Введение
Характеристика услуг в системе таймшера в России и за рубежом
Заключение
Введение
Суть таймшера, что покупается недвижимость не целиком, а конкретные клубные недели, определенного времени года, как правило, в пожизненное пользование. Это позволяет сэкономить на общей цене, а также снизить затраты на содержание недвижимости и налоговые платежи.
Индустрии таймшера более 40 лет. Её ежегодный доход более $ 9.46 миллиардов в год. В следующие десятилетие прогнозируется мировой рост в два раза, благодаря повсеместному росту путешествий и туризма. Сегодня насчитывается 6.74 миллиона семей - владельцев таймшера по всему миру. Из которых свыше полутора миллиона проживают в Европе. Тем не менее, необходимо отдавать себе отчёт в широком вкладе таймшера в экономику Европы, в обеспечении круглогодичного туризма и занятости населения.
Современная концепция таймшера обеспечивает отдыхающих уникальной комбинацией обеспеченности и выбора. Обеспеченность реализуется за счёт того, что можно приобрести полюбившийся отдых на будущее. Выбор обеспечивается возможностью обменять приобретённый отдых, посредством международных компаний по обмену, на другой высоко-качественный отдых по всему миру, либо посредством клубов системы таймшер очков.
Популярность обменов привела к появлению нового продукта, часто называемому клубами отдыха, где потребители могут приобрести очки вместо долей в определённом курорте. Такие очки действуют как курортная валюта. Каждый раз, когда путешественники хотят воспользоваться своим отдыхом, они выбирают желаемый размер апартаментов, продолжительность, местоположение и оплачивают очками свой выбор.
1.Понятие, содержание и правовое регулирование таймшера
Активная, порой даже агрессивная, деятельность туристических фирм, предлагающих российским потребителям «туристическое обслуживание по системе таймшер, породила немало конфликтных ситуаций. Некоторые из этих конфликтов вылились в судебные разбирательства. Споры о правомерности применения агрессивных методов маркетинга и имеющихся средствах правовой защиты интересов клиентов породили закономерный интерес к правовой природе отношений, складывающихся между участниками системы таймшер.
Само слово «таймшер» является калькой с английского «time-sharing», что может быть переведено как «пользование поочередно».
Таймшеры стали популярной формой организации отдыха среднего класса на Западе сравнительно недавно - начиная с 1970-х гг. Соответственно и правовое регулирование отношений, связанных с таймшером, находится в стадии развития. Обычно таймшер создается девелоперской фирмой, то есть организацией, специализирующейся на осуществлении комплексных проектов в сфере недвижимости. Такая фирма, используя заемные средства, вкладывает их в строительство или реконструкцию домов-пансионов. Таймшеры организуются в традиционных курортных районах.
Затем девелоперская фирма создает клуб - некоммерческую организацию, объединяющую участников-совладельцев недвижимости. Вступительный (паевой) взнос этих первых участников клуба фактически направляется на оплату недвижимости, которая приобретается клубом у девелоперской фирмы. Размер такого взноса значительно ниже полной стоимости помещения, так как одно и то же помещение передается сов-местно нескольким собственникам, которые эксплуатируют его поочередно в соответствии с соглашением о членстве в клубе. Каждый из них оплачивает не полную стоимость помещения, а лишь примерно 1/50 этой стоимости за каждую неделю ежегодного отдыха. Приобретение права пользования помещением в популярный сезон стоит больше, а в «мертвый сезон» - меньше.
Часто юридические отношения сторон оформляются таким образом, что покупатели не только становятся членами клуба, но и приобретают долю в праве собственности на недвижимое имущество, т. е. становятся сособственниками недвижимого имущества.
Для эксплуатации общего имущества клуб заключает договор с управляющей компанией, которая предоставляет коммунальные услуги, уборку помещений, текущий и капитальный ремонт. За эти услуги управляющей компании выплачивается вознаграждение, источником которого являются ежегодные взносы членов клуба.
С целью минимизации налоговых платежей недвижимое имущество клуба и/или его членов может передаваться в доверительную собственность трастовой компании, организованной в оффшорной зоне с благоприятным налоговым режимом.
Наконец, с целью привлечения потребителей-участников клуба и реализации прав на помещения организуется маркетинговая компания, т.е. специализированная кампания по продаже прав на помещения в таймшер и членства в клубе потребителям. Для того, чтобы обеспечить максимальный охват территории, маркетинговая кампания организует агентскую сеть из комиссионеров. В данном случае таким комиссионером является ЗАО «Тропикана СПб».
Структура отношений между клубом-таймшером и его участнками отдаленно напоминает известные российскому праву ЖСК и товарищества собственников жилья. Главное отличие этих форм от таймшера заключается в том, что члены ЖСК и товарищества собственников жилья пользуются принадлежащими им жилыми помещениями постоянно в течение года, а члены таймшера - только временно. Порядок реализации права членов таймшера на пользование жилыми помещениями закрепляется соглашением между клубом и его членами.
Так как в России нет специализированного законодательства, регулирующего отношения между потребителями и профессиональными участниками рынка таймшер, для проведения сравнительно-правового анализа можно остановиться на законодательных актах, принятых в западных странах.
Примером здесь может служить Директива Европейского Союза №94/47/СЕ, принятая 24 октября 1994 г. и вступившая в силу с мая 1997г. Этот наднациональный правовой акт регулирует отношения между потребителями и профессиональными участниками рынка таймшер и имеет обязательную силу во всех странах ЕС. Лейтмотивом директивы является защита интересов покупателя от недобросовестных действий предпринимателей, специализирующихся на «таймшерном» бизнесе. Положения директивы применяются к договорам, заключенным на срок более трех лет и продолжительностью владения недвижимым имуществом не менее недели.
Документом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем, является контракт о передаче права пользования недвижимым имуществом «на период отпуска» (таймшер). При этом нередко покупателю передается также доля в праве собственности на это имущество. Контракт составляется на двух языках - языке государства, где проживает покупатель, и языке государства, где расположена собственность. В контракте должны быть в письменном виде изложены все имущественные условия, способы и порядок его расторжения, а также рок, в течение которого потребитель вправе расторгнуть контракт одностороннем порядке без указания причин (как правило, это первые 10 дней после подписания).
Следует отметить, что, поскольку недвижимое имущество, которое является предметом такого контракта, как правило, находится за рубежом, при заключении и исполнении договора необходимо учитывать нормы международного частного права. Как правило, контракт заключается на территории Российской Федерации, покупатель является резидентом России, а владелец недвижимости - иностранным юридическим лицом. Иногда материальное право, применимое к отношениям сторон, определяется в самом контракте путем соответствующей оговорки. Если же стороны не урегулировали этот вопрос, то материальное право определяется исходя из соответствующих коллизионных норм международного частного права. В Российской Федерации коллизионные нормы закреплены в разд. VII Основ гражданского законодательства. Согласно ст. 166 Основ права и обязанности сторон по таким сделкам определяются по праву страны, где учреждена, имеет место жительства или основное место деятельности сторона, являющаяся продавцом. Таким образом, если продавец - иностранное юридическое лицо и в договоре отсутствует оговорка о применимом праве, покупатель может с удивлением обнаружить, что для защиты своих прав ему надо обращаться не к знакомым российским законам (Гражданскому кодексу, Закону о защите прав потребителей), а к иностранному праву. Следовательно, включение в контракт оговорки о применимом материальном праве всегда желательно. Выбор российского права привлекателен постольку, поскольку эта правовая система знакома как покупателю, таки его юристам. С другой стороны, российское законодательство пока не содержит норм, специально ориентированных на защиту прав покупателей таймшеров. Поэтому, подчинив контракт материальному праву страны Европейского Союза, потребитель сможет получить дополнительную защиту на основании выгодных для него положений Директивы Европейского Союза №94/47/СЕ, которые были описаны выше.
Следует подчеркнуть, что даже специальное соглашение сторон не может исключить применение специальной нормы о праве, применимом к форме сделки. Такая норма международного частного права нашла свое отражение в ст. 165 Основ гражданского законодательства (а также в ст. 1252 гл. 70 проекта части третьей ГКРФ). Согласно данному принципу коллизионного права форма сделки в отношении недвижимости должна соответствовать закону места нахождения недвижимости. Так что форма контракта должна всегда соответствовать законодательству того государства, где находится сам курортный комплекс-таймшер.
При составлении контракта следует учитывать и некоторые другие нормы российского законодательства, которые будут применяться к отношениям сторон вне зависимости от того, как будет решен вопрос о применимом материальном праве. Это в первую очередь относится к нормам валютного законодательства.
Приобретение любых прав на недвижимость за рубежом (а также приобретение за иностранную валюту акций, паев, долей участия в иностранных юридических лицах) согласно п. 10 ст. 1 и п. 2 ст. 5 Закона Российской Федерации «О валютном регулировании и валютном контроле» является валютной операцией, связанной сдвижением капитала. Такие операции должны осуществляться в порядке, установленном Центральным банком России.
Центральный банк Российской Федерации (Банк России) считает необходимым еще раз обратить внимание предприятий и граждан, рассматривающих возможность совершения указанных действий, на требования законодательства Российской Федерации в этой сфере. Так, в соответствии с п. 10 ст. 1 и п. 2 ст. 5 Закона Российской Федерации «О валютном регулировании и валютном контроле» указанные операции относятся к операциям, связанным с движением капитала и должны осуществляться в порядке, устанавливаемом Банком России.
В целях ограничения вывоза капитала из страны Банком России установлен лицензионный порядок на совершение указанных операций.
2.Характеристика услуг в системе таймшера в России и за рубежом
таймшер туристический услуга
Концепция таймшера появилась в Европе в 1960-е годы как передовой способ расширения выбора путешествий. Вместо того, чтобы бронировать одну или две недели на одном курорте из года в год, или вместо того чтобы приобретать недвижимость для отдыха, таймшер предлагает путешественникам возможность приобрести право на жильё сроком на одну или несколько недель ежегодно на значительный ограниченный или на бесконечный период лет. Таким образом, отдых в домике стал реальностью для миллионов людей, которым приобретение недвижимости было не по средствам.
Купив время на отдых, можно им пользоваться самому, дать пользоваться друзьям и родственникам или сдавать в аренду. Но в то время, как была достигнута полная гибкость в том, кто пользуется отдыхом, поначалу не хватало гибкости в том когда и куда можно отправиться на отдых. Потребности владельцев привели к появлению и росту обменных систем, а в последствии не так давно системе очков. Это позволило владельцам обменивать свои недели таймшера либо на другую неделю в своём курорте, либо на недели на другом курорте внутри обменной системы, в которую входят более 5.400 курортов в более 90 странах. Обменные компании часто обеспечивают членам сопутствующие услуги - авиабилеты, аренду авто, страховки и т.д. - по конкурентно способным ценам.
В 60-х годах XX века при появлении таймшера право периодического проживания устанавливалось в отношении одного конкретного средства размещения, например, гостиничного номера, которым можно было пользоваться в определенный период каждого года. Потом были учреждены компании, крупнейшими из которых являются американские компании RCI и Interval International, которые оказывали услуги по обмену равноценных прав периодического проживания в отношении разных средств размещения (речь идет о разовой замене на определенный период отдыха с последующим возвратом в первоначальное положение). Затем появились клубы, предоставляющие своим членам права проживания с характеристиками, предполагающими выбор пользователя (указывался тип апартаментов и общий период в течение которого пользователь мог выбрать конкретные дни для отдыха (например, апартаменты Т1 в «высокий» сезон). Наконец, возникли клубы, в которых пользователь приобретал определенное количество баллов, кредитных очков, являвшихся внутренними расчетными единицами клуба и, с учетом используемых клубом котировок, мог каждый раз заказывать уровень апартаментов, продолжительность размещения и сезон в пределах количества приобретенных расчетных единиц. В последнем случае изначально не определены ни характеристики средств размещения, ни срок проживания. Многообразие модификаций таймшера с присвоением им разных наименований (клубный отдых, система владения отдыхом) создает ошибочное представление о концептуальном отличии этих модификаций от ранее возникшего таймшера.
Исторически обусловленные отличия в содержании правовых категорий государств, где расположено большинство таймшерных объектов (прежде всего, отличия между законодательством государств англо-американской и континентальной системы права в отношении такой категории, как «собственность», часто используемой в отношении права периодического проживания), не способствуют формированию универсального понятия таймшерных прав, одинаково подходящего для государств континентальной и общей системы права. В государствах системы общего права таймшерные приобретатели являются собственниками недвижимости, когда их право периодического проживания основано на leasehold estate (lease) или следует из их положения бенефициаров при установлении траста в отношении таймшерной недвижимости. В обоих случаях у таймшерных приобретателей возникает ограниченное определенным сроком право собственности на таймшерный объект. Такое право с позиций континентальной системы права не является собственностью.
Следовательно, из-за различий между континентальной и англо-американской системами права, существования в рамках каждой системы разнообразных по своей природе таймшерных прав достаточно сложно раскрыть понятие таймшерных прав, подходящих для всех государств. В любом случае, называя право периодического проживания собственностью, следует уточнять, в соответствии с правопорядком какого государства оно установлено.
В целях законодательного регулирования таймшерных правоотношений предлагается разграничивать разные аспекты того явления, которое сейчас обозначается единым понятием «таймшер». Для определения особого вида предпринимательской деятельности в сфере туризма наиболее подходит понятие «таймшерная деятельность». Способ эксплуатации средств размещения, относящихся к туристской индустрии, при котором эксплуатантам (таймшерным пользователям) предоставляется право периодического проживания в средствах размещения (курортной недвижимости), право использовать в период проживания места общего пользования и удобства средств размещения в соответствии с их целевым назначением, предпочтительнее называть «таймшерная эксплуатация». Субъективные права пользователей на курортную недвижимость и услуги гостиничного типа в месте отдыха логично именовать «таймшерные права». Если же имеются ввиду договоры, вследствие исполнения которых приобретатели получают права на курортную недвижимость и услуги гостиничного типа в месте отдыха, то правильнее говорить о договорах на приобретение таймшерных прав.
Для российского рынка характерна плюралистическая концепция регулирования, позволяющая существование права периодического проживания различных видов. Среди таких видов можно выделить следующие:
право периодического проживания в рамках общей долевой собственности (главным преимуществом здесь является отсутствие риска прекращения права периодического проживания вследствие ликвидации должника);
право периодического проживания как новый вид ограниченного вещного права;
право периодического проживания как обязательственное. При этом необходимы условия, снижающие риск невозможности пользования правом по причинам, не зависящим от таимшер-приобретателя. К таким условиям относятся следующие: перед таймшер-приобретателем обязанным лицом должен выступать собственник недвижимости; право периодического проживания должно обременять таймшерную недвижимость; таймшер-приобретателям должно даваться право осуществления контроля над сделками организации-собственника таймшерной недвижимости с целью предотвращения сделок, которые могут нарушить их права.
В качестве особого вида существования обязательственного права периодического проживания рекомендуется модель, при которой таймшерный приобретатель является акционером ОАО-собственника таймшерной недвижимости. Здесь обязательственные таймшерные права будут следовать из договора, заключаемого между ОАО с каждым таймшер-приобретателем; однако дополнительную стабильность положению таймшер-приобретателя придаст его статус акционера и права, предоставленные акционеру законодательством об акционерных обществах.
Периодического проживания предусматривается только как обязательственное, возникающее вследствие заключения договора на клубный отдых между покупателем (потребителем), с одной стороны, и клубом отдыха или продавцом, с другой стороны. Серьезных гарантий прав таймшер-приобретателей в законопроекте нет, поэтому при сохранении такого подхода предоставляются большие возможности для злоупотреблений со стороны недобросовестных коммерсантов, так как деятельность клуба неконтролируема.
Многообразие форм способствует конкуренции, вследствие которой на рынке останутся наиболее жизнеспособные модели. При этом регулирование каждой модели должно включать гарантии прав таймшер-приобретателей.
Заключение
В отечественной литературе понятие «таймшер» употребляется в различных значениях. Таймшером нередко называют:
) один из видов предпринимательской деятельности в сфере туризма;
) субъективные права пользователей на курортную недвижимость и услуги гостиничного типа в месте отдыха;
) способ эксплуатации курортной недвижимости на периодической основе среди ограниченного числа пользователей; 4) договор, заключаемый между таймшерным приобретателем и организацией, способствующей приобретателю получить таймшерные права.
Также часто, как таймшер, используют понятия «клубный отдых», «владение отдыхом», «система владения отдыхом», которые, с одной стороны, пытаются дистанцировать от таймшера (не предлагая четкие критерии такого разделения), а с другой - употребляют как его синонимы.
Целый ряд причин - объективных и субъективных - обусловливает существующую неопределенность понятия таймшера: желание профессиональных участников рынка отмежеваться от дискредитированного в глазах потребителей названия и сознательное введение в употребление его многочисленных синонимов; многозначность понятия таймшера.
В основе комплекса таймшерных операций лежит принцип периодического проживания и по этому основанию все проявления использования средств размещения на периодической основе среди ограниченного числа пользователей, когда последние используют курортную недвижимость в течение нескольких дней ежегодно на срок от 3-х лет и более, следует рассматривать как таймшер.
Список использованной литературы
1.Александрова А.Ю. Международный туризм. - М.: Аспект Пресс, 2009. - 463 с.
.Афонин Г.И. Туризм в системе ценностей досуга // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. - 2007. - № 2. - С. 119-121.
.Гаврильчак Н.И. Стратегические направления организации и развития международного туризма. - СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2009.
.Гаврильчак Н.И., Виленский А.Е., Шарафанова Е.Е. Организационные аспекты использования франчайзинга в управлении развитием рекреационных организаций. - СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2009
.Зеленова Е.В. Туризм как разновидность социокультурных технологий //СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2007. - № 5. - С. 76-82.
Репетиторство
Нужна помощь по изучению какой-либы темы?
Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку
с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
таймшер курорт отдых
Введение
1. История таймшера
2. Особенности системы таймшер
2.1 Преимущества и недостатки таймшера в сравнении с классическим туризмом
2.2 Классификация курортов в таймшере
2.3 Участники отношений
3. Таймшер в мире
4. Таймшер в России
Заключение
Список литературы
Введение
В России на полюсе, противоположном социальному туризму, в последние два десятилетия наблюдается существенное развитие одного из наиболее динамично развивающихся секторов туризма - системы владения клубным отдыхом, более известной как таймшер.
Таймшер (timeshare, англ., - «разделение времени») - право одного из владельцев многовладельческой собственности на использование самой собственности в отведённые ему участки времени.
По данным журнала «Travel Industry Monitor» за июль 2013 г., рост индустрии владения отдыхом за последние двадцать лет в сравнении с общим ростом индустрии туризма более значителен. Система владения отдыхом является быстрорастущим сектором мирового туристского бизнеса:
Она получила свое развитие более, чем в 100 странах;
Существует более 5000 курортов-туркомплексов, работающих в данной системе;
Владельцы системы отдыха живут в 182 странах мира;
Более 10 млн. семей в мире владеют системой отдыха;
Объем продаж составил приблизительно 8, 6 млрд. долл.
Система клубного отдыха существует более 40 лет и до сих пор является одним из наиболее прогрессивно развивающихся секторов туристического бизнеса, уже доказавшая свою чрезвычайную эффективность. Каждый год новые клубы вводятся в эксплуатацию, и все большее количество семей предпочитают этот вид отдыха любому другому.
К сожалению, в России распространенность рынка под названием «таймшер» невелика.
На данный момент очень важным является вопрос о законодательной базе, регулирующей этот вид отдыха. Важным составным элементом использования таймшера является знание о преимуществах, недостатках и возможных рисков при его покупке, владении и распоряжении.
Организация отдыха российских и иностранных граждан по системе таймшер несомненно имеет большое значение для увеличения числа дополнительных рабочих мест, так как в ее работе участвуют банки, страховые, трастовые и туристские компании, авиакомпании, юридические агентства, гостиницы, строительные компании и т. д.
Целью данной работы является:
1. Анализ истории развития таймшера и принципов его работы.
2. Оценка преимуществ и недостатков таймшера во всем мире и в России в частности.
1. История таймшера
Таймшер как способ продавать гостиничные номера придумали европейцы в 60-х годах. По одной версии впервые идея продажи в собственность по типу таймшер родилась в Англии лет 40 тому назад на конференции гостиничных магнатов. Тогда существовала проблема с заполняемостью гостиничных номеров, и англичане нашли оригинальный выход из положения. По другой версии, мысль о клубном отдыхе зародилась у торговцев недвижимостью на курортах Швейцарии, а затем Франции в 60-х годах. А уже американцы сделали из него популярный продукт, когда в середине 70-х на американском рынке недвижимости начался кризис. Пустующие во времена нефтяного кризиса в США квартиры и курортные площади нужно было пристраивать, и вот тогда во Флориде впервые применили формулу “совместного владения отдыхом”. Клиент мог выкупить право проживания в отеле одну-две недели в году на 20-30 лет вперед. Для покупателя это получалось дешевле, а владелец отеля получал гарантированное количество клиентов. Так появился новый продукт, который назвали «таймшер».
Идея была признана революционной: покупателю теперь предлагали не только время отдыха на постоянном курорте, но и возможность обменять это время на другое и на другом курорте. Сначала идея, которая нуждалась еще в тщательной разработке, прижилась в США. Там, в Индианаполисе, в 1974 году бала создана международная обменная компания RCI (Resort Condominiums International), а через два года - вторая подобная фирма, II (Interval International). И по сей день - это две крупнейшие обменные организации.
Система получила активнейшее развитие в Европе в начале 80-х годов. К 2013 г. в обменной базе RCI аффилированно уже более 5000 курортов в более 100 странах мира и 10 млн. семей, владеющих отдыхом.
2. Особенности системы таймшер
Таймшер - это приобретенное законное и исключительное право ежегодно проводить одну или более недель своего отпуска на выбранном курорте или группе курортов. Он не предоставляет владельцу имущественных прав владения. Он дает право владельцу и его семье пользоваться всеми преимуществами клубного вида отдыха пожизненно или в течение всего времени действия устава клуба - в среднем 30-80 лет.
Клубный отдых также предоставляет владельцу право:
подарить приобретенные недели своим детям, близким людям или родственникам;
продать приобретенные недели другим лицам;
направить на отдых своих друзей или знакомых;
сдать приобретенные недели в аренду.
Клубный отдых предоставляет возможность по договоренности с клубом переносить недели отдыха на другое время года или пропустить отдых в одном году и прибавить эти недели к своему отдыху на следующий год. Он дает возможность его владельцу за небольшую дополнительную плату стать членом сети обменов курортами и обменивать приобретенные недели отдыха на любые другие недели на одном из более 5000 курортов по всему миру, используя существующую систему обменов.
К примеру, владелец таймшера на Солнечном берегу (юг Испании) может при желании отдохнуть на Канарах, в Сингапуре или пожить в Лондоне. Это осуществляется как в рамках одной маркетинговой компании, располагающей жильем на разных курортах, так и в результате обмена между компаниями разных стран.
Клубный отдых - это долгосрочное вложение капитала. Это великолепный способ для предприятий и организаций решить проблему приобретения и содержания курорта для своих сотрудников и их семей. Клубный отдых - это один из наиболее экономичных способов проведения своего отпуска при обеспечении более высокого уровня комфорта и обслуживания по сравнению с традиционными видами отдыха.
Независимые исследования показывают, что более 85% владельцев недель клубного отдыха довольны или очень довольны своим приобретением. Более 60% владельцев недель обращаются на курорты или в маркетинговые компании за новыми услугами. Более 50% владельцев приобрели более чем одну неделю отдыха. Ведущая компания в области туризма и развлечений Диснэй и одна из крупнейших систем гостиничного бизнеса Мэрриотт также вовлекаются в индустрию клубного отдыха.
Основным документом, подтверждающим право владения приобретенными неделями является клубный сертификат (иногда его называют сертификат отдыха, сертификат члена клуба, сертификат владения), выполненный типографским способом, в котором фиксируются основные данные по стандартной для данного клуба форме. Клубный сертификат не является ценной бумагой. И выпускается либо трастовой компанией, гарантирующей прозрачность всей сделки, а также покрывающей владение дополнительной страховкой, либо в государственном реестре.
2.1 Преимущества и недостатки таймшера в сравнении с классическим туризмом
Во-первых, заметим, что изначально такое сравнение не совсем корректно, потому что обычные туристические компании и маркетинговые компании, продающие таймшер, предлагают разный отдых. Клиент при этом обладает разными правами. В случае с клубным отдыхом клиент вступает в права владения, классический туризм предусматривает лишь аренду на определенный срок. К тому же, многие туристы, возможно, в связи с отсутствием информации или следуя домыслам, зачатую сравнивают эти два вида отдыха, иногда даже пытаясь выявить выгоду одного перед другим.
Скажем сразу, что выбор следует делать только исходя из личных потребностей и предпочтений, и только в этом ключе есть смысл говорить о преимуществах и недостатках клубного отдыха в сравнении с классическим туризмом.
Клубный отдых наиболее выгоден семьям, состоящим из более, чем 2 человек и имеющим возможность каждый год проводить свой отпуск на курортах уровня 4-5* в более удобных и просторных апартаментах по сравнению с обычными отелями.
В клубах будут себя прекрасно чувствовать как молодые семейные пары, которые найдут массу возможностей для развлечений, так и люди пожилого возраста, предпочитающие спокойствие и комфорт. На территории клуба часто располагаются продуктовый магазин, ресторан, бары, бассейны, детская площадка, бильярд, теннисный корт, тренажерный зал, парковка для автомобилей и др. Так же можно говорить и о том, что в одном апартотеле, как правило, большинство постояльцев отдыхают по системе таймшер, то есть, нет случайных людей и нет большого потока людей.
Стандартные клубные апартаменты по своей площади (до 200 кв. м) обычно в несколько раз превосходят гостиничные номера, они имеют кухню, гостиную и спальню, обычно полностью укомплектованы всей необходимой бытовой техникой (холодильники, плиты, микроволновые печи, чайники, тостеры, TV…), в отличие от гостиничного номера, который обычно представляет из себя, стандартное однокомнатное помещение с санузлом, TV и мини баром, наполненным напитками, имеющими ресторанную цену.
Из этого пункта вытекает возможность очень сильно сэкономить на расходах, связанные с питанием. Клиент покупает в крупном супермаркете раз-два в неделю полуфабрикаты, соки, воду, вино, любители местной кухни могут сходить на ближайший рынок. При этом он не теряет возможности посетить ресторан, бары, воспользоваться услугами шведского стола. Ему не надо прерывать своих планов, чтобы попасть в строго отведенный интервал времени на завтрак, обед и ужин. К тому же в отелях часто запрещено приносить с собой воду и еду в номер, так как вода в гостинице дорогая и является одним из источников дохода.
Дополнительная возможность экономии денежных средств появляется при заблаговременном приобретении билетов и оформлении визы. Именно поэтому многие европейцы рассматривают клубный отдых в качестве выгодного капиталовложения
Ежегодный отдых в клубах дает значительную экономию средств, при условии правильной покупки. Вложенные средства окупаются уже через 4-5 поездок, в сравнении с отдыхом в гостиницах, и приносят ощутимую экономию семейного бюджета.
В то же время, если отдыхающему по разовой путевке туристу что-то не понравилось, больше к услугам такой турфирмы он не обратится. Иная ситуация с таймшером, ведь клиентом оплачено пожизненное право пользования отдыхом и возможность передачи его по наследству. К тому же, клиенту предоставляется право так называемой пробной поездки (fly-buy), чтобы на деле оценить, подходит ли ему данный отель для такого долгосрочного отдыха.
Если владелец клубного отдыха не хочет из года в год отдыхать в одном и том же месте, к которому «прикреплен», он может поменять купленное место на другое, выбрав по каталогу курорт в другой стране.
Клубный отдых особенно привлекателен для людей, которые желают в полной мере воспользоваться преимуществами системы обмена курортами и путешествовать по всему миру, будучи уверенными в качестве сервиса и условий проживания в любом из выбранных курортов. Особенно привлекательно это для туристов, желающих избежать навязчивого сервиса классического туризма и ценящих свободу.
2.2 Классификация курортов в таймшере
Аналогично системе присвоения звезд отелям в традиционном туристическом бизнесе, подобная практика существует и в клубном отдыхе. В данном случае речь не идет о типе апартаментов - во внимание принимается уровень курорта, качество обслуживания и внутренней обстановки в жилых комнатах. Показатель типа говорит лишь о количестве людей, которые могут одновременно отдыхать по сертификату, а также о числе спальных комнат. К примеру, в трехзвездочном отеле также имеются номера люкс, однако сравнивать их с номерами люкс пятизвездочного отеля некорректно. В клубном отдыхе уровень курорта не указывается в сертификате. Данную информацию можно получить непосредственно из документов самого курорта. Система звездности курортов обозначается ключами. Если в отеле существует три (четыре, пять) звезд, то на курорте, предоставляющем апартаменты по системе таймшер, данная квалификация обозначается ключами. Два ключа - это самый низкий уровень качества. Следует отметить, что «низким» этот уровень обозначают только условно. Таймшер - это элитный вид отдыха. Обозначение «четыре ключа» значит самое высокое качество апартаментов. Количество ключей у курорта является важным фактором в системе обмена. Сертификат «четыре ключа» можно обменять на аналогичный. Если собственник сертификата «три ключа» хочет обменять свой клубный отдых на «четыре ключа», ему необходимо внести дополнительную оплату. Ключи не являются абсолютным и исчерпывающим критерием оценки уровня курорта. Они оценивает качество апартаментов, но не показывают количества предоставляемых услуг. Именно поэтому системы обмена ввели еще один квалификационный признак. Этим признаком стали короны. Система корон позволяет более детально классифицировать курорты в своем ключевом сегменте. Короны присваивает курорту система обмена RCI, на основании данных о качестве апартаментов. По качеству обслуживания курорты делятся на стандартные «международной категории», серебряной и золотой короны.
Таймшеpные недели в системе RCI подразделяются на несколько категорий в зависимости от времени года и выражаются в трех цветах: «красном» (разгар сезона), «белом» (межсезонье) и «синем» (наименее популярное время года для отдыха). Понятно, что «красная» неделя - наиболее дорогая и выгодная при обмене.
Система очков. Система очков в клубном отдыхе возникла в конце 90-х годов. Ее смысл состоит в том, что стоимость членства и уровень обслуживания определяется не типом апартаментов и сезоном, а количеством условных очков. Клиент оплачивает покупку виртуальных очков и по их количеству может выбрать подходящий для него тип отдыха. Например, турист приобрел 100 очков. Если апартаменты «Т2» в сезоне «RED» из расчета одного интервала стоят 60 очков, а апартаменты «Т1» - 40 очков, то клиент может отдохнуть в течение двух недель в апартаментах «Т1», и у него останется в запасе еще 20 очков или приехать на курорт на одну неделю в апартаментах «Т2» и у него останется 40 очков. Если апартаменты «Т0» в сезоне «RED» стоят 30 очков, то клиент, имеющий 100 очков, может отдохнуть в них в течение трех недель и оставить 10 очков в запасе. Таким образом, речь идет о системе баллов, которая позволяет оплатить тот или иной тип апартаментов и сезон, который клиент желает получить в этом году. Для этого необходимо иметь под рукой классификацию, определяющую стоимость в баллах того или иного набора. Данная система позволяет отказаться от привязки к сезону и типу апартаментов. Фактически, клиенту предоставляется возможность самостоятельно решать, как он будет отдыхать в этом году и сколько человек возьмет с собой. Некоторые неудобства системы очков связаны с тем, что отсутствует система закрепления апартаментов (клиент отдыхает каждый раз в новых).
2.3 Участники отношений
В таймшере участвуют несколько лиц:
Учредитель курорта
Трастовая компания
Упр. Компания
Маркетинговая компания
Обменная организация
Основной владелец и совладельцы
1. Учредитель курорта. Это организация, юридическое лицо, реже частное лицо, которое является первоначальным застройщиком курорта, владельцем земли и построек, составляющих комплекс отдыха. Застройщик комплекса таймшера, прежде чем подписать договор с обменной компанией и ввести свой комплекс в их систему обмена, обязан проделать ряд юридических действий. Эти действия направлены на обеспечение последующей юридической защищённости членов клуба (владельцев таймшера), как то: регистрация Устава Клуба, передача учредительных документов, включая акты на землю и строения независимому Попечителю и т. п.
2. Трастовая компания. Приобретая тот или иной товар в длительное пользование, клиент желает быть уверенным в его сохранности. При покупке сложного продукта, в котором предметом собственности являются объекты недвижимости, необходимо удостоверится в надежности и юридической правильности оформления сделки. По сути, они выполняют функцию страховщика, который гарантирует соблюдение прав держателя таймшер. Сюда включается обеспечение условий обслуживания владельца на протяжении всего срока действия документа. Покупатель уверен, что курорт исполнит свои обязательства вне зависимости от различных внешних и внутренних факторов. Банкротство, прекращение работы курорта в результате форс-мажорных политических обстоятельств или природных катаклизмов - все это и многие другие риски могут поставить под сомнение функционирование системы таймшер в долгосрочной перспективе. Трастовая компания защищает держателя сертификата от этих неприятностей, организуя взаимодействие курортов и их посетителей через собственную администрацию. Траст также занимается и финансовой стороной взаимодействия - осуществляет сбор платежей с членов и распределение их в пользу курортов. При этом организация берет на себя юридическое обоснование и документальное обеспечение отношений между курортом и клиентом. Юридически клиент имеет отношения только с трастом. Курорт также напрямую не общается с держателями сертификатов - все отношения происходят через траст. 3. Управляющая компания. Это наёмная организация, в обязанности которой входит ежедневное управление курортом, обслуживание и содержание апартаментов и всей инфраструктуры комплекса. Изначально выбирает и нанимает управляющую компанию учредитель курорта. Впоследствии продлить договор на управление клубом или предоставить его другой управляющей компании может комитет клуба, заручившись большинством голосов рядовых членов клуба на ежегодном общем собрании. Управляющая компания нанимает и увольняет служащих курорта, составляет и распределяет бюджет содержания комплекса, осуществляет бронирование проживания в клубах с плавающим владением или системы очков, рассылает счета по членский взносам, следит за своевременной их оплатой.
4. Маркетинговая компания. Это юридическое лицо, уполномоченное учредителем продавать принадлежащие ему таймшеры и для этого проводить любого рода маркетинговые мероприятия. Чаще всего маркетинговые компании для осуществления продаж таймшеров проводят индивидуальные или коллективные презентации, во время которых в течение нескольких часов разъясняют особенности, принципы работы и преимущества таймшера и предлагают сделать покупку по специальным презентационным предложениям. В ответственность маркетинговой компании перед покупателем таймшера входит достоверная информация о предмете и условиях покупки, своевременный перевод денежных средств покупателя на счёт попечителя или учредителя за вычетом своих комиссионных, а также обеспечение покупателя оригиналами членских документов, подтверждающими факт приобретения в соответствии с действующим законодательством (в том числе выдачу членского сертификата), а также карт обменной компании. После выдачи всех выше перечисленных документов обязанности маркетинговой компании перед покупателем считаются выполненными.
5. Обменные организации. К наиболее крупным относятся RCI и Interval International.
К таким организациям присоединяются курорты со всего мира, владельцы курортов платят взносы компании, а семьи, купив время для отдыха на одном из курортов, становятся, в зависимости о того, в какую систему обмена входит клуб, членами клуба RCI или II. Желающие поменять свои недели на другие должны позвонить в офис обменной компании, чтобы депонировать свою неделю, то есть поместить ее в банк обмена. После чего можно оформлять запрос на понравившийся курорт из каталога фирмы. Однако курорт должен быть равноценным, а неделя - того же «цвета», который зависит от сезона. Впрочем, и здесь есть определенная схема действования - если у вас ваша неделя «сдана» и ее обменный потенциал 15, то вы можете обменять ее на 3 недели с потенциалом 5. А если обменный потенциал вашей недели 5, то вы можете накопить недели, не используя отдых, и поехать на дорогой курорт.
Поэтому при выборе недели и клуба очень важно учитывать обменный потенциал. Деятельность компании RCI этим не ограничивается. В дополнительные услуги входит бронирование билетов, прокат автомобилей, страхование туристов, программы туров и круизов и т. п. Все услуги обменных компаний, разумеется, платные.
После того как люди получили возможность проводить отпуск не только на своем курорте, но и в любом другом месте, популярность клубного отдыха начала быстро расти. Сегодня, например, услугами RCI ежегодно пользуются примерно 10 миллионов семей во всем мире.
6. Владелец таймшера - физическое или юридическое лицо, которое приобрело либо получило иным способом таймшер. Различают «Основного Владельца» и «Совладельцев», где «Основной Владелец» - это человек, указанный первым на членских документах (документах владения таймшером) в том числе на сертификате таймшера. Одновременно владеть таймшером могут не более 4 человек. «Основной Владелец» и «Совладельцы» абсолютно равны в правах. Однако на сертификате указан адрес только «Основного Владельца» и на этот адрес высылается вся членская корреспонденция.
3. Таймшер в мире
Сегодня уже можно объективно говорить о преимуществах и недостатках таймшера, исходя из реального опыта реализации таймшера в течение последних 30 лет.
Система таймшер пожизненна и передается по наследству. Однажды вложив деньги, клиент и его дети пользуются этим навсегда. Владение клубными неделями - показатель финансовой состоятельности и гарантия того, что соседями по отдыху будут достойные люди. Разумеется, это одно из преимуществ/
Возможность пользования услугами RCI и RCI Travel - подразделения, которое возьмёт на себя услуги по приобретению билетов, получению виз и страховок, бронированию автомобилей. Существуют система скидок на авиаперелет. Обычно клубы предоставляют бесплатный трансфер. Возможность отдыхать практически в любой части света.
Членский сертификат, избавляющий от хлопот для получения визы. Члены клуба избавлены от необходимости каждый год раздумывать над тем, какую турфирму выбрать, их не терзают сомнения в ее надежности. Все определено заранее.
Владельцы клубного отдыха приобретают недели в том клубе, который наиболее подходит им по расположению, условиям проживания и комфорту. Используя систему обменов можно посетить любой из 5000 курортов в других странах.
Оплата приобретаемых недель осуществляется чаще всего по 100% предоплате. Но существует и рассрочка до 18 месяцев. Первоначально оплачивается вступительный взнос, затем необходимо платить ежегодные членские взносы: независимо от того, воспользовался ли клиент поездкой или нет. Питание, авиабилеты, визы, медицинскую страховку, визовой сбор необходимо оплачивать отдельно.
Но, как и у всякой системы, у таймшера тоже есть недостатки. Самым существенным недостатком такой системы являются большие первоначальные вложения. Следующая проблема, с которой сталкивается член клуба, это приобретение так называемого транспортного пакета, куда входят билеты, визы, страховка, трансфер, питание. Обычная туристическая фирма таких услуг оказывать не будет - она работает по другой системе и организует отдых целиком, а не его отдельные части. Таким образом, член клуба либо самостоятельно приобретает авиабилеты, получает визу, оформляет страховку, на месте решает вопрос с питанием, либо обращается к компаниям, специализирующимся на продаже транспортных пакетов. Это может быть как выгодно, так и нет.
Возможны злоупотребления со стороны реализатора, дающего недостоверную информацию об условиях отдыха. Полное время оформления сделки занимает в среднем два - три месяца, что связано с необходимостью оформления клубных сертификатов, внесения новых собственников в реестр и юридическое оформление всех документов.
При отдыхе в клубных апартаментах, желательно заранее планировать поездки, хотя можно воспользоваться и «отдыхом в последний момент», который помимо всего может позволить получить гораздо более привлекательные варианты размещения. Преимуществом является еще и тот факт, что некоторые крупные сети отелей, такие как Marriott, Hilton, Hyatt, Radisson сотрудничают с RCI и владельцы клубных недель могут воспользоваться их услугами.
Безусловно, каждый выбирает для себя: кому-то такая система отдыха нравится, кто-то раскаивается в приобретении и желает продать свое «право на отдых». К сожалению, это достаточно сложно. В России вторичный рынок таймшеров развит плохо. Не лучше дела обстоят и за рубежом. В любом случае получить при перепродаже ту же сумму, которая была заплачена при приобретении таймшера, практически невозможно.
В странах, законы уважающих, клубная деятельность регламентируется. Первый законодательный акт по этому поводу был подписан Её Величеством королевой Елизаветой II 16 марта 1992 г. За Великобританией последовали Соединенные Штаты, Франция, Германия и прочие законопослушные государства. Таймшер в зарубежных странах - категория правовая. К великому сожалению в России, пока нет такого закона.
4. Таймшер в России
В России существует стойкое предубеждение против таймшера. Стоит заметить, что 20-25 лет назад англичане воспринимали систему таймшера точно так же, как сейчас россияне. И дело тут не в самом продукте, который многим людям кажется удобным, полезным и приносит выгоду. Причина в специфике работы компаний, представляющих интересы тех или иных курортов в стране и продающих их товар, то есть право проживания в отелях.
Система презентаций и агрессивных методов продвижения требует отдельного внимания. Российские операторы времен «дикого» рынка активно использовали прямые продажи, давили на клиентов и стремились заключить договор всеми средствами. Это говорит только об одном - нечестные дельцы хотели просто получить деньги. Агрессивные продажи используются во всем мире. Многие компании берут их на вооружение - страховщики, производители пищевых добавок и косметики, автодиллеры, торговцы недвижимостью. Основное отличие состоит в продукте и последующем обслуживании. Покупатель забывает негативные впечатления о процессе продажи, если остается доволен купленным товаром или услугой.
Так же слово «таймшер» вызывает у россиян негативные эмоции потому, что ассоциируется с «пирамидами» 90-х годов, международной преступностью и обманом. Такое отношение имеет под собой веские основания.
Первые операторы клубного отдыха пришли в Россию вскоре после распада Советского Союза. Особенности экономической и социальной обстановки в стране сыграли с ними злую шутку. Преимущества и выгоды Таймшера первыми сумели оценить нечистые на руку дельцы. Проходимцы быстро вытеснили европейцев из прибыльной ниши.
Новоявленные операторы обстоятельно взялись за дело. Они детально изучили специфику европейского подхода, взяли на вооружение наработки по оформлению документов и технологиям продаж. Мошенники учли особенности менталитета россиян, которые в 90-е годы еще без оглядки доверяли «иностранным компаниям» и громким названиям. Люди были открытыми, поскольку практически не сталкивались с обманом со стороны различных организаций.
Многие маркетинговые компании, работающие в России, по сути, пришли на пустой рынок. О методах цивилизованной продажи таймшера (например, о том же «периоде охлаждения») они даже не слышали, не говоря о том, чтобы его применять на практике. Кроме того, многие из них искажали при продаже информацию о качестве предлагаемых апартаментов и при этом обдирали покупателей, продавая товар за двойную цену.
Когда таймшерный бизнес начинает осваивать новый рынок, соответствующей правовой базы у него еще нет. В России ее нет до сих пор. Поэтому маркетинговые компании, продавая клубный отдых, действуют не всегда корректно. Они часто используют прямое давление на покупателя.
До сих пор некоторые недобросовестные маркетинговые компании продают под видом сертификата таймшера сертификат маркетингового членства. Это уже не те «липовые» сертификаты с голограммами из 90-х, с которыми вас, разумеется, никуда не заселят, это реальные сертификаты по которым можно приезжать отдыхать, правда, предоставляющие урезанные возможности. Мошенники перенимают внешнюю технологию предоставления услуг по сертификату таймшер и клиенту предоставляется информация, что он владеет обычным сертификатом таймшер. За внешней оболочкой кроются факты, которые не имеют к настоящему таймшеру никакого отношения: такие сертификаты маркетингового членства не заверяются трастом, не включены в реестр. Такие курорты не входят в крупные обменные организации (II или RCI). Поэтому, купив такой сертификат, турист обречен ездить только в этот курорт.
Кроме того, маркетинговые компании, которые промышляют подобным видом мошенничества, не могут гарантировать владельцу, что его отдых будет проходить именно в этом апартотеле, который он выбрал, потому что отели находятся в субаренде, с фиксированным сроком. То есть этот сертификат не пожизненный, а ограничен, например, 40 годами. Маркетинговое членство так же отражает и саму суть маркетинга - в каждый приезд клиенту будут навязываться дополнительные услуги и расширение пакета, иначе заинтересованность в клиенте пропадет. Так же, нет гарантии быть заселенным в выбранный отель, отель предоставляют исходя из их наличия. Разумеется, до момента приобретения сертификата маркетингового членства, этот вид мошенничества раскусить не так-то просто. Пока клиент способен докупать дополнительные недели, недвижимость, платить за сервис его будут заселять в хорошие отели. Как только клиент в тратах на клубный отдых остановится - ему будут предоставлять отель из тех, что есть.
Нужно сказать, что владелец такого сертификата маркетингового членства не может так же рассчитывать на участие в ежегодном собрании владельцев, обычном для настоящего таймшера. Владелец сертификата маркетингового членства не имеет к конкретному клубу никакого отношения. Он так же не имеет возможности влиять на управленческий взнос. Такой взнос имеет тенденцию к ежегодному повышению вне зависимости от желания владельцев сертификатов и идет в карман мошенников, а не на реальные управленческие расходы.
Все это накладывает невообразимый отпечаток на восприятие клиентов истинной системы таймшер в целом, ведь клиент думает, что так и должно быть, что это в порядке вещей.
В работе с российскими туристами имеется так же некоторая специфика. Поскольку страна только начинает входить в состояние стабильного экономического роста, то россиянам все еще сложно долгосрочно планировать свои финансовые затраты (в том числе и на отдых). К тому же, присутствуют некоторые сомнения, обусловленные историческими особенностями развития рынка в нашей стране. Учитывая все это, операторы таймшер решили внедрить систему, которая помогла бы адаптировать данный вид отдыха к российским экономическим реалиям. Так возникла идея предлагать членство на срок от двух до восьми-девятнадцати лет (членство более девятнадцати лет считается бессрочным). Это делается путем соединения нескольких сертификатов «Fly Buy» (сертификат пробной поездки, рассчитанный на демонстрацию конкретного курорта с возможностью последующего приобретения там клубного отдыха) в один. Например, если клиент хочет приобрести членство на три года (этот срок прописан во всех документах), то в таком случае сделка оформляется с тремя годичными сертификатами. Таким же образом происходит с другими сроками до 8-19 лет. Можно говорить о том, что на российском рынке в связи с его спецификой преобладают именно краткосрочные сертификаты.
Заключение
Итак, мы рассмотрели основные закономерности и особенности рынка и продукта таймшер. Систематизированные данные по этому явлению позволяют специалистам и клиентам осознанно относится к нему. Возможно, сама суть отношений между субъектами в данной модели элитного отдыха воспринимаются довольно сложно для неподготовленного человека. Однако мировая практика подтвердила - таймшер рано или поздно занимает свою нишу в системе туристического бизнеса.
Таймшер является перспективным сектором экономики для многих развитых и развивающихся стран Европы, Азии, Северной Америки, Новой Зеландии, Австралии. В последнее десятилетие темпы роста этой индустрии туризма превышали темпы роста индустрии туризма в целом и достигали 10-12% ежегодного прироста. Экономическая выгода для регионов России, где таймшер получил свое развитие, очевидна, и доказуема на примерах других стран. На данный момент в России нет ни одного таймшерного курорта, но уже в недалеком будущем ситуация изменится. Некоторые дома отдыха и санатории в Подмосковье и на Черноморском побережье заинтересованы в том, чтобы присоединиться к клубу RCI (переговоры об этом ведутся) и начать продавать апартаменты по таймшерному принципу.
Сегодня российские туристы становятся все более требовательными к качеству обслуживания на курортах. Рост благосостояния населения позволяет россиянам отдыхать в элитных пансионатах. Созданы все предпосылки для успешной работы рынка таймшер. Экономическая зрелость государства зависит от успешного функционирования сферы услуг. Отсутствие доверия - ключевая проблема любого оператора клубного отдыха в России.
Как только это произойдет, отношение к таймшеру в России должно измениться в лучшую сторону, поскольку, покупая что-то в своей стране, человек чувствует себя намного увереннее: он лучше ориентируется в ценах и может точно рассчитать, выгодно для него это приобретение или нет. Продвижение иностранными компаниями своих услуг в сфере рынка таймшера в нашей стране обеспечит поступление иностранных инвестиций в экономику России.
Список литературы
1. Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. А. Д. Чудновского. - М. : «Тандем « - Издательство «Эксмос», 2000.
2. Дайджест мировой таймшер-прессы // Клубный отдых. - 2000.
3. Кислинская И. Путешествие в Страну дураков. Перепродажа сертификатов таймшера - афера, от которой в России пострадали тысячи.
4. Ковалев Д. А. Развитие таймшера в России. Ч. I. Изд. 2-е, испр. и доп. - М. : «Научная книга», 1999.
5. Мак И. В. Что упало, то пропало // Иностранец №9, 1997.
6. Русакевич С. Н. Осторожно: таймшер // Лицензионное обозрение №1, 2000.
7. Сенин В. С. Организация Международного туризма: Учебник. - М. : Финансы и статистика, 2000. - 400 с.
8. Точка А. Таймшер. Сертификат в страну дураков. - M. Гелиос, 2006
9. Файбисович С. Лохотрон. Возвращаясь к разговору о таймшерах
10. Филиппова Т. И. Второе пришествие таймшера. : Деловые люди. - М. : Знание, 1998.
11. http://www.rci.com
12. http://www.alpa-consulting.com/ru/230?page=0,1
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
контрольная работа , добавлен 17.03.2013
Понятие клубного отдыха, способы его приобретения в России, ситуация на российском рынке. Анализ хронологии развития рынка таймшерских услуг. Преимущества и недостатки таймшера. Юридические и экономические аспекты таймшерной деятельности в России.
презентация , добавлен 18.11.2010
Классификация гостиниц по характеру взаимоотношений между владельцем (собственником) гостиницы (группой гостиниц) и управленческим звеном гостиницы. Преимущества таймшера, особенности его развития в России. Обзор рынка гостиничных услуг в Швейцарии.
контрольная работа , добавлен 10.11.2010
Сущность таймшера – права использования собственности одним из владельцев многовладельческой собственности в отведённые ему или ей участки времени. Таймшер, как уникальная клубная система отдыха, вобравшая в себя лучшее из сферы туристического бизнеса.
реферат , добавлен 30.01.2011
Отдых по системе all inclusive в турецких и египетских отелях. Таймшер в системе отдыха, современная концепция. Клубный отдых, система Resort Condominiums International. Отличие отдыха в клубной системе от отдыха в гостинице. Основные недостатки Таймшера.
контрольная работа , добавлен 01.03.2011
Историческое становление индустрии гостеприимства, этапы развития данной сферы в мире. Классификация факторов, определяющих перспективу развития отрасли. Тенденции развития гостиничного бизнеса в России, оценка его дальнейших перспектив и направлений.
контрольная работа , добавлен 10.11.2010
Интеграция России в мировое экономическое пространство. Современное мировое гостиничное хозяйство. Экономическая характеристика состояния предприятий туристической индустрии в России. Общая характеристика отеля Балчуг-Кемпинский, анализ его деятельности.
реферат , добавлен 03.05.2009
Обзор истории развития детского туризма в России: зарождение экскурсий, развитие детско-юношеского туризма в первые десятилетия Советской власти и послевоенный период. Классификация видов современного детского туризма и организаций, им занимающихся.
реферат , добавлен 26.11.2010
Рассмотрение понятия и сущности индустрии развлечений. Сравнительный анализ тематических парков в мире и в России. Анализ состояния инфраструктуры индустрии развлечений в г. Тобольске. Разработка авторского проекта тематического парка в г. Тобольске.
дипломная работа , добавлен 04.03.2018
Туризм как социально-экономическая система, факторы, влияющие на его развитие. Классификация и функции туризма. Анализ и экономическая оценка туристских ресурсов, инфраструктуры и индустрии. Экономический и социальный прогнозы развития туризма в России.
Всё чаще туристические сайты публикуют объявления о продаже таймшеров, но далеко не везде есть объяснение, что это за система, как она работает, и откуда взялась. Кто-то из обозревателей утверждает, что она проста, как покупка тура, а кто-то - наотрез отговаривает туристов связываться с таймшерами.
Но, как и всякий формат отдыха, таймшер имеет свои плюсы и минусы. Портал Vipgeo предлагает вам узнать обо всех сторонах этого явления в мировом туризме.
История и особенности таймшера
Собственно, впервые, термин таймшер был зарегистрирован в США в 1974-м году, когда одна из туристических фирм предложила своим клиентам долгосрочные контракты на ежегодное проживание в определённом отеле определённого курорта. Чуть позже эта система пришла и в Европу, став там очень популярной у определённого круга туристов.
Фактически, таймшер - это полноценная аренда туристом номера в отеле на одну или две недели в год . Существуют также контракты на месяц ежегодного проживания, или единовременный таймшер на владение собственностью в течение всего года. Но наибольшее распространение получили именно те варианты таймшера, которые дают туристу место «под отпуск», чаще всего - в фиксированные даты одного или двух сезонов.
Сроки таких контрактов каждый отель, или, как его называют на Западе - клуб - вправе устанавливать сам. Минимальный срок таймшера - три года, максимальный - до 30 лет . Разумеется, туристы в этом случае «выкупают» только помещение с оговоркой, что клуб может менять правила доплаты на своё усмотрение в связи с инфляцией, повышением рейтинга и т.д.
Разумеется, когда речь идёт о таких длительных сроках, то и сама стоимость таймшера - удовольствие недешёвое. Контракт сроком от 10 лет обойдётся рядовому туристу в $13000 и больше, в зависимости от престижа отеля или апартаментов. Если покупатель таймшера сомневается, он может подписать пробный контракт на неделю, который будет стоить порядка $200-450 за номер на двоих.
По уровню престижа и ценам таймшеры делятся по цветам, в зависимости от сезона:
«Красный» таймшер - покупка времени в отеле только в высокий сезон. Постоялец имеет право сдвигать сроки заездов, а также обменивать таймшер на другой курорт. Самый дорогой вариант.
«Белый» таймшер - покупка времени на проживание в межсезонье. По правилам пользования услугами аналогичен «красному» контракту, но из-за меньшей популярности значительно дешевле.
«Синий» таймшер - таймшер мёртвого сезона. Самый дешёвый, и, как правило, предлагающий проживание в отелях без категорий.
Важно: Если первые американские таймшеры имели очень строгие обязательства перед туристами, то сейчас они несколько ослабили свою ответственность. Так, туристы из года в год могут заселяться в разных отелях, но в рамках одной курортной зоны, когда как в 1970-е это было недопустимо.
Таймшеры в России появились в 1990-х годах в частных гостиницах Краснодарского края и ряда других регионов. Поначалу это были честные попытки скопировать американскую систему, но позже бизнес вышел на криминальную дорожку и был захвачен мошенниками. Сейчас фактически легальных компаний, предлагающих таймшеры, остались единицы, но с каждым годом спрос на «клубный отдых» начинает расти, правда - уже за пределами нашей страны.
Основные понятия, используемые в таймшере
Клуб - отель или же фактическое место проживания туриста, например, коттедж в курортной зоне или апартаменты в жилом доме. Часто под этим словом подразумевается и сама курортная зона, где расположены отели, в которые турист имеет право заселяться.
Мультиклуб - объединённая зона нескольких курортов одного региона или острова. В последнее время термин используется как обозначение территории обслуживания учредителя таймшера.
Учредитель - компания, являющаяся собственником отеля, в котором турист выкупает время для проживания.
Попечитель - фирма, регулирующая законность покупки и соблюдения правил таймшера. Существуют в США, Европе и ряде островных государств. В России на сегодняшний день таковых компаний нет.
Достоинства таймшера
Большинство лицензированных отелей и апартаментов, работающих по системе таймшер - это современное, комфортабельное жильё со всеми необходимыми удобствами и расположенное в шаговой доступности от курортной или экскурсионной зоны.
Современные таймшеры имеют гибкую систему заезда без привязки к определённому числу месяца. Сделано это было после многочисленных жалоб туристов из-за перенесённых отпусков.
Любой таймшер может быть выставлен на продажу, если по какой-то причине турист не может или не хочет больше посещать выбранный курорт.
Все таймшеры имеют специальные программы для отдыха с детьми. Если речь о «красном» контракте - то за проживание ребёнка никаких доплат большинство клубов не взымает.
Клубы, работающие под вывесками мировых брендов, гарантируют, что в течение всего срока контракта туристам будет предоставлено не только проживание, но и регулярное питание.
Недостатки таймшера
Система таймшер считается дорогой и не всегда выгодной даже на Западе. Помимо оплаты контракта, туристу будет начисляться налог на собственность. Если речь о престижных местах отдыха, то сумма ежегодных сборов может составлять до $500.
Зарубежные отели крайне редко предоставляют таймшеры под русскоговорящий контингент. Как следствие - языковой барьер практически на всех уровнях: от обслуживания до меню в ресторане отеля. Русскоязычного гида или аниматора придётся нанимать за отдельные деньги.
Большинство контрактов таймшеров не продляются. Очередь на заселение в отели, как правило, расписана на несколько лет вперёд, поэтому выгоднее приобретать долгосрочные контракты.
Турист, покупая таймшер, полностью доверяется учредителю и его управляющей компании, отвечающей за проживание. В случае банкротства отеля, деньги возвращаются только через попечительскую фирму. Если же в стране отдыха попечитель не зарегистрирован, все споры решаются в судебном порядке.
В последние годы большинство европейских клубов работают с понятием «репутации туриста». Если постоялец каким-либо образом нарушил правило проживания в отеле, то его таймшер контракт аннулируется без права на возврат денег.
Есть ли у таймшеров будущее в России?
Беспредел 90-х годов, множество аферистов в современной России и самые разные мошеннические схемы, связанные с покупкой таймшеров, отталкивают большую часть туристов от таких предложений, гласит большинство туристических форумов. Но так ли всё плохо с таймшерами в нашей стране?
Главная проблема в том, что за 20 с лишним лет российские законы очень слабо научились контролировать туристический рынок. По мнению туристов, столкнувшихся с «разводом» под видом таймшеров, судебные тяжбы, связанные с возвратом денег, растягиваются на годы. Преступления очевидны, но доказать их порой просто невозможно.
В последние годы некоторые туристические регионы, например, Краснодарский край и Крым, начали активно внедрять лицензирование отелей, отвечающих за таймшеры в России. Это привело к резкому сокращению нелегалов, но цены на такие услуги резко подскочили, что отпугнуло львиную долю нашего туриста.
Пока что судьба таймшеров в России неясна, поскольку, если верить туристическим обозревателям, цену на легальную покупку времени в отеле или апартаментах доступной назвать никак нельзя. На 2016 год трёхлетние таймшер контракты в Ялте стоят от 100 тысяч рублей, а в Сочи эта цифра может увеличиться вдвое.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что переход таймшеров на российском туристическом рынке займёт годы.
Cначала идея про таймшер выглядела очень красиво. Вы платите 15 тысяч долларов и больше никогда не заботитесь о своем отдыхе. За эти деньги вы, например, выкупаете 1/25 гостиницы и получаете каждый год на две недели в личное пользование экзотическое тихоокеанское бунгало, номер в роскошном отеле Ниццы или в уютном клубе на Средиземном море. Такой отдых назвали таймшер.
Вот только, как всегда, в отечественных условиях прелесть его весьма потускнела…
Таймшер придумали в 60-х годах, когда на мировом рынке недвижимости начался кризис. Владельцам были нужны деньги на строительство новых отелей и восстановление старых, и какое-то изобретательное агентство решило взять эти деньги у потенциальных отдыхающих. Грубо говоря, услуга выглядит так: гостиница продается 50 раз по количеству недель в году минус какое-то время на ремонт. Если, продав ее одному человеку, владелец мог получить, допустим, 100 тысяч долларов, то, покупая таймшер, каждый из 50 покупателей платит ему по 10 тысяч, и стоимость отеля вырастает до полумиллиона. Каждый из этих покупателей имеет право бесплатно отдыхать в этой гостинице в течение стольких недель, сколько он выкупил. Право пользования может быть пожизненным и передаваться по наследству или «временным» на срок 30, 50, 70, 100 лет.
Не нужно думать, что, выкупив таймшер, вы будете всю жизнь ездить на один и тот же давно надоевший Кипр. Как только таймшер оформился в отдельную услугу, появились системы клубного обмена, наиболее известными из которых являются RCI (Resort Condominiums International) и II (Interval International). С их помощью вы можете обменять свои две недели на аналогичный отдых в другом месте. Таймшеры подразделяются на несколько категорий в зависимости от времени года: так, если вы покупаете неделю в разгар сезона, у вас «красный» таймшер, в межсезонье - «белый», и в мертвый сезон - «синий». «Красная» неделя, разумеется, наиболее выгодная при обмене. Выкупленные недели могут быть как фиксированными (например, с 10 по 24 августа), так и плавающими. В распоряжении владельца таймшерного сертификата 3600 курортов в 94 странах, причем за одну неделю на Канарских островах можно получить две недели в Америке. А если, к примеру, вы выкупили двуспальные апартаменты, вы имеете право бесплатно привезти туда своих друзей.
Средняя цена одной недели по системе таймшер в таких популярных местах как Канарские острова или Майорка составляет 10-13 тысяч долларов США. Такой же отдых на курортах Кипра или Греции не превышает 7-8 тысяч долларов. Деньги для среднего европейца или американца, как видите, не очень большие. Поэтому темпы роста таймшер-туризма составляют 15% в год, в то время как рост традиционного туризма не превышает 8 процентов.
В нашей стране таймшер стал известен с 1992 года. Но в то время как во всем мире насчитывается три с половиной миллиона "долевых" хотельеров, в нашей стране их до сих пор не более 20 тысяч. Да и тех особенными счастливчиками не назовешь. К сожалению, репутация таймшера в нашей стране сильно подмочена, и с клубным отдыхом связано не меньше скандалов, чем с финансовыми "пирамидами". А все потому, что большинство обманутых владельцев по незнанию связались с мошенническими компаниями. Большинство таймшерных компаний, действующих у нас, зарегистрированы как туристические фирмы и не имеют лицензии на ведение подобной деятельности. Они-то подчас и прибегают к сомнительным методам работы. Распространенный способ привлечения клиентов выглядит так: в супермаркете к вам подходит человек, и говорит, что проводит статистический опрос. Он начинает расспрашивать вас о возрасте, семейном положении, доходе, о том, где вы проводите отпуск. Потом вам звонят домой и говорят, что, поучаствовав в соцопросе, вы выиграли приз. За ним нужно прийти в некий офис. Кстати говоря, приглашают туда только семейные пары средних лет с доходом не ниже 15 тысяч долларов в год. И в этом самом офисе специально обученные агенты так запудривают вам мозги, что первые 500 долларов вы оставляете, даже не потрудившись прочесть контракт.
Половина таких горе-покупателей обычно через пару дней приходит в себя и начинает лихорадочно думать, как бы этот таймшер продать. Так вот, следующий вариант отъема денег у населения как раз применяется на вторичном рынке таймшеров. В вашей квартире раздается звонок: "Не хотите ли продать свой таймшер?". Фирма говорит, что у них уже есть клиент, желающий выкупить ваши недели, притом он собирается заплатить на пару тысяч долларов больше, чем вы надеялись. За услугу посредник просит 10%. Но деньги нужно заплатить вперед, да еще и приобрести за 150 долларов справку о подлинности вашего таймшерного сертификата. Весомая часть владельцев таймшера обычно решается рискнуть. Нужно ли говорить о том, что агент, получив деньги, больше не объявляется?
Советы
Чтобы и вы не присоединились к армии штурмующих суды таймшер-владельцев, вот вам несколько наших ликбезовских советов:
Никогда не заключайте контракты, если продавец использует метод "продажи под давлением". Признаками такого маркетинга служат следующие формулировки: необходимо торопиться с покупкой, так как осталось всего несколько свободных недель, только сегодня действует скидка в 20-30 %, если вы заключаете контракт сегодня, фирма сделает подарок в виде оплаты авиабилетов. Не верьте тем фирмам, которые говорят, что, покупая таймшер, вы можете заработать. Вы сможете, максимум, сэкономить, да и то еще большой вопрос. Никогда не оставляйте на презентации никакого залога, во всех странах Европы у клиента можно брать депозит по контракту только через 15 дней после презентации. Возьмите контракт домой, посоветуйтесь с юристом и, если есть замечания, добивайтесь внесения их в текст договора. Часто контракты явно рассчитаны на некомпетентность клиентов. А такая мелочь, как отсутствие в контракте реквизитов компании, может лишить вас возможности отстаивать свои права в судебном порядке.
Крайне важно, чтобы ваш клуб входил в одну из международных систем обмена, например RCI. Обязательно выясните размеры текущих расходов на содержание апартаментов. Эта цифра может колебаться от 200 до 500 долларов в год, и ее лучше узнать до заключения контракта, а не после. Постарайтесь узнать, далеко ли находится клуб от моря, нет ли поблизости ночных клубов или аэропорта. Спросите о наличии в апартаментах кондиционера, телевизора, холодильника, стиральной машины и т.п.
Если вы решили продать таймшер, обратитесь в клуб, владельцем сертификата которого вы являетесь. Вам дадут координаты трастовой компании, с которой этот клуб сотрудничает, и уже эта компания поможет вам с продажей или переоформлением сертификата. И уж точно стоит насторожиться, если за эту услугу вам предлагают заплатить заранее.
22 июля 2012 Термин «таймшер» (буквально «разделение времени») чаще всего используется в туристическом бизнесе. И здесь он означает совместное владение недвижимостью в курортных местах. Это могут быть номера в отелях, пансионатах, домах отдыха и.т.д.Идея таймшера такова. Вы не можете себе позволить купить недвижимость на дорогом зарубежном курорте: дорого, да и налоги придется платить немалые. Но вы можете купить право собственности на период от одной до 51-й недели в году.
Таймшер различают по сезонности и по качеству обслуживания.
По сезонности таймшер имеет свой цвет:
Красный - лучший сезон для отдыха;
Белый - межсезонье;
Синий - сезон, пользующийся самым низким спросом.
По качеству обслуживания таймшеры распределяются аналогично категории «звездности» у гостиниц.
Курорты делятся на такие категории:
Стандартные;
Золотой короны.
Таймшер как клубный отдых
Клубный отдых предполагает возможность воспользоваться комфортными условиями проживания в отелях клубного типа. Члены клуба, приобретая таймшер в таком клубном отеле (одну или несколько недель), получают право обменивать свое время и место отдыха на другое в соответствии с существующим ценником курортов различных категорий. Например, к международной системе клубного отдыха RCI подключено более трех тысяч курортов по всему миру. Стоимость персонального членства в клубах колеблется в зависимости от количества лет, за которые платится взнос: чем больше лет вы оплачиваете, тем меньше стоимость членства в клубе в пересчете на один год.
Преимущества таймшера
Для стран, где закон регулирует таймшер, он дает ряд весомых преимуществ для участников системы:
1. Приобретение права собственности на недвижимость на престижных курортах;
2. Возможность обменять место отдыха, накопить длительность отдыха, уступив свои недели в одном году или продать свои недели, если в каком-то году не получается выкроить время для отдыха на курорте;
3. Передать приобретенный таймшер по наследству или продать;
4. Решить проблему корпоративного отдыха для работников компании.
Клубный отдых, помимо перечисленных плюсов, имеет и такие достоинства:
1. Отдых в апартаментах, в которых есть все условия для проживания, как в собственной квартире или доме, в том числе и возможность пригласить друзей;
2. Единоразовые вложения в покупку таймшера и оплата членства в клубе позволяет каждый год выбирать новое место для отдыха;
3. Системы скидок на авиаперелеты.
«Российский Таймшер» как способ изъятия денег у населения
В России Таймшер часто стараются продать, используя агрессивные методы воздействия на потенциального покупателя (выманивание денег). Путем различных уловок в виде социологических опросов или сообщений о том, что вы стали победителем какой-то акции, вас заманивают на презентации или на мероприятия по вручению якобы выигранных призов. Вас настоятельно просят отключить мобильный телефон и быть вместе со второй «половиной». Окажется, что вы выиграли неделю отдыха. Курорт можете выбрать сами, но вас убедят выбрать именно тот, который нужен хозяевам таймшера. Вы заплатите совсем немного, но потом окажется, что путь туда и обратно оплачивается из вашего кармана, питание тоже за ваш счет, а на месте выяснится, что нужно еще оплатить страховку, дополнительную неделю или еще какие-то затраты понести, которые являются возвратными. Это все якобы было оговорено в договоре. Вы все оплачиваете, но более вы своих денег не увидите, поскольку в день отлета не найдете представителя фирмы.
В настоящее время в судах нашей страны рассматриваются сотни гражданских дел по искам обманутых людей, пострадавших от действий недобросовестных компаний, занимающихся таймшером.
Если вы всё же решились попробовать, то покупая таймшер, остерегайтесь ситуаций, когда вам доказывают, что именно сейчас вам нужно осуществить сделку, иначе завтра лот будет вдвое-втрое дороже.
Имея намерение, приобрести таймшер, хорошенько изучите договор, который должен быть составлен, как минимум, на двух языках, русском и английском.
Не доверяйтесь тем, кто не предоставляет вам договор для ознакомления в спокойной домашней обстановке.
Выясняйте информацию о структуре клуба, дополнительных денежных выплатах, а также ответственности за неуплату членства в клубе.
При перепродаже сертификатов остерегайтесь недобросовестных посредников, внимательно изучайте договора и не платите вперед за оформление сделок или проведение маркетинговых исследований.
И ещё важно упомянуть, что Таймшер сложно использовать в качестве инвестиций, так как в реальности почти не существует рынка для его перепродажи, к тому же поставщики этой услуги часто не вносят записи о приобретении этой недвижимости в реестр собственности или земельный кадастр. В результате чего при банкротстве этой компании покупатель не будет иметь никаких прав.
