Раньше чтобы занять хорошее место в салоне самолета, приходилось ехать в аэропорт и договариваться о предоставлении конкретного места индивидуально с сотрудниками авиакомпании. Сегодня для этого не нужно даже выходить из дома. Достаточно узнать, как выбрать место в самолете по электронному билету. На многих сервисах по продаже билетов вы можете не только забронировать билет на конкретную дату, определенный рейс, но и выбрать наиболее подходящее место в салоне.
Для того чтобы выбрать и забронировать конкретное место, нет необходимости ждать открытия регистрации. Сразу после оформления заказа и электронного билета вы получите на e-mail письмо, в котором будет указана схема салона самолета. Свободные места на такой схеме отмечаются более ярким цветом. Вам нужно лишь навести курсор на подходящее сиденье и кликнуть по нему мышкой. Затем нажмите «Сохранить».
Выбирать подходящее место в салоне предлагает порядка 180 авиакомпаний пассажирам, которые покупают билеты в режиме онлайн. Среди перевозчиков, которые предоставляют такое право, нужно выделить:
- «Аэрофлот»;
- «Уральские авиалинии»;
- «ЮТэйр»;
- SWISS;
- Lufthansa и другие.
Обратите внимание на то, что некоторые авиаперевозчики предоставляют такую услугу за дополнительную плату. Например, British Airways предоставляет возможность пассажиру самостоятельно выбрать место в авиалайнере из доступных свободных за 16 долларов. Причем такая возможность предоставляется только пассажирам, летящим эконом-классом и приобретающим билеты на рейсы, которые длятся не более 3-х часов. При более длительном перелете такая услуга обойдется в 32 доллара. Если вы хотите забронировать место в бизнес-классе, вам придется заплатить за выбор места примерно 100 долларов. Поэтому прежде чем воспользоваться данной услугой, узнайте подробнее о ее стоимости и прочих нюансах, которые могут быть прописаны в правилах того или иного авиаперевозчика.
Забронировать конкретное место как в аэропорту, договорившись с уполномоченным сотрудником, так у стойки самостоятельной регистрации.
Выбрав правильное место, вы проведете время полета с повышенным комфортом даже в эконом классе
Что еще следует учесть?
В процессе бронирования конкретного места нередко пассажиры сталкиваются с ситуацией, когда на схеме отображено совсем мало свободных мест и все они «неудачные» в плане расположения. Чаще всего это происходит из-за того, что перевозчики сами бронируют выгодные места. Впоследствии уполномоченные сотрудники отдают эти места определенным категориям пассажиров, которые покупают авиабилеты на данный рейс. Компании сами бронируют несколько мест, чтобы впоследствии отдать их беременным женщинам, пожилым людям, пассажирам с детьми.
Из этой ситуации есть два выхода:
- Вы можете подъехать в аэропорт на регистрацию пораньше и попросить сотрудника на стойке предоставить вам одно из «выгодных» мест. Как показывает практика, чаще всего уполномоченные сотрудники удовлетворяют такие просьбы.
- Вы также можете дождаться, пока все пассажиры займут свои места в самолете. Если после этого вы заметите подходящее свободное место, попросите стюардессу пересадить вас на то сиденье. Обычно для этого не возникает никаких препятствий.
Если вы летите бизнес-классом, вам не придется оплачивать бронь конкретного сиденья. Исключение составляют только случаи, если пассажир привык сидеть на одном конкретном месте по индивидуальным причинам. В остальных случаях бронировать конкретное место нет смысла, поскольку все места в этом классе отличаются высокой степенью предоставляемого комфорта. На любом месте можно комфортно разместиться, откинуть назад спинку и распрямить ноги.
В отличие от бронирования заранее, которое нередко требует дополнительных финансовых затрат, есть гораздо более выгодный способ занять желаемое место в самолете. Как правило, регистрация на рейс открывается за 1.5-2 часа до времени вылета. Если пассажир пройдет онлайн-регистрацию, ему предложат выбрать сиденье в самолете из всех оставшихся свободных. В этом случае бронь места будет бесплатной, но есть большая вероятность, что желаемое место будет уже занято другим пассажиром.
Как узнать свое место в салоне?
Многие пассажиры задаются вопросом, как узнать место в самолете по электронному билету? На самом билете эта информация не отображается. Номер сиденья в салоне указывается на посадочном талоне, который вы получите после регистрации на рейс. Еще один вариант узнать номер сиденья – позвонить в представительство авиаперевозчика. У вас спросят номер брони, после чего уполномоченный сотрудник найдет номер билета в базе и озвучит место в салоне самолета.
Компания Аэрофлот уже не первый год занимает одно из ведущих мест среди компаний-авиаперевозчиков как для юридических лиц, так и для физических.
Одной из последних услуг, которая востребована у пассажиров, является покупка билета в Аэрофлоте и регистрация в режиме онлайн по его номеру.
Раньше после покупки авиабилета пассажир отправлялся в аэропорт и ему предстояло выстоять длинную очередь для прохождения регистрации.
Онлайн регистрация:
Условия, при которых пассажир может зарегистрироваться самостоятельно
Пассажир, который приобрел билет по интернету, не должен ехать в аэропорт и производить регистрацию.
Достаточно знать, что регистрацию на рейс можно пройти:
- на сайте компании Аэрофлот, при этом не обязательно заводить личный кабинет;
- оформление происходит совместно с другими пассажирами в помещении аэропорта.
Стоит отметить: в случае, когда билет был куплен в электронной кассе аэропорта, то наиболее оптимальным вариантом будет оформление через сайт.
Вам обязательно пригодится информация о том, как быстрее всего добраться до аэропорта Внуково .
Где можно пройти процедуру
На этот вопрос ответ очевиден.
Если вы решили купить билет и произвести регистрацию через интернет, то все возможно сделать:
- дома или в офисе через интернет;
- процедура возможна за 24 часа до вылета и заканчивается за 45 минут до него;
- если вам не удобно или нет возможности выхода в интернет, то можно процедуру произвести вместе со всеми пассажирами в здании аэровокзала.
Примите во внимание: онлайн регистрация запрещена пассажирам, путешествующим с животными, или имеющим с собой багаж – оружие. Если ребенок летит без сопровождения взрослых, данная услуга запрещена, регистрация происходит только в здании аэропорта.
Что такое код бронирования и где его найти
После того, как пассажир произвел покупку билета на сайте Аэрофлота, а точнее забронировал его, система каждому клиенту присваивает код бронирования. Это тот номер, благодаря которому можно будет произвести онлайн регистрацию и отправиться в путешествие.
Код бронирования находится в правом верхнем углу билета
Код бронирования не меняется, поэтому его можно сразу записать в блокнот.
Важно знать: во избежание мошеннических действий, чтобы вам не продали билет на несуществующий рейс, обратите внимание на то, что код, предоставляемый Аэрофлотом, состоит исключительно из латинских букв. Не добавляются в него цифры, а также прописные буквы.
Если не удалось записать код бронирования, то найти его можно будет на распечатанном билете. Находится он в верхнем углу. При заказе билета, код поступает еще и в смс сообщении на номер, указанный при покупке билета.
Кроме того, при резервировании билета указывается и личный e-mail, на него код бронирования дублируется. Если же в папке «Входящие» не нашли указанный код, то обязательно проверьте папку «Спам». Бывает, что письма поступают в нее.
Что делать если билет покупался через посредника
Следует обратить внимание покупающим билеты на сайтах посредников - в данном случае код бронирования не предоставляется. Клиенту выдается только регистрационный номер, состоящий из букв и цифр. Код, который требуется для онлайн регистрации, в этом случае можно уточнить по контактному номеру посредника.
Инструкция - как зарегистрироваться на рейс Аэрофлота
Прежде всего, пассажир должен быть обладателем билета, купленного заранее.
Для того, чтобы зарегистрировать билет на самолет компании Аэрофлот, необходимо:
- Выйти на сайт аэропорта - www.aeroflot.ru. Минимальное время, за которое можно произвести регистрацию, – сутки.
- Затем необходимо перейти по ссылке – «Онлайн-сервисы».
- В открывшемся окне появится поле — «Онлайн регистрация». На данной странице можно найти массу советов по вопросам регистрации и провоза багажа.
Обратите внимание: при посадке в обязательном порядке потребуется предъявление бумажного билета, без него на борт самолета пассажиры не допускаются.
- После внесения всей необходимой информации, на странице появится окно, в котором потребуется подтвердить свое согласие на условия регистрации.
- Только после этого появится окно регистрации. В данном окне нужно ввести код бронирования и на данные того, на чье имя покупался билет.
Возьмите на заметку: ФИО вводится исключительно на латинском языке.
- Затем система в автоматическом режиме производит выбор пассажиров. Находим свои данные и ставим галочки, напротив своей фамилии. Далее вводятся места, которые вам понравились и всё - регистрация на рейса Аэрофлота в режиме онлайн завершена.
Посадочный талон - что это и где его взять
После того, как забронирован и куплен билет, система предложит пассажиру распечатать посадочный талон. Если при посадке на рейс у вас его не окажется, то на борт самолета вам вход закрыт.
Так как речь идет об онлайн регистрации, то посадочный талон будет на обычном листе формата А4. При посадке на борт самолета, талон у пассажира забирает борт-проводник.
Стандартный посадочный талон, купленный через кассу, выглядит немного иначе. Он оранжевого цвета и небольшого размера. При посадке, часть от него отрывается борт-проводником, вторая часть отдается пассажиру.
Почему иногда предварительная онлайн регистрация бывает недоступна? Начало онлайн регистр ация — за 24 часа и окончание — за 45 минут до вылета рейса. Соответственно, раньше или позднее указанного времени процедура онлайн регистрации невозможна.
И помните — на многих сайтах-посредниках процедура онлайн регистрации платная! Чтобы регистрироваться онлайн бесплатно — воспользуйтесь официальным сайтом Аэрофлота, там эта процедура — бесплатная, как на внутренние так и на международные рейсы.
Если вы хотите вступить в программу «Аэрофлот Бонус», необходимо создать личный кабинет на официальном сайте — тройное дабл ю аэрофлот точка ру.
Преимущества регистрации Aeroflot Online
Преимущества онлайн регистрации на рейсы Аэрофлота по электронному билету:
- Пассажиру не придется стоять в очереди со всеми, всю процедуру он может пройти, не выходя из дома, при наличии компьютера и интернета.
- Клиент самостоятельно выбирает то место, на котором он будет чувствовать себя комфортно.
- По прибытии в аэропорт не нужно обращаться к специальным стойкам, так как посадочный талон будет уже на руках.
Примите к сведению: регистрация должна быть произведена не позднее, чем за 45 минут до взлета.
Недостатки сервиса
Как и у другого сервиса, у процедуры есть отрицательные моменты:
- Нельзя оформиться по интернету на рейсы, летающие по соглашению «код-шеринг», так как в данных авиакомпаниях Аэрофлот не является фактическим перевозчиком.
- Номера билетов на доступные рейсы компании Россия начинаются только с 195 места. То есть при онлайн регистрации нельзя купить место №150.
- Есть и ограничения на вылеты из определенных аэропортов. Нельзя купить билет онлайн на рейсы, которые вылетают из аэропорта Актау, Тегерана и многих других.
Проблемы могут возникнуть и с багажом. Такие пассажиры могут сдать багаж только на выделенных стойках с надписью DROP OFF. Если стойка такая отсутствует, то сдача багажа производится на общих основаниях в порядке живой очереди.
Аэрофлот — регистрация онлайн с мобильного телефона
В последнее время все больше пассажиров пользуются именно мобильной регистрацией на рейсы Аэрофлота.
Основная особенность заключается в том, что при оформлении с мобильного посадочный талон высвечивается на телефоне после прохождения всех пунктов меню. Для того, чтобы талон не затерялся, можно отправить его на электронную почту, сохранить фото.
При посадке на рейс предъявляется мобильный телефон, для того чтобы борт-проводник смог прочесть информацию по посадочному талону. Для вашей же безопасности, лучше его распечатать при электронной регистрации на рейс. В крайнем случае, в Шереметьево есть стойки, на которых данная услуга реализована.
Услуга регистрации на рейс Аэрофлота по интернету позволяет клиентам сэкономить драгоценное время, силы и нервы, а так же выбрать удобные места.
Смотрите видео, в котором опытный пользователь наглядно демонстрирует, как пройти онлайн регистрацию на рейс Аэрофлота, возможно, эта пошаговая инструкция сэкономит вам немало времени:
До недавнего времени можно билеты на авиарейсы покупали только в аэропорту. Это доставляло дискомфорт, поскольку отсутствует возможность выбора пассажирского места. Также нужно выстоять длинную очередь, потратив много времени. Теперь приобретать билеты можно через интернет, и при этом выбирать наиболее комфортное место. У каждой авиакомпании есть официальный сайт.
Что понадобится для выбора места
Чтобы выбрать пассажирское кресло в салоне авиалайнера для комфортабельного путешествия, можно действовать несколькими способами:
- приобрести электронный билет;
- выбрать место во время покупки документы непосредственно в аэропорту;
- попросить бортпроводника оставить для пассажира определенное место на борту при посадке.
Сотрудники авиаперевозчика не всегда могут запомнить просьбы каждого из пассажиров. Поэтому лучше забронировать место в самолете по электронному билету. Для этого понадобится компьютер или современный гаджет с подключенным интернетом.
Выбор места во время покупки билета
Это самый удобный вариант. Бронирование мест в самолете осуществляется непосредственно на сайте авиаперевозчика. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- зайти на интернет-ресурс компании;
- забронировать билет;
- выбрать удобное место для перелета.
Преимуществом данного способа является быстрый выбор и бронирование места. Несмотря на это, есть и определенные недостатки. Некоторые авиакомпании за услугу выбора места на борту взимают дополнительную плату. Она варьируется между 16-32 дол. США.
Некоторые авиаперевозчики блокируют выбор мест, которые находятся возле аварийных выходов или в первых рядах. Сидеть на них комфортно, поскольку впереди достаточно места, чтобы вытянуть ноги и отлично отдохнуть. Эти кресла предназначены для размещения беременных женщин или с ребенком до 1 года, людей с ограниченными возможностями, пассажиров с животными.
Важно! Возле аварийных выходов запрещено покупать билеты пассажирам, которые путешествуют с детьми возрастом от 1 года. Ребенок может дернуть ручку аварийной двери. Это приведет к разгерметизации салона.
Если во время покупки билета выбрать место в самолете не удалось, можно сделать это по приезде в аэропорт. Для этого на стойке регистрации надо сообщить сотруднику авиакомпании свои пожелания.
Пассажиру необходимо знать, что выбирать удобное место на борту авиалайнера можно только после бронирования билета на официальном сайте компании. На других интернет-ресурсах, которые предлагают билеты по сниженной стоимости, эта возможность отсутствует.
Выбор места во время онлайн регистрации
Преимуществом данного способа является то, что можно забронировать пассажирское место из любого удобного места. Для этого понадобится доступ к интернету, и возможность распечатать билет.
Онлайн регистрация мест в самолете начинается за сутки до вылета. А завершается за 45-60 минут до него. Пассажир самостоятельно выбирает наиболее удобное место.
Основные преимущества:
- не нужно приезжать в аэропорт за несколько часов до вылета для прохождения регистрации;
- не надо стоять в очереди;
- достаточно пройти паспортный и таможенный контроль.
Кроме видимых преимуществ, существуют и недостатки. В некоторых авиакомпаниях невозможна онлайн-регистрация и выбор места для пассажиров с животными, маленькими детьми, багажом.
Стоит отметить, что некоторые иностранные авиакомпании предоставляют возможность онлайн-регистрации пассажирам с багажом. При этом они увеличивают норму до 7 кг. Это приятные бонусы для покупателей.
Примечание! В любом случае необходимо заранее приехать в аэропорт, чтобы зарегистрировать свой багаж. Его нужно взвесить и сдать на специальной стойке.
Чтобы начать онлайн-регистрацию, надо зайти на официальный сайт авиаперевозчика. В каждом билете указан номер бронирования. Его вводят в открывшемся окне в соответствующее поле. В дополнительном окошке откроется схема салона. Остается выбрать подходящее место, указав его номер в соответствующем поле.
Бывает так, что удобные места заняты. Авиаперевозчик самостоятельно бронирует их. На этих креслах размещают пассажиров с детьми, ограниченными возможностями, с животными. Лучше приехать заранее в аэропорт и на стойке регистрации попросить забронировать определенное место.
Через мобильные предложения
Авиакомпании разрабатывают официальные интернет-ресурсы. Ими может воспользоваться каждый желающий. Для большего удобства пользователей предусмотрены специальные мобильные приложения. Они также являются сайтами компаний. Их необходимо скачать на гаджет, который подключен к сети Интернет.
Они предназначены для следующего:
- бронирования;
- покупки билетов;
- оформления страховки;
- онлайн-регистрации;
- получения информации о статусе всех рейсов авиаперевозчика;
- проверки баланса счета «Бонусных миль», если компанией объявлена такая акция;
- получение информации об услугах аэропорта.
Воспользоваться этими приложениями довольно просто. Нужно выполнить такие же действия, что и при бронировании мест на официальном сайте компании. Пассажиру понадобится номер билета. Его указывают в соответствующем поле. После этого на экране гаджета откроется окно, в котором представлена схема салона. Нужно только нажать на понравившееся место. После этого подтвердить свой выбор.
Необходимо помнить, что бронирование места посредством мобильных приложений может стоить дорого, как и на официальных сайтах. Лучше всего забронировать посадочное место через интернет-посредников.
У каждой авиакомпании своя маркировка места в салоне самолета. Так, например, места 1Е и 1В могут обозначать сразу несколько вариантов: возле прохода и иллюминатора. Предварительно лучше самостоятельно посмотреть дополнительную расшифровку маркировки кресел на сайте компании.
Многолюдными считаются места возле кухонных и санитарных помещений. Кресла у прохода также неудобны. Особенно для пассажиров, которые предпочитают в полете спать.
Интересный факт! Согласно статистическим данным, наименьшее количество билетов приобретают на рейсы в обеденные часы. Этим можно воспользоваться, чтобы получить наиболее удобное место.
Если не удалось выбрать место во время онлайн-регистрации или при покупке билета, можно сделать это непосредственно в аэропорту. Для этого необходимо сообщить сотруднику авиаперевозчика о наиболее удобном для пассажира месте, которое он выбрал для полета.
Если место забронировано неправильно, еще можно исправить ситуацию. Нужно пройти регистрацию на рейс, подняться на борт самолета, дождаться сообщения от бортпроводника «Посадка завершена». После этого попросить у него занять другое свободное место. Как правило, пассажирам в этом не отказывают.
Удобное место в салоне самолета позволит получить наслаждение от воздушного путешествия. Причем вовсе не обязательно ехать в аэропорт, ведь подходящий вариант можно выбрать по электронному билету.
Как купить электронный билет
Для совершения покупки нужно зайти на сайт авиаперевозчика или веб-ресурс, оказывающий посреднические услуги, и выполнить требуемые действия. Выгодно приобрести электронный билет на сайте-агрегаторе, где имеются конкретные предложения существующих рейсов на требуемую дату. Здесь можно купить авиабилет дешевле.
Продажа электронного билета любым из указанных способов безопасна, если она проведена на официальном сайте авиакомпании или на другом известном портале. Данные пассажира будут защищены.
Выбор места
Следует учесть, что возможность бронирования конкретного места в салоне авиалайнера имеется не у каждой компании. Могут быть доступны различные варианты выбора:
- место у окна;
- самые удобные места только для определенных категорий пассажиров (родителей с детьми, пенсионеров, беременных женщин, людей высокого роста);
- полное отсутствие выбора;
- платная услуга;
- подбор любого понравившегося кресла.
Если такой сервис есть, то после электронной регистрации покупателю билета будет предоставлена схема мест в салоне, свободные из которых выделены ярким цветом. Выбрав подходящий вариант, на сиденье следует навести курсор и сделать клик мышкой, после чего нажать на клавишу «Сохранить». Указанное место бронируется за конкретным пассажиром.
Выгода электронного бронирования посадочного места:
- Отсутствие очереди.
- Возможность получения приятного бонуса (некоторыми компаниями практикуется такая услуга в качестве благодарности за онлайн-регистрацию).
Важные моменты
Если за бронирование места в салоне на сайте перевозчика с пассажира взимается дополнительная плата, следует обратить внимание на покупку электронного билета через агрегатор. Выгода связана с тем, что такого рода сервис часто оказывает услуги за счет комиссионного вознаграждения авиакомпаний, что удешевляет затраты.
Может возникнуть сложность с бронированием на популярный рейс, связанная с отсутствием достаточного количества хороших мест, часть из которых может быть зарезервирована работниками авиакомпании. В таком случае рекомендуется приехать на регистрацию заранее, чтобы оказаться в числе первых и обратиться с просьбой к сотрудникам аэропорта о предоставлении удобного места.
Приобретение электронного билета, дающего возможность выбора кресла в салоне по своему усмотрению, обеспечит приятный и комфортный полет.
Планируя путешествие, узнайте, как забронировать места в самолете, и выберите подходящие варианты. Если раньше вы могли только определить, хотите ли сесть возле иллюминатора или у прохода, сейчас разрешается зарезервировать практически любое кресло. Но на каких условиях предоставляется услуга?
Чем удобна услуга интернет-бронирования
Бронирование мест на воздушном судне отличается от схожей процедуры для наземного транспорта. Ведь изначально вы приобретаете только проездной документ, а номер сиденья вам говорят при регистрации. По этой причине в аэропорт нужно прибывать заранее: это повысит шанс занять удобные места.
Но что делать, если вы не хотите проводить несколько лишних часов в магазинах «дьюти-фри»? Делайте бронирование через интернет: вы можете заранее выбрать вариант у иллюминатора или у прохода. Если же вы хотите выкупить определенное место, авиаперевозчик с большой вероятностью попросит дополнительную плату.
У предварительного бронирования мест в самолете через интернет есть следующие преимущества:
- Для осуществления процедуры понадобится только компьютер, подключенный ко Всемирной сети.
- Возможность выбрать место в носовой, центральной или хвостовой части позволит отыскать оптимальный вариант. Ведь универсальных рекомендаций не существует: некоторые пассажиры предпочитают комфорт бизнес-класса, расположенного ближе к кабине пилотов, а другие делают ставку на безопасность (согласно статистике, при несчастных случаях выживают путешественники, сидевшие в хвосте).
- Предварительное бронирование можно осуществить в любое время, причем вы выберете дату и сравните цены. Оплата происходит с электронных кошельков или банковской карты.
У варианта с бронированием с помощью интернета есть и недостатки. Иногда 2 пассажира почти одновременно выбирают кресло: билет получает тот, кто быстрее завершит процесс. Чтобы не соревноваться с другим претендентом на понравившееся место, приступайте к процедуре, как только открывается веб-чекинг (так называют онлайн-регистрацию) или вносите дополнительную плату на этапе покупки билета.
Что понадобится, чтобы забронировать место в самолете
Чтобы сделать бронирование на рейс, вам понадобится следующее:
- доступ к компьютеру или гаджету, у которого есть выход в интернет;
- паспорт (для подтверждения личности);
- приобретенный e-ticket.
Последний также называют электронным билетом: на этот формат перешли основные перевозчики. Информация о нем содержится в базах авиакомпании; вы же получите ее по электронной почте. Если же вы еще не купили проездной документ, определите тип перелета, точки отправления и прибытия, даты путешествия. Введите данные в поисковую форму на сайте перевозчика или посредника и нажмите «Найти билеты».
Затем выберите понравившиеся предложения и кликните на «Купить». Заполните появившуюся форму и приступите к оплате. Опасаться за безопасность денежных переводов нет причин, если вы делаете покупку на официальных сайтах или через проверенных посредников.
Информация будет храниться в базах авиакомпании, а пассажир получит копию маршрута-квитанции с номером билета на электронную почту. Некоторые компании разрешают даже не делать распечатки; если же их нужно предъявлять при регистрации на самолет, воспользуйтесь принтерами в аэропорту.
Если у вас нет выхода в интернет, вы можете обратиться в офис авиаперевозчика или связаться с ним по телефону.
Онлайн-регистрация на самолет: инструкция
Бронирование мест в самолете можно сделать за 24-36 ч. (в зависимости от перевозчика), когда авиалинии начинают регистрацию. Процесс происходит следующим образом:
- откройте маршрут-квитанцию, доставленную на электронную почту при покупке билета;
- найдите номер бронирования;
- введите его в соответствующую графу на сайте авиакомпании, укажите свою фамилию;
- проверьте информацию, чтобы избежать ошибок;
- если у вас есть карточка часто летающего пассажира, введите ее данные;
- в открывшейся схеме самолета укажите желаемые места.
В заключение распечатайте посадочный талон, который вы предъявите в аэропорту. Воспользовавшись этим методом, вы сэкономите время: стоять в общей очереди возле стойки регистрации не понадобится.
Как узнать, сколько мест осталось на самолет? При прохождении веб-чекинга вы увидите схему воздушного судна, где указывается нужная информация.
Как сделать оплату
Если вы заказываете авиабилеты через сеть, делайте оплату с помощью банковской карточки или электронных платежных систем. При покупке в кассах аэропорта рассчитаться разрешается наличными или картой. Обращайте внимание на правильность указанных данных, ведь вернуть средства бывает сложно.
Как распечатать посадочный талон на самолет
Некоторые фирмы принимают посадочные талоны, полученные на телефон, или не требуют их предъявления: достаточно сказать вашу фамилию. Но большинство перевозчиков настаивает, чтобы вы сделали распечатку. Вы можете воспользоваться принтером у себя дома, на терминале для самостоятельной регистрации или на устройстве возле стойки.
Как выглядит талон на самолет
Если вы распечатали талон и забыли его дома, не волнуйтесь: действие можно повторить. Учтите также, что уже выбранное место разрешается менять после того, как бумажный документ оказывается у вас на руках. Обычно пассажиры из эконом-класса могут 1 раз выбрать другой вариант, не внося дополнительную оплату.
Самостоятельно распечатывать талоны разрешается не всем категориям пассажиров. Дети, летящие без сопровождения родителей, младенцы, а также люди, которым требуется специальное обслуживание, должны лично обратиться на стойку для регистрации.
Предварительное бронирование: есть ли гарантии
Пассажиры нередко интересуются, можно ли закрепить за собой определенные варианты, которые они выберут не за сутки до вылета, а за пару недель. Но окончательное размещение в салоне определяется на этапе регистрации. Если вы не проходили ее онлайн и не указывали пожелания другими способами, есть смысл приехать в аэропорт в числе первых: шансы на комфортный перелет возрастут. Но бывает, что воздушное судно начинают заполнять с хвоста, поэтому метод не дает 100%-й гарантии.
Даже если вы зашли на сайт, открыли схему и указали желаемое расположение, процедура расценивается как «указание предпочтений пассажира». С точки зрения компании, вы заказываете определенный тип обслуживания (special service request), но она имеет право отказать вам в одностороннем порядке. Иногда авиаперевозчики предоставляют бонусные мили пассажирам, которых они без согласия разместили на другие сиденьях. Но это не входит в их обязанности: компенсацию дают ради сохранения имиджа.
Если вы летите в бизнес-отсеке самолета, все варианты будут удобными
Как повысить шанс, что вы сядете на указанные кресла? Внесите дополнительную оплату! Вариант «Купить место» становится доступным, когда вы оформляете приобретение онлайн, в кассах, в мобильных приложениях. А чтобы избавить себя от неприятных сюрпризов, заранее узнайте расценки. Например, в British Airways удовольствие обойдется в 16 $ при условии, что перелет длится менее 3 ч., и вы путешествуете в эконом-классе. При более продолжительном пребывании в воздухе выбор обойдется в 32 $; дороже всех заплатят путешественники из бизнес-класса, поскольку они расстанутся с суммой в 100 $.
В некоторых случаях компания отказывает в подтверждении заказа: это связано с тем, что выбранный вариант может понадобиться пассажирам с особыми потребностями. Деньги за неоказанную услугу возвращаются в полном объеме.
Как забронировать места через мобильные приложения
На сайтах авиакомпаний или посредников клиентам предлагают мобильные приложения для iOS и Android. Они позволяют искать предложения, покупать билеты, составлять сложные маршруты. В вашем распоряжении карта цен и их календарь по датам: перенос перелета на пару дней нередко позволяет сэкономить.
Подробнее узнать о преимуществах мобильного приложения от «Аэрофлот» и о том, как забронировать места в самолете с его помощью, можно из видео:
Чтобы выбрать понравившееся размещение на борту, придерживайтесь той же схемы, что и при работе со стационарным устройством.
Информация о код-шеринге
Бывает, что вы изучаете табло вылета и видите, что в одно время и в одном направлении указываются рейсы разных компаний? Это не означает, что в воздух одновременно поднимутся 2-3 лайнера. На самом деле разные перевозчики заключают соглашения на рейс, поэтому вы и видите на табло несколько наименований. Подобная ситуация называется код-шерингом - благодаря ей компании расширяют покрытие, не увеличивая количество самолетов.
Вариант подходит путешественникам, которые хотят быть лояльными определенной компании и получить мили. Также вы забронируете билеты на перелеты с подходящими стыковками.
В большинстве случаев регистрироваться на код-шеринговые авиарейсы нужно на стойке аэропорта, причем процедура осуществляется для всех «плеч» перелета. Например, «Аэрофлот» сообщает, что веб-чекинг для подобных путешествий невозможен (на практике иногда его удается осуществить). Это означает, что заранее зарезервировать определенные варианты посадки не удастся. Но клиенты советуют попробовать следующую уловку:
Если вы купили билет у другой компании, а фактически будете лететь с «Аэрофлот», свяжитесь по телефону со службой поддержки клиентов. Сообщите время вылета, направление и свои личные данные, чтобы получить код бронирования для регистрации через интернет. Согласно отзывам, с ним можно пройти процедуру удаленно.
Но, даже если перевозчик позволяет зарегистрироваться онлайн, отзывы пассажиров свидетельствуют, что в работе сайтов возникают сбои. Чтобы избавить себя от неприятных переживаний, нужно узнавать, за сколько можно бронировать места в выбранном самолете, и не оттягивать регистрацию до последнего момента.
Но, даже если вы проходите ее с помощью интернета, сделать выбор не всегда удается. Пользователи на форумах утверждают, что на некоторых участках маршрута появляется схема, где места отмечаются автоматически. Особенности процедуры зависят от перевозчиков, поэтому уточняйте условия в каждом конкретном случае.
Даже если на сайте компании написано, что вы пройдете процедуру онлайн, из-за технических неполадок пассажирам иногда приходится спешить на стойку регистрации.
Особенности онлайн-регистрации в авиакомпаниях
Правила перевозчиков основываются на общих принципах, но проверять информацию необходимо. Чтобы вовремя занять подходящие места, обратите внимание на особенности онлайн-регистрации.
В компании «Аэрофлот»
Перевозчик начинает веб-чекинг за 24 ч. до вылета и заканчивает за 30-45 мин. Чтобы удобно расположиться, проходите процедуру пораньше, пока много мест свободно. Но она недоступна для рейсов, направляющихся в США и Индию: придется ехать в аэропорт.
Учитывайте, что даже при веб-чекинге вам предстоит пройти контроль безопасности. Рассчитывайте время для предполетных формальностей, ведь за 20 мин. до вылета вы должны завершить все этапы.
Возможность выбирать места зависит от тарифа билета: в некоторых случаях функция недоступна. Но насколько внимательно перевозчик относится к пожеланиям пассажиров, указавших определенные варианты размещения? Ответ дают отзывы пользователей:
Путешествовал с другом из Бангкока в Москву, забронировал места в «экономе». При посадке оказалось, что кресла в первом ряду, которые мы собрались занять, отдали другим пассажирам. Представитель компании сказал, что, поскольку услуга не является платной, перевозчик вправе менять договоренности. Первый ряд часто предоставляют пассажирам с детьми, поэтому я не удивился. Зато при перелете в «бизнес» я сидел на зарезервированном 1А, хотя денег за услугу не платил.
Убедился, что бронирование на размещение работает в зависимости от того, из какого пункта вылетать. Когда я отправляюсь из Москвы, то договоренность соблюдается в 99 % случаев. Летал в Мюнхен, Лондон, Бангкок - проходило гладко. Зато на обратном пути возможны сюрпризы: в Германии работает принцип «как повезет», а в Лондоне я ни разу не попал на сиденье, которое заказывал. Даже если приходил на регистрацию на самолет в числе первых!
При вылете из Москвы была другая неприятность: однажды из системы исчезла запись о том, что я заказывал места в носовой части. Представитель компании сказал: «Такое бывает», и усадил меня возле туалета.
Соблюдение договоренностей зависит в первую очередь от тарифа билета на самолет и того, заказали ли вы платную услугу. Если вы при покупке выбирали опцию «Купить место», то проблемы возникают реже.
Чтобы узнать подробнее, как пройти процедуру веб-чекинга в «Аэрофлот», посмотрите видео:
«Уральские авиалинии»: что надо знать
При путешествии самолетами «Уральских авиалиний» регистрируйтесь заблаговременно, чтобы выбрать места. Функция становится доступна за 24 ч. до вылета, причем завершается веб-чекинг за 3 ч. до этого срока. Вы сможете указать свои предпочтения, ориентируясь на свободные варианты. Чтобы гарантированно оставить за собой определенное кресло сразу после покупки билета, воспользуйтесь платной услугой.
На сайте указано, что вносить деньги за выбор места не придется следующим категориям:
- участникам программы лояльности, которые получили золотые или серебряные карточки;
- тем, кто купил билет в «Премиум-эконом».
Насколько соответствуют реальности обещания? Ответ на вопрос дают клиенты перевозчика:
Раньше я была довольна компанией, поэтому присоединилась к программе лояльности. Но обслуживание испортилось: несмотря на информацию на сайте, бонусная программа на практике не дает права зарезервировать определенное кресло. Когда я летела последний раз с «Уральскими авиалиниями», то решила заранее посмотреть на схему самолета: вплоть до 15-го ряда все было свободно. Но сделать выбор я не смогла! Зачем тогда обещать?
Увы, невозможность забронировать место была не самым большим недостатком. Оказалось, что билеты на мой рейс не проданы в нужном количестве, поэтому его отменили. Будто в маршрутке ехала! Об отмене предупредили, но я не нашла других билетов по адекватным ценам, и отдых пришлось отменить. «Уральские авиалинии» вернули деньги, но отпуск был испорчен.
S7: как забронировать места в самолете
Если вы хотите гарантированно сесть на определенное место, «S7» предложит воспользоваться соответствующей услугой. Стоимость зависит от выбранного типа:
- За бронирование стандартного места придется заплатить 300 руб.
- Категория Extra space обойдется в 1 000 руб. Пространство для ног составит 25 см в ширину, причем вы будете сидеть у аварийного выхода или в 1-м ряду.
Детям 2-12 лет и их родителям услуга предоставляется бесплатно, хотя выбор ограничивается. Им не разрешается садиться возле аварийных выходов: в случае форс-мажора стюардессам может понадобиться помощь, чтобы быстро открыть люки. По этой причине на близкорасположенных местах не размещают несовершеннолетних или людей с ограниченными физическими возможностями.
Цена на услугу определяется и тарифами:
- Если вы купили авиабилет типа «Эконом Гибкий», то за бронирование не придется доплачивать. Определиться с пожеланиями можно на этапе веб-чекина.
- Расценки для «Эконом Базовый» приведены выше.
- При покупке билетов по тарифам «Бизнес Базовый» и «Бизнес Гибкий» вы сделаете бронирование на этапе их оформления. Если вы не воспользуетесь этой возможностью, она будет доступна при онлайн-регистрации.
Услуга бесплатна и для следующих категорий:
Что касается качества сервиса, о нем можно судить по отзывам:
На самолете «S7» летели из Новосибирска в Бангкок, с нами были дети (2 малыша 2 и 3 лет). Чтобы нам было удобнее, я заплатила за комфортные места, потратив 12 000 руб. Регистрироваться не спешили, поскольку знали, что сделали выбор и перечислили деньги. В итоге после прибытия в аэропорт я узнала, что места отдали другим людям. Компания даже не вернула деньги, поскольку для этого нужно предъявить посадочные талоны, которые я не сохранила.
Авиакомпания «Россия»: что вы получите
Перевозчик «Россия» также предлагает возможность выбрать подходящее размещение на борту. Если вы хотите воспользоваться бесплатной услугой, то в вашем распоряжении будут кресла, оставшиеся незанятыми после предварительного бронирования. Они становятся доступны за 24 ч. до вылета: отмечайте подходящие кресла на схеме при регистрации через интернет.
За дополнительную оплату вы выберете места из категорий Space + (с увеличенным расстоянием между рядами), A-Zone (в носовой части) или Front Rows (в первых рядах). Ознакомиться с условиями можно .
Заплатила за категорию Space +: хотела, чтобы приятный отпуск начался еще в воздухе. Но оказалось, что у моего кресла не опускаются подлокотники. А с правой стороны находился пульт, который занимал и без того небольшое пространство. В результате мне пришлось сидеть бочком, а пристегнуться и вовсе не получилось. Когда я попыталась положить голову на подголовник, тот отвалился. Я потребовала, чтобы стюардесса пересадила нас на другие кресла, поэтому деньги, заплаченные за Space +, оказались потраченными зря.
Недавний случай с общественной деятельницей Энн Коултер стал примером, как нельзя себя вести, если вас плохо обслужили на авиалиниях. После перелета с Delta Airlines Энн начала кампанию в Twitter, где жаловалась на нарушение договоренностей.
За несколько дней до путешествия она забронировала место 15F, расположенное у иллюминатора рядом с аварийным выходом. За 24 ч. до вылета компания сняла бронирование и предложила Энн вариант 15D, что ее устроило. Но при регистрации Коултер оказалась на 15A, что вызвало возмущение женщины. Она высказала его после перелета: почти 2 млн. подписчиков прочитали жалобы на несоблюдение предварительной договоренности.
В итоге разбирательства выяснилось: претензии Коултер связаны с тем, что она не прочитала условия договора. Она получила обратно 30 $, которые заплатила за бронирование, но имидж деятельницы оказался подпорчен. Особенно некрасиво выглядели оскорбления в адрес обслуживающего персонала, которые едва не привели к судебному разбирательству со стороны компании.
Имеет ли перевозчик право отменить бронирование
Что же делать, чтобы не тратить время и силы на безрезультатные жалобы? Читайте условия предоставления услуги. Компании обычно оговаривают, что имеют право отправить в полет другой лайнер, задержать или отменить рейс, определить нужное размещение пассажиров в соответствии с загрузкой. По сути они обязаны только доставить вас из пункта А в пункт Б, предоставляя остальные услуги по возможности. На что же вы можете рассчитывать, заплатив за бронирование?
Когда при регистрации на самолет вам предоставляют другие места
Когда перевозчик отменяет договоренность, это обычно связано с тем, что места отдают членам семьи, желающим сидеть вместе, или сопровождающим с подопечными (пожилыми людьми или теми, кто нуждается в медицинской помощи). Иногда путешественники, чьи физические возможности ограничены, просят предоставить сиденье у прохода: им не приходится пробираться на кресло возле иллюминатора. Также изменения бывают обусловлены тем, что пассажиров равномерно распределяют по салону, чтобы центр тяжести воздушного судна не сместился. Нужно лишь знать, как реагировать в подобной ситуации:
- Если вас просят пересесть, будьте вежливы и помните, что перевозчик в своем праве. Вместо того, чтобы спорить с персоналом, сохраняйте посадочные талоны, чтобы позже вернуть деньги за бронирование.
- Как поступить, когда вы сами путешествуете с ребенком или пожилым человеком? Вовремя поставьте компанию в известность, и вероятность, что ваше бронирование отменят, уменьшится.
- Вас посадили на сломанное сиденье? Если в салоне есть свободные кресла, займите их. Когда подобной возможности нет, сделайте фото поломок: позже попробуйте связаться с представителями перевозчика и попросите компенсацию. Увы, на большие суммы рассчитывать не стоит.
Поскольку авиакомпании оставляют за собой право изменить договоренности, не тратьте силы и нервы зря. Если бронирование сняли, вежливо попросите сотрудников перевозчика, чтобы те пошли вам навстречу и по возможности посадили на удобные сиденья.
Когда нет доступных вариантов, которые можно забронировать
Иногда случается, что вы не можете сделать бронирование при онлайн-регистрации, хотя функция предусмотрена тарифом. Дело в том, что не все варианты доступны для веб-чекинга. А те, из которых разрешается выбрать, оказываются заняты! В этом случае периодически проверяйте информацию: другие пассажиры могут отказаться от перелета, и места освободятся. Также авиакомпании делают резерв для постоянных клиентов, поэтому ближе к концу регистрации появляются новые варианты.
Функция не стала доступной? Отправляйтесь в аэропорт заранее, чтобы получить хорошие места. Если они вас не устроили, обратитесь к сотруднику, который проверяет талоны на посадку. Например, когда членам семьи не удается сесть рядом, тот просит других пассажиров сесть в их кресла. Это ваш случай? Будьте терпеливы и вежливы - просите, а не требуйте. Учитывайте, что сотрудники аэропорта не способны по волшебству удовлетворить пожелания пассажиров!
Отдельная инструкция предусмотрена для тех, кто путешествует семьей, но не может зарезервировать места, расположенные рядом. Проблема возникает, когда детей больше 1: забронировать 4 удобных сиденья, находящихся поблизости, сложно. Попав в подобную ситуацию, отмечайте на схеме лучшие из доступных вариантов. Позже сотрудник аэропорта попросит пассажиров поменяться местами: они откликнутся охотнее, если им не придется сидеть возле туалета.
Чтобы облегчить себе задачу, воспользуйтесь функцией «Купить место»: она доступна при оформлении билета. Правда, заплатить придется ощутимо больше! В крайнем случае отмечайте на схеме свои пожелания с учетом, что возле каждого ребенка должен находиться взрослый член семьи.
Когда вы не успели сделать бронирование или оказались недовольны результатом
Бывает, путешественники не успевают сделать бронирование или им не нравится выбранный вариант: рядом садится семья с младенцем, кресло оказывается сломано и т. д. В этом случае предупредите стюардессу, что хотите подыскать размещение поудобнее.
Вы можете не ждать помощи, а взять инициативу в свои руки. Когда прозвучит объявление, что посадка завершена, выберите удобное сиденье и займите его. Только не пытайтесь пересесть на кресла, расположенные рядом с аварийными выходами. Вас могут попросить вернуться на ваше место: варианты с дополнительным пространством для ног продаются дороже, поэтому занимать их самостоятельно не разрешается. Исключения возможны, когда свободен весь ряд.
Когда делать бронирование не разрешается
Функция выбора подходящих мест недоступна, если вы покупаете билеты у лоукостеров. Вы не сможете указать пожелания и при путешествии на линиях крупных компаний, если предпочли самый дешевый тариф.
Тарифы билетов на самолет, не позволяющие бронировать кресла
Заключение
Делая бронирование в эконом-классе, учитывайте, что авиаперевозчики имеют право отменить его в одностороннем порядке. Даже если вы произвели оплату, гарантий получить желаемое место нет. В случае отмены бронирования места вам просто вернут деньги. Правда, когда вы летите в секторе «бизнес», шансы оказаться на желаемом месте повышаются. Но в этом классе обслуживания будет удобно, где бы вы ни сидели. Если же вы забронировали определенные места в «эконом», но их не предоставили, помните: перевозчик оговаривает возможность подобных ситуаций. Будьте вежливы с персоналом и попросите отыскать вариант поудобнее; деньги за бронирование вам вернут.
