinek visszatérítése, de lehetőség van egy másik járatra szóló jegy egyszeri újrakibocsátására. A jegyek újrakiadása csak az Aeroexpress jegyirodáiban lehetséges, és csak akkor, ha van szabad ülőhely a business osztály kocsijában. Ha nincs szabad ülőhely, az ügyfél turista osztályú kocsival utazhat, de a költségkülönbözet ​​visszatérítése nélkül.

A fel nem használt elektronikus jegyek visszatérítésére nem kerül sor, kivéve az „Express vonatokon való utazás szabályai” 1.8. pontjában foglalt eseteket.

Elektronikus jegy érvényességi ideje:

Rendes óra: érvényes a megadott indulási időponttól számított másnap végéig.

Business osztály: csak az e-jegyen megadott járatra.

A jegyen vonalkódot kell feltüntetni. A vonalkód kép nélküli jegyeket nem lehet ellenőrizni.

A mobileszközökhöz készült verzió használatakor előzetesen győződjön meg arról, hogy telefonja megfelelően képes reprodukálni a jegyet. Ehhez győződjön meg arról, hogy a GPRS-en keresztüli adatszolgáltatás csatlakoztatva van és konfigurálva van.

A megnyitott oldalon egy elektronikus jegyet kell megjeleníteni vonalkód képpel. Ha a vonalkód nem reprodukálódik, nyomtassa ki az e-jegyet papírra. A vonalkód kép nélküli jegyeket nem lehet ellenőrizni.

Az úti okmányok ellenőrzésekor:

• Mutasson a jegyvizsgálónak egy nyomtatott, vonalkóddal ellátott jegyet.
• mutassa meg az e-ticket vonalkódját a telefon képernyőjén a vezérlőnek.

A vezérlő egy speciális leolvasó eszközzel ellenőrzi a kioldási paramétereket.

Ügyfél hozzájárulása SMS és egyéb üzenetek fogadásához

Az „Elektronikus jegyek kiállítására vonatkozó szabályok” elfogadásával Ön beleegyezik abba, hogy az Aeroexpress tájékoztatást kapjon a megvásárolt elektronikus jegyekről az Ön által megadott mobiltelefonszámon vagy e-mail címen.

Ha bármilyen problémája van az elektronikus jegy beszerzésével vagy használatával kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a 8 800 700 33 77 forródróttal, vagy küldjön egy e-mailt a címre.