2014 márciusában a Prostoturist problémába ütközött: a repülőgépen felejtettük a mobiltelefonunkat, és alig pár órával a leszállás után fedezték fel. Késő este nem volt értelme visszatérni a repülőtérre, az utazási fórumokon pedig egyöntetű vélemények voltak az ilyen helyzetekről: az elveszett felszerelést nem találták meg, és nem is adták vissza.
A telefon keresését azonban esetünkben így is siker koronázta, és egyben több szabály megfogalmazását is lehetővé tette a sikeres „keresőművelethez”.
A repülőgépen felejtett áru visszaküldésének esélye két tényezőtől függ: pontosan mit felejtettek el, és ki találta meg először a tárgyat. És még egy kicsit – a keresésben való kitartásodból.
Az alábbiak megtalálhatják és visszaszerezhetik elfelejtett tulajdonát:
- a többi utas utánad száll le. Ebben az esetben a tárgy sorsa az integritásuktól függ: vagy kisajátítják, vagy a légiutas-kísérőknek adják;
- maguk a légiutas-kísérők, akik az utasok kilépése után megvizsgálják a kabint. Neked ez... a legjobb lehetőség. Ebben az esetben annak a valószínűsége, hogy a tétel az „elveszett és megtalált” irodába kerül (az „elveszett és megtalált” egy hiányzó és elfelejtett dolgok keresési szolgáltatása, ahová a repülőtér területén talált minden kerül), ahonnan Ön felveheti a jövőben, a legnagyobb;
- alkalmazottak, akik kitakarítják az utasteret az új utasok felszállása előtt. Ez a lehetőség rosszabb, mint az előző. Először is, a talált dolgok egy részét ebben az esetben egyszerűen kidobják. Másodszor, az utastér takarítását gyakran nem repülőtéri szolgáltatások, hanem speciálisan bérelt takarító szervezetek végzik. Nem akarjuk alkalmazottaikat tisztességtelenséggel vádolni, de mégis le kell szögeznünk, hogy ebben a helyzetben nagyobb a valószínűsége annak, hogy értékei „ajándékba” maradnak, és sokkal nehezebb meghatározni, hogy melyik alkalmazottal dolgozott. a szalon.
Ennek ellenére a táblagép vagy mobiltelefon megtalálásának és visszaküldésének valószínűsége még mindig nagyobb, mint egy könyv, térkép vagy brosúra esetében. Az utóbbiakat általában egyszerűen kidobják. A dzsekik, szemüvegek és táskák vannak a legjobb helyzetben – nagy valószínűséggel nem dobják ki őket, és nincs különösebb értelme kisajátítani őket. A „legkockázatosabb” kategória, amely gyakrabban tűnik el, mint mások, a vámmentes áruk, különösen a drága alkohol.
Itt azonban nincs szabály: előfordul, hogy a légiutas-kísérő már az útlevélellenőrzésnél utoléri az utast, és visszaadja elfelejtett szemüvegét, útlevelét, tabletjét vagy pénztárcáját. És az is előfordul, hogy az utasok leszállása után 10 perccel egy elfelejtett tárgy nem található sem az utastérben, sem az „elveszett és megtalált” helyen.
Hol kell keresni
Ha a gépről való leszállás után azonnal felfedezi, hogy valami hiányzik, menjen a repülőtér „elveszett és megtalált” szolgáltatásához. Itt írja le a helyzetét, és ha a szalon takarítása közben találták meg az árut, azonnal visszakapja. A különösen kétségbeesett utasok igyekeznek visszajutni a gépre, és maguktól megtalálni, amit elfelejtettek, de ez csak a legkivételes esetekben, a leghűségesebb legénység mellett lehetséges, és ha még nem hagyta el a gépet. Általában, ha elhagyja a gépet, nem engedik vissza.
Ha csak hazaérkezéskor vette észre, hogy valamit elfelejtett a gépen – mint esetünkben is –, akkor vagy visszatérhet a reptérre, vagy felveheti a kapcsolatot az „elveszett és megtalált” szerviz forródróttal. Magyarázd el, hogy elfelejtetted melyik járatot és melyik napon. Elméletileg ezután meg tudnák mondani, hogy a termék raktáron van-e. De adtak még néhány telefonszámot, amelyeket vissza kellett hívnunk.
A berlini Tegel repülőtér „lostandfound” internetes oldala egyébként, ahová érkeztünk, azt javasolja, hogy azonnal vegyük fel a kapcsolatot a légi fuvarozóval, hogy megtalálják a fedélzeten felejtett dolgokat. De a légitársaság kapcsolattartója visszairányított minket a repülőtérre. Tehát itt nincs egyetlen mechanizmus; ha meg akarja találni az árut, hívjon mindenkit.
Van egy másik lehetőség: keresse meg elveszett tárgyait a talált tárgyak katalógusában a repülőtér honlapján. Hátránya, hogy ilyen katalógusok nem állnak rendelkezésre minden repülőtéren. De ha szerencséd van, és megtalálod, amit kerestél, azonnal kinyomtathatod (átírhatod) a katalógusból az árucikk leírását, és ugorhatsz arra a címre, amely valószínűleg ugyanazon a weboldalon lesz feltüntetve.
A repülőtéri szolgáltatások mellett egyes városokban az elfelejtett és elveszett tárgyakat speciális szolgáltatások is tárolják, mint például a GlobeGround in és az Easyfind in. Hasonló szolgáltatást találhat abban a városban, amelyre szüksége van, egyszerűen az „elveszett ingatlan<название города>" az interneten.
Ha nem található
Általában, ha az elveszett/elfelejtett tárgy nincs az érkezési repülőtér „elveszett és megtalált” között, akkor a keresést leállítják: az utas úgy véli, hogy vagyonát vagy kidobták, vagy ellopták a repülőtér alkalmazottai. De gyakran ezután is megtalálható a tétel.
A mi esetünkben ez volt a helyzet: sem a repülőtéren, sem a berlini GlobeGroundon nem volt telefon. Aztán úgy döntöttünk, hogy megnézzük azt a repteret, ahonnan a járatunk érkezett, és ahová később vissza kellett volna térnie.
És valóban, a talált tárgyak Easyfind adatbázisában szerepelt a leírásnak megfelelő mobiltelefon is, amelyet ugyanazon a napon, de a zürichi repülőtéren találtak. Vagy nem találták meg a telefont a berlini utastér takarításakor, vagy a cég légiutas-kísérői szállították át a talált tárgyakat a bázisrepülőtérre.
Ezt követően kérvényt küldtünk az Easyfind honlapján feltüntetett email címre, majd a talált mobiltelefont a berlini repülőtéren átvittük hozzánk. Az Easyfind szolgáltatásai egyébként fizetősek: ha a zürichi reptérről veszi át a leletet, az 20 frankba kerül. Postai küldemények Svájcon belül – 40 frank. De a küldemények külföldre – a Swiss Airlines által Zürichbe közvetlen járatokkal rendelkező repülőtérre – ingyenes.
Mindenesetre, ha az Ön áruját valamelyik „elveszett és megtalált” iroda találta meg, ellenőrizze, hogy fizetnie kell-e a szolgáltatásaiért. És ne felejtse el magával vinni az útlevelét, amikor elmegy a leletért.
Hasznos videó
A Prostobank TV arról beszél, hogyan pihenhet Cipruson utazás nélkül. Feliratkozni csatornánkat a Youtube-on, hogy ne maradjon le egy új hasznos videó a személyes és üzleti pénzügyekről.
Ha valamit elvesztettél, gondolj bele, az katasztrófa! Tankönyvét és jegyzetfüzetét visszakapja az Elveszett és Talált Irodában, de kérjük, ne veszítse el humorérzékét!
a Lost and Found című filmből zene Krylatov E. / sl. Plyatskovsky M.
Szívednek kedves tárgyat, kedvenc kütyüt vagy lakásod kulcsait hagytad az ellenőrzés során?
Felvidít! Próbáld megkeresni őket. Hol? Természetesen az elveszett ingatlan irodában :)
Mostanában alexcheban
Elmondtam, mit tegyél, ha elvesztetted a poggyászodat, és megpróbálom megmondani, hol keresd az elveszett dolgokat.
Vegyük például a Domodedovo repülőteret, és beszéljünk az elveszett és megtalált irodáról.
Először nézzük meg, hogy van-e elveszett és megtalált iroda a Domodedovo repülőtéren?
Van, de egy kicsit másképp hívják - fel nem vett poggyászterem (UBR).A moszkvai Domodedovo repülőtéren kettő van belőlük:
Át nem vett poggyászterem a nemzetközi érkezési csarnokban, ahol az elfelejtett tárgyakat fogadják az érkező repülőgépeken
nekünk külföldről.
A belföldi légitársaságok fel nem vett poggyászának helyisége, ahol az utasok által a fedélzeten hagyott vagy elfelejtett tárgyakat fogadják.
tábla repülőgép orosz városokból érkezők, valamint a repülőtér épületében találtak.
Hogyan kerülnek a dolgok a KNB-be
A légi jármű fedélzetén vagy a terminál épületében talált (az irányítóvonalnál felejtett, a check-in pultok közelében hagyott) tárgyat a szerviznek ellenőriznie kell repülésbiztonság, és csak ezután kerül a Nemzetbiztonsági Bizottság raktárába. A talált tárgyakat csak rendőrök és biztonsági tisztek, valamint repülőgép-személyzet adhatják át a Nemzetbiztonsági Bizottságnak.Ha az utas vagy a repülőtéri vendég elvesztette iratait, akkor ebben az esetben fel kell vennie a kapcsolatot a bűnüldöző szervekkel.
Mennyi ideig tárolják a talált elemeket?
A légi közlekedési jogszabályoknak megfelelően Orosz Föderáció A fel nem vett csomagtérben a tárgyakat legfeljebb 6 hónapig tárolják, ha azokat a repülőgép fedélzetén találták, és legfeljebb 1 hónapig, ha a terminál épületében és az állomás területén.
Mi történik a lejárt tételekkel?
Ha az elveszett tárgy teljes ideje alatt a fel nem vett poggyásztérben van, tulajdonosa nem tart igényt rá vonatkozó jogaira, akkor az elveszett tárgy értékesítésre vagy megsemmisítésre kerül, ezt a folyamatot külön bizottság felügyeli.
Mi az, ami a leggyakrabban elveszett/felejtett (telefonok, laptopok, személyes tárgyak, dokumentumok)? Hol szoktak elfelejteni?
Leggyakrabban dolgok elvesznek/elfelejtenek bejárati ellenőrzésés a repülés előtti ellenőrzés során, amikor a személyes tárgyakat speciális tálcákra helyezik a személyes tárgyak, általában mobiltelefonok, szemüvegek, övek, kulcsok vagy órák ellenőrzésére. Laptopokat, hordozható eszközöket, játékokat hozzák a repülőről.
Ha drága cikkről van szó, például laptopról, táskáról vagy mobiltelefonról, akkor tulajdonosaik az esetek 90 százalékában a Nemzetbiztonsági Bizottsághoz fordulnak, de kesztyűért, övért ritkábban fordulnak az NSC-hez.
A tárgyat megtalálták, a tulajdonos nem kereste, a repülőtér keresi a tulajdonost?
Ha a talált tárgy tartalmazza a tulajdonos elérhetőségét, akkor a fel nem vett poggyásztárolóban dolgozó szakemberek mindenképp megpróbálják megtalálni az elveszett személyes vagyon gazdáját. Annak érdekében, hogy egy elveszett tárgy a lehető leggyorsabban eljusson a tulajdonosához, ajánlott névtáblát rögzíteni vele Elérhetőség(telefon, cím, e-mail cím), és jól emlékezzen személyes tárgyai sajátosságaira.
Mit kell tennem, hogy átvegyem a poggyászomat vagy személyes tárgyaimat a KNB-től?
Az elveszett tárgy átvételéhez meg kell adnia a hozzávetőleges helyet, ahol a tételt elfelejtették, a dátumot és annak dátumát Részletes leírás Ha az elveszett cikk leírása megegyezik a fel nem vett csomagtérben tárolt áruval, akkor. a dokumentum bemutatásával. ID, átveheti. Emlékezzen az összes irányítási vonalra felszerelt videó megfigyelő kamerák, és ha elfelejtette a tárgyat, ott biztosan megtalálják a nyomát,
És még egy nagyon fontos részlet!
A reptéren őrizetlenül hagyott minden a Nemzetbiztonsági Bizottsághoz is kerül, de a történetük egészen más lesz...
A terminálokon és bármely repülőtér szárazföldi oldalán a biztonság fenntartása érdekében minden felfedezett felügyelet nélküli tárgyat (dolgot) potenciális veszélyt jelentő tárgynak kell tekinteni.
És akkor kezdődik a legkellemetlenebb dolog...
Az „Ismeretlen!” parancsot műszak közben továbbítják, és egy ilyen lelet helyére sürgősen rendőrt és a repülőtéri kutyás szolgálatot hívják.
A lelet helye diszkréten el van kerítve az idegenek elől... A kutya megvizsgálja a tárgyat és viselkedésével mutatja, hogy van-e veszély vagy sem...
Fénykép szergejdolya
Kérdezd meg mit? Nem árulom el..:) Biztonságtechnikai nyilvánosságra hozatal!
Fénykép szergejdolya
Amint veszteséget észlel, azonnal vegye fel a kapcsolatot az érkezési repülőtér elveszett-talált irodájával: valószínűleg már megvannak a dolgai. Az átvételhez be kell mutatnia az útlevelét és ki kell töltenie Szükséges dokumentumokés talán fizessen némi összeget a tárolásért. Például Domodedovoban napi 44 rubel, Vnukovóban - 70 rubel.
Ha poggyászát nem találta meg az érkezési repülőtéren, vegye fel a kapcsolatot az indulási repülőtérrel (különösen, ha a járat tranzit). Ebben az esetben, ha megtalálják a poggyászt, várnia kell egy ideig, amíg megérkezik a végállomásra.
Annak érdekében, hogy ne féljen a poggyász elvesztésétől, repülőjegy vásárlásakor speciális biztosítást vásárolhat a Tutu.ru oldalon. Ha a bőrönd rossz irányba megy, akár 10 ezer rubelt is kap.
Egyébként, ha csatlakozik bónuszprogramunkhoz, bónuszként kaphat ilyen biztosítást.
Az elveszett tárgyakat egy speciális World Tracer rendszeren keresztül is lehet keresni, amely mintegy kétezer légi terminált foglal magába szerte a világon. Ki kell tölteni egy űrlapot az elveszett poggyászról, és az adatok azonnal egy közös adatbázisba kerülnek, ahol összehasonlítják a már regisztrált adatokkal elfelejtett dolgokat. Ha az adatok egyeznek, akkor nyomon követheti a tartózkodási helyét és érkezési idejét abba a városba, ahol éppen tartózkodik.
Egyes európai városokban speciális szolgáltatások foglalkoznak az elveszett tárgyakkal, például a svájci Easyfind vagy a Groundforce egyesület, amely számos légi fuvarozó poggyászszállításáért felel (27 spanyol és marokkói repülőtéren működik). Megtudhatja, van-e hasonló szolgáltatás az Ön által keresett városban, ha beírja a keresőbe, hogy „elveszett ingatlan”. Az elveszett és megtalált repülőtéri irodára mutató linkek azonnal megjelennek a találati listában.
Mindenesetre, ha az árut megtalálták és raktáron van, ellenőrizze, hogy fizetnie kell-e érte. És ne felejtse el magával vinni az útlevelét, amikor elmegy érte.
Fotó: Jaromir Chalabala / Shutterstock
Hová kerülnek az elveszett tárgyak?
A repülőtereken és repülőgépeken elfelejtett dolgok az elveszett és megtalált irodákba vagy a fel nem vett poggyászszobákba vándorolnak, amelyek minden repülőtéri terminálon megtalálhatók. A személyzet tagjai vagy a takarítócég alkalmazottai szállítják át őket, akik a repülőgépek utasterét takarítják. Ha egy tárgyat a repülőtér személyzete talál, azt is az elveszett-talált irodába viszik. Minden nem birtokolt tárgyat először biztonsági ellenőrzésnek kell alávetni.
Mennyi ideig tárolják a dolgokat?
Az orosz törvények értelmében a feladott poggyászt két napig ingyenesen tárolják az érkezési repülőtéren. Ezt követően a fuvarozó vagy szolgáltató szervezet felelős érte. Ha a poggyászcímke tartalmazza a tulajdonos nevét és elérhetőségét, a légitársaság írásos értesítést küld neki a tárgyak átvételének módjáról. A levél elküldésének pillanatától a bőrönd még hat hónapig a raktárban marad, és ha a tulajdonost nem azonosítják, akkor a visszaszámlálás attól a naptól kezdődik, amikor a poggyász a repülőtérre érkezik.
A repülőgépen elveszett tárgyakat szintén legfeljebb hat hónapig tárolják, majd eladják vagy megsemmisítik. Ha be kézipoggyász vagy romlandó termékek vannak a fel nem vett poggyászban, azokat megsemmisítjük.
Külföldi repülőtereken a repülőgépeken felejtett tárgyakat két évig kell tárolni (a nemzetközi szabályokat), de a csomópontok gyakran három hónap után adják át a poggyászt eladásra, és maguk határozzák meg a tárolási időt.
Fotó: asiandelight / Shutterstock
Azt hallottam, hogy a dolgaimat eladhatják aukción. Ez igaz?
Nem, ha észreveszed a veszteséget, egyszerűen visszaadják neked. Egy másik dolog az elfelejtett poggyász, amelyre senkinek nincs szüksége.
Európában és az USA-ban nagyon népszerű az elfelejtett tárgyak különleges aukciókon történő értékesítése. A rendezvény igazi ünneppé válik, több száz érdeklődőt és a sajtó képviselőit vonzza. A fő intrika az, hogy a bőrönd tartalma mindaddig rejtély marad, amíg az új tulajdonos kezébe nem kerül.
Németországban az elfelejtett tárgyak értékesítését tartják aukciós ház Wendt. Itt vásárolhat fel nem vett poggyászokat és tárgyakat a Lufthansától. Évente mintegy 20 ilyen rendezvényre kerül sor országszerte.
Az Egyesült Királyságban több aukciósház – a Greasby's, a Wellers, a BCVA – foglalkozik repülőgépekről származó tulajdonos nélküli tárgyak értékesítésével.
A római Leonardo da Vinci repülőtér is nagyszabású eladásoknak ad otthont. Pár éve körülbelül kétezer elfelejtett bőrönd volt a tételek között.
Át nem vett poggyász értékesítés más idő elrendezve török légitársaság, LOT Polish Airlines és még sokan mások.
A világ egyik legnagyobb poggyászaukcióját évente kétszer rendezik meg nemzetközi repülőtér Miami, ahol évente körülbelül 10 ezer tárgy vész el. Ebben vesznek részt a Discovery Channel csatornán sugárzott „Baggage Wars” című műsor hősei. A termékek két hónapos tárolás után kerülnek az aukcióra. Olyan sok van belőlük, hogy egyszerűen nincs elég hely a reptéren hosszabb gazdit keresni. Az aukción való részvételhez három dollárt kell fizetnie.
Még egy híres hely, ahol a repülőkön felejtett tárgyakat lehet megvásárolni, a Scottsboro-ban (Alabama, USA) található Unclaimed Baggage Center. A fel nem vett poggyász központ teljes területe meghaladja a 12 ezer négyzetmétert. Ide hozzák azokat a poggyászokat, amelyeknek három hónapja nem találták gazdáját. Itt ruhákat, kiegészítőket, elektronikai cikkeket, ékszereket, könyveket és még hangszereket is találhat. Az évtizedek során az üzlet Alabamában fő turisztikai attrakcióvá vált.
Saját tapasztalatainkon alapuló cselekvési algoritmus.
Valószínűleg sokan elfelejtettek valamit a repülőn: az ülészsebben, a csomagtartón, vagy amikor valami véletlenül az ülés alá esik. Hosszú vagy éjszakai repülés után, amikor a fáradtság legyőzi és a koncentráció nulla. Aztán hazafelé tartasz egy taxival, és hirtelen rájössz, hogy a kedvenc fejhallgatód nem nálad van, hanem valahol a gépen maradt.
Repüléseim során kétszer is elfelejtettem könyveket, egy hatalmas doboz francia péksüteményt a Maximtól, amit a barátnőmnek vittem, és még a fejhallgató tokját is, amit tegnapelőtt felejtettem el, miután sokat dobáltam. a Rosztovból Moszkvába tartó járaton.
A tok „feledtségét” csak pár nappal később fedeztem fel, egyszerűen megfeledkeztem a könyvekről, a süteményekről, de a fejhallgatót megsajnáltam, már két éve utaznak velem, közel negyven országban jártak.
Ma visszaküldtem őket, és itt van, hogyan kell helyesen csinálni.
Amint ráébredsz, hogy elfelejtettél valamit a gép utasterében, ne üvölts azonnal a feleségeddel, hogy ő egy varjú, ne fúrd a férjed agyát egy elfelejtett vásárlás miatt, vagy kétségbeesetten vesd magad a gép kerekei alá. Aeroexpress. Nincs minden veszve: a repülőtereken speciális szolgáltatások állnak rendelkezésre, amelyek megmenthetik Önt és elveszettjét.
Először is elő kell vennie okostelefonját, és a Google-on az elveszett tárgyak szolgáltatásának telefonszámát azon a repülőtéren, ahová megérkezett. Majd felhívjuk, bemutatkozunk, elmondjuk a járat számát, érkezési idejét és az ülés számát (ha emlékszel). Ezután írja le az elfelejtett tárgyat a lehető legrészletesebben.
Abban az esetben, ha a tábla elhagyása után szinte azonnal veszteséget fedez fel, ez a szerviz felveszi a kapcsolatot a táblatisztításért felelős szervizzel a repülés után, és el sem kell hagynia a repülőteret. Várjon egy kicsit, és a poggyászpulton keresztül visszaküldjük Önnek az árut.
Ha a veszteséget otthon, vagy egy bizonyos idő elteltével fedezik fel, akkor tudniuk kell, hogy az elveszett tárgyat a takarítószolgálatnak át kell adnia az elfelejtett tárgyak szolgálatának, ahol azt nyilvántartásba veszi, felcímkézi és tárolja.
Az Ön hívása során az alkalmazott ellenőrzi az Ön járatának nyilvántartását az adatbázisban, és összehasonlítja a telefonon adott leírással. Véletlen egybeesés? Menjen a repülőtérre, hogy átvegye az elveszett tárgyat. Lehetőleg rendelkeznie kell azzal az útlevéllel, amellyel a jegyet vásárolta beszállókártya az ülésszámmal (de nem kötelező)
A képen a moszkvai Vnukovo repülőtér poggyász- és elveszett tárgyak keresője látható. 
Érdekesség, hogy Vnukovóban a mi számítógépes korunkban még a régi módon, notebookban vezetik az utasok által elfelejtett dolgok nyilvántartását. Amíg a fejhallgatómat keresték, a lányokat felhívta egy utas, aki valamit a gépen felejtett, és a jegyzetfüzetben található leírás szerint keresték a tárgyát. 
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az elfelejtett tárgyakat 30 napig tároljuk a raktárban, majd megsemmisítjük.
Az első két nap (beleértve a repülés napját is) a tárolás ingyenes, minden további nap tárolási díjköteles.
A Vnukovo repülőtér esetében a napi tárolás 70 rubelbe kerül.
Így hát anélkül, hogy ideges lettem volna, és nem voltam lusta telefonálni, visszaadtam kedvenc utazó fejhallgatómat, mellyel várhatóan sokkal több országon utazom át, és több kontinenst is meglátogatok.
Tájékoztatásért, a nagyobb orosz repülőtereken található elveszett tárgyakkal foglalkozó szolgáltatások telefonszámai
Moszkva, Sheremetyevo +7 495 578-74-64.
Moszkva, Domodedovo +7 495 504-02-58 ( belföldi járatok), +7 495 504-02-85 (nemzetközi járatok)
Moszkva, Vnukovo + 7 495 436-45-13 (belföldi járatok), +7 495 436-29-32 (nemzetközi járatok)
Szentpétervár, Pulkovo +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44
Szocsi, Adler +7 800 301-1991
Szimferopol +7 3652 59-57-37
Jekatyerinburg, Koltsovo +7 343 226-85-65
Novoszibirszk, Tolmacsevo +7 383 216-97-66
Tyumen, Roschino +7 3452 496-224
Vlagyivosztok +7 423 230-68-43
Kazan +7 843 254-00-80
Samara, Kurumoch +7 846 996 53 23
Kalinyingrád, Khrabrovo +7 4012 610-324
Azok, akik gyakran vagy időszakosan repülővel utaznak, meglehetősen kellemetlen helyzetbe kerülhetnek, amikor érkezés után kiderül, hogy a utasszállító utasterében felejtettek dolgokat. Felmerül a kérdés: mi a teendő, ha elfelejtett valamit a repülőn?
A fedélzeti vezetők különleges felelősséggel tartoznak a talált tárgyakkal kapcsolatban. Ha egy alkalmazott egy elfelejtett okostelefont, kabátot vagy bármilyen más tárgyat talál egy repülőgép utasterében, azt egy speciális tárolóhelyiségbe kell vinnie.
Minden repülőtéren vannak ilyen helyiségek, és ezeket „nem igényelt poggyászkamrának” hívják. A tárgyak tárolásának szabályai és időtartama az államtól és az ott érvényben lévő szabályoktól függően változhat. A legtöbb repülőtéren a repülőgép utasterében hagyott tárgyakat hat hónapig tárolják. Ha a tárgyat a repülőtérkomplexum területén találták meg, és nem magán a repülőgépen, akkor 30 napig a fel nem vett csomagtérben tárolják. Ez idő alatt a tulajdonosnak vissza kell térnie érte.
Lost and Found Londonban
A fedélzeti konduktorok további felelősséggel tartoznak az utasok által elfelejtett tárgyakkal kapcsolatban. Ha a tételen név és elérhetőség található, akkor az alkalmazottnak fel kell vennie a kapcsolatot a tulajdonosával, és jelentenie kell a leletet. A talált tételeket ellenőrzési eljárásnak kell alávetni. Az ellenőrzést légiközlekedés-biztonsági tisztek végzik. Csak az eljárás befejezése után kerül át a tárgy a helyiségbe tárolásra.
Leggyakrabban az utasok különféle eszközöket hagynak a repülőgép fedélzetén. A fedélzeti vezetők megtalálják a laptopokat, okostelefonokat, táblagépeket stb. Télen gyakran elfelejtik a kesztyűt és a sapkát. Sokan drága dolgokért térnek vissza. De ha például a kesztyűket elfelejtik, nem mindenki tér vissza a repülőtérre, hogy megkeresse és felvegye. Mindenesetre, ha felmerül egy ilyen vágy, biztos lehetsz benne, hogy a kesztyűt a fel nem vett csomagtérben találod (ha a kabinban hagytad). Minden repülés után a fedélzeti konduktorok kört tesznek, ellenőrzik az elfelejtett tárgyakat. Bizonyos járatok után azonban csak a repülőgép visszatérése után hajtják végre a kitérést. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a dolgai arra a helyre repülnek, ahonnan ugyanazon a repülőgépen érkezett.
Az elvesztés lehetőségének kiküszöbölése érdekében ajánlatos a nevével és koordinátáival ellátott cédulát akassza ki a holmijára. Ebben az esetben még akkor is, ha a repülőgép utasterében hagysz egy táskát vagy más címkés tárgyat, a légiutas-kísérők mindenképpen felveszik Önnel a kapcsolatot. A kütyükhöz olyan címkéket kell csatolni, amelyek egyszerre több elérhetőséget is jeleznek, így például egy okostelefon elvesztése esetén e-mailben felvehetik Önnel a kapcsolatot az alkalmazottak.
Fontos, hogy a repülõtér szabályai szerint legyen ideje eljönni a tárgyért, mielõtt a tárolási idõ lejár. Ha a tulajdonos soha nem jelenik meg, hogy igényt tartson a tárgyra, akkor az vagy megsemmisül, vagy eladják. Ezt a folyamatot egy speciálisan létrehozott bizottság irányítja.
A tetteid
Ha egy utas elfelejtett dolgokat a gépen, nem kell pánikba esni. Ha eszébe jut, hogy néhány perccel az érkezés után hagyott egy modult vagy bármilyen más tárgyat, lépjen kapcsolatba a légitársasággal vagy a repülőtér személyzetével. Megmondják, hol van a rámpaügynök. A rámpaügynökök a repülőtéri terminál területén dolgozó szakemberek, akik rádión keresztül kommunikálnak a személyzet tagjaival. Ez a forgatókönyv akkor megfelelő, ha még nem fejezte be az eljárást útlevél-ellenőrzésérkezés után. Érdemes megfontolni, hogy ha hamarosan indul a második járat, vagy más okok miatt sietsz, akkor fennáll a késés lehetősége. A tétel visszaküldésének folyamata átadás-átvételi igazolás kiállításával jár. És ez eltart egy ideig.
Van egy elveszett és talált iroda a repülőtereken
Ha úgy találja, hogy elfelejtett valamit, miután a repülőgép már felszállt, több lehetőség közül választhat, hogy mit tegyen. Ha ez a repülőtér annak a légi fuvarozónak az alapterminálja, amelynek szolgáltatásait Ön igénybe vette, akkor a holmiját a repülőtéren hagyták. Ebben az esetben meg kell találnia a fel nem vett poggyásztárolót, amelyet elveszett és megtalált helyiségnek is nevezhetünk. A repülőtereken általában ezt a helyiséget jelölik elveszett és megtalált. A visszaküldés nem ilyen egyszerű. Meg kell győznie a repülőtér személyzetét, hogy ez valóban az Ön tulajdona. Ilyen helyzetekben nagyon hasznos egy kütyü vagy más elfelejtett tárgy különleges jeleinek ismerete. Amikor a légiutas-kísérők találnak egy tárgyat a repülőgép utasterében, felírják a hely számát, ahol megtalálták. Ha bemutatja beszállókártyáját, a repülőtéri személyzet az utastájékoztató segítségével ellenőrizni tudja, hogy valóban a fedélzeten hagyta-e ezt a tárgyat.
Ha ez a repülőtér egy légi fuvarozó tranzitterminálja, és eszébe jut egy kütyü vagy egyéb, a fedélzeten felejtett tárgy, amikor a repülőgép már felszállt, fel kell vennie a kapcsolatot annak a repülőtérnek a munkatársaival, ahonnan a járat indult, mivel a repülőgép visszatért a repülőtérre. Ha a repülőgép visszaérkezése után a légiutas-kísérő nem találta meg a tárgyat (például ha az ülés alá esett), akkor a takarítócég munkatársa megtalálja. Ebben az esetben további fejlődés az események ennek a személynek a cselekedeteitől függenek. Ha bebizonyosodik, hogy lelkiismeretes, elviszi a tárgyát a fel nem vett csomagtérbe. De amint azt a gyakorlat mutatja, ha a fedélzeti alkalmazott nem veszi észre az utas által hagyott tárgyat, az többé nem kerül vissza a tulajdonosához.
